藥房門店管理制度

1、藥房門店管理度一、人員管理制度1、門店的排班由店長統一制定，確保門店正常營業(yè)。2、上班、參加培訓或集體活動不得遲到、早退、無故曠工。一個月內遲到、早退三次視為曠工一次，曠工一次扣除當天工資，一個月內曠工二次給予辭退，并扣除所欠所有工資。3、遲到一次罰款5 元，一次遲到、早退超過30 分鐘的按曠工處理。（遲到罰款當天交收銀臺登記保存，延遲一天加一倍）4、周二例會與月底前一天盤貨時間所有員工必須到場，不得請假或曠工。5、員工主動要求離職的，應提前二個月以書面形式向店長提交員工離職申請表，根據審批簽字的員工離職申請表和物品交接表，方可結算剩余工資，并解除勞動合同。6、調班、請假需店長批準和對班同意，

2、（請假條或調班證明需雙方簽名為準，一組在同一時間內不能休息2 人，調班時對班替全天班，請假時對班替行政班，并將請假人所扣除的工資發(fā)給替班人。）一次性請假不得超過7 天，如不按時返回，視如自動離職，并扣除所欠的所有工資。（特殊情況除外，如婚嫁、孕產）7、原則上不允許電話請假，除非緊急情況。請假在1 天以內由店長批準，超過1 天的由公司總經理（老板）批準，假期結束補上請假條。8、上班時間不得隨便外出、串崗、吃零食，不得在賣場嬉笑、打鬧。9、員工不得以公司名義向任何廠家報貨私用。10、本店員工直系親屬買藥提前向店長或經理打報告后可以優(yōu)惠。11、在賣場接電話或者接待親戚朋友等熟人：1 樓：去樓梯間。二

3、樓去休息室，接電話時間不得超過十分鐘，會客時間不得超過二十分鐘。不允許正在接待顧客時接打電話。二、活動制度1、每周日轉盤搖獎，周六有當天上午班員工準備海報及內容，制定搖獎“促銷商品（要與對班商量）”以及“優(yōu)惠措施”“贈送禮品”送店長處批示意見。周六沒有準備的一班忘記或敷衍一次罰100 元。（二樓員工一樣參與，包括二樓做促銷）。三、收銀臺制度1、收銀員嚴格遵守收繳款制度，負責準確無誤地進行收繳款工作。不經店長允許不得私自改動價位和商品名稱，如發(fā)現從嚴處理。2、在營業(yè)時間內必須做到微笑服務，人不離崗，如確實需要離開，應報請店長 (組長 )同意并指定專人代替后方可離開。3.收銀員與營業(yè)員不能擅自調價

4、，如需調價須報上級批準后方可調價。4.收款人員優(yōu)惠過的商品，必須走公共賬戶。（001 ）5. 做好零鈔的調配工作，在收款時，做到唱收唱付。6.嚴格現金管理制度，不得擅自挪用或私自借用營業(yè)款。7、負責收銀工作環(huán)境的衛(wèi)生清潔，設備的維護和保養(yǎng)，不許私自上網 。8、收銀員不得邊收銀邊接聽電話，如有電話打進，可要求其他員工接聽。9、交易結束，收銀員及時把商品打包好，連同電腦小票和找零的錢交到顧客手中，不得放在收銀臺上。10 、做好顧客退貨、退款處理工作，接待顧客要主動、熱情、耐心、周到等。11 、收銀員在工作時間內，未經批準不得帶親友進入收銀臺，非收銀人員不得私自進入收銀臺，店長按排除外。12、做好營

5、業(yè)款的日清工作，并要求做到及時上繳營業(yè)款，帳款一致。如不符合，須補齊差異金額，對于收款不入賬或所收現金大于賬貨的，要從嚴處理。13、當天所銷售的產品當天必須下賬，下錯帳如引起經濟損失按該商品零售價賠賞；如不下賬，發(fā)現一次以該商品的售價雙倍賠賞，發(fā)現第二次當場開除。14、沒有會員卡的顧客，消費結算時，收銀員不能私自將積分累計到其他會員卡上。三、藥品效期管理制度1、每月進行一次藥品陳列養(yǎng)護，登記出近半年效期藥品，根據情況進行削價、促銷活動等，如不上報造成過期按售價扣除。上報后造成過期按進價扣除。 特殊情況除外2、藥品進貨驗收時如有與票據不符、近效期批號，庫存量過多，當天上報并負責處理到底，如責任心

6、不到位，造成一個月內退不掉，后果自負。3、營業(yè)員打掃除時，必須檢查藥品是否按近期先出的原則擺放，如因擺放不到位，造成過期，后果自負。4、近效期藥品削價、促銷須經店長同意后，方可進行。5、報貨員報貨時必須強調近一年效期禁發(fā)。6、促銷活動中每個營業(yè)員所分的任務應認真完成，不得敷衍，如完不成按進價扣除。以組為單位。7、各柜組出現的近效期藥品各柜組負責人應積極完成并做好督促工作。四、庫存差異管理制度庫存差異按“正差異沖公，負差異扣除的原則執(zhí)行。日常差異 :1、如貨簽不符所造成的差異由該柜組負責人賠賞。2、如開票人員所造成的差異由該開票人員賠賞。3、如收銀員下賬錯誤所造成的差異由該收銀員賠賞。4、如營業(yè)

7、員不開票所造成顧客不付款引起商品丟失以該品零售價雙倍賠賞。5、如營業(yè)員下班不對賬所造成的差異糾紛不管誰的責任，該營業(yè)員罰款10 元。6、日常差異按以上責任化分，并以24 小時內上交月底盤存差異；1、如微機員操作失誤所造成的差異，證據確鑿當即糾正。2、如左右、上下鄰居賣串貨；藥名近似賣串貨，但價格必須相同方可糾正相抵。3、除以上二種情況外，其余差異各柜組負責人全部承擔。為了減少差異，各柜組負責人應做到貴重藥品每天交接班制，普藥每天盤點一節(jié)，當天問題當天解決。五、工裝管理制度員工統一制服60 元一套員工統一帽子11 元一個員工統一頭花10 元一個儀容儀表要求：以上為今后工作中必備配套衣飾，并要求所

8、有女性工作人員一律畫淡妝、不能佩戴首飾。男性工作人員不許留胡須以及蓄長發(fā)。為工作人員換洗方便每人領取兩套服裝，在同和堂工作一年以上兩年以下離職時扣取一套工裝費，在同和堂工作兩年以上的員工離職時免除扣取工裝費用。在店工作一年以下員工離職時扣取兩套工裝費用。如丟失再領取時須付現金。以上工作裝屬同和堂專用工裝，員工離職時扣取費用后須留下工裝。六、空調管理制度1、夏季：根據氣溫情況，炎熱天早上開機時間：9 點-10 點之間晚上關機時間：下班時間提前30 分鐘陰涼天禁開。2、冬季：暫不定七、簽到本管理制度上下班簽到本責任人：劉建利陳淑紅吃飯簽到本責任人：劉建利陳淑紅責任人職責：1、保存好簽到本不能丟失；

9、2、簽到本紙張將近用完立即報告店長或經理；3、嚴格執(zhí)行簽到制度。八、實習員工管理制度1、實習時間：13 個月，基本工資800 元。（實習期不定，新員工在一到三個月內如果覺得自己可以單獨接待顧客并且能準確無誤的掌握貨位與一藥多名，可向店長申請測試，測試共一百分含選擇題 50 分，判斷題 20 分，銷售技能考試 30 分， 70 分及格通過，予以轉正）。2、實習期 1 日-7 日內為雙方選擇期，選擇期內不含工資。選擇期過后加上以上工資。3 、新員工未轉正之前無論任何原因離開公司的，期間工資按公司基本工資的50% 發(fā)放。若能覓得一方喜歡的山水，在空曠的風里，種上淡暖如許，清歡如許。我愿用無塵的詩句，

10、沾染些許晨露，輕叩那些老去的時光，讓曾經的你我，重走一遍依舊開滿鮮花的小徑。時光里的我們，不說話。只是凝望著彼此舊時的模樣，任憑花落清溪，任憑日暮煙霞。陌上的時光，匆匆如流。指尖，一直貪戀著世間所有的暖香。而那些沒有著落過往，早已隨風而散。往事已舊，一切，終會在念與不念，忘與不忘之間，莞爾一笑，變得風輕云淡。歲月的風，就這樣翩躚而過。還好，總有一些不離不棄的相伴，安暖著歲月的榮辱滄桑。然后，在玲瓏的小字里塵埃落定。珍惜著，不早也不晚的緣分。愿你永遠在我文字的四季，可以與那些草木葳蕤的深情一樣，青青又青青?？v使某天，錯過了所有，只剩下一個人憂傷，也不要怪罪時光。時光里那些牽過的手，給錯的愛，都是

11、情不由衷。開始與結束，一樣美麗。我們應該，原諒時光，記住愛！那些過往里的施與舍，恩與惠，何必計較太多。我們在山水間喂養(yǎng)清風，在草木間描摹明月，云淡風輕一天又一天。任憑年華一去不返，依舊無怨無悔，不負歲月，不負時光。那些風花雪月的重逢與離別，終將隕落在時光深處，被過往的煙塵一一覆蓋。當時光里，那些被歲月漂白的光陰，再回首時，風住塵香，緣已渺渺，我們也不必遺憾。蒼茫處，風景依舊，繁華笙歌，人事無恙。那些散落在流年深處的芬芳，也是依舊靜美如初，相宜靜好。不如，安靜著，于寂寂紅塵中，為自己開一扇般若門，將一切浮云過往都放逐在紅塵之外，只留一顆琉璃心，只守一池為我而開的蓮荷，一粥一飯，一筆一墨，閑渡流年

12、。未來的路，那么遠。從未想過會遇見誰，也從未想過會錯過誰。今朝，一壺濁酒，一撲流螢，幾許明媚，幾許嫣然，我依然是那個樸素的琉璃女子。不敷衍，不趨勢，簡單的行走，簡單的生活，簡單的愛與被愛。當時光里，那些被光陰漂白的過往，再回首時，風住塵香，緣已渺渺，我們也不必遺憾。蒼茫處，風景依舊，繁華笙歌，人事無恙。那些散落在流年深處的芬芳，也是依舊靜美如初，相宜靜好。若是，光陰辭去舊年，初心不改。我依然愿意，在心里種半畝花田，在文字里養(yǎng)一個春天。這樣，無論你來不來，在不在，我都一樣安靜的開落。那樣，你偶爾回眸，看到的風景，都是春天般，含著香，透著暖。喜歡讓心在那一刻，靜如菩提明鏡。那么，且許我一程走舊的歲

13、月，溫一壺經年的雨水，煮一段曾經的往事，不提花開，不說花落。就讓那所有的喜怒哀樂，淡暖清歡，如茶般，氤氳出縷縷清香。而你我，亦愈來愈通透，有了茶的芬芳，即使喝到無味，亦有一股回甘，令人回味留戀。桃花釀酒，醉了光陰。春水煎茶，赴了風雅。我人生四季，永遠是那一抹剔透的琉璃色，不必虛張，不必聲勢，只做安靜的自己，善待生命里遇見的一切，感恩并珍重，且溫柔的對待。若有一天，我們隔著茫茫人海，穿過人流車流，你是否會一眼將我認出，并且微笑著喊出我的名字。若有一天，經年的路口，人煙渺渺。你是否會收集所有花香，用思念為我鋪一條灑滿落花的小路。那些失落的前塵往事，你是否愿意陪我一一撿拾，然后一起裝幀成流年里最美的

14、那一冊畫卷。人生云水一夢，尋一份清幽，養(yǎng)一顆禪心。那些迎面而來的風景，讓我們微笑著迎接，并且一一納入流年的畫卷。愿世間美好，都是恰逢其時。至于那些聚了又散的人或事，淡記就好?；蛟S，終有一天，心歸寧靜，從容樸素。那么，我便在南山尋一處清幽。春來，采一壺桃花，釀一壺三生三世。夏來，養(yǎng)一池荷，掬一捧蓮子醉清風。秋來，邀一縷秋風，修籬種菊，種下一個人的浮世清歡，種下一些心悅的小情緒。曾經的往事，不提花開，不說花落。就讓那所有的喜怒哀樂，淡暖清歡，如茶般，氤氳出縷縷清香。而你我，亦愈來愈通透，有了茶的芬芳，即使喝到無味，亦有一股回甘，令人回味留戀。桃花釀酒，醉了光陰。春水煎茶，赴了風雅。我人生四季，永遠是那一抹剔透的琉璃色，不必虛張，不必聲勢，只做安靜的自己，善待生命里遇見的一切，感恩并珍重，且溫柔的對待。若有一天，我們隔著茫茫人海，穿過人流車流，你是否會一眼將我認出，并且微笑著喊出我的名字。若有一天，經年的路口，人煙渺渺。你是否會收集所有花香，用思念為我鋪一條灑滿落花的小路。那些失落的前塵往事，你是否愿意陪我一一撿拾，然后一起