研發(fā)中心部門崗位工作要求和績(jī)效考核方案V

1、研發(fā)中心部門崗位要求及績(jī)效考核方案（V1.0.3）修改記錄時(shí)間版本修改細(xì)節(jié)修改人2008-10-27V1.0.3增加研發(fā)中心組織架構(gòu)圖，將系統(tǒng)支持工程師角色分解成網(wǎng)站系統(tǒng)支持工程師及辦公網(wǎng)絡(luò)稀個(gè)支持工程師。1 部門崗位規(guī)劃1.1 研發(fā)中心組織架構(gòu)圖1.2 研發(fā)中心部門崗位職能劃分1.2.1 研發(fā)中心主任/項(xiàng)目經(jīng)理1.2.1.1 工作內(nèi)容1、 項(xiàng)目計(jì)劃的制定，審核，評(píng)估；2、 部門人員工作日志的審核、評(píng)估；3、 項(xiàng)目過程控制，糾偏，評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)度，并及時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目變更。4、 研發(fā)中心工作績(jī)效的制定和考核；5、 研發(fā)中心部門框架制定，人力資源調(diào)配，人力資源短缺時(shí)及時(shí)提交資源申請(qǐng)；6、 研發(fā)中心與其他部

2、門的溝通渠道的確認(rèn)，并確保溝通渠道的順暢；7、 研發(fā)中心管理制度的確定（包括源代碼管理、版本控制、文檔管理等等）；8、 乙方項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)。9、 日常工作的人員安排。10、 研發(fā)中心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。11、 上級(jí)安排的其他工作。12、 監(jiān)控系統(tǒng)的系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，監(jiān)督系統(tǒng)工作師工作業(yè)績(jī)。13、 定期提交網(wǎng)站點(diǎn)擊量分析報(bào)表。14、 組織評(píng)審工作-需求評(píng)審、架構(gòu)設(shè)計(jì)評(píng)審、測(cè)試用例評(píng)審1.2.1.2 工作要求1、 當(dāng)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，需在一個(gè)工作日內(nèi)召開啟動(dòng)會(huì)議，確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)及介紹項(xiàng)目情況；2、 三個(gè)工作日內(nèi)制定可通過審核的項(xiàng)目計(jì)劃；3、 每周一次項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議，了解進(jìn)度、問題，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正，并形成項(xiàng)目周報(bào)；4、

3、 項(xiàng)目變更評(píng)審，任何一次項(xiàng)目變更需記錄項(xiàng)目變更原因，工作量估算，所造成的影響及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；5、 保持研發(fā)中心與外部門、外包公司的溝通暢通及氣氛融洽；6、 研發(fā)中心團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理，制定的績(jī)效考核方案與團(tuán)隊(duì)成員的整體目標(biāo)相一致；7、 研發(fā)中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，處理團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾及摩擦。1.2.2 研發(fā)中心副主任/技術(shù)經(jīng)理1.2.2.1 工作內(nèi)容1、 代碼審核、開發(fā)文檔審核。2、 組織技術(shù)攻關(guān)。3、 組織技術(shù)預(yù)研4、 組織制定技術(shù)方案，包括：網(wǎng)絡(luò)方案、技術(shù)架構(gòu)方案。5、 配置管理，制定版本計(jì)劃，并發(fā)布版本。6、 培養(yǎng)技術(shù)骨干。7、 上級(jí)安排的其他工作。1.2.2.2 工作要求1、 判斷程序員代碼是否符合規(guī)

4、范要求、開發(fā)文檔是否符合要求-能使新程序員能快速入手。2、 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目3、 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)預(yù)研項(xiàng)目，提交技術(shù)可行性分析報(bào)告。4、 跟進(jìn)測(cè)試過程，確認(rèn)測(cè)試通過后發(fā)布軟件產(chǎn)品-版本無誤，網(wǎng)站及后臺(tái)軟件運(yùn)行過程中不存在錯(cuò)誤。1.2.3 系統(tǒng)架構(gòu)師1.2.3.1 工作內(nèi)容1、 確定需求，編寫需求文檔，并通過需求評(píng)審。 2、 編寫系統(tǒng)體系設(shè)計(jì)報(bào)告。3、 編寫數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)文檔。4、 主頁面部分協(xié)助市場(chǎng)部編寫用戶界面設(shè)計(jì)文檔。5、 編寫后臺(tái)用戶界面設(shè)計(jì)文檔。6、 統(tǒng)一更新數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，并編寫數(shù)據(jù)字典。7、 根據(jù)需求文檔及設(shè)計(jì)文檔編寫測(cè)試用例。8、 需求變更的跟進(jìn)-同步修改需求文檔及設(shè)計(jì)文

5、檔。9、 上級(jí)安排的其他工作。10、 測(cè)試用例的編寫1.2.3.2 工作要求1、 所描述的需求應(yīng)包含三部分：業(yè)務(wù)流程、界面原形及操作說明，三次以內(nèi)通過需求評(píng)審為標(biāo)準(zhǔn)。2、 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告應(yīng)包含以下部分：用例、類圖、類關(guān)系圖、構(gòu)件圖、時(shí)序圖、狀態(tài)圖，三次以內(nèi)通過評(píng)審為標(biāo)準(zhǔn)。3、 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)文檔應(yīng)包含：邏輯結(jié)構(gòu)圖、物理結(jié)構(gòu)圖，三次以內(nèi)通過評(píng)審為標(biāo)準(zhǔn)。4、 界面設(shè)計(jì)，三次評(píng)審?fù)ㄟ^為標(biāo)準(zhǔn)。5、 更新數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)后，一天內(nèi)更新數(shù)據(jù)字典。6、 測(cè)試用例編寫需在需求完成后與架構(gòu)設(shè)計(jì)同步進(jìn)行。1.2.4 軟件工程師1.2.4.1 工作內(nèi)容1、 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)系統(tǒng)管理員提交的系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔編寫程序代碼。2、 編

6、寫開發(fā)文檔-函數(shù)、存儲(chǔ)過程、觸發(fā)器、控件等（調(diào)用方法、參數(shù)、處理算法、返回結(jié)果等）。3、 程序代碼段，分段進(jìn)行注釋-編寫人/修改、編寫時(shí)間、處理內(nèi)容、算法。4、 程序員自測(cè)及交叉測(cè)試。5、 上級(jí)安排的其他工作。1.2.4.2 工作要求1、 按時(shí)完成程序編寫工作，除其他客觀原因外，最遲延時(shí)不能超過3個(gè)工作日；2、 程序開發(fā)完畢后，一個(gè)工作日內(nèi)提交開發(fā)文檔。3、 程序開發(fā)完畢后，通過代碼評(píng)審。4、 自測(cè)必須保證無程序性錯(cuò)誤，一個(gè)錯(cuò)誤以上表明不合格。5、 仔細(xì)閱讀需求文檔和設(shè)計(jì)文檔，在交叉測(cè)試過程中判別系統(tǒng)是否已經(jīng)與需求文檔及設(shè)計(jì)文檔一致。1.2.5 DBA工程師1.2.5.1 工作內(nèi)容1、 在規(guī)定

7、時(shí)間內(nèi)根據(jù)系統(tǒng)管理員提交的系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象，包括：表、視圖、索引、存儲(chǔ)過程等。2、 評(píng)估系統(tǒng)架構(gòu)師關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)部分是否能滿足系統(tǒng)穩(wěn)定、快速等相關(guān)性能要求。3、 定期進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)評(píng)估，找出數(shù)據(jù)安全、性能等方面的缺陷，提交缺陷報(bào)告，并制定并實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化方案。4、 編寫開發(fā)文檔-函數(shù)、存儲(chǔ)過程、觸發(fā)器等（調(diào)用方法、參數(shù)、處理算法、返回結(jié)果等）。5、 更新數(shù)據(jù)字典。6、 日常數(shù)據(jù)維護(hù)，包括：備份、恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫(kù)日志管理等相關(guān)內(nèi)容7、 上級(jí)安排的其他工作。1.2.5.2 工作要求1、 按時(shí)完成數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象的創(chuàng)建工作；2、 創(chuàng)建工作完成一個(gè)工作日內(nèi)提交更新的數(shù)據(jù)字典；3、 存儲(chǔ)過程等代碼開發(fā)完畢后

8、，一個(gè)工作日內(nèi)提交開發(fā)文檔；4、 存儲(chǔ)過程等代碼開發(fā)完畢后，通過代碼評(píng)審；5、 自測(cè)必須保證無程序性錯(cuò)誤，前端開發(fā)人員進(jìn)行調(diào)用后發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤以上表明不合格；1.2.6 辦公系統(tǒng)支持工程師1.2.6.1 工作內(nèi)容1、 維護(hù)公司辦公網(wǎng)絡(luò)及呼叫中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和結(jié)構(gòu)；2、 支持公司辦公系統(tǒng)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)工作；3、 處理疑難網(wǎng)絡(luò)故障，解決網(wǎng)絡(luò)問題。4、 上級(jí)安排的其他工作。1.2.6.2 工作要求1、 辦公網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)在一個(gè)小時(shí)內(nèi)給于答復(fù)，并在承諾時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行處理，故障檢修應(yīng)在半個(gè)工作日內(nèi)完成，由于特殊原因不能按時(shí)完成時(shí)，需在中午下班或下午下班前通知部門主任及涉及的相關(guān)人員；2

9、、 規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成上級(jí)交給的工作，遇到其它客觀原因無法按時(shí)完成時(shí)，應(yīng)通知任務(wù)下達(dá)者，并提出解決問題的時(shí)間，并在承諾時(shí)間內(nèi)完成工作。3、 故障檢修完畢后，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)更新維修檔案庫(kù)。4、 培訓(xùn)最終需要使業(yè)務(wù)部門正常使用，并對(duì)使用過程中的疑問進(jìn)行解答。1.2.7 網(wǎng)站系統(tǒng)支持工程師1.2.7.1 工作內(nèi)容1、 維護(hù)公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和結(jié)構(gòu)；2、 IDC網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、帶寬、安全等的管理和運(yùn)維；3、 處理疑難網(wǎng)絡(luò)故障，解決網(wǎng)絡(luò)問題。4、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型。5、 協(xié)調(diào)資源，提供符合軟件系統(tǒng)安裝、測(cè)試所需的硬件平臺(tái)。6、 上級(jí)安排的其他工作。1.2.7.2 工作要求1、 IDC網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)在一個(gè)小時(shí)

10、內(nèi)發(fā)現(xiàn)，并在半天內(nèi)完成故障檢修工作，如果無法遠(yuǎn)程解決，需在一個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)IDC機(jī)房，掛接備用web服務(wù)器，并同步進(jìn)行檢修。2、 需作設(shè)備選型時(shí)，需在一個(gè)工作日內(nèi)提交選型報(bào)告。3、 規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成上級(jí)交給的工作，遇到其它客觀原因無法按時(shí)完成時(shí)，應(yīng)通知任務(wù)下達(dá)者，并提出解決問題的時(shí)間，并在承諾時(shí)間內(nèi)完成工作。4、 故障檢修完畢后，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)更新維修檔案庫(kù)。2 績(jī)效考核方案2.1 總體介紹每位員工的總體績(jī)效分為100分；半年內(nèi)，如果某員工的績(jī)效考核實(shí)際得分連續(xù)達(dá)到100分以上，則該員工經(jīng)過經(jīng)理層提名，人力資源部審核后，將該員工的級(jí)別調(diào)整到上一個(gè)級(jí)別三個(gè)月內(nèi)，如果某員工的績(jī)效考核實(shí)際得分連續(xù)在8

11、0分以下（含80分），則該員工經(jīng)過經(jīng)理層提名，人力資源部審核后，將該員工的級(jí)別下降到下一個(gè)級(jí)別2.2 公共部分（40分）2.2.1 團(tuán)隊(duì)協(xié)作（15分）與團(tuán)隊(duì)其他成員能相處融洽，積極主動(dòng)進(jìn)行溝通，能在完成自身工作的同時(shí)幫助同事完成工作15分與團(tuán)隊(duì)其他成員相處融洽，積極主動(dòng)去配合其他同事的工作，共同完成工作。10分與團(tuán)隊(duì)其他成員基本相處融洽，雖然偶爾有些口角，基本能配合其他同事按時(shí)完成工作。8分與團(tuán)隊(duì)其他成員基本相處融洽，但由于團(tuán)隊(duì)配合問題，造成工作延誤。5分特立獨(dú)行，無法與他人溝通。0分2.2.2 學(xué)習(xí)與進(jìn)步（10分）+5分能主動(dòng)學(xué)習(xí)工作所需的知識(shí)，主動(dòng)提交工作技能，進(jìn)步明顯，工作效率，工作能力

12、明顯提高。15分能主動(dòng)學(xué)習(xí)，努力提高工作技能，隨進(jìn)步緩慢，但仍堅(jiān)持不懈。10分能在需要相應(yīng)知識(shí)領(lǐng)域時(shí)，主動(dòng)查閱資料，并能按時(shí)完成工作，并借此提升自身工作能力。8分拒絕學(xué)習(xí)，無能力提升。0分2.2.3 工作態(tài)度（15分）對(duì)工作積極主動(dòng)，能任勞任怨，遇到困難時(shí)，能主動(dòng)動(dòng)腦解決15分對(duì)工作較為積極，雖有怨言，但仍能克服困難，按時(shí)完成工作10分對(duì)所交代的工作討價(jià)還價(jià)，避重就輕0分2.3 各崗位工作成果績(jī)效（60分）2.3.1 項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理績(jī)效分60能力精通軟件工程及項(xiàng)目管理領(lǐng)域；熟悉電子商務(wù)的各種流程、規(guī)范；熟悉開發(fā)平臺(tái)及測(cè)試平臺(tái)；熟悉各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)安全；良好的溝通能力。1、制定項(xiàng)目計(jì)劃A、在

13、規(guī)定時(shí)間內(nèi)制定項(xiàng)目記錄提前一周以上，每周+10提前一工作日以上，一周以內(nèi)，每天+1按時(shí)完成+0延時(shí)一個(gè)工作日以上，一周以內(nèi)，每天-1延時(shí)一周以上，每周-10B、項(xiàng)目計(jì)劃變更非客觀原因?qū)е马?xiàng)目計(jì)劃變更超過3次，每次-102、總體項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目進(jìn)度提前一周以上，每周+10項(xiàng)目進(jìn)度提前一天以上，一周以內(nèi)，每天+1非客觀原因，使項(xiàng)目進(jìn)度超出項(xiàng)目計(jì)劃，一周以內(nèi)，每超時(shí)一天-1非客觀原因，項(xiàng)目延遲一周以上，每周-104、業(yè)務(wù)部門投訴一次-15、由于管理問題造成系統(tǒng)癱瘓一次-506、由于工作內(nèi)耗造成進(jìn)度延遲每次-102.3.2 技術(shù)經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理績(jī)效分60能力精通各種開發(fā)平臺(tái)及后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)；精通各種網(wǎng)絡(luò)知識(shí)及

14、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；熟悉測(cè)試工具和系統(tǒng)管理工具；良好的溝通能力。1、代碼審核、開發(fā)文檔審核程序員評(píng)價(jià)無法讀懂程序，每次-52、技術(shù)架構(gòu)、方案無法實(shí)現(xiàn)一次-204、規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成技術(shù)攻關(guān)延遲一周內(nèi)，每天-1延遲一周以上，每周-10提前一周以上，每周+10提前一天以上一周以內(nèi)，每天+15、版本控制清楚+20一般+0混亂-206、版本發(fā)布后仍出現(xiàn)錯(cuò)誤每次-52.3.3 系統(tǒng)架構(gòu)師系統(tǒng)架構(gòu)師績(jī)效分?jǐn)?shù)60能力要求能對(duì)大型系統(tǒng)（包含200個(gè)邏輯表以上的系統(tǒng)）進(jìn)行需求分析。精通系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)設(shè)計(jì)。精通電子商務(wù)系統(tǒng)。1、從工作任務(wù)下達(dá)到規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交需求分析，并通過審核提前一個(gè)星期+10提前一天至一個(gè)星期，

15、每天+1由于自身原因，推遲一個(gè)星期-10由于自身原因，推遲一天至一個(gè)星期，每天-12、需求分析是否清晰準(zhǔn)確A、是否通過需求評(píng)審一次能通過需求評(píng)審+10經(jīng)過一次修改能通過審核+4經(jīng)過兩次修改能通過審核+0兩次以上的，每增加一次-4B、是否能通過軟件工程師審核（是否清晰）被軟件工程師評(píng)為很清晰+10被軟件工程師評(píng)為清晰+0被軟件工程師評(píng)為不清晰-103、在需求分析文檔通過評(píng)審后規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好編寫用例、類圖、類關(guān)系圖、構(gòu)件圖、時(shí)序圖、狀態(tài)圖的工作，并能通過設(shè)計(jì)審核提前三天以上+8提前一天以上，三天以內(nèi)，每天+2按時(shí)提交+0推遲提交一天以上，三天以內(nèi)，每天-2推遲一個(gè)星期以上-204、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)文檔是

16、否符合開發(fā)需要（程序員反饋）完全符合+5需要做少量調(diào)整+0需要做大量調(diào)整-5完全不符合-105、界面設(shè)計(jì)是否能夠清晰（程序員反饋）清晰，可以直接進(jìn)入編程狀態(tài)+5較清晰，需要作相應(yīng)得溝通才能進(jìn)入編程狀態(tài)+0不清晰，完全不明白其中含義-56、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)通過評(píng)審后，一個(gè)工作日內(nèi)更新數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)并更新數(shù)據(jù)字典按時(shí)完成+0延時(shí)1個(gè)工作日，每個(gè)工作日-12.3.4 軟件工程師資深軟件工程師高級(jí)軟件工程師軟件工程師助理軟件工程師績(jī)效分60能力做出控件開發(fā)計(jì)劃，組織團(tuán)隊(duì)開發(fā)公司內(nèi)控件負(fù)責(zé)公司內(nèi)部使用控件業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)助開發(fā)1、開發(fā)進(jìn)度（程序及開發(fā)文檔提交）提前一天以上，一個(gè)星期以內(nèi)，每天+1提前一個(gè)星期

17、以上+10按時(shí)完成+0推遲一天以上，一個(gè)星期以內(nèi)，每天-1推遲一個(gè)星期，每個(gè)星期-10推遲一個(gè)月以上-502、開發(fā)結(jié)果是否符合程序架構(gòu)完全符合+10基本符合+0不符合-10完全不符合-253、自測(cè)（在交叉測(cè)試時(shí)評(píng)估自測(cè)成果）測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)程序性錯(cuò)誤，每條-14、開發(fā)文檔是否清晰（測(cè)試部反饋）很清晰，每次+5基本清晰+0不清晰-5完全不明白-105、版本控制清楚+5一般+0混亂-56、備份不能及時(shí)備份，造成程序丟失-50不能及時(shí)備份，但未造成損失，每次-57、代碼審核（每周一次）未能通過代碼審核，每次-10一個(gè)月內(nèi)代碼全部通過審核+202.3.5 DBA工程師DBA工程師績(jī)效分60能力1、數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)

18、象創(chuàng)建A、創(chuàng)建進(jìn)度在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建，每個(gè)工作日-1B、創(chuàng)建質(zhì)量未能按照數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)要求創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象，發(fā)現(xiàn)一處不符合-22、開發(fā)進(jìn)度（數(shù)據(jù)庫(kù)程序及數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)文檔提交）提前一天以上，一個(gè)星期以內(nèi)，每天+1提前一個(gè)星期以上+10按時(shí)完成+0推遲一天以上，一個(gè)星期以內(nèi)，每天-1推遲一個(gè)星期，每個(gè)星期-10推遲一個(gè)月以上-503、開發(fā)結(jié)果是否符合數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)要求完全符合+10基本符合+0不符合-10完全不符合-254、自測(cè)（在前臺(tái)開發(fā)時(shí)評(píng)估自測(cè)成果）前臺(tái)開發(fā)軟件工程師發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，每條-15、開發(fā)文檔是否清晰（代碼審核反饋）很清晰，每次+5基本清晰+0不清晰-5完全不明白-106、版本控制清楚+5一般+0混亂-57、備份不能及時(shí)備份，造成數(shù)據(jù)丟失-5