門禁系統(tǒng)故障檢查手冊

1、-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -門禁系統(tǒng)故障檢查手冊對該控制器進行實時監(jiān)控， 控制器的通訊指示燈， Rx 和 Tx 等會閃爍表示正常。 如果控制器的 Rx 燈不亮，則有可能：計算機串口故障：串口號設置錯了 。 （一般計算機是自帶原裝串口是 COM1 和 COM2 ，如果 是 USB 或者其他通訊方式轉來的串口則有可能是 COM3 -COM255 之間的一個串口號。）計算機串口已經(jīng)損壞建議測試的辦法：用筆記本電腦或者 其他電腦對比測試。計算機串口被禁用建議測試的辦法：用筆記本電腦或者 其他電腦對比測試?，F(xiàn)在很多新電腦，特別是原裝品牌機，會在出廠時，在 CMOS或者 【設備】里禁用串口，

2、所以要請精通電腦的人員放開這些設置。計算機串口被其他產(chǎn)品或者其他應用程序的軟件占用建議檢測辦法：如果被占用，我們的軟件下方信息框會有文字提示。解決辦法有：如果計算機有兩個串口的話，兩個軟件分別用不同的串口，如果只有一個的話，可以輪流使用，不要同時使用?；蛘哔徺I USB 串口轉換器 多串口卡等設備擴展串口數(shù)量。串口是通過轉換器獲得的，質(zhì)量和性能存在問題有些電腦，特別是筆記本是沒有串口的。需要 購買 USB 串口轉換器 多串口卡等設備擴展串口，購買的需要注意建議購買有品牌的設備，因為這些設備雖然功能差不多，但是性能差別會比較大，有些轉換設備有較大的滯后延時可能影響正常通訊。擅自自行延長 RS232

3、 通訊線，不規(guī)范或者錯誤。設備原裝標配的RS232 通訊線（連接控制器機箱和電腦串口）是3米。安裝 RS232 串口通訊原理，可以延長到 13米。（我們不建議客戶擅自延長，建議客戶將控制器放在電腦附近，因為讀卡器和電鎖的線可以走好幾十米）。）如果，超過13 米信號就不穩(wěn)定了，如果過長，就有可能收不到信號了。如果一定要延長，請注意是將2號 3號 和 5號線延長，不要搞錯了。專業(yè)的延長方法請參考“怎樣延長串口連接線的長度？最長可以延長多長？”如果對控制器進行【實時監(jiān)控】時，控制器Rx 燈閃爍，而 Tx 燈不亮，則有可能：控制器地址碼是否填寫錯誤了。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -不對控制

4、器做任何通訊操作時， 或者 軟件都沒有打開， 控制器的 Rx 等閃爍，常亮，或者微弱常亮，則可能的原因有：備注：以下三個原因，有時存在，指示燈也未必有提示。請注意分析判斷。給控制器供電的220V 交流電是否有真實的接地線？220V 給控制器供電的地線是接在機箱上的，可以將累積的靜電，漏電 雷擊等干擾電信號通過地線走掉，如果沒有地線這些干擾會影響通訊質(zhì)量，嚴重的還會影響控制器的正常運行。使得防雷等設計失效或者降低效果。是否外部有強電干擾？RS232 的延長線與強電線路近距離平行走線要比交叉干擾更大，建議和強電線距離保持 30 厘米以上的間距，附近有沒有大功率設備或者強電柜？走金屬管屏蔽接地是抵抗

5、外部干擾的有效方法。但是成本比較高，施工復雜，一般門禁都是走PVC 管的，可以考慮通訊線采用帶屏蔽的網(wǎng)線或者雙絞線。計算機漏電計算機地線沒有接，或者有問題，有時摸的時候會麻人。門禁系統(tǒng)疑難解答TCP/IP 門禁控制器通訊不上的故障勘察普通方法首先了解以下幾個問題對快速勘察故障有很大幫助：是新裝門禁就通訊不上，還是安裝一段時間后，突然通訊不上？客戶的網(wǎng)管最近有沒有對網(wǎng)絡做相關的設置和限制？注意事項：網(wǎng)絡型門禁系統(tǒng)的通訊故障勘察， 要求技術人員具備一定的網(wǎng)絡知識， 或者 要求客戶的網(wǎng)管予以配合。他的原理和局域網(wǎng)內(nèi)的一部帶網(wǎng)卡的電腦一樣。可以把控制器先放在小型局域網(wǎng)內(nèi)或者 用自帶的小 HUB 搭建的

6、一個小網(wǎng)絡測試，控制器是否本身沒有問題，再查故障源。請不要用交錯線將電腦和控制器連接測試， 因為不支持這種連接方式。 建議 控制器和電腦網(wǎng)卡都用直聯(lián)網(wǎng)線連接到 HUB 上進行測試。小型局域網(wǎng)（相同網(wǎng)段，結構比較簡單的網(wǎng)絡，處于同一路由器下）控制器 Rx （ Link）燈，如果常亮，標明線路基本是連通的，如果不亮，則可能是：網(wǎng)線線路斷了，端子沒有做好線沒有壓到位，是虛的，RJ45 網(wǎng)絡端子在 HUB 或者控制器端沒有插好，-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -HUB 沒有供電網(wǎng)線線序了，不是直聯(lián)網(wǎng)線。如果控制器 Rx （ Link）燈常亮，表明接線大致沒有問題，繼續(xù)以下測試：打開門禁管理軟件

7、，在【基本設置】【控制器】界面，點擊【搜索.net】注意：【搜索 .net】工具只能在小型局域網(wǎng)內(nèi)使用，不支持中大型跨網(wǎng)段搜索。如果點擊【搜索 .net】 控制器的通訊指示燈沒有反應，證明線路還是有問題。有 Rx Tx 燈有閃爍，而軟件搜索反饋界面沒有顯示相關控制器的信息， 則可能該部電腦設置了防火墻，或者 防火墻操作系統(tǒng)對網(wǎng)絡設置了限制參數(shù)， 請到【控制面板】中【防火墻】放開相應的限制 （ XP 操作系統(tǒng)缺省安裝后，防火墻是被開啟的，請關閉），或者通知用戶的網(wǎng)管，請他放開相應的網(wǎng)絡限制。如果可以搜索得到該控制器，而無法在【總控制臺】通訊上，則可能是控制器SN 序列號輸入錯誤。其他原因：網(wǎng)卡是

8、否是好的，網(wǎng)線是否是好的。端子是否接觸良好。可以用電腦取代類比測試出來。中大型網(wǎng)絡（有跨網(wǎng)段設置）：如果是跨網(wǎng)段的中大型局域網(wǎng)，不能通過選擇【小型局域網(wǎng)】來自動傻瓜化地通訊，需要選擇【中大型網(wǎng)絡】選項，并設置相應的 IP 地址，和設置一臺電腦的方法是一樣的，不懂的可以尋求客戶網(wǎng)管的幫助。通訊不了的原因可能有：客戶的網(wǎng)絡是不是有硬件防火墻做了相應的限制。網(wǎng)段和 IP的設置是否正確。是否和別的電腦網(wǎng)卡或者控制器設置了相同的IP，造成了沖突。我們設備使用的缺省的端口是 60000 ，客戶的網(wǎng)絡是否對該端口有限制， 請客戶網(wǎng)管放開這個端口的限制，或者告訴一個可用的端口號，在我們的軟件中設置為該端口號。

9、備注：在小型網(wǎng)絡中設置好了，再放到大型網(wǎng)絡里用。如果通訊有問題，可以先拿到小型網(wǎng)絡里來測試控制器本身是不是有問題，或者設置不對。通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)的門禁系統(tǒng)備注：在小型網(wǎng)絡中設置好了，再放到互聯(lián)網(wǎng)里用。如果通訊有問題，可以先拿到小型網(wǎng)絡里來測試控制器本身是不是有問題，或者設置不對。通訊不了的原因可能有：-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -是否申請了可用的虛擬域名，虛擬域名是否填寫正確。虛擬域名的提供商是否在這個時候，他的服務器是否正常（也許正在維護，過幾個小時再試一試），路由器的相關設置是否正確。RS485 聯(lián)網(wǎng)型 門禁系統(tǒng)通訊不上的故障勘察方法備注：紅色 表示最常見的原因。首先了解以下幾個

10、問題對快速勘察故障有很大幫助：是新裝門禁就通訊不上，還是安裝一段時間后，突然通訊不上？是一直通訊不上還是有時通訊正常，有時通訊不上？線路施工過程中有沒有不規(guī)范的行為或者是否對接了門禁常規(guī)設備以外的特殊電器設備？是全部控制器通訊不上，還是只是其中一臺或者幾臺控制器通訊有問題？所有控制器都通訊不上，可能的故障原因有：RS485/232 轉換器損壞了正常的轉換器特征：電源燈常亮，不通訊時，RX TX 燈均不亮，正常通訊時，RX TX 燈閃爍。備注：正常的轉換器必然具備這樣的特征，但不是說具備這樣的特征就可以認為是正常的轉換器了。轉換器異常的特征：只通電，不通訊，不連接電腦和控制器時，RX 或者 TX

11、 燈 閃爍或者常亮。電源燈不亮（電源壞了或者轉換器壞了）。等。建議檢測方法：用備用轉換器替換。485 轉換器到第一臺控制器的線路中斷 或者 485+ 485- 接反了或者短路了。或者虛接了，或者 斷路了。建議檢測的方法：使用萬用表電阻檔或者蜂鳴檔，將控制器等設備斷電后測試。計算機串口故障：-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -串口號設置錯了 。 （一般計算機是自帶原裝串口是 COM1 和 COM2 ，如果 是 USB 或者其他通訊方式轉來的串口則有可能是 COM3 -COM255 之間的一個串口號。）計算機串口已經(jīng)損壞建議測試的辦法：用筆記本電腦或者 其他電腦對比測試。計算機串口被禁用建議

12、測試的辦法：用筆記本電腦或者 其他電腦對比測試?，F(xiàn)在很多新電腦，特別是原裝品牌機，會在出廠時，在 CMOS或者 【設備】里禁用串口，所以要請精通電腦的人員放開這些設置。計算機串口被其他產(chǎn)品或者其他應用程序的軟件占用建議檢測辦法：如果被占用，我們的軟件下方信息框會有文字提示。解決辦法有：如果計算機有兩個串口的話，兩個軟件分別用不同的串口，如果只有一個的話，可以輪流使用，不要同時使用。或者購買 USB 串口轉換器 多串口卡等設備擴展串口數(shù)量。串口是通過轉換器獲得的，質(zhì)量和性能存在問題有些電腦，特別是筆記本是沒有串口的。需要 購買 USB 串口轉換器 多串口卡等設備擴展串口，購買的需要注意建議購買有

13、品牌的設備，因為這些設備雖然功能差不多，但是性能差別會比較大，有些轉換設備有較大的滯后延時可能影響正常通訊。只有其中一臺或者幾臺控制器通訊不上，或者通訊不穩(wěn)定，有時通訊正常，有時又有問題，則可能的故障原因：控制器地址碼是否填寫錯誤了。是否施工不規(guī)范：施工不規(guī)范是造成通訊不穩(wěn)定的最主要的原因，而且很不容易找到原因和解決問題。所以，在施工時就應該有足夠的規(guī)范意識，不然到以后后悔就更困難了。是否是使用無源的轉換器？我們認為門禁系統(tǒng)是應該禁止使用無源轉換器的， 無源轉換器 成本低廉， 通訊質(zhì)量差 通訊距離短 負載能力差 幾乎無抗干擾能力。具體請參閱“門禁系統(tǒng)為什么禁止使用無源轉換器”。是否存在星型連接

14、？-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -485 通訊方式，要求每臺控制器和轉換器都是手牽手地串下去的，中間不能分叉，也不能有星型結構的走線。因為這種走線的線路自身產(chǎn)生的干擾很大，很容易造成通訊不穩(wěn)定。施工人員不能有僥幸心里，認為：負載不多，線路不長，好像可以，就圖一時省事僥幸而為之。即使調(diào)試時可以通訊正常，但在使用時難保何時通訊就無法正常了。是否沒有走雙絞線？485 通訊線路采用的是差模傳輸原理，所以一定要走雙絞線（網(wǎng)線就是由 4 對雙絞線組成的，所以走網(wǎng)線，選其中的一對即可，千萬注意不要弄巧成拙，將網(wǎng)線一對合一股，企圖加粗線路來改善通訊質(zhì)量的方法是適得其反的。）有些施工人員圖一時方便，將

15、普通電源線或者平行線做 485 通訊線路是相當危險的，因為這些平行線距離越長，線路自身產(chǎn)生的干擾越大，抗干擾能力也越差，直到無法通訊。給控制器供電的220V 交流電是否有真實的接地線？220V 給控制器供電的地線是接在機箱上的，可以將累積的靜電，漏電 雷擊等干擾電信號通過地線走掉，如果沒有地線這些干擾會影響通訊質(zhì)量，嚴重的還會影響控制器的正常運行。使得防雷等設計失效或者降低效果。通訊線路是否過長？485 通訊線路標稱是1200 米，其實實際根據(jù)線路質(zhì)量，安裝環(huán)境，控制器通訊芯片的性能，轉換器的性能等差異，是達不到這種通訊距離的。一般較好的設備和環(huán)境可以達到 500-800 米，如果距離過長可以

16、考慮向轉換器生產(chǎn)廠家購買 485 中繼器，延長傳輸距離。設備負載是否過多？485 線路的負載控制器的數(shù)量是有規(guī)定的，不同的控制器通訊芯片和轉換器負載能力是不一樣的。有32 64 128 255 臺等不同等級，相關廠家會標注在產(chǎn)品說明書里，標注的數(shù)也未必就是實際的負載能力，通訊距離的長短，線材的好壞，環(huán)境的優(yōu)劣都會降低負載能力。所以，建議按廠家標明的參數(shù)的五折計算其真實的負載能力。是否存在某段線路485+ 485-接錯了接反了？是否外部有強電干擾？與強電線路近距離平行走線要比交叉干擾更大，建議和強電線距離保持 30 厘米以上的間距，附近有沒有大功率設備或者強電柜？走金屬管屏蔽接地是抵抗外部干擾的

17、有效方法。但是成本比較高，施工復雜，一般門禁都是走PVC 管的，可以考慮通訊線采用帶屏蔽的網(wǎng)線或者雙絞線。備注：如果采用以下措施，可以提高系統(tǒng)的抗干擾能力，但是如果施工不規(guī)范的話，這些抗干擾措施也不能解決問題， 是徒勞。 所以，確保施工規(guī)范是降低通訊故障率，便于勘察出故障原因的前提條件。通訊線采用屏蔽網(wǎng)線或者屏蔽雙絞線， 在系統(tǒng)通訊受到干擾時， 將屏蔽層接到所有控制器的 GND 接線端子上，或許可以消除干擾，如果系統(tǒng)沒有干擾，則沒有必要事先接好，因為有些場合接屏蔽地反而有副作用。在最后的一臺控制器的485+ 485-的接線端子上并聯(lián)一個120 歐姆的電阻。-精品 word 文檔值得下載值得擁有

18、 -使用電插鎖時，鎖頭不上去或者不下來的原因電插鎖鎖頭下不來的原因有以下幾種：操作員在門禁軟件里將門設為常開狀態(tài)。開門按鈕被卡住了，始終處于被按下的狀態(tài)。電壓不夠，或者沒有電壓（例如線路斷了，或者電源壞了等）。磁片距離鎖頭太遠或者門沒有關到位，磁片與鎖頭不是垂直對應，而是產(chǎn)生偏移，鎖頭感應不到。電鎖設置了延時，延時時間沒有結束，鎖頭也是不會下來的。電插鎖的延時可以設置為 0-9 秒，一般都不設置延時，及延時 0 秒。電鎖壞了。電插鎖鎖頭上不去的原因有以下幾種：操作員在門禁軟件里將門設置為常閉狀態(tài)了。鎖頭可能被卡住了，例如：鎖體里進了灰塵，或者機械設計工藝有缺陷卡殼了。（這個情況比較惡劣，不過一

19、般不會出現(xiàn)，注意電鎖不要裝在地上，應該安裝在門的頂部，不容易進灰，選擇品牌口碑較好的電鎖。）常用方法軟件測試法：【檢測】法：-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -首先啟動管理軟件 , 進入【 總控制臺 】選中有故障的門 . 然后點擊【 檢測 】 , 軟件運行信息會提示相關故障 , 那么就可以根據(jù)相關故障處理 . 例如 : 軟件設置了一些高級設置類 . 比如在用戶不知情況下設置了多卡開門 , 從而導致不能刷卡開門【實時監(jiān)控】法：【總控制臺】中選中門進行【實時監(jiān)控】實時監(jiān)控對應相應的刷卡指示燈方便查出刷卡不開門的故障。對應通訊指示燈有助于查找通訊故障。【搜索 .net】法：【基本設置】中【控制

20、器】中選中有助于查找 TCP/IP控制器的通訊故障指示燈判斷法：CPU 指示燈：正常時， CPU 指示燈是閃爍的。如果常亮或者不亮，則有可能是電源不對，或者控制器芯片已經(jīng)損壞，死機。CARD指示燈法：只要該控制器任何一個讀卡器刷卡，傳來卡號，該指示燈就會閃爍。如果刷卡后，指示燈沒有反應則可能是：讀卡器到控制器的線路斷了，或者數(shù)據(jù)線接錯了接反了。讀卡器的輸出格式不對。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -讀卡器壞了?？刂破鞯淖x卡器輸入口燒了。ERR 故障指示燈：正常是不亮的，如果閃爍或者常亮，則可能是：控制器有芯片燒毀，內(nèi)存紊亂需要格式化?；蚱渌收希埮c廠家技術人員溝通和聯(lián)系。通訊指示燈：485 控制器：Rx 燈 表示控制器收到信號（包括正常信號和干擾信號）Tx 燈 表示控制器發(fā)出信號。TCP 控制器：Rx （ Link）燈 常亮標示接線大致沒有問題。（也有可能沒有檢測到已經(jīng)存在的一些特殊問題，只能說基本正常。）Tx 燈