關(guān)于物業(yè)管理工作方案合集5篇

1、關(guān)于物業(yè)管理工作方案合集5篇物業(yè)管理工作方案 篇1 根據(jù)20xx年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件，我負(fù)責(zé)濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個(gè)管理部有政務(wù)大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀(jì)委等七個(gè)物業(yè)項(xiàng)目組成，總管理面積達(dá)三十多萬平米，其中多數(shù)項(xiàng)目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟(jì)南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場(chǎng)形象。這些項(xiàng)目絕大多數(shù)接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新奇感到逐步淡薄，取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼完。面對(duì)著20xx年勞動(dòng)法的實(shí)施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢(shì)的嚴(yán)峻和成本的增加，業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)的逐年增加，各項(xiàng)目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模

2、的不斷增加，如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新主動(dòng)的工作，不斷夯實(shí)項(xiàng)目的管理水平，推廣潤(rùn)華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點(diǎn)。我的工作目標(biāo)是： 1、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤(rùn)華物業(yè)模式和特色 2、潤(rùn)華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深化每一個(gè)管理團(tuán)隊(duì) 3、培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。 4、重視詳情管理，加強(qiáng)良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。 5、重視項(xiàng)目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。 為了完成工作我的工作目標(biāo)，我將實(shí)行如下工作措施： 一、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理的探討，形成潤(rùn)華物業(yè)模式和特色。 1、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機(jī)關(guān)辦公樓健康文化： 1）編寫辦公樓突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案，主要包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾

3、病等子預(yù)案，依據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際狀況編寫成冊(cè)，廣泛向業(yè)主宣揚(yáng)，營(yíng)造平安氛圍。 2）各管理處配備平安便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主供應(yīng)便利，以備時(shí)常之需。 3）辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣揚(yáng)健康學(xué)問，內(nèi)容涵蓋飲食、運(yùn)動(dòng)、疾病、養(yǎng)分等方面，營(yíng)造健康文化氛圍，把健康學(xué)問送到業(yè)主手中。 2、延長(zhǎng)機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍：在原有的首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步延長(zhǎng)服務(wù)滿意業(yè)主需求，對(duì)于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機(jī)故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有商定的問題，管理處把業(yè)主當(dāng)伴侶，急其所急，建立服務(wù)服務(wù)電話檔案，有意識(shí)聯(lián)系一些家

4、具修理、門窗修理、汽車修理、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等修理電話，在業(yè)主需要時(shí)供應(yīng)給他們，解業(yè)主燃眉之急。 3、在管理處推行“五不”服務(wù)，這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。一是對(duì)業(yè)主的詢問不說“不”字；二是對(duì)業(yè)主的投訴不說“不”字；三是對(duì)崗位內(nèi)外的需求不說“不”字；四是面對(duì)困難麻煩的問題不說“不”字；五是對(duì)公司沒有的服務(wù)項(xiàng)目不說“不”字。 4、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出服務(wù)新舉措。 二、深化宣貫企業(yè)文化，使?jié)櫲A物業(yè)公司企業(yè)文化深化每個(gè)管理團(tuán)隊(duì)。 1、制定20xx年濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作方案。 2、建立通訊員制度。每一名管理處設(shè)立一名通訊員，

5、以潤(rùn)華報(bào)、百年潤(rùn)華、濟(jì)南物業(yè)管理雜志為宣揚(yáng)的主要陣地，負(fù)責(zé)本管理處的宣揚(yáng)報(bào)道工作。每月至少一篇，20號(hào)以前上報(bào)項(xiàng)目部，全部稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡(jiǎn)報(bào)，并發(fā)至各管理處，加強(qiáng)管理處的溝通力度。 3、每個(gè)季度各管理處組織潤(rùn)華報(bào)閱讀活動(dòng)，書寫活動(dòng)心得，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、驕傲感和向心力。 4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊(cè)，主要包括集團(tuán)簡(jiǎn)介、物業(yè)公司簡(jiǎn)潔、項(xiàng)目介紹、公司榮譽(yù)等等，用于員工的崗前培訓(xùn)，由管理處主任負(fù)責(zé)入司前的第一堂課。 三、管理部培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。 1、每個(gè)管理處蹲點(diǎn)工作，切實(shí)把握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓(xùn)方案。 2、每月常規(guī)培訓(xùn)按時(shí)提報(bào)培訓(xùn)方案，不

6、定時(shí)檢查方案落實(shí)狀況及培訓(xùn)效果。 3、完善員工的崗前培訓(xùn)，推出崗前培訓(xùn)的內(nèi)容，由各管理處主任及助理負(fù)責(zé)落實(shí)。 4、加大管理人員的培訓(xùn)。俗話說：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會(huì)上，除爭(zhēng)論工作之外，由管理處主任負(fù)責(zé)對(duì)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容要記錄在會(huì)議紀(jì)要上，并列入主任考核。同樣，在物業(yè)管理部召開的會(huì)議上，也要督促檢察管理處主任的學(xué)習(xí)狀況。 5、各管理處主任會(huì)同事務(wù)助理編寫自己項(xiàng)目的物業(yè)管理實(shí)施手冊(cè)，要求結(jié)合實(shí)際，總結(jié)閱歷，便于各項(xiàng)目之間取長(zhǎng)補(bǔ)短。手冊(cè)的內(nèi)容包括：項(xiàng)目概況、組織架構(gòu)、管理制度、案例匯總、費(fèi)用測(cè)算、實(shí)戰(zhàn)閱歷等。在總結(jié)中不斷提升

7、自我，也為以后的管理奠定基礎(chǔ)。 四、重視詳情管理和執(zhí)行力，服務(wù)水平再上臺(tái)階。 詳情存在每一天的工作中，我的切身體會(huì)是，制度再好再完善，假如不執(zhí)行不落實(shí)那只能是空談，假如執(zhí)行起來不連貫、不堅(jiān)持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。特殊是已經(jīng)接管一年以上的項(xiàng)目，管理處主任肯定要不斷地反思自我。 1、成立設(shè)備管理小組。每個(gè)項(xiàng)目抽調(diào)一名設(shè)備運(yùn)行人員，成立設(shè)備運(yùn)行小組。制定小組職責(zé)，工作目標(biāo)和措施。查找各項(xiàng)目隱患，確保設(shè)備運(yùn)行平安。 2、整合保潔力氣，推出家政服務(wù)，并使之逐步成熟。包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、運(yùn)作模式、安排機(jī)制、清潔工具和清潔劑的用法等。12 3、完善各項(xiàng)目的倉(cāng)庫(kù)管理。整合各管理處物料資源，加大部

8、分物品的循環(huán)用法力度，節(jié)省費(fèi)用。并組織保潔、修理骨干溝通閱歷。 4、全面檢查管理處各項(xiàng)制度的落實(shí)狀況。對(duì)于曾經(jīng)實(shí)行過但是沒有堅(jiān)持住、或者實(shí)行的過程中已經(jīng)變成走過程的規(guī)章制度，要仔細(xì)討論，重新予以落實(shí)。 五、重視項(xiàng)目的潛力挖掘，是物業(yè)收入進(jìn)一步增加。 20xx年勞動(dòng)法的實(shí)施，使人力成本進(jìn)一步加大。目前，工商局、人事局、政務(wù)大廈、鐵路局增加的費(fèi)用已經(jīng)落實(shí)到位，合同在簽訂中。新華社項(xiàng)目因合同在XX年年底已經(jīng)簽訂，費(fèi)用的爭(zhēng)取比較困難。省紀(jì)委是新增項(xiàng)目，費(fèi)用爭(zhēng)取也存在難度。省委黨校正在主動(dòng)爭(zhēng)取中，無論是增加費(fèi)用由黨校擔(dān)當(dāng)還是由業(yè)主擔(dān)當(dāng)，應(yīng)當(dāng)盼望很大。另外，各管理處將主動(dòng)拓展市場(chǎng)： 1、工商局市局直屬辦公

9、樓和宿舍的物業(yè)管理工作。并且已經(jīng)在移動(dòng)公司增加2名保潔服務(wù)項(xiàng)目。 2、省委黨校辦公樓和其他宿舍樓的物業(yè)管理爭(zhēng)取工作。 3、省紀(jì)委新建宿舍樓主動(dòng)關(guān)注。 4、鐵路局周邊辦公樓保潔服務(wù)項(xiàng)目的聯(lián)系。 20xx年初公司勝利接管了省立醫(yī)院的全托付項(xiàng)目，取得了開門紅，在山東物業(yè)管理業(yè)內(nèi)引起巨大震驚。雖然我們面臨的困難依舊許多，但公司的進(jìn)展布滿了盼望，我們有理由堅(jiān)信：潤(rùn)華物業(yè)明天會(huì)更加美妙！ 物業(yè)管理工作方案 篇2 一、管理人員的培訓(xùn) 1時(shí)間；0×/15-0×/30； 2課時(shí)：8-10小時(shí)； 3內(nèi)容： 管理的基礎(chǔ)學(xué)問，一小時(shí)，Z； 公司人事制度，二小時(shí)，Z； 崗位說明書說明，一小時(shí)，Z；

10、公司考核管理制度，一小時(shí)，Z； 分組爭(zhēng)論會(huì)，一小時(shí)，全體人員。 二、操作人員培訓(xùn) 1時(shí)間；0×/15-0×/30； 2課時(shí)：2-4小時(shí)； 3內(nèi)容： 員工守則，一小時(shí)，Z； 崗位說明書說明，一小時(shí)，Z； 公司考核管理制度，一小時(shí)，Z； 專業(yè)學(xué)問簡(jiǎn)捷，一小時(shí)，Z; 分組爭(zhēng)論會(huì)，一小時(shí)，全體人員。 三、公司培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì) 1時(shí)間：0×/17； 2地點(diǎn)：另定； 3人員：全體員工； 4大會(huì)議程： 主持人：Z； 議程： 宣布大會(huì)開頭；Z； 宣布培訓(xùn)方案；Z； 培訓(xùn)動(dòng)員講話；Z； 代表講話； 公司領(lǐng)導(dǎo)講話；Z。 員工培訓(xùn)方案 一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)成敗，人的問題是關(guān)鍵，如何提高員工的素養(yǎng)

11、，是公司內(nèi)部建設(shè)的重點(diǎn)，也是公司能否持續(xù)進(jìn)展的要素之一。為了提高員工的視野，企業(yè)公司的品牌，全面提升公司的管理水平，必需學(xué)習(xí)借鑒外部的先進(jìn)閱歷，結(jié)合本公司實(shí)際狀況，將好的做法，好的理念引進(jìn)我公司，本著因人而異，因地制宜的原則，從公司的建設(shè)和員工的實(shí)際需求動(dòng)身，提出相應(yīng)的培訓(xùn)方案下。 一、培訓(xùn)方式： 1、公司第一次培訓(xùn)以公司為單位全員培訓(xùn)集中授課，分工種爭(zhēng)論。 2、請(qǐng)外來企業(yè)人員講課。（時(shí)間另定） 3、在授課、爭(zhēng)論后管理人員需書面考核。其它人員由經(jīng)理，管理員平?？陬^不定期考核。 4、今后零星新進(jìn)人員由業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)行先培訓(xùn)后上崗。 5、今后每年要按工種每人需輪訓(xùn)一次。 6、管理人員專業(yè)人員除內(nèi)部培訓(xùn)

12、外，同時(shí)選送去特地單位授課，並取得上崗證、電梯操作證等必需證明。 二、培訓(xùn)要求： 培訓(xùn)是一項(xiàng)有方案的連續(xù)性的工作。依據(jù)公司人員組成狀況來看，各類人員均缺乏必要的足夠的專業(yè)學(xué)問，服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)。同時(shí)受老體制影響較深，在素養(yǎng)觀念等方面轉(zhuǎn)化相對(duì)較慢，同時(shí)也缺乏各級(jí)管理人員，因此培訓(xùn)、培育人才的工作迫不及待。 通過培訓(xùn)提高員工的專業(yè)技能，團(tuán)隊(duì)合作技能，強(qiáng)化員工的奉獻(xiàn)精神，促進(jìn)物業(yè)管理的進(jìn)展，總結(jié)制造出適合學(xué)校的一套物業(yè)管理理論和實(shí)踐閱歷。 培訓(xùn)按工種要有一個(gè)基本，需達(dá)到的要求。 1、管理員：熟知崗位責(zé)任制，提高管理力量，處理問題力量，協(xié)調(diào)力量及工作責(zé)任心。 2、保安員：熟知崗位責(zé)任制，落實(shí)防盜，防

13、火措施、建立值班、巡察維護(hù)區(qū)域公共秩序等制度、配置必要的器具、設(shè)施。 3、保潔員：熟知崗位責(zé)任制，按規(guī)定完成定時(shí)、定量的保潔清掃任務(wù)。 三、培訓(xùn)時(shí)間支配： 3月19日下午3：00時(shí)-4、30,（地點(diǎn)另定）（星期三） 出席對(duì)象：全體員工。 內(nèi)容：1、動(dòng)員職工培訓(xùn)方案，重要意義等;（Z經(jīng)理） 2、宣講員工手冊(cè)（Z） 4、本公司物業(yè)管理的要求，標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)知應(yīng)會(huì);（Z） 5、3月21日，下午3、00時(shí)（地點(diǎn)另定）（星期五）分工種爭(zhēng)論，提高熟悉。 3月26日：管理員書面考核;（Z） 其它人員由經(jīng)理隨機(jī)口頭考核;（時(shí)間不限） 專業(yè)人員講課時(shí)間另定。 四、留意事項(xiàng)： a)培訓(xùn)必需一人不漏。 b)職工自學(xué)原則上

14、利用業(yè)余時(shí)間，如需占用工作時(shí)間，須經(jīng)經(jīng)理同意，報(bào)公司總經(jīng)理審批。 c)外出培訓(xùn)必需有相應(yīng)結(jié)業(yè)證書，方可報(bào)銷費(fèi)用， d)員工培訓(xùn)結(jié)束，并取得相應(yīng)證書，應(yīng)報(bào)辦公室備案。辦公室做好存擋工作。 Z物業(yè)有限公司 20xx年3月 培訓(xùn)提綱 一、管理的基礎(chǔ)學(xué)問 1管理的定義（什么叫科學(xué)管理）； 2管理的基本循環(huán)：PDCA； 3E物業(yè)管理公司培訓(xùn)工作方案（年度）提要：除了對(duì)工作規(guī)律的把握外，還要實(shí)行"以人為本"的管理，維持崗位紀(jì)律，樹立工作主動(dòng)性，懂得做人工作的藝術(shù) 管理的留意事項(xiàng)：明確目標(biāo)；明確規(guī)劃。 明確方案；監(jiān)督執(zhí)行調(diào)整。 4管理者應(yīng)具備素養(yǎng)： a）敬業(yè)精神b）專業(yè)學(xué)問c）管理力量

15、d）奉獻(xiàn)精神e）創(chuàng)新精神f）品質(zhì)良好 二、基層管理 1基層的定義？_直線、職能中無職能的部分。 2基層管理？_圍繞生產(chǎn)/服務(wù)而形成一套的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理。 3基層管理的主要任務(wù)_現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理。 4基層管理的要素： 1人員 2成本 3任務(wù) 4組織等管理 5工作目標(biāo) 6客戶服務(wù) 7信息與反饋 5基層管理原則 1明確職責(zé) 2權(quán)利委讓 3全員管理 4工作聽從 5對(duì)人的管理 6標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的方法 a）語(yǔ)言行為規(guī)范b）平安工作學(xué)問化c）環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化 d)服裝標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化e）工作秩序標(biāo)準(zhǔn)化 7如何當(dāng)好領(lǐng)班（作業(yè)長(zhǎng)） a）通過公正、精準(zhǔn)的推斷和主動(dòng)的行為，樹立充分的權(quán)威，使部下保持對(duì)自己的信任； b）通過對(duì)日常工作的管

16、理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本； c）除了對(duì)工作規(guī)律的.把握外，還要實(shí)行"以人為本"的管理，維持崗位紀(jì)律，樹立工作主動(dòng)性，懂得做人工作的藝術(shù)。 d）充分發(fā)揮"權(quán)利委讓"的作用，獨(dú)立處理解決問題的力量。 e）不斷提高管理方法、協(xié)調(diào)力量，加強(qiáng)與客戶的溝通，建立良好的客戶關(guān)系。 f）留意信息的搜集與反饋。 g）充分了解職工，發(fā)揮他們的主動(dòng)性。 物業(yè)管理工作方案 篇3 作為一個(gè)物業(yè)管理員，為居民制造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順當(dāng)將工作綻開，并在小區(qū)居民的協(xié)作下有效實(shí)施了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個(gè)人

17、工作方案： 一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面 1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì)，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。 2、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)各種費(fèi)用追繳工作流程。 3、以專題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)案例通報(bào)管理制度、案例通報(bào)操作流程圖及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是20xx年工作方案中的重中之重。 4、制定保安器材管理規(guī)定，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)隊(duì)

18、真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理用法現(xiàn)象。 5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面狀況，以對(duì)比分析、查找差距，為下一步工作提高作出更可行的詳細(xì)措施。 二、xx華庭項(xiàng)目 1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿足。 2、督促管理處準(zhǔn)時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處準(zhǔn)時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。 3、連續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。 4、督促準(zhǔn)時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。 5、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控

19、中心、倉(cāng)庫(kù)、車位規(guī)劃等。 6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和聘請(qǐng)工作（如：綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等），確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。 7、擬定xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)建市優(yōu)工作打好基礎(chǔ)。 三、xx居項(xiàng)目 1、對(duì)第三期部分摩托車不協(xié)作管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。 2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。 3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時(shí)做好壞帳處理。 4、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)狀況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。 5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚

20、動(dòng)員拆除，以免影響整體觀容。 6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。 7、督促做好第一期、其次期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。 8、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。 四、xx項(xiàng)目 1、督促整理好第12-15幢（共36戶，已收樓32戶）房屋檔案資料。 2、做好外圍紅線報(bào)警的用法與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。 3、制定平安警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避開作業(yè)疏忽。 4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營(yíng)業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。 5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積

21、的明確（公司要求架空車位出售）、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。 6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。 7、督促做好各種費(fèi)用的追收。 8、跟進(jìn)第7幢裂開玻璃門扇的安裝。 9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等（如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應(yīng)當(dāng)更換）。 五、其它事項(xiàng) 1、xx士多招商登記等工作協(xié)作。 2、按公司議事日程要求開展各項(xiàng)日常工作。 3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。 物業(yè)管理工作方案 篇4 一、保安方面 1、本周重點(diǎn)是三期車位理順，目標(biāo)為：小區(qū)內(nèi)無車輛亂停放、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門崗負(fù)責(zé)禁放無地下庫(kù)車位的車輛入院內(nèi)，車管崗負(fù)責(zé)門前車位與停車秩序的管理，負(fù)責(zé)預(yù)

22、定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用，并保證門前車輛有序停放。 2、大廈內(nèi)、浦發(fā)銀行門前與店內(nèi)、商業(yè)店鋪、好百年、15號(hào)南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進(jìn)店提示，增加業(yè)主對(duì)商業(yè)保安服務(wù)的感受。 3、門崗崗?fù)ふ?、雜物清除、擺放滅火器。 4、加強(qiáng)對(duì)三期住改商人員損壞門禁的監(jiān)管，實(shí)行肯定責(zé)任制度，用法人防和技防手段確保。 5、如遇雪天依據(jù)需要應(yīng)急加入掃雪。 二、保潔方面 1、重點(diǎn)加強(qiáng)樓道衛(wèi)生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。 2、著裝、工號(hào)、防滑牌擺放等要求規(guī)范。 3、周三進(jìn)行一次保潔整體大檢查，進(jìn)行評(píng)比考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 4、大廈本周重點(diǎn)加強(qiáng)門口的雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量。 5、整理

23、地下車庫(kù)的雜物，防范火災(zāi)事故。 6、支配雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。 三、工程方面 1、落實(shí)三期門禁故障排查，做好記錄，協(xié)作南京泛尼士公司修理，做好驗(yàn)收和技術(shù)學(xué)習(xí)。 2、落實(shí)分區(qū)設(shè)施巡查和檢修，重點(diǎn)對(duì)樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設(shè)施進(jìn)行修理。 3、大廈加強(qiáng)對(duì)水電的掌握，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修，做好天臺(tái)門和地下室門的鎖閉。 4、重點(diǎn)設(shè)備間完成責(zé)任人并掛牌。 四、客服方面 1、本周重點(diǎn)協(xié)作做好三期車管，每天跟進(jìn)保安對(duì)車輛的狀況進(jìn)行客戶溝通，續(xù)收車位費(fèi)和落實(shí)車位固定，做好客戶說明工作，防范糾紛。 2、進(jìn)行業(yè)主戶內(nèi)可視對(duì)講故障狀況的調(diào)查，并做好業(yè)主登記和驗(yàn)收簽字工作。 3、分片區(qū)管理責(zé)

24、任落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶關(guān)系維護(hù)和費(fèi)用催收工作。 4、大廈完成對(duì)破壞消防設(shè)施裝修戶的承諾書簽字收集，加強(qiáng)出入證管理，對(duì)材料出門實(shí)行向業(yè)主通報(bào)制度。 五、其他方面 1、完成勞動(dòng)協(xié)議簽訂工作。 2、完成電子巡更安裝調(diào)試。 3、落實(shí)重要商戶的電價(jià)和物業(yè)費(fèi)的協(xié)商。 4、與華龍公司溝通大廈的配套設(shè)施問題。 物業(yè)管理工作方案 篇5 各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁： 大家好！現(xiàn)在我代表xx物業(yè)公司做20xx年工作方案報(bào)告。 20xx年，公司通過精準(zhǔn)分析工作中所面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，注意風(fēng)險(xiǎn)防范，加大宏觀調(diào)控，著眼監(jiān)督考核，提倡扎實(shí)務(wù)實(shí)，鼓舞增收節(jié)支，公司上下同心協(xié)力，同心同德，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作全面、健康

25、、有序地進(jìn)展，總體工作根據(jù)年度工作方案部署全面完成。 20xx年是公司進(jìn)展蓄勢(shì)的一年，結(jié)合當(dāng)前新的物業(yè)管理形勢(shì)，xx物業(yè)公司總體工作指導(dǎo)思想是：以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，以整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提升服務(wù)水準(zhǔn)；轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，調(diào)整進(jìn)展方式，全面提升xx物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和進(jìn)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司科學(xué)、健康、持續(xù)進(jìn)展。 一、工作總體思路 20xx年的工作思路和目標(biāo)是：“注意一個(gè)轉(zhuǎn)變，確保兩個(gè)穩(wěn)定，完成三個(gè)突破，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延長(zhǎng)”。 注意“一個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變。 20xx年是物業(yè)管理?xiàng)l例重新修訂、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的進(jìn)展方向，

26、同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此，我們要在仔細(xì)貫徹和領(lǐng)悟物業(yè)管理?xiàng)l例精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張，向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性進(jìn)展。 確?！皟蓚€(gè)穩(wěn)定”，即：確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)平安穩(wěn)定，確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。 項(xiàng)目的平安運(yùn)營(yíng)是公司健康、穩(wěn)定進(jìn)展的關(guān)鍵。掌握和削減各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)平安掌握機(jī)制是我們的首要工作。20xx年我們?nèi)詫哑桨策\(yùn)營(yíng)工作列為各項(xiàng)工作之首，并主動(dòng)的實(shí)行預(yù)防措施，消退擔(dān)心全隱患，以確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定。 確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培

27、育、進(jìn)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)完大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長(zhǎng)環(huán)境，造就具有安華特色的人才培育、任用、用法機(jī)制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到進(jìn)展和成長(zhǎng)。 完成“三個(gè)突破”，即：第一、管理工作要有新突破；其次、用人機(jī)制要有新突破；第三、成本管理要有新突破； 創(chuàng)新是公司進(jìn)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的進(jìn)展，積累了豐富的管理閱歷，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破。因此，20xx年我們要緊密結(jié)合公司進(jìn)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢(shì)，討論我們的管理工作，討論我們的用人機(jī)制，討論我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新。 實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延長(zhǎng)”：既：第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延長(zhǎng)；其次、業(yè)務(wù)力量培訓(xùn)向?qū)I(yè)力量