職業(yè)化提升培訓(xùn)教材

1、職 業(yè) 化 提 升 講師：行政人事中心總監(jiān)王總講師：行政人事中心總監(jiān)王總 2021/06/182021/06/18 管理管理 技術(shù)技術(shù) 市場(chǎng)市場(chǎng) 品牌品牌 職業(yè)化的員工隊(duì)伍職業(yè)化的員工隊(duì)伍企業(yè)開(kāi)展的關(guān)鍵要素企業(yè)開(kāi)展的關(guān)鍵要素海倫堡地產(chǎn)中層管理人員職業(yè)化自畫(huà)像海倫堡地產(chǎn)中層管理人員職業(yè)化自畫(huà)像集思廣益眼觀大圖眼觀大圖創(chuàng)造信任專(zhuān)注專(zhuān)注結(jié)果結(jié)果緊扣緊扣要事要事發(fā)展優(yōu)勢(shì)職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)職業(yè)習(xí)慣職業(yè)習(xí)慣職業(yè)技能職業(yè)技能職業(yè)道德職業(yè)道德海倫堡地產(chǎn)中層管理人員職業(yè)化自畫(huà)像海倫堡地產(chǎn)中層管理人員職業(yè)化自畫(huà)像職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài) 知識(shí)、技巧、心態(tài)是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的

2、角色。知識(shí)技能心態(tài) 職業(yè)心態(tài)與職業(yè)人的競(jìng)爭(zhēng)力職業(yè)心態(tài)與職業(yè)人的競(jìng)爭(zhēng)力刺激刺激回應(yīng)回應(yīng)刺激刺激回應(yīng)回應(yīng)2.1 2.1 職業(yè)心態(tài)職業(yè)意識(shí)職業(yè)心態(tài)職業(yè)意識(shí))-)-積極主動(dòng)積極主動(dòng) 缺乏對(duì)刺激和回應(yīng)空間的認(rèn)識(shí)，他們依據(jù)情緒、感受和情況缺乏對(duì)刺激和回應(yīng)空間的認(rèn)識(shí)，他們依據(jù)情緒、感受和情況做出選擇做出選擇 被情緒控制，感覺(jué)自己被犧牲了被情緒控制，感覺(jué)自己被犧牲了 事情做錯(cuò)了，就找各種理由，并職責(zé)和怪罪別人事情做錯(cuò)了，就找各種理由，并職責(zé)和怪罪別人 認(rèn)為自己無(wú)法控制的情緒、態(tài)度和行為，是遺傳、心理、環(huán)認(rèn)為自己無(wú)法控制的情緒、態(tài)度和行為，是遺傳、心理、環(huán)境等自己無(wú)法控制的因素造成的境等自己無(wú)法控制的因素造成的

3、 老板脾氣暴躁、挑剔、小氣，他讓我每天都心情不好老板脾氣暴躁、挑剔、小氣，他讓我每天都心情不好消極被動(dòng)關(guān)切范圍關(guān)切范圍影響影響范圍范圍一個(gè)人的影響范圍包括所有一個(gè)人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情他或她可以影響的事情影響范圍影響范圍一個(gè)人的關(guān)切范圍包含所有一個(gè)人的關(guān)切范圍包含所有他或她關(guān)切和擔(dān)憂的事件在內(nèi)。他或她關(guān)切和擔(dān)憂的事件在內(nèi)。關(guān)切范圍關(guān)切范圍主動(dòng)積極的焦點(diǎn)被動(dòng)消極的焦點(diǎn)影響影響范圍范圍影響影響范圍范圍沒(méi)有時(shí)間和能量用于影響范圍沒(méi)有時(shí)間和能量用于影響范圍 結(jié)果：結(jié)果：縮小了自己的影響范圍縮小了自己的影響范圍主動(dòng)積極的焦點(diǎn)被動(dòng)消極的焦點(diǎn)影響影響范圍范圍影響影響范圍范圍 轉(zhuǎn)換角色，融入

4、企業(yè) 歸零心態(tài)2.2 職業(yè)心態(tài)職業(yè)意識(shí))-角色意識(shí) 你是自己最大的敵人你是自己最大的敵人 做自己思想的主宰做自己思想的主宰 熱忱是工作的靈魂熱忱是工作的靈魂2.3 職業(yè)心態(tài)職業(yè)意識(shí))-自信 不為薪水而工作比薪水更重要的不為薪水而工作比薪水更重要的 不為薪水而工作，薪水自然會(huì)提高不為薪水而工作，薪水自然會(huì)提高 現(xiàn)在的放棄是為了未來(lái)的獲得現(xiàn)在的放棄是為了未來(lái)的獲得 每一件事都值得我們?nèi)プ雒恳患露贾档梦覀內(nèi)プ?將工作當(dāng)成人生的樂(lè)趣將工作當(dāng)成人生的樂(lè)趣 懶惰對(duì)心靈是一種傷害懶惰對(duì)心靈是一種傷害 拖拉和逃避是一種惡習(xí)現(xiàn)在就動(dòng)手做吧拖拉和逃避是一種惡習(xí)現(xiàn)在就動(dòng)手做吧 時(shí)機(jī)來(lái)自于苦干時(shí)機(jī)來(lái)自于苦干 不要看

5、不起自己的工作不要看不起自己的工作2.4 職業(yè)心態(tài)職業(yè)意識(shí))-勤奮 職業(yè)是人的使命所在職業(yè)是人的使命所在 全心全意，盡職盡責(zé)全心全意，盡職盡責(zé) 每天多做一點(diǎn)每天多做一點(diǎn) 超越期望，選擇完美超越期望，選擇完美 自動(dòng)自發(fā)自動(dòng)自發(fā) 2.5 職業(yè)心態(tài)職業(yè)意識(shí))-敬業(yè) 滿懷感恩之情 欣賞和贊美自己的老板 向老板學(xué)習(xí) 以老板的心態(tài)對(duì)待公司 輕視公司就是輕視你自己 吹毛求疵和抱怨與事無(wú)補(bǔ) 一盎司忠誠(chéng)相當(dāng)于一磅智慧 如果你是忠誠(chéng)的，你就會(huì)成功 做一個(gè)老實(shí)守信的人 使自己變得不可替代2.6 職業(yè)心態(tài)職業(yè)意識(shí))-忠誠(chéng) “但凡可能出錯(cuò)的都會(huì)出錯(cuò)、“每次出錯(cuò)的時(shí)候，總在最不可能出錯(cuò)的地方。 有了問(wèn)題意識(shí)，就能做更縝密

6、的思考，防患于未然。 發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，那么要找出問(wèn)題的真正原因，提出解決問(wèn)題的重點(diǎn)對(duì)策和行動(dòng)方案。 兩種錯(cuò)誤不能犯。2.7 職業(yè)心態(tài)職業(yè)意識(shí))-問(wèn)題意識(shí) 學(xué)習(xí)是一種美德 學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力 空杯的心態(tài) 積極、開(kāi)放的心態(tài) 不恥下問(wèn)的心態(tài) 學(xué)以致用，在實(shí)踐中檢驗(yàn)2.8 職業(yè)心態(tài)職業(yè)意識(shí))-學(xué)習(xí)意識(shí) 自我管理是獲得尊重與合作的起點(diǎn)。 開(kāi)掘團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀品質(zhì)。 隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)思考問(wèn)題。 主動(dòng)去關(guān)心別人、幫助別人。2.9 職業(yè)心態(tài)職業(yè)意識(shí))-協(xié)作意識(shí) 勇于創(chuàng)新是適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)開(kāi)展的重要素質(zhì)； 突破慣性思維； 善于觀察，點(diǎn)滴積累； 大膽實(shí)踐。 2.10 職業(yè)心態(tài)職業(yè)意識(shí))-創(chuàng)新意識(shí)職業(yè)心態(tài)就是：職業(yè)心態(tài)就是：海

7、倫堡地產(chǎn)中層管理人員職業(yè)化自畫(huà)像海倫堡地產(chǎn)中層管理人員職業(yè)化自畫(huà)像職業(yè)習(xí)慣職業(yè)習(xí)慣職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)專(zhuān)注專(zhuān)注結(jié)果結(jié)果眼觀大圖眼觀大圖緊扣緊扣要事要事發(fā)展發(fā)展優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)集思廣益集思廣益創(chuàng)造創(chuàng)造信任信任 播種思想，收獲行動(dòng)播種思想，收獲行動(dòng) 播種行動(dòng)，收獲習(xí)慣播種行動(dòng)，收獲習(xí)慣 播種習(xí)慣，收獲品格播種習(xí)慣，收獲品格 播種品格，收獲命運(yùn)播種品格，收獲命運(yùn) 山姆山姆史邁爾史邁爾職業(yè)習(xí)慣之一：專(zhuān)注成果NO.1 OR NO.2 !NO.1 OR NO.2 ! Jack Welch Jack Welch-“-“各個(gè)企業(yè)都要做到行業(yè)領(lǐng)袖，否那么關(guān)閉！各個(gè)企業(yè)都要做到行業(yè)領(lǐng)袖，否那么關(guān)閉！01、請(qǐng)先

8、閱讀完本文。02、在一張紙的右上角寫(xiě)下你的大名。03、將紙上你的“大名 圈起來(lái)。04、在這張紙的左上角畫(huà)五個(gè)正方形。05、在剛剛所劃的正方形中各畫(huà)一個(gè)十字。06、在正方形的四周畫(huà)一個(gè)圓圈。07、這張紙的右下角簽上你的名字。08、在簽名下寫(xiě)三個(gè)“好字。09、在右上角的簽名下畫(huà)一道線。10、在這張紙的左下角畫(huà)一個(gè)十字。11、把剛剛所畫(huà)的十字周?chē)赢?huà)一個(gè)三角形。12、這張紙的反面計(jì)算一下二十五乘十三的答案。13、在第八句的好字畫(huà)一個(gè)圓圈。14、當(dāng)你做到這里時(shí)，請(qǐng)大喊一聲“我最快！。15、如果你完全遵守規(guī)定，請(qǐng)大聲說(shuō)“我最好！。16、這張紙的反面計(jì)算二十三加三十二加二十三的和。17、將剛剛的答案減去二

9、十三，再減去十三等于多少？18、在以上所有雙數(shù)題的題號(hào)上畫(huà)圈。19、假設(shè)你做到這里，請(qǐng)拍一下桌子，并大聲說(shuō)“遵從指示，我第一！20、現(xiàn)在你已全部讀完，請(qǐng)只做第一及第二題即可。21、已做完者，請(qǐng)勿出聲！敬候測(cè)驗(yàn)時(shí)間到。 ?三個(gè)泥水匠的故事三個(gè)泥水匠的故事?職業(yè)習(xí)慣之二：眼觀大圖眼觀大圖要求我們眼觀大圖要求我們 1、關(guān)注自己的價(jià)值奉獻(xiàn)，而非工作本身 2、改變專(zhuān)才成通才 3、理解自己在整體中的位置及奉獻(xiàn) 4、整體的思考問(wèn)題 5、動(dòng)態(tài)及系統(tǒng)思考問(wèn)題職業(yè)習(xí)慣之三：緊扣要事忙碌及無(wú)成效的原因？忙碌及無(wú)成效的原因？ 優(yōu)先順序不明確 缺乏目標(biāo) 不速之客 缺乏自律 桌面雜亂無(wú)章，找不到東西 會(huì)議太多 打攪 貪求

10、過(guò)多 無(wú)效授權(quán) 不會(huì)說(shuō)“不開(kāi)展團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)要求我們： 1、安排部屬去做他們擅長(zhǎng)有優(yōu)勢(shì)的工作 2、關(guān)注部屬的優(yōu)點(diǎn)，充分利用下屬的優(yōu)點(diǎn)而非克服缺點(diǎn) 3、不要嘗試改造部屬的個(gè)性與特點(diǎn)不要指責(zé)奶 牛為何不能提供羊毛 4、以表?yè)P(yáng)“找對(duì)作為工作的重點(diǎn)，而非批評(píng)“找茬 5、評(píng)估時(shí)將員工優(yōu)勢(shì)放在“但是之后職業(yè)習(xí)慣之四：開(kāi)展優(yōu)勢(shì)職業(yè)習(xí)慣之五：集思廣益組織組織協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)管理管理授權(quán)授權(quán)人際關(guān)系人際關(guān)系信任信任個(gè)人個(gè)人可靠可靠 修身養(yǎng)性，隔物鎮(zhèn)心；修身養(yǎng)性，隔物鎮(zhèn)心； 齊家；齊家； 治國(guó)；治國(guó)； 平天下平天下職業(yè)習(xí)慣之六：創(chuàng)造信任信任的根底 品格與能力的平衡品格與能力的平衡 品格：品格： 高品格的人展現(xiàn)正直、成熟及一種富

11、足的心態(tài)高品格的人展現(xiàn)正直、成熟及一種富足的心態(tài) 能力：能力： 高能力的人在專(zhuān)業(yè)的范圍中具備知識(shí)及技能高能力的人在專(zhuān)業(yè)的范圍中具備知識(shí)及技能情感賬戶EBA情感賬戶對(duì)賬單情感賬戶對(duì)賬單Emotional Bank Account存入存入 支取支取遵守承諾遵守承諾 違背諾言違背諾言親和有禮貌親和有禮貌 輕狂無(wú)禮輕狂無(wú)禮尊重期待尊重期待 背信棄義背信棄義忠誠(chéng)老實(shí)忠誠(chéng)老實(shí) 無(wú)賴虛偽無(wú)賴虛偽 認(rèn)錯(cuò)道歉認(rèn)錯(cuò)道歉 無(wú)理取鬧自負(fù)狂妄無(wú)理取鬧自負(fù)狂妄 結(jié)余：結(jié)余：*感情投資（取款）感情投資（取款）感情投資（存款）感情投資（存款）階段階段/ /事項(xiàng)事項(xiàng)人際關(guān)系中的產(chǎn)能是信任 在情感賬戶存款是為了取款嗎？ 情感賬戶

12、和拉關(guān)系是一樣的嗎？ 如何能夠在情感賬戶上存款？海倫堡地產(chǎn)中層管理人員職業(yè)化自畫(huà)像海倫堡地產(chǎn)中層管理人員職業(yè)化自畫(huà)像職業(yè)習(xí)慣職業(yè)習(xí)慣職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)專(zhuān)注專(zhuān)注結(jié)果結(jié)果眼觀大圖眼觀大圖緊扣緊扣要事要事開(kāi)展開(kāi)展優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)集思廣益集思廣益創(chuàng)造創(chuàng)造信任信任職業(yè)技能職業(yè)技能職業(yè)道德職業(yè)道德職業(yè)技能-五項(xiàng)管理技能的提升 工作管理的技能 人員管理的技能 人際關(guān)系管理的技能 具體情景管理的技能 自我管理的技能1 1、工作管理的技能、工作管理的技能 理解角色與使命 制訂目標(biāo)和方案 推動(dòng)與執(zhí)行方案 結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效管理2 2、人員管理的技能、人員管理的技能 招聘員工 授權(quán)管理 培訓(xùn)員工 評(píng)估員工業(yè)績(jī) 鼓

13、勵(lì)員工 儲(chǔ)藏與替換3 3、人際關(guān)系管理的技能、人際關(guān)系管理的技能 溝通技能 建立團(tuán)隊(duì) 輔佐上司 建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)4 4、具體情景管理的技能、具體情景管理的技能 如何解決問(wèn)題 如何處理沖突 變特例為慣例 風(fēng)險(xiǎn)/危機(jī)管理5 5、自我管理的技能、自我管理的技能 自我評(píng)價(jià) 時(shí)間管理 創(chuàng)新管理 職業(yè)規(guī)劃職業(yè)技能提升職業(yè)技能提升活到老學(xué)到老活到老學(xué)到老羅馬不是一天建成的：羅馬不是一天建成的： 如何增加自己的知識(shí)？在企業(yè)中增加知識(shí)的方法，有一如何增加自己的知識(shí)？在企業(yè)中增加知識(shí)的方法，有一個(gè)最重要的觀念個(gè)最重要的觀念不會(huì)就要問(wèn)，不恥下問(wèn)，遠(yuǎn)自孔夫子不會(huì)就要問(wèn)，不恥下問(wèn)，遠(yuǎn)自孔夫子以來(lái)就是我們的美德，不要擔(dān)憂

14、職位在你之下的員工會(huì)嘲以來(lái)就是我們的美德，不要擔(dān)憂職位在你之下的員工會(huì)嘲笑你。笑你。 不管你在公司的職銜是什么，你總會(huì)有不明白的地方，不管你在公司的職銜是什么，你總會(huì)有不明白的地方，不明白就要問(wèn)。不明白就要問(wèn)。 即使全部的人都會(huì)，只有你不會(huì)，你也要問(wèn)，這樣才增即使全部的人都會(huì)，只有你不會(huì)，你也要問(wèn)，這樣才增加自己的知識(shí)。加自己的知識(shí)。 三人行必有我?guī)?。三人行必有我?guī)?。海倫堡地產(chǎn)中層管理人員職業(yè)化自畫(huà)像海倫堡地產(chǎn)中層管理人員職業(yè)化自畫(huà)像職業(yè)習(xí)慣職業(yè)習(xí)慣職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)專(zhuān)注專(zhuān)注結(jié)果結(jié)果眼觀大圖眼觀大圖緊扣緊扣要事要事開(kāi)展開(kāi)展優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)集思廣益集思廣益創(chuàng)造創(chuàng)造信任信任職業(yè)技能職業(yè)技能職

15、業(yè)道德職業(yè)道德 中華民族是一個(gè)有幾千年歷史、中華民族是一個(gè)有幾千年歷史、 傳統(tǒng)美德的民族傳統(tǒng)美德的民族 父慈子孝，尊老愛(ài)幼；父慈子孝，尊老愛(ài)幼； 立志勤學(xué)，持之以恒；立志勤學(xué)，持之以恒； 自強(qiáng)不息，勇于革新；自強(qiáng)不息，勇于革新； 仁以待人，以禮敬人。仁以待人，以禮敬人。 職業(yè)道德職業(yè)道德參考：聯(lián)想員工職業(yè)操守守那參考：聯(lián)想員工職業(yè)操守守那么么職業(yè)道德就是職業(yè)道德就是提升職業(yè)化、礪煉職業(yè)行為提升職業(yè)化、礪煉職業(yè)行為修煉修煉1010種職業(yè)心態(tài)種職業(yè)心態(tài)培養(yǎng)培養(yǎng)6 6種職業(yè)習(xí)慣種職業(yè)習(xí)慣提升提升5 5類(lèi)職業(yè)技能類(lèi)職業(yè)技能樹(shù)立自己的職業(yè)品牌樹(shù)立自己的職業(yè)品牌海倫堡地產(chǎn)中層管理人員職業(yè)化自畫(huà)像海倫堡地產(chǎn)中層管理人員職業(yè)化自畫(huà)像集思廣益眼觀大圖創(chuàng)造信任專(zhuān)注結(jié)果緊扣要事開(kāi)展優(yōu)勢(shì)職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)職業(yè)職業(yè)心態(tài)心態(tài)職業(yè)習(xí)慣職業(yè)習(xí)慣職業(yè)技能職業(yè)技能職業(yè)道德職業(yè)道德 職業(yè)形象 時(shí)間