醫(yī)院知識(shí)型員工的激勵(lì)2019年文檔

1、醫(yī)院知識(shí)型員工的激勵(lì)“知識(shí)型員工”由管理大師彼得?德魯克首先提出，是指“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人”。 在醫(yī)院里，醫(yī)務(wù)人員是典型的知識(shí)型員工，他們利用掌握的醫(yī)學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為患者解除病痛，同時(shí)也為醫(yī)院創(chuàng)造社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，并為醫(yī)院贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。 一、知識(shí)型員工的特點(diǎn) 對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)應(yīng)當(dāng)結(jié)合他們的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行，具體來(lái)說(shuō)，知識(shí)形員工有如下特點(diǎn)： 1、個(gè)性方面來(lái)看，由于知識(shí)型員工掌握著知識(shí)資源和知識(shí)創(chuàng)新能力，他們精通專(zhuān)業(yè)，尊重知識(shí)，崇拜真理，信奉科學(xué)，但對(duì)權(quán)力不太向往。其次，知識(shí)型員工的自主意識(shí)強(qiáng)，傾向于自我管理，工作中不愿意受過(guò)多的束縛，需要寬松和自主的工作環(huán)境。此外，

2、由于知識(shí)型員工受到的教育水平較高，對(duì)自身的認(rèn)知比較深刻，自我實(shí)現(xiàn)的欲望較高，一般都有自己獨(dú)特的價(jià)值追求和明確的奮斗目標(biāo)，他們更多的忠誠(chéng)于自己的專(zhuān)業(yè)而不是雇主。 2、從需求方面來(lái)看，知識(shí)型員工更需要對(duì)個(gè)人的尊重。此外，他們也希望獲得高薪，因?yàn)楦咝绞菍?duì)他們獲取知識(shí)所付出努力的一種補(bǔ)償，同時(shí)高薪也是對(duì)他們?yōu)榻M織所作貢獻(xiàn)的一種認(rèn)可。知識(shí)型員工還特別需要不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù)，從而累積更多的知識(shí)資本，在組織里，他們關(guān)心的不僅僅是薪酬，更關(guān)心自己能力的提高與事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)會(huì)。 3、從工作方面來(lái)看，知識(shí)型員工是在復(fù)雜多變的環(huán)境中工作，他們的工作充滿(mǎn)著創(chuàng)新，他們能在工作中獲得新知識(shí)，同時(shí)又主動(dòng)將新知識(shí)應(yīng)用

3、到工作中。知識(shí)型員工主要從事的是腦力勞動(dòng)，工作過(guò)程沒(méi)有固定的流程和步驟，有較大的主觀性和隨意性，工作過(guò)程難以監(jiān)督。知識(shí)型員工的工作成果常以某種思想、創(chuàng)意、技術(shù)發(fā)明或管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn)，難以直接測(cè)量和評(píng)價(jià)，無(wú)法用一般的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)加以衡量。知識(shí)型員工工作時(shí)多采取團(tuán)隊(duì)合作，大多數(shù)知識(shí)型員工的工作成果都是通過(guò)團(tuán)隊(duì)工作來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 二、醫(yī)院對(duì)知識(shí)型員工應(yīng)該采用激勵(lì)策略 在馬斯洛的需求層次理論所包含的五個(gè)需求層次中，知識(shí)型員工更注重尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求，因此，在對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)的時(shí)候，就應(yīng)該以?xún)?nèi)部激勵(lì)為主，外部激勵(lì)為輔。 1、薪酬激勵(lì)。盡管薪酬激勵(lì)是一種外部激勵(lì)，但薪酬為知識(shí)型員工提供物質(zhì)生活保

4、障，同時(shí)薪酬也在一定程度上能體現(xiàn)個(gè)人工作成就的大小和社會(huì)地位。薪酬激勵(lì)和績(jī)效考核密切相關(guān)，在對(duì)醫(yī)院知識(shí)型員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，不能簡(jiǎn)單以員工創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益作為考核的依據(jù)，而應(yīng)該更注重醫(yī)院知識(shí)型員工所擁有知識(shí)技能為醫(yī)院帶來(lái)的社會(huì)效益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2、工作激勵(lì)。醫(yī)院要為知識(shí)型員工創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，還要提供能滿(mǎn)足知識(shí)型員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)發(fā)展要求的工作條件，如設(shè)備等硬件條件和學(xué)術(shù)資源等軟件條件。 3、組織激勵(lì)。醫(yī)院應(yīng)改變現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，建立主診醫(yī)生負(fù)責(zé)制的診療團(tuán)隊(duì)，并給團(tuán)隊(duì)以充分授權(quán)，讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)自我管理，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，特別是團(tuán)隊(duì)帶頭人責(zé)任意識(shí)，通過(guò)責(zé)任來(lái)激勵(lì)知識(shí)型員工創(chuàng)造性的工作。 4、晉升激勵(lì)。醫(yī)院要為知

5、識(shí)型員工規(guī)劃多元的職業(yè)生涯。傳統(tǒng)的晉升僅僅是將業(yè)務(wù)能力突出的知識(shí)型員工提拔到管理層，在“官本位”的職業(yè)生涯中獲得晉升。知識(shí)型員工往往不太向往行政權(quán)力，他們更需要在自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)上獲得晉升，因此，醫(yī)院還應(yīng)為知識(shí)型員工在專(zhuān)業(yè)上規(guī)劃職業(yè)生涯，除了已有的由醫(yī)生到主任醫(yī)生的職稱(chēng)晉升階梯外，還可以設(shè)置專(zhuān)家、首席專(zhuān)家等更高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)晉升層次。 5、榮譽(yù)激勵(lì)。榮譽(yù)是一種稱(chēng)號(hào)，是能力的象征，是社會(huì)公眾或組織對(duì)個(gè)體或群體崇高的評(píng)價(jià)，是激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段，對(duì)于有著強(qiáng)烈自我實(shí)現(xiàn)欲望的知識(shí)型員工激發(fā)作用更大。醫(yī)院應(yīng)對(duì)表現(xiàn)突出的知識(shí)型員工授予適當(dāng)?shù)臉s譽(yù)稱(chēng)號(hào)，以肯定他們的工作，激發(fā)他們的潛能。 6、學(xué)習(xí)激勵(lì)。醫(yī)院應(yīng)

6、該成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，為個(gè)人營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境、提供學(xué)習(xí)條件，使知識(shí)型員工有更多接受教育培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓知識(shí)型員工不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能，獲取終身就業(yè)能力，使知識(shí)型員工能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 7、文化激勵(lì)。醫(yī)院應(yīng)努力打造“以人為本”、“團(tuán)結(jié)協(xié)作”、“不斷學(xué)習(xí)”的文化，以形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。通過(guò)醫(yī)院文化讓知識(shí)型員工產(chǎn)生自我約束和自我激勵(lì)，以提高員工對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，調(diào)動(dòng)知識(shí)型員工為醫(yī)院奉獻(xiàn)的積極性和主動(dòng)性。 三、結(jié)論 對(duì)于醫(yī)院管理來(lái)說(shuō)，激勵(lì)是其管理的核心。因此激勵(lì)機(jī)制是一些醫(yī)院管理中的非常重要的環(huán)節(jié)，特別是對(duì)于知識(shí)型員工密集的醫(yī)院。醫(yī)院作為激勵(lì)主體，與激勵(lì)的客體，即知識(shí)型的員工，它們之間存在著一

7、個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程即為激勵(lì)機(jī)制。當(dāng)前，必須重視知識(shí)型員工的需求，了解需要的特征，特別是公立醫(yī)院，只有通過(guò)目標(biāo)的契約、績(jī)效獎(jiǎng)懲、信息溝通及其行為規(guī)范等相關(guān)手段，來(lái)營(yíng)造公正、公平與和諧的組織環(huán)境，如此才能激發(fā)員工的潛在能力，增加醫(yī)務(wù)員工的核心凝聚力，從而來(lái)保持醫(yī)院組織旺盛的創(chuàng)造能力與強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)要給員工營(yíng)造一種自主管理的環(huán)境。醫(yī)院務(wù)必要著手員工建議系統(tǒng)的建設(shè)。安排專(zhuān)人定期征集對(duì)醫(yī)院的各種建議，這些建議來(lái)自于員工?？梢越M織相關(guān)專(zhuān)家對(duì)一些建議進(jìn)行可行性的論證。采用他們的建議，然后評(píng)估行為對(duì)醫(yī)院所造成的效益是否合理，從而吸引更多的人員關(guān)心醫(yī)院的管理制度，發(fā)掘員工的創(chuàng)造力。 此外還要推崇人性化的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，醫(yī)院的知識(shí)型員工將這種與上級(jí)主管之間的關(guān)系視為其主要的激勵(lì)元素之一，故此，醫(yī)院的管理者應(yīng)該更