ISO9000咨詢?nèi)诠ぷ鲿r(shí)間表概要

1、 附件一ISO9000咨詢?nèi)诠ぷ鲿r(shí)間表概要序號咨詢階段項(xiàng)目第一月 第二月第三月第四月第五月一體系設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段1現(xiàn)狀與需求分析2質(zhì)量體系診斷3推行工作準(zhǔn)備二體系設(shè)計(jì)階段4方針和目標(biāo)的設(shè)計(jì)5組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)6職位職責(zé)權(quán)限設(shè)計(jì) 7體系文件構(gòu)架設(shè)計(jì)8業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)三基礎(chǔ)培訓(xùn)階段9 ISO9000理念培訓(xùn)10 ISO9000理解培訓(xùn)11 有效/高效體系培訓(xùn)12體系文件編寫培訓(xùn) 四體系建立階段13文件編寫現(xiàn)場輔導(dǎo)14審查修訂文件（1）15組織文件討論 16 修訂文件（2）17文件審批和發(fā)布五體系實(shí)施階段18體系運(yùn)行總動員19體系文件實(shí)施培訓(xùn)20文件運(yùn)行指導(dǎo)檢查21文件修訂（3）22管理層培訓(xùn)23審員培訓(xùn)2

2、4管理專項(xiàng)培訓(xùn)六體系評價(jià)與改善階段25部質(zhì)量審核126顧客滿意度測量分析27 管理評審28部質(zhì)量審核229體系糾正與改進(jìn)七評審認(rèn)證階段30預(yù)評審31認(rèn)證準(zhǔn)備培訓(xùn)32正式評審獲證八維持階段33維持服務(wù) 表示由主要由咨詢?nèi)藛T完成 表示由雙方共同完成 H 完成效果由雙方共同確認(rèn)7 / 7附件二 全期計(jì)劃各階段容概要序號項(xiàng)目GS顧問 XX公司預(yù)期效果1質(zhì)量體系診斷編制診斷計(jì)劃實(shí)施診斷編制診斷報(bào)告制訂全過程工作計(jì)劃 安排陪同人員比較全面客觀地反映公司現(xiàn)有管理體系的狀況,了解公司運(yùn)作的現(xiàn)狀,為體系的文件的設(shè)計(jì)與實(shí)施的改進(jìn)提供依據(jù)2推行準(zhǔn)備工作編制糾正計(jì)劃 確定短期糾正容 指導(dǎo)任命管理者代表與推行機(jī)構(gòu)任命管

3、理者代表成立ISO9000推行小組進(jìn)行短期糾正容的實(shí)施建立管理組織,為順利建立和實(shí)施體系提供保證3體系結(jié)構(gòu)分析與設(shè)計(jì) 質(zhì)量方針和目標(biāo)的確定 組織結(jié)構(gòu)分析與設(shè)計(jì)職位職責(zé)分析與設(shè)計(jì)產(chǎn)品流程分析與設(shè)計(jì)文件構(gòu)架與格式設(shè)計(jì)文件清單設(shè)計(jì)選定要素的實(shí)施程度雙方配合根據(jù)診斷結(jié)果與企業(yè)需求對體系的四個(gè)要素組織結(jié)構(gòu)、程序、運(yùn)作流程、資源進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)，為建立有職責(zé) 有秩序、有效果、高效率的管理體系作準(zhǔn)備4基礎(chǔ)知識培訓(xùn)ISO9000概論（94與2000版）ISO9000質(zhì)量體系要求 實(shí)施過程常見問題分析對象：全體管理人員全體管理人員了解并掌握標(biāo)準(zhǔn)的基本要求5文件編寫培訓(xùn)質(zhì)量體系文件的基本構(gòu)架質(zhì)量體系文件編寫基本要求

4、質(zhì)量體系文件編寫基本方法各部門文件編寫的具體容對象：參與文件編寫人員文件編寫人員明確文件的構(gòu)架，各類文件的編寫流程與方法，能夠順利地完成文件編寫工作 全期計(jì)劃各階段容說明序號項(xiàng)目GS顧問 XX公司預(yù)期效果6質(zhì)量體系文件編寫輔導(dǎo) 設(shè)計(jì)編寫流程 根據(jù)體系設(shè)計(jì)輸出確定的運(yùn)作流程、職責(zé)與資源進(jìn)行書面描述 提供相關(guān)本,包括:手冊程序文件作業(yè)指導(dǎo)書質(zhì)量計(jì)劃表格指導(dǎo)各部門編寫 質(zhì)量手冊編寫 程序文件編寫 作業(yè)指導(dǎo)書編寫 質(zhì)量計(jì)劃編寫表格的編制完成的體系文件具有適用、實(shí)用、操作性強(qiáng) 、接口性 協(xié)調(diào)性好，層次清晰的特點(diǎn)對現(xiàn)有的薄弱環(huán)節(jié)有針對性改善的方法 7審查修訂文件 全面審查所編制的體系文件 提出有關(guān)符合性

5、接口性與有效性審查結(jié)果 根據(jù)提出的更改要求進(jìn)行第一次修訂能夠建立較完善的文件系統(tǒng),以供各有關(guān)管理人員進(jìn)行討論8組織文件討論 組織各有關(guān)部門討論文件 提出討論時(shí)應(yīng)關(guān)注的主要問題 協(xié)調(diào)討論過程中不一致的觀點(diǎn) 各部門負(fù)責(zé)人參加 深入了解文件的要求能夠確保將來運(yùn)作過程順利進(jìn)行,與時(shí)提出可能會出現(xiàn)的問題與部門接口的要求9管理層培訓(xùn) 講解質(zhì)量體系原理 講解質(zhì)量體系在產(chǎn)品制造流程與各部門的應(yīng)用 質(zhì)量體系對管理層的要求 管理評審的方法 質(zhì)量體系有效性評價(jià)管理層了解質(zhì)量體系的原理與ISO9000有關(guān)要求、質(zhì)量體系的評價(jià)方法，為主持體系的評價(jià)作準(zhǔn)備10體系實(shí)施培訓(xùn)與實(shí)施過程輔導(dǎo) 講述實(shí)施的方法和要求 指導(dǎo)實(shí)施過程

6、 檢查實(shí)施過程 提出解決問題的思路與方法 現(xiàn)場解決出現(xiàn)的問題 文件由授權(quán)人批準(zhǔn)發(fā)放 按文件要施 積累實(shí)施證據(jù) 糾正出現(xiàn)的問題保存相關(guān)記錄所有相關(guān)人員清楚實(shí)施的方法、過程，能夠按照文件的要求運(yùn)行，對出現(xiàn)的問題能夠清楚解決的方法全期計(jì)劃各階段容說明 序號項(xiàng)目GS顧問 XX公司預(yù)期效果11 修訂質(zhì)量文件 組織討論已運(yùn)作的文件并根據(jù)運(yùn)行情況修訂文件中出現(xiàn)的下列問題· 系統(tǒng)性 操作性· 符合性 接口性指導(dǎo)修訂后文件的發(fā)放 配合文件修訂 進(jìn)行修訂后文件的批準(zhǔn)與發(fā)放修訂后的文件具有更好的操作性、協(xié)調(diào)性，實(shí)現(xiàn)管理與文件的互動提升12部質(zhì)量審核員培訓(xùn) 對公司確定的部質(zhì)量審核員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),包

7、括:· 審核準(zhǔn)備· 審核實(shí)施與技巧· 審核報(bào)告· 糾正與跟蹤 培訓(xùn)合格人員給予資格確認(rèn)對象：指定的部質(zhì)量審核員6名審核員掌握部質(zhì)量審核的過程、審核的方法、審核的技巧、不合格判定與審核過程文件的編寫，包括審核計(jì)劃、檢查表、不合格報(bào)告、審核報(bào)告等13部質(zhì)量審核（1） 由咨詢組組織示· 審核準(zhǔn)備(制定計(jì)劃檢查表)· 審核實(shí)施· 審核報(bào)告· 糾正措施驗(yàn)證 公司部質(zhì)量審核員參加(作為觀察員) 學(xué)習(xí)審核方法與技巧1 檢查質(zhì)量體系運(yùn)行的效果，與時(shí)解決出現(xiàn)的 文件與實(shí)施的問題，對體系的符合性和有效性進(jìn)行評價(jià)2.通過審核過程使審核員

8、進(jìn)一步熟 悉審核的技巧和方法14管理評審 受委托主持管理評審· 制定計(jì)劃· 召開評審會議· 主持評審指導(dǎo)對質(zhì)量體系進(jìn)行評價(jià) 指導(dǎo)編制評審記錄或報(bào)告 指導(dǎo)糾正預(yù)防措施的實(shí)施 管理層參加管理評審 熟悉并掌握評審的容與方法 對質(zhì)量體系的適宜性與有效性進(jìn)行評價(jià) 編制評審報(bào)告 實(shí)施糾正預(yù)防措施1.通過管理評審對體系有效性、適應(yīng)性進(jìn)行評價(jià)，與時(shí)解決出現(xiàn)的問題，改善現(xiàn)有體系2.使最高管理者掌握管理評審過程的組織和實(shí)施方法，為以后每年的管理評審作示 全期計(jì)劃各階段容說明 序號項(xiàng)目GS顧問 XX公司預(yù)期效果15部質(zhì)量審核（2） 以觀察員身份參加審核過程 對審員審核全過程的活動進(jìn)行評

9、價(jià) 進(jìn)一步幫助審員熟練掌握審核方法與技巧 公司審核員進(jìn)行部質(zhì)量審核包括:審核準(zhǔn)備 審核實(shí)施 審核報(bào)告 糾正措施審核圍:包括ISO9000所有質(zhì)量體系要求1.再次對質(zhì)量體系運(yùn)行的結(jié)果進(jìn)行檢查，對體系的符合性和有效性進(jìn)行評價(jià)，糾正出現(xiàn)的不合格,改善質(zhì)量體系2.使審員最終掌握審核的全過程16 預(yù)審 由咨詢組模擬第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核 提出所有不合格項(xiàng) 幫助盡快糾正不合格項(xiàng)確定是否具備認(rèn)證條件 配合審核 以觀察員身份參加通過全面徹底的檢查，盡可能發(fā)現(xiàn)所有存在的不合格項(xiàng)，確保認(rèn)證能夠順利地一次通過17申請認(rèn)證按公司要求選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出認(rèn)證申請18認(rèn)證準(zhǔn)備與實(shí)施 認(rèn)證前各項(xiàng)工作安排 審核要點(diǎn)與注意事項(xiàng)說明 認(rèn)證過程指導(dǎo) 認(rèn)證不合格項(xiàng)糾正指導(dǎo) 各部門經(jīng)理,所有相關(guān)人員參加 對不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正使認(rèn)證過程順利展開，減少不必要的人為的不合格與時(shí)解決短期可以糾正的不合格19審核獲證認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行正式認(rèn)證審核20維持服務(wù) 協(xié)助解決認(rèn)證時(shí)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng) 指導(dǎo)體系的維持 第一次監(jiān)督評審前的審與管理評審指導(dǎo) 進(jìn)行正常的體系維持活動包括:體系