公交乘客滿意度調(diào)查問(wèn)卷(共2頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上公交乘客滿意度調(diào)查問(wèn)卷 問(wèn)卷編號(hào)： 調(diào)查日期： 年 月 日 調(diào)查時(shí)間： 天氣： 調(diào)查地點(diǎn)： 調(diào)查員姓名： 聯(lián)系方式： 個(gè)人特征(請(qǐng)?jiān)谡_的選項(xiàng)后打“”)1. 性別：. 男. 女 2. 年齡： 歲3. 是否為本市戶籍人員：. 是. 否4. 家庭擁有交通工具：小汽車_輛； 摩托車_輛； 自行車_輛； 電動(dòng)自行車_輛； 三輪車_輛； 其它車輛:_輛。5. 工作類型：.在職雇員或職工 .企業(yè)所有者 .個(gè)體戶 .待業(yè)人員 .家庭婦女 . 家庭婦女(男)并有兼職工作 . 中小學(xué)生 . 大專院校學(xué)生 . 大專院校學(xué)生并有兼職工作 . 離退休人員 .離退休人員并有兼職工作 .其它:

2、_關(guān)于本次公交出行的特征(請(qǐng)?jiān)谡_的選項(xiàng)后打“”)6. 您此次出行出發(fā)的站點(diǎn)是： 終點(diǎn)是: 7. 您此次出行的屬性/目的.上班 .上學(xué).上學(xué)(接送孩子).回家.公務(wù).購(gòu)物、餐飲 .文化體育娛樂(lè) .探親訪友 .看病探病 .公園景區(qū)游覽 .其他： 8. 您為什么選擇公交車？ (可選擇多項(xiàng)).方便 .經(jīng)濟(jì).快速.安全 .舒適.出行距離較長(zhǎng) .天氣因素 其他 公交滿意度調(diào)查(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的滿意度選項(xiàng)上打“”)很不滿意(1分)不滿意(2分)一般(3分)基本滿意(4分)滿意(5分)1. 出發(fā)點(diǎn)到公交站的步行時(shí)間 分鐘2. 公交站候車時(shí)間 分鐘3. 公交車上的坐車時(shí)間 分鐘，是否快捷（速度）4. 公交下車到目的

3、地的步行時(shí)間 分鐘5. 象山公交換乘是否方便（公交車和公交車的換乘）6. 公交車的運(yùn)營(yíng)時(shí)間為夏令時(shí)間為5：30-18：30冬令時(shí)間為6：00-18：00很不滿意(1分)不滿意(2分)一般(3分)基本滿意(4分)滿意(5分)7. 公交車內(nèi)擁擠程度8.駕駛員是否遵守交通規(guī)則、安全駕駛（是否經(jīng)常發(fā)生急停、急起、突然變道、碰撞，闖紅燈的情況）9. 乘公交車時(shí)的個(gè)人人身財(cái)產(chǎn)安全性10. 公交站臺(tái)整潔、設(shè)施完善（有遮雨棚）11. 公交站臺(tái)及周邊候車環(huán)境是否滿意（地面平整情況、違章占道停車、小商小販等）12. 公交站臺(tái)周邊步行環(huán)境（如過(guò)馬路）安全性13. 公交站臺(tái)排隊(duì)等車、上車秩序良好14. 公交站臺(tái)的指示

4、信息（公交路線地圖、站點(diǎn)信息）完整、準(zhǔn)確15. 公交車內(nèi)溫度是否適宜16. 公交車內(nèi)外整潔、干凈，性能是否良好17. 司乘人員的服務(wù)態(tài)度18. 對(duì)項(xiàng)目沿線的總體公交服務(wù)是否滿意19. 是否使用過(guò)智能公交服務(wù)（手機(jī)APP，公交網(wǎng)站等）： 是 否 對(duì)智能公交服務(wù)是否滿意（手機(jī)APP，公交網(wǎng)站）20. 公交車和其他交通工具之間的換乘是否方便，如小汽車、自行車、電瓶車等21. 您一個(gè)月花在公交上的支出是多少： 元人民幣。22. 您家庭的月經(jīng)濟(jì)收入： < 3000元； 3000 5000元； 5000 8000元; >8000元；23. 為改善市公共交通建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量，您覺(jué)得項(xiàng)目道路上公共交通有哪些方面需要改進(jìn)或完善？如果問(wèn)題120的回答都是“不滿意”或“