2022政務服務中心四辦工作實施方案.doc

1、2022政務服務中心四辦工作實施方案一、“四辦”工作涉及的重大項目范圍1.新辦企業(yè)注冊資本（實收資本）在_萬元人民幣（或到帳_萬美元）以上或投資總額在_萬元人民幣以上的工業(yè)和農(nóng)業(yè)項目。2.新辦企業(yè)注冊資本（實收資本）在_萬元人民幣（或到帳_萬美元）以上或投資總額在_億元人民幣以上的三產(chǎn)服務業(yè)項目。二、重大項目“四辦”工作內(nèi)容對上述范圍內(nèi)的重大項目，由中心負責_發(fā)改、經(jīng)貿(mào)、外經(jīng)、建設、國土、環(huán)保、安監(jiān)、工商、衛(wèi)生等窗口，對項目落戶的可行性進行審辦；對申辦可行的項目證照辦理進行會辦；對需要上級許可的項目進行幫辦；對各窗口辦理服務情況明確專人跟蹤督辦，確保項目早實施、早投產(chǎn)。三、重大項目“四辦”工作

2、流程(一)接待。中心總值班室負責重大項目的日常接待工作，了解重大項目所涉及的申辦事項內(nèi)容，并及時做好登記。重大項目申辦對象直接到相關窗口咨詢、辦理有關事項的，窗口人員應熱情接待，同時向總值班室匯報。(二)受理。由業(yè)務科根據(jù)重大項目所需辦理事項的情況，統(tǒng)一交由相關窗口受理，特殊情況下也可由相關窗口先直接受理，同時向業(yè)務科匯報。(三)審辦。由中心業(yè)務科_發(fā)改、經(jīng)貿(mào)、外經(jīng)、建設、國土、環(huán)保、安監(jiān)、工商、衛(wèi)生等窗口，對項目落戶的可行性提供審批建議，降低企業(yè)不必要的資源和時間浪費。(四)會辦。根據(jù)項目辦理涉及窗口的多少，對重大項目的辦理分別實行不同的會辦方式。項目申辦事項只涉及到一個窗口的，由業(yè)務科落實

3、人員，引導申辦對象到窗口幫助辦理。項目辦理涉及到兩個窗口的，業(yè)務科安排受理窗口填寫聯(lián)辦件通知書，并及時傳遞給聯(lián)辦窗口，并聯(lián)辦理。項目辦理涉及到三個窗口以上的，由中心分管負責人及時召開各相關窗口負責人參加的聯(lián)辦會議，集中辦理。(五)幫辦。對需報省、市批準的事項，實行專人幫辦服務，根據(jù)申辦對象要求，由相關窗口明確專門人員幫助申辦對象去省、市辦理。(六)督辦。由督辦科對重大項目辦理的服務效能加強跟蹤督查，對服務不力，造成影響的予以嚴肅處理。(七)回訪。對于辦結的重大項目，由中心督辦科牽頭，定期到有關企業(yè)進行回訪調(diào)查，了解項目的進展情況及中心各窗口在項目辦理過程中的服務質(zhì)量情況。四、重大項目“四辦”工作要求中心成立重大項目“四辦”工作領導小組，由中心主要負責人任組長，分管業(yè)務、督辦的負責人任副組長，業(yè)務科、督辦科和相關窗口的負責人為成員，日常工作由業(yè)務科負責。各窗口要進一步優(yōu)化服務流程，縮短辦理時限，提高辦事效率，改進服務方式，堅持特事特辦、急事快辦、難事幫辦，對重大項目的辦理要建立相應的臺帳，做到一事一檔。對項目的服務明確“一個人”，對項目所需申辦材料及收費做到“一口清”，對項目申辦材料的指導、_、審批實行“一條龍”。各窗口負責人是重大項目“四辦”服務工作的第一責任人，要切實安排好涉及本窗口的重大項目的全程