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文檔簡介

1、醫(yī)藥流通領(lǐng)域的現(xiàn)狀及其展望 目前我國醫(yī)藥行業(yè)領(lǐng)域中顧客對藥品配送服務水平的要求越來越高, 同時醫(yī) 藥銷售行業(yè)的市場競爭程度也越來越激烈, 而在現(xiàn)代買方市場中, 能夠贏得顧客、 戰(zhàn)勝競爭對手的唯一出路在于: 以合理的價格, 最佳的服務水平, 不斷提高顧客 滿意度。在藥品價格保持不變的條件下, 提高藥品配送的服務水平, 意昧著物流 成本的增加, 最終意味著利潤的減少: 而能夠使顧客真正滿意的是: 在降低藥品 價格的同時, 加快藥品配送的速度, 這將進一步導致利潤的下降。 提高顧客滿意 度將引起成本的增加、 利潤的減少, 而利潤則是令股東滿意的一個十分重要的指 標,因此顧客滿意度與股東滿意度之間勢必

2、存在著矛盾的一面。 但是顧客滿意度 與股東滿意度之間又存在著統(tǒng)一的一面, 當顧客滿意了, 企業(yè)的銷售額和利潤會 增加,股東也會滿意。 所有這些都意味著藥品市場的變化對傳統(tǒng)的醫(yī)藥物流管理 提出了嚴峻的挑戰(zhàn),物流管理將成為醫(yī)藥流通企業(yè)提高市場占有率、增加利潤、 增強競爭優(yōu)勢、 提高顧客和股東滿意度的必經(jīng)之路。 目前, 許多企業(yè)開始認識到 物流的重要性,普遍認為“物流是第三利潤源泉”,社會上成立了許多第三方物 流企業(yè),各行各業(yè)也紛紛成立了行業(yè)內(nèi)部的專業(yè)性物流企業(yè)。 現(xiàn)代物流是目前醫(yī) 藥流通企業(yè)提升其核心競爭力的重要手段之一。1.1 醫(yī)藥流通企業(yè)的物流管理現(xiàn)狀雖然我國的醫(yī)藥流通體制近年來得到了很大的改

3、善, 特別是醫(yī)藥流通體制的 改革使醫(yī)和藥在很大程度上得以分離,使得我國的醫(yī)藥流通企業(yè)得到長足的發(fā) 展,但是目前醫(yī)藥流通企業(yè)仍然存在諸多方面的管理瓶頸 ( 特別是物流配送方 面) ,這些管理瓶頸在很大程度上造成了藥品價格的虛商和醫(yī)藥的配送效率低下, 這些管理上的弱點主要體現(xiàn)在:1.1.1 醫(yī)藥流通各環(huán)節(jié)信息不對稱醫(yī)藥流通各環(huán)節(jié)信息不對稱具體表現(xiàn)為橫向和縱向的信息不對稱。 橫向信息 不對稱主要體現(xiàn)在眾多醫(yī)藥流通企業(yè)之間不能進行有效的信息和資源共享, 單個 醫(yī)藥流通企業(yè)只能根據(jù)其撐握的上下游企業(yè)之間的有限信息進行采購、 庫存和配 送的決策, 這種決策只能是有限信息范圍內(nèi)的次優(yōu)決策。 縱向的信息不對稱

4、主要 體現(xiàn)在從藥品生產(chǎn)、批發(fā)及零售各縱向環(huán)節(jié)之間的信息脫節(jié)。信息不對稱造成的代價是高昂的。 橫向之間的信息不暢導致各醫(yī)藥流通企業(yè) 獨藝承擔藥品市場需求的不確定風險, 其在必須保持較高的安全庫存量的同時也 難以是高醫(yī)藥配送的及時性。 醫(yī)藥流通各環(huán)節(jié)之間縱向之間的信息不對稱導致了 “牛鞭效應” ,藥品市場需求的微小變動通過藥品流通各環(huán)節(jié)的層層放大致使藥 品流通企業(yè)庫存積壓。 據(jù)統(tǒng)計, 2009年中國藥品零售市場規(guī)模達到 1531億元,同 比增長 18.2%;其中,全國醫(yī)藥連鎖百強的總銷售規(guī)模達到 581億元,醫(yī)藥連鎖百 強銷售額占整個藥品零售行業(yè)的比重達到 37.9%。截至 2009年底,中國的藥

5、品零 售連鎖企業(yè)達到 2099家,同比增長 5.7%,連鎖藥店數(shù)量達到 16萬家,同比增長 24.0%。但是這些成績后面卻是醫(yī)藥庫存的量的增加。1.1.2 醫(yī)藥流通企業(yè)“小而全”的現(xiàn)象依然存在雖然近年來,通過“強強聯(lián)合” 等手段形成了像上海醫(yī)藥和南京醫(yī)藥這樣大 型的醫(yī)藥流通集團,但目前注冊的醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)總數(shù)多, 醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)也多, 而且繁雜,由于歷史原因, 大多數(shù)這些醫(yī)藥流通企業(yè)都擁有其自身一整套相對獨 立的藥品采購、 倉儲、 分銷和配送體系, 在目前醫(yī)藥流通企業(yè)規(guī)模普遍較小的情 況下,其擁有的物流體系一方面表現(xiàn)為不能充分發(fā)揮其應有的作用, 從而造成資 源的浪費;另一方面,規(guī)模弱小的物流配

6、送體系已不能適應藥品采購范圍全球化、 藥品品種多樣化和配送地域和連鎖經(jīng)營網(wǎng)點分散化的要求。1.1.3 物流設(shè)施陳舊,管理和技術(shù)方法落后由于現(xiàn)代物流的思想在我國剛剛起步, 到目前為止,上海還沒有家上規(guī)模 的專業(yè)化的醫(yī)藥物流配送中心, 醫(yī)藥物流的社會化程度相對偏低, 一些規(guī)模較大 的醫(yī)藥流通企業(yè)的醫(yī)藥配送體系的改造只是在其局部范圍進行, 規(guī)模較小的醫(yī)藥 企業(yè)在物流的現(xiàn)代化改造上顯得力不從心; 另外,大多中小醫(yī)藥流通企業(yè)的物流 設(shè)旋趨于老化、 技術(shù)裝備和自動化程度低, 業(yè)務流程不規(guī)范造成采購、 庫存及銷 售等各環(huán)節(jié)不能有效合理的銜接,造成庫存偏高,采購、送貨不及時;大多數(shù)中 小醫(yī)藥流通企業(yè)沒有建立一

7、個完善的內(nèi)部物流信息系統(tǒng), 一些大型的醫(yī)藥流通企 業(yè)的物流信息系統(tǒng)由于技術(shù)規(guī)范及標準等方面的不一致, 難以和外界進行有效的 信息溝通,加上其內(nèi)部功能不完善,其能發(fā)揮的作用非常有限。1.1.4 內(nèi)外供應鏈協(xié)同整合不夠, 醫(yī)藥物流運營與國際先進模式存在差距無論已建還是在建的醫(yī)藥流通企業(yè)的物流, 大部分僅停留在單個物流中心的 運作上,與公司內(nèi)部采購、 銷售等供應鏈協(xié)同不夠, 整體運作效率提高和運營成 本降低難以體現(xiàn),更很少涉及對上游供應商和下游客戶等供應鏈合作伙伴的資 源、信息的整合,出現(xiàn)庫存積壓、設(shè)備閑置、迂回運輸、物流忙閑不均等生產(chǎn)力 低下現(xiàn)象,即使開始從事多倉運營的全國性醫(yī)藥流通企業(yè), 運營效

8、果也不太理想, 與國外醫(yī)藥物流供應鏈管理的先進模式更是存在很大差距。 此外,中國的物流的 外部環(huán)境雖然在國家物流振興規(guī)劃的影響下有所改善, 但很多問題的解決仍需要 假以時日,一定程度上也影響了醫(yī)藥物流的快速發(fā)展。2.1 市場競爭對醫(yī)藥流通企業(yè)的成本和服務水平提出 新的挑戰(zhàn)醫(yī)藥行業(yè)的市場競爭性將越來越激烈。一方面,由于醫(yī)藥行業(yè)的毛利率相對較高, 根據(jù)經(jīng)濟學原理, 當一個行業(yè)的 平均利潤率高于社會平均利潤率時, 大量資金將會投向該行業(yè), 從而引起該行業(yè) 平均利潤率的下降。因此,醫(yī)藥行業(yè)的利潤率將有下降的趨勢。另一方面,國家做出調(diào)整藥品價格、降低“虛高”定價的決定,引起現(xiàn)有醫(yī) 藥公司銷售利潤率的下降

9、, 2010年 5月,國家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于進一步加強藥品價 格管理的通知 ,采取 5項措施制止虛高定價、價格折扣率高等問題外。因此許多醫(yī) 藥公司開始尋求服務上的競爭優(yōu)勢, 來獲得更多的客戶, 這將導致醫(yī)藥市場競爭 的進一步加劇。2.1.1 主要行業(yè)競爭分析我國醫(yī)藥流通企業(yè)數(shù)量多,目前,我國藥品批發(fā)企業(yè)總數(shù)達 16519萬家,藥 品零售企業(yè)達 63000多家,藥品流通領(lǐng)域達到了超飽和狀態(tài)。由于批發(fā)企業(yè)與零 售企業(yè)數(shù)量過多, 加上嚴重的供大于求, 造成過度競爭和購銷秩序混亂。 隨著醫(yī) 療體制改革的逐步深化, 用藥結(jié)構(gòu)及市場需求都發(fā)生了變化, 藥品價格下調(diào), 加 之醫(yī)藥產(chǎn)品總量供求失衡,致使醫(yī)藥

10、市場及產(chǎn)品價格競爭更趨激烈。2.2 國家醫(yī)療和醫(yī)藥流通體制改革對醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的影響2.2.1 醫(yī)藥分開對醫(yī)藥物流的影響目前我國實行醫(yī)藥分開核算、 分別管理的改革, 以解快當前存在的以藥養(yǎng)醫(yī) 問題。改革的結(jié)果將使各醫(yī)院的門診藥房改為藥品零售企業(yè), 這必將推動藥品零 售業(yè)的連鎖化經(jīng)營, 促進連鎖藥店、 普通超市非處方藥柜臺及獨立門點等多種零 售形式的發(fā)展。藥品零售網(wǎng)點的改善必然對藥品物流體系提出更高的要求。2.2.2 職工醫(yī)療保險制度改革對醫(yī)藥物流的影響在國務院倡導壓縮開支、 減輕國家財政負擔和企業(yè)壓力的大背景下, 對現(xiàn)行 職工醫(yī)療保險制度進行改革, 因為醫(yī)療費用增長過高的源頭在醫(yī)院, 而主要的連

11、 接點是藥品費用大幅增長。 醫(yī)保改革限制了藥品價格增長和制約了醫(yī)藥流通企業(yè) 利潤水平的同時, 擴大了醫(yī)療保障的范圍, 這使得醫(yī)藥流通企業(yè)的經(jīng)營更加依賴 于其物流配送網(wǎng)絡。2.2.3 醫(yī)藥流通體制改革對醫(yī)藥物流的影響我國目前對醫(yī)藥流通體制改革的總體目標是: 建立適應社會主義市場經(jīng)濟的 “宏觀調(diào)控、管理科學、統(tǒng)一開放、競爭有序”的醫(yī)藥流通新體制。提高醫(yī)藥商 業(yè)經(jīng)營的質(zhì)量與效益, 促進其穩(wěn)步健康發(fā)展, 確保廣大人民群眾用藥安全、 有效、 方便、及時。2.2.4 藥品分類管理對醫(yī)藥物流的影響目前正在實旌的 處方藥和非處方藥管理辦法 ,對促進醫(yī)藥流通體制改革, 規(guī)范醫(yī)藥營銷、促進醫(yī)藥產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整將對醫(yī)藥

12、物流產(chǎn)生重要的影響。據(jù)了解, 在非處方藥目錄 初選中, 西藥以各科用藥, 如神經(jīng)系統(tǒng)用藥、 呼吸系統(tǒng)用藥、 消化系統(tǒng)用藥及水、 熱量、電解質(zhì)平衡藥為主, 而大多數(shù)中成藥品種都將是非處 方藥成員。非處方藥的市場增長,有利于藥品的連鎖經(jīng)營和其物流配送的外包。2.2.5 醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)改革對醫(yī)藥物流的影響醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)改革仍將對醫(yī)藥流通體制的改革產(chǎn)生聯(lián)動效應。 醫(yī)療機構(gòu)的改 革是醫(yī)療保險制度順利進行的重要條件之一, 涉及醫(yī)藥流通領(lǐng)域的主要有三個方 面:一是衛(wèi)生服務體系的結(jié)構(gòu)性調(diào)整,加強社區(qū)服務,擴大農(nóng)村醫(yī)療;二是醫(yī)療 機構(gòu)的分類管理; 三是控制醫(yī)藥費用的快速增長, 規(guī)范醫(yī)療行為, 理順醫(yī)療機構(gòu) 的補償機

13、制,這些均對醫(yī)藥商業(yè)的總體營銷策略帶來影響。此外,各地醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)聯(lián)合實行藥品集中采購等方式, 也給流通領(lǐng)域提出 了新的課題。 各級醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)應關(guān)注這些熱點問題, 主動適應改革的要求, 調(diào) 整好營銷策略, 不斷提高市場占有率和控制力, 使企業(yè)在改革中發(fā)展壯大。 一旦 醫(yī)藥徹底分開, 這會對上海醫(yī)藥的配送提出更高的要求。 醫(yī)藥零售連鎖藥店的發(fā) 展,使得公司的銷售網(wǎng)點更為分散化, 配送的次數(shù)增加, 而每次配送的量將減少, 這要求醫(yī)藥配送活動利用現(xiàn)代電子信息網(wǎng)絡技術(shù), 提高效率,降低藥品流通費用, 縮短流通時間。傳統(tǒng)的配送策略將會制約配送服務水平的進步地提高, 面對新 的流通方式,傳統(tǒng)的配送方式將

14、會導致物流成本不斷上升。2.3 醫(yī)藥電子商務對物流配送提出新的要求醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè), 與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟相結(jié)合, 即開展電子商務 已是必不可擋的趨勢。 全球最大的 20家制藥業(yè)現(xiàn)已開展電子商務。 在美國, 作為 全球最大的醫(yī)藥市場, Jupiter Communication 公司估計,與醫(yī)藥相關(guān)的電子商 務、廣告以及支付一體化市場, 將從2000年的9900萬美元快速增長為 2003年的21 億美元,實際的醫(yī)藥在線市場期望增長至 9 66億美元。未來的醫(yī)藥電子商務不僅應包括醫(yī)藥信息的共享和電子結(jié)算, 還應包括合法 的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè) f 原料藥、制劑) 、流通企業(yè)與醫(yī)院、 合法

15、的醫(yī)藥流通 企業(yè)與流通企業(yè)f批發(fā)、零售)、醫(yī)藥流通企業(yè)與藥品零售終端之間的網(wǎng)上交易, 同時還應包括零售藥店對消費者的網(wǎng)上銷售?;贗n ternet技術(shù)的電子商務,勢必會改變傳統(tǒng)醫(yī)藥經(jīng)濟的業(yè)務模式, 迫使 各個環(huán)節(jié)的醫(yī)藥企業(yè)重新定位和思考其組織架構(gòu)、 業(yè)務流程和經(jīng)營渠道。 在傳統(tǒng) 醫(yī)藥經(jīng)濟中, 藥品從生產(chǎn)到最終顧客, 必經(jīng)過制藥公司、 批發(fā)企業(yè)、 零售企業(yè)(包 括藥店和醫(yī)藥藥房 )、最終顧客這幾個環(huán)節(jié)。在我國的醫(yī)藥經(jīng)濟體系中,流通體 制和流通秩序很混亂, 藥費居高不下的很大一部分原因來自于流通體制方面的原 因。醫(yī)藥流通秩序混亂造成的直接危害在于造成交易次數(shù)增多、交易費用增高, 最終導致藥品價格

16、的上升。 而電子商務的最大優(yōu)點在于能夠減少交易費用, 在銷 售環(huán)節(jié)上, 應用網(wǎng)絡技術(shù)會對銷售人員的個體行為的依賴有所減少, 而會更加依 賴于網(wǎng)絡信息、配送系統(tǒng),減少了交易環(huán)節(jié),成本自然就降下來了,同時銷售人 員吃回扣的問題也可得到有效的控制。 這一切對改善醫(yī)藥流通秩序的混亂局面具 有重要的意義。 而發(fā)展醫(yī)藥電子商務, 必須具有相應的物流配送系統(tǒng)。 如果沒有 相應配套的物流系統(tǒng)保證能將正確的藥品, 在準確的時間, 送到正確的地點, 那 么電子商務只是一句空話。 只有具備了完善的電子商務物流系統(tǒng), 醫(yī)藥電子商務 的優(yōu)勢才能夠充分體現(xiàn)出來。面對這些現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)我們該做些什么呢, 而我們對以后的中國的醫(yī)

17、藥物流業(yè) 展望有哪些呢?3.1 中國醫(yī)藥物流展望2011 年,國家十二五規(guī)劃的起始之年,中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)也將迎來黃金十年, 中國醫(yī)藥流通行業(yè)改革的重點是加快醫(yī)藥流通領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的調(diào)整, 改革將在政府的 引導下,充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會等社會組織的中介橋梁作用, 鼓勵企業(yè)參與兼并重組, 優(yōu)化結(jié)構(gòu),做大做強,培育 12 家年銷售額過千億元的跨地區(qū)全國性的大型醫(yī) 藥商業(yè)集團, 20家年銷售過百億元的區(qū)域性大型醫(yī)藥企業(yè)。 在商務部制定的 “全 國藥品流通行業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃綱要” ;中,對醫(yī)藥流通企業(yè)有 6個“倡導” ;, 如一家藥品流通企業(yè)的庫房面積未來的建設(shè)目標是達到 5 萬平米,掌握的醫(yī)院網(wǎng) 絡地區(qū)達到 80%以

18、上,對配送車輛、銷售藥品的品牌信息系統(tǒng)建設(shè)、電子商務、 年銷售額,都有一定發(fā)展杠桿。因此,適應國家政策和改革需要,應對未來生存 和競爭,建立快捷、高效、安全、方便并且有國際競爭力的現(xiàn)代醫(yī)藥物流服務體 系,大幅度提高物流的專業(yè)化、 現(xiàn)代化和社會化水平, 已成為醫(yī)藥流通行業(yè)和企 業(yè)的戰(zhàn)略共識。物流網(wǎng)絡化運營能力和管理水平將會不斷提高 隨著物流網(wǎng)絡化建設(shè)的完成、物流信息平臺的建設(shè)、網(wǎng)絡技術(shù)的廣泛應用、 以及物流管理團隊的不斷培養(yǎng), 中國醫(yī)藥物流網(wǎng)絡化運營能力和管理水平將會不 斷提高,網(wǎng)絡化、規(guī)?;?、 多功能的物流運營模式將逐步顯示出巨大的競爭力和 生命力;物流專業(yè)化程度和物流盈利能力將會不斷提高無論

19、政策環(huán)境還是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化, 在管制藥品、 冷鏈產(chǎn)品、 生物制品等專 業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域,要求對物流專業(yè)設(shè)施設(shè)備的持續(xù)性投入不斷增加,并且形成培訓、 評介等專業(yè)物流標準化管理體系, 也會出現(xiàn)醫(yī)藥物流行業(yè)的細分和專業(yè)領(lǐng)域行業(yè) 標準的制定者,由此帶來一定時期內(nèi)較高的進入門檻和較為豐厚的利潤收益。3.1.3 產(chǎn)品跟蹤和物流可視化管理將會試點性應用 憑借著信息技術(shù)的引入, 業(yè)務和客戶服務系統(tǒng)的建立, 在快遞領(lǐng)域廣泛應用 的貨品的跟蹤和物流狀態(tài)全程可視化管理將會在醫(yī)藥領(lǐng)域出現(xiàn)試點性應用, 并成 為醫(yī)藥流通企業(yè)差異化和重要競爭手段, 通過供應鏈合作伙伴之間信息系統(tǒng)的對 接,滿足上下游客戶需求的同時,提高整體供應鏈

20、的協(xié)同性和利益最大化。3.1.4 醫(yī)藥電子商務模式的推進,產(chǎn)生宅配物流的運作新模式據(jù)悉, 2011 年網(wǎng)上藥店的審批權(quán)將下放到各省藥監(jiān)部門,隨著國家對醫(yī)藥電子商務審批放寬和加速,金融資本、傳統(tǒng)藥房、業(yè)外B2C運營商都紛紛進入醫(yī)藥健康產(chǎn)品電子商務領(lǐng)域,由此發(fā)展出“更快、更安全、更專業(yè)”的醫(yī)藥物流宅 配新模式,需要在訂單處理、商品包裝、客戶服務等方面進行突破性創(chuàng)新,滿足 客戶需求。3.1.5 第三方物流發(fā)展越來越重要,與專業(yè)分銷公司相互融合一方面,社會化的物流公司將會越來越多地進入醫(yī)藥物流領(lǐng)域, 以其專業(yè)能力外包醫(yī)藥物流的某一服務領(lǐng)域, 尤其是運輸及配送, 如中國郵政、 杭州邦達物 流;另一方面,

21、各省藥監(jiān)部門對醫(yī)藥流通企業(yè)第三方物流業(yè)務資格審批的加快, 部分醫(yī)藥流通企業(yè)將成為專業(yè)的醫(yī)藥第三方物流公司, 為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè) 提供專業(yè)的物流存儲、分包、數(shù)據(jù)管理和其他增值服務。對于外資藥廠、專業(yè)分 銷公司、零售連鎖藥房有了更多的選擇機會, 行業(yè)內(nèi)外物流呈現(xiàn)一種互相競爭又 互相合作的的景象。3.1.6 物流中心功能規(guī)劃更趨科學合理, 物流設(shè)施設(shè)備的應用不斷升 級語音揀選設(shè)備,電子小車揀選,快速滑升門、 A字型貨架、高速分揀機等國 際先進的高端設(shè)備都將出現(xiàn)在中國醫(yī)藥物流的作業(yè)一線。2011年,站在企業(yè)戰(zhàn)略高度,中國醫(yī)藥物流的發(fā)展將在積極的政策環(huán)境下, 向科學規(guī)劃、資源整合、信息化聯(lián)通、互為競合的方向大踏步邁進,并為十二五 建設(shè)勾畫出良好的開局之年。精選資料,歡迎下載一個處處像別人表明自己優(yōu)秀的,恰恰證明了他(她)并不優(yōu)秀,或者說缺什么,便炫耀什么。真正的優(yōu)秀,并不是指一個人完美無缺,偶像般的光芒四射。而是要真實地活著,真實地愛著。對生活飽有熱情,滿足與一些小確幸,也要經(jīng)得起誘惑,耐得住寂寞,內(nèi)心始終如孩童般的純真。要知道,你走的每一步,都是為了遇見更好的自己,都是為了不辜負所有的好年華。一個真實的人,一定也是個有擔當?shù)?。不論身處何地,居于何種逆境,他(她)們都不會畏懼坎坷和暴風雨的襲擊。因為知道活著

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