中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念及解讀

1、中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念及解讀         2010年02月23日    今年1月下旬，農(nóng)業(yè)銀行正式發(fā)布企業(yè)文化核心理念，包括使命、愿景、核心價(jià)值觀，以及核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念。這是農(nóng)業(yè)銀行44萬員工智慧與心血的結(jié)晶，是全體員工共同的思想意志和行動(dòng)綱領(lǐng)，對于全行形成統(tǒng)一的目標(biāo)激勵(lì)、價(jià)值取向和行為規(guī)范，促進(jìn)“3510”發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)具有重要意義。本期“文化”嘗試對農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念進(jìn)行闡釋與解讀，以增進(jìn)廣大員工對企業(yè)文化核心理念內(nèi)涵的理解，推動(dòng)全行企業(yè)文化核心理念宣傳、教育、推廣工

2、作的深入開展。          中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念      中國農(nóng)業(yè)銀行使命：面向“三農(nóng)”  服務(wù)城鄉(xiāng)  回報(bào)股東  成就員工   中國農(nóng)業(yè)銀行愿景：建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)   中國農(nóng)業(yè)銀行核心價(jià)值觀：誠信立業(yè)  穩(wěn)健行遠(yuǎn)     中國農(nóng)業(yè)銀行核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相

3、關(guān)理念    經(jīng)營理念： 以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)。   管理理念： 細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)。  農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念解讀                              

4、   本報(bào)企業(yè)文化課題組       使命：面向“三農(nóng)” 服務(wù)城鄉(xiāng) 回報(bào)股東 成就員工     每一個(gè)企業(yè)都必須對自己的生存意義進(jìn)行清晰地詮釋，明確清晰的使命。在改革發(fā)展的新形勢下，農(nóng)業(yè)銀行的使命指明了農(nóng)業(yè)銀行存在的意義和生存目的，它是農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行所有活動(dòng)的根本原因和終極責(zé)任的集中反映。農(nóng)業(yè)銀行致力為中國“三農(nóng)”事業(yè)貢獻(xiàn)力量，為最廣大城鄉(xiāng)客戶提供優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品與服務(wù)，為股東創(chuàng)造持續(xù)一流的價(jià)值回報(bào)，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、搭建事業(yè)發(fā)展平臺(tái)

5、，著力實(shí)現(xiàn)與國家、社會(huì)、客戶、股東以及員工等各利益相關(guān)方的和諧相處、繁榮共進(jìn)。    面向“三農(nóng)”： 服務(wù)“三農(nóng)”是黨中央、國務(wù)院賦予農(nóng)業(yè)銀行的神圣使命。面向“三農(nóng)”、實(shí)施“三農(nóng)”藍(lán)海戰(zhàn)略，是農(nóng)業(yè)銀行差異化的市場定位，是農(nóng)業(yè)銀行搶占戰(zhàn)略高地、培育競爭優(yōu)勢的強(qiáng)力支撐。致力于為中國的“三農(nóng)”事業(yè)貢獻(xiàn)力量，我們義不容辭，責(zé)無旁貸。我們通過深化“三農(nóng)”事業(yè)部制改革、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、探索“服務(wù)到位、風(fēng)險(xiǎn)可控、發(fā)展可持續(xù)”的金融助農(nóng)方式和模式，將服務(wù)“三農(nóng)”的真心和真情融入“三農(nóng)”產(chǎn)業(yè)化、城鎮(zhèn)化、工業(yè)化、城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展進(jìn)程，惠澤民生大眾，建設(shè)新農(nóng)村，推動(dòng)小康社會(huì)、和

6、諧社會(huì)的建設(shè)進(jìn)程。    服務(wù)城鄉(xiāng)： 農(nóng)業(yè)銀行有覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。服務(wù)城鄉(xiāng)是農(nóng)業(yè)銀行樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧市場定位和發(fā)展方式的必然選擇。我們通過實(shí)施城市金融與農(nóng)村金融雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，建立城市業(yè)務(wù)與農(nóng)村業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展、互補(bǔ)支撐的經(jīng)營體系，致力于為最廣大的城鄉(xiāng)客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)各類生產(chǎn)要素在城鄉(xiāng)加速流動(dòng)，為緩解城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)矛盾、建設(shè)和諧社會(huì)發(fā)揮作用。    回報(bào)股東： 股東是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾。創(chuàng)造價(jià)值、回報(bào)股東是農(nóng)業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展的客觀要求。我們通過完善公司治理、實(shí)施經(jīng)營轉(zhuǎn)型，努力提升

7、價(jià)值創(chuàng)造能力。致力于維護(hù)股東權(quán)益，為股東提供一流的價(jià)值回報(bào)。       成就員工： 員工是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展最寶貴的財(cái)富、最可依靠的力量，是農(nóng)業(yè)銀行之根基。我們堅(jiān)持發(fā)展依靠員工、發(fā)展成果由員工共享的理念，堅(jiān)持 “以人為本”，加強(qiáng)人文關(guān)懷，努力為員工創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，搭建適宜的發(fā)展平臺(tái)，致力于員工與農(nóng)業(yè)銀行的共同成長、共同發(fā)展、共同繁榮。     愿景：  建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)     愿景是大家期望看到的、愿意為之

8、努力的、并能通過努力可以一步步實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)景目標(biāo)。愿景是農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展目標(biāo)，是全體農(nóng)行人對未來的美好期待，是廣大員工愿意為之奮斗的共同理想。農(nóng)業(yè)銀行的愿景與使命是遞進(jìn)的關(guān)系，它除了包括一系列長遠(yuǎn)目標(biāo)以外，還蘊(yùn)含著農(nóng)行人不懈追求的遠(yuǎn)大理想和美好圖景。   農(nóng)業(yè)銀行追求金融一體化的業(yè)務(wù)格局，卓越持續(xù)的經(jīng)營業(yè)績，國際先進(jìn)的公司治理結(jié)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)管控能力；追求業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，主要業(yè)務(wù)穩(wěn)居市場主流地位，核心經(jīng)營指標(biāo)位居國際一流水平；追求員工隊(duì)伍人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、精英輩出、團(tuán)結(jié)和睦，產(chǎn)品品牌傳播深遠(yuǎn)、客戶信賴、倍受推崇，企業(yè)形象卓然出眾、社會(huì)認(rèn)可、受人尊敬。  &

9、#160;   農(nóng)業(yè)銀行的愿景是“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”,它全面反映了農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營特性、發(fā)展追求和行業(yè)地位，既是我們共同的理想，也是每一位農(nóng)行人的奮斗目標(biāo)。它承載著我們對農(nóng)業(yè)銀行未來發(fā)展的美好期望，傳達(dá)著我們自強(qiáng)不息、追求卓越、永不止步的遠(yuǎn)大志向。    我們的經(jīng)營特性是面向“三農(nóng)”、服務(wù)城鄉(xiāng)，我們的發(fā)展追求是向最廣大客戶提供一攬子、全方位、完備的金融服務(wù)。在行業(yè)地位上，我們不僅要在國內(nèi)市場居主流銀行的地位，還要積極開拓國際市場，在更廣闊的領(lǐng)域競爭、拼搏，以達(dá)到國際一流水平。我們致力于把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成為一家實(shí)力雄厚、業(yè)績出色、穩(wěn)

10、健經(jīng)營、倍受推崇的國際一流金融企業(yè)。     核心價(jià)值觀:  誠信立業(yè) 穩(wěn)健行遠(yuǎn)     核心價(jià)值觀是員工的行為價(jià)值導(dǎo)向，是指導(dǎo)員工行為的基本準(zhǔn)則和信條。核心價(jià)值觀起著確立行為取向、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的作用，它是對如何完成農(nóng)業(yè)銀行使命、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行愿景的行為準(zhǔn)則的界定，是農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化的核心。    農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)核心價(jià)值觀是“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”。古語說，人，言而無信，不知其可。對于一個(gè)組織、一家企業(yè)也一樣。誠信立業(yè)是農(nóng)行人高尚品行的彰顯，其傳承于農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)秀的

11、文化積淀，貫穿農(nóng) 業(yè)銀行全部發(fā)展歷程；誠信立業(yè)是農(nóng)業(yè)銀行追求合理市場利益的原則、基礎(chǔ)和底線，是立行之本，其要求我們恪守正直、誠信、忠誠的品行和價(jià)值準(zhǔn)則，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營、誠實(shí)履行服務(wù)承諾，嚴(yán)格核算經(jīng)營成果，真實(shí)披露經(jīng)營信息；誠以待人、坦誠做事、忠于職責(zé)，用真誠的心為人做事，服務(wù)客戶。    穩(wěn)健行遠(yuǎn)是農(nóng)業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的客觀要求。穩(wěn)健即嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、精細(xì)管理，能較好地規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)；行遠(yuǎn)意味著勇于創(chuàng)新、開拓進(jìn)取。穩(wěn)健是一種策略和智慧，行遠(yuǎn)代表著氣魄和激情。“穩(wěn)健”和“行遠(yuǎn)”有著深刻的辯證關(guān)系。惟有穩(wěn)健，才能真正行遠(yuǎn)；真正的行遠(yuǎn)者，必然穩(wěn)健。   &

12、#160;穩(wěn)健行遠(yuǎn)要求我們落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，處理好發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系，處理好速度、規(guī)模、質(zhì)量和效益的關(guān)系，堅(jiān)持穩(wěn)健審慎的經(jīng)營觀念，強(qiáng)化發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制是第一責(zé)任的科學(xué)發(fā)展理念，統(tǒng)籌兼顧，深化全面風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)執(zhí)行力和控制力，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，以穩(wěn)健經(jīng)營、合規(guī)管理和進(jìn)取創(chuàng)新精神鋪就科學(xué)發(fā)展之路，打造農(nóng)業(yè)銀行常青基業(yè)。     核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念     經(jīng)營理念     以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)。      以

13、市場為導(dǎo)向： 市場是農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)客戶、創(chuàng)造效益的基礎(chǔ)。以市場為導(dǎo)向，這就要求我們要強(qiáng)化市場意識(shí)和觀念，以市場的需求、變化和趨勢來指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營，準(zhǔn)確掌握市場信息，牢牢地把握市場需求，敏銳順應(yīng)市場的變化，探索新的市場服務(wù)方式和盈利模式，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，提升市場服務(wù)能力，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，真正把市場作為全行經(jīng)營的風(fēng)向標(biāo)和指南針。    以客戶為中心： 客戶是農(nóng)業(yè)銀行一切價(jià)值創(chuàng)造的來源。我們要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制和流程，優(yōu)化客戶管理，樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持面向客戶、貼近客戶、心系客戶，機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、全行為客戶服務(wù)，做到真正貼近客戶，想

14、客戶之所想, 急客戶之所急，滿足客戶多元化的金融需求，提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)，為客戶提供高性價(jià)比優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。    以效益為目標(biāo)： 效益是農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營的終極目標(biāo)，是衡量單位、部門和員工業(yè)績的重要尺度。我們要樹立效益至上的考核導(dǎo)向，平衡長期效益與短期效益的關(guān)系，倡導(dǎo)符合風(fēng)險(xiǎn)控制、提升客戶價(jià)值的科學(xué)效益觀，真正做到效益興行。     管理理念     細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)。      細(xì)節(jié)決定成敗： 天

15、下大事，必做于細(xì)。細(xì)節(jié)最能從深層次體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人的整體、綜合素質(zhì)。我們要強(qiáng)化精細(xì)意識(shí)，實(shí)施精細(xì)化管理，積極關(guān)注細(xì)節(jié)，善于在細(xì)節(jié)上出彩，在細(xì)節(jié)中創(chuàng)造價(jià)值，在一點(diǎn)一滴上展現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)良的企業(yè)形象和進(jìn)取的精神風(fēng)貌。    合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值： 合規(guī)是創(chuàng)造價(jià)值的基本前提，是企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)行的重要保障。合規(guī)本身就是價(jià)值創(chuàng)造的助動(dòng)力。農(nóng)業(yè)銀行全體員工必須堅(jiān)持依法合規(guī)的經(jīng)營理念和行為方式，努力培育合規(guī)文化，自覺遵守和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章、制度和流程，保障農(nóng)業(yè)銀行的健康平穩(wěn)運(yùn)行。    責(zé)任成就事業(yè)： 責(zé)任是成就事業(yè)的必然要求。責(zé)任心是農(nóng)業(yè)銀

16、行正常運(yùn)作的基本保證，是員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必備品質(zhì)。農(nóng)業(yè)銀行的生存與發(fā)展離不開具有高度責(zé)任感的員工。只有每一位員工恪盡職守、履職盡責(zé)，對事業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)，對自身行為認(rèn)真負(fù)責(zé)，方可最大限度實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)員工自身價(jià)值。     服務(wù)理念    客戶至上，始終如一。貫徹中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念之我見  佳木斯分行 高波      企業(yè)文化核心理念的確立，可以說是農(nóng)行發(fā)展的一座里程碑。多年來，在基層員工中，誰也說不出農(nóng)行的企業(yè)精神、企業(yè)文化、企業(yè)理念是什么，就

17、好象在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)大潮中迷失了理想的人一般。今年，隨著我行企業(yè)文化核心理念的確立，隨著企業(yè)文化核心理念在我行逐步的深植和推廣，全行上下倍受鼓舞，干部員工的方向感和歸屬感得到極大的加強(qiáng)。  企業(yè)文化核心理念的確立，只是農(nóng)行文化建設(shè)的第一步，文化深植和文化推廣，才是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。為此，我認(rèn)為貫徹農(nóng)行企業(yè)文化核心理念要做到“三個(gè)導(dǎo)入”、“三個(gè)結(jié)合”和“三個(gè)確?！保?#160; 一、要做好“三個(gè)導(dǎo)入”  （一）做好企業(yè)文化理念系統(tǒng)導(dǎo)入。通過組織講座、培育宣講隊(duì)伍、開展座談、評先爭優(yōu)、講故事等形式，開展豐富多樣的導(dǎo)入活動(dòng)，使農(nóng)行經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念

18、根植人心。把企業(yè)文化理念落實(shí)到每一名員工，滲透到每一個(gè)環(huán)節(jié)。  （二）行為文化系統(tǒng)導(dǎo)入。一方面要抓好規(guī)章制度的規(guī)范完善、整合優(yōu)化和創(chuàng)新提升，抓好規(guī)章制度宣講教育、普及培訓(xùn)和貫徹執(zhí)行，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和知識(shí)型員工。另一方面要落實(shí)行為規(guī)范。繼續(xù)加強(qiáng)以“愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”為內(nèi)容的員工行為守則教育，從規(guī)范著裝、文明用語、行為方式、晨會(huì)等方面入手，鞏固網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入成果。      （三）視覺文化系統(tǒng)導(dǎo)入。清理并統(tǒng)一更換文化用語，統(tǒng)一制作和張貼文化宣傳畫；對外傳播中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念；加快辦公應(yīng)用視覺識(shí)別系統(tǒng)（）更換工作。  二、要

19、做到“三個(gè)結(jié)合”  （一）要結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)本行制定“3510”發(fā)展 戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際情況，制訂企業(yè)文化建設(shè)三年發(fā)展規(guī)劃。主要目標(biāo)是力爭用13年的時(shí)間，使企業(yè)行為、員工行為嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，控制力、執(zhí)行力、凝聚力、向心力和綜合競爭能力明顯增強(qiáng)，社會(huì)形象顯著提升，經(jīng)營管理水平和效益明顯提高。員工對農(nóng)行企業(yè)文化核心理念認(rèn)知度達(dá)到100%，認(rèn)同度達(dá)到90%以上，使全行形成良好的企業(yè)行為規(guī)范，業(yè)務(wù)發(fā)展和管理水平進(jìn)入一流銀行行列。  （二）要結(jié)合隊(duì)伍建設(shè)活動(dòng)。一方面黨員干部率先垂范。 在黨員干部中組織政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不間斷地增加企業(yè)文化內(nèi)容的滲透學(xué)習(xí)，促其善于思考，解放思想，勇于實(shí)踐，銳意進(jìn)取。每星期至少要組織全體黨員干部學(xué)習(xí)一次黨的最新理論、方針、政策，要求大家做好筆記，寫出個(gè)人心得體會(huì)，不僅要在組織上入黨，更要從思想上真正入黨。通過學(xué)習(xí)，不斷提高思想認(rèn)識(shí)水平，不斷提高專業(yè)技能，更好地帶領(lǐng)員工與時(shí)俱進(jìn)。二是確保員工隊(duì)伍提高對企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)。要以建設(shè)一支“思想過硬，作風(fēng)優(yōu)良，技術(shù)精湛，廉潔奉公”的高素質(zhì)員工隊(duì)伍為目標(biāo)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位為載體，堅(jiān)持以人為本，最大限度提高廣大職工的思想政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)，增強(qiáng)干部隊(duì)伍的反腐倡廉意識(shí)和拒腐防變能力，培養(yǎng)艱苦奮斗和無私奉獻(xiàn)精神，形成一種“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀。  &#