質(zhì)量問題處理制度

1、建筑施工質(zhì)量問題處理制度1、目的對公司承擔的建筑、 安裝工程發(fā)現(xiàn)的施工質(zhì)量問題處理進行有效的控制，以防止不合格品非預(yù)期的使用和交付， 并及時找出施工質(zhì)量問題發(fā)生的根本原因， 制訂相應(yīng)的糾正措施和預(yù)防處理措施， 及時予以糾正。防止類似問題的再次發(fā)生，確保施工質(zhì)量。2、適用范圍本制度適用于公司施工的建筑、 安裝工程，適用于公司施工工程項目全過程，包括進貨檢驗、過程檢驗、最終檢驗中出現(xiàn)的施工質(zhì)量問題的控制。3、相關(guān)文件3.1工程質(zhì)量的監(jiān)視和測量管理程序3.2不合格品控制程序3.3糾正和預(yù)防措施管理程序3.4不符合、事件、事故處理管理程序3.5施工質(zhì)量檢查制度3.6質(zhì)量事故責(zé)任追究制度4、定義4.1

2、質(zhì)量問題因施工質(zhì)量造成返工、 返修或報廢，導(dǎo)致直接經(jīng)濟損失或人員傷亡的質(zhì)量問題。5、職責(zé)5.1 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)分管副經(jīng)理為公司施工質(zhì)量問題處理的負責(zé)人，其職責(zé)為：負責(zé)本制度實施的監(jiān)督指導(dǎo)；組織嚴重質(zhì)量問題的調(diào)查評審，對處置方案進行審批。5.2 責(zé)任部門工程部為施工質(zhì)量問題處理的職能管理部門，其職責(zé)為：負責(zé)質(zhì)量問題控制工作的監(jiān)督管理；參加嚴重質(zhì)量問題的調(diào)查評審并對處置結(jié)果進行驗證明。企管部、勞資社保部、財務(wù)部、工會及公司其他部門根據(jù)需要參與質(zhì)量問題的處理。公司安質(zhì)科協(xié)同工程部參與施工質(zhì)量問題的處理。5.3 執(zhí)行層本制度的執(zhí)行層為項目部， 其職責(zé)為落實項目質(zhì)量管理工作，制定項目質(zhì)量責(zé)任制度。項目經(jīng)理：參

3、加本項目發(fā)生嚴重質(zhì)量問題的調(diào)查評審，負責(zé)處置方案的具體實施；組織一般質(zhì)量問題的評審，審批處置方案，組織實施處置；組織對質(zhì)量問題的整改。項目專業(yè)技術(shù)負責(zé)人：項目專業(yè)技術(shù)負責(zé)人對一般施工質(zhì)量問題進行確認，組織對存在質(zhì)量問題的工序進行標識和隔離，并作出處理意見。項目質(zhì)量檢查員：參加一般質(zhì)量問題的評審， 對處置結(jié)果進行驗證； 對質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)后，及時通知項目經(jīng)理，并對整改結(jié)果進行驗證。項目施工員參加一般質(zhì)量問題的評審，負責(zé)制定質(zhì)量問題的處理方案。項目材料員參加物資質(zhì)量問題的評審，負責(zé)實施處理措施。6、工作程序6.1 建筑施工質(zhì)量問題的判定影響下一道工序正常施工；施工質(zhì)量達不到設(shè)計要求或質(zhì)量標準的要求，需

4、進行修補、返工，損失折合人民幣5000 元以上；6.2 工程質(zhì)量問題控制程序嚴重質(zhì)量問題發(fā)生后，當事人或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)當及時準確、完整地報告，任何單位和個人對質(zhì)量問題都不得隱瞞掩飾或借故拖延上報。對嚴重質(zhì)量問題，項目部應(yīng)派專人監(jiān)護，保護好現(xiàn)場。嚴重質(zhì)量問題由分管副經(jīng)理組織工程部、項目經(jīng)理進行評審，工程部制定處理方案， 分管副經(jīng)理批準后，項目部組織實施并做好記錄，工程部對處理結(jié)果進行驗證。一般質(zhì)量問題發(fā)生后，由項目經(jīng)理組織施工員、質(zhì)檢員及施工班組長進行評審， 施工員制定處理方案， 項目經(jīng)理審批后實施并作好記錄。輕微質(zhì)量問題由項目專職質(zhì)檢員督促施工班組長立即進行整改，并做好質(zhì)量問題處理記錄。工程質(zhì)量問題處置方式通過下列一種或幾種途徑：返工、返修、讓步接收（此種須經(jīng)業(yè)主的許可）、報廢等。6.3 出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題、一般質(zhì)量問題及頻繁發(fā)生的質(zhì)量問題，執(zhí)行本制度的同時，還應(yīng)執(zhí)行糾正措施控制管理程序。6.4 當在交付給業(yè)主使用后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，工程部應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。制定處置方案（如返工、返修、賠償、道歉等方式） ，以達到業(yè)主的滿意。6.5 工程質(zhì)量問題的等級劃分嚴重質(zhì)量問題：指造成重傷 2 人以上（含 2 人）或直接經(jīng)濟損失 3000 元以上者及單位工程驗收為不合格的。一般質(zhì)量問題：指直接經(jīng)濟損失5