正佳物業(yè)管理處人員崗位職責(zé)_圖文

1、正佳物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)序號項目職責(zé)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及要求一、基本職責(zé)一、企業(yè)行政管理1.貫徹執(zhí)行上級公司的工作方針，決策，計劃和各項指令2.主持管理處日常工作3.制訂管理工作目標(biāo)，工作計劃并組織實施4.處理業(yè)主、住戶對管理處工作人員的投訴5.接受業(yè)主、住戶及業(yè)主委員會的監(jiān)督6.定期開展社區(qū)文化活動7.組織員工培訓(xùn)8.檢查，督促各崗位員工認真履行職責(zé)9.審核，監(jiān)督分包項目工作10.審核管理處印章使用1.致力弘揚企業(yè)文化2.保證各項規(guī)章制度得到有效的貫徹和執(zhí)行3.對上級下達的工作計劃，工作指令，按時、按量完成4.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度5.堅持“精心管理，真誠服務(wù)”的原則6.嚴(yán)格依法管理，規(guī)范化

2、管理7.制訂年度工作計劃，工作目標(biāo)，并組織落實，實施8.及時處理業(yè)主，住戶對管理處的投訴9.完善規(guī)范化管理，提高員工服務(wù)意識10.每年業(yè)主對管理處工作及員工有效投訴不超過6起11.每年進行兩次業(yè)主、住戶意見征求，滿意率達90%以上12.每年開展兩次以上的社區(qū)文化活動，達到70%業(yè)主滿意13.每周召開一次工作例會及時協(xié)調(diào)總結(jié)和布置工作14.嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計劃，做到讓所有員工理解企業(yè)文化的內(nèi)涵15通過培訓(xùn)讓員工都能達到本職崗位工作要求16.嚴(yán)格執(zhí)行員工獎懲條例，提高員工素質(zhì)17.嚴(yán)格監(jiān)管分包商工作質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，使其達到規(guī)范要求18.堅持對分包商進行周檢制度19.嚴(yán)格執(zhí)行公司印章管理制度，對不符合用

3、印條件堅決杜絕用印二、企業(yè)經(jīng)營管理1.堅持各項費用收繳原則2.開展多種經(jīng)營3.審核管理處日常開支1.堅持管理費等各項費用收繳率在98%以上，2.積極開展多種經(jīng)營，多方創(chuàng)收3.堅決執(zhí)行公司財務(wù)制度4.嚴(yán)格審核費用開支，杜絕浪費5.做好節(jié)支降耗工作，堵塞漏洞三、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作及時，高效完成及時，高效，高質(zhì)量完成四、崗位技能要求1.熟悉并理解公司企業(yè)文化并能貫徹執(zhí)行2.具有較強的業(yè)務(wù)及管理能力3.熟悉并掌握物業(yè)管理法規(guī)4.具備協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力責(zé)任人簽名：日 期：領(lǐng)導(dǎo)審批：日 期：正佳物業(yè)管理處主任助理崗位職責(zé)序號項目職責(zé)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及要求一、基本職責(zé)一、企業(yè)行政管理1.貫徹執(zhí)行上級公司的工作方針，

4、決策，計劃和各項指令2.協(xié)助主任處理管理處日常工作3.制定培訓(xùn)計劃，并組織實施4.檢查督促各崗位員工認真履行職責(zé)5.審核監(jiān)督分包項目工作6.確保小區(qū)治安、車輛、消防安全1.致力貫徹弘揚企業(yè)文化2.保證各項規(guī)章制度得到有效的貫徹和執(zhí)行3.對公司下達的工作計劃，工作指令，按時、按量完成4.制定授權(quán)分管工作的計劃,安排并組織實施5.指導(dǎo),檢查分管工作的服務(wù)質(zhì)量和完成情況6.組織,實施對分管工作的崗位員工培訓(xùn)考核7.協(xié)調(diào)處理業(yè)主,住戶對管理處員工的投訴8.提出并制定管理處各種應(yīng)急措施9.對分包單位嚴(yán)格監(jiān)管10.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度11.規(guī)范各崗位量化管理標(biāo)準(zhǔn)12.嚴(yán)格執(zhí)行員工獎懲制度,對不合格員工提出

5、處理意見13.嚴(yán)格小區(qū)人員及車輛出入管理,杜絕各種事故及刑事案件的發(fā)生14.定時進行小區(qū)消防安全檢查,消除消防隱患二、經(jīng)營管理1. 費用收繳2. 多種經(jīng)營1.協(xié)助管理員進行各項費用收繳2.積極開展多種經(jīng)營，多方創(chuàng)收3.做好節(jié)支降耗工作三、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作及時，高效，保質(zhì)、保量的完成及時，高效，高質(zhì)量的完成四、崗位技能要求1.熟悉并理解公司企業(yè)文化并能貫徹執(zhí)行2.具有較強的業(yè)務(wù)及管理能力3.熟悉并掌握物業(yè)管理法規(guī)4.具備協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力責(zé)任人簽名：日 期：領(lǐng)導(dǎo)審批：日 期：正佳物業(yè)管理處管理員崗位職責(zé)序號項目職責(zé)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及要求一、基本職責(zé)一、行政管理1. 前臺服務(wù)2. 印章管理3. 檔案管理

6、4. 員工考勤5. 食堂管理1. 接待業(yè)主投訴，求助（電話）熱情、耐心、周到、認真2. 協(xié)助主任處理業(yè)主、住戶投訴接待，登記及協(xié)調(diào)工作3. 負責(zé)業(yè)主入伙，裝修的手續(xù)辦理4. 負責(zé)各種臨時出入證件的辦理5. 協(xié)助組織管理處社區(qū)文化活動6. 文件、報刊、資料的打印、收發(fā)、傳達、歸檔7. 所有用印文件必須經(jīng)主任審批后方可用印8. 及時歸類各類文件檔案，并便于查找9. 每月底按時做好員工出勤統(tǒng)計工作10. 做好員工食堂管理，按計劃開支二、經(jīng)營管理1.管理費收取2.停車費收取3.其它收入1. 正確計算管理費、水費,并在每月14日前出單,派單2. 對欠費二個月以上業(yè)主/住戶要上門催收3. 按規(guī)定時間收繳固定車位、臨時停車費4. 每星期不少于一次核對收費記錄5. 按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取有償服務(wù)費用6. 按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取小區(qū)占用管理費7. 按規(guī)定時間催收小區(qū)外包項目管理費三、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作及時，高效，保質(zhì)、保量的完成及時，高效，高質(zhì)量的完成四、崗位技能要求1.熟悉并理