2022年大廈安全部工作總結(jié)

1、高品質(zhì)文檔2022年大廈安全部工作總結(jié) 回顧過去的一年，我部在大廈總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，各部門的協(xié)作下，我們在加強(qiáng)大廈的平安防范管理，完善種類制度，平安巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了肯定的工作。 一、進(jìn)一步健全和完善平安防范體系 1.組織落實(shí) 自從去年8月8日開張以來，依據(jù)大廈治安、消防的需要，建立了防火委員會(huì)?，F(xiàn)人員有變動(dòng)，重新調(diào)整了防火委員會(huì)，總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)防火委員會(huì)主任，副總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)副主任，各部門經(jīng)理任委員。根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)了三級(jí)平安管理目標(biāo)責(zé)任書。 總經(jīng)理室與部門簽證平安管理目標(biāo)責(zé)任書。部門與班組簽定平安管理目標(biāo)責(zé)任書。同時(shí)大廈與各租賃單位，使平安工作明確職責(zé)，落實(shí)到

2、人。 2.制度落實(shí) 為了確保大廈的平安，我們從大廈的實(shí)際狀況動(dòng)身，建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、地下車庫崗位職責(zé)、突發(fā)大事保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規(guī)定的十二種簿冊的登記，做到仔細(xì)登記，準(zhǔn)時(shí)住處傳輸。 3.宣揚(yáng)訓(xùn)練落實(shí) 為了使消防、平安工作深化人心，增加員工的消防平安意識(shí)，我們實(shí)行有方案多形式地對員工進(jìn)行消防平安的宣揚(yáng)、訓(xùn)練、培訓(xùn)，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)7xxxx次，消防平安學(xué)問考試7xxxx次，消防平安宣揚(yáng)欄二期，平安生產(chǎn)宣

3、揚(yáng)畫16張，同時(shí)將消防平安常識(shí)發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣揚(yáng)。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。 二、落實(shí)平安檢查，確保大廈平安。 為了使消防平安工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)大廈總經(jīng)理、防火委員會(huì)主任每周一、三、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)平安防范的指示精神，布置平安防范的內(nèi)容，加強(qiáng)平安檢查。針對四樓餐廳裝修的施工場地，時(shí)間長，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把平安工作落實(shí)到實(shí)處。 今年以來，落實(shí)平安巡邏檢查219xxxx，每月防火委員會(huì)組織平安

4、大檢查1xxxx，落實(shí)住宿客人車輛登記746xxxx，監(jiān)控登記次，消控登記109xxxx，同時(shí)落實(shí)××*公司和大廈來信來函登記××次。同時(shí)平安檢查發(fā)覺擔(dān)心全因素2xxxx（例：1.有8只滅火機(jī)過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火機(jī)。3.消防南面疏散通道堆放雜物。4.大廳的煙感失靈。銀樂迪：1.有7只滅火機(jī)過期失效,2.電梯前堆放雜物。××*：1.施工場地發(fā)覺很多煙蒂。）等狀況。針對查出來的問題，我們都已下達(dá)了整改通知書，責(zé)令其限期整改，至今都已得到了整改。同時(shí)我們大廈改進(jìn)了疏散樓梯的疏散指示器。 三、樹服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí)、管理 1.組織

5、學(xué)習(xí) 作為一個(gè)酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素養(yǎng)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實(shí)每月三次全體保安會(huì)議。充分利用會(huì)議與員工溝通，剖解正反案例，灌輸我們大廈為客人服務(wù)的宗旨。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)，對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)厲批判，同時(shí)對員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律訓(xùn)練，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班××*在大門崗觀察一位不是到我們大廈住宿的人亂停車，把汽車停在進(jìn)口處，攔住了去地下車庫的路，就去跟這位司機(jī)講，不要停在這里，影響其它車輛進(jìn)出，他肯定要停在這里，再次跟

6、他講時(shí)，他不但不聽，反而罵人，并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒有還手，后被拉開。當(dāng)時(shí)對面修車的人看了也特別生氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機(jī)。從這件事看，正因?yàn)槲覀兂３ｉ_會(huì)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字。 為此在全體保安會(huì)議上大力表揚(yáng)了領(lǐng)班××*，并賜予5xxxx的委屈獎(jiǎng)。同時(shí)剖解了這起案例：假如當(dāng)時(shí)還手，心情得到平衡，但是損失會(huì)更大，會(huì)直接影響我們大門崗保安在客人及四周群眾的聲譽(yù)。甚至?xí)ξ覀儽０伯a(chǎn)生不好的看法，正因?yàn)槲覀冇羞@樣的保安，主要是大廈領(lǐng)導(dǎo)在平常訓(xùn)練，培育的結(jié)果。在大廈領(lǐng)導(dǎo)發(fā)給從部門經(jīng)理到領(lǐng)班

7、與公司共命運(yùn)這本書上面寫著：“不管是怎樣令人尷尬的局面，他也能忍耐；不管遭到什么樣的挑釁，他也能平心靜氣；不管面對多么囂張和憤怒的人，他也能心平氣和。我們保安把所學(xué)習(xí)用在平常的工作中去，只有這樣，才能處理好常常遇到的委屈事情。 2.人性化管理 加強(qiáng)對員工的管理,是我們部門要常常做的.如何加強(qiáng)對員工人性化管理，是我們部門更應(yīng)關(guān)注的，只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的樂觀性。在今年的9月6日，一輛住宿客人汽車預(yù)備停進(jìn)地下立體車位，當(dāng)時(shí)指揮倒車的員工查中元，是一個(gè)新來半個(gè)多月的員工，表現(xiàn)比較好，但是在指揮倒車時(shí)，沒有留意車子上面的天線，當(dāng)汽車倒進(jìn)時(shí)，天線被立體車位上面一層壓壞了。當(dāng)時(shí)客人修理好40xxx

8、x，認(rèn)為我們保安服務(wù)態(tài)度也比較好，就叫我們賠償了20xxxx，事情發(fā)生后，該員工就找到我們部門說：“這次天線碰壞，是我錯(cuò)了，沒有留意到車上的天線，這20xxxx等工資發(fā)下我來賠償，今后我肯定會(huì)留意的?！贬槍@件事，我們部門碰頭，認(rèn)為員工在指揮車輛時(shí)沒有留意雖然有錯(cuò)，但是作為我們部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班都也有責(zé)任。 事情的發(fā)生后，我們不是簡潔的處理，讓員工一賠了之。認(rèn)為員工指揮不當(dāng)有過錯(cuò)，理應(yīng)賠償，但是考慮了員工新來工資發(fā)下來也沒多少錢，同時(shí)我們部門的管理上有疏忽，也有責(zé)任，從部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及其他本人每人賠償5xxxx。通過這件事，在今后的工作中，這位員工在服務(wù)質(zhì)量上，有聲服務(wù)、微笑服務(wù)做的比

9、較優(yōu)秀，他的工作得到人事部門的認(rèn)可。從這件事反映出，人性化管理，不但能促進(jìn)員工思想。他會(huì)在日常工作中樂觀上進(jìn)，用敬業(yè)來報(bào)答企業(yè)。 3.團(tuán)隊(duì)精神，相互關(guān)心 俗話說：“兒行千里，母擔(dān)憂”，我們的保安大多數(shù)來自外地，有的來自東北、有的來自西北，總忘不了親人的思念，有的保安一年多了沒有回過家去，親人的惦記，總想回家看看。為此我們保安都相互關(guān)心，你回家他頂班，他回家你頂班，沒有一個(gè)保安不愿頂班的，即使家住杭州的保安也是一樣的。這即不影響工作。又能使在外的保安能與家人團(tuán)聚，這不但能提高員工的樂觀性，同時(shí)也體現(xiàn)了我們保安相互關(guān)心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。體現(xiàn)了企業(yè)對他們關(guān)懷、愛惜。 四、服務(wù)質(zhì)量 1.大門崗服務(wù) 大

10、門崗是我們大廈為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下三個(gè)方面落實(shí)： 第一.常常性組織員工開會(huì)學(xué)習(xí)，培育員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì)到家。 第二.服務(wù)質(zhì)量，大門崗保安服務(wù)，做到客人、領(lǐng)導(dǎo)車輛來去時(shí)，能主動(dòng)，快迅地開門服務(wù)，提行李箱服務(wù)、指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù)。下雨天撐傘服務(wù)。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)，只要客人的車輛一到，他們就跑步上前服務(wù)，特殊是在刮風(fēng)下雨，他們?yōu)榭腿藫蝹?，自己卻淋著雨，一崗下 來，衣服、褲子都已淋濕了，鞋子也被水泡濕了，從未叫苦叫累。真正體現(xiàn)了大門崗保安為客人服

11、務(wù)的意識(shí)。我們大門崗比較優(yōu)秀的是：候鳳余、牧忠、周維忠、張炎、陳永欽等。他們?nèi)蝿谌卧?，腳踏實(shí)地地工作，為大廈作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 2.推車服務(wù) 針對地下一層坡度比較陡，*機(jī)關(guān)女同志自行車、電動(dòng)車上下不便，我們保安開展“為您服務(wù)”關(guān)心推車服務(wù)。一年半以來，這項(xiàng)服務(wù)始終在進(jìn)行著，從未間斷過，我們把大廈提倡樹服務(wù)品牌宗旨，不僅僅服務(wù)客人，而且服務(wù)在每一個(gè)方面，真正體現(xiàn)了“為您服務(wù)”的意識(shí)。 五、XX年的工作準(zhǔn)備 根據(jù)總經(jīng)理提出的三年內(nèi)把我們××大廈服務(wù)品牌打出去，明年是最終的一年，圍繞這個(gè)目標(biāo)。我部門做好以下幾項(xiàng)工作。 一、抓好員工的思想工作，培育員工樂觀上進(jìn)的精神。每月不少于三次組織員工開會(huì)、學(xué)習(xí)。 二、對個(gè)別××比較俏差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，關(guān)心，找出存在的問題，激勵(lì)他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。 三、平常多留意員工的想法，常常進(jìn)行溝通，關(guān)懷、愛惜員工。 四、連續(xù)做好，推車服務(wù)、下雨天撐傘