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文檔簡(jiǎn)介
1、團(tuán)隊(duì)合作面試題問題1:某某工作要兩人一起完成,你會(huì)怎么做?問題2:如果這個(gè)工作要兩個(gè)人合作完成,而另為一個(gè)人比較懶散。如果你催催他,他就做一點(diǎn);你不說他,他就不做事;而你又不能單獨(dú)完成這個(gè)任務(wù);這種情況下,你會(huì)怎么辦?問題1的回答:是分工,具體我就不多說了。問題2的回答:我覺得首先任務(wù)要明確,誰負(fù)責(zé)什么,必須很明確,不能讓對(duì)方覺得,你們倆任務(wù)是一樣的,那他就自然會(huì)覺得可以靠你。其次當(dāng)然要經(jīng)常交流,討論,營(yíng)造工作氛圍。主導(dǎo)當(dāng)然重要,但是吧,別讓人覺得你什么都能干,什么都負(fù)責(zé),我僅僅是打打下手而已,要大家都有主人翁精神。問題3:?jiǎn)柎?你喜歡團(tuán)隊(duì)合作嗎?有三種回答:1.我喜歡團(tuán)隊(duì)合作。雖然太多人參與
2、計(jì)劃有時(shí)會(huì)降低工作效率,但我相信三個(gè)臭皮匠勝過一個(gè)諸葛亮,集眾人之智慧往往能夠成就一個(gè)比較好的結(jié)果。我發(fā)覺自己在團(tuán)隊(duì)中總是扮演檢視細(xì)節(jié)、彌補(bǔ)疏漏并負(fù)責(zé)收尾的角色。2.我不排斥團(tuán)隊(duì)合作,不過我發(fā)覺自己在獨(dú)力工作時(shí)會(huì)有比較好的工作效率。3.我覺得大多數(shù)人都太過高估團(tuán)隊(duì)合作的效能了,我認(rèn)為具備獨(dú)立思考能力的人才能增進(jìn)組織效能。選1的話,哇!在眾多求職者當(dāng)中,你一定是個(gè)搶手貨!在回答這個(gè)問題前,你應(yīng)該先考慮這份工作的型態(tài)為何?如何這是一個(gè)必須一人獨(dú)自完成、不太須要與他人協(xié)調(diào)配合的工作,你便應(yīng)該要避免在雇主面前表達(dá)不喜歡獨(dú)力完成工作的想法;相反地如果你面試的是一份須要與人密切溝通配合的管理咨詢工作,你便
3、不該表達(dá)自己不喜歡群體工作的想法。祝前程萬里!選2的話,給你拍拍手,給你放煙火!答對(duì)了!在回答這個(gè)問題前,你應(yīng)該先考慮這份工作的型態(tài)為何?如果你非得這樣回答,建議你參考以下的方式:就性向而言,我比較傾向于獨(dú)立作業(yè)及獨(dú)立思考;不過我也相信團(tuán)隊(duì)合作有時(shí)候會(huì)比獨(dú)立作業(yè)容易創(chuàng)造好的工作成果。選3的話,這樣的回答頗具反對(duì)黨特質(zhì)。別忘了,你是在面試呀!你應(yīng)該不否認(rèn)獨(dú)立作業(yè)的工作型態(tài)并非目前職場(chǎng)現(xiàn)狀的主流吧?既然如此,在團(tuán)隊(duì)合作仍為現(xiàn)今最受歡迎的管理模式下,這樣的回答便顯得過于負(fù)面,會(huì)讓雇主認(rèn)為你是個(gè)比較缺乏彈性與協(xié)調(diào)能力的人哦!關(guān)于團(tuán)隊(duì)意識(shí)的面試題團(tuán)隊(duì)工作需要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識(shí)。很多在團(tuán)隊(duì)工作的
4、人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備。因而,他們?nèi)橇撕芏嗦闊⒂绊懥藞F(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。有團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)并不一定表明他就一定是個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)者。你希望找到這樣一個(gè)人:既能帶動(dòng)他人完成共同的工作目標(biāo),又能團(tuán)結(jié)合作并對(duì)公司有著很高的熱情。下面這些問題可以幫助你考核應(yīng)聘者的這些素質(zhì)。你認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什么?為什么?請(qǐng)你講出你在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。你用什么方法來鼓勵(lì)他人和你自己來完成這件事的?管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項(xiàng)工作?為什么?請(qǐng)講一下你對(duì)團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方?為什么?請(qǐng)說出你作為團(tuán)隊(duì)者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個(gè)困難的?你在解決這個(gè)困
5、難中起了什么作用?請(qǐng)告訴我你在什么情況下工作最有效率?你認(rèn)為怎樣才算一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)者?你認(rèn)為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別?根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn),若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工,或不愿意干活的話,會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來什么樣的問題?這些問題該怎樣解決?作為團(tuán)隊(duì)的一員,你是怎樣改善這種情況的?請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)于合作的理解?談?wù)勀闩c團(tuán)隊(duì)的其他成員發(fā)生沖突的經(jīng)歷?當(dāng)我們推銷自己時(shí),難免會(huì)想到:對(duì)方為人如何,喜歡什么,討厭什么。我們這個(gè)民族,是個(gè)內(nèi)向的民族,一般來說,人們都不善于自我推薦??墒且惶岬絼e人,倒可以滔滔不絕,把別人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分析得頭頭是道;當(dāng)一講到自己時(shí),特別是提到自己的優(yōu)點(diǎn),不是難以起齒,就是借
6、講自己的缺點(diǎn)而轉(zhuǎn)彎抹角地講出自己的成績(jī)。這種方式,在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)化生存中,等于把自己堵在了死胡同。從今天開始,應(yīng)該懂得學(xué)會(huì)推銷自己。對(duì)求職應(yīng)試者而言,參加面試猶如推銷一件商品,在此過程中,你的任務(wù)就是把自己“賣出去”,因此所有的銷售原則與技巧,在面試時(shí)都用得上。推銷的過程依序如下:1一般而言,容易推銷的好商品都是真材實(shí)料,你的“料在那里呢?這點(diǎn)完全要靠自己平日多加充實(shí)。2找尋賣點(diǎn),有哪些賣點(diǎn)是他們所不及的?有哪些優(yōu)點(diǎn)是自己從未發(fā)現(xiàn)的?找尋賣點(diǎn)時(shí)可以參閱過去主管所打的成績(jī)表,或詢問自己的知心好友,在他們眼中你所具備的長(zhǎng)處。如此追索出賣點(diǎn),針對(duì)賣點(diǎn)特征思考包裝手法,便完成初步的準(zhǔn)備。3面試時(shí)
7、展現(xiàn)賣點(diǎn)的手法應(yīng)有條不紊,言之有物并從創(chuàng)意上做到自成體系。以吸引對(duì)方的購(gòu)買欲,希望更進(jìn)一步了解你。對(duì)答如流是積極推銷的基本要求。面試時(shí)即使對(duì)方未問及自己的長(zhǎng)處,也應(yīng)適時(shí)把握機(jī)會(huì)展現(xiàn),不要讓主試者問一句你答一句,應(yīng)化被動(dòng)為主動(dòng)。4盡管你是一件好商品,但若找不到好買主或是規(guī)格不符合對(duì)方的需求,有行無市還是枉然。因此,除了慎重挑選未來的雇主外,也必須在面試時(shí)將對(duì)方的需求和自己的長(zhǎng)處做有效契合,讓企業(yè)主有“舍你其誰”的感慨,那么面試便成功了。5推銷雖然是將自己商品化,但絕不可將自己定位成廉價(jià)商品低價(jià)求售,如果自認(rèn)是高品質(zhì)的產(chǎn)品,就不必犧牲待遇降格以求。談不攏大不了不賣,也不要自己貶身價(jià)讓人看低。6不管
8、是便宜還是貴的商品,買主總希望它能靠得住。因此在推銷自己時(shí),一定要讓對(duì)方有信得過的感覺。合宜的穿著,適當(dāng)?shù)恼勍露际窃鰪?qiáng)買主信心的方法。=面試:面對(duì)面的斗智面試的目的是為了認(rèn)識(shí)和了解求職者對(duì)這份工作的態(tài)度和能力。刁鉆的面試官為了鑒別求職者的真實(shí)表現(xiàn),通常會(huì)在面試中設(shè)置種種語言陷阱,以測(cè)試你的智慧,你的性格,你的應(yīng)變能力,你的心理承受能力。這些面試題就像一張張古怪的“畫皮”,迷住了你的思路,讓你一頭栽進(jìn)去,把弱點(diǎn)暴露無遺。如果你知道這類問題的背景、目的和一些應(yīng)答原則,你就能“剝開”這些面試題的“畫皮”,輕松跨越面試關(guān)。出題背景在兩個(gè)人面對(duì)面的面試斗智中,面試官往往會(huì)用懷疑、尖銳、單刀直入等明顯不友
9、好的發(fā)問,來洞穿”求職者彬彬有禮的外表,使其心理防線崩潰這是刁鉆的主考官用來淘汰大部分應(yīng)聘者的慣用手法。問題1:你最擔(dān)憂的有哪些事情?你曾經(jīng)得到最有意義的批評(píng)是什么?你能指出一些你需要改正的缺點(diǎn)嗎?背景:求職者往往希望在面試過程中充分表現(xiàn)自己的能力和優(yōu)勢(shì),但這3個(gè)問題恰好誘導(dǎo)你暴露自己的弱點(diǎn)。如果不坦露自己的弱項(xiàng),或者對(duì)自己的缺點(diǎn)輕描淡寫,可能給人不誠(chéng)實(shí)的印象;如果實(shí)話實(shí)說,又擔(dān)心降低了自己的競(jìng)爭(zhēng)力。問題2:在什么情況下,你會(huì)試圖去說謊?你不喜歡上級(jí)主管做哪些事情?請(qǐng)談一個(gè)你事先沒有取得老板同意而采取行動(dòng)的例子。背景:一般來說,說謊、批評(píng)上級(jí)、自作主張都被視為不恰當(dāng)?shù)男袨?,但是,在?shí)際工作中,
10、這樣的行為又難以完全避免,有時(shí)甚至是必要或有益的。如果你對(duì)上級(jí)主管的工作沒有任何批評(píng),面試官可能認(rèn)為你不說實(shí)話,或者缺乏對(duì)問題的洞察力;如果你滔滔不絕地?cái)?shù)落你對(duì)主管的不滿,面試官可能覺得你是一個(gè)不好管理的下屬。問題3:保守的思想有什么積極的地方嗎?背景:在這個(gè)強(qiáng)調(diào)變遷和改革的年代,保守思想往往給人負(fù)面的感覺,但辯證地看,保守與變革的關(guān)系并不簡(jiǎn)單。這實(shí)際上是測(cè)試你的思想深度:你是否思維清晰敏捷?對(duì)問題有沒有比較深入的思考?問題4:你能給我講一個(gè)故事嗎?背景:不要以為這是讓你隨便“講述老百姓自己的故事”,面試官的目的是要考察你分析問題的能力。比如你在遇到問題時(shí),是否先把問題本身弄明白?那些一聽到這
11、個(gè)問題就開始講故事的人,恰好暴露了自己行為魯莽,對(duì)問題不進(jìn)行認(rèn)真思考的弱點(diǎn)。問題5:我真的認(rèn)為你不適合做這個(gè)工作,你為什么不另謀高就呢?背景:使用刻薄的提問,就是要調(diào)動(dòng)你失望、甚至是生氣的情緒。如果你同意,有可能真的放棄了這次求職機(jī)會(huì);如果你不同意,你就必須準(zhǔn)備跟面試官進(jìn)行辯論,而這種辯論,是需要很高的技巧的。如果你的語言和表情對(duì)面試官有了敵意,你就落入了圈套。出題目的不管哪一類的刁鉆問題,不管有多少變化,都是想了解求職者的真實(shí)情況。那么,面試官到底關(guān)注哪些方面的真實(shí)情況呢?具體來說,在刁鉆問題的背后,都不外乎下面幾個(gè)主要內(nèi)容。目的1:能力與適應(yīng)性。主要是特定工作所需要的專業(yè)業(yè)務(wù)能力和從事該行
12、業(yè)所需要的相關(guān)能力,尤其是對(duì)于該行業(yè)的靈敏度及其行事方式。如:“你如何對(duì)付工作中那些最沒有意思或者最令人不快的事情?”目的2:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的服從性。服從不等于單純的“聽話”,而是指理解、接納領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,包括愿意去做一些分外的工作,愿意為了工作團(tuán)隊(duì)的利益而準(zhǔn)備干任何艱苦的工作。如:“在辦公室,你愿意為你的主管準(zhǔn)備一杯咖啡嗎?”目的3:獨(dú)立工作能力與團(tuán)隊(duì)精神。這一條包括兩個(gè)方面:既能獨(dú)當(dāng)一面,又不是獨(dú)立不羈,我行我素;既能與他人很好地共事,對(duì)別人的觀點(diǎn)、信念和行為方式持寬容的態(tài)度,又不是缺乏主見,依賴他人。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說,這樣的員工是最好管理的。如:“請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)于合作的理解”,“談?wù)勀闩c團(tuán)隊(duì)的其他成員發(fā)
13、生沖突的經(jīng)歷”。目的4:職業(yè)作風(fēng)。面試官不僅關(guān)心你具備什么樣的能力,更關(guān)心你是如何使用這些能力的。近幾年來,行為分析類的面試題受到越來越多的重視,這種問題試圖了解求職者過去的某些具體經(jīng)歷,由此來預(yù)測(cè)其未來的表現(xiàn)。如:“在老板不在的情況下,你不得不作出一個(gè)重要的決策,你會(huì)如何做?請(qǐng)舉出一個(gè)事例來說明?!蹦康?:處理困難問題的能力。有一種類型的面試被稱為“壓力面試”,其目的是了解求職行業(yè),這項(xiàng)工作很適合我,相信自己一定能做好?!眴栴}7:你以前單位的老板是不是很難相處?。坎蝗荒銥槭裁磿?huì)跳槽?思路:必考題。他正在猜測(cè)你跳槽的原因,切記不要被這種同情的語氣所迷惑,更不要順著桿子往上爬,如果你憤怒地抨擊你
14、的老板或者控訴你先前所在的公司,那你一定完了,因?yàn)檫@不但暴露了你的不寬容,還暴露了你的狹隘。最好為主考方添點(diǎn)彩,比如“跳槽與以前單位的老板無關(guān),主要是貴公司的各種環(huán)境和發(fā)展前景吸引了我,良禽擇木而棲,我希望能在貴公司充分發(fā)揮自己的專長(zhǎng)。”問題8:真對(duì)不起,我們不能錄用你!思路:必考題。檢驗(yàn)應(yīng)聘者的心理承受能力,首先讓你的心理防線完全崩潰。也許這個(gè)時(shí)候他已經(jīng)準(zhǔn)備錄用你,如果你被激怒了,或者完全失去了信心,那你可就中了圈套了。面對(duì)主考官的冷酷無情,千萬別忘了微笑。因?yàn)橐粋€(gè)真正的智者,無論在任何情況下,都會(huì)永遠(yuǎn)保持智慧與謙和的微笑。-問題一:“請(qǐng)你自我介紹一下”思路:1、這是面試的必考題目。2、介紹
15、內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。3、表述方式上盡量口語化。4、要切中要害,不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。5、條理要清晰,層次要分明。6、事先最好以文字的形式寫好背熟。問題二:“談?wù)勀愕募彝デ闆r”思路:1、況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用,這是招聘單位問該問題的主要原因。2、簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。4、宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視。5、宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。6、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持。7、宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。問題三:“你有什么業(yè)余愛好?”思路:1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài),這是招聘單位問該問題的主要原因。2、最好不要說自己沒
16、有業(yè)余愛好。3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng),否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象。問題四:“你最崇拜誰?”思路:1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài),這是面試官問該問題的主要原因。2、不宜說自己誰都不崇拜。3、不宜說崇拜自己。4、不宜說崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人。5、不宜說崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人。6、所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。問題五:“你的座右銘是什么?”思路:1
17、、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài),這是面試官問這個(gè)問題的主要原因。2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。3、不宜說那些太抽象的座右銘。4、不宜說太長(zhǎng)的座右銘。5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。6、參考答案“只為成功找方法,不為失敗找借口”問題六:“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”思路:1、不宜說自己沒缺點(diǎn)。2、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。5、可以說出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn),甚至是一些表面上看是缺點(diǎn),從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。問題七:“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”思路:1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。
18、2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷,4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率 ?、失敗后自己很快振作起來,以更加飽滿的熱情面對(duì)以后的工作。問題八:“你為什么選擇我們公司?”思路:1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來回答。3、參考答案“我十分看好貴公司所在的行業(yè),我認(rèn)為貴公司十分重視人才,而且這項(xiàng)工作很適合我,相信自己一定能做好?!眴栴}九:“對(duì)這項(xiàng)工作,你有哪些可預(yù)見的困難?”思路:1、不宜直接說出具體的困難,否則可能令
19、對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù),說出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的,也是難免的,但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備,任何困難都是可以克服的。”問題十:“如果我錄用你,你將怎樣開展工作”思路:1、如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解,最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法,2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答,如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉,接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),最后根據(jù)計(jì)劃開展工作?!眴栴}十一:“與上級(jí)意見不一是,你將怎么辦?”思路:1、一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒,在這
20、種情況下,我會(huì)服從上級(jí)的意見?!薄⑷绻嬖嚹愕氖强偨?jīng)理,而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理,2且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng),可以這樣回答:“對(duì)于非原則性問題,我會(huì)服從上級(jí)的意見,對(duì)于涉及公司利益的重大問題,我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。”問題十二:“我們?yōu)槭裁匆浻媚??”思路?、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。2、招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者:基本符合條件、對(duì)這份共組感興趣、有足夠的信心。3、如“我符合貴公司的招聘條件,憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力,完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù),如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì),我一定能成為貴公司的棟梁!”問題十三:“你能為我們做什
21、么?”思路:1、基本原則上“投其所好2、回答這個(gè)問題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”,了解招聘單位期待這個(gè)職位所能發(fā)揮的作用。3、應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解,結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)來回答這個(gè)問題。問題十四:“你是應(yīng)屆畢業(yè)生,缺乏經(jīng)驗(yàn),如何能勝任這項(xiàng)工作?”思路:1、如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問題,說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”,關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。2、對(duì)這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生,在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺,因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn),實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能
22、力和學(xué)習(xí)能力,而且比較勤奮,所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作,從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心,學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位?!眴栴}十五:“你希望與什么樣的上級(jí)共事?”思路:1、通過應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí),這既上一個(gè)陷阱,又上一次機(jī)會(huì)。2、最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望,多談對(duì)自己的要求。3、如“做為剛步入社會(huì)新人,我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境,而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求,只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就可以了?!眴栴}十六:“您在前一家公司的離職原因是什么?”思路:1、最重要的是:應(yīng)聘者要使找招聘單位相信,應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此
23、家招聘單位里不存在。2、避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體。3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受,如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。4、但也不能躲閃、回避,如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等。5、不能涉及自己負(fù)面的人格特征,如不誠(chéng)實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。6、盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩。7、如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉。我在公司工作了三年多,有較深的感情。從去年始,由于市場(chǎng)形勢(shì)突變,公司的局面急轉(zhuǎn)直下。到眼下這一步我覺得很遺憾,但還要面對(duì)顯示,重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺(tái)?!蓖粋€(gè)面試問題并非只有一個(gè)答案,而同一個(gè)答案并不是在
24、任何面試場(chǎng)合都有效,關(guān)鍵在于應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后,對(duì)面試的具體情況進(jìn)行把握,有意識(shí)地揣摩面試官提出問題的心理背景,然后投其所好。-:你最近和別人發(fā)生過意見分歧和沖突嗎?原因是什么?你是如何看待并解決這些分歧的?專家分析:這個(gè)問題主要考察應(yīng)聘者的團(tuán)隊(duì)合作能力。回答時(shí)不妨側(cè)重表現(xiàn)出自己是如何愿意與他人合作,并與群體中的其他成員共同交流,分享信息和知識(shí)。同時(shí),盡量介紹自己是如何幫助群體中其他成員解決問題,主動(dòng)與其他成員進(jìn)行溝通,積極尋求并尊重他人對(duì)問題的看法和意見;或鼓勵(lì)群體中的其他成員,從而促進(jìn)群體成員之間的合作或提高群體的合作氣氛。Q:每個(gè)人都有被別人誤解的時(shí)候,請(qǐng)講一件別人不理解你的事情。你當(dāng)時(shí)
25、做了什么?對(duì)方是什么人,對(duì)方如何看待你的態(tài)度或行為?對(duì)方對(duì)你表現(xiàn)出什么樣的態(tài)度或行為?你最終是怎么處理這件事的?你與對(duì)方的關(guān)系后來怎么樣?專家分析:這個(gè)問題的目的在于考察員工的堅(jiān)韌性及克服壓力的能力。應(yīng)聘者在回答時(shí)應(yīng)盡量側(cè)重介紹自己面對(duì)挫折時(shí),是如何克制自己的消極情緒(如憤怒、焦急、失望等)或保持情緒的穩(wěn)定的。或側(cè)重介紹自己是如何有效地控制自己的壓力,通過建設(shè)性的工作解除壓力的。論什么工作,溝通都是很重要的一部分。其實(shí),工作責(zé)任越大,對(duì)這個(gè)職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中,你有機(jī)會(huì)了解應(yīng)聘者表達(dá)的思想是否具有說服力,概念描述得是否清楚,思路是否有條理
26、,用詞是否準(zhǔn)確,是否能吸引聽者的注意力,以及應(yīng)聘者是否能保持與對(duì)方的視線,等等。你需要一位清楚準(zhǔn)確并能和公司各個(gè)層次的人溝通的人。下面一些問題主要用來測(cè)試應(yīng)聘者的溝通技能。&請(qǐng)講一個(gè)這樣的情形:某人說話不清,但是你還必須聽他的話,你怎樣回答他的問題才好?&一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件?&請(qǐng)說一下別人是怎樣看你的?&請(qǐng)你講一下和一個(gè)有非常糟糕本題意在考察考生人際交往的意識(shí)與技巧。本題為考生提供了“有一定實(shí)力,注重個(gè)人業(yè)績(jī)而忽略人際交往”的假設(shè),回答時(shí)應(yīng)從自己角度全面分析原因,如可能是自己競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)太強(qiáng),太注重個(gè)人成績(jī)而忽視了人際交往;或是自己的業(yè)績(jī)影響了其他部門的
27、工作,并據(jù)此切實(shí)有效地提出一套增強(qiáng)自己人際溝通的措施。如過多講述同事的妒嫉心理,肯定不會(huì)給考官留下什么好印象?!纠?】假如你已是一名公務(wù)員,在實(shí)際工作中,你將會(huì)怎樣處理同上級(jí)的關(guān)系?【解析】本題意在考察考生正確處理與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的能力,回答要點(diǎn)如下:(1)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在人格上是完全平等的,但領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的,尊重上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo),在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個(gè)組織。(2)應(yīng)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)行深入的分析研究,反復(fù)領(lǐng)會(huì)其意圖,明確自己的工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用,以便自覺地、主動(dòng)地而非盲目地被動(dòng)地予以實(shí)施。(3)如果上級(jí)是靠關(guān)系爬上去的平庸無能者,應(yīng)該顧全大局,在適
28、宜時(shí)機(jī)主動(dòng)出謀劃策,在關(guān)鍵問題上及時(shí)予以協(xié)助。如果上級(jí)是強(qiáng)橫霸道者,最好私下?lián)砹?zhēng),切勿膽怯盲從,唯唯諾諾,以免助長(zhǎng)對(duì)方氣焰。如果上級(jí)是追求完美者,應(yīng)該予以提醒:工作不少,有個(gè)主次緩急,樣樣追求完美可能因小失大。如果上級(jí)是嫉賢妒能者,可在適當(dāng)時(shí)機(jī)委婉規(guī)勸之,可用虛懷若谷的誠(chéng)意感動(dòng)之。(4)向上級(jí)取經(jīng),學(xué)習(xí)有益的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)從其失誤中汲取教訓(xùn)。【例5】在你生活和工作的環(huán)境中,你經(jīng)常要接觸哪些人?你是如何處理同這些人的關(guān)系的?如果其中有你不喜歡又不得不與之打交道的人,你如何應(yīng)付這種情況?【解析】這道題的測(cè)試目標(biāo)是人際關(guān)系的合作意識(shí)與技巧,特別是與難以相處的人的關(guān)系處理能力。測(cè)試點(diǎn)有溝通能力、原
29、則性和靈活性、處理問題的方式、主動(dòng)性和適應(yīng)能力、應(yīng)變能力?!纠?】孫建峰經(jīng)過公開選拔,出任某局局長(zhǎng)。經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查研究,黨組針對(duì)后勤工作管理混亂、人浮于事、浪費(fèi)嚴(yán)重的實(shí)際,研究制訂了關(guān)于機(jī)關(guān)后勤工作的改革方案。在機(jī)關(guān)后勤工作改革動(dòng)員大會(huì)上,局里特意邀請(qǐng)了上級(jí)主管部門的一位領(lǐng)導(dǎo)出席并講話。大家沒料到該領(lǐng)導(dǎo)由于不了解這個(gè)改革方案及其內(nèi)容,當(dāng)場(chǎng)對(duì)這個(gè)改革方案中的有關(guān)條款與措施提出了嚴(yán)厲的指責(zé)。頓時(shí),全場(chǎng)嘩然,主席臺(tái)上的局領(lǐng)導(dǎo)們也顯得束手無策。在會(huì)議無法正常進(jìn)行下去的關(guān)鍵時(shí)刻,孫建峰沉著鎮(zhèn)定,講了一番非常得體的話,從而使會(huì)議圓滿結(jié)束。現(xiàn)假設(shè)你是孫建峰,你當(dāng)時(shí)會(huì)講些什么?【解析】這個(gè)案例實(shí)際上是一個(gè)
30、情景模擬題。孫建峰的講話,首先應(yīng)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示尊重,肯定上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的主觀動(dòng)機(jī),虛心接受并積極采納;其次就是對(duì)改革方案作進(jìn)一步闡述,用解釋的語言說服上級(jí),得到某種共識(shí),堅(jiān)持改革;再次就是要統(tǒng)一全局職工的思想,以理服人,以情感人,穩(wěn)定會(huì)場(chǎng)秩序,樹立領(lǐng)導(dǎo)班子的威信?!纠?】假設(shè)與你同一辦公室的其他幾位同事性格都比較內(nèi)向,你將怎樣與他們相處?【解析】這個(gè)問題主要考察應(yīng)試者能否與人合作共事,好好地與同事溝通,在工作壓力下表現(xiàn)如何,甚至是否愿意在需要時(shí)承擔(dān)部分本職以外的工作。作為應(yīng)試者,自然希望給人一個(gè)時(shí)時(shí)能跟各種人融洽相處的印象,但亦切莫得意忘形,滔滔不絕地在面試過程中談?wù)撟约号c朋友和同事的交情,這會(huì)
31、讓人覺得你口沒遮攔,不能保守秘密這是許多國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的大忌。如果你也性格內(nèi)向,覺得回答這個(gè)問題時(shí)會(huì)處于不利地位,這時(shí)不妨多談?wù)勛约簠⒓舆^各種團(tuán)體活動(dòng),例如,群眾團(tuán)體、文體社團(tuán)、學(xué)習(xí)小組等,證明自己通過不斷努力會(huì)變得更能與人相處?!纠?】假設(shè)你的現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)調(diào)離,上級(jí)組織決定讓你繼任,你將怎樣評(píng)價(jià)他?并做好接任工作?【解析】這是一道綜合性較強(qiáng)的題,回答要點(diǎn)在于怎樣看待領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)與錯(cuò)誤,以及怎樣與同事處理好關(guān)系。(1)繼承和發(fā)揚(yáng)前任領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。繼承前任領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)不能是如法炮制,而應(yīng)以自己獨(dú)特的方式加以發(fā)揚(yáng),彌補(bǔ)其不足或糾正其偏差。不搞“新官上任三把火”,銳意革新,妥善規(guī)劃,合理授權(quán),選擇時(shí)機(jī)
32、,講究方法,謀求實(shí)效。(2)不任人唯親唯派,大搞“一朝天子一朝臣”。出于公心,任人唯賢,適才是用,使用與培訓(xùn)并重,而不管各種關(guān)系網(wǎng)如何干擾。(3)不夸夸其談,亂放空炮。三思而后言,三思而后行。言必信,行必果。寡言語,多行動(dòng)。如果上任伊始,便提出不切實(shí)際的奮斗目標(biāo),極易喪失群眾信任,降低以至喪失領(lǐng)導(dǎo)者的威望,而威望是領(lǐng)導(dǎo)者履行職能不可缺少的條件。(4)不急功近利,追求短期效應(yīng)。如果急于求成,急于做出政績(jī),而不顧整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,不顧社會(huì)效益和環(huán)境效益,必將適得其反,自食苦果。1、領(lǐng)導(dǎo)和同事聽不得不同意見時(shí),你采取什么方式和他們合作,請(qǐng)舉例說明。2、當(dāng)你受到領(lǐng)導(dǎo)和同事不公正對(duì)待時(shí),你怎樣對(duì)待?請(qǐng)
33、舉例說明。3、你最討厭哪種領(lǐng)導(dǎo)和同事,為什么?4、你最喜歡哪種領(lǐng)導(dǎo)和同事,為什么?5、假如你主持一個(gè)會(huì)議,意見對(duì)立的雙方從爭(zhēng)辯到惡語相加,你該怎么辦?6、假如你的領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)了你擬寫的文件,事后你發(fā)現(xiàn)其中有重大錯(cuò)誤,該怎么辦?7、請(qǐng)你介紹一下同最好的朋友是怎樣相處的,怎樣解決隔閡或分歧。8、如果你所在單位的領(lǐng)導(dǎo)要你負(fù)責(zé)緊急處理一件事,但應(yīng)配合的人不但不配合反而從中作梗,該怎么辦?9、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事都贊揚(yáng)你時(shí),你有什么感想?怎樣反應(yīng)?10、如果你對(duì)其有所求的朋友求你利用職務(wù)之便給予方便,事情有背原則但又不嚴(yán)重,該怎么辦?問題1:某某工作要兩人一起完成,你會(huì)怎么做?問題2:如果這個(gè)工作要兩個(gè)人合作完成,
34、而另為一個(gè)人比較懶散。如果你催催他,他就做一點(diǎn);你不說他,他就不做事;而你又不能單獨(dú)完成這個(gè)任務(wù);這種情況下,你會(huì)怎么辦?問題1的回答:是分工,具體我就不多說了。問題2的回答:我覺得首先任務(wù)要明確,誰負(fù)責(zé)什么,必須很明確,不能讓對(duì)方覺得,你們倆任務(wù)是一樣的,那他就自然會(huì)覺得可以靠你。其次當(dāng)然要經(jīng)常交流,討論,營(yíng)造工作氛圍。主導(dǎo)當(dāng)然重要,但是吧,別讓人覺得你什么都能干,什么都負(fù)責(zé),我僅僅是打打下手而已,要大家都有主人翁精神。問題3:?jiǎn)柎?你喜歡團(tuán)隊(duì)合作嗎?有三種回答:1.我喜歡團(tuán)隊(duì)合作。雖然太多人參與計(jì)劃有時(shí)會(huì)降低工作效率,但我相信三個(gè)臭皮匠勝過一個(gè)諸葛亮,集眾人之智慧往往能夠成就一個(gè)比較好的結(jié)
35、果。我發(fā)覺自己在團(tuán)隊(duì)中總是扮演檢視細(xì)節(jié)、彌補(bǔ)疏漏并負(fù)責(zé)收尾的角色。2.我不排斥團(tuán)隊(duì)合作,不過我發(fā)覺自己在獨(dú)力工作時(shí)會(huì)有比較好的工作效率。3.我覺得大多數(shù)人都太過高估團(tuán)隊(duì)合作的效能了,我認(rèn)為具備獨(dú)立思考能力的人才能增進(jìn)組織效能。選1的話,哇!在眾多求職者當(dāng)中,你一定是個(gè)搶手貨!在回答這個(gè)問題前,你應(yīng)該先考慮這份工作的型態(tài)為何?如何這是一個(gè)必須一人獨(dú)自完成、不太須要與他人協(xié)調(diào)配合的工作,你便應(yīng)該要避免在雇主面前表達(dá)不喜歡獨(dú)力完成工作的想法;相反地如果你面試的是一份須要與人密切溝通配合的管理咨詢工作,你便不該表達(dá)自己不喜歡群體工作的想法。祝前程萬里!選2的話,給你拍拍手,給你放煙火!答對(duì)了!在回答這
36、個(gè)問題前,你應(yīng)該先考慮這份工作的型態(tài)為何?如果你非得這樣回答,建議你參考以下的方式:就性向而言,我比較傾向于獨(dú)立作業(yè)及獨(dú)立思考;不過我也相信團(tuán)隊(duì)合作有時(shí)候會(huì)比獨(dú)立作業(yè)容易創(chuàng)造好的工作成果。選3的話,這樣的回答頗具反對(duì)黨特質(zhì)。別忘了,你是在面試呀!你應(yīng)該不否認(rèn)獨(dú)立作業(yè)的工作型態(tài)并非目前職場(chǎng)現(xiàn)狀的主流吧?既然如此,在團(tuán)隊(duì)合作仍為現(xiàn)今最受歡迎的管理模式下,這樣的回答便顯得過于負(fù)面,會(huì)讓雇主認(rèn)為你是個(gè)比較缺乏彈性與協(xié)調(diào)能力的人哦!關(guān)于團(tuán)隊(duì)意識(shí)的面試題團(tuán)隊(duì)工作需要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識(shí)。很多在團(tuán)隊(duì)工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備。因而,他們?nèi)橇撕芏嗦闊⒂绊懥藞F(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。有團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)并不一定
37、表明他就一定是個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)者。你希望找到這樣一個(gè)人:既能帶動(dòng)他人完成共同的工作目標(biāo),又能團(tuán)結(jié)合作并對(duì)公司有著很高的熱情。下面這些問題可以幫助你考核應(yīng)聘者的這些素質(zhì)。你認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什么?為什么?請(qǐng)你講出你在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。你用什么方法來鼓勵(lì)他人和你自己來完成這件事的?管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項(xiàng)工作?為什么?請(qǐng)講一下你對(duì)團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方?為什么?請(qǐng)說出你作為團(tuán)隊(duì)者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個(gè)困難的?你在解決這個(gè)困難中起了什么作用?請(qǐng)告訴我你在什么情況下工作最有效率?你認(rèn)為怎樣才算一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)者?你認(rèn)為做一個(gè)
38、好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別?根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn),若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工,或不愿意干活的話,會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來什么樣的問題?這些問題該怎樣解決?作為團(tuán)隊(duì)的一員,你是怎樣改善這種情況的?請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)于合作的理解?談?wù)勀闩c團(tuán)隊(duì)的其他成員發(fā)生沖突的經(jīng)歷?當(dāng)我們推銷自己時(shí),難免會(huì)想到:對(duì)方為人如何,喜歡什么,討厭什么。我們這個(gè)民族,是個(gè)內(nèi)向的民族,一般來說,人們都不善于自我推薦??墒且惶岬絼e人,倒可以滔滔不絕,把別人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分析得頭頭是道;當(dāng)一講到自己時(shí),特別是提到自己的優(yōu)點(diǎn),不是難以起齒,就是借講自己的缺點(diǎn)而轉(zhuǎn)彎抹角地講出自己的成績(jī)。這種方式,在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)化生存中,等于把自己堵在了
39、死胡同。從今天開始,應(yīng)該懂得學(xué)會(huì)推銷自己。對(duì)求職應(yīng)試者而言,參加面試猶如推銷一件商品,在此過程中,你的任務(wù)就是把自己“賣出去”,因此所有的銷售原則與技巧,在面試時(shí)都用得上。推銷的過程依序如下:1一般而言,容易推銷的好商品都是真材實(shí)料,你的“料”在那里呢?這點(diǎn)完全要靠自己平日多加充實(shí)。2找尋賣點(diǎn),有哪些賣點(diǎn)是他們所不及的?有哪些優(yōu)點(diǎn)是自己從未發(fā)現(xiàn)的?找尋賣點(diǎn)時(shí)可以參閱過去主管所打的成績(jī)表,或詢問自己的知心好友,在他們眼中你所具備的長(zhǎng)處。如此追索出賣點(diǎn),針對(duì)賣點(diǎn)特征思考包裝手法,便完成初步的準(zhǔn)備。3面試時(shí)展現(xiàn)賣點(diǎn)的手法應(yīng)有條不紊,言之有物并從創(chuàng)意上做到自成體系。以吸引對(duì)方的購(gòu)買欲,希望更進(jìn)一步了解
40、你。對(duì)答如流是積極推銷的基本要求。面試時(shí)即使對(duì)方未問及自己的長(zhǎng)處,也應(yīng)適時(shí)把握機(jī)會(huì)展現(xiàn),不要讓主試者問一句你答一句,應(yīng)化被動(dòng)為主動(dòng)。4盡管你是一件好商品,但若找不到好買主或是規(guī)格不符合對(duì)方的需求,有行無市還是枉然。因此,除了慎重挑選未來的雇主外,也必須在面試時(shí)將對(duì)方的需求和自己的長(zhǎng)處做有效契合,讓企業(yè)主有“舍你其誰”的感慨,那么面試便成功了。5推銷雖然是將自己商品化,但絕不可將自己定位成廉價(jià)商品低價(jià)求售,如果自認(rèn)是高品質(zhì)的產(chǎn)品,就不必犧牲待遇降格以求。談不攏大不了不賣,也不要自己貶身價(jià)讓人看低。6不管是便宜還是貴的商品,買主總希望它能靠得住。因此在推銷自己時(shí),一定要讓對(duì)方有信得過的感覺。合宜的穿著,適當(dāng)?shù)恼勍露际窃鰪?qiáng)買主信心的方法。=面試:面對(duì)面的斗智面試的目的是為了認(rèn)識(shí)和了解求職者對(duì)這份工作的態(tài)度和能力。刁鉆的面試官為了鑒別求職者的真實(shí)表現(xiàn),通常會(huì)在面試中設(shè)置種種語言陷阱,以測(cè)試你的智慧,你的性格,你的應(yīng)變能力,你的心理承受能力。這些面試題就像一張張古怪的“畫皮”,迷住了你的思路,讓你一頭栽進(jìn)去,把弱點(diǎn)暴露無遺。如果你知道這類問題的背景、目的和一些應(yīng)答原則,你就能“剝開”這些面試題的“畫皮”,輕松跨越面試關(guān)。出題背景在兩個(gè)人面對(duì)面的面試斗智中,面試官往往會(huì)用懷疑、尖銳、單刀直入等明顯不友好的發(fā)問,來洞穿”求職者彬彬有禮的外表,使其心理防線崩
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