2013企業(yè)經(jīng)營咨詢師考試6

1、企業(yè)經(jīng)營咨詢師6 一、單項選擇（共25小題,每題2分，共50分）第1 題：群體間的互動行為所涉及的群體至少有（   B  ）。A. 一個B. 兩個C. 三個第3 題： 計劃工作原理中，目的是使計劃執(zhí)行過程具有應變能力的原理是（  D   ）。A. 限定因素原理B. 許諾原理C. 靈活性原理D. 改變航道原理 第4 題：“敝帚自珍”體現(xiàn)了自我知覺的（  A   ）。A. 主觀性B. 客觀性 C. 主觀客觀結合 D. 既不是主觀性的體現(xiàn)，也

2、不是客觀性的體現(xiàn) 第6 題：泰羅的科學管理理論的中心問題是（  A   ）。A. 提高勞動生產(chǎn)率B. 配備“第一流的工人”C. 使工人掌握標準化的操作方法D. 實行有差別的計件工資制 第7 題：對組織結構中的集權和分權的關系處理得越是適中，就越是有利于組織的有效運行。這是（  B   ）。A. 計劃工作的原理 B. 組織工作的原理C. 領導的原理 D. 控制工作的原理 第8 題：領導的權力一般由三部分組成，即資源控制權、專長權和（  B   ）。

3、第9 題：在史布蘭格劃分的人的六類價值觀中，以權力和地位為中心的價值觀（  B   ）。A. 經(jīng)濟性價值觀B. 政治性價值觀C. 審美性價值觀 D. 社會性價值觀 第10 題：管理群體間互動有許多辦法，其中最簡單、花費最低的辦法是（ A ）A. 制定規(guī)則與程序 B. 設置層次等級C. 設計聯(lián)絡員角色D. 成立特別工作組 選擇答案：A. B. C. D. 標準答案：A. B. C. D. 分值：2    得分：0 第11 題：從組織工作角度看，_是社會大生產(chǎn)保持統(tǒng)一性與協(xié)調(diào)性的內(nèi)在需要。

4、（     ）。A. 分工協(xié)作 B. 責權一致C. 集權管理 D. 目標統(tǒng)一 選擇答案：A. B. C. D. 標準答案：A. B. C. D. 分值：2    得分：2 第12 題：下列反映的是總成本領先戰(zhàn)略的典型案例是（     ）。A. 某公司設計產(chǎn)品技術特點、性能特點別具一格B. 某廠集中優(yōu)勢發(fā)展某一領域產(chǎn)品C. 冰箱企業(yè)花樣不斷翻新D. 美國麥當勞快餐連鎖店 選擇答案：A. B. C. D. 標準答案：A. B. C. D. 分值：2    得分：2 第1

5、3 題：管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是（   C  ）。A. 兩個人以上的集體活動和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料B. 兩個人以上的集體活動和一定規(guī)模的固定資產(chǎn)C. 兩個人以上的集體活動和一致認可的目標D. 一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認可的目標 第14 題：組織行為學研究的基礎和出發(fā)點是（  A   ）。A. 個體 B. 群體C. 組織D. 班組 第15 題：泰羅的科學管理理論的中心問題是（   A  ）。A. 提高勞動生產(chǎn)率B. 配備“第一流的工人

6、”C. 使工人掌握標準化的操作方法D. 實行有差別的計件工資制 第16 題：授權后，授權者對被授權者有(  B    )。A. 報告權B. 監(jiān)督權C. 完成任務權 D. 命令權 第17 題：在學習、研究管理學的方法中，起總的指導作用的是（   C  ）。A. 系統(tǒng)方法B. 理論聯(lián)系實際的方法C. 唯物辯證法D. 比較分析法 第21 題：在管理中居于主導地位的工作是（     ）。A. 領導工作B. 人員配備C. 計劃工作D. 組織工作

7、第22 題：分權制組織的特點是（  C   ）。A. 統(tǒng)一經(jīng)營B. 對下級控制多C. 獨立核算D. 統(tǒng)一核算 第24 題：為了達到組織結構的有效性，管理層次應盡可能（   B     ）。A. 增加B. 減少C. 不變D. 依具體情況而定 第25 題：“集中政策，分散經(jīng)營的組織結構”屬于(  C   )。A. 直線型組織結構 B. 職能型組織結構C. 事業(yè)部制組織結構 D. 矩陣結構 二、多項選擇（共10小題,每題3

8、分，共30分）第26 題：溝通中心學派的代表人物有（  ACDE  ）。A. 李維特 B. 赫伯特西蒙 C. 韋弗D. 香農(nóng)E. 紐曼 第27 題： 1988年，美國的哪幾位教授進一步提出了"組織科學"的概念（  AD  ）。A. 羅伯特維卡教授 B. 西蒙C. 泰羅D. 富蘭克林斯克伯茲教授E. 萊維特 第28 題：管理學的特點包括（   ACDE    ）。A. 一般性B. 特殊性C. 多科性D. 歷史性 E.

9、實踐性 第29 題：麥克萊蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有(   CDE    )。A. 安全需要B. 生存需要C. 成就需要D. 權力需要E. 社會需要 第30 題：人際反應特質(zhì)因人而異，但每個人的特質(zhì)都有其（   BC  ）。A. 發(fā)展性B. 穩(wěn)定性C. 一貫性 D. 變化性 E. 波動性 第31 題：卓越績效標準的核心價值觀包括(  ABCDE   )。A. 領導作用B. 以顧客為導向C. 靈敏性D. 管理創(chuàng)新E. 系

10、統(tǒng)的觀點 第32 題： 領導者的影響力主要來源于職位權力與個人權力，其中個人權力包括（ CE    ）。A. 獎賞權力B. 合法權力 C. 專家權力D. 強制權力 E. 榜樣權力 第33 題：組織行為學的研究對象主要包括（ AC    ）。A. 人的心理活動B. 一切人的行為規(guī)律性C. 行為反應規(guī)律性D. 群體心理規(guī)律性E. 組織心理規(guī)律性 第34 題：下列屬于企業(yè)表層文化的有（ ACDE   ）。A. 職工風貌B. 規(guī)章制度C. 產(chǎn)品形象D.

11、廠貌E. 廠旗 第35 題：在團隊形成和發(fā)展過程中包括兩個重要工作，即(  AB    )。A. 任務型工作B. 維護型工作C. 改進型工作D. 管理型工作E. 規(guī)范型工作 三、簡答題（共1小題,每題5分，共5分）第36 題： 簡述管理過程學派的基本觀點。(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標的過程。 (2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導與領導)和控制。 (3)管理職能具有普遍性。 (4)管理應具有靈活性。四、論述題（共1小題,每題5分，共5分）五、案例分析題（共1小題

12、,每題10分，共10分）第38 題：北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓中學習到很多目標管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑?！締栴}】根據(jù)目標管理的基本思

13、想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應該如何更好地實施目標管理?標準答案：(1)目標管理是指組織的最高領導層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。 (2)根據(jù)目標管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤： 對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。 對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。 在實施目標管理時，沒有給予下屬相應的權力。 沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。 考核和獎酬機構沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應的激勵和制約作用。 (3)為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作