企業(yè)文化的輻射功能

1、企業(yè)文化的輻射功能【篇一：二、企業(yè)文化的功能】(二 )企業(yè)文化的功能人們往往把企業(yè)文化與文化、體育、娛樂、培訓(xùn)、辦報(bào)刊等活動(dòng)聯(lián)系在一起，其實(shí)這些僅占企業(yè)文化內(nèi)容的很小部分。企業(yè)文化有著廣泛的內(nèi)涵，是企業(yè)在生產(chǎn)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。企業(yè)文化按其結(jié)構(gòu)和具體表現(xiàn)形式可分為四個(gè)層次：精神文化（核心）層、行為文化層、物質(zhì)文化（產(chǎn)品文化）層、制度文化層。企業(yè)文化在企業(yè)管理方面的功能有1、導(dǎo)向功能：企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)企業(yè)成員個(gè)體的思想行為起導(dǎo)向作用；二是對(duì)企業(yè)整體的價(jià)值取向和行為起導(dǎo)向作用。這是因?yàn)橐?/p>

2、個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)成員在價(jià)值和行為取向上與企業(yè)文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會(huì)將其糾正并將之引導(dǎo)到企業(yè)的價(jià)值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上來。2、約束功能：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。群體意識(shí)、社會(huì)輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容，會(huì)造成強(qiáng)大的使個(gè)體行為從眾化的群體心理壓力和動(dòng)力，使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達(dá)到行為的自我控制。3、凝聚功能：企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種黏

3、合力，從各個(gè)方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。4、激勵(lì)功能：企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)。企業(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容，以人的管理為中心。企業(yè)文化給員工多重需要的滿足，并能對(duì)各種不合理的需要用它的軟約束來調(diào)節(jié)。所以，積極向上的思想觀念及行為準(zhǔn)則會(huì)形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)動(dòng)力，成為員工自我激勵(lì)的一把標(biāo)尺。5、輻射功能：企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過各種渠道（宣傳、交往等）對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播對(duì)樹立企業(yè)在公眾中的形象很有幫助，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展有很大的影

4、響。6、品牌功能：企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力是構(gòu)成企業(yè)品牌形象的兩大基本要素，它們是相輔相成的。企業(yè)品牌展示一個(gè)企業(yè)的形象，企業(yè)形象是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和企業(yè)文化內(nèi)涵的綜合體現(xiàn)。評(píng)估一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力如何，主要看企業(yè)的規(guī)模、效益、資本積累、競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率等。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范。企業(yè)如果形成了一種與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思想和管理理念，即企業(yè)品牌，就能產(chǎn)生強(qiáng)大的團(tuán)體向心力和凝聚力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造精神，從而推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化（軟件）

5、與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力（硬件）具有緊密關(guān)聯(lián)性，無論是世界著名的跨國(guó)公司，如 “微軟 ”、 “福特 ”、“通用電氣 ”、 “可口可樂”，還是國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)集團(tuán)，如 “海爾 ”、“華為 ”、“康佳 ”等，都具有獨(dú)特的企業(yè)文化和強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。品牌的價(jià)值是時(shí)間的積累，也是企業(yè)文化的積累，是企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)與管理積累的價(jià)值所在。因此，我們要建設(shè)具有綜合競(jìng)爭(zhēng)力的大型企業(yè)，就必須堅(jiān)持兩手抓，一手抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。（三）企業(yè)文化的特征1、時(shí)代性。當(dāng)代企業(yè)文化滲透著現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的種種意識(shí)，如商品經(jīng)濟(jì)意識(shí)、靈活經(jīng)營(yíng)意識(shí)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、經(jīng)濟(jì)效益意識(shí)、消費(fèi)者第一意識(shí)、戰(zhàn)略管理意識(shí)、公共關(guān)系意識(shí)等，正如一滴水能映

6、照出一個(gè)太陽，良好的企業(yè)文化可以把時(shí)代精神濃縮在內(nèi)。2、人文性。企業(yè)文化是一種在小群體中調(diào)整人際關(guān)系和本身的一種人倫文化，它不依自然規(guī)律進(jìn)行，而是按文化規(guī)律辦事，因而它不具備天文性，而充滿人文性。3、多樣化。人類創(chuàng)造的文化是豐富多樣的，這決定了企業(yè)文化的多樣性和獨(dú)特性。4、可塑性。企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)，是由企業(yè)內(nèi)互相聯(lián)系、互相依賴、互相作用的不同層次、不同部分結(jié)合而成的有機(jī)整體?！酒浩髽I(yè)文化的功能】在戰(zhàn)后不同時(shí)期，日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著不同的業(yè)績(jī)和表現(xiàn)，但從總體上看，其發(fā)展速度一直遙遙領(lǐng)先于其他發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家，其宏觀及微觀經(jīng)濟(jì)效益也令其他發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家望塵莫及。日本之所以能夠從戰(zhàn)敗的廢墟上迅速

7、站立起來，隨之又實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期高度發(fā)展，這中間既有歷史方面的原因，也得益于戰(zhàn)后政治、經(jīng)濟(jì)等多方面有助于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的條件，還受益于戰(zhàn)后相對(duì)有利的國(guó)際環(huán)境。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束之時(shí)，日本經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)各方面均處于嚴(yán)重的癱瘓和混亂狀態(tài)，大多數(shù)國(guó)民在饑餓失業(yè)的困境中幾乎失去了恢復(fù)和重建經(jīng)濟(jì)的信心。但事過不久，日本政府即重金聘請(qǐng)了許多專家，請(qǐng)他們?cè)谏钊胝{(diào)查研究的基礎(chǔ)之上，對(duì)日本經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和進(jìn)一步發(fā)展的有利因素和不利條件進(jìn)行評(píng)估。專家們指出，日本面臨的不利條件主要是： (1) 國(guó)土狹小，總面積只有 37.7 萬平方公里，而山地和丘陵又占總面積的 75% 。 (2)礦產(chǎn)資源貧乏。雖有鐵礦和煤礦，但儲(chǔ)量極少，而

8、原油儲(chǔ)量則更少，只有 900 萬噸左右。 (3) 人口相對(duì)過剩，人均耕地面積太少。 (4)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低下，技術(shù)管理水平與發(fā)達(dá)國(guó)家相比大約落后 20 30 年。(5) 產(chǎn)品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力差，被視為劣等貨。 (6)戰(zhàn)敗投降，社會(huì)生產(chǎn)力遭到巨大破壞。 (7)企業(yè)資金不足。同時(shí)他們也指出，日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展不光有不利條件，總的來看，日本在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)重要時(shí)期，都能較深刻、較實(shí)際、較長(zhǎng)遠(yuǎn)地認(rèn)識(shí)自身及國(guó)際上的條件，進(jìn)而采取卓有成效的對(duì)策，做到變不利因素為有利因素，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)。日本是一個(gè)單民族的國(guó)家，社會(huì)結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期穩(wěn)定統(tǒng)一，思想觀念具有很強(qiáng)的共同性。同時(shí)，日本民族受中國(guó)儒家倫理思想的影響，側(cè)重“和 ”、“

9、信”、“誠(chéng) ”等倫理觀念，使日本高度重視人際關(guān)系的處理。這些決定了日本企業(yè)文化以和親一致的團(tuán)隊(duì)精神為其特點(diǎn)。 “和 ”被日本企業(yè)作為運(yùn)用到管理中的哲學(xué)觀念，是企業(yè)行動(dòng)的指南。以團(tuán)隊(duì)精神為特點(diǎn)的日本企業(yè)文化，使企業(yè)上下一致地維護(hù)和諧，互相謙讓，強(qiáng)調(diào)合作，反對(duì)個(gè)人主義和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)是一利益共同體，共同的價(jià)值觀念使企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)具有一致性。企業(yè)象一個(gè)家庭一樣，成員和睦相處，上級(jí)關(guān)心下級(jí)，權(quán)利和責(zé)任劃分并不那么明確，集體決策，取得一致意見后才作出決定，一旦出了問題不歸咎個(gè)人責(zé)任，而是各自多作自我批評(píng)。企業(yè)對(duì)職工實(shí)行終身雇用，年功序列工資制。日本是一個(gè)單一民族的島國(guó)，但她并不封閉守舊，革新精神強(qiáng)，

10、大量吸收西方文化中重視科學(xué)技術(shù)和理性管理，并與傳統(tǒng)文化結(jié)合起來，形成巨大的生產(chǎn)力。一、企業(yè)文化的功能（一）企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能所謂導(dǎo)向功能就是通過它對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下二個(gè)方面。1. 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念的指導(dǎo)2. 企業(yè)目標(biāo)的指引企業(yè)目標(biāo)代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會(huì)從實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，這種目標(biāo)一定具有可行性和科學(xué)性。企業(yè)員工就是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（二）企業(yè)文化的約束功能企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)。1. 有效規(guī)章制度的約束企業(yè)制度是企業(yè)文化

11、的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。2. 道德規(guī)范的約束道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會(huì)受到輿論的遣責(zé)，心理上會(huì)感到內(nèi)疚。同仁堂藥店 “濟(jì)世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁 ” 的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，嚴(yán)格質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。（三）企業(yè)文化的凝聚功能企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價(jià)值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn)共同

12、體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個(gè)企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時(shí)， “廠興我榮，廠衰我恥 ”成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情， “愛廠如家”就會(huì)變成他們的實(shí)際行動(dòng)。（四）企業(yè)文化的激勵(lì)功能共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工會(huì)感到受人尊重，自然會(huì)振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對(duì)企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會(huì)上產(chǎn)生影響時(shí)，企業(yè)職工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感

13、和自豪感，他們會(huì)加倍努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。（五）調(diào)適功能調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國(guó)家、與社會(huì)之間都會(huì)存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營(yíng)者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實(shí)際也是企業(yè)能動(dòng)作用的一種表現(xiàn)。（六）輻射功能文化力不止在企業(yè)起作用，它也能通過各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。文化力輻射的渠道很多，主要包括傳播媒體，公共關(guān)系活動(dòng)等。國(guó)際五星鉆石獎(jiǎng)簡(jiǎn)介：國(guó)際五

14、星鉆石獎(jiǎng)是美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會(huì)頒發(fā)的國(guó)際服務(wù)業(yè)的最高榮譽(yù)，是國(guó)際公認(rèn)的最具權(quán)威的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)，僅授予為全球服務(wù)業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)。被譽(yù)為全球服務(wù)業(yè) “奧斯卡 ”之稱的國(guó)際 “五星鉆石獎(jiǎng) ”日前由美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)學(xué)會(huì)華天，這標(biāo)志著深航贏得了國(guó)際權(quán)威評(píng)定機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)可，也意味著華天的服務(wù)品牌躋身于國(guó)際航空服務(wù)業(yè)的前列。美國(guó)航空、新加坡航空、漢莎航空、馬來西亞航空、英國(guó)維珍航空公司、瑞士航空公司等世界知名的航空公司都曾獲得過殊榮，其中漢莎航空、新加坡航空都是連續(xù)數(shù)年獲此榮耀。在中國(guó)，國(guó)航、東航和南航分別于 1995 年、 2002 年和 2004 年榮獲國(guó)際五星鉆石獎(jiǎng)【篇三：企業(yè)文化作用：論企業(yè)文化

15、的五大功能】在認(rèn)識(shí)組織文化的功能前，應(yīng)先知道什么是功能。功能是指一系列影響、改變他系統(tǒng)以及抵抗、承受他系統(tǒng)的影響和作用的能力，是一系列從周圍環(huán)境中取得物質(zhì)、能量、信息而發(fā)展自身的功用。通過功能的定義可知，功能是指一種能力和功用，組織文化具體的功能和功用可從兩方面認(rèn)識(shí)：第一，組織文化可以影響其它事物，同時(shí)，可以對(duì)其它事物的影響產(chǎn)生反映；第二，組織文化可以從環(huán)境中獲取物質(zhì)、能量和信息，并且在這個(gè)過程中得到自我發(fā)展。這僅僅是從總體上認(rèn)識(shí)，還應(yīng)該更進(jìn)一步地去了解，到底組織文化具有哪些特殊的功能。組織文化越來越受企業(yè)界的青睞，最根本的原因也正在于它具有一些非常重要的功能。為了盡可能地發(fā)揮組織文化的作用，

16、學(xué)者們也相繼探討組織文化具有哪些功能。根據(jù)國(guó)內(nèi)的主流思想，可以將組織文化的功能歸納為以下八個(gè)方面：導(dǎo)向功能、協(xié)調(diào)功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、約束功能、教化功能、增譽(yù)功能和輻射功能。一、導(dǎo)向功能組織文化是一種價(jià)值取向，可以引導(dǎo)企業(yè)主體的態(tài)度和行為。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工是企業(yè)的主體，因此，組織文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工具有導(dǎo)向作用。組織文化主要從三個(gè)方面發(fā)揮導(dǎo)向功能：第一，通過價(jià)值觀發(fā)揮導(dǎo)向功能。組織文化的核心是價(jià)值觀，組織文化的第一任務(wù)也即是影響和引導(dǎo)所有成員的價(jià)值觀，讓企業(yè)成員自覺自愿地與企業(yè)保持一致。成功的組織文化可以把組織的價(jià)值取向變成員工的價(jià)值取向，潛移默化地改變員工態(tài)度，從而引導(dǎo)員工行為。第二，通過

17、目標(biāo)發(fā)揮導(dǎo)向功能。在特定的組織文化下，會(huì)形成特定的目標(biāo)，這些目標(biāo)既是為了符合外界環(huán)境的需要，更是為了符合組織內(nèi)在的需要。由于員工認(rèn)同組織的文化，也會(huì)認(rèn)同與文化相一致的目標(biāo)。當(dāng)組織目標(biāo)與員工目標(biāo)相一致時(shí)，員工在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了個(gè)人目標(biāo)，因而具有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)努力工作。第三，通過行為規(guī)范發(fā)揮導(dǎo)向功能。為了落實(shí)價(jià)值觀、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，需要更為具體的行為規(guī)范。行為規(guī)范是組織文化的重要組成，它更加詳細(xì)地引導(dǎo)員工應(yīng)該如何行動(dòng)，從具體層面，或者說從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)組織特有的文化。行為規(guī)范可以幫助員工理解組織文化，更能讓員工從行動(dòng)上實(shí)現(xiàn)組織文化。組織文化的導(dǎo)向功能具有自發(fā)性，也具有強(qiáng)制性。第一，組織文化必然得到大

18、多數(shù)成員的認(rèn)同，使他們?cè)诤芏喾矫孢_(dá)成共識(shí)。由于對(duì)事物的看法比較一致，員工的態(tài)度與行為自然而然地符合組織需要。內(nèi)心的認(rèn)同，驅(qū)使人們產(chǎn)生期望的行動(dòng)，這是組織文化不同于其它管理手段的重要特點(diǎn)，因而它具有更加強(qiáng)烈的引導(dǎo)作用。第二，組織文化的引導(dǎo)功能也具有強(qiáng)制性，這往往被多數(shù)人所忽視。文化不同于權(quán)威命令，不是必須執(zhí)行、必須服從，相反，具有更多的彈性。但是，組織文化一旦形成，就會(huì)建立起一套價(jià)值體系和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，可以從某種程度上引導(dǎo)成員行為。當(dāng)成員的態(tài)度和行為與組織文化出現(xiàn)悖逆情況時(shí)，員工發(fā)現(xiàn)自己無形中與其他成員和組織對(duì)立，不得不承受巨大的心理壓力，在這種壓力的驅(qū)使下，員工不得不改變行為。此時(shí)，強(qiáng)制的導(dǎo)向功能

19、發(fā)揮作用，也就是說，不管員工內(nèi)心認(rèn)不認(rèn)同文化，但他會(huì)盡可能地表現(xiàn)出符合文化需要的行為，避免落入孤立的境地。二、協(xié)調(diào)功能世界無處不充滿矛盾，只有在矛盾中尋求和諧才能得以生存。文化是潤(rùn)滑劑，可以緩和各種人類社會(huì)矛盾，可以看到，具有同樣文化的人群往往可以融洽相處。組織文化是一劑良方，不但可以協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系，還能協(xié)調(diào)組織與外界的關(guān)系，從而為組織的發(fā)展創(chuàng)建和諧的環(huán)境。塑造組織文化的一個(gè)主要目的是讓所有成員形成共同的價(jià)值觀，因而在同一組織中工作的人往往有很多共同語言。他們對(duì)事物的看法、對(duì)待事物的態(tài)度以及處理事物的方法都有很多共同點(diǎn)，人與人之間的溝通會(huì)更加容易。溝通是交流信息的手段，也是增進(jìn)感情的方式。順

20、暢而愉快的溝通自然拉近了人們的距離，人們相互理解，相互支持，甚至相互關(guān)心，和諧的氛圍非常有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，而和諧的人際關(guān)系是組織順利運(yùn)轉(zhuǎn)的重要前提。在同一個(gè)組織，部門間的沖突時(shí)有發(fā)生，這是一個(gè)普遍存在的現(xiàn)實(shí)。部門之間的矛盾往往起因有二，一是因?yàn)楦鞑块T的利益不同，二是部門間相互不理解。事實(shí)上，這兩點(diǎn)都可通過組織文化解決。首先，利益不同僅僅是部門間的局部利益不同，但是，大家的共同利益是一致的，也就是組織的整體利益。只有企業(yè)贏利，部門才能跟著獲利，組織文化恰恰能讓所有的部門認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。也就是說，當(dāng)各部門具有相同的價(jià)值觀，從更高的層面來認(rèn)識(shí)企業(yè)時(shí)，才能舍小利保大利、舍近利求遠(yuǎn)利，相互協(xié)調(diào)，追求整體

21、利益。其次，由于從事的具體工作不同，部門間往往互不理解，只想到對(duì)方不支持自己工作，而不考慮兄弟部門的困難。組織文化不但可以讓大家在思想上更接近，還能培育一種相互理解的氛圍，減少部門摩擦。由于企業(yè)是追求利潤(rùn)的組織，經(jīng)常因?yàn)樽分鹄娑茐牧伺c外界的關(guān)系。時(shí)常看到各類報(bào)道，如降低排污成本污染環(huán)境、爭(zhēng)奪市場(chǎng)惡意誹謗同行競(jìng)爭(zhēng)者、虛假合同騙取供應(yīng)商材料、偽劣產(chǎn)品對(duì)顧客造成人身傷害、偷稅漏稅 這些行為都是不道德的，但如果拋開一切談企業(yè)，它本來就是一個(gè)利益追逐體，所以這些行為又都是可以解釋的，說到底就是為了利益。因此，作為經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物的企業(yè)更加迫切地需要組織文化，健康、持續(xù)的發(fā)展觀才能讓企業(yè)在關(guān)心利益的同時(shí)，也關(guān)

22、心社會(huì)。只有這樣，才能緩和矛盾，協(xié)調(diào)組織與外界的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。三、凝聚功能組織是將一群人以某種方式結(jié)合在一起，因而組織本身就有凝聚作用。但是，這是表面的凝聚，人們?yōu)榱四撤N利益而甘愿加入到組織中，而并不意味著人們是發(fā)自內(nèi)心地視組織為自己的歸宿。雖然在名義上歸屬某個(gè)組織，在行動(dòng)上也是在為組織服務(wù)，然而是否是發(fā)自內(nèi)心的全心全意服務(wù)，其績(jī)效差異是非常巨大的。組織文化具有凝聚功能，可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的向心力，使成員真正地融入到組織中。為何組織文化具有其它管理手段無法比擬的凝聚作用？通過分析發(fā)現(xiàn)，組織文化可以充分滿足 maslow （ 1943 ）需要層次理論中的兩大需要，即交往需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。首先，

23、人具有交往需要，希望得到友愛、融入某些集體。除了家庭以外，工作單位是人們最主要參與的組織，每天有相當(dāng)一部分時(shí)間在單位工作，與身邊的同事交往。從內(nèi)在需要來講，人們希望能成為組織的一員，得到組織的認(rèn)可，與同事愉快地交往。組織有明確的目標(biāo)，過于剛性，而組織文化恰恰能迎合人性需要。通過組織文化，可以加強(qiáng)人們的歸屬感，可以調(diào)和人際關(guān)系。其次，人有追求自我實(shí)現(xiàn)的需要。自我實(shí)現(xiàn)需要是一種使自己成為理想的人、完成與自己最大能力相稱的工作的需要，是人的最高追求。工作是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的途徑，可以在工作中發(fā)揮最大的能力，可以通過工作達(dá)到個(gè)人目的。然而當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)不相符時(shí)，個(gè)人的發(fā)展就會(huì)受到局限，最終另謀高就。

24、組織文化具有同化作用，可以讓人們建立共同的價(jià)值觀、共同的目標(biāo)，在長(zhǎng)期熏陶下，成員會(huì)將工作作為事業(yè)，把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己理想的地方。一旦被認(rèn)為可以組織中得到自我實(shí)現(xiàn)，那將激發(fā)中員工最大的潛能。組織文化具有同化作用、規(guī)范作用和融合作用，這三種作用的綜合效果就是組織文化的凝聚力。分析這三個(gè)作用發(fā)現(xiàn)，組織文化確實(shí)起到了其他管理方法不可替代的凝聚功能。四、激勵(lì)功能激勵(lì)是指激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)的心理過程，通過各種客觀因素的刺激，引發(fā)和增強(qiáng)人的行為的內(nèi)驅(qū)力，從而把外部的刺激內(nèi)化為個(gè)人自覺的行動(dòng)。幾乎所有的書中都將激勵(lì)功能和約束功能分開描述，事實(shí)上，約束功能可以歸入激勵(lì)功能。根據(jù)強(qiáng)化理論，人的行為是對(duì)外部環(huán)境刺激所做的反應(yīng)，只要控制行為的后果，就可控制人的行為?？梢酝ㄟ^三種強(qiáng)化手段達(dá)到激勵(lì)的作用，這三種手段是正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化和消退強(qiáng)化。正強(qiáng)化是肯定和獎(jiǎng)賞以加強(qiáng)行為，負(fù)強(qiáng)化是否定和懲罰以消除行為，消退強(qiáng)化是不予理睬讓其自動(dòng)終止行為。因此，激勵(lì)并非僅指積極的一面，還包括消極的一面，即不僅激發(fā)正確行為，還限制錯(cuò)誤行動(dòng)。所以，約束功能是激勵(lì)功能的一部分。組織文