辦公室文秘崗位筆試試卷(初級)(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上辦公系統(tǒng)文秘崗位筆試試卷考試時間：45分鐘 總分：100分考生姓名 所在科室 第一部分 基礎(chǔ)知識一、1至10十個數(shù)字大寫：（5分） 二、請寫出26個大寫英文字母；（5分） 三、填成語(10分)直 了當(dāng) 責(zé)無旁 再接再 不 一文 獨 一面 受益 淺 融 貫通成績 然 雷 風(fēng)行 相濡以 四、單項選擇題（24分）1、接電話要及時，一般應(yīng)在鈴響（ ）次之內(nèi)接起。A、1 B、2 C、3 D、42、下列屬于問候語的是（ ）。A、歡迎您B、晚上好C、太好了D、對不起3、稱呼他人方法正確的是（ ）。A、可以稱呼對方的綽號以增加親切感B、在交際開始時，使用高格調(diào)的稱呼以增加交際對象產(chǎn)生

2、同你交往的愿望C、姓名稱呼一般適用于社交、公務(wù)場合D、與眾多人打招呼時，一般先疏后親為宜4、按照電話禮儀的慣例，一般要由（ ）先掛電話，以示尊重。A、打電話者 B、接電話者 C、下屬 D、男士5、接聽電話時恰好另一個電話同時響起，應(yīng)當(dāng)（ ）。A、置之不理 B、掛斷接聽的電話去接另一部電話 C、可兩部電話同時接聽 接起第二部電話記下對方電話稍后打過去6、中餐宴會在排列座位時，一般正對著門的位置是（ ）。A、主人 B、主賓 C、副主人 D、副主賓7、社交場合中，涉及到位置的排列，原則上都講究（ ）。A、左尊右卑B、以右為尊C、左右一樣D、不同場合不同尊卑8、用餐時應(yīng)該注意（ ）。A、為了顯示誠懇熱

3、情，主人要盡量勸客人多喝酒 B、為了禮貌，即使口中含著食物也要回答他人的問話 C、不宜以酒灌人，出人洋相 D、只挑自己喜歡的菜肴吃9、上下樓梯應(yīng)（ ）行走。A、靠左多人 B、靠右單行 C、靠左單行 D、靠右多人10、乘坐由專職司機駕駛的轎車時，一般認(rèn)為車上最尊貴的座位是（ ）。A、前排右座 B、后排右座 C、后排左座 D、后排中座11、進入別人辦公室應(yīng)注意（ ）。A、不用敲門，可徑直進入 B、可以隨意翻看他人桌上的文件C、可以隨意使用他人的電腦 D、不可翻看他人抽屜12、進入他人房間應(yīng)敲門，一般應(yīng)間隔有序地敲（）下，等待回音。A、2B、3 C、4D、5五、多項選擇題（16分）1、言談的基本禮儀

4、要求做到（ ）。A、慎選話題 B、適時發(fā)問 C、少講自己 D、學(xué)會贊美 E、注意聆聽2、撥打電話正確的禮儀規(guī)范是（ ）。A、辦公電話宜選擇對方上班時間撥打 B、避免深夜給對方撥打電話 C、把握好通話的時間長度 D、私人電話可以隨時撥打 E、打國際電話，要考慮對方所在國家的當(dāng)?shù)貢r間3、下列哪些場合不宜使用移動通訊工具（ ）。A、閱覽室B、油庫C、電影院 D、加油站E、辦公室4、與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有（ ）。A、旁若無人地吸煙B、微笑致意C、食指點指對方D、斜視對方E、頭部仰靠在椅背上5、握手有一定的順序，一般講究“尊者決定”，即（ ）。A、女士主動將手伸向男士 B、男士主動將手伸向女士 C、

5、下屬主動將手伸向上司 D、年長者主動將手伸向年輕者 E、上司主動將手伸向下屬6、上下樓梯的禮儀有（ ）。A、為人帶路上下樓梯時，應(yīng)走在前面 B、不應(yīng)站在樓梯轉(zhuǎn)角處進行深談，以免妨礙他人通過 C、若是男性，與長者、異性一起下樓梯時，應(yīng)主動行走在前面，以防對方有閃失 D、上下樓梯時既要注意樓梯，又要注意與身前、身后之人保持一定距離，以防碰撞 E、上下樓梯時，不應(yīng)快速奔跑7、良好的站姿能顯示出一個人的氣質(zhì)和風(fēng)度，站立時應(yīng)注意以下要領(lǐng)（ ）。A、頭正頸直 B、兩肩端平 C、雙手抱臂 D、挺胸收腹 E、兩腿挺直8、職業(yè)道德的基本要求是（ ）。A、愛崗敬業(yè) B、誠實守信 C、辦事公道 D、服務(wù)群眾 E、奉

6、獻(xiàn)社會六、判斷題（10分）1、給客人敬茶時，應(yīng)用雙手，一手執(zhí)杯柄，一手托杯底，切勿用手指捏住杯口向客人敬茶，這樣既不衛(wèi)生，也不禮貌。（ ）2、男女之間通電話結(jié)束之時，通常由男士先掛斷電話。（ ）3、用餐時，應(yīng)該注意在使用筷子夾菜時不要在菜肴上亂揮動筷子。（ ）4、斟酒時，如果有年長者或職務(wù)較高者，或遠(yuǎn)道而來的客人，應(yīng)先給他們斟酒。（ ）5、主人或主賓致辭或祝酒時，其他客人應(yīng)注意聆聽，不可講話或進食，以示尊重。（ ）七、實踐應(yīng)用測試（15分） （1）、如市領(lǐng)導(dǎo)將帶領(lǐng)其他各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)來我局調(diào)研工作，需在一樓大廳電子屏幕上發(fā)布?xì)g迎領(lǐng)導(dǎo)來我局檢查工作的標(biāo)語，請你寫出標(biāo)語內(nèi)容。（5分） （2）、假如你

7、是局辦公室人員，某一天你接到市政府的一個會議通知，你應(yīng)該向會議通知人員了解哪些方面的情況？（5分） （3）假如你是局辦公室人員，某一天你收到一份市政府的緊急重要文件，你應(yīng)該如何處理？（5分）八、寫作（15分） 請編寫一個關(guān)于國慶節(jié)放假的通知。（放假時間：10月1日至10月7日）1、大寫十個數(shù)字：壹 貳 叁 肆 伍 陸 柒 捌 玖 拾 2、26個英文字母：A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 3、成語填空：直截了當(dāng)、責(zé)無旁貸、再接再厲、不名一文、獨當(dāng)一面、受益匪淺、融會貫通、成績斐然、雷厲風(fēng)行、相濡以沫 4、單項選擇題 C B B B D A A C B