滿意度調(diào)查成果之調(diào)查報(bào)告six班級(jí)環(huán)境滿意度調(diào)查報(bào)告(共17頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上班級(jí)環(huán)境滿意度調(diào)查報(bào)告 研究表明，每名學(xué)生都希望學(xué)習(xí)的環(huán)境是安全舒適的，身邊的同學(xué)是友好的。為此Six For One針對(duì)14人力一班班級(jí)環(huán)境滿意度進(jìn)行調(diào)查。為了在今后的一年中我們可以擁有更舒適的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，提高同學(xué)們對(duì)班級(jí)整體環(huán)境的滿意度和學(xué)習(xí)效率，使同學(xué)們能夠在一個(gè)更加舒適的環(huán)境中認(rèn)真學(xué)習(xí)，愉快生活。我們于2015年11月，對(duì)本班學(xué)生采用問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法、等形式進(jìn)行了調(diào)查。本次問卷調(diào)查共發(fā)出調(diào)查問卷40份，收回40份，經(jīng)整理，有效問卷40份，有效率100%。此次問卷調(diào)查，被調(diào)查者中，男生6名，女生34名。本次我們的分析工具主要為Excel和SPSS。

2、分別從五方面進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)分析結(jié)果提出可行性意見。滿意度表示文字表示（數(shù)字表示）：非常滿意（1）、滿意（2）、一般（3）、不太滿意（4）、非常不滿意（5）一、信度分析信度，又稱可靠性，是指問卷的可信度，它主要表現(xiàn)檢驗(yàn)結(jié)果的一貫性、一致性、再現(xiàn)性和穩(wěn)定性。因此一張?jiān)O(shè)計(jì)合理的調(diào)查問卷應(yīng)該具有它的可靠性和穩(wěn)定性。李克特量表信度分析，采用科隆巴赫系數(shù)對(duì)我們的調(diào)查問卷進(jìn)行分析。根據(jù)表1，觀察表2的顯示結(jié)果，科隆巴赫系數(shù)為0.823，在信度系數(shù)的0.80.9范圍內(nèi)，說明量表的信度良好。從刪除項(xiàng)目后的系數(shù)來看，如表3，只有A3和A15題刪除后系數(shù)會(huì)略有下降。但整體信度較好，問卷不需要進(jìn)行修改，每個(gè)題目

3、都可以保留。由此可見本次14人力一班班級(jí)環(huán)境滿意度調(diào)查問卷具有良好的可信度，問卷答案接近真實(shí)情況，為本次14人力一班班級(jí)環(huán)境滿意度調(diào)查報(bào)告提供了值得分析的可靠數(shù)據(jù)。表1、信度系數(shù)的判斷標(biāo)準(zhǔn)信度系數(shù)的范圍判斷標(biāo)準(zhǔn)>0.9很高十分可信0.80.9可以接受0.70.8有一定問題，但仍然有參考價(jià)值<0.7量表設(shè)計(jì)存在很大問題表2、可靠性分析Cronbach's Alpha項(xiàng)數(shù)0.82320表3、項(xiàng)總計(jì)統(tǒng)計(jì)量題號(hào)題目項(xiàng)已刪除的 Cronbach's Alpha 值A(chǔ)1教室擺設(shè)的盆植的滿意度0.810A2教室的空氣的滿意度0.818A3上課時(shí)班級(jí)紀(jì)律的滿意度0.799A4班級(jí)的

4、學(xué)習(xí)氛圍的滿意度0.808A5教室夜晚或下午的燈光的滿意度0.800A6班級(jí)的衛(wèi)生環(huán)境的滿意度0.817A7不在教室吃東西的滿意度0.857A8夏季教室的溫度的滿意度0.816A9考試前期，班級(jí)里緊張的學(xué)習(xí)氣氛的滿意度0.812A10老師們的講課方式的滿意度0.818A11當(dāng)教室的學(xué)習(xí)設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)，設(shè)備報(bào)修感到0.824A12保護(hù)班級(jí)衛(wèi)生環(huán)境的行為的滿意度0.839A13與老師的相處我的滿意度0.818A14教室的桌椅間距感到0.817A15班級(jí)的友好同學(xué)關(guān)系的滿意度0.798A16課后班級(jí)歡樂的氣氛的滿意度0.814A17班級(jí)同學(xué)的集體榮譽(yù)感的滿意度0.804A18班級(jí)的安全問題的滿意度0

5、.811A19冬季教室的溫度的滿意度0.811A20班級(jí)的學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的滿意度0.804二、描述統(tǒng)計(jì)分析 1、整體滿意度分析學(xué)生對(duì)班級(jí)環(huán)境的整體滿意度均值為2.16，眾數(shù)為1，如表4所示?？梢?，從總體上看學(xué)生對(duì)班級(jí)環(huán)境的整體滿意度滿意。結(jié)合表5，分組匯總頻率統(tǒng)計(jì)結(jié)果，近九成的學(xué)生對(duì)班級(jí)環(huán)境的整體滿意度在一般及以上，對(duì)班級(jí)環(huán)境的整體滿意度表示滿意及以上的學(xué)生占63.5%，已超過學(xué)生人數(shù)的一半。表4、對(duì)目前班級(jí)環(huán)境的整體評(píng)價(jià)描述統(tǒng)計(jì)量N有效800均值2.16眾數(shù)1標(biāo)準(zhǔn)差1.173極小值1極大值5表5、對(duì)目前班級(jí)環(huán)境的整體評(píng)價(jià)描述滿意度滿意度頻率百分比累積百分比非常滿意31339.139.1滿意19

6、524.463.5一般18623.386.8不太滿意678.495.1非常不滿意394.9100.0合計(jì)800100.02、各維度滿意度分析對(duì)學(xué)生滿意度測(cè)量一般包括幾個(gè)維度，每個(gè)維度下面分為多個(gè)題目，可以對(duì)維度和各題目得分進(jìn)行平均，并與整體滿意度均值進(jìn)行比較，進(jìn)行強(qiáng)弱項(xiàng)分析。由表6可見，題號(hào) A6、A11、A12、A13、A14、A16、A17、A18、A19、A20的均值低于整體滿意度的均值，說明學(xué)生對(duì)這些方面的滿意度較高；而對(duì)于題號(hào)A1、A2、A3、A4、A5、A7、A8、A9、A10、A15這些方面的滿意度不高。題號(hào)N均值標(biāo)準(zhǔn)差A(yù)1402.801.285A2403.251.256A340

7、2.201.265A4402.651.231A5402.531.261A6401.981.025A7402.751.104A8402.251.006A9402.330.997A10402.300.966A11402.151.051A12401.500.906A13401.780.920A14401.801.091A15402.201.244A16401.430.844A17401.551.011A18401.630.925A19401.951.108A20402.101.105三、矩陣分析我們對(duì)20個(gè)有關(guān)班級(jí)環(huán)境的問題進(jìn)行滿意度矩陣圖分析，我們以平均數(shù)為界限制作矩陣圖。如圖1所示，可以看到第一

8、象限a2（教室的空氣）方面的迫切需要解決，對(duì)總體滿意度產(chǎn)生非常重要的影響，總體系數(shù)非常高，教室的空氣的滿意度均值為3.25，介于一般與不太滿意之間。4、 模塊分析 1.班內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境班內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境，如地面、桌椅、黑板等，學(xué)生大部分的上課時(shí)間都是在教室里，本次調(diào)查問卷中，第6、12題主要調(diào)查了同學(xué)們對(duì)班級(jí)衛(wèi)生環(huán)境的滿意度。綜合2道題，眾數(shù)為1，平均分為1.74介于滿意與非常滿意之間。結(jié)果表明：同學(xué)們對(duì)班級(jí)衛(wèi)生環(huán)境比較滿意，且大部分同學(xué)都會(huì)自覺維護(hù)班級(jí)衛(wèi)生環(huán)境。第6題，班級(jí)衛(wèi)生環(huán)境的滿意度的問卷結(jié)果。結(jié)合表13和圖2所示，40%的同學(xué)選擇了非常滿意，20%的同學(xué)選擇了不太滿意，32%的同學(xué)選擇了非常不

9、滿意。對(duì)于班級(jí)衛(wèi)生環(huán)境滿意度呈現(xiàn)兩極分化。第12題，對(duì)于保護(hù)班級(jí)衛(wèi)生環(huán)境的行為的滿意度問卷結(jié)果。結(jié)合表14和圖3所示，70%的同學(xué)選擇了非常滿意，由此可以看出同學(xué)們很愿意維護(hù)班級(jí)衛(wèi)生環(huán)境。班級(jí)衛(wèi)生環(huán)境滿意度及保護(hù)班級(jí)衛(wèi)生環(huán)境行為滿意度的訪談結(jié)果：同學(xué)們反映，班級(jí)的衛(wèi)生每天都有人負(fù)責(zé)打掃，負(fù)責(zé)打掃的同學(xué)比較認(rèn)真，但同學(xué)們衛(wèi)生保持不夠好，這是導(dǎo)致同學(xué)們對(duì)衛(wèi)生環(huán)境滿意度兩極分化的主要原因。建議以后做值日的同學(xué)更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，同學(xué)們應(yīng)更加珍惜值日同學(xué)的勞動(dòng)成果，保持好教室衛(wèi)生。教室是同學(xué)們的需要大家共同維護(hù)。這樣大家對(duì)班級(jí)衛(wèi)生環(huán)境的滿意度會(huì)有所提高。表13、6.班級(jí)衛(wèi)生環(huán)境的滿意度滿意度頻率百分比（%）

10、非常滿意1640.0滿意1332.5一般820.0不太滿意25.0非常不滿意12.5合計(jì)40100.0表14、12.對(duì)保護(hù)班級(jí)衛(wèi)生環(huán)境的行為的滿意度滿意度頻率百分比（%）非常滿意2870.0滿意717.5一般25.0不太滿意37.5非常不滿意00總計(jì)401002.教室內(nèi)部環(huán)境教室內(nèi)部環(huán)境包括教室內(nèi)的擺設(shè)、溫度、燈光、空氣、安全性等方面。本次調(diào)查問卷中第1,2,5,7,8,14,18,19題主要調(diào)查了教室內(nèi)部環(huán)境的滿意程度。綜合8道題，眾數(shù)為1，平均分為2.369介于滿意與一般之間。結(jié)果表明：同學(xué)們對(duì)班級(jí)內(nèi)部環(huán)境滿意。第2題，教室空氣的滿意度的問卷結(jié)果。結(jié)合表15和圖4所示，30%的同學(xué)選擇了一

11、般，可見，同學(xué)們對(duì)班級(jí)的空氣滿意度不高。班內(nèi)空氣滿意度訪談結(jié)論：同學(xué)們表示。在班級(jí)內(nèi)早上會(huì)有早飯的味道或者有異味，有時(shí)同學(xué)們?cè)缟蟻聿患霸谑程贸栽顼?，將早點(diǎn)帶入班里吃，導(dǎo)致班內(nèi)有早飯味道，對(duì)此，同學(xué)們表示可以理解，但希望同學(xué)們將味道小的早飯帶入班內(nèi)，并且規(guī)定吃飯時(shí)間。定時(shí)開窗通風(fēng)，改善班級(jí)空氣異味狀況。這樣大家對(duì)班級(jí)空氣的滿意度會(huì)大大提高。第5題，教室夜晚或下午的燈光的滿意度的問卷結(jié)果。結(jié)合表16和圖5、五所示，52%的同學(xué)選擇了滿意及以上，同學(xué)們對(duì)教室燈光滿意度一般。班內(nèi)燈光滿意度訪談結(jié)果：多數(shù)同學(xué)表示對(duì)教室燈光感到滿意，覺得班內(nèi)燈光明亮，但有少數(shù)同學(xué)反映，在陽(yáng)光昏暗的時(shí)候未及時(shí)開燈，或者教室

12、中有的位置有時(shí)看黑板會(huì)出現(xiàn)反光，同時(shí)又需要記筆記，看書，非常傷眼睛。因此有38%的同學(xué)表示對(duì)教室燈光不滿意或不太滿意。所以班級(jí)對(duì)班級(jí)燈光的滿意度下降，建議坐在燈開關(guān)附近的同學(xué)在光線昏暗或者有同學(xué)反映看不清黑板需要開燈時(shí)，及時(shí)開燈。表15、2.教室空氣的滿意度滿意度頻率百分比非常滿意410滿意717一般1230不太滿意923非常不滿意820合計(jì)40100表16、5.教室夜晚或下午的燈光的滿意度滿意度頻率百分比非常滿意1025滿意1127一般1128不太滿意410非常不滿意410合計(jì)401003.人際交往環(huán)境和諧的人際關(guān)系在班級(jí)環(huán)境中起著很大的作用，它能夠促進(jìn)班級(jí)團(tuán)結(jié)，個(gè)人學(xué)習(xí)的努力與積極性。本次

13、調(diào)查問卷中，第13,15,16,17題調(diào)查了同學(xué)們對(duì)于目前班級(jí)的人際環(huán)境的滿意程度。綜合4道題，眾數(shù)為1，平均分為1.738介于非常滿意和滿意之間。結(jié)果表明：同學(xué)們對(duì)班級(jí)人際關(guān)系很滿意。第13題，與老師相處的滿意度的問卷結(jié)果。結(jié)合表17和圖6所示，77%的同學(xué)選擇了滿意及以上，由此得出同學(xué)們對(duì)于老師的相處的滿意度極高。與老師相處滿意度結(jié)果：同學(xué)們表示滿意，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)會(huì)主動(dòng)向老師問問題。表17、13.與老師相處的滿意度滿意度頻率百分比非常滿意2050滿意1127一般718不太滿意25合計(jì)401004.學(xué)習(xí)環(huán)境學(xué)習(xí)環(huán)境在班級(jí)環(huán)境中也是較為重要的因素之一，如果班級(jí)有著良好的學(xué)習(xí)氛圍，那么同學(xué)們的努

14、力程度，成績(jī)都會(huì)有很好的表現(xiàn)。其中第3,4,9,10,11,20題調(diào)查了同學(xué)們對(duì)于目前班級(jí)的學(xué)習(xí)氛圍滿意程度。綜合5道題，眾數(shù)為3，平均分為2.745介于滿意與一般之間。結(jié)果表明：同學(xué)們對(duì)班級(jí)學(xué)習(xí)環(huán)境滿意度還算滿意。第20題，班級(jí)的學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的滿意度的問卷結(jié)果。結(jié)合表18和圖7所示，62%的同學(xué)選擇了滿意及以上，由此得出同學(xué)們對(duì)于學(xué)習(xí)的積極性很高。第3題，上課時(shí)班級(jí)紀(jì)律的滿意度。結(jié)合表19和圖8所示，62%的同學(xué)選擇了滿意及以上，由此得出同學(xué)們對(duì)于上課紀(jì)律的滿意度較高。上課班級(jí)紀(jì)律滿意度訪談結(jié)果：同學(xué)們反映，上課時(shí)，有時(shí)會(huì)有身邊同學(xué)說話影響自己聽課的現(xiàn)象。因此有38%的同學(xué)對(duì)上課紀(jì)律表示一般

15、及以下。導(dǎo)致班級(jí)上課紀(jì)律滿意度下降。建議同學(xué)們上課或身邊其他同學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)，說話盡量小聲或者有事情下課再說，不要影響周圍同學(xué)。這樣大家對(duì)班級(jí)上課紀(jì)律的滿意度會(huì)有所提高。 表18、20.班級(jí)的學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的滿意度滿意度頻率百分比非常滿意1640滿意922一般1127不太滿意38非常不滿意13合計(jì)40100表19、3.上課時(shí)班級(jí)紀(jì)律的滿意度滿意度頻率百分比非常滿意1640滿意922一般922不太滿意38非常不滿意38合計(jì)40100五、不同類別同學(xué)滿意度交叉分析我們對(duì)20題進(jìn)行了交叉分析，分別以性別為基礎(chǔ)與班級(jí)環(huán)境20個(gè)滿意度題進(jìn)行交叉分析、以是否擔(dān)任班委為基礎(chǔ)與20個(gè)滿意度題進(jìn)行交叉分析、以是否參加學(xué)

16、校社團(tuán)為基礎(chǔ)與班級(jí)環(huán)境20個(gè)滿意度題進(jìn)行交叉分析、以是否為獨(dú)生子女為基礎(chǔ)與班級(jí)環(huán)境20個(gè)滿意度題進(jìn)行交叉分析、以住址為基礎(chǔ)與班級(jí)環(huán)境20個(gè)滿意度題進(jìn)行交叉分析。1.性別 * 教室不吃東西我們發(fā)現(xiàn)性別與（第7題）不在教室吃零食或早飯的滿意度和住址（第14題）與教室的桌椅間距（可以行動(dòng)自如，不擁擠）的滿意度有差異。我們針對(duì)此進(jìn)行了具體分析。根據(jù)表7，我們可以看出對(duì)于不在教室吃東西，男生的滿意度偏低，大多數(shù)男同學(xué)選擇了一般，即在教室可以吃東西；大部分女生則認(rèn)為不應(yīng)該在教室吃東西。結(jié)合表8卡方檢驗(yàn)結(jié)果，我們可以看出pearson卡方檢驗(yàn)，sig=0.040<0.05，因此我們認(rèn)為不同性別的學(xué)生對(duì)

17、在教室吃東西的選擇有顯著差別。結(jié)合表九輸出phi值和V值，我們可以看出輸出的是phi值和V值均為0.500>0.1，說明兩者關(guān)系緊密。因此我們認(rèn)為不同性別的學(xué)生對(duì)在教室吃東西的滿意度有明顯關(guān)系。表八對(duì)表七進(jìn)行驗(yàn)證，表現(xiàn)出結(jié)果的一致性和可靠性。表7、交叉表7性.不在教室吃東西的滿意度合計(jì)非常滿意滿意一般不太滿意非常不滿意性別男生計(jì)數(shù)103026性別 中的 %16.7%0.0%50.0%0.0%33.3%100.0%教室不吃東西 中的 %20.0%0.0%21.4%0.0%66.7%15.0%總數(shù)的 %2.5%0.0%7.5%0.0%5.0%15.0%女生計(jì)數(shù)412116134性別 中的 %

18、11.8%35.3%32.4%17.6%2.9%100.0%教室不吃東西 中的 %80.0%100.0%78.6%100.0%33.3%85.0%總數(shù)的 %10.0%30.0%27.5%15.0%2.5%85.0%合計(jì)計(jì)數(shù)512146340性別 中的 %12.5%30.0%35.0%15.0%7.5%100.0%教室不吃東西 中的 %100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%總數(shù)的 %12.5%30.0%35.0%15.0%7.5%100.0%表8、卡方檢驗(yàn)值df漸進(jìn) Sig. (雙側(cè))Pearson 卡方10.009a40.040似然比10.44540.034線

19、性和線性組合1.97210.160有效案例中的 N40a. 7 單元格(70.0%) 的期望計(jì)數(shù)少于 5。最小期望計(jì)數(shù)為 .45。表9、對(duì)稱度量值近似值 Sig.按標(biāo)量標(biāo)定0.5000.040Cramer 的 V0.5000.040有效案例中的 N402.住房間距 * 桌椅間距我們發(fā)現(xiàn)住房間距（第14題）對(duì)教室的桌椅間距的滿意度有差異。針對(duì)此進(jìn)行了具體分析。根據(jù)表10，我們可以看出對(duì)于教室內(nèi)的桌椅擺放，住房間距不緊密的同學(xué)滿意度偏低，大多數(shù)男同學(xué)也選擇了不滿意；而住房間距緊密的同學(xué)滿意度相對(duì)較高。結(jié)合表11卡方檢驗(yàn)結(jié)果，我們可以看出pearson卡方檢驗(yàn)，sig=0.006<0.05，因

20、此我們認(rèn)為住房間距的緊密度不同，所以學(xué)生對(duì)教室內(nèi)桌椅擺放也有著顯著差別。結(jié)合表12對(duì)稱量度表輸出phi值和V值，我們可以看出輸出的是phi值和V值均為0.598>0.1，說明兩者關(guān)系緊密。因此我們認(rèn)為不同住房間距的緊密度對(duì)桌椅間距的滿意度有明顯關(guān)系。表12的緊密關(guān)系，證明了表11得出的顯著差別的結(jié)論。通過對(duì)同學(xué)們進(jìn)行訪談，我們分別對(duì)住址間距緊密度不同的同學(xué)進(jìn)行訪談，住在相對(duì)比較緊密的地方的同學(xué)們表示班級(jí)座位間距適中，而在住房間距不緊密的地方的同學(xué)則表示，教室座位有些擁擠。通過觀察法的結(jié)論說明：通過觀察，住房間距不緊密的同學(xué)在教室比較輕松，表示班級(jí)人數(shù)比較多，擁擠是正常現(xiàn)象?？梢岳斫猓部?/p>

21、以適應(yīng)。若同學(xué)們覺得擁擠，可以適當(dāng)調(diào)整。表10、交叉表14.教室的桌椅間距的滿意度合計(jì)非常滿意滿意一般不太滿意非常不滿意住房間距8計(jì)數(shù)20632031住房間距 中的 %64.5%19.4%9.7%6.5%0.0%100.0%桌椅間距 中的 %87.0%100.0%37.5%100.0%0.0%77.5%總數(shù)的 %50.0%15.0%7.5%5.0%0.0%77.5%9計(jì)數(shù)305019住房間距 中的 %33.3%0.0%55.6%0.0%11.1%100.0%桌椅間距 中的 %13.0%0.0%62.5%0.0%100.0%22.5%總數(shù)的 %7.5%0.0%12.5%0.0%2.5%22.5%

22、合計(jì)計(jì)數(shù)23682140住房間距中的 %57.5%15.0%20.0%5.0%2.5%100.0%桌椅間距 中的 %100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%總數(shù)的 %57.5%15.0%20.0%5.0%2.5%100.0%表11、卡方檢驗(yàn)值df漸進(jìn) Sig. (雙側(cè))Pearson 卡方14.287a40.006似然比14.25640.007線性和線性組合5.57210.018有效案例中的 N40a. 7 單元格(70.0%) 的期望計(jì)數(shù)少于 5。最小期望計(jì)數(shù)為 .23。表12、對(duì)稱度量值近似值 Sig.按標(biāo)量標(biāo)定o.5980.006Cramer 的 V.5980.006有效案例中的 N40六、改進(jìn)