上海國有企業(yè)思想政治工作加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的實(shí)踐與探索

1、上海國有企業(yè)思想政治工作加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的實(shí)踐與探索L主Jqiyeyuwenhua1一本刊特稿上海國有企業(yè)思想政治工作加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的實(shí)踐與探索上海市國資委黨委上海國有資產(chǎn)份量比較重,據(jù)國務(wù)院國資委統(tǒng)計(jì),到2010年底,在全國各省,市,自治區(qū),計(jì)劃單列市國資委出資企業(yè)國資總量和營業(yè)收入中.上海分別占1/8左右,利潤總額占l/7左右.目前上海市國資委出資監(jiān)管的企業(yè)有54家,主要分為產(chǎn)業(yè)類企業(yè),投資類公司,科研院所等,涉及近70個行業(yè),全系統(tǒng)職工總數(shù)74.5萬人.要實(shí)現(xiàn)國資國企改革的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),需要動員廣大干部職工的力量,如何通過有效的思想政治工作加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),滿足職工的

2、心理需求,關(guān)系到企業(yè)的凝聚力和向心力.關(guān)系到上海經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,關(guān)系到國資國企改革的成效.一,對國有企業(yè)思想政治工作加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的一些認(rèn)識人文關(guān)懷本質(zhì)是以人為本,是以尊重人為出發(fā)點(diǎn),建立健全了解人,關(guān)心人,提高人,規(guī)范人,激勵人和依靠人等方面的工作機(jī)制,達(dá)到凝聚人.促進(jìn)人和經(jīng)濟(jì),社會共同發(fā)展的目的.其根本是以人為本,統(tǒng)籌兼顧,協(xié)調(diào)發(fā)展.從企業(yè)來講.就是關(guān)心員工.愛護(hù)員工,理解員工,尊重員工,從而組織員工,去實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同目標(biāo).當(dāng)前國有企業(yè)思想政治工作面臨的形勢,無論從外部環(huán)境,社會條件還是工作對象都發(fā)生了很大變化,如何增強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的針對性和有效性.是擺在我們面前的突出問

3、題,企業(yè)思想政治工作突出人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),既是形勢任務(wù)的要求.也是做好思想政治工作的本質(zhì)內(nèi)涵,以人為本是思想政治工作的"魂".當(dāng)前情況下,在把握以人為本本質(zhì)要求的同時.還要特別注意幾個方面:1,社會快速發(fā)展引發(fā)員工各種心理需求.上海作為一個現(xiàn)代化,開放型的大城市,在快速發(fā)展的過程中,企業(yè)職工面臨著幾個問題.一是工作壓力大.現(xiàn)代社會的工作和生活節(jié)奏很快,員工面臨很大的競爭壓力.二是生活成本高.作為特大型城市,上海的住房,教育,醫(yī)療等方面的成本比一般的城市要高很多.過高的生活成本給職工帶來了較大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和心理負(fù)擔(dān).三是心態(tài)不平衡.當(dāng)前我國社會心態(tài)的主流是健康的,但也同時存在

4、一些不良心態(tài),如仇官仇富,夸富炫富,悲觀消極,患得患失等,總體心態(tài)相比以前.顯得更為浮躁.這些情況引發(fā)職工很多心理問題.需要我們?nèi)チ私?去引導(dǎo).滿足職工的各種需求.2,國資國企改革發(fā)展帶來許多新挑戰(zhàn).上海國資國企改革,從上世紀(jì)80年代國有企業(yè)放權(quán)讓利開始.經(jīng)過多年的改革調(diào)整,帶來了很多新變化,勞動用工制度,薪酬分配格局,企業(yè)經(jīng)營管理方式等發(fā)生變化.這些都會給職工心理帶來影響.也給企業(yè)思想政治工作帶來新的挑戰(zhàn).與此同時,隨著國資國企改革的深人發(fā)展,利益調(diào)整引發(fā)各類矛盾,不穩(wěn)定因素增多,改革過程中面臨的壓力,使人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)比任何時候都顯得迫切和重要.比如,國資布局要調(diào)整.上海新一輪國資國企改

5、革,市委市政府給我們的要求是,在3到5年內(nèi),國資的布局,從原來涉及的79個行業(yè),縮小到50個行業(yè)左右,至少有29個行業(yè)要退出.這也是上海創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求.調(diào)整中,要涉及許許多多行業(yè)和職工.在這些重大挑戰(zhàn)前.要求我們國有企業(yè)各級組織要充分發(fā)揮企業(yè)思想政治工作的作用,密切關(guān)注員工需求.加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),確保改革順利進(jìn)行.3,現(xiàn)代國企員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)變化,思想變化需要加強(qiáng)關(guān)注.隨著生活水平大幅提高,員工對精神需求越來越關(guān)注.隨著職工隊(duì)伍社會分層變化明顯.不同群體利益訴求不一樣,需求不一樣.其心理特點(diǎn)也不一樣,員工的思想需求越來越多樣.隨著信息傳播速度越來越快,員工受外界信息的影響也越來越大

6、.員工思想越來越多元多變.這些新情況新問題要求企業(yè)思想政治工作探索有效的方法.有針對性的做好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作,加強(qiáng)對職工思想的關(guān)心,把握一9一L墮-Jqiyeyuwenhua1一職工的思想動態(tài),引領(lǐng)職工的思想和價值導(dǎo)向.4,國有企業(yè)思想政治工作內(nèi)涵需要不斷豐富.多年來,國有企業(yè)思想政治工作在理論武裝,文明創(chuàng)建,文化引領(lǐng),素質(zhì)提升,構(gòu)建和諧,促進(jìn)發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用.但與新形勢新任務(wù)相比,國有企業(yè)思想政治工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié),比如工作群體覆蓋不夠廣泛,方式方法探索不夠豐富,政工隊(duì)伍建設(shè)不夠有力等,傳統(tǒng)思想政治工作的內(nèi)容,方法越來越不能滿足職工的需求,不能適應(yīng)形勢的要求.人文關(guān)懷和心理

7、疏導(dǎo)是思想政治工作的有效切入點(diǎn).它強(qiáng)調(diào)以人為本,貼近員工心靈.注重員工內(nèi)心感受.滿足員工的心理需求.它既賦予思想政治工作新的人文精神和科學(xué)要素,豐富了思想政治工作內(nèi)涵,又增強(qiáng)了思想政治工作的吸引力,感染力和凝聚力,體現(xiàn)了企業(yè)思想政治工作的生機(jī)活力.二,上海國有企業(yè)思想政治工作加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的實(shí)踐近年來,上海市國資委系統(tǒng)在人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方面做了一些探索.1,注重文化引領(lǐng).營造和諧氛圍上海市國資委黨委對文化引領(lǐng)高度重視,提倡通過文化引領(lǐng),正確引導(dǎo)員工的思想觀念和行為規(guī)范.增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力.近年來.在市國資委黨委的重視指導(dǎo)下,上海國資系統(tǒng)許多企業(yè)著力于企業(yè)文化建設(shè),形成了與社會主義核心價

8、值體系,與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的觀念群.市國資委黨委在總結(jié)的基礎(chǔ)上,提煉出上海國資文化理念,即"以企業(yè)愿景引領(lǐng)人,以干部表率凝聚人,以崗位成才激勵人,以科學(xué)管理培養(yǎng)人,以發(fā)展成果鼓舞人."上海國資文化理念立足上海國資使命,覆蓋國有企業(yè)文化,既源于國企文化,又引導(dǎo)國企文化.這五個方面的國資文化理念,落腳點(diǎn)都是"人",體現(xiàn)了以人為本,體現(xiàn)了人文關(guān)懷.比如"以企業(yè)愿景引領(lǐng)人",我們提出要努力提升國有企業(yè)核心競爭力,以滿足廣大干部和職工過上美好生活的新期待;比如"以干部表率凝聚人",我們要求各級干部要注重以身作則,率先垂范,

9、以人格的力量帶領(lǐng)職工群眾;比如"以崗位成才激勵人",我們提出要為有理想的員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯,給予肯干事的員工有發(fā)展的空間,有奔頭的方向,能作為的崗位和出業(yè)績的激勵;比如"以科學(xué)管理培養(yǎng)人",我們提出要堅(jiān)持從嚴(yán)管理與人文關(guān)懷的統(tǒng)一,要加強(qiáng)職工思想狀況調(diào)研,了解職工所思,所需,所盼,所求,促進(jìn)員工的全面發(fā)展;比如"以發(fā)展成果鼓舞人",我們提出發(fā)展成果應(yīng)當(dāng)惠及廣大職工群眾,進(jìn)一步做好國有企業(yè)的民生工作,幫助困難職工解決生活問題.這五個方面的文化理念,出發(fā)點(diǎn)是人,歸屬點(diǎn)也是人,出發(fā)點(diǎn)是尊重人,歸屬點(diǎn)是凝聚人,從尊重人,了解人,關(guān)心人,提高人,激

10、勵人,最后到凝聚人,體現(xiàn)了國有企業(yè)人文關(guān)懷"關(guān)心員工,愛護(hù)員工,理解員工,尊重員工"的精神內(nèi)涵.成為了調(diào)動和凝聚全系統(tǒng)干部職工智慧和力量的精神動力.2,分析思想動態(tài),解決職工需求加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),思想調(diào)研是頭道工序.只有及時掌握廣大員工的所思所想,才能真正了解了群眾到底需要什么.在這個基礎(chǔ)上去做工作.才會有針對性,才能真正體現(xiàn)以人為本.上海國資系統(tǒng)不少企業(yè),長期以來一直有職工思想信息收集分析的制度,通過這個制度增強(qiáng)思想政治工作的針對性,有效性.市國資委積極推廣這些好的做法,并在國資委的層面也建立了一套職工思想信息收集,反饋和調(diào)研的機(jī)制.每季度形成一篇職工思想動態(tài)分析報(bào)

11、告.真實(shí)反映職工需求,供國資委黨委決策參考.比如前段時間,就形成了職工五大關(guān)注的問題,而且有數(shù)據(jù)分析.這兩年,我們圍繞職工群眾最關(guān)心,最現(xiàn)實(shí),最直接的利益問題,市國資系統(tǒng)科技人員思想狀況,市國資委系統(tǒng)職工對國資國企改革發(fā)展的看法等9個專題進(jìn)行思想調(diào)研,形成了9份調(diào)研報(bào)告.職工思想動態(tài)分析制度的建立和完善為國有企業(yè)思想政治工作加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)提供了基礎(chǔ),增強(qiáng)了開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作的針對性上海電氣集團(tuán)黨委近幾年來每年選擇一個重點(diǎn)群體,開展一次大型的集中調(diào)研,深入了解隊(duì)伍狀況,準(zhǔn)確把握職工需求.上海汽車集團(tuán)有一套職工思想動態(tài)調(diào)研制度,他們把它稱作為"上汽員工思想指數(shù)調(diào)研模型&q

12、uot;.這個模型借鑒了經(jīng)濟(jì)工作中考評企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的做法,把員工的信心度,滿意度,對企業(yè)的忠誠度,員工的需求,對企業(yè)相關(guān)信息的認(rèn)知度等5大要素作為指數(shù)模型的5大分指數(shù).最近三年他們開展了12次調(diào)研分析.通過分析,一方面了解員工的思想動態(tài),另一方面找到了改進(jìn)工作,解決問題的突破口.我們通過加強(qiáng)思想調(diào)研,分析思想動態(tài),了解員工的意愿和想法,領(lǐng)導(dǎo)班子第一時間感知群眾冷暖,繼而分析研究信息,努力解決職工需求,從而保持穩(wěn)定局面,營造了和諧氛圍,推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展.3,落實(shí)載體推進(jìn).強(qiáng)調(diào)有效抓手了解了職工的需求之后,如何有針對性地開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作.關(guān)鍵是要找到一個有效的載體.實(shí)踐證明,開展人文關(guān)

13、懷和心理疏導(dǎo).有沒有一個一l0一主題鮮明,易于理解,便于操作的載體,效果往往不一樣.上海市國資委系統(tǒng)企業(yè)在實(shí)踐中創(chuàng)設(shè)了很多符合企業(yè)特點(diǎn)的載體.百聯(lián)集團(tuán)的"企情民意氣象站".百聯(lián)集團(tuán)"企情民意氣象站"是著眼于加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,加強(qiáng)下情上達(dá),上情下達(dá),了解員工所思,所盼,所憂而進(jìn)行的一種載體創(chuàng)新.百聯(lián)集團(tuán)近500家法人單位中,有7580%的企業(yè)都已經(jīng)建立了企情民意氣象站,"氣象站"有一個網(wǎng)絡(luò):總站(集團(tuán))分站(二級公司)支站(三級公司)觀察員,其中集團(tuán)總站重點(diǎn)跟蹤50個."企情民意氣象站"設(shè)立的宗旨是為了察民意,

14、解民憂,集民智和聚民心,為了調(diào)動了廣大干部員工的積極性,創(chuàng)造性.上海機(jī)場集團(tuán)的員工心理咨詢工作室.工作室2005年建立,有相應(yīng)的心理咨詢場所,有6名具有國家二級心理咨詢師以上資質(zhì),并有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)職工作為工作人員.工作室主要開展三方面工作,一是提供個體咨詢,解決個體問題,二是開展團(tuán)體培訓(xùn),普及心理知識.三是做好調(diào)查研究,了解心理狀況.上海水產(chǎn)集團(tuán)的"船員家屬聯(lián)誼會".為了更好地做好船員的思想工作,解除船員出海后的后顧之憂.集團(tuán)下轄的開創(chuàng)公司2008年成立了船員家屬聯(lián)誼會,通過lO個家屬聯(lián)絡(luò)員"牽手"聯(lián)系千個職工家庭.一旦遇到職工家屬有困難需要幫助,

15、聯(lián)絡(luò)員便迅速地作出反應(yīng).家屬聯(lián)誼會定期開展活動,船員家屬互相幫助.船員家屬聯(lián)誼會的建立,架起連接海陸的"聚心橋",替船員家庭解難,及時把人文關(guān)懷送到船員家庭.4,區(qū)分不同對象,幫助員工成才實(shí)現(xiàn)自我價值是每個員工的追求,員工對一個企業(yè)的忠誠度,員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮.不但取決于員工在企業(yè)得到的利益.也取決于這個企業(yè)能給他帶來多大的發(fā)展空間.因此,人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)真正要做到滿足職工需求,很重要的一點(diǎn)就是要給員工提供一個實(shí)現(xiàn)自我價值的平臺.為他們做好良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,真正做到員工和企業(yè)共成長.上海國資文化理念把"以崗位成才激勵人"作為一個重要方面,也是倡

16、導(dǎo)提升職工隊(duì)伍素質(zhì),給員工創(chuàng)設(shè)良好的發(fā)展平臺.不同群體對職業(yè)生涯的追求不一樣,我們在幫助員工實(shí)現(xiàn)自身價值的過程中,注重區(qū)分不同群體的特點(diǎn).開展針對性的工作.對于青年職工,注重給他們搭平臺.給他們發(fā)展的空間.比如,上海建工集團(tuán),在項(xiàng)qiyeyuwenhuaI形勢與任務(wù)I1一目安排上,很注重給青年人壓擔(dān)子,很多很高的樓,很大的建筑,項(xiàng)目經(jīng)理都是30,40歲的青年.在建工,青年人非常樂意擔(dān)任黨支部書記,因?yàn)樗麄冎?這是一個重要平臺,是今后能否提升和重用的資本.年輕的項(xiàng)目經(jīng)理,很多都當(dāng)過黨支部書記,當(dāng)過工地政委.對于技術(shù)人才,針對他們對于提高技能水平的愿望比較高的情況,注重開展培養(yǎng)計(jì)劃.比如,上海電

17、氣集團(tuán)2008年形成了"3+3+3"的培養(yǎng)技術(shù)工人模式,通過校企合作,充分發(fā)揮上海電氣李斌技師學(xué)院的作用,培養(yǎng)高技能人才."3+3+3"即選送有3年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工人,實(shí)施為期3年的高等技術(shù)教育和高級技能培訓(xùn),授予"上海電氣高級工"證書,再用3年時間,提高綜合技術(shù)運(yùn)用能力和創(chuàng)新能力,授予"上海電氣技師"或"高級技師"證書.對于勞務(wù)派遣工,積極為他們搭建發(fā)展的平臺.比如.通用汽車每年在1000多名農(nóng)民工中挑選出400名左右轉(zhuǎn)為正式合同工,使農(nóng)民工有奔頭.久事公司下屬的強(qiáng)生修理公司一名農(nóng)民工當(dāng)上了&

18、quot;首席技師".多年來,公司細(xì)心培養(yǎng),給他各種提升的機(jī)會,他從一名普通的汽車修理工成長為高級技師,2010年代表上海賽區(qū)赴北京參加全國交通行業(yè)機(jī)動車檢測維修職業(yè)技能空調(diào)維修項(xiàng)目競賽,取得了全國專項(xiàng)第一名的成績,后來公司專門成立了以他名字命名的首席技師工作室.5,黨委高度重視,黨群合力推進(jìn)上海市國資委黨委對國有企業(yè)思想政治工作加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)高度重視,今年在聯(lián)合市委宣傳部起草上海市委宣傳部,上海市國資委黨委貫徹落實(shí)<中央宣傳部,國務(wù)院國資委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下國有及國有控股企業(yè)思想政治工作的意見>的實(shí)施意見的過程中,把突出人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)作為

19、企業(yè)思想政治工作一項(xiàng)主要任務(wù)提出來.召開了"加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),增強(qiáng)企業(yè)思想政治工作有效性和針對性"專題研討會.取得了很好的效果.各級企業(yè)黨組織對開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)都給予高度重視.在人財(cái)物方面,給予積極保障,確保每項(xiàng)工作有推進(jìn),有實(shí)效.我們在黨建帶群建,黨群合力共同開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方面做了一些探索.我們成立了工會工作聯(lián)席會議,婦女工作聯(lián)席會,青年工作指導(dǎo)委員會等三個聯(lián)席會議.并以這三個聯(lián)席會議為載體,通過黨建帶群建,開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作.工青婦組織有廣泛的群眾基礎(chǔ).通過他們來做人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作,很容易讓職工接受.一llL墮rJqiyeyuwenhu

20、a1I三,上海國有企業(yè)思想政治工作加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的體會思想政治工作加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)很重要的一點(diǎn)是關(guān)心人,離開了這點(diǎn),思想政治工作就會顯得蒼白無力.1,人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)只有著力暢通員工的訴求表達(dá)渠道,才能理順情緒,撫慰人心開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作.首先要知道職工在想什么.有哪些需求,這就需要有一個暢通的員工訴求表達(dá)渠道,讓職工的需求通過有效的途徑傳遞給企業(yè)各級組織,然后各級組織才能開展有效性的工作.像百聯(lián)集團(tuán)的企情民意氣象站,像機(jī)場集團(tuán)的心理疏導(dǎo)工作室等.都為職工表達(dá)訴求提供了一個有效的渠道.2,人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)只有著力適應(yīng)不同職工的心理需求,才能引領(lǐng)群眾,凝聚人心當(dāng)前職工隊(duì)

21、伍社會分層變化明顯.經(jīng)營管理人員,專業(yè)技術(shù)人才,外來勞務(wù)人員等,不同群體利益訴求不一樣,其心理需求也不一樣,不同群體,需要不同方法,不同內(nèi)容的關(guān)懷.只有認(rèn)真分析不同群體的特點(diǎn)和需求.才能真正從感情和心理上縮短與群眾的距離,切實(shí)提高人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作的針對性和有效性.3,人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)只有著力解決職工的實(shí)際困難和問題.才能做實(shí)做細(xì),保持長效人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)也是民生.除了整體上的引領(lǐng)和疏導(dǎo),有時是一對一,面對面開展企業(yè)思想政治工作.只有著力解決職工的實(shí)際困難,人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)才能讓職工真正感到"雪中送炭"的溫暖.只有將知民情,解民憂,暖民心的理念,切實(shí)變成實(shí)事項(xiàng)目,

22、才能跳出辦實(shí)事"個體容易,群體難;一時容易,持續(xù)難"的局限.只有把員工心理健康,生活質(zhì)量作為思想政治工作重要指標(biāo),才能把思想政治工作做近,做親,做深,做好.四,對國有企業(yè)思想政治工作加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的思考1,如何在價值觀念多元背景下有效引導(dǎo)員工思想,進(jìn)一步增強(qiáng)宣傳教育的針對性和有效性要在堅(jiān)持社會主義核心價值體系引領(lǐng)的前提下,正視和尊重員工價值觀念多元的客觀現(xiàn)實(shí),調(diào)整宣傳教育的理念和方式,用真實(shí)的邏輯,真誠的態(tài)度,展現(xiàn)真理的力量.比如我們很多企業(yè)在開展黨支部組織生活時,注重增強(qiáng)針對性.有的企業(yè)一年組織3O幾次支部活動.每個黨員可以從里面選擇既與自己關(guān)聯(lián)度高,又是自己感興趣的活動參加,很受黨員歡迎.九屆市委十六次全會上,明確要大力踐行社會主義核心價值體系,倡導(dǎo)"公正,包容,責(zé)任,誠信"價值取向,我們上海市國資委系統(tǒng)也要認(rèn)真踐行,大力倡導(dǎo)上海城市的價值取向,弘揚(yáng)上海的城市精神,把上海國資文化理念和上海的價值取向有機(jī)結(jié)合起來.2,如何在資源有限情況下有