賓館管理信息系統(tǒng)方案

1、賓館管理信息系統(tǒng)學(xué)號： 12123122：侯良偉一 系統(tǒng)背景隨著旅游業(yè)的發(fā)展，酒店、餐飲娛樂行業(yè)日趨發(fā)達(dá)，引入全方位的電腦服務(wù)和電腦管理日益流行。 同時， 酒店和餐廳娛樂業(yè)引入電腦服務(wù)和管理也取得了優(yōu)良的經(jīng)濟效益和社會效益。 賓館在正常的運營中需要對客房資源、 顧客信息、 結(jié)算信息進(jìn)行管理， 利用賓館管理信息系統(tǒng)及時了解各個環(huán)節(jié)息的變更， 有利于提高管理效率。 某賓館現(xiàn)有的管理工作主要依靠手工完成， 工作量大， 且效率不高。為了能更好地利用現(xiàn)代信息技術(shù)的成果， 提高管理工作的效率和水平， 以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，決定開發(fā)庫存管理系統(tǒng)。二 系統(tǒng)分析1. 系統(tǒng)初步調(diào)查現(xiàn)代化的酒店是集客房、餐飲、通訊

2、、娛樂，商務(wù)文化及其他各種服務(wù)與設(shè)施為一體化的消費場所，酒店組織龐大，服務(wù)項目多，信息量大，要想提高勞動生產(chǎn)，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，促進(jìn)經(jīng)濟效益，必須借助計算機來進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理。 同時， 隨著酒店業(yè)競爭的加劇， 酒店之間客源的爭奪越來越激烈， 客房銷售的利潤空間越來越小， 酒店管理需要使用更有效的信息化手段，廣泛拓展經(jīng)營空間，進(jìn)一步降低運營成本。酒店管理信息系統(tǒng)（也被稱為飯店管理系統(tǒng)）是用于酒店管理的管理軟件 ,主要是用在酒店的前臺綜合數(shù)據(jù)的處理, 以及酒店職員的管理。它主要是針對目前酒店管理中出現(xiàn)的諸多問題而開發(fā)的。 酒店管理系統(tǒng)主要從客房的登記、 預(yù)訂、結(jié)帳、清理和酒店職

3、員的管理等方面, 去采集信息 , 管理以上各項的基本信息。先進(jìn)的酒店信息管理系統(tǒng)， 不但可以有效地管理大量的信息， 而且可以引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，提高服務(wù)質(zhì)量、工作效率，完善酒店部管理體制，提高酒店決策水平，提高酒店的管理效益及經(jīng)濟效益，從而提高酒店的競爭力。因此，先進(jìn) 的管理信息系統(tǒng)已成為酒店管理的核心之一。目前， 國三星級以上的酒店基本已經(jīng)使用了計算機管理在沿海經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)也有許多一、 二星級酒店在使用計算機。 在 20 世紀(jì) 80年代初發(fā)展起來的國的酒店管理系統(tǒng)， 正逐步發(fā)展成熟， 不僅充分吸收了國外管理系統(tǒng)的精華， 而且結(jié)合國的實際情況，并充分考慮中國酒店業(yè)務(wù)的不斷擴充及用戶要求多樣性的

4、前提下，逐步能為國高端酒店實現(xiàn)信息化管理提供的一套完善的解決方案。自 20 世紀(jì) 90 年代末、我國自主開發(fā)的酒店軟件就開始進(jìn)入了五星級市場，但國產(chǎn)軟件的主要用戶還是四星級以下酒店。對于酒店來而言， 選用合適的管理信息系統(tǒng)是至關(guān)重要的不應(yīng)盲目選擇先進(jìn)的國外產(chǎn)品，一切要從酒店的實際情況出發(fā)。2. 可行性研究與分析（ 1） 經(jīng)濟可行性分析：現(xiàn)在， 計算機的價格已經(jīng)十分低廉， 性能卻有了長足的進(jìn)步。 而本系統(tǒng)的開發(fā)，為賓館的管理帶來了一個質(zhì)的飛躍，為此主要表現(xiàn)有以下幾個方面：第一，本系統(tǒng)的運行可以代替人工進(jìn)行許多繁雜的勞動；第二，本系統(tǒng)的運行可以節(jié)省許多資源；第三，本系統(tǒng)的運行可以大大的提高賓館的工

5、作效率；第四，本系統(tǒng)可以使敏感文檔更加安全，等等。所以，本系統(tǒng)在經(jīng)濟上是可行的。（ 2）技術(shù)可行性分析：如今電腦已經(jīng)非常普遍， 價格也不高， 性能越來越強。 使用 Visual FoxPro6.0作為系統(tǒng)開發(fā)的開發(fā)環(huán)境， 它作為一種現(xiàn)代的編程語言， 提供完善的指令控制語句、 類與對象的支持及豐富的數(shù)據(jù)類型， 給開發(fā)高性能系統(tǒng)提供的保障為開發(fā)滿足客戶要求的系統(tǒng)， 保證了代碼的模塊化要求， 而代碼模塊化的提高， 非常有利于以后對新系統(tǒng)的擴展與修改。綜上所述，本系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)在技術(shù)上和硬件設(shè)備上的條件都是滿足的，因此，在技術(shù)上是可行的。( 3)管理可行性分析：本系統(tǒng)為一個小型賓館系統(tǒng)， 所耗費的資

6、源非常的小， 賓館的電腦無論是硬件還軟件都能夠滿足條件，因此，本系統(tǒng)在運行上是可行的。(4) 需求分析隨著旅游業(yè)的發(fā)展， 酒店、 餐飲娛樂行業(yè)日趨發(fā)達(dá)， 引入全方位的電腦服務(wù)和電腦管理日益流行。 同時， 酒店和餐廳娛樂業(yè)引入電腦服務(wù)和管理也取得了優(yōu)良的經(jīng)濟效益和社會效益。 賓館在正常的運營中需要對客房資源、 顧客信息、 結(jié)算信息進(jìn)行管理， 利用賓館管理信息系統(tǒng)及時了解各個環(huán)節(jié)息的變更， 有利于提高管理效率。管理者，查詢賓館的經(jīng)營狀況，提供實時的信息，幫助做好下一步的戰(zhàn)略。員工，記錄查詢顧客信息，為顧客提供最好的服務(wù)。系統(tǒng)設(shè)計思想1 采用現(xiàn)有的資源， 先進(jìn)的管理系統(tǒng)開發(fā)方案， 充分利用賓館現(xiàn)有的

7、資源， 減少開發(fā)中的時間和財力、物力、提高系統(tǒng)開發(fā)的水平和應(yīng)用效果。2 系統(tǒng)就滿足賓館的需求， 例如顧客信息的錄入、查詢、更新等。顧客信息的記錄儲存。3 系統(tǒng)就具備數(shù)據(jù)庫維護(hù)功能， 及時根據(jù)用戶需求進(jìn)行數(shù)據(jù)添加、 刪除、 修改等操作。3 .組織結(jié)構(gòu)與功能分析酒店組織結(jié)構(gòu)如圖1所示圖1酒店組織結(jié)構(gòu)酒店管理功能圖如圖2所示賓館管理信息系統(tǒng)結(jié)算信息查詢結(jié)算信息修改結(jié)算信息添加訂房信息添加系 統(tǒng) 管 理客房信息查詢客房信息修改客房信息添加客 房 標(biāo) 準(zhǔn) 修 改客 房 標(biāo) 準(zhǔn) 添 加用戶管理圖 2 賓館管理功能圖4 . 管理業(yè)務(wù)流程分析通過對賓館業(yè)務(wù)的實際調(diào)查分析， 弄清了該賓館的業(yè)務(wù)管理工作的業(yè)務(wù)流程

8、和管理功能， 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖如下所示。 從業(yè)務(wù)流程圖可以看出該賓館的業(yè)務(wù)管理主要有以下幾項管理功能：（ 1） 訂房：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，查詢客房信息表，確定是否有空房。在房，性別， 年齡，民族，國籍，家庭住址。根據(jù)客人的預(yù)訂要求，確定客人訂什么房， 哪類房，多少間房，是否確定具體房間。無誤后收取預(yù)訂押金并記入“預(yù) 訂金入賬表”。進(jìn)行訂房，將預(yù)訂信息記入“客人預(yù)訂信息表”， 修改“客 房預(yù)訂信息表”的客房狀態(tài)，給客人預(yù)訂證明表。預(yù)訂完成。(2) 客人入住服務(wù)：賓館服務(wù)部為客人提供賓館提供的服務(wù)，并為客人的額 外消費做好記錄，并及時轉(zhuǎn)入客人消費賬單。(3) 退房處理：客人要退房，只需將 “預(yù)訂收

9、據(jù)”交給服務(wù)員，經(jīng)核對后確 定客人消費費用，并修改“客房預(yù)訂信息表”。至此完成對客人的服務(wù)。(4) 后臺數(shù)據(jù)處理：處理各種來自前臺的信息，及時更新信息以便前臺查詢 賓館管理業(yè)務(wù)流程圖如圖3圖3賓館管理業(yè)務(wù)流程圖5.數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流分析(1)上述賓館管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖的數(shù)據(jù)流程圖如下圖4所示息信房客房間查詢 一客人信息.定金_+登記處理訂金收據(jù)退訂記錄單帳表訂房單-L收銀處理一房收金定訂定金收據(jù)客房信 息表現(xiàn)金退訂處引圖4賓館管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖的數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典1 .數(shù)據(jù)流的描述數(shù)據(jù)流編號：D 01數(shù)據(jù)流名稱：客房信息簡述：服務(wù)員從客房信息表獲得的客房信息數(shù)據(jù)流來源：客房信息表數(shù)據(jù)流去

10、向：房間查詢處理模塊數(shù)據(jù)項組成：房號+類型+單價+狀態(tài)數(shù)據(jù)流量：約 30 次/天 高峰流量：約 50 次/天數(shù)據(jù)流編號：D 11數(shù)據(jù)流名稱：房間信息簡述：來自客房查詢的客人選擇的客房信息數(shù)據(jù)流來源：客房查詢模塊數(shù)據(jù)流去向：登記處理模塊房號+類型+單價+狀態(tài)數(shù)據(jù)項組成：房號+類型+單價數(shù)據(jù)流量：約 30 次 天 高峰流量：約 50 次 天數(shù)據(jù)流編號：D 21數(shù)據(jù)流名稱：客人信息簡述：登記后的包括身客人客房價格等信息數(shù)據(jù)流來源：登記處理模塊數(shù)據(jù)流去向：收銀處理模塊數(shù)據(jù)項組成：號 +性別房號 + 類型+單價數(shù)據(jù)流量：約 30 次 天 高峰流量：約 50 次 天數(shù)據(jù)流編號：D 31數(shù)據(jù)流名稱：訂房收據(jù)

11、簡述：收銀處開出的返給客人的收費清單數(shù)據(jù)流來源：收銀處理模塊數(shù)據(jù)流去向：客人數(shù)據(jù)項組成： + 房價數(shù)據(jù)流量：約 30 次 天 高峰流量：約 50 次 天數(shù)據(jù)流編號：D 32數(shù)據(jù)流名稱：訂房收據(jù)簡述：收銀處開出的返給客人的收費清單數(shù)據(jù)流來源：收銀處理模塊數(shù)據(jù)流去向：現(xiàn)金入賬表數(shù)據(jù)項組成：+ 房價數(shù)據(jù)流量：約30 次天 高峰流量：約 50 次 天數(shù)據(jù)流編號：D 33數(shù)據(jù)流名稱：訂房收據(jù)簡述：收銀處開出的返給客人的收費清單數(shù)據(jù)流來源：收銀處理模塊數(shù)據(jù)流去向：退訂處理模塊數(shù)據(jù)項組成：+ 房價數(shù)據(jù)流量：約2 次 天高峰流量：約 3 次 天數(shù)據(jù)流編號：D 41數(shù)據(jù)流名稱：客房入住信息簡述：收銀處開出的返給

12、客人的收費清單數(shù)據(jù)流來源：收銀處理模塊數(shù)據(jù)流去向：訂房處理模塊數(shù)據(jù)項組成：+房價數(shù)據(jù)流量：約30 次天 高峰流量：約 50 次 天數(shù)據(jù)流編號：D 51數(shù)據(jù)流名稱：退房記錄單簡述：客人要求退房而開出的單據(jù)數(shù)據(jù)流來源：退訂處理模塊數(shù)據(jù)流去向：退房記錄表數(shù)據(jù)項組成：房間號，房間類型數(shù)據(jù)流量：約 2 次 天 高峰流量：約 3 次 天數(shù)據(jù)流編號：D 52數(shù)據(jù)流名稱：退訂客人信息簡述：要求退房的客人信息數(shù)據(jù)流來源：退訂處理模塊數(shù)據(jù)流去向：客人定房信息表數(shù)據(jù)項組成：房間號，房間類型 ，客人，性別數(shù)據(jù)流量：約 2 次 天 高峰流量：約 3 次 天數(shù)據(jù)流編號：D 53數(shù)據(jù)流名稱：現(xiàn)金收據(jù)簡述：要求退房的客人的現(xiàn)

13、金收據(jù)數(shù)據(jù)流來源：現(xiàn)金入賬表數(shù)據(jù)流去向：退房處理模塊數(shù)據(jù)項組成：客人 ，房號，房間類型，客房房價數(shù)據(jù)流量：約 2 次 天 高峰流量：約 3 次 天數(shù)據(jù)流編號：D 54數(shù)據(jù)流名稱：現(xiàn)金簡述：退回要求退房的客人的現(xiàn)金數(shù)據(jù)流來源：退房處理模塊數(shù)據(jù)流去向：客人數(shù)據(jù)項組成：現(xiàn)金數(shù)據(jù)流量：約 2 次 天 高峰流量：約 3 次 天數(shù)據(jù)流編號：D 55數(shù)據(jù)流名稱：訂房收據(jù)簡述：來自客人的訂房收據(jù)數(shù)據(jù)流來源：客人數(shù)據(jù)流去向：退房處理模塊數(shù)據(jù)項組成：，房間號，房價，類型數(shù)據(jù)流量：約 2 次 天 高峰流量：約 3 次 天數(shù)據(jù)流編號：D 61數(shù)據(jù)流名稱：客人信息簡述：前臺送來的登記后的加入客人信息數(shù)據(jù)流來源：數(shù)據(jù)處理

14、模塊數(shù)據(jù)流去向：客人信息表數(shù)據(jù)項組成：客人，客房號，類型數(shù)據(jù)流量：約 30 次 天 高峰流量：約 50 次 天數(shù)據(jù)流編號：D 61數(shù)據(jù)流名稱：客房信息簡述：前臺送來的登記后的最新加入客房信息數(shù)據(jù)流來源：數(shù)據(jù)處理模塊數(shù)據(jù)流去向：客房信息表數(shù)據(jù)項組成：房間號，房價，類型數(shù)據(jù)流量： 約 30 次 天 高峰流量：約 50 次 天數(shù)據(jù)流編號：D 63數(shù)據(jù)流名稱：現(xiàn)金入賬單簡述：現(xiàn)金入賬信息數(shù)據(jù)流來源：數(shù)據(jù)處理模塊數(shù)據(jù)流去向：現(xiàn)金入賬表數(shù)據(jù)項組成：客人，客房號，類型，價格數(shù)據(jù)流量：約 30 次 天 高峰流量：約 50 次 天數(shù)據(jù)流編號：D 64數(shù)據(jù)流名稱：賓館信息簡述：經(jīng)過數(shù)據(jù)處理的客房信息數(shù)據(jù)流來源：數(shù)

15、據(jù)處理模塊數(shù)據(jù)流去向：前臺數(shù)據(jù)項組成：客人信息，客房信息等數(shù)據(jù)流量： 約 30 次 天 高峰流量：約 50 次 天數(shù)據(jù)流編號：D 65數(shù)據(jù)流名稱：賓館信息簡述：經(jīng)過數(shù)據(jù)處理的客房信息數(shù)據(jù)流來源：數(shù)據(jù)處理模塊數(shù)據(jù)流去向：經(jīng)理數(shù)據(jù)項組成：客人信息，客房信息等數(shù)據(jù)流量： 約 30 次 天 高峰流量：約 50 次 天2 處理邏輯的描述處理邏輯編號： P-01處理邏輯名稱：房間查詢簡述：查詢是否有空余輸入的數(shù)據(jù)流：客房信息處理描述：查詢經(jīng)后臺處理后的最新客房信息輸出的數(shù)據(jù)流：最新房間信息處理頻率： 30次/ 天處理邏輯編號： P-02處理邏輯名稱：登記處理簡述：登記記錄客人信息 輸入的數(shù)據(jù)流：最新客房處

16、理描述： 核對房間查詢最新空房信息， 為來住店的客人登記各種信息， 如：客人，客人的房間號等等輸出的數(shù)據(jù)流：客人信息處理頻率： 30次/ 天處理邏輯編號： P-03處理邏輯名稱：收銀處理簡述：收取客人住房費和其他消費費用輸入的數(shù)據(jù)流：客人信息處理描述： 收取客人住房費和其他消費費用， 并為客人開出收費單， 同時填寫現(xiàn)金入賬表。如客人臨時退房開出定金收據(jù)送到后臺，協(xié)助辦理退訂。輸出的數(shù)據(jù)流：訂房單，訂房收據(jù)處理頻率： 30次/ 天處理邏輯編號： P-04處理邏輯名稱：退房處理簡述：為客人辦理退房手續(xù)輸入的數(shù)據(jù)流：訂金收據(jù)，客人信息，現(xiàn)金處理描述：當(dāng)客人住宿期滿時為客人辦理退房手續(xù)，同時登記退定記

17、錄單。當(dāng)客人臨時決定退房為客人辦理退訂手續(xù)同時修改現(xiàn)金入賬表， 并退還客人住房費輸出的數(shù)據(jù)流：退訂記錄單.現(xiàn)金處理頻率： 2 次/ 天處理邏輯編號： P-05處理邏輯名稱：數(shù)據(jù)處理簡述：處理各種前臺送來的賓館信息輸入的數(shù)據(jù)流：前臺送來的賓館各種信息處理描述：處理前臺送來的各種信息，并更新客人信息表，客房信息表，現(xiàn)金入賬表，同時為經(jīng)理和前臺送去最新的賓館信息。輸出的數(shù)據(jù)流：客人信息，客房信息，現(xiàn)金入賬單等3 數(shù)據(jù)存儲的描述數(shù)據(jù)存儲編號： F-01數(shù)據(jù)存儲名稱：客房信息表簡述：存儲客房信息的表數(shù)據(jù)存儲組成：房號+類型 +價錢 +房間狀態(tài)關(guān)鍵字：房號相關(guān)聯(lián)的處理：P-01+P-02+P-04+P-0

18、5+P-06數(shù)據(jù)存儲編號：F-02數(shù)據(jù)存儲名稱：現(xiàn)金入賬表簡述：登記現(xiàn)金的明細(xì)表數(shù)據(jù)存儲組成：客人名+客房號+客房類型+客房價關(guān)鍵字：客房號相關(guān)聯(lián)的處理：P-03+P-05+P-06數(shù)據(jù)存儲編號：F-03數(shù)據(jù)存儲名稱：客人信息表簡述：登記客人信息的明細(xì)表數(shù)據(jù)存儲組成：客人名+客房號+客房類型關(guān)鍵字：客人名相關(guān)聯(lián)的處理：P-04+P-05+P-06數(shù)據(jù)存儲編號：F-04數(shù)據(jù)存儲名稱：退訂記錄單簡述：取消訂房的客人信息數(shù)據(jù)存儲組成：客人名+客房號+客房類型+退房時間關(guān)鍵字：客房號相關(guān)聯(lián)的處理： P-054 外部實體的描述外部實體編號： S 01實體名稱：客人簡述：前來住宿的客人輸入的數(shù)據(jù)流：客人信

19、息輸出的數(shù)據(jù)流：住房收據(jù)6. 新系統(tǒng)邏輯模型的建立本系統(tǒng)的設(shè)計是以財務(wù)為軸心，面向酒店客房業(yè)務(wù)的管理：以前臺的接待，收銀為核心， 將住店客人的各類信息， 住店期間發(fā)生的各項活動進(jìn)行及時、 有效的記錄、反映、分析、統(tǒng)計。在此信息基礎(chǔ)上，又向各個不同的管理角度提供對應(yīng)的處理窗口， 使各部門能及時獲取本部門所需的信息， 方便各部門進(jìn)行工作的總結(jié)和分析， 并為經(jīng)理層的決策提供參考， 使這一層的領(lǐng)導(dǎo)能總體把握整個旅店的運行狀況， 經(jīng)營情況和存在的問題， 更有利于采取相應(yīng)的決策， 進(jìn)行總體協(xié)調(diào)。軟件體現(xiàn)了一個國旅店對管理系統(tǒng)的真正要求：（ 1）客戶信息的添加、修改、刪除和查詢。（ 2）客房類型信息的添加、

20、修改、刪除和查詢。（ 3）客房信息的添加、修改、刪除和查詢。（ 4）預(yù)定客房信息的添加、修改、取消預(yù)定和查看詳細(xì)信息。（ 5）登記入住和修改登記信息。（ 6）保存續(xù)住登記信息。（ 7）保存退房登記信息。三系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計1. 子系統(tǒng)劃分根據(jù)系統(tǒng)分析的結(jié)果，按照結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)設(shè)計方法，銷售管理信息系統(tǒng)從功 能上可分為以下3大模塊：預(yù)定房間、辦理入住、辦理退房。系統(tǒng)總體模塊劃分 如圖5所示。圖5系統(tǒng)總體模塊劃分圖(1)預(yù)定房間管理模塊設(shè)計預(yù)定房間管理模塊的主要功能是對客戶以及房間信息的更新、 查詢等。該模 塊可進(jìn)一步被劃分為接收預(yù)定信息。查找空房、預(yù)留空房3個子模塊，具體的模 塊劃分如圖6所示。圖6

21、預(yù)定房間管理模塊結(jié)構(gòu)圖(2)辦理入住管理模塊設(shè)計辦理入住管理模塊的主要功能是對入住過程中所有客戶以及聯(lián)系人的信息 進(jìn)行錄入、查詢和統(tǒng)計。該模塊可進(jìn)一步被劃分為查詢預(yù)定信息、修改信息、確 定信息、打印電子鑰匙、設(shè)置房間狀態(tài)為已占用、傳輸客人住宿信息6個子模塊 具體的模塊劃分如圖7所示。圖7辦理入住管理模塊結(jié)構(gòu)圖(2)辦理退房管理模塊設(shè)計辦理退房管理模塊的主要功能是根據(jù)客戶的購買需求，完成銷售過程的信息登記，產(chǎn)生出、入庫中請，以及查詢、統(tǒng)計銷售信息。該模塊可進(jìn)一步被劃分為 銷售信息錄入、銷售信息查詢和銷售信息統(tǒng)計三個子模塊。具體的模塊劃分如圖 8所示辦理退房查詢客人住宿信查詢客人服務(wù)信將房間設(shè)置成

22、空8 辦理退房管理模塊結(jié)構(gòu)圖2. 硬件平臺客戶機/服務(wù)器：CPUft頻2GH©上，存2GB以上，硬盤容量120GB以上。3. 軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)運行環(huán)境設(shè)計為在Weidows XP平臺下運行，程序設(shè)計語言選擇 FoxPro 6.0 版本。. 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計1系統(tǒng)功能分析系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)是實現(xiàn)賓館各種信息的系統(tǒng)化、規(guī)化和自動化。主要完成功能：1 有關(guān)客房標(biāo)準(zhǔn)的制定、標(biāo)準(zhǔn)信息的輸入，包括標(biāo)準(zhǔn)編號、標(biāo)準(zhǔn)名稱、房間 面積、床位數(shù)量、住房單價、是否有空調(diào)、電視機、以及單獨衛(wèi)生間等。2 客房標(biāo)準(zhǔn)信息的修改、查詢等。3 客房基本信息的輸入，包括客房編號、客房類型、客房位置、客房單價、 備注等。4 客

23、房基本信息的查詢、修改，包括客房編號、客房類型、客房位置、客房 單價、備注等。5 剩余客房信息的查詢等。6訂房信息的輸入，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客、 顧客、入住日期、折扣、備注信息等。7訂房信息的修改和查詢，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、 顧客、顧客、入住日期、折扣、備注信息等。8結(jié)算信息的輸入，包括客房編號、客房種類、位置、客房單價、顧客、顧 客、入住日期、折扣、結(jié)算日期、備注信息等。9結(jié)算信息的修改和查詢，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、 顧客、顧客、入住日期、折扣、結(jié)日期、備注信息等。2.數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計本系統(tǒng)根據(jù)以上的設(shè)計規(guī)劃出的實體

24、有：客房標(biāo)準(zhǔn)信息實體、客房信息實體、訂房信息實體、結(jié)算信息實體。各個實體及所具有的屬性描述如下：標(biāo)準(zhǔn)名稱床位數(shù)量客房單價圖9客房標(biāo)準(zhǔn)信息實體及屬性圖10客房信息實體及屬性圖11訂房信息實體及屬性圖12結(jié)算信息實體及屬性3. 表格的建立基于上述運行環(huán)境，根據(jù)系統(tǒng)分析，設(shè)計了 6個數(shù)據(jù)表文件，它們的結(jié)構(gòu)及說明如下:1賓館信息代碼，名稱白屬性對照表一表 1字段字段名稱寬度小數(shù)說明1KFBHCharacter2客房編號2KFLXCharacter8客房類型3CWSData2床位數(shù)4ZFDJData8住房單價5FJZTCharacter8房間狀態(tài)6KRXMCharacter8客人7KRSFZHCharacter18客人號8RZRQCharacter8入住日期9ZKCharacter4折扣表1與此數(shù)據(jù)庫文件對應(yīng)的索引文件為表1,其索引關(guān)鍵字為bgxx2客房信息數(shù)據(jù)文件一表2字段字段名稱寬度小數(shù)說明1KFBHCharacter4客房婚t2KFLXCharacter8客房類型3ZFDJData8住房單價3CWSData4床位數(shù)4FJZTCharacter8房間狀態(tài)表23客人信息數(shù)據(jù)文件一表3字段字段名稱寬度小數(shù)