網(wǎng)絡(luò)商城運(yùn)營(yíng)專家項(xiàng)目公司化運(yùn)作計(jì)劃書

1、.網(wǎng)絡(luò)商城運(yùn)營(yíng)專家項(xiàng)目公司化運(yùn)作方案目錄關(guān)于合作營(yíng)運(yùn)模式費(fèi)用預(yù)算關(guān)于合作尊敬的貴公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：很高興能夠與貴司合作，共謀貴公司系列產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)商城公司化運(yùn)行廣的發(fā)展大計(jì)。我方目前在溫州總部擁有29位專業(yè)人士組成的團(tuán)隊(duì)，擁有絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)的分銷商鏈?zhǔn)椒磻?yīng)銷售能力的全國各地合作團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制管理、產(chǎn)品賣點(diǎn)的提練、產(chǎn)品推廣的策略等等營(yíng)運(yùn)能力方面有著獨(dú)到之處，能夠?yàn)槠髽I(yè)的電子商務(wù)事業(yè)在短期內(nèi)推上一個(gè)具備一定銷售規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)。從所周知，網(wǎng)絡(luò)購物正在加速進(jìn)入主流消費(fèi)形態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)與購物的關(guān)系凝結(jié)的更緊密，這表現(xiàn)在中國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購買的頻次越來越高、為購物而上網(wǎng)產(chǎn)生的交互越來越多，而交易產(chǎn)生的金額、價(jià)值也越來

2、越高。，在這個(gè)過程中，消費(fèi)的心理在發(fā)生變化，體現(xiàn)到消費(fèi)的行為上，也發(fā)生了很多變革。互聯(lián)網(wǎng)海量信息快速膨脹，新的應(yīng)用形態(tài)不斷誕生，消費(fèi)者，在消費(fèi)的實(shí)踐過程中更聰明了，當(dāng)然，幾年的時(shí)間，也催生了一大批更專業(yè)、更優(yōu)秀的商家加入到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的行列，而同時(shí)我們注意到，市場(chǎng)必要的配套系統(tǒng)，物流、支付等，也隨交易需求的旺盛，而快速發(fā)展，這些因素有了一個(gè)互相促進(jìn)、彼此共生的過程，這也是我們這個(gè)市場(chǎng)，能夠迅速發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。電子商務(wù)近10年的成長(zhǎng)，回頭看看，死掉了一大批，活下來極少數(shù)，這幾年又涌現(xiàn)出更多，這么一個(gè)局面，反思作為目前網(wǎng)絡(luò)購物，比較主流的C2C平臺(tái)，它到底還存在什么樣的問題？消費(fèi)行為方面，還有什么得

3、不到滿足、或者滿足不連貫的地方？我們看一下傳統(tǒng)的C2C平臺(tái)，他們實(shí)際上已經(jīng)在用戶間的交易行為中退居次要位置，我們看到，市場(chǎng)的規(guī)模，和需求，在不斷發(fā)展，但平臺(tái)的服務(wù)，沒有跟著成長(zhǎng)，從推介、排序、買家引導(dǎo)、到商戶扶植的管理，一些基本的市場(chǎng)規(guī)則、服務(wù)滯后。我們看到，很多的網(wǎng)絡(luò)店鋪經(jīng)營(yíng)者為了更好的發(fā)展，在不斷自我提升，他們更努力的主導(dǎo)著近兩年來的市場(chǎng)發(fā)展，而市場(chǎng)平臺(tái)本身卻總是跟不上節(jié)奏，反復(fù)出現(xiàn)了滯后、不穩(wěn)定現(xiàn)象，乃至階段性的反復(fù)，這種瓶頸性的不穩(wěn)定和滯后，減緩了經(jīng)營(yíng)者和買家對(duì)交易活躍的原始驅(qū)動(dòng)力，買賣互動(dòng)的市場(chǎng)交易受到影響。這意味著，一個(gè)市場(chǎng)，一個(gè)交易平臺(tái)，技術(shù)實(shí)力不足、響應(yīng)速度不快、定位不清晰、重

4、點(diǎn)不突出，有針對(duì)性的投入不足或者方向走錯(cuò)、就將導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)遇到發(fā)展瓶頸。值得一提的是，我們機(jī)構(gòu)在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)各種傳播平臺(tái)的鏈接過程中，很好的解決了一些企業(yè)電子商務(wù)部門無法操作的薄弱環(huán)節(jié)，帶動(dòng)了在整個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)讓消費(fèi)者輕松、愉快“買東西”的需求。而這些不斷發(fā)展的需求，需要靠搜索和社區(qū)交互這種天生適應(yīng)電子商務(wù)的成熟力量來推動(dòng)。需要靠我們用更專業(yè)和系統(tǒng)的投入，以及更有效率的服務(wù)來解決，從這些角度，我們對(duì)扮演“托管、合作”為企業(yè)解決實(shí)際推廣瓶頸問題好這個(gè)角色，充滿信心！所以我們?cè)敢夂唾F司攜手，實(shí)現(xiàn)健康電子煙系例產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)購物和電子商務(wù)市場(chǎng)的一次飛躍！近幾年來，我們通過搜索社區(qū)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，網(wǎng)絡(luò)分銷平臺(tái)，

5、等全國網(wǎng)上加盟商等整合互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)資源與電子商務(wù)的結(jié)合，讓每一次交易的順利完成，為長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷活動(dòng)帶動(dòng)更多交易的起點(diǎn)，相信我們與貴司的合作將是值得被市場(chǎng)期待與矚目的，讓我們共同努力、默契配合貴公司健康電子煙產(chǎn)品系列產(chǎn)品電子商務(wù)事業(yè)發(fā)出該有的光芒！營(yíng)運(yùn)模式大唐電子商務(wù)營(yíng)銷策略營(yíng)運(yùn)模式（以下簡(jiǎn)稱營(yíng)運(yùn)模式），是結(jié)合貴公司產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)、目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的整體發(fā)展趨勢(shì)及我們大唐網(wǎng)絡(luò)獨(dú)特一種推廣技巧確立的一個(gè)具備條件、操作性強(qiáng)、策略思維全面的一個(gè)模式。我們以我們決策層為核心，針對(duì)性設(shè)置一個(gè)推廣工作組，然后從管理策略、推廣策略和銷售策略上進(jìn)行分層次導(dǎo)入。并根據(jù)具體情況和不同的周期進(jìn)行分析和推行不同層面的戰(zhàn)術(shù)，確保

6、淘寶商城，及網(wǎng)絡(luò)分銷全國互聯(lián)網(wǎng)商加盟商的生命力與戰(zhàn)斗力，從而快速實(shí)現(xiàn)貴公司系列產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的影響力和銷售力！見下述營(yíng)運(yùn)圖：1 產(chǎn)品負(fù)責(zé)工作組本著“誠信攜手、互惠共贏”的合作原則，我們大唐網(wǎng)絡(luò)第一件要做的事就是針對(duì)貴公司系列產(chǎn)品成立一個(gè)工作組。如下圖：工作組設(shè)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理一名，從營(yíng)運(yùn)體系來說我們必須完善倉儲(chǔ)物流、美工、攝影、策劃、客服和推廣六大范疇，然后從前期的策劃到后期的售后形成一套標(biāo)準(zhǔn)化操作系統(tǒng)。雖然目前我們合作的一些企業(yè)客戶中，物流及產(chǎn)品拍攝工作我們沒有直接介入，但是從推廣來說，物流工作可以協(xié)調(diào)對(duì)接，但是部分拍攝工作還是必須由我們介入。管理策略不同的產(chǎn)品有不同的推廣模式。同樣，在具體管理上也

7、有不同的策略點(diǎn)。我們現(xiàn)有工作人員分別服務(wù)對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目。產(chǎn)品導(dǎo)入后，在美工、客服等崗位上我們必須及時(shí)補(bǔ)充新的工作人員。并針對(duì)產(chǎn)品的特征展開對(duì)工作人員的培訓(xùn)，從與客戶交流技巧、產(chǎn)品推廣策略上逐一引導(dǎo)。并在工作人員的管理、分銷管理、消費(fèi)管理上制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，以獎(jiǎng)勵(lì)、引導(dǎo)、激發(fā)興趣等策略性手段實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速銷售之目的。1、職員管理：工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)勵(lì)制度2、分銷管理：分銷商商品推廣方向標(biāo)準(zhǔn)分銷管理業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)制度分銷廣告輔助標(biāo)準(zhǔn)3、消費(fèi)管理：促銷禮品價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)老客戶二次購物優(yōu)惠政策推廣策略貴公司產(chǎn)品目前在我們國內(nèi)市場(chǎng)（實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)）并不鮮見，各路品牌花樣百出。分析我們杯子系列產(chǎn)品的淘寶官網(wǎng)，總結(jié)

8、有以下幾點(diǎn)：一、版式設(shè)計(jì)單一，沒有視覺亮點(diǎn)，容易使消費(fèi)者忽略，并對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)產(chǎn)生懷疑。二、沒有產(chǎn)品的賣點(diǎn)，無法激發(fā)消費(fèi)者購買欲望。三、淘寶商城專業(yè)操作技術(shù)欠缺，消費(fèi)者無法在大量的網(wǎng)上商鋪上找到我們的產(chǎn)品。四、客服力量弱及不專業(yè)，無法與費(fèi)者零距離溝通，導(dǎo)致部分客戶流失。五、離戰(zhàn)略性營(yíng)銷操作挨不上邊，根本與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法比擬。從我們專業(yè)的角度來分析，我們要想改變這些薄弱環(huán)節(jié)，除了要?jiǎng)?chuàng)作品牌的個(gè)性，更要有策略性作支持的推廣模式。從目前來說，網(wǎng)絡(luò)推廣引用最廣泛又最有效果有三個(gè)出路：其一：淘寶直通車策略點(diǎn)：淘寶直通車競(jìng)價(jià)排名制點(diǎn)擊收費(fèi)效果最為直觀讓淘寶賣家方便的在淘寶和雅虎百度等各方搜索引擎上推廣自己的寶

9、貝其中最關(guān)鍵的推廣方法是利用我們專業(yè)的技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)suo優(yōu)化推廣現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上大量展現(xiàn)及產(chǎn)品的知名度。淘寶直通車具有廣告位極佳、廣告針對(duì)性強(qiáng)和按效果付費(fèi)三大優(yōu)勢(shì)?？梢哉f，淘寶直通車已經(jīng)成為想在淘寶網(wǎng)上獲得成功的賣家們的一門必修課。但很多賣家卻苦于直通車使用不得要領(lǐng)，每每花了很多資金但推廣效果卻并不理想。我們大唐網(wǎng)絡(luò)在直通車應(yīng)用于市場(chǎng)以來就入手操作，并掌握了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在直通車廣告投入上起到了畫龍點(diǎn)睛的作用。其二：各地團(tuán)購網(wǎng)站策略點(diǎn)：利用合作方流量，全方面展示我司產(chǎn)品團(tuán)購營(yíng)銷： “用團(tuán)購網(wǎng)站的客流量，展示淘寶網(wǎng)店的產(chǎn)品”從而轉(zhuǎn)回引入流量達(dá)成交易。說到底，B2C網(wǎng)站最基礎(chǔ)的一個(gè)數(shù)字是流量

10、，有了流量之后，才有潛在消費(fèi)者群體名單，如果在頁面設(shè)計(jì)上多下點(diǎn)功夫，還能提高轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。這是一個(gè)很典型的漏斗原理，最先一層漏斗，就是流量和潛在消費(fèi)者。在當(dāng)下電子商務(wù)日漸成熟時(shí)刻隨之飽和的市場(chǎng)也給各大的在淘寶上生存的商家極大的壓力，從以前的付費(fèi)就能上的金牌秒殺與聚劃算到現(xiàn)在有錢都買不到的廣告位。從原先1毛錢競(jìng)價(jià)直通車到現(xiàn)在設(shè)置到一塊錢也見不到你產(chǎn)品，日益加重的廣告位無不壓的諸位商家喘不過氣，所以各類非主流的營(yíng)銷方案逐漸興起。怎么利用團(tuán)購，我們可以前期在團(tuán)購網(wǎng)站上面設(shè)置一個(gè)噱頭，舉例：0.1元購買50淘寶紅包或者50淘寶抵價(jià)劵的形式聚集人氣，將其引入我們的淘寶店鋪進(jìn)行交易，還可以在上面掛上我們

11、的微博，淘江湖之類的人氣平臺(tái)讓客戶通過團(tuán)購網(wǎng)站獲得我們的信息，打出只要加粉絲或者關(guān)注就可以享受整年包郵的噱頭。目的性就是聚集我們的一個(gè)會(huì)員制度，讓這些潛在或者非潛在的客戶認(rèn)識(shí)我們對(duì)品牌產(chǎn)生依賴感。其三：各大門戶微博策略點(diǎn)：以粉絲宣傳引流量為主微博營(yíng)銷是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，因?yàn)殡S著微博的火熱，既催生了有關(guān)的營(yíng)銷方式，就是微博營(yíng)銷。每一個(gè)人都可以在新浪，網(wǎng)易等等注冊(cè)一個(gè)微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營(yíng)銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營(yíng)銷。微博營(yíng)銷的特點(diǎn)：門檻低140個(gè)字發(fā)布信息，遠(yuǎn)比博客發(fā)布容易?？梢苑奖愕?/p>

12、利用文字，圖片，視頻等多種展現(xiàn)形式。 多平臺(tái)支持手機(jī)等平臺(tái)，可以在手機(jī)上發(fā)布信息。 傳播快信息傳播的方式有多樣性，轉(zhuǎn)發(fā)非常方便。利用名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級(jí)放大。 見效快微博營(yíng)銷是投資少見效快的一種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，其營(yíng)銷方式和模式可以在短期內(nèi)獲得最大的收益。在推廣上我們先介紹以上三點(diǎn)，由于在實(shí)際操作中牽涉很多需要相互協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)，這里不作一一介紹。銷售策略1、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉好的產(chǎn)品要告知消費(fèi)者。有的企業(yè)產(chǎn)品很不錯(cuò)，但是在網(wǎng)絡(luò)及實(shí)體店中卻是怎么也賣不動(dòng)。這其實(shí)就是欠缺對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)的提煉，也就是我們說不出這個(gè)產(chǎn)品究竟哪些地方“與眾不同”。反過來說，如果我們廠家都說不出這個(gè)產(chǎn)品究竟哪些地方有

13、優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者憑什么為我們的產(chǎn)品賣單。在推廣中，我們可能更多的是以圖片加文字說明產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，產(chǎn)品賣點(diǎn)的提煉是根據(jù)不同的系列、不同的特征進(jìn)行逐一分解，然后我們根據(jù)推廣策略以系列化進(jìn)行包裝，并以各種平臺(tái)分期或分階段傳播，從而達(dá)到廣而告之的目的。2、分銷商鏈?zhǔn)椒磻?yīng)我們目前與全國各地主要城市都建立了分銷商合作關(guān)系，所以，我們的產(chǎn)品只要出現(xiàn)在我們約定的網(wǎng)頁就會(huì)自動(dòng)被分銷商鏈?zhǔn)綇?fù)制傳播及銷售。對(duì)待分銷商我們不僅設(shè)置了管理獎(jiǎng)，并在扣點(diǎn)提成上，我們比同行業(yè)都有一定的優(yōu)勢(shì)，確保了分銷商合作的穩(wěn)定性及積極性，從而帶動(dòng)了銷售量。3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息銷售好與不好，其實(shí)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作有直接關(guān)系。我們佰易團(tuán)隊(duì)不僅每周有

14、分析會(huì)，每天有碰頭會(huì)，還與各地分銷商建立了信息互通的功能，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，并采取相應(yīng)的措施，確保立足于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)不敗之地。在營(yíng)運(yùn)上來說，牽涉的內(nèi)容當(dāng)然千頭萬緒，我們大唐團(tuán)隊(duì)與任何一個(gè)品牌合作初期都是堅(jiān)持三個(gè)層次導(dǎo)入的原則，只有這樣，才能保證我們所有客戶在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的存活率！費(fèi)用預(yù)算 怎樣有效、快速的推動(dòng)貴公司列產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的認(rèn)知度及銷售量，這與前期的策劃、定位、投入是不可分割的。策劃、定位我們已經(jīng)作了一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，下面就投入進(jìn)行分析。 淘寶商城的前期投入直接影響后期的發(fā)展，這是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)不爭(zhēng)的事實(shí)。結(jié)合貴公司系列產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷策略營(yíng)運(yùn)模式，在費(fèi)用投入上也是劃分為：管理費(fèi)用、推廣費(fèi)用、銷

15、售費(fèi)用及銷售提成。管理費(fèi)用1、工作組成員及工資項(xiàng)目經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目（7000月）；行銷策劃：促銷方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行（4000月）；客服：營(yíng)銷導(dǎo)購、客戶服務(wù)（2500月）；網(wǎng)頁美工：網(wǎng)店裝修，平臺(tái)整體風(fēng)格把控（3500月）；推廣專員：關(guān)鍵詞、直通車、軟文硬廣等（3000月）VIP管理：各類報(bào)表定制、產(chǎn)品知識(shí)整理，客服知識(shí)整理，客戶知識(shí)模型設(shè)計(jì)和實(shí)施，vip會(huì)員管理與數(shù)據(jù)分析（2000月）； 物流：網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)，訂單管理等（2000月）平均24000元月×12個(gè)月288000元2、分銷商管理獎(jiǎng)金根據(jù)我們貴公司系列產(chǎn)品目前的情況，第一年我們可以引進(jìn)10個(gè)至今12區(qū)域的分銷商，我們根據(jù)分銷

16、商旺旺的上網(wǎng)率、客戶流量、交易量制定月獎(jiǎng)與季度獎(jiǎng)，月獎(jiǎng)一般在300至500元之間；季度獎(jiǎng)在1000至1500元之間。月獎(jiǎng)400元×12個(gè)月×12區(qū)域的分銷商57600元季度獎(jiǎng)1250元×4個(gè)季度×12區(qū)域的分銷商60000元合計(jì)：117600元3、各種促銷禮品費(fèi)用按平均每月送出2000元計(jì)算×12個(gè)月24000元推廣費(fèi)用1、淘寶直通車設(shè)置501000/天不等因店而異，點(diǎn)擊一下最低費(fèi)用1.5元，每月平均費(fèi)用在35000元×12個(gè)月420000元2、各地團(tuán)購網(wǎng)站廣告及合作按平均每月投入7000元計(jì)算×12個(gè)月84000元3、各大門戶微博信息按平均每月投