《營(yíng)銷心理學(xué)》課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)

1、 浙江長(zhǎng)征職業(yè)技術(shù)學(xué)院 營(yíng)銷心理學(xué) 課程課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)一、管理信息課程名稱： 營(yíng)銷心理學(xué)課程代碼：06032402D學(xué)分：4學(xué)時(shí)：68課程類型：專業(yè)課授課對(duì)象：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)先修課程: 市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)后修課程: 營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程組成員簽名：吳進(jìn)、盧芬、劉永、孫成彥 2017年4月23日專業(yè)教研室意見：1.課程改革方案齊全，課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)符合要求，整體設(shè)計(jì)方案可操作性強(qiáng)，學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)考核方案合理可行。2.課程改革方案已實(shí)施，且及時(shí)更新，質(zhì)量良好。3.課程組成員符合要求。 教研室主任(簽字): 盧芬 2017年5月20日系部意見：課程改革方案齊全、符合要求，質(zhì)量良好。 系部主任(簽

2、字): 李慶海 2017年5月20日學(xué)院職教能力培訓(xùn)與測(cè)評(píng)評(píng)委會(huì)意見： 學(xué)院評(píng)委(簽字): 蓋章 年 月 日二、課程設(shè)計(jì)1課程目標(biāo)（1）總體目標(biāo)營(yíng)銷心理學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一門專業(yè)課程。通過課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生在掌握營(yíng)銷心理學(xué)基本理論的前提下，能夠在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中靈活應(yīng)用相關(guān)知識(shí)與技術(shù)技能，以提高企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)效率。本課程注重培養(yǎng)對(duì)相關(guān)知識(shí)的綜合應(yīng)用能力，同時(shí)強(qiáng)化符合實(shí)際工作過程的技術(shù)技能訓(xùn)練，目的是為民營(yíng)中小企業(yè)培養(yǎng)具有良好商業(yè)敏感性、較強(qiáng)觀察能力、同時(shí)具備扎實(shí)理論和實(shí)際操作水平的技術(shù)技能型人才，能勝市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析、營(yíng)銷策劃、推銷等方面工作。（2）能力目標(biāo)l 能夠分析與應(yīng)用消費(fèi)者需要、動(dòng)機(jī)與購(gòu)買決策

3、過程l 能夠分析與應(yīng)用消費(fèi)者心理過程l 能夠應(yīng)用消費(fèi)者個(gè)性心理影響購(gòu)買行為l 能夠應(yīng)用消費(fèi)者群體心理影響購(gòu)買行為l 能夠分析社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)購(gòu)買心理與行為的影響l 能夠制定與分析產(chǎn)品心理策略l 能夠制定與分析價(jià)格心理策略l 能夠分析與應(yīng)用營(yíng)銷場(chǎng)景心理l 能夠制定廣告策略并分析廣告心理l 能夠進(jìn)行推銷、售后服務(wù)心理分析與策略制定l 能夠?qū)I(yíng)銷人員心理進(jìn)行分析與管理（3）知識(shí)目標(biāo)l 熟悉消費(fèi)者需要、動(dòng)機(jī)與購(gòu)買決策過程理論l 掌握消費(fèi)者心理過程理論l 理解消費(fèi)者個(gè)性心理對(duì)購(gòu)買行為的影響l 理解消費(fèi)者群體心理對(duì)購(gòu)買行為的影響l 理解社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)購(gòu)買心理與行為的影響l 掌握產(chǎn)品心理理論l 掌握價(jià)格心理理

4、論l 掌握營(yíng)銷場(chǎng)景心理理論l 熟悉廣告心理理論l 掌握推銷、售后服務(wù)心理理論l 掌握營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)心理與管理心理理論（4）素質(zhì)目標(biāo)l 具備強(qiáng)烈商業(yè)意識(shí)。l 具備良好的職業(yè)道德。l 具備良好的團(tuán)隊(duì)精神。l 具備吃苦耐勞的意志品質(zhì)。l 具備創(chuàng)新精神。2課程教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì) 2.1課程內(nèi)容設(shè)計(jì) 序號(hào)模塊名稱學(xué) 時(shí)1消費(fèi)者個(gè)體心理182消費(fèi)群體心理83商品心理124價(jià)格心理45營(yíng)銷場(chǎng)景心理86促銷心理127營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)與管理心理48復(fù)習(xí)2合 計(jì)682.2能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)（1）總體項(xiàng)目構(gòu)思 以浙江森馬服飾股份有限公司休閑服飾的營(yíng)銷工作為載體，從分析消費(fèi)者的需要開始進(jìn)行消費(fèi)者研究，進(jìn)一步分析和制定產(chǎn)品心理策略、

5、價(jià)格心理策略、營(yíng)銷場(chǎng)景心理策略與溝通心理策略。最后對(duì)森馬營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理心理策略進(jìn)行分析。項(xiàng)目?jī)?nèi)容兼顧實(shí)體店的營(yíng)銷工作與網(wǎng)店的營(yíng)銷工作。學(xué)生可以選擇其它服飾公司，如森馬或優(yōu)衣庫(kù)作為項(xiàng)目載體。（2） 具體項(xiàng)目構(gòu)思編號(hào)能力訓(xùn)練項(xiàng)目名稱擬實(shí)現(xiàn)能力目標(biāo)相關(guān)支撐知識(shí)訓(xùn)練方式結(jié)果1分析森馬消費(fèi)者心理與行為能夠分析與應(yīng)用消費(fèi)者需要、動(dòng)機(jī)與購(gòu)買決策過程；能夠分析與應(yīng)用消費(fèi)者心理過程；能夠分析消費(fèi)者個(gè)性心理對(duì)購(gòu)買行為的影響；能夠分析消費(fèi)者群體心理對(duì)購(gòu)買行為的影響；能夠分析社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)購(gòu)買心理與行為的影響掌握消費(fèi)者需要、動(dòng)機(jī)與購(gòu)買決策過程理論；掌握消費(fèi)者心理過程理論；掌握消費(fèi)者個(gè)性心理對(duì)購(gòu)買行為的影響；掌握消費(fèi)者

6、群體心理對(duì)購(gòu)買行為的影響；掌握社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)購(gòu)買心理與行為的影響案例分析、視頻、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。實(shí)訓(xùn)報(bào)告；分析報(bào)告。2制定森馬營(yíng)銷媒介心理策略能夠分析產(chǎn)品心理并制定產(chǎn)品策略；能夠分析價(jià)格心理并制定價(jià)格策略；能夠分析與應(yīng)用營(yíng)銷場(chǎng)景心理掌握產(chǎn)品心理理論；掌握價(jià)格心理理論；掌握營(yíng)銷場(chǎng)景心理理論案例分析、視頻、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。實(shí)訓(xùn)報(bào)告；分析報(bào)告。3制定森馬營(yíng)銷溝通心理策略能夠分析廣告心理并制定廣告策略；能夠進(jìn)行推銷、售后服務(wù)心理分析與策略制定掌握廣告心理理論；掌握推銷、售后服務(wù)心理理論案例分析、視頻、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。方案書；分析報(bào)告；視頻。4制定森馬營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理心理策略能

7、夠分析營(yíng)銷人員的工作業(yè)務(wù)心理與個(gè)體心理；能夠分析營(yíng)銷人員的群體心理；能夠制定建立和管理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的心理策略。掌握營(yíng)銷人員的個(gè)體心理；掌握營(yíng)銷人員的群體心理；掌握營(yíng)銷人員的管理策略。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。分析報(bào)告；方案書。3.進(jìn)度表設(shè)計(jì)序號(hào)學(xué)時(shí)能力訓(xùn)練項(xiàng)目編號(hào)單元標(biāo)題教學(xué)目標(biāo)和主要內(nèi)容能力目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)主要教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法作業(yè)形式121任務(wù)1：森馬消費(fèi)者需要分析能夠?qū)οM(fèi)者的需要內(nèi)容進(jìn)行具體分析理解需要的含義；了解需要的特征與分類；理解需要的內(nèi)容需要的含義；需要的特征與分類；需要的內(nèi)容案例分析、視頻、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交分析報(bào)告221任務(wù)2：森馬消費(fèi)者動(dòng)機(jī)分析能夠?qū)οM(fèi)者的

8、購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行具體分析理解動(dòng)機(jī)的含義；理解動(dòng)機(jī)的分類；了解動(dòng)機(jī)的表現(xiàn)動(dòng)機(jī)的含義；動(dòng)機(jī)的分類；動(dòng)機(jī)的表現(xiàn)案例分析、視頻、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交分析報(bào)告321任務(wù)3：森馬消費(fèi)者購(gòu)買決策過程與行為分析能夠?qū)οM(fèi)者的購(gòu)買決策過程與行為進(jìn)行分析理解消費(fèi)者購(gòu)買決策過程含義與五個(gè)階段；理解消費(fèi)者行為消費(fèi)者購(gòu)買決策過程含義與五個(gè)階段；消費(fèi)者行為案例分析、視頻、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交分析報(bào)告421任務(wù)4：設(shè)計(jì)吸引消費(fèi)者注意的方案能夠應(yīng)用注意的規(guī)律吸引消費(fèi)者的注意了解注意的含義；理解注意的分類；了解注意的功能；掌握注意的品質(zhì)注意的含義；注意的分類；注意的功能；注意的品質(zhì)案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)

9、任務(wù)。提交分析報(bào)告521任務(wù)5：森馬消費(fèi)者感覺過程分析能夠分析消費(fèi)者的感覺過程；能夠應(yīng)用感覺規(guī)律促進(jìn)產(chǎn)品銷售理解感覺的含義；了解感覺的分類；掌握感覺的特性感覺的含義；感覺的分類；感覺的特性案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交分析報(bào)告621任務(wù)6：制定降低知覺風(fēng)險(xiǎn)及產(chǎn)生良好印象的方案能夠降低消費(fèi)者知覺風(fēng)險(xiǎn)；使消費(fèi)者產(chǎn)生良好印象理解知覺的含義；掌握知覺和特征；理解知覺風(fēng)險(xiǎn)知覺的含義；知覺和特征；知覺風(fēng)險(xiǎn)案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案721任務(wù)7：制定讓消費(fèi)者對(duì)森馬有良好情緒情感的方案能夠使消費(fèi)者產(chǎn)生良好的情緒情感理解情緒情感的含義；了解情緒情感的分類；掌握情感的功能情緒情感的含義

10、；情緒情感的分類；情感的功能案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案821任務(wù)8：森馬消費(fèi)者的個(gè)性分析能夠分析消費(fèi)者的個(gè)性；能夠?qū)Σ煌瑲赓|(zhì)、性格的消費(fèi)者采取適當(dāng)營(yíng)銷策略。理解個(gè)性的含義；理解氣質(zhì)的概念與特點(diǎn)；理解氣質(zhì)的類型；理解性格的概念、特征；掌握性格與消費(fèi)行為的關(guān)系。個(gè)性的含義；氣質(zhì)的概念與特點(diǎn)；氣質(zhì)的類型；性格的概念、特征；性格與消費(fèi)行為的關(guān)系。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。模擬練習(xí)，總結(jié)匯報(bào)。921任務(wù)9：制定激發(fā)森馬消費(fèi)者興趣和改變其態(tài)度方案能夠激發(fā)消費(fèi)者的興趣；能夠改變消費(fèi)者的態(tài)度。理解興趣的概念與分類；掌握興趣與購(gòu)買行為的關(guān)系；理解態(tài)度的含義；掌握改變態(tài)度的方法。興趣的

11、概念與分類；興趣與購(gòu)買行為的關(guān)系；態(tài)度的含義；改變態(tài)度的方法。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交激發(fā)興趣、改變態(tài)度的方案。1021任務(wù)10：分析家庭與社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響能夠分析家庭購(gòu)買心理與行為；能夠分析社會(huì)階層對(duì)購(gòu)買行為的影響。理解家庭的概念與消費(fèi)特征；理解影響消費(fèi)行為的家庭因素；理解家庭生命周期與消費(fèi)行為關(guān)系；掌握家庭購(gòu)買決策類型與影響因素；理解社會(huì)階層的含義與特點(diǎn)；掌握社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)行為的影響。家庭的概念與消費(fèi)特征；影響消費(fèi)行為的家庭因素；家庭生命周期與消費(fèi)行為關(guān)系；家庭購(gòu)買決策類型與影響因素；社會(huì)階層的含義與特點(diǎn)；社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)行為的影響。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。

12、提交分析報(bào)告1121任務(wù)11：利用參照群體理論影響森馬消費(fèi)者行為能夠分析消費(fèi)者群體形成的原因；能夠分析參照群體對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響；能夠設(shè)計(jì)影響消費(fèi)者心理與行為的方案。理解群體與消費(fèi)群體的含義；理解消費(fèi)群體形成的原因；理解參照群體一概念與分類；理解參照群體對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響方式；了解群體規(guī)范與內(nèi)部溝通。群體與消費(fèi)群體的含義；消費(fèi)群體形成的原因；參照群體一概念與分類；參照群體對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響方式；群體規(guī)范與內(nèi)部溝通。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案1221任務(wù)12：分析社會(huì)環(huán)境對(duì)森馬消費(fèi)者的影響能夠分析政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理與行為的影響。理解社會(huì)環(huán)境的概念與

13、內(nèi)容；了解社會(huì)政治環(huán)境、宗教環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的影響；理解文化、亞文化的概念社會(huì)環(huán)境的概念與內(nèi)容；社會(huì)政治環(huán)境、宗教環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的影響；文化、亞文化的概念案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交分析報(bào)告1321任務(wù)13：制定森馬產(chǎn)品消費(fèi)流行的營(yíng)銷策略能夠分析消費(fèi)流行的規(guī)律；制定森馬產(chǎn)品消費(fèi)流行的營(yíng)銷策略。能夠分析消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)行為的影響；理解消費(fèi)流行的概念、成因與特點(diǎn)；掌握消費(fèi)流行的規(guī)律；掌握引導(dǎo)消費(fèi)流行的策略。理解消費(fèi)習(xí)俗的概念與特點(diǎn)；理解消費(fèi)習(xí)俗對(duì)心理與行為的影響；消費(fèi)流行的概念、成因與特點(diǎn)；消費(fèi)流行的規(guī)律；引導(dǎo)消費(fèi)流行的策略。消費(fèi)習(xí)俗的概念與特點(diǎn)；消費(fèi)習(xí)俗對(duì)心理與行為的影響案例分析、講授、

14、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案1422任務(wù)14：森馬新產(chǎn)品創(chuàng)意與設(shè)計(jì)心理策略制定能夠?qū)π庐a(chǎn)品進(jìn)行分類；能夠提出新產(chǎn)品創(chuàng)意；能夠?qū)Σ煌愋偷男庐a(chǎn)品購(gòu)買者進(jìn)行心理分析；能夠提出新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理策略理解產(chǎn)品的概念；掌握新產(chǎn)品的分類；掌握新產(chǎn)品創(chuàng)意的方法；掌握新產(chǎn)品購(gòu)買者的類型；理解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的心理要求。產(chǎn)品的概念；新產(chǎn)品的分類；新產(chǎn)品創(chuàng)意的方法；新產(chǎn)品購(gòu)買者的類型；消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的心理要求。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案1522任務(wù)15：制定森馬新產(chǎn)品信息傳播的心理策略能夠分析消費(fèi)者采用新產(chǎn)品的過程；能夠制定新產(chǎn)品信息傳播的心理策略理解消費(fèi)者個(gè)體采用新產(chǎn)品的過程；理解新產(chǎn)品在消費(fèi)者群

15、體中的擴(kuò)散；掌握新產(chǎn)品信息傳播的途徑消費(fèi)者個(gè)體采用新產(chǎn)品的過程；新產(chǎn)品在消費(fèi)者群體中的擴(kuò)散；新產(chǎn)品信息傳播的途徑案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案1622任務(wù)16：制定森馬產(chǎn)品生命周期策略能夠分析產(chǎn)品生命周期不同階段的消費(fèi)心理特征；能夠制定產(chǎn)品生命周期不同階段的策略。理解產(chǎn)品生命周期的含義與不同階段的特征；掌握產(chǎn)品生命周期策略。產(chǎn)品生命周期的含義與不同階段的特征；產(chǎn)品生命周期策略。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案1722任務(wù)17：森馬品牌內(nèi)涵與定位分析能夠分析品牌的6層含義；能夠應(yīng)用品牌的效應(yīng)；能夠分析品牌的心理功能；能夠進(jìn)行品牌命名與品牌定位；能夠設(shè)計(jì)品牌使用策略。理解

16、品牌的6層含義與品牌效應(yīng)；理解品牌的心理功能；掌握品牌命名與標(biāo)志設(shè)計(jì)的心理要求；理解品牌定位理論；掌握品牌的使用策略。品牌的6層含義與品牌效應(yīng)；品牌的心理功能；品牌命名與標(biāo)志設(shè)計(jì)的心理要求；品牌定位理論；品牌的使用策略。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案1822任務(wù)18：設(shè)計(jì)森馬產(chǎn)品色彩方案能夠分析消費(fèi)者的色彩心理；能夠應(yīng)用色彩影響消費(fèi)者心理與行為。理解色彩的含義與要素；掌握色彩對(duì)消費(fèi)者的影響；理解消費(fèi)者的商品色彩心理。色彩的含義與要素；色彩對(duì)消費(fèi)者的影響；消費(fèi)者的商品色彩心理。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案1922任務(wù)19：制定森馬產(chǎn)品包裝策略能夠分析包裝的心理功能；

17、能夠制定包裝設(shè)計(jì)的心理策略。理解包裝的含義與分類；掌握包裝的心理功能；理解消費(fèi)者對(duì)包裝的心理要求；掌握包裝的心理策略。包裝的含義與分類；包裝的心理功能；消費(fèi)者對(duì)包裝的心理要求；包裝的心理策略。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案2022任務(wù)20：分析消費(fèi)者對(duì)森馬產(chǎn)品價(jià)格的判斷能夠分析影響價(jià)格的客觀因素與社會(huì)心理因素；能夠分析價(jià)格的心理功能；能夠分析消費(fèi)者的價(jià)格心理與價(jià)格判斷。理解影響價(jià)格的客觀因素與社會(huì)心理因素；掌握價(jià)格的心理功能；理解消費(fèi)者的價(jià)格心理與價(jià)格判斷。影響價(jià)格的客觀因素與社會(huì)心理因素；價(jià)格的心理功能；消費(fèi)者的價(jià)格心理與價(jià)格判斷。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案2

18、122任務(wù)21：制定森馬產(chǎn)品定價(jià)的心理策略與調(diào)價(jià)策略能夠應(yīng)用商品定價(jià)的心理策略；能夠應(yīng)用商品調(diào)價(jià)的心理策略。掌握商品定價(jià)的心理策略；理解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)的心理反應(yīng)；掌握商品降價(jià)與提價(jià)的心理策略。商品定價(jià)的心理策略；消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)的心理反應(yīng)；商品降價(jià)與提價(jià)的心理策略。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案2242任務(wù)22：制定森馬專賣店區(qū)域與地段選擇策略能夠進(jìn)行商圈分析；能夠分析購(gòu)買類型與區(qū)域選擇；能夠分析商品地點(diǎn)與商店類型對(duì)心理的影響。理解商圈的含義與商圈分析；理解購(gòu)買類型與區(qū)域選擇的關(guān)系；理解商店地點(diǎn)與類型對(duì)消費(fèi)者心理的影響。商圈的含義與商圈分析；購(gòu)買類型與區(qū)域選擇的關(guān)系；商店地點(diǎn)與

19、類型對(duì)消費(fèi)者心理的影響。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交PPT報(bào)告2322任務(wù)23：分析森馬專賣店的內(nèi)部裝飾能夠分析商店店門的類型；能夠分析店內(nèi)的照明與色彩對(duì)消費(fèi)者的影響；能夠分析店內(nèi)聲音、空氣對(duì)消費(fèi)者的影響。理解店門與照明的分類；掌握色彩對(duì)消費(fèi)者的影響；理解聲音、空氣對(duì)消費(fèi)者的影響。店門與照明的分類；色彩對(duì)消費(fèi)者的影響；聲音、空氣對(duì)消費(fèi)者的影響。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交報(bào)告2422任務(wù)24：分析森馬專賣店的商品陳列能夠應(yīng)用商品陳列的原則；能夠應(yīng)用商品陳列的方法；能夠進(jìn)行商品生動(dòng)化陳列。理解陳列的原則；掌握商品陳列的方法；掌握商品陳列生動(dòng)化的方法。陳列的原則；商品陳列的

20、方法；商品陳列生動(dòng)化的方法。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交報(bào)告2523任務(wù)25：提高消費(fèi)者對(duì)森馬廣告的關(guān)注度能夠分析消費(fèi)者注意廣告的一般動(dòng)機(jī)；能夠應(yīng)用廣告引起消費(fèi)者注意的方法。理解受眾注意廣告的一般動(dòng)機(jī)；掌握廣告引起消費(fèi)者注意的策略；掌握廣告吸引注意的其它方法。受眾注意廣告的一般動(dòng)機(jī)；廣告引起消費(fèi)者注意的策略；廣告吸引注意的其它方法。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案2623任務(wù)26：加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)森馬廣告的記憶能夠設(shè)計(jì)強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)廣告記憶的方案。掌握增強(qiáng)廣告記憶的心理學(xué)方法；理解應(yīng)用人物模特的方法。增強(qiáng)廣告記憶的心理學(xué)方法；應(yīng)用人物模特的方法。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)

21、任務(wù)。提交方案2723任務(wù)27：森馬理性廣告方案設(shè)計(jì)能夠進(jìn)行廣告創(chuàng)意；能夠設(shè)計(jì)理性廣告方案；能夠應(yīng)用增強(qiáng)廣告可信度的方法；理解廣告創(chuàng)意的含義與方法；掌握廣告說服的基本理論；理解廣告與想象的聯(lián)系；理解理性訴求的含義；掌握理性廣告訴求的方法；掌握增強(qiáng)廣告可信度的方法。廣告創(chuàng)意的含義與方法；廣告說服的基本理論；廣告與想象的聯(lián)系；理性訴求的含義；理性廣告訴求的方法；增強(qiáng)廣告可信度的方法案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案2823任務(wù)28：森馬感性廣告方案設(shè)計(jì)能夠應(yīng)用情感訴求方法；能夠應(yīng)用廣告元素設(shè)計(jì)廣告情感訴求方案。理解感性訴求的含義；理解感性訴求的作用方式；掌握感性訴求的常用方法；掌握廣告元

22、素；了解廣告的禁忌。感性訴求的含義；感性訴求的作用方式；感性訴求的常用方法；廣告元素；廣告的禁忌。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案2923任務(wù)29：制定森馬產(chǎn)品推銷心理策略能夠分析推銷對(duì)象的心理類型；能夠應(yīng)用推銷過程的階段心理與推銷模式。理解推銷對(duì)象的心理類型；理解推銷員方格理論；掌握推銷過程的階段心理與推銷模式。推銷對(duì)象的心理類型；推銷員方格理論；推銷過程的階段心理與推銷模式。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。模擬練習(xí)，總結(jié)匯報(bào)。3023任務(wù)30：制定森馬產(chǎn)品銷售服務(wù)過程心理策略能夠分析顧客的售前、售中和售后服務(wù)心理；能夠制定銷售服務(wù)過程心理策略。理解售前、售中和售后服務(wù)心理效

23、應(yīng)；掌握理解銷售服務(wù)過程心理策略；掌握顧客抱怨處理策略。售前、售中和售后服務(wù)心理效應(yīng)；理解銷售服務(wù)過程心理策略；顧客抱怨處理策略。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交方案3124任務(wù)31：森馬營(yíng)銷人員心理素質(zhì)與工作心理分析能夠分析營(yíng)銷工作心理；能夠進(jìn)行營(yíng)銷工作設(shè)計(jì)；能夠分析營(yíng)銷人員心理素質(zhì)、培養(yǎng)自信心理解營(yíng)銷工作心理含義；掌握營(yíng)銷工作設(shè)計(jì)心理；理解營(yíng)銷人員心理素質(zhì)的內(nèi)容；掌握培養(yǎng)自信的途徑。營(yíng)銷工作心理含義；營(yíng)銷工作設(shè)計(jì)心理；營(yíng)銷人員心理素質(zhì)的內(nèi)容；培養(yǎng)自信的途徑。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交報(bào)告3224任務(wù)32：制定森馬營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理心理策略能夠建立營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；能夠激勵(lì)營(yíng)銷人員

24、；能夠處理營(yíng)銷群體沖突；能夠分析營(yíng)銷組織領(lǐng)導(dǎo)心理；能夠分析營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)心理。理解營(yíng)銷群體的含義；理解營(yíng)銷群體的心理和諧與沖突；理解營(yíng)銷組織心理的含義與功能；理解營(yíng)銷組織領(lǐng)導(dǎo)心理；理解營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)心理。營(yíng)銷群體的含義；營(yíng)銷群體的心理和諧與沖突；營(yíng)銷組織心理的含義與功能；營(yíng)銷組織領(lǐng)導(dǎo)心理；營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)心理。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。提交報(bào)告332復(fù)習(xí)、考試合計(jì)683、 第一次課設(shè)計(jì)梗概第一次課（90分鐘）（1）自我介紹。（5分鐘）部門、專業(yè)及工作經(jīng)歷。姓名、聯(lián)系方式。（2）教學(xué)目標(biāo)介紹。（5分鐘）總體目標(biāo)使學(xué)生具備應(yīng)用營(yíng)銷心理理論的職業(yè)能力，將學(xué)生培養(yǎng)成為具備良好商業(yè)敏感性、較強(qiáng)觀察、分

25、析及操作能力的技術(shù)、技能型人才。學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，能夠更有效地開展市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析、營(yíng)銷策劃、推銷等方面的工作。未來適應(yīng)的典型行業(yè)、崗位及薪資簡(jiǎn)介初級(jí)崗位銷售代表、市場(chǎng)代表、市場(chǎng)助理、客戶代表、經(jīng)理助理。中級(jí)崗位銷售主管、產(chǎn)品主管、營(yíng)銷主管、銷售經(jīng)理、城市經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理。（3）課程基本情況介紹。（5分鐘）課程重要性講解。介紹本課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)。紹本課程的學(xué)習(xí)方法、考核方法、參考書籍及網(wǎng)站。（4）播放短片錢氏家族（5分鐘）（5）任務(wù)：看完這部短片后，前后排分小組討論，你認(rèn)為錢氏家族取得成功的原因是什么？（20分鐘）（6）總結(jié)：老師進(jìn)行案例分析，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)自我角色定位理論。（5分鐘）（7

26、）介紹他人期許實(shí)驗(yàn)案例（5分鐘）（8）任務(wù)：如何使他人獲得更大成績(jī)？（5分鐘）（9）引導(dǎo)學(xué)生討論：教師引導(dǎo)，學(xué)生總結(jié)他人期許理論。（15分鐘）（10）總結(jié)：老師點(diǎn)評(píng)，總結(jié)環(huán)境暗示理論（自我角色定位、他人期許）。（5分鐘）（11）自由分組（15分鐘） 組建營(yíng)銷部，每六人組成一個(gè)小組并進(jìn)行分工。每次任務(wù)完成前，根據(jù)小組成員意見自愿進(jìn)行角色更換。 營(yíng)銷經(jīng)理：參與實(shí)訓(xùn)任務(wù)，并負(fù)責(zé)組內(nèi)成員的分工及協(xié)調(diào)，每接受一個(gè)任務(wù)，由營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)安排人員分工及處理人員在工作中出現(xiàn)的矛盾。 營(yíng)銷主管：參與實(shí)訓(xùn)任務(wù)，并負(fù)責(zé)每次任務(wù)的發(fā)言和記錄每次課上及課后小組內(nèi)成員的表現(xiàn)。 營(yíng)銷員1：參與實(shí)訓(xùn)任務(wù)，并負(fù)責(zé)與其他各組之間的

27、溝通與協(xié)調(diào)。 營(yíng)銷員2：參與實(shí)訓(xùn)任務(wù)，并負(fù)責(zé)資料的收集。 營(yíng)銷員3：參與實(shí)訓(xùn)任務(wù)，并負(fù)責(zé)資料的整理與PPT制作。 營(yíng)銷員4：參與實(shí)訓(xùn)任務(wù)，并負(fù)責(zé)執(zhí)筆書面的作業(yè)。4、 教學(xué)組織形式本課程改變以課堂為中心的傳統(tǒng)教學(xué)方式，實(shí)施工學(xué)結(jié)合“教、學(xué)、做一體化”的現(xiàn)代教學(xué)模式，采用豐富多樣的教學(xué)方法。采用項(xiàng)目化、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、基于工作過程的先進(jìn)課程教學(xué)方法和教學(xué)手段。以學(xué)生為主體，教師主導(dǎo)，讓學(xué)生在“做中學(xué)，邊學(xué)邊做”。同時(shí)兼顧課內(nèi)與課外結(jié)合、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)結(jié)合、任務(wù)與興趣結(jié)合。五、考核方案設(shè)計(jì)采用過程性考核與終結(jié)性考核結(jié)合的辦法，最終學(xué)期總成績(jī)?yōu)椋浩綍r(shí)成績(jī)+期末成績(jī)。平時(shí)成績(jī)100分（占學(xué)期總成績(jī)50%），其中過程性考核包括到課率30%、作業(yè)18%、上課參與度40%、小組模擬12%，；期末終結(jié)性考核為閉卷考試，考試時(shí)間90分鐘，卷面