拓展知識二--_移動電子商務(wù)

1、CompanyLOGO拓展知識二拓展知識二 移動電子商務(wù)移動電子商務(wù) 移動電子商務(wù)移動電子商務(wù)移動電子商務(wù)概述移動電子商務(wù)概述2.1移動電子商務(wù)營銷策略移動電子商務(wù)營銷策略2.3移動電子商務(wù)的發(fā)展移動電子商務(wù)的發(fā)展2.4移動電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用移動電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用2.2Company Logo2.1 移動電子商務(wù)概述移動電子商務(wù)概述一、移動電子商務(wù)的定義一、移動電子商務(wù)的定義二、移動電子商務(wù)的特點二、移動電子商務(wù)的特點三、移動電子商務(wù)的服務(wù)三、移動電子商務(wù)的服務(wù)Company Logo一、移動電子商務(wù)的定義一、移動電子商務(wù)的定義 移動電子商務(wù)是指通過移動電子商務(wù)是指通過手機、個人數(shù)字助理手機、

2、個人數(shù)字助理( (PDAsPDAs) )和和筆記本電腦筆記本電腦等手持移動終端通過等手持移動終端通過無線網(wǎng)絡(luò)無線網(wǎng)絡(luò)進行商進行商務(wù)活動的一個務(wù)活動的一個電子商務(wù)體系。電子商務(wù)體系。Company LogoB2BB2C移動移動電子商務(wù)電子商務(wù)移動性終端的多樣性Company Logo上網(wǎng)本（上網(wǎng)本（NetbookNetbook）Company Logo上網(wǎng)本與筆記本的區(qū)別上網(wǎng)本與筆記本的區(qū)別上網(wǎng)本上網(wǎng)本筆記本筆記本屏幕尺寸屏幕尺寸7寸寸10.2寸寸10.2以上以上配置配置和性能和性能配置上強調(diào)配置上強調(diào)低能耗和長時間的低能耗和長時間的電池續(xù)航能力；電池續(xù)航能力；性能以滿足基本上網(wǎng)需求為主性能以滿

3、足基本上網(wǎng)需求為主比較強調(diào)比較強調(diào)無線上網(wǎng)能力無線上網(wǎng)能力 要求更高要求更高用途用途以上網(wǎng)為主，可以支持聽音樂、以上網(wǎng)為主，可以支持聽音樂、看照片、觀看流媒體、即時聊看照片、觀看流媒體、即時聊天、收發(fā)電子郵件、基本的網(wǎng)天、收發(fā)電子郵件、基本的網(wǎng)絡(luò)游戲等。絡(luò)游戲等。 功能全面功能全面Company Logo 案例一：淘寶手機版案例一：淘寶手機版v正在上班途中的張強，為了打發(fā)路途的無聊，正在上班途中的張強，為了打發(fā)路途的無聊，便拿出手機上網(wǎng)。便拿出手機上網(wǎng)。v默認頁面是網(wǎng)址之家，訪問常規(guī)網(wǎng)站可以從默認頁面是網(wǎng)址之家，訪問常規(guī)網(wǎng)站可以從這里登陸，這樣能省去用手機輸入網(wǎng)址速度這里登陸，這樣能省去用手機

4、輸入網(wǎng)址速度慢的麻煩。慢的麻煩。Company Logov首先是新浪，因為瀏覽新聞是他要做的首先是新浪，因為瀏覽新聞是他要做的第一件事；然后登陸郵箱查收郵件，這第一件事；然后登陸郵箱查收郵件，這是他要做的第二件事。是他要做的第二件事。v再后來，他意外地發(fā)現(xiàn)，淘寶的名字也再后來，他意外地發(fā)現(xiàn)，淘寶的名字也出現(xiàn)在網(wǎng)址之家的首頁上，于是，就連出現(xiàn)在網(wǎng)址之家的首頁上，于是，就連上網(wǎng)購物這樣的需要，也可以在上班途上網(wǎng)購物這樣的需要，也可以在上班途中的時間來解決。中的時間來解決。Company Logov20082008年年2 2月月2727日，阿里巴巴旗下的兩大子日，阿里巴巴旗下的兩大子公司公司淘寶網(wǎng)和

5、支付寶聯(lián)合發(fā)布移動淘寶網(wǎng)和支付寶聯(lián)合發(fā)布移動電子商務(wù)戰(zhàn)略，宣布進入無線網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)電子商務(wù)戰(zhàn)略，宣布進入無線網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng), ,手機版淘寶手機版淘寶( )上線上線測試測試。Company Logo案例二：用友案例二：用友“移動商街移動商街”v用友軟件集團用友軟件集團是中國領(lǐng)先的企業(yè)及政府、社團組是中國領(lǐng)先的企業(yè)及政府、社團組織管理與經(jīng)營信息化織管理與經(jīng)營信息化應(yīng)用軟件與服務(wù)提供商應(yīng)用軟件與服務(wù)提供商，以，以19881988年成立的用友軟件股份有限公司為主體組建，年成立的用友軟件股份有限公司為主體組建，專注于軟件主業(yè)發(fā)展，專注于軟件主業(yè)發(fā)展，為客戶提供優(yōu)秀的應(yīng)用軟為客戶提供優(yōu)秀的應(yīng)用軟件產(chǎn)品、解決方案

6、和服務(wù)。件產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)。 v用友移動用友移動是用友軟件集團旗下的一個核心企業(yè)，是用友軟件集團旗下的一個核心企業(yè)，也是用友挺進也是用友挺進3G3G產(chǎn)業(yè)的重要戰(zhàn)略部署。用友移動產(chǎn)業(yè)的重要戰(zhàn)略部署。用友移動商務(wù)公司整合國內(nèi)外優(yōu)勢資源，商務(wù)公司整合國內(nèi)外優(yōu)勢資源，基于基于3G3G移動網(wǎng)絡(luò)移動網(wǎng)絡(luò)建立強大的移動電子商務(wù)平臺，開創(chuàng)移動商街新建立強大的移動電子商務(wù)平臺，開創(chuàng)移動商街新模式，打造中國移動電子商務(wù)第一門戶。模式，打造中國移動電子商務(wù)第一門戶。Company Logov20082008年年4 4月月2323日，日，用友移動用友移動總經(jīng)理表示：總經(jīng)理表示：”移動互移動互聯(lián)網(wǎng)是一座正在醞釀井噴

7、的金礦，曾經(jīng)在基于固聯(lián)網(wǎng)是一座正在醞釀井噴的金礦，曾經(jīng)在基于固網(wǎng)實現(xiàn)的應(yīng)用，在移動互聯(lián)網(wǎng)中，同樣會有應(yīng)用網(wǎng)實現(xiàn)的應(yīng)用，在移動互聯(lián)網(wǎng)中，同樣會有應(yīng)用的空間，甚至由于其自身特點可能開發(fā)出意想不的空間，甚至由于其自身特點可能開發(fā)出意想不到的機會到的機會”。v20082008年年5 5月月1515日，日，用友軟件集團用友軟件集團董事長兼總裁王文董事長兼總裁王文京開啟了京開啟了“移動商街移動商街”的大門。的大門?！耙苿由探忠苿由探帧笔鞘侵袊谝粋€大型全功能移動電子商務(wù)平臺。中國第一個大型全功能移動電子商務(wù)平臺。Company Logov移動商街移動商街是基于是基于移動互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)，聚集消費者與商家

8、的虛聚集消費者與商家的虛擬商業(yè)中心，是擬商業(yè)中心，是手機注冊會員和提供服務(wù)的商家手機注冊會員和提供服務(wù)的商家的匯的匯聚之地。聚之地。 會員消費者會員消費者可通過手機獲得及時有用的消費和生活可通過手機獲得及時有用的消費和生活服務(wù)信息，比較、選擇和消費，了解商家并參與互動，服務(wù)信息，比較、選擇和消費，了解商家并參與互動，享受折扣、獎品和積分回報等實惠。享受折扣、獎品和積分回報等實惠。 Company Logo 入駐的商家入駐的商家可通過移動商街進行市場營可通過移動商街進行市場營銷、產(chǎn)品推廣和形象展示，為會員提供商業(yè)銷、產(chǎn)品推廣和形象展示，為會員提供商業(yè)服務(wù)，促進銷售，并可實現(xiàn)移動交易和支付，服務(wù)，

9、促進銷售，并可實現(xiàn)移動交易和支付，節(jié)省成本。節(jié)省成本。 Company Logov通過移動商街，上百萬商家和企業(yè)將匯聚數(shù)通過移動商街，上百萬商家和企業(yè)將匯聚數(shù)以億計的消費者和客戶，形成以億計的消費者和客戶，形成最大、最具活最大、最具活力的移動商圈，創(chuàng)造更多商機；力的移動商圈，創(chuàng)造更多商機；v并給消費者帶來并給消費者帶來全新的生活體驗全新的生活體驗、切身的便切身的便利和豐富的實惠；利和豐富的實惠；Company Logov與此同時，用友移動商務(wù)公司亦將利用用友與此同時，用友移動商務(wù)公司亦將利用用友為企業(yè)管理提供軟件和服務(wù)的豐富經(jīng)驗和資為企業(yè)管理提供軟件和服務(wù)的豐富經(jīng)驗和資源優(yōu)勢，致力于源優(yōu)勢，致

10、力于將企業(yè)管理軟件應(yīng)用延伸到將企業(yè)管理軟件應(yīng)用延伸到以手機為主體的個人移動終端，實現(xiàn)實時企以手機為主體的個人移動終端，實現(xiàn)實時企業(yè)，全球商務(wù)的可移動管理，提高企業(yè)效率業(yè)，全球商務(wù)的可移動管理，提高企業(yè)效率和核心競爭力。和核心競爭力。Company Logo 移動網(wǎng)民的規(guī)模移動網(wǎng)民的規(guī)模 截至截至20082008年底，全球手機用戶年底，全球手機用戶突破突破4040億，其中億，其中3G3G用戶比例已經(jīng)超用戶比例已經(jīng)超過過10%10%。 20092009年中國年中國WAPWAP行業(yè)研究咨詢報告行業(yè)研究咨詢報告 北京中經(jīng)縱橫經(jīng)濟研究院北京中經(jīng)縱橫經(jīng)濟研究院Company Logo 針對針對我國我國電信

11、市場的數(shù)據(jù)則顯示，電信市場的數(shù)據(jù)則顯示，20082008年我國移動電話總用戶數(shù)達到年我國移動電話總用戶數(shù)達到6.416.41億億，這一，這一數(shù)字讓我國移動電話普及率達到了數(shù)字讓我國移動電話普及率達到了48.5%48.5%。移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用加速，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用加速，WAPWAP流量呈爆炸式流量呈爆炸式增長。增長。 2009年中國年中國WAP行業(yè)研究咨詢報告行業(yè)研究咨詢報告 北京中經(jīng)縱橫經(jīng)濟研究院北京中經(jīng)縱橫經(jīng)濟研究院Company LogoCompany LogoCompany Logo網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備(2008.12)(2008.12)Company Logo2007-2008200

12、7-2008手機上網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模對比手機上網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模對比Company Logov假以時日，一旦突破了假以時日，一旦突破了速度速度、資費資費和和內(nèi)容內(nèi)容的限制，無線接入，尤其是的限制，無線接入，尤其是手機上網(wǎng)，將是一個噴薄而起的市手機上網(wǎng)，將是一個噴薄而起的市場。場。Company Logo中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模Company Logo中國移動電子商務(wù)市場的交易規(guī)模中國移動電子商務(wù)市場的交易規(guī)模Company Logo中國網(wǎng)民中國網(wǎng)民3G手機的調(diào)研報告手機的調(diào)研報告v在在3G3G產(chǎn)業(yè)興起、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)興起、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)的加速融合的情況下加速融合的情況

13、下，中國規(guī)模龐大的網(wǎng)民群中國規(guī)模龐大的網(wǎng)民群體體由于既有的互聯(lián)網(wǎng)體驗和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求，由于既有的互聯(lián)網(wǎng)體驗和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求，其對移動互聯(lián)網(wǎng)的認知與需求也將迅速提升，其對移動互聯(lián)網(wǎng)的認知與需求也將迅速提升，從而從而有望成為可挖掘空間最大的有望成為可挖掘空間最大的3G3G手機潛在手機潛在用戶群體用戶群體。Company Logov由此，艾瑞咨詢通過大范圍的網(wǎng)上調(diào)研，對由此，艾瑞咨詢通過大范圍的網(wǎng)上調(diào)研，對中國網(wǎng)民對中國網(wǎng)民對3G3G手機的認知情況和購買意愿等手機的認知情況和購買意愿等問題問題進行了分析和判斷。希望此報告能對中進行了分析和判斷。希望此報告能對中國國3G3G產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展起到積極的推動作用

14、。產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展起到積極的推動作用。Company LogoCompany LogoCompany LogoCompany LogoCompany LogoCompany LogoCompany LogoCompany Logo二、移動電子商務(wù)的特點二、移動電子商務(wù)的特點完全個性化完全個性化 隨時隨地性隨時隨地性 廣泛的用戶基礎(chǔ)廣泛的用戶基礎(chǔ) 更加安全可靠更加安全可靠 Company Logo三、移動電子商務(wù)的服務(wù)三、移動電子商務(wù)的服務(wù)交易交易娛樂娛樂購物購物銀行業(yè)務(wù)銀行業(yè)務(wù)訂票訂票Company Logo移動電子商務(wù)解決方案的基本功能移動電子商務(wù)解決方案的基本功能 支付功能支付功能 訪問功能

15、訪問功能 安全功能安全功能Company Logo2.2 移動電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用移動電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用娛樂娛樂 移動辦公移動辦公移動銀行移動銀行移動娛樂移動娛樂Company Logo 一、移動辦公一、移動辦公1、定義、定義 移動辦公又稱移動辦公又稱無線辦公無線辦公，即無論何時，即無論何時何地，用戶都可以利用何地，用戶都可以利用手機、手機、PDAsPDAs和筆記本和筆記本電腦電腦等移動終端設(shè)備通過多種方式與企業(yè)的等移動終端設(shè)備通過多種方式與企業(yè)的辦公系統(tǒng)進行連接，從而將公司內(nèi)部局域網(wǎng)辦公系統(tǒng)進行連接，從而將公司內(nèi)部局域網(wǎng)擴大成為一個安全的廣域網(wǎng)，實現(xiàn)移動辦公。擴大成為一個安全的廣域網(wǎng)，實現(xiàn)移動

16、辦公。Company Logo2、 移動辦公實現(xiàn)方式移動辦公實現(xiàn)方式手機短信提醒手機短信提醒 WAP服務(wù)器服務(wù)器 無線局域網(wǎng)無線局域網(wǎng) 查看郵件查看郵件 閱讀公文閱讀公文 移動辦公移動辦公 Company Logo3、移動辦公的優(yōu)點、移動辦公的優(yōu)點拓展辦公拓展辦公空間空間 提高辦公提高辦公效率效率 減少辦公減少辦公成本成本 移動辦公移動辦公優(yōu)點優(yōu)點Company Logo 二、移動銀行二、移動銀行1、定義、定義 移動銀行就是以移動銀行就是以手機、手機、PDAsPDAs和筆記本電腦和筆記本電腦等移動終端設(shè)備作為銀行業(yè)務(wù)平臺中的客戶等移動終端設(shè)備作為銀行業(yè)務(wù)平臺中的客戶端，通過移動網(wǎng)絡(luò)連接至銀行，

17、來完成某些端，通過移動網(wǎng)絡(luò)連接至銀行，來完成某些銀行業(yè)務(wù)。銀行業(yè)務(wù)。Company Logo2、主要功能、主要功能通過手機等移動設(shè)備通過手機等移動設(shè)備:賬務(wù)查詢、自助繳費、賬務(wù)查詢、自助繳費、銀行轉(zhuǎn)帳、金融信息等銀行轉(zhuǎn)帳、金融信息等3、優(yōu)勢、優(yōu)勢功能便利功能便利使用區(qū)域廣泛使用區(qū)域廣泛安全性好安全性好 收費低廉收費低廉Company Logov世界上率先實現(xiàn)商業(yè)性運作的手機銀行項目是由世界上率先實現(xiàn)商業(yè)性運作的手機銀行項目是由東歐的捷克斯洛伐克東歐的捷克斯洛伐克 ExpandiaExpandia Bank Bank與移動通信與移動通信運營商運營商RadiomobileRadiomobile公司

18、在布拉格地區(qū)聯(lián)合推出的公司在布拉格地區(qū)聯(lián)合推出的. . 該手機銀行系統(tǒng)從該手機銀行系統(tǒng)從19981998年年5 5月月1 1日運行，推出日運行，推出后即吸引了后即吸引了40004000多個銀行客戶多個銀行客戶, ,至今該銀行系統(tǒng)已至今該銀行系統(tǒng)已由最初支持一家銀行業(yè)務(wù)發(fā)展為目前支持多家銀由最初支持一家銀行業(yè)務(wù)發(fā)展為目前支持多家銀行業(yè)務(wù)。行業(yè)務(wù)。 Company Logov手機銀行服務(wù)一經(jīng)推出就在銀行信息電子化水平手機銀行服務(wù)一經(jīng)推出就在銀行信息電子化水平最高的歐美國家大行其道。最高的歐美國家大行其道。 美國花旗銀行與法國美國花旗銀行與法國GemplusGemplus公司、美國公司、美國M1M1

19、公公司于司于19991999年年1 1月攜手推出了手機銀行，客戶可以用月攜手推出了手機銀行，客戶可以用GSMGSM手機銀行了解帳戶余額和支付信息，并利用短手機銀行了解帳戶余額和支付信息，并利用短信息服務(wù)向銀行發(fā)送文本信息執(zhí)行交易，客戶還信息服務(wù)向銀行發(fā)送文本信息執(zhí)行交易，客戶還可以從花旗銀行下載個人化菜單，閱讀來自銀行可以從花旗銀行下載個人化菜單，閱讀來自銀行的通知和查詢金融信息。的通知和查詢金融信息。 Company LogoCompany Logov20082008年年4 4月份，月份，市場調(diào)研機構(gòu)市場調(diào)研機構(gòu)Juniper Research的一份報告稱，到的一份報告稱，到20112011

20、年，全球通年，全球通過手機進行銀行服務(wù)訪問的用戶將達到過手機進行銀行服務(wù)訪問的用戶將達到8.168.16億，比億，比20072007年增長十倍。年增長十倍。 Company Logo手機支付手機支付v手機支付也稱為手機支付也稱為移動支付移動支付（Mobile Mobile PaymentPayment），簡而言之，就是允許移動用），簡而言之，就是允許移動用戶使用其戶使用其移動終端移動終端（通常是手機）對所（通常是手機）對所消費的商品或服務(wù)進行賬務(wù)支付的一種消費的商品或服務(wù)進行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。服務(wù)方式。Company Logov手機支付兩種方式有兩種：手機支付兩種方式有兩種：第一種途徑：

21、費用通過手機賬單收取，用戶在支付第一種途徑：費用通過手機賬單收取，用戶在支付其手機賬單的同時支付了這一費用。其手機賬單的同時支付了這一費用。 第二種途徑是費用從用戶的銀行賬戶（即借記賬第二種途徑是費用從用戶的銀行賬戶（即借記賬戶）或信用卡賬戶中扣除，戶）或信用卡賬戶中扣除，Company Logo 移動游戲移動游戲移動音樂移動音樂移動視頻移動視頻 三、移動娛樂三、移動娛樂Company Logo1、移動游戲、移動游戲Company LogoCompany LogoCompany LogoCompany LogoCompany LogoCompany LogoCompany LogoCompan

22、y Logo2、移動音樂、移動音樂 通過移動增值服務(wù)提供的數(shù)字通過移動增值服務(wù)提供的數(shù)字音樂，包括手機鈴聲下載、彩鈴、音樂，包括手機鈴聲下載、彩鈴、整曲音樂下載及未來的無線視聽等整曲音樂下載及未來的無線視聽等音樂服務(wù)。音樂服務(wù)。Company LogoCompany LogoCompany Logo 移動電子商務(wù)市場行業(yè)結(jié)構(gòu)移動電子商務(wù)市場行業(yè)結(jié)構(gòu)Company Logo2.3 移動電子商務(wù)的營銷策略移動電子商務(wù)的營銷策略一、創(chuàng)造一、創(chuàng)造“移動移動”需求需求（移動游戲和超前服務(wù)管理）（移動游戲和超前服務(wù)管理）二、突出二、突出“移動移動”特點特點（移動性和直接性）（移動性和直接性）三、加強三、加

23、強“移動移動”宣傳宣傳（移動廣告）（移動廣告）四、開發(fā)四、開發(fā)“小額小額”項目項目Company Logo一、創(chuàng)造一、創(chuàng)造“移動移動”需求需求（一）移動游戲（一）移動游戲 1 1、移動游戲的開發(fā)，使人們有了、移動游戲的開發(fā)，使人們有了獨自消磨時間獨自消磨時間的工具，從而滿足了人們消磨時間的需求。的工具，從而滿足了人們消磨時間的需求。 2 2、從網(wǎng)絡(luò)游戲的開發(fā)情況看，移動游戲是一塊、從網(wǎng)絡(luò)游戲的開發(fā)情況看，移動游戲是一塊非常巨大的非常巨大的“蛋糕蛋糕”，因為它具有極強的，因為它具有極強的互動性互動性。Company Logo3 3、目前移動游戲迫切需要解決的問題：、目前移動游戲迫切需要解決的問題

24、： 趣味性趣味性指移動游戲的內(nèi)容必須具有指移動游戲的內(nèi)容必須具有吸引力吸引力，能，能夠讓用戶感興趣；夠讓用戶感興趣； 傳播性傳播性則要求解決信息在移動網(wǎng)絡(luò)上的則要求解決信息在移動網(wǎng)絡(luò)上的傳播速傳播速度度問題。問題。Company Logo（二）超前服務(wù)管理（二）超前服務(wù)管理 1 1、超前服務(wù)管理是超前服務(wù)管理是服務(wù)提供者收集當服務(wù)提供者收集當前及未來一段時間內(nèi)與用戶需求相關(guān)前及未來一段時間內(nèi)與用戶需求相關(guān)的信息，并預(yù)先發(fā)出的信息，并預(yù)先發(fā)出主動服務(wù)主動服務(wù)的信息。的信息。 Company Logo2 2、例如，在汽車修理服務(wù)中，汽車修理商可以收集、例如，在汽車修理服務(wù)中，汽車修理商可以收集用戶

25、汽車零件的使用年限和故障等信息，并根據(jù)用戶汽車零件的使用年限和故障等信息，并根據(jù)不同情況，預(yù)先制定相應(yīng)的服務(wù)策略：不同情況，預(yù)先制定相應(yīng)的服務(wù)策略： 提高汽車修理商的服務(wù)質(zhì)量；提高汽車修理商的服務(wù)質(zhì)量； 降低車主事故發(fā)生率。降低車主事故發(fā)生率。Company Logo3 3、從、從技術(shù)實現(xiàn)技術(shù)實現(xiàn)角度看：角度看： 目前，可以定期發(fā)送短消息與客戶聯(lián)系；目前，可以定期發(fā)送短消息與客戶聯(lián)系； 以后，可以在汽車上安裝一個智能傳感器，通過它可以后，可以在汽車上安裝一個智能傳感器，通過它可以獲得汽車零件的使用情況，然后利用無線網(wǎng)絡(luò)將信息發(fā)以獲得汽車零件的使用情況，然后利用無線網(wǎng)絡(luò)將信息發(fā)送給汽車修理商。送

26、給汽車修理商。Company Logo二、突出二、突出“移動移動”特點特點（一）移動性（一）移動性 1 1、無線移動網(wǎng)絡(luò)和手持設(shè)備的使用使得移動電子商務(wù)具、無線移動網(wǎng)絡(luò)和手持設(shè)備的使用使得移動電子商務(wù)具備許多傳統(tǒng)電子商務(wù)不具備得備許多傳統(tǒng)電子商務(wù)不具備得“移動移動”優(yōu)勢，導(dǎo)致很多與優(yōu)勢，導(dǎo)致很多與位置相關(guān)的服務(wù)成為迅速發(fā)展的業(yè)務(wù)；位置相關(guān)的服務(wù)成為迅速發(fā)展的業(yè)務(wù)； 2 2、如、如移動金融移動金融使得移動設(shè)備演變成一種業(yè)務(wù)工具，代替使得移動設(shè)備演變成一種業(yè)務(wù)工具，代替了了ATMATM機和信用卡，成為一種強有力得金融媒介。機和信用卡，成為一種強有力得金融媒介。Company Logo3 3、利用移

27、動金融工具、利用移動金融工具 用戶不再為攜帶大量現(xiàn)金而恐懼用戶不再為攜帶大量現(xiàn)金而恐懼 用戶不再為找不到銀行或用戶不再為找不到銀行或ATMATM機而煩惱機而煩惱 用戶可以隨時隨地購買自己所需要得產(chǎn)品，并提供即用戶可以隨時隨地購買自己所需要得產(chǎn)品，并提供即時支付。時支付。4 4、移動電子商務(wù)在、移動電子商務(wù)在股票交易股票交易上的應(yīng)用更是體現(xiàn)了其移動性得上的應(yīng)用更是體現(xiàn)了其移動性得優(yōu)勢。優(yōu)勢。Company Logo（二）直接性（二）直接性 1 1、移動電子商務(wù)的直接性大大、移動電子商務(wù)的直接性大大加強了企業(yè)與客戶加強了企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系；之間的聯(lián)系； 2 2、利用移動通信手段，買賣雙方可以直接

28、及時溝、利用移動通信手段，買賣雙方可以直接及時溝通，大大節(jié)約了交易時間；通，大大節(jié)約了交易時間；Company Logo三、加強三、加強“移動移動”宣傳宣傳1 1、理論上講，、理論上講，移動廣告移動廣告具有一般網(wǎng)絡(luò)廣告類似的特點，他們具具有一般網(wǎng)絡(luò)廣告類似的特點，他們具有很強的有很強的交互性，可測量交互性，可測量；2 2、同時，移動廣告還可以、同時，移動廣告還可以特定地理區(qū)域的直接的特定地理區(qū)域的直接的、個性化的個性化的廣廣告定向發(fā)布。告定向發(fā)布。3 3、移動廣告可以提供、移動廣告可以提供非常有針對性（特定人群）非常有針對性（特定人群）的廣告服務(wù)。的廣告服務(wù)。Company Logo四、開發(fā)四

29、、開發(fā)“小額小額”項目項目1 1、目前，利用移動電子商務(wù)主要集中在、目前，利用移動電子商務(wù)主要集中在“小額小額”領(lǐng)領(lǐng)域，即域，即支付金額不大的小額購物和服務(wù)支付金額不大的小額購物和服務(wù)。2 2、這和移動通信設(shè)備的特點是相關(guān)聯(lián)的，因為，、這和移動通信設(shè)備的特點是相關(guān)聯(lián)的，因為，人人們在移動過程中，很難作出金額較大的購買決策。們在移動過程中，很難作出金額較大的購買決策。Company Logo3 3、但是通過移動通信設(shè)備進行、但是通過移動通信設(shè)備進行小額物品小額物品的購的購買，買，決策容易又節(jié)省時間決策容易又節(jié)省時間。 淘寶手機版上手機支付的限制額：淘寶手機版上手機支付的限制額： （1 1）普通銀

30、行卡，交易日限額）普通銀行卡，交易日限額20002000元，單筆無限制。元，單筆無限制。 （2 2）卡通遵循各個銀行的限額，一般是每筆）卡通遵循各個銀行的限額，一般是每筆200200元，元，每日限額每日限額50005000元。元。 Company Logo2.4 移動電子商務(wù)的發(fā)展移動電子商務(wù)的發(fā)展一、推動移動電子商務(wù)發(fā)展的因素一、推動移動電子商務(wù)發(fā)展的因素二、制約移動電子商務(wù)發(fā)展的因素二、制約移動電子商務(wù)發(fā)展的因素三、移動電子商務(wù)的發(fā)展動態(tài)三、移動電子商務(wù)的發(fā)展動態(tài)Company Logo一、推動移動電子商務(wù)發(fā)展的因素一、推動移動電子商務(wù)發(fā)展的因素推動移動電推動移動電子商務(wù)發(fā)展子商務(wù)發(fā)展 無

31、線協(xié)議無線協(xié)議逐步推出逐步推出和統(tǒng)一和統(tǒng)一接入費用接入費用逐漸走低逐漸走低接入技術(shù)接入技術(shù)日趨成熟日趨成熟移動設(shè)備移動設(shè)備增長快速增長快速Company Logo二、制約移動電子商務(wù)發(fā)展的因素二、制約移動電子商務(wù)發(fā)展的因素移動電子商務(wù)移動電子商務(wù)發(fā)展制約力量發(fā)展制約力量 消費者的消費者的期望期望安全問題安全問題 技術(shù)本身技術(shù)本身 內(nèi)容內(nèi)容費用費用 社會環(huán)境社會環(huán)境 Company Logo三、移動電子商務(wù)的發(fā)展動態(tài)三、移動電子商務(wù)的發(fā)展動態(tài)v1、移動商務(wù)在芬蘭的發(fā)展、移動商務(wù)在芬蘭的發(fā)展v赫爾辛基：移動商務(wù)已經(jīng)廣泛進入了芬蘭的生活赫爾辛基：移動商務(wù)已經(jīng)廣泛進入了芬蘭的生活v交通工具的班次、影院

32、的放映及售票、股市行情、交通工具的班次、影院的放映及售票、股市行情、旅游天氣預(yù)報旅游天氣預(yù)報v你需要的只是一部手機！你需要的只是一部手機！Company Logo三、移動電子商務(wù)的發(fā)展動態(tài)三、移動電子商務(wù)的發(fā)展動態(tài)v2.移動商務(wù)在瑞典的發(fā)展移動商務(wù)在瑞典的發(fā)展v北歐電子海盜北歐電子海盜v提升政府的環(huán)境綜合配套能力提升政府的環(huán)境綜合配套能力v提升發(fā)明能力和技術(shù)創(chuàng)新能力提升發(fā)明能力和技術(shù)創(chuàng)新能力v提升標準化管理能力提升標準化管理能力Company Logo三、移動電子商務(wù)的發(fā)展動態(tài)三、移動電子商務(wù)的發(fā)展動態(tài)v3.移動商務(wù)在英國的發(fā)展移動商務(wù)在英國的發(fā)展v英國是眾多移動新技術(shù)的試驗場。英國是眾多移動

33、新技術(shù)的試驗場。v條形碼條形碼v固話和移動轉(zhuǎn)換固話和移動轉(zhuǎn)換Company Logo三、移動電子商務(wù)的發(fā)展動態(tài)三、移動電子商務(wù)的發(fā)展動態(tài)v4.移動商務(wù)在法國的、西班牙的發(fā)展移動商務(wù)在法國的、西班牙的發(fā)展v法國：預(yù)付費業(yè)務(wù)法國：預(yù)付費業(yè)務(wù)v西班牙：視頻和下載服務(wù)西班牙：視頻和下載服務(wù)Company Logo三、移動電子商務(wù)的發(fā)展動態(tài)三、移動電子商務(wù)的發(fā)展動態(tài)v5、移動商務(wù)在美國的發(fā)展情況、移動商務(wù)在美國的發(fā)展情況v特點：特點：v本地通訊費與國內(nèi)長途同價，提供較長的免費通本地通訊費與國內(nèi)長途同價，提供較長的免費通話時段。話時段。v用手機收發(fā)電子郵件在美國很盛行。用手機收發(fā)電子郵件在美國很盛行。v校

34、園手機普及率校園手機普及率90%以上以上Company Logo三、移動電子商務(wù)的發(fā)展動態(tài)三、移動電子商務(wù)的發(fā)展動態(tài)v6、澳州新西蘭移動商務(wù)的特點、澳州新西蘭移動商務(wù)的特點v特點：特點：v農(nóng)業(yè)國，但電訊基礎(chǔ)設(shè)施較好農(nóng)業(yè)國，但電訊基礎(chǔ)設(shè)施較好v通過政府的示范作用，推廣電子商務(wù)通過政府的示范作用，推廣電子商務(wù)v用數(shù)字化戰(zhàn)略促進中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展用數(shù)字化戰(zhàn)略促進中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展Company Logo7、移動商務(wù)在亞洲的快速發(fā)展v（1）韓國）韓國vPOS支付、購買地鐵車票、匯款支付、購買地鐵車票、匯款v標準化行動：充電和數(shù)據(jù)接口標準化行動：充電和數(shù)據(jù)接口Company Logo7、移動商務(wù)在亞

35、洲的快速發(fā)展v（2）日本）日本v走進了平民百姓的日常生活。走進了平民百姓的日常生活。Company Logo7、移動商務(wù)在亞洲的快速發(fā)展v（2）日本）日本v 走進了平民百姓的日常生活。走進了平民百姓的日常生活。v 來自日本的來自日本的NTT DOCOMO公司展出了多款應(yīng)用，這項利公司展出了多款應(yīng)用，這項利用手機遠程遙控家庭設(shè)備的應(yīng)用吸引了不少參觀者。據(jù)工用手機遠程遙控家庭設(shè)備的應(yīng)用吸引了不少參觀者。據(jù)工作人員介紹，該系統(tǒng)由四部分組成：手機、作人員介紹，該系統(tǒng)由四部分組成：手機、DOCOMO業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)器、家庭網(wǎng)關(guān)及家用電器。用戶利用手機輸入操作務(wù)服務(wù)器、家庭網(wǎng)關(guān)及家用電器。用戶利用手機輸入操作信息，由網(wǎng)絡(luò)傳輸給信息，由網(wǎng)絡(luò)傳輸