銀行員工半年工作總結(jié)銀行支行半年工作總結(jié).doc

1、銀行員工半年工作總結(jié) 銀行支行半年工作總結(jié) 銀行員工要公私分明，避免損害銀行利益為自己牟利。今天WTT給大家為您整理了銀行支行半年工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。銀行支行半年工作總結(jié)范文一20_年上半年，我支行在縣委、縣政府和上級行正確領(lǐng)導下，在縣人民銀行、銀監(jiān)部門的精心指導和幫助下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，立足解放思想，開拓創(chuàng)新，以加快發(fā)展為主題，認真執(zhí)行年初制定的工作方針政策和目標工作任務(wù)，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，較好地完成上半年工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20_年上半年工作情況具體總結(jié)如下：一、20_年上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營取得較好成績1、各項存款額持續(xù)上升截至20_年_月底，

2、我支行自營網(wǎng)點余額達_億元，比2021年底新增_萬元，活期占比_%，比上年末增加了_個百分點。截至20_年_月底，我支行對公存款余額達_萬元，完成年計劃的_%，日均余額達到_萬元，超額完成任務(wù)。2、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量、額度提高截至20_年_月底，我支行自營網(wǎng)點累計發(fā)卡_張，全縣卡均余額_元，較去年提高元，完成刷卡消費_萬元，完成年計劃_%，同比增長_%。3、中間業(yè)務(wù)取得新進展截至20_年_月底，我支行自營網(wǎng)點共代理保費_萬元，實現(xiàn)保險手續(xù)費收入_萬元;完成基金認購、申購金額_萬元，贖回_萬元，銀行實現(xiàn)收入_萬元;銷售理財產(chǎn)品_萬元。我支行自營網(wǎng)點短信保有量達到_戶，新增_戶，完成年計劃_%。4、商

3、易通、POS商戶有新的發(fā)展截至20_年_月底，全縣用戶849戶，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點結(jié)存用戶_戶;POS機結(jié)存_臺，銀行自營網(wǎng)點_臺。經(jīng)過對無效商戶的清理，設(shè)備開通率達_%，商易通、POS商戶有新的發(fā)展。5、貸款規(guī)模增長迅速截至20_年_月底，全縣累計發(fā)放貸款_筆，金額_萬元。貸款結(jié)余_筆，金額_萬元。實現(xiàn)利息收入_萬元，同比增長_%，完成年計劃的_%，收入貢獻率達到_%。6、財務(wù)運行情況較好20_年上半年完成銀行收入_萬元，超市分行下達的收入指標_萬元，收入完成進度和完成率情況較好，實現(xiàn)人均收入_萬元;完成利潤_萬元，完成計劃的_%。二、20_年上半年采取的主要工作措施1、加強內(nèi)部管理

4、管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風險。我支行以貫徹實施“業(yè)務(wù)規(guī)范年”為契機，強化內(nèi)部管理，確保完成20_年上半年工作目標任務(wù)。一是改革完善經(jīng)營機制。根據(jù)上級行改革精神，我支行進一步健全完善經(jīng)營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標工作任務(wù)夯實經(jīng)營管理機制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。我支行強化內(nèi)部管理，落實從嚴治行，上半年全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務(wù)收支、財務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī)。三是加強執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。我支行落實廉政教育和安全目標管理責任制，加強對營業(yè)

5、單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對檢查情況及時向被檢查單位進行反饋，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸，防范于未然。由于上半年我支行加強內(nèi)部管理，實現(xiàn)了經(jīng)營安全無事故的目標。2、加強服務(wù)水平服務(wù)是銀行永遠的主題，我支行始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。上半年推出了多個與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務(wù)的工作重點，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方。通過這些活動，進一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意。3、加強隊伍建設(shè)要做好郵

6、儲銀行銀行工作，隊伍建設(shè)是根本。20_年上半年，我支行注重加強員工隊伍建設(shè)，著重抓三方面工作。一是加強員工行為建設(shè)，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強制度文化建設(shè)，組織員工認真學習上級行制定的各項規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認真學習、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強化員工員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，切實

7、做好本職工作。4、加強風險防范20_年上半年，我支行加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)最大效益。5、加強黨建工作20_年上半年，我支行加強黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強者，更當業(yè)務(wù)上的能人，切

8、實增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀守法的標兵;二是要做管理上的骨干、學習上的模范;三是在急、難、險、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。三、20_年上半年工作中存在的不足1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計和業(yè)務(wù)部門對我支行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強。2、服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，網(wǎng)點員工缺乏主動

9、性和團隊敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。3、人員素質(zhì)有待提高隨著我支行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了十幾名大學生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。四、20_年下半年工作打算1、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展20_年下半年我支行要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，牢固樹立統(tǒng)籌郵政金融和諧發(fā)展意識，把握負債業(yè)務(wù)這條主線，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的支撐作用。堅持儲蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富個人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;加快推進傳統(tǒng)匯兌、代收付、POS收單等業(yè)務(wù)的拓展，

10、通過完善個人業(yè)務(wù)服務(wù)體系，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長，完成20_年全年目標工作任務(wù)，取得良好經(jīng)濟效益。2、抓好員工隊伍建設(shè)要結(jié)合今年“業(yè)務(wù)規(guī)范年”的工作，抓好員工隊伍建設(shè)。要通過學習、培訓的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個員工擔負起自己的責任，做到愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調(diào)動每個員工的工作積極性，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè)，把各項工作搞好。3、提高風險合規(guī)管理能力通過建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機制，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營;增強一線員工遵守合規(guī)習慣的良好作風，切實提高風險合

11、規(guī)管理能力，杜絕產(chǎn)生金融風險。4、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造“魅力網(wǎng)點”，“活力網(wǎng)點”，形成自己的特色氛圍，增強我支行網(wǎng)點自然吸儲能力。20_年上半年，我支行認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。下半年，我支行要繼續(xù)加強學習，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取全面完成20_年目標工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績。銀行支行半年工作總結(jié)范文二今年是我在建行服務(wù)的第_個年頭。當思想聚焦到

12、半年來的工作歷程，總結(jié)經(jīng)驗與得失的時候，我陷入深深地思索：這180多天里，我每天的8小時付出是否不停的為公司的建設(shè)發(fā)展添磚加瓦?我工作中不經(jīng)意的閃失是否給客戶帶來麻煩或者煩擾?我每一天是否比前一天又在進步、成長?我，是一個稱職的員工嗎?回顧這半年來的工作，作為一名大堂經(jīng)理，我在支行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照支行的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，工作技能有了顯著的提升。今年1-6月，完成實物金銷售739克，信用卡53張,汽車卡20張。下面，我將半年來的工作情況總結(jié)如下：一、工作技能提高，規(guī)范意識強化。

13、隨著金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)種類日益豐富。網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品在為客戶提供方便的同時，也讓剛接觸它們的客戶感到無所適從。作為一名大堂經(jīng)理，我除了熟悉各種金融產(chǎn)品的操作規(guī)程，還努力學習微機操作等常用知識。只要是工作中客戶提出過的問題，我都認真研究學習，力求能滿足客戶對我服務(wù)的要求。除了對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，我還有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，著力加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，強化自己的規(guī)范意識，自覺維護國家、建行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。二、服務(wù)提升水平 確保任務(wù)達成作為一名大堂經(jīng)理，除了要有扎實的工作技能，更要有良好的服務(wù)意識，

14、熱情的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。在工作中，我的一言一行都會第一時間受到客戶的關(guān)注，而客戶通常評價的不是我個人，而是整個建行的客戶服務(wù)。今年，我第一次在大堂經(jīng)理的工作崗位上迎接開門紅。以前在柜員崗上，我們每天的工作主要是放在營銷電子銀行上面，銷售產(chǎn)品比較單一，銷售難度也較低。大堂經(jīng)理是客戶進門后碰見的第一個工作人員，除了要在禮儀上做到熱情、大方，主動、規(guī)范，讓客戶迅速認可、接受，還要通過目測和簡單的溝通后分析p 客戶潛在需求，及時將適合的理財產(chǎn)品、電子產(chǎn)品推薦給客戶。正是因為服務(wù)水平的提升，今年開門紅階段，我個人的產(chǎn)品銷售業(yè)績有了很大的提升，尤其是實物黃金和信用卡這兩項產(chǎn)品分別達到739克和53

15、張,名列前茅。而不斷上升的三方檢查的分數(shù)也是對我工作的充分肯定。作為一名銀行員工，我深知攬儲工作的重要性和難處。但是，行里下達給我們的目標必須要完成。在激烈的市場競爭中做好攬儲工作，我除了用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得“上帝”的信賴，還積極拓寬服務(wù)對象，用真情付出換來客戶滿意(此處最好舉個做工作攬儲的實例)。經(jīng)過全力沖刺，我終于完成攬儲550萬元，順利完成6.30任務(wù)。工作中存在的問題半年來,我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：一、知識水平有待提高。雖然我每天堅持學習，但只注重學習與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，很多新觀念、新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的

16、差距。二、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對上級作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解。三、忽略服務(wù)細節(jié)。有時面對一些對政策、規(guī)定不理解，急燥的客戶缺乏耐心。下半年工作計劃通過總結(jié)經(jīng)驗教訓，查擺不足，我對做好下半年的工作充滿信心。我將恪盡職守，揚長避短，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個工作細節(jié)，努力成為遵守制度、精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。以下幾點是我下年重點提高的地方：一、把握一切機會提高綜合能力，加強知識積累;二、工作注重時效，注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標完成;三、通過政策理論學習和提高自身修養(yǎng)，增強大局觀。四、服務(wù)水平再上新臺階

17、。讓微笑成為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言，讓溝通成為做好服務(wù)的有效手段，將客戶滿意成為服務(wù)工作不懈追求的目標。銀行支行半年工作總結(jié)范文三_年，在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導下，_支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績。截止到_年_月末，我行各項主要業(yè)務(wù)指標完成情況中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計_萬美元，比去年同期增加_萬美元，增幅達_%;結(jié)售匯合計為_萬美元，比去年同期增加_萬美元，增幅達_%。負債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為_萬元，其中：人民幣存款余額為_萬元，比年初新增_萬元，完成年度計劃的_%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增_萬元，完成年

18、度計劃_%;企業(yè)存款新增_萬元，完成年度計劃_%。外幣存款余額為_萬美元，比年初新增_萬元，完成年度計劃的_%。資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為_萬元，比年初增加_萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增_萬元，同期增幅為_%，完成年度計劃_%?？偨Y(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化1、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門_年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼

19、獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議。2、制定_員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。3、強化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當家”作用。從責權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。二、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展1、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析p ，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談

20、等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。2、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。今年對各項業(yè)務(wù)指標考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭罹W(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù)。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。三、做大做強中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間2、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情

21、況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及_分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加;對于另一結(jié)算大戶-_公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，_公司國際結(jié)算量達_億美元，_結(jié)算量達_萬美元。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。3、零售貸款：在有效防范風險的前提下，結(jié)合_宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增_萬元，較同期增幅為_%。四、充分

22、認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資;柜面和目標客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務(wù)為主動營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負債業(yè)務(wù)的增長。五、深層發(fā)掘區(qū)域資，確保業(yè)務(wù)遠流長1、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設(shè)2、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目_個，注冊資金合計達_萬元。日資項目

23、爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固;歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如_等紛紛落戶我行。3、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例;尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。4、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資，重點聯(lián)絡(luò)，重點跟蹤;再次，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。在今后的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應有的貢獻。做好自己的工作看似簡單，其實也是對國家作出