DISC行為分析理論(DISC性格分析)

1、DISC行為分析理論（DISC性格分析）19世紀(jì)瑞典心理學(xué)家、哲學(xué)家卡爾·榮格（CarlJung）傾其畢生精力，投入在人的行為研究上。經(jīng)過數(shù)十年的統(tǒng)計分析，提出了DISC人類行為理論。這套理論對后來的心理學(xué)、社會學(xué)、人類行為學(xué)產(chǎn)生了極大的影響。美國國防部甚至在一戰(zhàn)、二戰(zhàn)期間使用這套理論進行軍官的行為分類與管理。而這套理論對個人經(jīng)營自己的人際關(guān)系、強化溝通技巧、開拓業(yè)務(wù)、維護長期的客戶關(guān)系也有莫大的助益。希望藉由這篇文章，讓讀者擁有更多的參考依據(jù)，使得人與人的溝通變得更為有效，并使您的公司效率大為提升。DISC的解釋（1）D型：   Dominance支配型（指揮者

2、） 情緒 易怒 恐懼 被利用 作風(fēng) 高D直接、有壓迫感、果斷中D好勝、有自信、不擺架子低D小心、溫和、謙虛 目標(biāo) 結(jié)果、控制 說明 支配度高者有自己的想法，且非常想成功，同時極擅於讓別人依他們的方法做事，具有支配能量高的人會做全盤考量，并看情況是否有利，為滿足自己的需要，他們會透過直接且壓迫性的行為掌控環(huán)境，但現(xiàn)況不利時，他們通常能壓住反對的聲音。 工作時 支配度高者很像生意人。他們的工作環(huán)境忙碌、正式、有效率、有組織且功能性高。果斷、反應(yīng)快的人擅言詞，同時尖銳而不圓融，因為他們以事為主，并要求結(jié)果。高自我意識的長處，使這類人經(jīng)常成為組織的火車頭，因為他們好勝、喜歡改變且討厭現(xiàn)況。身為愛探險的

3、行動派，這類人要的是直接答案，且喜歡馬上看到結(jié)果。他們沒什么耐心，這可以從扣桌子、搖椅子和坐立不安等行為看出。若你有機會和這類人說話，可以考慮調(diào)整一下表達方式，談?wù)勊麄兿肼牭漠a(chǎn)能、功能、期限和成本等。 （2）I型： Influence影響型（社交者）情緒 樂觀 恐懼 排斥、失去社會認同作風(fēng) 高I活力充沛、自我促銷、容易交往 中I穩(wěn)若泰山、有自信、深思熟慮低I自制、悲觀、退縮目標(biāo) 人際交往及認同說明 I高者的溝通能力強，并對自己的社交能力很有自信。為了滿足需要，具有高影響能量者會先結(jié)合他人，說服其進行合作，以團隊方式完成預(yù)期目標(biāo)。      &#

4、160;  I型生性較樂觀，會將大多數(shù)狀況視為有利條件，有別於D型的敏感行為，由於他們急於認識他人并獲其欣賞，因此這類人的行為，有時是不善社交者很難理解的。他們通常有能力說服他人共同合作。他們的自我意識很強，與D型一樣口才極佳，但I型高者較圓滑，對他人的感覺較敏感。他們非常外向，且以人為主，同時珍惜關(guān)系。他們喜歡人際接觸頻繁的環(huán)境，因為他們在任何時候都可以交朋友。影響型喜歡招待他人，懂得享受美食與餐廳氣氛。這類人追求時髦，喜愛行動自由與物質(zhì)享受。他們的工作環(huán)境友善、個人化且可激發(fā)創(chuàng)意。（還有雜亂無章！）工作時 影響度高者的步調(diào)快速又即興，除非他們想獲得他人的賞識，否則一般而言他們會忽

5、略細節(jié)，且雜亂無章。這類人會迅速把所有的東西塞進抽屜，為什么？沒錯，為了看來更體面。周遭居住或工作的人，幾乎不可能從他們的桌子或檔案里找到任何東西，可是，他們就是知道東西就在這兒附近。影響度高者天生對人性樂觀，而濫用此特質(zhì)的缺點之一，就是對誰都信賴，且聽他人說話，會選擇性的聽與自己想聽的東西，或者自己樂觀希望發(fā)生的部分。他們可能要吃了幾次教訓(xùn)才乖。（3）S型：   Steadiness穩(wěn)健型（支持者） 情緒 無情緒 恐懼 突然改變、失去保障 作風(fēng) 高S有耐心、容易預(yù)測、立場超然、合作 中S冷靜、通融、步調(diào)快、動作快 低S停不住、性急、即興、緊張 目標(biāo) 保障、穩(wěn)定 說明 穩(wěn)健

6、度處於曲線頂端的人，對大多數(shù)組織而言是純金，因為他們不僅是忠誠的員工，也是可信賴的團隊成員。他們是按部就班的邏輯思考者，喜歡為一個領(lǐng)袖或目標(biāo)奮斗。穩(wěn)健型偏愛穩(wěn)定且可預(yù)測的環(huán)境，而需要改變時，他們會希望事先被告知。他們熱愛長期的工作關(guān)系，以服務(wù)為導(dǎo)向，同時有耐心且和善，是一個能設(shè)身處地且富同情心的聆聽者，他們真正關(guān)心他人的感覺和問題，在專案中尤其能扮演幕僚的角色。穩(wěn)健度高者很謙虛，且在大部分情況下，剛開始時都不直接。（然而，若他們認為自己全盤了解狀況，并已下定決心，頑強固執(zhí)的個性就會出現(xiàn)?。┤绻悴煌馑麄兊南敕ǎ⑾爰右哉f服，最好帶著如山鐵證。要他們改變之前，先給他們重新思考的時間和空間。 工

7、作時 穩(wěn)健型偏好休閑協(xié)調(diào)的穿著。他們的工作環(huán)境個人化、輕松、友好且非正式。他們喜歡一致、緩慢且簡單的方法，同時具備長期的專注力，使他們能穩(wěn)健的執(zhí)行工作。 若某個穩(wěn)健者的第二高分是支配度，他們可能會完全以目標(biāo)為導(dǎo)向，而且不害怕直話直說。若第二高分是服從度，他們可能會不斷的問：你怎么知道這是正確的方法？他們在冒險之前，會希望能得知所有相關(guān)證據(jù)。（4）C型：   Compliance服從型（思考者） 情緒 危機意識 恐懼 被批評、缺乏標(biāo)準(zhǔn) 作風(fēng) 高C精準(zhǔn)、盡忠職守、自制 中C重分析、逃避、固執(zhí) 低C武斷、反抗心、不圓滑 說明 盡忠職守、謹慎、遵守他人之規(guī)定。修正度高者與支配及影響

8、型有很大的差異。他們天生精準(zhǔn)且井然有序。由於他們思路清晰，只要知道正確的方向為何，就會受到激勵，因此他們喜歡規(guī)矩和秩序。他們對自己和下屬的要求都非常高。這類人遵守紀(jì)律，凡是講求細節(jié)且維持高標(biāo)準(zhǔn)，不管作什么都要求完美。 工作時 從就業(yè)的層面而言，他們是杰出的會計師、程式設(shè)計師及腦部外科醫(yī)師。先試著從他們挑剔的角度看看你的產(chǎn)品是否有問題，而且要比競爭對手搶先一步！ 在飲食方面，服從型會詳讀所有的標(biāo)簽，而且熟知食物中蛋白質(zhì)、脂肪和碳水化合物的比例。他們喜歡精打細算，除非廚房用具省錢且堅固，否則他們是不會買的。DISC的歷史DISC的核心理念可以追溯至古希臘人。希波克拉底誓言的作者希波克拉底是最早以四

9、種不同的元素來詮釋人類行為的人。他以希臘四元素：火、空氣、水以及土為基礎(chǔ)的理念在其逝世一千多年后仍為許多醫(yī)生所使用。當(dāng)然，現(xiàn)代的DISC科技比起希波克拉底的四元素有更堅實的科學(xué)基礎(chǔ)。 然而許多現(xiàn)代的行為理論均是以這四項因子為基礎(chǔ)。其中最具影響力的可能要算瑞典心理學(xué)家卡爾?古斯塔夫?容格 (Carl Gustav Jung) 的研究了。他將個人行為定義為四種不同的類型；分別是感覺、直覺、情感和思維。 這些類型的定義源自於容格對無意識心理的畢生研究，不過在這里我們卻不需要太在意這些。它們之所以重要是因為它們代表了現(xiàn)代心理學(xué)家企圖勘測人類心理的最初嘗試。而以容格的研究為基礎(chǔ)的評量工具至今仍具效用。

10、依容格的見解，人類是以這四項元素的組合本能地去理解行為 (他的四種類型是一種組合的例子，而希臘人的四種特性則是另一種組合的例子)。這四項元素的組合 (專業(yè)用語稱之為四聯(lián)論) 造就了許許多多的評量方法，而 DISC 也是其中之一。 現(xiàn)代的DISC理論是最早出現(xiàn)於1920 年代，一位美國心理學(xué)家威廉?摩頓?馬斯頓 (William Moulton Marston) 發(fā)展了一套理論來解釋人們的情緒反應(yīng)。直到那時為止，對於這類的研究仍是局限於心理疾病或是刑案上的精神錯亂方面，而馬斯頓則想要將這些概念延伸到涵蓋一般人的行為方面。 為了測試自己的理論，馬斯頓需要有一套方法來測定他所要描述的行為作風(fēng)。他的解

11、決之道是發(fā)展自己的方法來測定四項重要的因子。他所選擇的因子為支配(Dominance)、影響(Influence)、穩(wěn)健 (Steadiness) 和服從(Compliance)，而這種方法也是從這些因子而命名為DISC。 1926 年，馬斯頓在他的著作常人之情緒(The Emotions of Normal People) 中公布了他的發(fā)現(xiàn)，并在書中也對其所發(fā)展的系統(tǒng)作了簡短的敘述，該書首度嘗試將心理學(xué)從純粹的臨床背景向外延伸應(yīng)用到一般人身上。從這樣不起眼的開始，DISC 系統(tǒng)現(xiàn)在已發(fā)展成為可能是全世界最廣泛被采用的評量工具。 威廉馬斯頓博士發(fā)展出DISC來協(xié)助論證他對人類行為動機的一想法，

12、雖然沒有花俏的理論基礎(chǔ)，DISC確已成為是上最廣泛運用的評量系統(tǒng)。DISC的象限分析步調(diào)快 獨斷 直接 外向 D支配老板型 I影響互動型發(fā)號施令者 口才好喜交際者以人為主問題為主 追求互動自尊心極高 樂觀且情緒化希望：改變 希望：認同、友好關(guān)系驅(qū)力：實際的成果 驅(qū)力：社會認同面對壓力時可能會：粗魯、沒耐心 面對壓力時可能會：雜亂無章、口出惡言希望別人：回答直接、掌握狀況、拿出成果 希望別人：講優(yōu)先順序、講信用、給予聲望害怕：被別人利用 害怕：失去社會認同|獨立 | 講關(guān)系以事為主 <-> 以人為主喜支配 | 愛助人|C服從修正型 S穩(wěn)健支援型 擅分析重思考 設(shè)身處地以程序為主 以步

13、伐為主追求限制 追求一致性高標(biāo)準(zhǔn)、完美主義者 堅守信念，容易預(yù)測，話不多希望：精準(zhǔn)有邏輯的方法 希望：固定不變、誠心感謝、多些時間考慮驅(qū)力：把事做好 驅(qū)力：固有原則面對壓力時可能會：慢半拍、退縮 面對壓力時可能會：猶豫不決、唯命是從希望別人：提供完整說明及詳細資料 希望別人：提出保證且盡量不改變害怕：被批評 害怕：失去保障. 內(nèi)向 間接 保守 步調(diào)慢 DISC的人物寫真1. D 型 人物代表：拿破侖 支配是制約和權(quán)力的因子。若DISC圖形呈現(xiàn)支配性高，則表示其作風(fēng)是要求高且好競爭。支配性高的人必須覺得可以控制整個情況，且會尋求發(fā)號司令、提出解決方案的機會。 高D的人（也就是支配性高的人）傾向作

14、風(fēng)野性勃勃，這種人重視結(jié)果與效率，希望盡快達成目標(biāo)，對別人的感受較不重視。 支配是激勵和驅(qū)策力的因子，此項因子高的人對成功和成就很感興趣，并會在情況許可下追求個人利益。 2. I 型 人物代表：貓王 影響這個DISC因子呈現(xiàn)外向、喜歡交際的行為。分析中影響值高的人，通常都很開放、友善而合群。他們喜歡與人交往，幾乎在任何社交場合中都覺得輕松而有自信。高度影響型的人很能因為他人的注意和欣賞而大受激勵，經(jīng)常想盡辦法讓自己成為注意力的焦點。 高I的人（也就是影響因子高的人）傾向於靠感覺行事，對情況的反應(yīng)較情緒化。雖然這可能導(dǎo)致過於沖動甚至善變的行為，但這也表示他們對別人的感受很關(guān)心。他們話多且開放，容易信任他人，但也會因為他人的拒絕而深受傷害。 3. S 型 人物代表：甘地 穩(wěn)健是DISC特質(zhì)中的第三個。與耐心、毅力和同理心等特質(zhì)有關(guān)。穩(wěn)健型的人溫暖而優(yōu)雅，但缺乏I型（影響型）人的社交自信，他們喜歡和人交往，但往往是傾聽者而非發(fā)言者。 高度穩(wěn)健型的主要特性是他們需要時間和耐心，并能周詳?shù)挠媱澴约旱难栽~和行動。DISC圖形中出現(xiàn)高穩(wěn)健時表示該名受測者不喜歡改變，比較喜歡維持現(xiàn)狀，不喜歡干擾或突如其來無法預(yù)測的變化。 高S的人沉著冷靜，天生忠實值得性賴。他們很有毅力，會不屈不撓的持續(xù)努力直到任務(wù)成功完成