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文檔簡介
1、如何培養(yǎng)新員工的工作習慣習慣成自然。員工能否養(yǎng)成良好的工作習慣,對企業(yè)的成功與否至關重要。杰出的思想家培根說:“習慣是人生的主宰,人們應當努力求得好習慣。”我國教育家陳鶴琴先生則說:“習慣養(yǎng)得好,終生受其益,習慣養(yǎng)不好,終生受其累?!逼髽I(yè)需高度重視員工良好學習習慣的培養(yǎng),因為員工的工作習慣構造出企業(yè)的主體文化。如果企業(yè)要成為一家成功的高效率的企業(yè),那么需要員工通力合作,群策群力,以求達到共同的目標。每位員工都要各盡本份,緊守自己的崗位,才可以使工作順利進行。就算只是一位員工的不良工作習慣,也會引起同事之間的摩擦;如果不采取相應的行動,糾正這些不良的工作習慣,就很可能會損害整體的士氣。對于員工自
2、身而言 ,好的工作習慣可以提高工作效率,去得其他組員的尊重和信賴。好的工作習慣包括了以下幾個方面:接受任務,先確認任務的內容和目標;學會處理工作中的輕重緩急關系,找清重要的本職工作優(yōu)先級,分清主次;學會反饋,善于改正問題;勤于學習與請教他人;今日的事情今日完成,絕不拖延;隨時把事情和問題記在筆記本上;堅持寫改正日志和工作總結,等等。不良的工作習慣種類很多,其中包括工作中間休息時間過長、違反安全規(guī)則、凌亂的工作場所、不適當?shù)囊轮?、私人電話太多、辦公時間閑談、喜歡與其他員工爭執(zhí)、工作態(tài)度散漫、經常請假等等。這些情況都會妨礙工作順利進行,甚至使其他員工也以為可以違反工作規(guī)則,以致不良的風氣蔓延,影響
3、整體的工作表現(xiàn)。如何培養(yǎng)新員工形成良好的工作習慣呢?1、 入職三個月的有效訓練十分重要。這個經驗來自軍隊的新兵培訓,用三個月時間基本上可以把一名社會青年轉變?yōu)橐幻竞细竦能娙?。軍隊培訓新兵的教官都是經過部隊篩選的班長或基層骨干分子,可以在新兵心目中樹立良好的軍人形象。而企業(yè)也完全可以學習借鑒這個方法,在對剛到職的員工培訓期間配置相對優(yōu)秀資源,對新員工開展傳、幫、帶的培訓工作。生產車間則要把新操作員選放在相對好的機線、班組進行跟班作業(yè),專人負責,明確責任。新員工在工作中接觸最多、關系最密切的莫過于同部門、同機線、同班組的老同事了,他們從老員工的言行中進一步認識企業(yè)、部門的文化和規(guī)則,老同事的行
4、為習慣經常成為新員工的模仿對象。我們常說“喊破嗓子不如做出樣子”,“言傳不如身教”。以身作則,使新員工在培訓期間受到潛移默化的影響,良好的工作習慣才能得以實現(xiàn)。在注重言傳身教的同時,還要注意尊重員工的人格,尤其是當新員工做錯事的時候,批評的言詞和語氣都要小心,不要傷害員工的心理。新員工做錯事的可能是我們的培訓時間不夠、培訓方法不當、實際操作經驗不多造成的。2、 受訓者要有歸零心態(tài)。有研究指出一個人的習慣早在胎兒時期就養(yǎng)成了,由此可見,培養(yǎng)良好的習慣越早越好,人的早期可塑性很大,是習慣養(yǎng)成的關鍵時刻。我們企業(yè)面對的新人都是成年人,各自生活與工作習慣都與自身成長的環(huán)境、氛圍有關,形成各自的思想、觀
5、念和特性。我們可以明確告訴新員工入職學習要有歸零的心態(tài),學習適應新環(huán)境、新規(guī)則,否則你不能在這個企業(yè)中生存下來,更談不上以后的發(fā)展。老員工面對新系統(tǒng)、新標準時同樣要有歸零心態(tài)。創(chuàng)新和改善工作其實都是對以往技術、運作模式的否定。我們可以把歸零心態(tài)的新員工當成一張白紙,任你在上面涂畫,你把他涂黑,他就變黑,你把他涂紅,他就變紅。因此,入職三個月的培訓十分關鍵,當新員工染上不良習慣后,要改變他,那就難了。新系統(tǒng)、新標準推擴期里的頭三個月時間對培訓老員工一樣重要。3、 從細節(jié)開始,持之以恒。習慣是指因不斷重復或練習而形成的固定化的行為方式。培養(yǎng)員工良好的學習習慣和高尚的道德情操,應從“大處著眼,小處著
6、手”,在一舉一動、一言一行中逐漸養(yǎng)成。而良好的習慣一旦養(yǎng)成,將會成為他們一生受用的寶貴財富。員工養(yǎng)成良好的學習習慣,必須從細節(jié)開始,諸如生產表格的正確記錄、填寫,零件管理中數(shù)量、價格驗收記錄和進倉、出倉記錄,開機前質量檢查、生產過程中的問題記錄、安全生產中的掛鎖掛牌的執(zhí)行情況等等。4、 發(fā)揮員工的自主能力??鬃泳驮v過:“知之者不如好之者,好之者不如樂之者?!弊杂X是一種積極向上的生活態(tài)度,它能使“要我學”,變?yōu)椤拔乙獙W”,自己成為學習的主人,一旦有了自覺性,員工就會心甘情愿地、積極主動地去養(yǎng)成良好的學習習慣。這樣,“老師傅”的工作就能做到事半功倍了。我相信只要企業(yè)各級員工遵循:啟發(fā)、自覺、提醒
7、、檢查、督促、重做的教育方法,就能把新人培養(yǎng)成為團隊中合格的隊員!5、 善于判斷新員工工作習慣上的問題。在糾正不良工作習慣之前,需要先指出問題所在。假如員工的不良工作習慣導致以下四重情況,就須予糾正:1. 影響員工自己的工作表現(xiàn):這是最常見的情況,而且也是最容易察覺出來的工作習慣問題。2. 影響其他員工的工作表現(xiàn):一些工作習慣會使人分心,阻礙其他員工工作。這些不良的工作習慣是比較容易察覺得到的,因為當這些情況出現(xiàn)的時候,受影響的員工便會向你投訴。3. 違反公司的政策或工作程序:公司已經訂下一些規(guī)則,為員工確立工作的依據和辦事的原則。4. 惹人反感,再不能置之不理:在這種情況下,需要運用各人的判
8、斷力和洞悉力,這大概是最難以處理的一重不良工作習慣。6、 專注于行為。在與員工討論他的工作時,一般都會專注在質或量方面的表現(xiàn),但是在討論改善員工的工作習慣時,則需要專注在行為方面,即員工怎樣做他的工作。我們要面對這個事實:我們一般都不喜歡別人指責我們工作態(tài)度散漫,或者私人電話太多。由于這些情況好像是一些各人的私事,因此在討論改善工作習慣時,就要特別小心處理。7、 觀察情況采取行動。要討論不良工作習慣,對新員工不是一件愉快的事情。差不多每個人都有自己特殊習慣或獨特工作方式,也許會使新員工員工感到不滿。所以要預先決定是否值得提出來討論。一個原則就是想清楚:“如果員工不改善工作習慣,我是否會采取紀律
9、處分,而這處分又符合公司的政策和程序呢?”如果答案是“否定”的話,那就最好不要提出來討論,盡力去適應員工的這種工作方式好了。8、 維持明確的目的。在討論如何改善員工的工作習慣時,其中一個主要目的,就是要員工明白他必須改正不良的工作習慣。研究報告顯示,大部分員工都想把工作做好,而且也希望旁人覺得他能夠勝任,尤其是在上司的眼中是這樣。當知道新員工想把工作做好的,要保持友好的討論氣氛,這對于討論的成敗十分重要。假如員工是在被迫的情況下去改變工作習慣,他捎候也會把不滿的情緒宣出來,這就會更加難以收拾。9、 表達要清楚明確。要使到新員工改正不良工作習慣的最佳方法,就是要明確說出為什么引起關注的原因。另一
10、個使員工改正不良工作習慣的方法,就是指出改善工作習慣候所帶來的好處。10、 采納新員工的意見。要新員工改善自己的工作習慣,其中一個最佳的方法,就是請新員工提出意見。就算新員工提出的方法并非是計劃中的辦法,也不妨試一試,看看是否可行。問題是發(fā)生在新員工身上,解決方法也應該由新員工自己想出來。盡可能采納新員工的提議,因為這顯示出重視他的意見。這樣可以加強新員工的自信,使他更投入解決問題。同時,應協(xié)助新員工把提議付諸實行。這表現(xiàn)出的確是支持員工去改善工作習慣而加強員工的自信心。11、 重要步驟。領導有方的管理人員可以察覺出有關工作習慣的問題所在,而且及早解決。以下的重要步驟可以幫助有效的與員工討論他
11、們的工作習慣問題:(1) 清楚說出你所觀察到的不良工作習慣(2) 指出引起你關注的原因(3) 詢問原因,并以開放的態(tài)度聆聽解釋(4) 強調必須改善工作習慣,并請員工提出解決方法(5) 討論每個提議,并向員工提供協(xié)力(6) 協(xié)定采取具體行動及訂下跟進日期12、 采取重要步驟的原則(1) 要清楚說出所觀察到的不良的工作習慣1. 要清楚明確2. 對事不對人與員工討論不良的工作習慣時,很容易會犯下兩個錯誤:ü 僅根據聽來的,或者是一些別人看見,而你自己沒有調查清楚的事情,便向員工提出;ü 以一般性的措辭敘述問題。最重要的是針對有問題的行為,而不是個別員工的性格或態(tài)度。要維護員工的自
12、尊,不要對他們苛責或嚴厲批評。你希望員工清楚知道你在說什么,所以要明確清楚地描述你所看見或已證實地具體行為。(2) 指出引起關注的原因列出對工作小組及員工的影響。不良的工作習慣會為自己、員工、工作小組或機構內的其他帶來工作上的問題。心平氣和地向員工明確解釋為什么這類工作習慣會帶來問題,不要使用恐赫的語氣,并且避免情緒激動或憤怒。這樣做可以維護員工的自尊。要盡量明確清楚地指出,不良的工作習慣會對員工本身或其他員工造成影響。(3) 詢問原因,并以開放的態(tài)度聆聽解釋1 避免妄下判斷2 了解事實(4) 強調必須改善工作習慣,并請員工提出解決方法表示諒解,保持立場堅定。專心聆聽每個提議,在有需要的時候向員工提問,但要避免妄下結論。(5) 討論每個提議,并向員工提供協(xié)助1 討論各提議的優(yōu)點和缺點 2 表示愿意提供協(xié)助3 緊記維護員工的自尊(6) 協(xié)力采取具體行動及訂下跟進日期盡可能采納員工的提議,讓員工自己選擇最佳方法,糾正不良的工作習慣。這是員工自己的切身問題,應由他自己選擇處理的方式。這顯示出你對員工充滿信心,加強他的自信。13、 總結(1) 采用積極的方法在工作中,我們每個成員必須同心協(xié)力,一起達到共同的目標,這是十分重要的。不
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