怎樣做合格的項(xiàng)目經(jīng)理

1、怎樣做合格的項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的主要任務(wù)和職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的主管，其根本職責(zé)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成項(xiàng)目任務(wù)，從而使項(xiàng)目業(yè)主或顧客能夠?qū)?xiàng)目結(jié)果感到滿意。項(xiàng)目經(jīng)理在工作中的主要任務(wù)和職責(zé)包括五個(gè)方面：一是確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，保證業(yè)主滿意，這一項(xiàng)基本職責(zé)是檢查和衡量項(xiàng)目經(jīng)理管理成敗、水平高低的基本標(biāo)志;二是制定項(xiàng)目階段性目標(biāo)和項(xiàng)目總體控制計(jì)劃，項(xiàng)目總目標(biāo)一經(jīng)確定，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)之一就是將總目標(biāo)分解，劃分出主要工作內(nèi)容和工作量，確定項(xiàng)目階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)標(biāo)志等;三時(shí)組織精干的項(xiàng)目管理班子，這是項(xiàng)目經(jīng)理管好項(xiàng)目的基本條件，也是項(xiàng)目成功的組織保證;四是及時(shí)決策，項(xiàng)目經(jīng)理需親自決策的問題包括實(shí)施方案、人事任

2、免獎(jiǎng)懲、重大技術(shù)措施、設(shè)備采購(gòu)方案、資源調(diào)配、進(jìn)度計(jì)劃安排、合同及設(shè)計(jì)變更和索賠等五是履行合同義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行，處理合同變更，項(xiàng)目經(jīng)理以合同當(dāng)事人的身份，運(yùn)用合同的法律約束手段，把項(xiàng)目各方統(tǒng)一到項(xiàng)目目標(biāo)和合同條款上。項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)具備的業(yè)務(wù)能力項(xiàng)目是否成功在很大程度上取決于項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和管理工作水平，因此，要想成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備保證項(xiàng)目成功所需的各種技能，這主要包括項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能和專業(yè)技能兩個(gè)方面。1. 項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能。首先是發(fā)現(xiàn)和分析問題的能力。項(xiàng)目經(jīng)理必須敢于揭短、不怕報(bào)憂，要正視問題，必須身體力行、調(diào)查研究，要深入群眾發(fā)現(xiàn)問題，勤于觀察、思想敏銳，要透過現(xiàn)象看到

3、本質(zhì)，從復(fù)雜多變的情況中敏銳、準(zhǔn)確、全面的發(fā)現(xiàn)問題，透徹性的分析和找出問題的實(shí)質(zhì)與原因。其次是要有能處理和解決問題的能力。項(xiàng)目經(jīng)理要有正確、完善的處理和解決問題的能力，具備良好的溝通能力，處理問題要以理服人，以情動(dòng)人，善解人意，善聽人言，善察人情，具備敏銳的洞察力和良好的心理素質(zhì)，穩(wěn)重的氣質(zhì)，寬廣的胸懷和冷靜的心態(tài)。再次是要有制定和作出決策的能力。項(xiàng)目經(jīng)理要有在復(fù)雜的情況下能夠制定并做出決策的能力，即在各種情況下能夠找出解決問題的可行性方案并挑出最佳行動(dòng)方案的能力，包括收集信息的能力，對(duì)各種數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行加工處理的能力。最后是要有靈活應(yīng)對(duì)和變更的能力。即一旦項(xiàng)目發(fā)生變化，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該能夠以最快

4、的速度做出反應(yīng)，提出應(yīng)對(duì)措施，靈活運(yùn)用各種手段去處理所發(fā)生的各種變動(dòng)，靈活地調(diào)整項(xiàng)目管理工作以及使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)盡快適應(yīng)發(fā)展變化后的環(huán)境與狀況。2. 項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)能力。一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理必須具有處理人際關(guān)系的能力，即項(xiàng)目經(jīng)理具有與項(xiàng)目相關(guān)利益者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通與合作的能力，具有激勵(lì)項(xiàng)目成員和因人而異進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和管理的能力，能夠有效地影響他人的行為和處理好各種人際關(guān)系。首先是溝通能力。項(xiàng)目經(jīng)理在口頭溝通技能方面必須具備“聽”、“說”兩個(gè)方面的能力。其中，在聽的方面，項(xiàng)目經(jīng)理要能夠傾聽各方面的.意見與建議，既能夠使對(duì)方在溝通過程中做到知無不言、言無不盡，真正全面地傳遞信息和表達(dá)出自己的思想和感情，

5、又要能夠從對(duì)方那里獲得自己所需要的信息。在說的方面，項(xiàng)目經(jīng)理需要具有良好的語言能力和說服與鼓動(dòng)他人的能力，這包括針對(duì)具體人和具體事能夠充分表達(dá)出自己的想法和意圖以及傳遞正確信息的能力，包括能夠使用各種表達(dá)方法和溝通渠道說服他人的能力等。另外，項(xiàng)目經(jīng)理在書面溝通方面更需要具備能夠讀懂并能正確使用各種書面文件的能力，這包括各種技術(shù)文件、管理報(bào)告、項(xiàng)目報(bào)表和備忘錄文件。其次是激勵(lì)能力。項(xiàng)目經(jīng)理要管理好項(xiàng)目和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，需要具備足夠的管理激勵(lì)能力，包括對(duì)他人的激勵(lì)和對(duì)自我的激勵(lì)。在項(xiàng)目實(shí)施中，項(xiàng)目經(jīng)理需要不斷地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員使他們能夠保持旺盛的士氣和積極性，以便為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而共同努力。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理也需

6、要不斷地激勵(lì)自己，使自己能夠去面對(duì)和解決項(xiàng)目出現(xiàn)的各種問題。另外，項(xiàng)目經(jīng)理還要能夠制定出合理的獎(jiǎng)罰制度，并能夠適時(shí)地采取獎(jiǎng)懲和其他一些激勵(lì)措施。再次是協(xié)調(diào)能力。項(xiàng)目經(jīng)理作為一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，必須能夠調(diào)動(dòng)集體的智略，把項(xiàng)目一幫人捏合在一起，達(dá)到相互支持、取長(zhǎng)補(bǔ)短的效果。最后是專業(yè)技能。項(xiàng)目經(jīng)理還必須具備一定的專業(yè)技能，要具有處理項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)問題的能力。項(xiàng)目經(jīng)理的四種角色作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該扮演好四種角色，才能勝任這份工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理經(jīng)理人。1. 對(duì)于業(yè)主（客戶）來說，要做一個(gè)“貼心的朋友”。物業(yè)管理能否達(dá)到優(yōu)質(zhì)管理、精品服務(wù)的要求，裁判是被服務(wù)的業(yè)主（客戶），因此要明確業(yè)主

7、（客戶）對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存和發(fā)展中的重要性，高業(yè)主（客戶）滿意度是公司服務(wù)的宗旨和目標(biāo)。在遵守物業(yè)服務(wù)合同業(yè)主公約和公司制度的同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)會(huì)換位思考，把自己放在業(yè)主“朋友”的位置，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，千方百計(jì)為業(yè)主排憂解難，在服務(wù)中體現(xiàn)“貼心”。2. 對(duì)于企業(yè)員工來說，要做“嚴(yán)慈的家長(zhǎng)”。一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)家庭，如果說一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要將自己的滿腔熱情都投入到物業(yè)管理事業(yè)上，那么更需要把更多的愛奉獻(xiàn)給與你并肩奮戰(zhàn)的全體員工。作為“家長(zhǎng)”的管理者，不僅管理上要事無巨細(xì)，更要用一個(gè)“愛”字來換得員工的尊敬、愛戴。關(guān)愛員工既要落到實(shí)處，又要細(xì)致入微，以仁愛之心尊重他們的人格和價(jià)值取向，讓他們感到自己在企業(yè)的地位。3. 對(duì)于物業(yè)管理工作而言，要做“勤奮的學(xué)生”。物業(yè)管理是需要智慧的，豐富的閱歷和開闊的視野對(duì)做好工作能起到很大的幫助。除了應(yīng)具有服務(wù)意識(shí)、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)頭腦、管理才能外，還必須熟知所管理物業(yè)的建筑、施工工程、結(jié)構(gòu)、園林綠化等。另外，房地產(chǎn)管理、經(jīng)濟(jì)管理、法學(xué)、心理學(xué)、財(cái)務(wù)管理、公共管理、計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí)也必不可少，這樣，管理者在服務(wù)和管理工作中才能游刃有余。作為一個(gè)合格的物業(yè)管理經(jīng)理人來說，除了接受不同的教育和培訓(xùn)之外，要在工作生活中做一個(gè)勤奮的學(xué)生。古語有曰“事事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)