關于電商部部門及各崗位工作職責

1、崗位工作職責一部門職責部門名稱：電商部服務對象：顧客直接上級：營銷中心下屬部門：無部門性質(zhì)：網(wǎng)絡銷售，推廣管理權限：受營銷中心委托，行使對公司產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售的管理和實施，承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務管理職能：負責公司產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售及管理相關事務的管理和實施的專職管理部門，對所承擔的工作負責主要職責：1. 負責網(wǎng)店日常維護，優(yōu)化店鋪與商品排名；2. 負責網(wǎng)絡站內(nèi)站外推廣工作；策劃店鋪促銷活動方案3. 負責站內(nèi)流量分析，制定主推款和關鍵詞，分析數(shù)據(jù)；4. 負責官網(wǎng)的維護與修改；5. 負責網(wǎng)店裝修，改版，上架。圖片拍攝與平面處理。6. 負責在線客服；和售后服務。7. 負責物流準時準款的

2、發(fā)貨；8. 負責網(wǎng)絡正常運營及管理；二電商部編制：電商部經(jīng)理1人，推廣人員1人，美工1人，在線客服2人；其他職位視實際工作需要增減。三電商部各崗位職務說明(一) 電商部經(jīng)理職責權限職務名稱：電商部經(jīng)理直接上級：營銷總監(jiān)直接下級：推廣；美工；在線客服職責權限：行使對產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售及管理的整體把控、審核權和對線上服裝市場銷售信息的搜集和分析.管理責任：對電商部工作職責履行和工作任務完成情況負主要責任具體工作職責：1， 負責了解線上服裝產(chǎn)品流行趨勢，及時做好網(wǎng)店的整體布局與規(guī)劃，以增加店鋪的競爭力；根據(jù)年度、季度和月度的銷售計劃制定相對應的營銷策劃方案及推廣方案；并細化工作，以量化績效指標執(zhí)行。2，

3、負責網(wǎng)店改版，上架，下架，銷售，售后的管理方案3， 負責網(wǎng)店日常維護優(yōu)化店鋪與商品排名。4， 負責站內(nèi)流量分析制定主推與滯銷處理方案。5， 負責官網(wǎng)的維護與修改；6， 負責制定并完善客戶關系管理及相關服務工作要求。建立老顧客群，幫派，掌柜說等與客戶互動；整理分類不同級別的老顧客，并對顧客做出相應的維護；分析在客戶關系處理中的問題，提出有效改善意見；對店里貴賓顧客做不定期的回仿,逢營銷活動或節(jié)日向老顧客發(fā)以祝福；實時監(jiān)督老顧客同比增長數(shù)據(jù)。；7， 負責協(xié)調(diào)整體部分內(nèi)外的關系；8， 對全盤運營結(jié)果導向負責9， 完成上級交代的其他突發(fā)事項。（二）電商部推廣人員職責權限職位名稱：電商部推廣直接上級：電

4、商部經(jīng)理直接下級：無職責權限：受電商部經(jīng)理委托，行使對公司網(wǎng)絡推廣的實施，承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務管理責任：對電商部網(wǎng)絡推廣工作職責履行和工作任務完成情況負主要責任。具體工作職責：1， 負責問答平臺維護 在百度知道、谷歌問答、搜搜問問上搜.索相關問題.每日動建立問題，并予以回答。；2， 負責論壇的推廣及維護.按照要求編輯帖子。在公司指定的論壇上進行發(fā)帖和跟帖。符合品牌氣質(zhì)，爭強品牌美譽度和知名度，便于傳播宣傳。；3， 負責每日百度貼吧維護.及時對百度貼吧已建問題進行跟帖。保證公司自建貼在首頁。4， 負責站內(nèi)推廣工作如直通車。淘寶客。鉆石展位等。5， 負責店鋪標準優(yōu)化：標題

5、優(yōu)化6， 完成上級交代的其他突發(fā)事項。(三) 客服職責權限職務名稱：客服直接上級：電商部經(jīng)理職責權限：根據(jù)季度開發(fā)規(guī)劃和每月時間進度表，進行款式設計，并對本人設計的款式負主要責任工作職責：1， 通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。2， 負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案3， 負責進行有效的客戶管理和溝通4， 負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員5， 定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況6， 負責發(fā)展維護良好的客戶關系7， 負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作8， 建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)9， 負責及時跟蹤貨品發(fā)

6、貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。10， 通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。（四）美工職責權限職務名稱：美工直接上級：電商部經(jīng)理職責權限：受公司委托，行使對公司廣告及旗下網(wǎng)站的設計、修改、美化等管理與制作權限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程和工作指令的義務。工作職責：1， 根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來進行對商品實物圖的拍攝2， 根據(jù)不同商品結(jié)合營銷部編寫的文案，把商品實物圖與針對性的文案結(jié)合，制作出具有較強競爭力的商品描述 3， 利用穩(wěn)定性強的相冊進行對拍攝圖片的存儲管理。做好相應的備份措施 4， 根據(jù)需要對商品圖片進行一定的美化，或者特效（如統(tǒng)一寫好“促

7、銷”，“新品上架”，“清倉特賣”等字樣5， 針對不同節(jié)假日的促銷活動進行整體網(wǎng)店氣氛營告設計 6， 結(jié)合節(jié)日特點進行文案策劃 7， 對節(jié)日主推商品的圖片進行美化處理 8， 對節(jié)日促銷活動送出的禮品進行圖片拍攝和處理9， 對網(wǎng)絡銷售服裝實物拍攝負責10， 對網(wǎng)店的平面展銷設計、服裝描述詳情圖片處理設計負責11， 對節(jié)假日促銷活動等營造氣氛的美工設計負責 12， 攝影器材的保管和日常維護負責；13， 完成上級交代的其他突發(fā)事項； 可修改 歡迎下載 精品 Word親愛的用戶：煙雨江南，畫屏如展。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，感謝你的閱讀。1、最困

8、難的事就是認識自己。22.2.212.21.202221:2521:25:132月-2221:252、自知之明是最難得的知識。二二二二二二年二月二十一日2022年2月21日星期一3、越是無能的人，越喜歡挑剔別人。21:252.21.202221:252.21.202221:2521:25:132.21.202221:252.21.20224、與肝膽人共事，無字句處讀書。2.21.20222.21.202221:2521:2521:25:1321:25:135、三軍可奪帥也。星期一, 二月 21, 2022二月 22星期一, 二月 21, 20222/21/20226、最大的驕傲于最大的自卑都表示心靈的最軟弱無力。9時25分9時25分21-