企業(yè)研發(fā)人員的特點(diǎn)和管理策略

1、 論研發(fā)人員的特點(diǎn)和管理策略摘要:在分析研發(fā)人員特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,提出了實(shí)施激勵(lì)性的薪酬,多元化的績效管理,強(qiáng)化培訓(xùn)與發(fā)展,保持通暢的溝通網(wǎng)絡(luò)等研發(fā)人員的管理策略。關(guān)鍵詞:研發(fā)人員;特點(diǎn);管理策略“不創(chuàng)新,就滅亡”,這是管理大師彼得德魯克對(duì)企業(yè)家們的忠告。如今,很多企業(yè)將自主創(chuàng)新作為應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)的戰(zhàn)略選擇。創(chuàng)新是人努力工作的成果,研發(fā)人員是企業(yè)自主創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要實(shí)施者,如何激勵(lì)研發(fā)人員的創(chuàng)新熱情,提高其工作績效是自主創(chuàng)新成功的關(guān)鍵因素之一。從研發(fā)人員的特點(diǎn)出發(fā)探尋一套有效的管理策略是十分有意義的企業(yè)管理研究課題。一研發(fā)人員的特點(diǎn)1 替代成本高。企業(yè)的自主創(chuàng)新能力部分依賴于研發(fā)人員頭腦中的知識(shí)、

2、技能和不斷創(chuàng)新的能力,這是一種無形的資源,是企業(yè)無法完全控制的,會(huì)隨著研發(fā)人員的流動(dòng)而流動(dòng)。從事研發(fā)工作所需具備的專業(yè)知識(shí)和技能,具有很強(qiáng)的專用性,這些知識(shí)和技能有一部分是研發(fā)人員入職時(shí)就掌握了的,但還有相當(dāng)一部分是在“干中學(xué)”和在職培訓(xùn)中獲得的,也就是由研發(fā)人員和企業(yè)共同投資得到的。因此,一旦骨干研發(fā)人員辭職,除了可能給企業(yè)帶來商業(yè)機(jī)密和專有技術(shù)的流失之外,也會(huì)使企業(yè)承受較大的招聘和培訓(xùn)成本。2 自主意識(shí)強(qiáng)。與企業(yè)其他員工相比,研發(fā)人員的工作最具創(chuàng)造性。他們探索新領(lǐng)域、創(chuàng)造新產(chǎn)品的過程主要是在獨(dú)立、自主的環(huán)境下進(jìn)行的,他們的工作是以腦力勞動(dòng)為主,沒有具體的工作說明書,也沒有固定的工作流程,因

3、此,他們更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo),更傾向于擁有一個(gè)自主的工作環(huán)境,對(duì)傳統(tǒng)的嚴(yán)格等級(jí)式管理容易產(chǎn)生逆反,渴望擁有寬松的組織扭轉(zhuǎn)。3 注重知識(shí)更新。由于知識(shí)和技術(shù)更新速度不斷加快,研發(fā)人員的知識(shí)和能力面臨貶值風(fēng)險(xiǎn),而異質(zhì)性創(chuàng)新知識(shí)的獲得,更是需要極高的人力資本投資,所以研發(fā)人員應(yīng)注重不斷地學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和繼續(xù)教育,以保持其人力資本價(jià)值。4 績效評(píng)價(jià)周期長、難度大。研發(fā)人員的勞動(dòng)成果往往是新工藝、新產(chǎn)品、新服務(wù),其轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)利潤需要受制于企業(yè)內(nèi)外的其他資源。如:產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)并不能保證賺錢,而且研發(fā)成果轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)利潤要花較長的時(shí)間。因此研發(fā)人員績效考核周期就會(huì)較長。同時(shí),由于企業(yè)研發(fā)活動(dòng)多采用團(tuán)隊(duì)工作形式,

4、企業(yè)的創(chuàng)新成果也是團(tuán)隊(duì)全體成員共同智慧的結(jié)晶,有時(shí)很難監(jiān)控研發(fā)人員的工作,更不可能準(zhǔn)確測量出每個(gè)成員的努力程度和貢獻(xiàn)大小,這種信息不對(duì)稱會(huì)造成研發(fā)團(tuán)隊(duì)中有人偷懶,出現(xiàn)“搭便車”現(xiàn)象。二高效的研發(fā)人員管理體系研發(fā)人員的工作特性,使對(duì)其管理不同于對(duì)其他人員的管理。我們經(jīng)過對(duì)成功的創(chuàng)新型企業(yè)的調(diào)研,參考國內(nèi)外研究成果,構(gòu)建了一個(gè)高效的研發(fā)人員管理體系。1 激勵(lì)性的薪酬體系。激勵(lì)系統(tǒng)是引導(dǎo)知識(shí)創(chuàng)造與分享的重要機(jī)制,能鼓勵(lì)知識(shí)取得和流通,通過獎(jiǎng)勵(lì),促成有合作關(guān)系的人來支持合作的行為,協(xié)助塑造創(chuàng)新的文化。將激勵(lì)系統(tǒng)與創(chuàng)新活動(dòng)連結(jié),可用來促進(jìn)創(chuàng) 新的行為與態(tài)度。而在采取創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)中,研究發(fā)展工作因?yàn)榫哂?/p>

5、不確定性與高風(fēng)險(xiǎn)性,因此研發(fā)人員要有一個(gè)穩(wěn)定的工作環(huán)境,薪酬與激勵(lì)制度應(yīng)以增進(jìn)研發(fā)人員的歸屬感。在研發(fā)人員的薪酬管理中,種種的措施都是在提供研發(fā)人員較優(yōu)厚的待遇與一份安定的工作,使研發(fā)人員獲得較高的工作滿意度,進(jìn)而激發(fā)其工作熱情。企業(yè)以較高的薪酬標(biāo)準(zhǔn)吸引高水平人才,以技術(shù)等級(jí)的薪酬制度鼓勵(lì)員工提升技能,并輔以參與決策、團(tuán)隊(duì)合作、工作輪調(diào)等以整合員工的知識(shí)技能、促進(jìn)員工間的合作并激發(fā)其潛能,以提高工作與組織的彈性。激勵(lì)系統(tǒng)可分為貨幣薪酬與非貨幣薪酬兩種,前者包括現(xiàn)金紅利、調(diào)薪、股權(quán)、期權(quán)等,后者如上級(jí)的表揚(yáng)、授權(quán)、同事尊重、提升或承諾員工,在良好的創(chuàng)新績效下,給予獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì)等。2 多元化的績

6、效管理體系。企業(yè)除了通過激勵(lì)系統(tǒng),獎(jiǎng)勵(lì)有助于創(chuàng)新的行為之外,績效管理系統(tǒng)也同樣重要,企業(yè)應(yīng)對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行分層分類考核。研發(fā)人員所扮演的角色可以劃分為創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意銷售、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、守門人、教練五種。針對(duì)其所需要的活動(dòng)結(jié)果與人格特質(zhì)來做績效考核的內(nèi)容,以檢測、考核其是否有完成并達(dá)到企業(yè)的要求,如表1所述:除了對(duì)個(gè)人評(píng)價(jià)之外,對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的績效評(píng)價(jià)也很重要。團(tuán)隊(duì)績效評(píng)價(jià),不僅符合研發(fā)工作知識(shí)創(chuàng)造的特點(diǎn),也有助于鼓勵(lì)員工交流思想,從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的知識(shí)共享與整合。強(qiáng)調(diào)過程績效和發(fā)展績效,并將學(xué)習(xí)績效和創(chuàng)新能力納入考核體系當(dāng)中。這就形成了企業(yè)重視知識(shí)整合和創(chuàng)新的行為導(dǎo)向。由于自主創(chuàng)新具有高度的不確定性,風(fēng)險(xiǎn)

7、較高,因此企業(yè)與研發(fā)人員都有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任,如果企業(yè)只是以工作成果作為績效評(píng)價(jià)的依據(jù),就表示研發(fā)人員如果失敗將受到懲罰,那么研發(fā)人員的創(chuàng)造力及嘗試錯(cuò)誤的意愿將會(huì)大大降低,因此績效評(píng)價(jià)制度的重點(diǎn)除了強(qiáng)調(diào)成果外,更應(yīng)注重行為的表現(xiàn)甚至強(qiáng)調(diào)協(xié)助研發(fā)人員的未來發(fā)展,體現(xiàn)“鼓勵(lì)創(chuàng)新,寬容失敗”的原則。3 強(qiáng)化培訓(xùn)與發(fā)展。創(chuàng)新型企業(yè)通過員工培訓(xùn),來為組織注入新的能力與動(dòng)力。培訓(xùn)一方面可提高研發(fā)人員的能力,另一方面也可激發(fā)研發(fā)人員的潛能,進(jìn)而提升企業(yè)研發(fā)的實(shí)質(zhì)績效。培訓(xùn)方式多種多樣,不只參與者廣泛,內(nèi)容也要豐富,有時(shí)研發(fā)人員也要上銷售技術(shù)訓(xùn)練課程。同時(shí)公司還要明確培育經(jīng)費(fèi)的比例,要善于利用內(nèi)部刊物、信息技術(shù)

8、、動(dòng)員會(huì)等方式提升員工能力,促進(jìn)自發(fā)性合作和知識(shí)分享。幫助研發(fā)人員設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,是培養(yǎng)并留住研發(fā)人員的重要舉措。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有利于提升研發(fā)人員對(duì)職業(yè)的認(rèn)可和專業(yè)水平。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃主要包括創(chuàng)造實(shí)踐的目標(biāo)設(shè)計(jì)、創(chuàng)造實(shí)踐的道德設(shè)計(jì)、創(chuàng)造實(shí)踐的智能設(shè)計(jì)和體質(zhì)設(shè)計(jì),以達(dá)到個(gè)人特長與企業(yè)需求結(jié)合、長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合、穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性相結(jié)合。值得注意的是,研發(fā)人員不適合論資排輩的升遷方式,而應(yīng)根據(jù)工作業(yè)績和管理能力提拔。對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行職前引導(dǎo),讓他們較快地適應(yīng)企業(yè)文化,運(yùn)用“干中學(xué)”式的輔導(dǎo)、崗位輪換等培訓(xùn)方式,提升其專業(yè)技能。4 通暢的溝通網(wǎng)絡(luò)。通暢的溝通網(wǎng)絡(luò)是指通過正式或非正式的溝通系統(tǒng),使企業(yè)中的信息與意見交流暢通無阻。溝通網(wǎng)絡(luò)可分成二類,即非接觸式溝通和面對(duì)面溝通。非接觸式溝通是指通過電話、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)、公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等溝通,這種方式使不同工作時(shí)段的參與者,得以隨時(shí)進(jìn)行精確的信息整合。面對(duì)面溝通可以通過一些正式的串連機(jī)制進(jìn)行,例如高級(jí)主管召集跨部門的會(huì)議、崗位輪換、實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃、組織跨部門團(tuán)隊(duì)等,通過這些方式