上海某大學(xué)戰(zhàn)略管理教材

1、上海某大學(xué)戰(zhàn)略管理教材戰(zhàn)略管理發(fā)展過程戰(zhàn)略管理發(fā)展過程西方：西方：* 50 s 初初-70s。形成階段。形成階段 -側(cè)重于理論研究：戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與過程側(cè)重于理論研究：戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與過程 戰(zhàn)略與環(huán)境的關(guān)系戰(zhàn)略與環(huán)境的關(guān)系 -形成形成設(shè)計(jì)學(xué)派設(shè)計(jì)學(xué)派、計(jì)劃學(xué)派計(jì)劃學(xué)派* 70s 鼎盛時(shí)期鼎盛時(shí)期-研究各種影響戰(zhàn)略的因素研究各種影響戰(zhàn)略的因素-形成其它八個(gè)學(xué)派形成其它八個(gè)學(xué)派-美國(guó)美國(guó)500家最大企業(yè)中有家最大企業(yè)中有85%建立戰(zhàn)略計(jì)劃部建立戰(zhàn)略計(jì)劃部-管理咨詢業(yè)迅速發(fā)展管理咨詢業(yè)迅速發(fā)展-理論和方法傳入其它國(guó)家理論和方法傳入其它國(guó)家 * 80s 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理降溫降溫 -作用不明顯作用不明顯 （Minz

2、berg:The Fall and Up of Strategic Management ) -多樣化效果不好多樣化效果不好 -日本經(jīng)驗(yàn)日本經(jīng)驗(yàn)（重軟因素：企業(yè)文化，統(tǒng)一共識(shí)）（重軟因素：企業(yè)文化，統(tǒng)一共識(shí)） -太重視財(cái)務(wù)目標(biāo)（短期意識(shí)）太重視財(cái)務(wù)目標(biāo)（短期意識(shí)） * 90s 重振重振 - 地球村地球村概念（科技發(fā)展、信息化）概念（科技發(fā)展、信息化） - 經(jīng)濟(jì)一體化經(jīng)濟(jì)一體化（國(guó)際市場(chǎng)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)）（國(guó)際市場(chǎng)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)） - 結(jié)構(gòu)調(diào)整結(jié)構(gòu)調(diào)整 （新經(jīng)濟(jì)、利潤(rùn)區(qū)明顯消失或轉(zhuǎn)移）（新經(jīng)濟(jì)、利潤(rùn)區(qū)明顯消失或轉(zhuǎn)移）20世紀(jì)末世紀(jì)末戰(zhàn)略管理理論和實(shí)踐的變化戰(zhàn)略管理理論和實(shí)踐的變化1. 成功因素的改變成功因

3、素的改變 20世紀(jì)成功因素世紀(jì)成功因素 21世紀(jì)成功因素世紀(jì)成功因素 (1) 追求規(guī)模追求規(guī)模 (1) 速度速度 (2) 強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工 (2) 整體性、靈活性整體性、靈活性 (3) 強(qiáng)調(diào)管理控制強(qiáng)調(diào)管理控制 (3) 創(chuàng)新創(chuàng)新2. 對(duì)產(chǎn)業(yè)關(guān)系的重新認(rèn)識(shí)對(duì)產(chǎn)業(yè)關(guān)系的重新認(rèn)識(shí)-供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理 -需求鏈管理需求鏈管理傳統(tǒng)業(yè)務(wù)分析過程傳統(tǒng)業(yè)務(wù)分析過程現(xiàn)有現(xiàn)有資產(chǎn)資產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)投入投入過程過程生產(chǎn)生產(chǎn)過程過程銷售銷售渠道渠道客戶客戶要求要求現(xiàn)代業(yè)務(wù)分析過程現(xiàn)代業(yè)務(wù)分析過程 客戶客戶 關(guān)鍵關(guān)鍵 需要需要銷售銷售渠道渠道生產(chǎn)生產(chǎn)過程過程投入投入過程過程 競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)企業(yè)資產(chǎn)資產(chǎn)

4、3. 對(duì)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重新認(rèn)識(shí)對(duì)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重新認(rèn)識(shí) -用戶一體化戰(zhàn)略用戶一體化戰(zhàn)略 -系統(tǒng)一體化戰(zhàn)略系統(tǒng)一體化戰(zhàn)略4. 對(duì)組織關(guān)系的重新認(rèn)識(shí)對(duì)組織關(guān)系的重新認(rèn)識(shí) -管理層次管理層次: 打破縱向邊界打破縱向邊界 -管理職能及關(guān)系管理職能及關(guān)系: 打破橫向邊界打破橫向邊界 -企業(yè)間關(guān)系企業(yè)間關(guān)系: 打破企業(yè)邊界打破企業(yè)邊界有關(guān)戰(zhàn)略的概念有關(guān)戰(zhàn)略的概念 軍事戰(zhàn)略概念軍事戰(zhàn)略概念-對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的策劃和指揮。依據(jù)敵對(duì)雙方的的軍事對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的策劃和指揮。依據(jù)敵對(duì)雙方的的軍事 、政治、經(jīng)濟(jì)、地理等因素，照顧戰(zhàn)爭(zhēng)全局的各方、政治、經(jīng)濟(jì)、地理等因素，照顧戰(zhàn)爭(zhēng)全局的各方 面，規(guī)定軍事力量的準(zhǔn)備和運(yùn)用。面，規(guī)定軍

5、事力量的準(zhǔn)備和運(yùn)用。-指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方略。戰(zhàn)爭(zhēng)指導(dǎo)者為達(dá)成戰(zhàn)爭(zhēng)的政指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方略。戰(zhàn)爭(zhēng)指導(dǎo)者為達(dá)成戰(zhàn)爭(zhēng)的政 治目的，依據(jù)戰(zhàn)爭(zhēng)規(guī)律所制定的和采取的準(zhǔn)備和實(shí)治目的，依據(jù)戰(zhàn)爭(zhēng)規(guī)律所制定的和采取的準(zhǔn)備和實(shí) 施戰(zhàn)爭(zhēng)的方針、政策和方法。施戰(zhàn)爭(zhēng)的方針、政策和方法。-軍事指揮官克敵制勝的科學(xué)與藝術(shù)軍事指揮官克敵制勝的科學(xué)與藝術(shù) -在戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的的科學(xué)和藝術(shù)。在戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的的科學(xué)和藝術(shù)。企業(yè)戰(zhàn)略概念企業(yè)戰(zhàn)略概念（K. Andrews ） 企業(yè)總體戰(zhàn)略是一種決策模式，決定和揭示企業(yè)企業(yè)總體戰(zhàn)略是一種決策模式，決定和揭示企業(yè)的目的和目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目的的重大方針與計(jì)劃，確的目的

6、和目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目的的重大方針與計(jì)劃，確定企業(yè)應(yīng)該從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)類型與定企業(yè)應(yīng)該從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)類型與人文組織類型，以及企業(yè)應(yīng)對(duì)員工、顧客和社會(huì)作出人文組織類型，以及企業(yè)應(yīng)對(duì)員工、顧客和社會(huì)作出的經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。的經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。 特征：穩(wěn)定特征：穩(wěn)定-模式的有些方面可以維持較長(zhǎng)的時(shí)期模式的有些方面可以維持較長(zhǎng)的時(shí)期 動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài)-另一些方面容易發(fā)生變化另一些方面容易發(fā)生變化 （J. B. Quinn ） 戰(zhàn)略是一種模式或計(jì)劃，它將組織的主要目的、政戰(zhàn)略是一種模式或計(jì)劃，它將組織的主要目的、政 策與活動(dòng)按一定順序結(jié)合成一個(gè)緊密的整體。策與活動(dòng)按一定順序結(jié)合成一

7、個(gè)緊密的整體。 主要戰(zhàn)略內(nèi)容：主要戰(zhàn)略內(nèi)容： * 可以達(dá)到的最主要的目標(biāo)；指導(dǎo)或約束經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重可以達(dá)到的最主要的目標(biāo)；指導(dǎo)或約束經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重 要政策；可以在一定條件下實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要活動(dòng)要政策；可以在一定條件下實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要活動(dòng) 程序或項(xiàng)目。程序或項(xiàng)目。 * 制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略 ( 需圍繞重要的戰(zhàn)略概念和推動(dòng)力需圍繞重要的戰(zhàn)略概念和推動(dòng)力 ) 戰(zhàn)略推動(dòng)力：企業(yè)在產(chǎn)品戰(zhàn)略推動(dòng)力：企業(yè)在產(chǎn)品/市場(chǎng)上采取的主要活動(dòng)方式市場(chǎng)上采取的主要活動(dòng)方式 * 處理可預(yù)見和不可知事件處理可預(yù)見和不可知事件 ( 強(qiáng)大、靈活的態(tài)勢(shì)）強(qiáng)大、靈活的態(tài)勢(shì)） * 大型企業(yè)中每一個(gè)有職權(quán)的層次都應(yīng)有自己的戰(zhàn)略大型企業(yè)中每

8、一個(gè)有職權(quán)的層次都應(yīng)有自己的戰(zhàn)略 （所有戰(zhàn)略要具有總體凝聚力）（所有戰(zhàn)略要具有總體凝聚力）(H. I. Ansoff )戰(zhàn)略分兩個(gè)層次戰(zhàn)略分兩個(gè)層次:* 總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略: 選擇企業(yè)需要進(jìn)入的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類型；選擇企業(yè)需要進(jìn)入的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類型；* 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略: 確定如何在選定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。確定如何在選定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。確定業(yè)務(wù)類型：按產(chǎn)品系列的特性；確定業(yè)務(wù)類型：按產(chǎn)品系列的特性；(經(jīng)營(yíng)性質(zhì)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)) 按構(gòu)成產(chǎn)品系列的技術(shù)；按構(gòu)成產(chǎn)品系列的技術(shù)； （形成共同的經(jīng)營(yíng)主線）（形成共同的經(jīng)營(yíng)主線） 按市場(chǎng)按市場(chǎng) （注重企業(yè)使命與用戶之間的差別）（注重企業(yè)使命與用戶之間的差別）注意：經(jīng)營(yíng)

9、性質(zhì)過寬注意：經(jīng)營(yíng)性質(zhì)過寬-失去共同的經(jīng)營(yíng)主線失去共同的經(jīng)營(yíng)主線 過窄過窄-不符合技術(shù)發(fā)展的特征不符合技術(shù)發(fā)展的特征(H. Mintzberg)戰(zhàn)略是一種計(jì)劃戰(zhàn)略是一種計(jì)劃(Plan ) ( J. b. Quinn ) 管理者要進(jìn)行有意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)；管理者要進(jìn)行有意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)；戰(zhàn)略是一種計(jì)策戰(zhàn)略是一種計(jì)策(Ploy ) 戰(zhàn)略是為威脅或擊敗對(duì)手而采取的手段，戰(zhàn)略是為威脅或擊敗對(duì)手而采取的手段， 重在實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的；重在實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的；戰(zhàn)略是一種模式戰(zhàn)略是一種模式(Pattern ) ( K. Andrews ) 戰(zhàn)略重在行動(dòng)，戰(zhàn)略也可以是自發(fā)形成的；戰(zhàn)略重在行動(dòng)，戰(zhàn)略也可以是自發(fā)形成的；戰(zhàn)略是一種定位戰(zhàn)略

10、是一種定位(Position ) ( H. I. Ansoff ) 企業(yè)應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境，創(chuàng)造條件更好地進(jìn)行企業(yè)應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境，創(chuàng)造條件更好地進(jìn)行 競(jìng)爭(zhēng)或合作；競(jìng)爭(zhēng)或合作；戰(zhàn)略是一種觀念戰(zhàn)略是一種觀念(Persoective ) 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略過程的集體意識(shí)，要求共享戰(zhàn)略觀強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略過程的集體意識(shí)，要求共享戰(zhàn)略觀 念，采取一致行動(dòng)。念，采取一致行動(dòng)。 戰(zhàn)略的構(gòu)成要素戰(zhàn)略的構(gòu)成要素* 經(jīng)營(yíng)范圍：經(jīng)營(yíng)范圍： 活動(dòng)領(lǐng)域活動(dòng)領(lǐng)域* 資源配置：資源配置： 資源和技能配置的水平和模式資源和技能配置的水平和模式* 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： 在市場(chǎng)上形成的不同于對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)地位在市場(chǎng)上形成的不同于對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)地位* 協(xié)同作用：

11、協(xié)同作用： 綜合效果。綜合效果。 投資協(xié)同：設(shè)備、儲(chǔ)備、研發(fā)、專用工具、專有技術(shù)投資協(xié)同：設(shè)備、儲(chǔ)備、研發(fā)、專用工具、專有技術(shù) 作業(yè)協(xié)同：充分利用人員、設(shè)備，共享經(jīng)驗(yàn)曲線作業(yè)協(xié)同：充分利用人員、設(shè)備，共享經(jīng)驗(yàn)曲線 銷售協(xié)同：共享渠道、機(jī)構(gòu)、促銷銷售協(xié)同：共享渠道、機(jī)構(gòu)、促銷 管理協(xié)同：、經(jīng)驗(yàn)、規(guī)模效益管理協(xié)同：、經(jīng)驗(yàn)、規(guī)模效益 戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理過程 宗旨宗旨外外部部環(huán)環(huán)境境內(nèi)內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境 SWOT戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析, 選擇選擇長(zhǎng)期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo) 總體戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略年度目標(biāo)年度目標(biāo) 職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略 政策政策 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) 控制控制 變革變革戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)

12、施戰(zhàn)略實(shí)施, 控制控制戰(zhàn)略分析：戰(zhàn)略分析：-分析外部環(huán)境趨勢(shì)分析外部環(huán)境趨勢(shì) ( ep.市場(chǎng)趨勢(shì)市場(chǎng)趨勢(shì)) 及為企業(yè)提供的及為企業(yè)提供的 機(jī)會(huì)及威脅機(jī)會(huì)及威脅 根據(jù)目前市場(chǎng)根據(jù)目前市場(chǎng)位置位置和發(fā)展機(jī)會(huì)來確定未來應(yīng)和發(fā)展機(jī)會(huì)來確定未來應(yīng)達(dá)到的市場(chǎng)位置。達(dá)到的市場(chǎng)位置。 -重審使命、決定發(fā)展遠(yuǎn)景重審使命、決定發(fā)展遠(yuǎn)景-對(duì)未來的看法和目標(biāo)對(duì)未來的看法和目標(biāo) -分析內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)-指導(dǎo)對(duì)內(nèi)外部利益關(guān)系人態(tài)度的價(jià)值觀指導(dǎo)對(duì)內(nèi)外部利益關(guān)系人態(tài)度的價(jià)值觀 -應(yīng)集中于那些市場(chǎng)應(yīng)集中于那些市場(chǎng), 在每個(gè)市場(chǎng)上的戰(zhàn)略在每個(gè)市場(chǎng)上的戰(zhàn)略-如何決定未來業(yè)務(wù)范圍如何決定未來業(yè)務(wù)范圍 ( 市場(chǎng)市場(chǎng),

13、產(chǎn)品產(chǎn)品, 服務(wù)服務(wù) )-決定優(yōu)先戰(zhàn)略性事件決定優(yōu)先戰(zhàn)略性事件戰(zhàn)略選擇：戰(zhàn)略選擇：選擇恰當(dāng)?shù)膶?shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑。選擇恰當(dāng)?shù)膶?shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑。-制定能同時(shí)符合制定能同時(shí)符合使命使命、機(jī)會(huì)和威脅機(jī)會(huì)和威脅、優(yōu)優(yōu) 勢(shì)和劣勢(shì)勢(shì)和劣勢(shì)要求的若干戰(zhàn)略方案；要求的若干戰(zhàn)略方案；* 總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略* 外部運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略外部運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略: 為維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所必須做的工作為維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所必須做的工作 * 關(guān)鍵內(nèi)部戰(zhàn)略關(guān)鍵內(nèi)部戰(zhàn)略: 維持外部?jī)?yōu)勢(shì)所必須的行動(dòng)、維持外部?jī)?yōu)勢(shì)所必須的行動(dòng)、 投資、程序投資、程序-方案評(píng)價(jià)方案評(píng)價(jià)(價(jià)值、資源約束）、選擇；價(jià)值、資源約束）、選擇；-決定方案需資源量，分配資源；決定方案需資源量，分

14、配資源； *為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須獲得的、可衡量結(jié)果的那些關(guān)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須獲得的、可衡量結(jié)果的那些關(guān) 鍵活動(dòng)領(lǐng)域鍵活動(dòng)領(lǐng)域 * 在這些關(guān)鍵活動(dòng)領(lǐng)域中的具體目標(biāo)在這些關(guān)鍵活動(dòng)領(lǐng)域中的具體目標(biāo) * 衡量這些目標(biāo)實(shí)施結(jié)果的時(shí)間衡量這些目標(biāo)實(shí)施結(jié)果的時(shí)間-實(shí)施政策、計(jì)劃，目標(biāo)分解，具體目標(biāo)和方法。實(shí)施政策、計(jì)劃，目標(biāo)分解，具體目標(biāo)和方法。戰(zhàn)略實(shí)施：戰(zhàn)略實(shí)施： 安排組織條件，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、安排組織條件，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、指揮和控制，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或是根據(jù)戰(zhàn)指揮和控制，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或是根據(jù)戰(zhàn)略平衡狀態(tài)的變化及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)。略平衡狀態(tài)的變化及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)。* 調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和相應(yīng)

15、的指揮、溝通關(guān)系調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的指揮、溝通關(guān)系* 建立（調(diào)整）各項(xiàng)管理系統(tǒng)建立（調(diào)整）各項(xiàng)管理系統(tǒng) -控制系統(tǒng)控制系統(tǒng) -人力資源系統(tǒng)人力資源系統(tǒng) -信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)* 協(xié)調(diào)實(shí)施過程中的各項(xiàng)活動(dòng)、沖突和矛盾協(xié)調(diào)實(shí)施過程中的各項(xiàng)活動(dòng)、沖突和矛盾戰(zhàn)略層次戰(zhàn)略層次* 公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略* 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略* 職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略環(huán)境環(huán)境目標(biāo)目標(biāo)公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略 目標(biāo)目標(biāo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)業(yè)務(wù)環(huán)境業(yè)務(wù)環(huán)境職能環(huán)境職能環(huán)境職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略CEO，其他關(guān)，其他關(guān)鍵執(zhí)行經(jīng)理鍵執(zhí)行經(jīng)理BU負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人上級(jí)審批上級(jí)審批職能經(jīng)理職能經(jīng)理BU領(lǐng)導(dǎo)審批領(lǐng)導(dǎo)審批公司層戰(zhàn)略主要內(nèi)容：公司層戰(zhàn)略主要內(nèi)容：* 建立和管理

16、高業(yè)績(jī)的整體業(yè)務(wù)組合、決定核心業(yè)務(wù)建立和管理高業(yè)績(jī)的整體業(yè)務(wù)組合、決定核心業(yè)務(wù) -加強(qiáng)的業(yè)務(wù)加強(qiáng)的業(yè)務(wù) -新業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù) 管理重點(diǎn)、權(quán)力中心、重要政策管理重點(diǎn)、權(quán)力中心、重要政策 -剝離的業(yè)務(wù)剝離的業(yè)務(wù)* 建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，決定投資優(yōu)先次序和對(duì)建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，決定投資優(yōu)先次序和對(duì)SBU的資的資 源分配方式源分配方式* 建立相關(guān)建立相關(guān)SBU間的協(xié)同作用，將其轉(zhuǎn)化為核心競(jìng)爭(zhēng)力間的協(xié)同作用，將其轉(zhuǎn)化為核心競(jìng)爭(zhēng)力* 建立戰(zhàn)略變革機(jī)制建立戰(zhàn)略變革機(jī)制業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的主要內(nèi)容：業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的主要內(nèi)容：* 對(duì)公司層戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)，業(yè)務(wù)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景，對(duì)公司層戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)，業(yè)務(wù)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景， 與其它業(yè)務(wù)的關(guān)系（貢獻(xiàn)資

17、源、活動(dòng)）；與其它業(yè)務(wù)的關(guān)系（貢獻(xiàn)資源、活動(dòng)）；* 業(yè)務(wù)的涵蓋范圍（在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈上的位置，基本業(yè)務(wù)的涵蓋范圍（在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈上的位置，基本 技術(shù)類型，技術(shù)擴(kuò)散潛力，主要市場(chǎng)和用戶群結(jié)技術(shù)類型，技術(shù)擴(kuò)散潛力，主要市場(chǎng)和用戶群結(jié) 構(gòu)、要求、變化趨勢(shì)）；構(gòu)、要求、變化趨勢(shì)）；* 業(yè)務(wù)的核心活動(dòng)方面，基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，獲取及控業(yè)務(wù)的核心活動(dòng)方面，基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，獲取及控 制價(jià)值的方式；制價(jià)值的方式；* 對(duì)環(huán)境變化作出反應(yīng)對(duì)環(huán)境變化作出反應(yīng)* 各職能活動(dòng)的作用（關(guān)鍵職能活動(dòng)，外部獲得的各職能活動(dòng)的作用（關(guān)鍵職能活動(dòng)，外部獲得的 可能性），各職能戰(zhàn)略之間的協(xié)調(diào)和平衡發(fā)展；可能性），各職能戰(zhàn)略之間的協(xié)調(diào)和平衡發(fā)展；

18、* 資源分配和平衡方式，資源分配和平衡方式， 控制和評(píng)價(jià)機(jī)制；控制和評(píng)價(jià)機(jī)制；* 具體計(jì)劃、負(fù)責(zé)人、進(jìn)程。具體計(jì)劃、負(fù)責(zé)人、進(jìn)程。職能層戰(zhàn)略的主要內(nèi)容：職能層戰(zhàn)略的主要內(nèi)容：* 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)各職能戰(zhàn)略的要求業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)各職能戰(zhàn)略的要求 （貢獻(xiàn)、優(yōu)劣勢(shì)、瓶頸）（貢獻(xiàn)、優(yōu)劣勢(shì)、瓶頸）* 職能活動(dòng)之間的關(guān)系職能活動(dòng)之間的關(guān)系 （重點(diǎn)職能、相容性、相關(guān)性）；（重點(diǎn)職能、相容性、相關(guān)性）；* 職能活動(dòng)的組織安排（是否集中？）；職能活動(dòng)的組織安排（是否集中？）；* 發(fā)展方向和資源分配。發(fā)展方向和資源分配。 企業(yè)愿景企業(yè)愿景 （Vision)Vision)企業(yè)愿景企業(yè)愿景 對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展方向的概括性描述。對(duì)實(shí)現(xiàn)

19、企業(yè)發(fā)展方向的概括性描述。 最高管理者對(duì)企業(yè)未來的設(shè)想。最高管理者對(duì)企業(yè)未來的設(shè)想。共同愿景共同愿景 (Shared vision) 組織所有成員共同的發(fā)自內(nèi)心的組織所有成員共同的發(fā)自內(nèi)心的意愿。能夠意愿。能夠激發(fā)成員為愿景而奉獻(xiàn)的任務(wù)、事業(yè)、使命，能激發(fā)成員為愿景而奉獻(xiàn)的任務(wù)、事業(yè)、使命，能夠創(chuàng)造出巨大的凝聚力。夠創(chuàng)造出巨大的凝聚力。愿景的構(gòu)成愿景的構(gòu)成* 景象：組織未來能達(dá)到的狀態(tài)，描述這一狀態(tài)景象：組織未來能達(dá)到的狀態(tài)，描述這一狀態(tài) 的藍(lán)圖的藍(lán)圖* 價(jià)值觀：組織對(duì)社會(huì)的一種總的看法價(jià)值觀：組織對(duì)社會(huì)的一種總的看法* 使命：組織未來要實(shí)現(xiàn)的任務(wù)過程使命：組織未來要實(shí)現(xiàn)的任務(wù)過程* 目標(biāo)：組

20、織在努力實(shí)現(xiàn)共同愿望或景象過程中目標(biāo)：組織在努力實(shí)現(xiàn)共同愿望或景象過程中 的短期目標(biāo)的短期目標(biāo)文化氛圍文化氛圍 經(jīng)營(yíng)宗旨經(jīng)營(yíng)宗旨 (Mission ) (Mission )經(jīng)營(yíng)宗旨經(jīng)營(yíng)宗旨* 對(duì)企業(yè)存在原因的表述對(duì)企業(yè)存在原因的表述* 最基本的、使自己區(qū)別于其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的最基本的、使自己區(qū)別于其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的* 一段時(shí)期內(nèi)最基本的發(fā)展方向一段時(shí)期內(nèi)最基本的發(fā)展方向* 管理人員對(duì)企業(yè)性質(zhì)和活動(dòng)特征的認(rèn)識(shí)管理人員對(duì)企業(yè)性質(zhì)和活動(dòng)特征的認(rèn)識(shí)* 制定和實(shí)施戰(zhàn)略的依據(jù)制定和實(shí)施戰(zhàn)略的依據(jù)經(jīng)營(yíng)宗旨的內(nèi)容經(jīng)營(yíng)宗旨的內(nèi)容* 經(jīng)營(yíng)主干線：基本產(chǎn)品、主要市場(chǎng)、基礎(chǔ)技術(shù)經(jīng)營(yíng)主干線：基本產(chǎn)品、主要市場(chǎng)、基礎(chǔ)技術(shù)

21、* 經(jīng)營(yíng)目的：生存、發(fā)展、獲利經(jīng)營(yíng)目的：生存、發(fā)展、獲利* 管理哲學(xué)：信仰、價(jià)值觀、抱負(fù)管理哲學(xué)：信仰、價(jià)值觀、抱負(fù)* 公共形象：公共形象：* 自我評(píng)價(jià)：自我評(píng)價(jià)：SWOT* 社會(huì)責(zé)任：社會(huì)責(zé)任：經(jīng)營(yíng)宗旨的新趨勢(shì)經(jīng)營(yíng)宗旨的新趨勢(shì)：* 客戶客戶 ( 最高優(yōu)先最高優(yōu)先 )* 質(zhì)量質(zhì)量 ( 首要工作首要工作 )* 環(huán)境環(huán)境 ( 可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展 )未來目標(biāo)未來目標(biāo) （Aim） 未來目標(biāo)未來目標(biāo) 企業(yè)在可預(yù)見的未來要求實(shí)現(xiàn)的商務(wù)性目標(biāo)。企業(yè)在可預(yù)見的未來要求實(shí)現(xiàn)的商務(wù)性目標(biāo)。-發(fā)展、盈利、生存發(fā)展、盈利、生存-領(lǐng)導(dǎo)地位領(lǐng)導(dǎo)地位-核心特征核心特征/核心價(jià)值核心價(jià)值-獲利性獲利性-擴(kuò)張領(lǐng)域擴(kuò)張領(lǐng)域/核

22、心核心目標(biāo)體系：目標(biāo)體系：* 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)-利潤(rùn)目標(biāo)利潤(rùn)目標(biāo)-價(jià)值目標(biāo)：價(jià)值目標(biāo)： 創(chuàng)新投資創(chuàng)新投資 對(duì)職能效率的投資對(duì)職能效率的投資 兼并、收購(gòu)、合并，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)升級(jí)兼并、收購(gòu)、合并，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)升級(jí) 內(nèi)部職能活動(dòng)投資或重新安排內(nèi)部職能活動(dòng)投資或重新安排-經(jīng)理目標(biāo)：所有權(quán)管理權(quán)分離程度，經(jīng)理目標(biāo)：所有權(quán)管理權(quán)分離程度， 存在對(duì)投資人的信息障礙，存在對(duì)投資人的信息障礙， 企業(yè)在市場(chǎng)上的地位。企業(yè)在市場(chǎng)上的地位。* 社會(huì)目標(biāo)社會(huì)目標(biāo)業(yè)務(wù)特征業(yè)務(wù)特征業(yè)務(wù)特征業(yè)務(wù)特征-產(chǎn)品產(chǎn)品/服務(wù)服務(wù)-市場(chǎng)市場(chǎng)-消費(fèi)者消費(fèi)者-要滿足的需要和要求要滿足的需要和要求-地區(qū)地區(qū)-配銷配銷-技術(shù)技術(shù)價(jià)值觀價(jià)值觀*

23、內(nèi)部?jī)r(jià)值觀內(nèi)部?jī)r(jià)值觀 (指導(dǎo)內(nèi)部行動(dòng)指導(dǎo)內(nèi)部行動(dòng) ) -人員人員 -管理方式管理方式 -激勵(lì)激勵(lì) -精英精英 -成本成本 -工作環(huán)境工作環(huán)境 -質(zhì)量質(zhì)量, 創(chuàng)新創(chuàng)新 -利潤(rùn)利潤(rùn)* 外部?jī)r(jià)值觀外部?jī)r(jià)值觀 ( 指導(dǎo)對(duì)外部利益人的態(tài)度指導(dǎo)對(duì)外部利益人的態(tài)度 ) -消費(fèi)者消費(fèi)者 -服務(wù)服務(wù) -社區(qū)社區(qū) -股東股東 -精英精英 -供應(yīng)商供應(yīng)商外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析*PEST分析分析*產(chǎn)業(yè)動(dòng)力分析產(chǎn)業(yè)動(dòng)力分析*競(jìng)爭(zhēng)地位分析競(jìng)爭(zhēng)地位分析*市場(chǎng)細(xì)分分析市場(chǎng)細(xì)分分析內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析*組織文化、氣氛、結(jié)構(gòu)組織文化、氣氛、結(jié)構(gòu)*財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析*核心流程核心流程機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素威脅威脅強(qiáng)勢(shì)

24、強(qiáng)勢(shì)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力弱勢(shì)弱勢(shì)優(yōu)先性戰(zhàn)略事件優(yōu)先性戰(zhàn)略事件外部環(huán)境外部環(huán)境: 存在于組織邊界之外的對(duì)組織有潛在影響的因素。存在于組織邊界之外的對(duì)組織有潛在影響的因素。一般環(huán)境一般環(huán)境: 對(duì)處于同一區(qū)域的所有組織都會(huì)發(fā)生影響對(duì)處于同一區(qū)域的所有組織都會(huì)發(fā)生影響 的環(huán)境因素。包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技的環(huán)境因素。包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技 術(shù)類因素。術(shù)類因素。產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境: 對(duì)處于同一產(chǎn)業(yè)的組織都會(huì)發(fā)生影響的環(huán)對(duì)處于同一產(chǎn)業(yè)的組織都會(huì)發(fā)生影響的環(huán) 境因素。境因素。運(yùn)營(yíng)環(huán)境運(yùn)營(yíng)環(huán)境: 直接對(duì)組織的效率及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力發(fā)生直接對(duì)組織的效率及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力發(fā)生 影響的環(huán)境因素。影響的環(huán)境因素。實(shí)際環(huán)境

25、實(shí)際環(huán)境-實(shí)際存在的環(huán)境。實(shí)際存在的環(huán)境。認(rèn)為環(huán)境認(rèn)為環(huán)境-管理者認(rèn)為存在的環(huán)境。管理者認(rèn)為存在的環(huán)境。 受管理者的背景受管理者的背景, 教育教育, 經(jīng)驗(yàn)等因素影響經(jīng)驗(yàn)等因素影響.戰(zhàn)略群體圖戰(zhàn)略群體圖價(jià)價(jià)格格/質(zhì)質(zhì)量量/形形象象高高中中低低縱向一體化程度縱向一體化程度專業(yè)商專業(yè)商 全產(chǎn)品線全產(chǎn)品線 有限多樣化有限多樣化 廣泛多樣化廣泛多樣化環(huán)境復(fù)雜性環(huán)境易變性大量不同的環(huán)境因素 大量不同的環(huán)境因素沒有或只有小量的變化 經(jīng)常無法預(yù)測(cè)的變化 低-中不確定性 高不確定性 1 2 3 4 低不確定性 中-高不確定性少量不同的環(huán)境因素 少量不同的環(huán)境因素沒有或只有小量的變化 經(jīng)常無法預(yù)測(cè)的變化 企業(yè)對(duì)環(huán)

26、境的反應(yīng)類型：企業(yè)對(duì)環(huán)境的反應(yīng)類型：* 適應(yīng)環(huán)境，改變自己適應(yīng)環(huán)境，改變自己 -在邊界處（輸入、輸出口）適應(yīng)：在邊界處（輸入、輸出口）適應(yīng)： 設(shè)置緩沖器設(shè)置緩沖器 平衡周期性波動(dòng)平衡周期性波動(dòng) -在核心處適應(yīng)：柔性工藝、大規(guī)模定制在核心處適應(yīng)：柔性工藝、大規(guī)模定制 （低成本、個(gè)性化）（低成本、個(gè)性化）* 影響環(huán)境影響環(huán)境 - 獨(dú)立影響環(huán)境獨(dú)立影響環(huán)境 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 行動(dòng)行動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)攻擊競(jìng)爭(zhēng)攻擊 挖掘獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力、提高內(nèi)部效率挖掘獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力、提高內(nèi)部效率競(jìng)爭(zhēng)妥協(xié)競(jìng)爭(zhēng)妥協(xié) 與競(jìng)爭(zhēng)者改善關(guān)系與競(jìng)爭(zhēng)者改善關(guān)系公共關(guān)系公共關(guān)系 在環(huán)境中建立和保持良好形象在環(huán)境中建立和保持良好形象義務(wù)行為義務(wù)行為 參與各種利益集團(tuán)

27、、活動(dòng)、社會(huì)問題參與各種利益集團(tuán)、活動(dòng)、社會(huì)問題法律行為法律行為 與競(jìng)爭(zhēng)者就不信任、欺騙等進(jìn)行司法活動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)者就不信任、欺騙等進(jìn)行司法活動(dòng)政治行為政治行為 努力影響政策制定人及政府官員努力影響政策制定人及政府官員-合作影響環(huán)境合作影響環(huán)境戰(zhàn)略戰(zhàn)略 行動(dòng)行動(dòng)合同合同 與其他企業(yè)交換產(chǎn)品與其他企業(yè)交換產(chǎn)品/服務(wù)、信息、專利談判服務(wù)、信息、專利談判增添增添 在領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)中增加有利于穩(wěn)定和生存的角色在領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)中增加有利于穩(wěn)定和生存的角色聯(lián)盟聯(lián)盟 戰(zhàn)略聯(lián)盟、合伙、合資、與競(jìng)爭(zhēng)者合并戰(zhàn)略聯(lián)盟、合伙、合資、與競(jìng)爭(zhēng)者合并-改變環(huán)境改變環(huán)境 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 行動(dòng)行動(dòng)選擇業(yè)務(wù)領(lǐng)域選擇業(yè)務(wù)領(lǐng)域 改變市場(chǎng)、改變行業(yè)、改變地域

28、改變市場(chǎng)、改變行業(yè)、改變地域多樣化多樣化 減少對(duì)單一業(yè)務(wù)和技術(shù)的依賴減少對(duì)單一業(yè)務(wù)和技術(shù)的依賴并構(gòu)并構(gòu) 消滅對(duì)手消滅對(duì)手撤資撤資 出售業(yè)務(wù)出售業(yè)務(wù)內(nèi)部能力分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)內(nèi)部能力分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)* 確定內(nèi)部戰(zhàn)略要素確定內(nèi)部戰(zhàn)略要素* 評(píng)價(jià)內(nèi)部戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)內(nèi)部戰(zhàn)略要素* * 核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)勢(shì)：強(qiáng)勢(shì)：企業(yè)擅長(zhǎng)的，能夠提高競(jìng)爭(zhēng)力的能力企業(yè)擅長(zhǎng)的，能夠提高競(jìng)爭(zhēng)力的能力 * 某項(xiàng)技能、專門技術(shù)某項(xiàng)技能、專門技術(shù)* 資產(chǎn)：有形、無形、人力、組織資產(chǎn)：有形、無形、人力、組織* 競(jìng)爭(zhēng)能力競(jìng)爭(zhēng)能力* 某種使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的屬性某種使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的屬性* 聯(lián)盟聯(lián)盟/合作關(guān)系合作關(guān)系弱勢(shì)弱勢(shì)：企業(yè)缺少

29、的能力或作的不好的方面：企業(yè)缺少的能力或作的不好的方面* 缺乏有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的技能和專門技術(shù)缺乏有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的技能和專門技術(shù)* 缺乏有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的資產(chǎn)缺乏有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的資產(chǎn)* 在關(guān)鍵領(lǐng)域里的競(jìng)爭(zhēng)能力在喪失或很弱在關(guān)鍵領(lǐng)域里的競(jìng)爭(zhēng)能力在喪失或很弱SWOT分析分析 企業(yè)核心專長(zhǎng)企業(yè)核心專長(zhǎng)( Core Competence )競(jìng)爭(zhēng)力：競(jìng)爭(zhēng)主體爭(zhēng)奪某種東西或資源的能力。競(jìng)爭(zhēng)力：競(jìng)爭(zhēng)主體爭(zhēng)奪某種東西或資源的能力。 決定了資源的配置格局和效率。決定了資源的配置格局和效率。* 國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力：國(guó)家生產(chǎn)力，能夠生產(chǎn)適應(yīng)市國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力：國(guó)家生產(chǎn)力，能夠生產(chǎn)適應(yīng)市 場(chǎng)檢驗(yàn)且擴(kuò)大國(guó)民收入的商品場(chǎng)檢驗(yàn)且擴(kuò)大國(guó)民收入的商品 和服務(wù)的能力或程度。和服務(wù)的能力或程度。* 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：* 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：基于企業(yè)一系列特殊資源而形企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：基于企業(yè)一系列特殊資源而形 成的相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獲得長(zhǎng)成的相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獲得長(zhǎng) 期利潤(rùn)的能力。期利潤(rùn)的能力。* 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力：Hamel & Prahalad的定義：的定義： 將一個(gè)有多項(xiàng)活動(dòng)的企業(yè)視為一棵樹：將一個(gè)有多項(xiàng)活動(dòng)的企業(yè)視為一棵樹：樹的主干是核心產(chǎn)品，樹枝是業(yè)務(wù)單位，花樹的主干是核心產(chǎn)品，樹枝是業(yè)務(wù)單位，花朵