業(yè)務員年終總結(jié)_5

1、業(yè)務員年終總結(jié)業(yè)務員年終總結(jié)1 每一個才踏進輪胎行業(yè)門檻的新業(yè)務員，哪一個不是對產(chǎn)品學問一竅不通？一句話來形容：一張沒有溝通技巧的白紙。假如你運氣好，遇到一個銷售管理機制比較完善的公司，你的成長更快一些；假如沒有，也不要太泄氣，只要你肯干，肯學，你肯定就機會轉(zhuǎn)變自己的命運。 立足行業(yè)，志存高遠，會當凌絕頂。這是勉勵我自己，也是送給做全部輪胎經(jīng)人的話。然后我就談談自己作為一個輪胎業(yè)務員的閱歷： 1、市場調(diào)查之后要以書面報告，每個人管的賬目要清楚不要依靠總財務。 2、追蹤商品走向，不能讓其積累在客戶倉庫，要找尋方法，幫客戶解決。 3、建檔客戶資料，越具體越好，包括客戶的身份證號、信譽度以及對其家庭

2、狀況的了解。 4、擅長分析我們在客戶或者對手，在業(yè)內(nèi)的占有率和競爭率中的比重，準時把握新趨勢和渠道，搶先機下手。 5、訪問客戶，觀看他們的店面改變和了解改變的緣由，多聽客戶的看法和看法。對于忠誠度高的客戶要多支持、多鼓舞。 6、推銷方式要敏捷。推銷員要學會提要求，按部就班，一點一點退，不要一下子把折扣給完，比如客戶答應增加購買量才同意降價。 7、整理問題勤提問。對區(qū)域或市場設立目標方案，對市場構(gòu)造進行分析，給公司提要求、遞提案，各抒己見，發(fā)表自己的想法和可行性，促使公司盡快設定方案，進行改進。 8、搜集市場信息，知己知彼。與對手進行比較（無論從產(chǎn)品還是售后服務，整條流水線各個環(huán)節(jié)都不能輕視），

3、查看對手的商業(yè)目的，了解周邊的市場有多少同行的目標客戶，多聽客戶講別家內(nèi)幕（但要辨清他的目的）。 9、加強談判力量，對于自家產(chǎn)品的介紹，要以講解的形式讓客戶熟知，不能以書面的形式丟給客戶，先小人后君子，檢查庫存，技巧催款，在傾聽客戶講別家內(nèi)幕時推自家取代他家產(chǎn)品， 10、擅長學習，在專家的閱歷中提升自己。 或許，很多人會和我一樣，起初覺得賣輪胎的學不學習又怎樣，可是，當我真正進入到這個環(huán)境，去傾聽某位專家的闡述時，我不得不佩服和欣賞這個行業(yè)的領(lǐng)頭者的詳盡和睿智，由于我深刻體會到，何謂學問，何謂古人所云的行行出狀元，更加感悟到學問的淵深，理念的精卓，以及勝利的珍貴。 業(yè)務員年終總結(jié)2 今年以來，

4、我負責xx啤酒銷售工作。一年中，我仔細履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成果。下面，就一年來工作做自我總結(jié)如下： 一、開展了“零風險”服務。 自xx啤酒承諾“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了仔細調(diào)查討論，認為要通過xx啤酒零缺陷產(chǎn)品、精致細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和xx之間的距離，進一步強化了xx啤酒零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務，準時關(guān)心xx加速走貨，從商品陳設到貨柜展現(xiàn)，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完善終端，個個作成為樣板工程，xx啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)

5、化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了xx元。 二、拓寬了市場。 在年初以前，xx市場上xx啤酒占市場達90%以上。而xx啤酒較我們的啤酒落后很多，對于競爭，我們實行了提高服務質(zhì)量的方法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使xx地老百姓對xx啤酒家喻戶曉，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，實行贈品與嘉獎方法，對農(nóng)夫具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)夫急需農(nóng)機卻缺少資金的狀況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣揚，使農(nóng)夫們懷著獲得一輛三輪車的幻想，在消費時認準了這一品牌;針對很多農(nóng)夫與

6、親朋好友在一起，酒后喜愛打撲克的特點，把贈品定為設計精致、市場上買不到的特制廣告撲克，特別受農(nóng)夫伴侶歡迎，從而銷量隨之大增。 三、下一步準備。 總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣揚的力度還不夠大，宣揚導資金欠缺。不過，隋著銷售業(yè)績的大好，在明年xx啤酒的銷售中，我們會做得更好。 業(yè)務員年終總結(jié)3 時間過的飛速，為期一個月的實習結(jié)束了，在這段時間里，實習改善了我的學習生活，我學到了很多書本上無法體驗的學問。通過實習，我感受頗多，得到很多新的熟悉，對很多問題多了深一層次的思索?；叵肫疬@兩個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應付新的人際關(guān)系，原來就是挺辛苦的事，再加上工作的

7、繁忙和緊急的生活節(jié)奏，這兩個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅決信念，也讓我從中得到了深刻的熟悉。以后我就是.上的一份子了，責任也將越來越重。 實習，顧名思義，在實踐中學習。在經(jīng)過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學需要或應當如何應用在實踐之中，由于任何學問都源于實踐，歸于實踐，所以，要將所學付諸實踐，來檢驗所學。然而，我們當然不盼望實習僅止于此，那就太狹隘了。 假如根據(jù)自己的職業(yè)規(guī)劃，可以選擇與自己專業(yè)對口的職業(yè)來做，可以是不錯的工作?，F(xiàn)供應外貿(mào)業(yè)務實習報告，盼望對想做外貿(mào)的求職者有關(guān)心。 我的實習，其實是

8、工作。在這兩個月中，有太多太多的感受，一時竟不知道從何說起。在此次實習中，我感悟頗多 （1）加強英語及專業(yè)學問的學習 對于外貿(mào)人員而言，不僅要把握夠硬的專業(yè)學問，而且還必需會用英語與外商溝通、談判及寫傳真、書信。假如專業(yè)英語學問把握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業(yè)務的順當進行。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，把握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎。 （2）要有鍥而不舍的精神 作為在校生，我們不管到哪家公司，一開頭都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟識公司的工作環(huán)境，在這段時間里許多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們肯定要堅持，不能輕易放棄。 再者，在外工作不比在家

9、里或者學校，做的不好挨批是正常的事，承受力量差的同學很簡單放棄。這時我們要直面問題，假如是自己的失誤，肯定要改正錯誤，吸取閱歷，爭取不再犯。 （3）堅持學以致用 我的工作是在公司的商務部見習外貿(mào)業(yè)務。 外貿(mào)業(yè)務員，算是與專業(yè)對口工作的不二選擇了，而且我們曾于大三進行過tmt模擬實習，對外貿(mào)流程有肯定的了解。然而經(jīng)過在商務部一段時間的工作，我慢慢明白有時實際要比理論簡潔挺直的多，但大多數(shù)狀況下實際操作還是比理論要復雜、間接，通常是我在別人的實際操作中領(lǐng)悟到了自己所學理論的重點及要旨。 值得慶幸的是在兩個月的時間里，公司的同事領(lǐng)導賜予了我熱忱的指導和關(guān)心，而我也虛心向他們請教學習，在理論運用于實踐

10、的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的學問。 業(yè)務員年終總結(jié)4 在x家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持關(guān)心下，我不斷加強工作力量，本著對工作精益求精的看法，仔細地完成了自己所擔當?shù)母黜椆ぷ魅蝿?，工作力量都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下： 一、仔細學習，努力提高職業(yè)素養(yǎng) 由于我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的關(guān)心。我必需還要大量學習行業(yè)的相關(guān)學問，及銷售人員的相關(guān)學問，才能在時代的不斷進展改變中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷改變而改變，要適應工作需要，

11、的方式就是加強學習。 二、腳踏實地，努力工作 作為一名家具銷售員，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是銷售員不行推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟識業(yè)務學問，進入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個腳印，留意詳情問題。其次是仔細對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。仔細對待，準時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 三、存在問題 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在很多不足，主要是： 1、針對意向客戶沒有做到準時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料； 3、由于力量有限，對一些事情的

12、處理還不太妥當。要加強仔細學習銷售員的規(guī)范。 四、個人感受及心得 1、不要輕易反對客戶，先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對，對客戶予以確定看法，學會贊美客戶； 2、向客戶請教，要做到不恥下問，不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝； 3、實事求是，針對不同的客戶才能實事求是； 4、知已知彼，揚長避短。 總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲特別大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。祝x家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！ 業(yè)務員年終總結(jié)5 一、加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務素養(yǎng)，努力做出更大貢獻。

13、我在材料崗位上工作，我始終以飽滿的熱忱對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的工作。材料的工作比較繁，特殊是收料，看是簡潔，要對材料的運輸、質(zhì)量、方數(shù)狀況了解與把握。跟司機打交道要有較強的應變力量。一年下來的工作實踐，我非常留意對工作狀況的積累與總結(jié)?，F(xiàn)在我對材料崗位的現(xiàn)狀整體狀況已經(jīng)比較熟識。對IEMS系統(tǒng)也有肯定的了解與把握，我想自己的工作閱歷一方面是自己的工作積累，更重要的是自己有這樣的工作崗位、有這樣的工作機會，是領(lǐng)導和同志的信任和支持的結(jié)果！正由于如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱忱和努力爭取更大的進步。 二、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊的黨員模范學習，起

14、相應模范帶頭作用。 一年來，我在平常工作中，始終以黨員的標準嚴格要求自己，模范遵守公司的各項規(guī)章制度，力求時刻嚴格要求自己，不等不靠、有條不紊地支配好各項工作，身體力行，努力起到的表率作用，幫助領(lǐng)導開展各項工作。 今年以來，在日常工作過程中，注意強調(diào)從政治的高度對待問題，我們提倡任勞任怨、自覺刻苦、悄悄無聞的工作精神，一切從全局動身重團結(jié)、講實效、不推諉。主動幫助做好工作部署，并克服困難加班加點，與同志通力協(xié)作，保證工作順當完成。 三、 缺點與不足 我也很清晰自己還存在許多的不足與缺點，自我的總結(jié)和領(lǐng)導同志們的批判和指導，對我今后的提高是非常必要的，我的缺點與不足自己總結(jié)可有以下幾點： 1、作

15、為一名材料員，在幫助管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性,今后我應加強學習不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)閱歷。 回顧這一段時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導的支持和同志們的關(guān)心是分不開的，在此對領(lǐng)導和同志們表示誠心的感謝！以上是我對一年來思想、工作狀況的總結(jié)，不全面和不精準的地方，請領(lǐng)導和同志們批判、指正。 競爭是殘酷的，給別人機會，就是不給自己機會。 沒有機會就要自己想方法制造機會。競爭勇者勝！一切勝利都是預備出來的。無論你的學問怎么樣，無論你的基礎怎么樣，當你經(jīng)過充分預備以后，就會產(chǎn)生無比的自信，當你預備而別人不預備時，勝利的天平就會向你傾斜. 業(yè)務員年終總結(jié)6 完陰似箭，

16、 春暖花開， 不知不覺中又迎來了新的一年！ 回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工， 我深深的感到公司的蓬勃進展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。 我作為銷售部門的一名一般員工， 在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和關(guān)心下走過了一年， 在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標， 主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好： 1、我作銷售部門的員工， 深深地感到肩負重任， 作為公司的窗口， 自己的一言一行也同時代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素養(yǎng)， 高標準的要求自己， 加強自己的專業(yè)學問和技能。 2、在投標工作中， 屢次失敗， 面對多次的教訓， 首先查找自身的緣由， 分析工程、標 書詳情、對比競爭對手，

17、 找出自己各方面的不足之處， 在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習， 提高自身力量， 在今后的投標中取得成果。 3、在公司供應客戶需求信息資源這一塊中， 也屢次沒有取得好的成果， 錯過了許多客戶資源， 因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。 4、在今后的工作中， 要抓住這方面的客戶， 爭取把握分析、處理好各項工作中， 加強同客戶的溝通、溝通。了解他們的需求， 能夠精準地處理好， 來羸得客戶。 新的一年已經(jīng)開頭， 緊急而又勞碌的工作拉開了進程， 明確公司的目標、方案。方案好自己的工作和個人目標。 在平常的各項工作中精耕細作， 緊跟全部的項目： 房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特別行業(yè)如（電廠、電信、

18、銀行）。 準時把握客戶的需求， 作出相應的方案和工作。在房地產(chǎn)這一塊， 吸取以往的教訓， 通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素， 找出他們的劣勢、 突出我們的優(yōu)勢； 比如品牌、質(zhì)量、服務、配件資源， 來羸得客戶支持， 同時也要做好客戶關(guān)系， 加強自己的服務意識， 做到讓客戶買的放心、用的省心。 建立長遠的合作關(guān)系。針對工廠這一塊， 也要吸取以往教訓， 不單要了解清晰客戶的所需、所想， 盡量想方法滿意客戶的需求， 多做些這方面的工作， 不要輕易放過每個客戶的信息， 做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作， 包括對品質(zhì)的宣揚、公司和康明斯的“五心”服務， 來爭取成果。 面對日益激烈的市場競爭和信息

19、時代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜尋到我司， 提高公司知名度和信譽度。 辭舊迎新，展望20xx年， 本人將更仔細工作， 刻苦學習業(yè)務學問， 提高自身的力量來努力完成公司的銷售任務和目標， 同時盼望公司和個人再上一個新的臺階。 業(yè)務員年終總結(jié)7 轉(zhuǎn)瞬間，20××年就要揮手告辭了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份冷靜，從容的心態(tài)。 在這10個月多的時間里有失敗，也有勝利，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務學問和力量有了提高。首先得感謝公司給我供應了那么

20、好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的老板給我指導，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。 從2月開頭進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品學問一竅不通的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。 業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細： 進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間支配以及產(chǎn)品有那些，當

21、然這點是遠遠不夠的，應當不斷的學習，積累，與時俱進。 在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時間，但對工作我是仔細負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我信任我會更好，俗話說：只有經(jīng)受才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易學問，學習接受。不斷總結(jié)和改進，提高素養(yǎng)。 自我剖析： 以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理

22、素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終信任自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念始終貯存在胸中，隨時預備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。 工作設想 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，××年自己方案在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 依據(jù)××年銷售狀況和市場改變，自己方案將工作重點劃分區(qū)域： 一、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送

23、一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。 三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能相結(jié)合。 1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。 2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。 3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。 4、對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 5、客戶遇到問題，不能束之高閣肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓

24、客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。 6、自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務。 業(yè)務員年終總結(jié)8 轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)耘f記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的熟悉。、 一、任務完成狀況 今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶

25、閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。 球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠抱負(方案是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。 總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負，“雙達”品牌增長也不抱負。 二、客戶反映較多的狀況 對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進展壯大就是紙上談兵。 1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。 2、詳情留意不

26、夠：如大塊焊疤、表面不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。 3、交貨不準時：生產(chǎn)周期方案不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨天不一樣的價。 5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。 6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的

27、客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照看與優(yōu)待。 三、銷售中的問題 經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順當，相處融洽;銷售人員已把握了肯定的銷售技巧，并增加了為客戶服務的思想;業(yè)務比較嫻熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的協(xié)作也日趨順當，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚完大，但問題方面也不少。 1、人員工作熱忱不高，自主性不強。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其

28、他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。 2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司應當有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應當僅有部門領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。 3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實詳情上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清楚的標記，準時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。 4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動鋪張，而且客戶也懷疑公

29、司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時供應報表，告知庫存狀況以便準時預備貨品和告知客戶詳細生產(chǎn)周期。 5、銷售、生產(chǎn)、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責任，相互指責。 6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。 7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。 以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來進展帶來重大的損失。 四、關(guān)于公司管理的想法 我們雙達公司經(jīng)過這兩年的進展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小出名氣。應當說，只要我們戰(zhàn)

30、略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是特別美妙的。 “管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件簡單的事。我感覺公司比較注意感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應當以制度化管理為為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有懲罰，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么區(qū)分?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批判指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。 過程打算結(jié)果，詳情打算成敗。公司的目標或者一個方案之所以最終出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些詳情執(zhí)行的不到位所造成。老板們有許多好的想法、方案，

31、有很雄偉的方案，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要緣由，執(zhí)行力從那里來?過程掌握就是一個關(guān)鍵!完整的過程掌握分以下四個方面： 1)工作報告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進展狀況，領(lǐng)導也抽出時間主動了解進展狀況，賜予工作上指導 2)例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作狀況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的方案，對自己工作的看法，而老板

32、們也不了解員工的想法，不了解員工的需要 3)定期檢查 方案或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離方案，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務 4)公正激勵 建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的主動性、主動性都需要有一個公正的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作之間不協(xié)作，上班沒有主動性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，事實上大家內(nèi)心都有一些看法。假如公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，盼望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調(diào)

33、整，究竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特別性，人事管理上簡單出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理簡單造成部門經(jīng)理威信丟失，主動性丟失，最終是部門內(nèi)領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則簡單讓員工工作無法適從，擔憂工作失誤;過度管理可能造成員工失去制造性，員工對自己不自信，難以培育出獨當一面的人才。 以上只是個人之見，不肯定都對，但我是真心實意想著公司將來的進展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些風光，請各位老總們斟灼。 業(yè)務員年終總結(jié)9 接近歲末，20xx年的各項工作已經(jīng)基本告一段落了，在這里我簡要的總結(jié)一下我

34、在這一年中的工作狀況。 我是20xx年xx月有幸被公司錄用的，作為一名業(yè)務員，在20xx年最終的三個月里，我努力融合進公司的工作氛圍，慢慢熟識公司的業(yè)務操作流程，從20xx年12月起，我在盛林公司的鎳鐵銷售工作正式開頭?？v貫整個20xx年度，我的個人工作總結(jié)報告匯報如下：盛林公司鎳鐵的銷售工作主要由4個人組成。我擔負著部分選購和銷售工作以及與酒鋼和供貨廠家的部分結(jié)算工作。工作伊始，得益于雷思源和廖總的教育，我快速了解了整個業(yè)務的操作方法。在接下來繁忙的工作中熬煉自己磨練自已，既有經(jīng)常加班加點的熟識自己的本職工作，也有在春節(jié)前的最終兩天還在冰天雪地的內(nèi)蒙地區(qū)堅守發(fā)貨。通過自身努力，在短時間內(nèi)就進

35、入角色并協(xié)作其他領(lǐng)導和同事完成銷售工作。 盛林業(yè)務部始終人手較少，所以辦公場所比較富裕，公司為我們制造了舒適的工作環(huán)境。在唐總的關(guān)懷下，在廖總有序的組織下，在雷經(jīng)理辛勤的耕耘下，使我能夠輕重緩急的妥當處理各項工作。業(yè)務部每天都離不開與酒鋼和供貨廠家的連接、談判工作，選購、發(fā)貨、結(jié)算這是業(yè)務部最平常但也最繁重的工作。一年來，我主動聯(lián)系了全國各地主要的鎳鐵生產(chǎn)廠家，開拓出了一些有價值的合作廠家，其中一些最終達成了供貨協(xié)議。由于20xx年度我公司的合作廠家相對增多，相互之間的合作模式也更多樣化，復雜化，這給我們在工作的前瞻性、完善性、精準性和牢靠性上提出了挑戰(zhàn)。雖然選購和銷售工作巨大而繁瑣，但我們始

36、終堅持“仔細、認真、嚴謹”的工作作風，在整個工作流程中都盡職盡責，仔細處理每一筆業(yè)務，為公司制造利潤盡自己最大的努力。 在這一年的工作中，也有許多的不足需要仔細總結(jié)。今年中旬與豐鎮(zhèn)成豐鎳鐵廠的合作就需要深刻總結(jié)，與之合作的進程讓我對機遇伴隨著風險又有了更加深刻的熟悉。我深深的感到在做好業(yè)務的同時對風險的把控才是最重要的。雖然顏總對我們一再提示，但我們最終還是在與該廠的合作中陷入了前所未有的困難，業(yè)務收支出現(xiàn)了巨大的風險。在今后的業(yè)務工作中我們必需更加重視資金的平安問題，還要盡快解決已經(jīng)出現(xiàn)的風險問題； 回望整個一年的鎳鐵進展趨勢，我認為造成業(yè)務發(fā)生過程中困難的主要緣由還是外部環(huán)境的轉(zhuǎn)變，為了應

37、對這些轉(zhuǎn)變，我們應當在業(yè)務的模式和戰(zhàn)略上作出適當調(diào)整。而或許是不愿轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀的本能使然，我們在這一點上還做得不好，反應還不夠快，使得我們在每個月的選購銷售工作中遇到越來越多的制約，已經(jīng)威逼到了公司鎳鐵業(yè)務的進展。 20xx年度雖然我們有許多做得好的地方，這些方面當然需要在來年連續(xù)發(fā)揚，但更重要的是我們必需把那些出現(xiàn)的錯誤準時的修正，把做得不夠好的地方準時的調(diào)整。在把控風險上要更加細致，比如對合作廠家要更加深化調(diào)查，在付款后的生產(chǎn)監(jiān)管上要更加重視，對廠家在貨物的發(fā)運上要有力掌握；在業(yè)務的策略上要準時調(diào)整，比如由于現(xiàn)在鋼廠的選購價越來越接近于生產(chǎn)廠家的銷售價，造成我們貿(mào)易商的利潤空間越來越小，這就需

38、要我們調(diào)整現(xiàn)行的選購模式，比如擴大選購范圍、選購量，用量來壓低選購成本。又比如運用部分資金瞅準行情低價一口價選購，或者與某個合適的生產(chǎn)廠家進行更深化的合作，把貿(mào)易上損失的利潤在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上彌補。參考一些同行的操作，他們已經(jīng)在這些方面成為了先行者，并且在行業(yè)的困難時期顯示出了優(yōu)勢。 承前啟后，信任通過連續(xù)努力，在新的一年里，我肯定能更大的提升業(yè)績，把困難變成動力，把繁忙變成歡樂，把對公司作出更大的貢獻作為己任。 業(yè)務員年終總結(jié)10 自從20xx年5月進入公司，學會了許多東西，也適應了許多東西。這對于我來說是一個成長的過程，同時也是一個收獲的過程。 剛進入公司，感覺自己就像是一個毛頭小孩子一樣，對一

39、切未知的事情是那么的奇怪，做事情又是那么的謹慎，學著在生疏的環(huán)境里去適應生活，適應工作，盼望自己能以最快的速度融入這個集體。 由于剛接觸新的工作，對工作內(nèi)容和性質(zhì)還不是很了解，所見每天會按時完成領(lǐng)導支配的事情。剛工作的時候，感覺這份工作是挺乏味的，也挺熬煎人的。但是認真的琢磨一下，其實里面要學習的東西也是許多的，自己對這個工作還不了解，對這個行業(yè)也還了解的很少。所以自己想以最快的速度去接受這個工作，盼望能盡快的完成工作并且也做出自己的成果。 開頭正式工作的時候，先了解一些貨代方面的單證之類的東西。還要幫著跑單師傅去送一些資料，這個過程是了解貨代操作流程和貨代單證的時機，同時也是去接觸同行，了解

40、同行工作模式的好機會。自己都會當心的完成每一個交待的任務，想讓自己做的一些。 接下來之后，會讓我們這些新手去了解一些國際航線，國際港口，以及船公司的相關(guān)信息，還有就是國際相關(guān)的運費問題。這些學問也都是最基礎的學問，然而也只有將這些最基本的學問都做好了之后，才會對進展業(yè)務起到良好的作用。全部的同事都在努力的去學習這些有含量的東西。 在然后我們也開頭試著聯(lián)系客戶了。開頭是公司給我們一些合作過客戶的聯(lián)系方式，我們會在過去打電話開發(fā)成自己的新客戶，并能連續(xù)合作。我們也會在網(wǎng)上找一些公司黃頁，根據(jù)上面的聯(lián)系方式過去聯(lián)系客戶，這個過程也是很耐人尋味的，很枯燥，卻也很刺激。常常被拒絕，有的時候甚至還沒開口介

41、紹就背對方掛掉電話了。慢慢地由剛開頭打電話還比教緊急變的也開頭有技巧了，這就是自己進步的過程。隨著電話聯(lián)系的多了，客戶的數(shù)量也漸漸的有了起色。然后客戶多了之后，我們又在若干的客戶當中篩選有可能合作下來的客戶，分析客戶，了解客戶的需求，并準時的跟進問過價格的客戶，這些對于我來說都是重點功課，也是必備的事情。盼望能通過自己的努力來實現(xiàn)愿望。 工作慢慢地步入正軌，閑下來的時候，自己也會對工作進行思索反思，這樣自己有了新的理解，新的想法，新的看法。每個人依據(jù)不同的客戶，依據(jù)自己的狀態(tài)，都有不一樣的收獲。最重要的就是無論做什么事情，都是要通過自己的努力去實現(xiàn)價值，去完成目標的。 業(yè)務員年終總結(jié)11 轉(zhuǎn)瞬

42、間，20xx年已經(jīng)過去，我們滿懷堅決的信念，迎來了最具挑戰(zhàn)的20xx年，在過去的一年里，全球經(jīng)受了金融風暴的洗禮，各行各業(yè)都經(jīng)受了滑鐵盧式的經(jīng)濟滑坡，我們混凝土攪拌行業(yè)也沒有例外，而且是首當其中，雖然也經(jīng)受了很大的危機，但在危機中也得到了淬煉，我們始終還是堅決的堅持下來了，在行業(yè)中立足了腳跟。 20xx年我們公司在公司領(lǐng)導及全體員工的共同努力下，平安生產(chǎn)商品混凝土xxx萬立方，完成方案產(chǎn)量xx萬方的xx%，比去年同期x萬立方下降了xx%;完成生產(chǎn)產(chǎn)值xxx萬元，比去年同期xxxxx萬元削減了xxx萬元，下降了xxxx%;原材料入庫xxxx萬元，支付其款項xxx萬元，資金回收xxxx萬元，占當年

43、銷售額的xxxx%，雖然未能完成公司年初估計xx萬立方的銷售方案，但在我市同行相比，我們已經(jīng)取得了較好的成果。 一、在生產(chǎn)方面： 生產(chǎn)部在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，客服了人員流淌大，新人多，人手少的困難，經(jīng)過全體員工的努力，較好的完成了全年的生產(chǎn)任務。由于我們的行業(yè)特性，工作時間的不穩(wěn)定，并且持續(xù)時間較長，新的調(diào)度員和操作員、司磅員剛來的時間都難以適應，工作壓力好比較大，但他們都能盡快去適應，盡力做好本職工作，雖然也有工地投訴，但他們都能準時的想方法補救吸取閱歷教訓，以便在今后的工作中加以改進。調(diào)度室是公司生產(chǎn)掌握中心環(huán)節(jié)，起著對內(nèi)對外進行聯(lián)系紐帶作用，由于新人多，缺乏閱歷不能與施工單位及人員進行良好

44、的溝通，有時還存在不到位的狀況，因此要加強職業(yè)道德學習，提高業(yè)務水平，合理支配工地及生產(chǎn)任務，提高服務質(zhì)量。操作員是生產(chǎn)的一個重要環(huán)節(jié)，在過去的一年里都能仔細操作，仔細細致的輸入配方，沒有出現(xiàn)打錯料的狀況，杜絕了不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)，不足之處在于在打料過程中造成落地料較多，在今后的工作中應當吸取閱歷教訓，加強責任心;設備修理班的人員更是付出了艱辛的汗水，由于設備老化，加上今年修理人員流淌較大，在人員少修理任務重的狀況下，還進行了兩臺電動滾筒的改造，經(jīng)過幾個月的運轉(zhuǎn)工作狀況良好，降低了故障的發(fā)生，還延長了設備的用法壽命，為公司節(jié)約了修理費用，同時也減輕了修理人員的勞動強度。出現(xiàn)的機械故障，主要是平常

45、沒有能根據(jù)方案進行保養(yǎng)和維護，環(huán)境衛(wèi)生也比較差，有客觀的因素，還是主觀能動性不夠，今后要首先做好部門工作方案，加強平安、設備、衛(wèi)生等工作巡查，加強全員的技能學習(特殊是調(diào)度室的人員)，提高業(yè)務駕馭水平，合理方案支配生產(chǎn)，做好相關(guān)方面的溝通工作，避開和削減不必要的損失及客戶投訴，做好原材料的組織購進及泵車租賃協(xié)調(diào)工作，保證生產(chǎn)任務的完成。 二、車管部20xx年緊密圍繞公司中心任務，仔細落實部門工作職責和目標，團結(jié)拼搏、求真務實、開拓創(chuàng)新，較好地完成了年度各項工作任務。重點做好了以下幾方面的工作： 1、按公司要求每月中下旬召集司機開會學習傳達公司有關(guān)政策和一些新的要求。 2、對個別司機在工作期間表

46、現(xiàn)較差的，如常常上班不請假不打招呼擅自離開公司的人員都堅決賜予處分。 3、加強對車輛用油及配件輪胎購進的跟蹤，保證車輛用油及車輛配件的準時購進，也保證了公司生產(chǎn)運輸?shù)男枰?4、每天堅持對砼攪拌車的車容、車貌、衛(wèi)生等狀況進行檢查，對于車輛保養(yǎng)做得差的司機都賜予通報批判和懲罰。 5、依據(jù)司機缺員狀況協(xié)作行政事務部做好司機人員補充聘請工作，年內(nèi)有5人自動辭職，聘請x人經(jīng)過考核后現(xiàn)以準上車。 6、為保證車輛的正常運行，對季度審、年審已到期的車輛都能做到準時辦理年審手續(xù)，處理違章違規(guī)的車輛及駕駛員xx次，處理事故現(xiàn)場和需要保險公司處理賠付的x次。 7、公司修理工，修理車輛每月達xxx次，外出搶修車輛約

47、xx次。 業(yè)務員年終總結(jié)12 本人自20xx年參與工作以來，已經(jīng)有7年時間。7年中，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步?，F(xiàn)講本年度的個人工作總結(jié)如下： 一、一分耕耘，一分收獲，成果是對我一年來全部努力的確定 從事客戶經(jīng)理工作以來，本人各項年度任務完成狀況較好。20xx年收回正常貸款xx萬元，完成年度任務的xx%，比去年同期多收xx萬元;收回逾期貸款xx萬元，完成年度任務的xx%，比去年同期多收xx萬元;收回呆滯貸款xx萬元，完成任務的xx%，比去年同期多收xx萬元;收回呆帳xx元，完成年度任務的xx%;收回利息xx萬元，完成年度任務的xx%，比去年

48、同期多收xx萬元;發(fā)放貸款xx萬元，完成年度任務的xx%，比去年同期多增xx萬元。 二、加強學習，增加了我的個人業(yè)務素養(yǎng) 不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。本人能夠仔細學習有關(guān)金融法律、法規(guī)、學習有關(guān)信用社業(yè)務規(guī)章和業(yè)務學問，提高自身的業(yè)務素養(yǎng)，加強自身廉潔自律訓練，忠于職守，依法辦事。同時主動學習上級有關(guān)文件精神，加強自身業(yè)務學習，增加了自身業(yè)務素養(yǎng)，為各項業(yè)務的開展奠定了堅實基礎。 三、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高 始終以來，我始終堅持學習黨的各種路途、方針、政策，學習各種金融法律、法規(guī)，主動參與單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一

49、步的完善，思想上堅固樹立了一心一意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順當開展并最終取得勝利的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務的宗旨，用滿腔熱忱主動、仔細、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，仔細履行信貸人員職責，自覺按規(guī)操作;平常生活中團結(jié)同志、作風正派、不*挪用、不謀私利，不參加賭博、*娼等作奸犯科行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。 四、實踐讓我的業(yè)務技能不斷增長，工作力量不斷加強 自我從事貨代員工作以來，我對明月店信用社分管的行政村進行走訪，主動的走村串戶了解狀況。我首先找到了各村委會的

50、干部，向他們了解村里的基本狀況。一段時間下來，我對所管轄村的經(jīng)濟基礎、主要經(jīng)濟收入來源、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個大致的了解;接下來，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，詳細了解他們的狀況以便對癥下藥。截止20xx年底，我的各項年度任務指標都完成得較好。通過實踐，我解決實際問題的力量和組織力量也得到了很好的熬煉。 五、在取得一點成果的同時，我也還存在著以下幾點的不足 一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;三是對一些業(yè)務技能特殊是財會業(yè)務還不夠熟識。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，朝著以下幾個方向努力： 1、“學精于勤而荒于嬉”，

51、實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的熬煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的力量，并在實踐的過程中漸漸克服急躁心情，主動、熱忱的對待每一件工作。 2、學無止鏡，時代的進展瞬息萬變，各種學科學問日新月異。我將鍥而不舍地努力學習各種金融理論學問，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)進展的需要。 3、嫻熟的把握各種業(yè)務技能特殊是計算機操作、財會業(yè)務等技能才能更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。 20xx年是我對農(nóng)村金融事業(yè)由生疏進而熟識、喜愛并情愿為之終生悄悄奉獻的一年。20xx年的工作在完善的基礎上結(jié)束了，這些都是我始終以來必需要做好的事

52、情，其實許多的事情都是需要許多的事情來組成的，許多的事實都是在不斷的進步中，我的工作在來年中，只會做的更好，這是我們始終以來要做好的事情，但是其中可能有許多的挫折，需要我來面對，只要自己有良好的心態(tài)，我就信任沒有什么事情解決不了。 業(yè)務員年終總結(jié)13 外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的報價就是見完死，不能報價；我們有進出口權(quán)，什么都可以賣等問題，我們作出如下月工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關(guān)鍵問題： 因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必需留意以下幾個方面： 1、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位： a、公司的主營產(chǎn)品。 假如公司以小規(guī)模進展

53、速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚狀況下，公司必需經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面對更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜尋與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)學問來操控。買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是供應優(yōu)質(zhì)的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信任的。 報價并不是一個很簡潔的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)

54、品優(yōu)勢與核心競爭力。 b、報價表。 此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)進展策略的一部分。由于它打算了公司業(yè)務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培育不同素養(yǎng)的客戶群，也就打算了公司的進展方向，產(chǎn)品/服務策略， 進展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡潔，實則要經(jīng)過認真和仔細的推敲。 2、報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報高。由于客戶往往會從你的報價來推斷你的老實性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識程度；假如一個特別簡潔一般的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的老實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。 3、

55、摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，鋪張時間。外貿(mào)競爭異樣急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特殊留意服務和常常學習，避開出錯。 業(yè)務員年終總結(jié)14 假如說從到公司來就始終以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很簡單的，但把工作做得精彩、有制造性卻是很不簡單的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我慢慢的明白了，在各個崗位都有進展才能、增長學問的機會。假如我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精彩的銷售；假如以冷淡的看法去

56、做最高尚的工作，也不過是個平凡的工匠。 心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務須全力以赴，這種精神的有無可以打算一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗。假如一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他也就把握了達到勝利的原理。如果能到處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)受。擁有主動的心態(tài)，就會擁有一生的勝利！時間過得真快，回望這一年的成果，自己感覺學到的東西不少，但給公司帶來的效益也不少，總結(jié)之前得與失，為以后的工作做好準備，為明天的成功做好鋪墊，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下： 一、加強思想學習，不斷提高自身素養(yǎng) 仔細學習，把學習作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎，不斷吸取新的學問，更新理念，提高自己的水平，以適應公司的進展要求。 二、恪盡職守，仔細完成本職工作 在工作中，嚴格遵守公司里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱忱服務、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保勝利的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。 三、