行政文秘實(shí)習(xí)報(bào)告.doc

1、行政文秘實(shí)習(xí)報(bào)告一年前，我期盼著早日完成畢業(yè)實(shí)習(xí)，走進(jìn)社會，以為這樣不用每天對著課本，過著簡單而重復(fù)的校園生活肯定會輕松多了，可如今真正實(shí)習(xí)了，才深深地體會到它并不是想象中那么簡單，現(xiàn)實(shí)社會比起校園生活那是復(fù)雜多了，因?yàn)橛辛吮葦M，才使我感覺到校園生活是那么的美妙，那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：今年一月，我開場畢業(yè)實(shí)習(xí)。期間，我不但學(xué)會了許多書本沒有的專業(yè)知識，還從中體檢到人生的苦與樂。通過實(shí)際操作，一方面檢驗(yàn)了課堂理論教學(xué)中根本知識掌握的程度;另一方面擴(kuò)大了知識面;再者是鍛煉和增強(qiáng)了實(shí)際動手和獨(dú)立工作的才能，培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度。我先后在燈

2、飾店和廣州人力資管理學(xué)會實(shí)習(xí)。不同的實(shí)習(xí)單位，工作環(huán)境和技術(shù)類別以及對崗位職責(zé)的要求都是不同的。實(shí)習(xí)的第一個月，我是在位于天河美居中心的一間燈飾店里實(shí)習(xí)的，在那里當(dāng)銷售員。實(shí)習(xí)的第一天，店鋪主管對我簡單地介紹了整個店的根本運(yùn)作情況和一起工作的員工。那里銷售的是全世界最有名的燈飾。工作中，同事教了我很多知識：首先是有關(guān)燈飾的知識，原來不同國家所出產(chǎn)的燈飾在外型、材料、型號都顯示出不同的風(fēng)格，其次是“顧客就是上帝”的道理。有一個事例，讓我至今還記憶猶新。有一天，天氣不是很好，有兩位顧客拿著濕透的雨具走進(jìn)店內(nèi)看燈，看了快半個小時了也不問價格，雨具上的水不斷地往下滴，他們還動手去摸燈具，要知道該店的燈

3、飾貨品全是高檔貨，無論是店員還是顧客都是不允許隨意敲打觸摸的，可這兩個顧客此時卻偏偏往燈具上東敲敲西敲敲，按常理誰都會上前用直接的言語制止他們，但店里的主管走過去并沒有這樣，而是親切地問他們：“請問你們需要哪一種類的燈飾呢?”，其中一位顧客說道：“這些燈飾并不是那么高檔的名牌貨，手工也不那么好”，接著還裝出一副瀟灑的樣子走了。外表上看，這位主管好象并沒有制止他們的這種行為，但明理的人都知道已有制止的意思在里邊，他只是用了很委婉的言語罷了。這樣一來既不會對這些顧客造成逆反心理，也給了這些顧客下臺階的余地，還為店贏得了聲譽(yù)，真是一舉三得呀!這件事確實(shí)讓我感受很深。事后，我對主管說：“真佩服你呀!”

4、，她說：“在銷售這個行業(yè)很多時候會遇到這類顧客，他們進(jìn)店不一定會買燈，但無論他們怎樣找費(fèi)事或貶低商品，我們都要以誠相對、以禮待人，要親切熱情地向他們介紹商品，因?yàn)轭櫩途褪巧系邸Ｇf不要以穿著和打扮去對待顧客，要知道有些顧客他們今天不買東西，明天可能會買，或者他們自己不買卻會介紹他的親戚或朋友來買，因此，我們的效勞一定要最好的，留給每一們顧客一個美妙的印象?！薄Ｖ鞴芩f的話給我觸動很大，讓我明白了作為一名銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)。這就是我在第一個實(shí)習(xí)單位學(xué)到了最珍貴的東西。后來，我來到了廣州人力資管理學(xué)會實(shí)習(xí)。在這里，實(shí)習(xí)的時間不長，只有兩個月，但卻讓我學(xué)到了不少的東西。在這里，我被安排做文員。這個工

5、作剛好與我的專業(yè)吻合。我的工作不多，就是接聽 、打印文件、收發(fā) 等。做這些工作，我也會遇到一些問題不懂如何去處理，碰到這種情況，剛開場時確實(shí)給我的工作造成一定的被動，因?yàn)槲蚁胝埥讨笇?dǎo)又怕他們覺得我費(fèi)事，但后來我意識到這樣下去是不行的，同時我開場明白：不恥下問不單在學(xué)習(xí)中要做到，在工作中也應(yīng)該如此;于是我便大膽請教指導(dǎo)和同事，通過他們的指點(diǎn)，我在工作方式、方法上都有了很大的進(jìn)步，最后把所學(xué)的專業(yè)知識靈敏地運(yùn)用到實(shí)際工作中，從而順利地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。這其中我也并學(xué)會了如何待人接物。回想起來，實(shí)習(xí)是有成績的，但也有做得不夠的地方，主要表如今以下幾方面：1、工作欠主動;2、工作有時缺乏認(rèn)真的態(tài)度。如

6、在工作的過程中與同學(xué)聊天。經(jīng)過教師的提醒，我終于認(rèn)識到這些缺乏，同時讓我明白：對待工作絕不能馬馬虎虎、隨意了事。因?yàn)槲胰缃褚呀?jīng)是成年人了，要對所做的事情負(fù)責(zé)，況且如今的社會競爭劇烈，大學(xué)生都很難找到工作，更何況我只是一名中專生，所以一定要珍惜每一次的實(shí)習(xí)時機(jī)。要踏踏實(shí)實(shí)地工作，虛心請教、刻苦鉆研，努力發(fā)揮自己的潛能，這樣才能進(jìn)步，也更容易地被用人單位承受以致留用，否那么，便會失去就業(yè)的時機(jī)。 不斷地向別人學(xué)習(xí)。一個人的知識和本領(lǐng)是很有限的，要想使自己的知識和本領(lǐng)不斷進(jìn)步，就需要向別人學(xué)習(xí)。每一個人的周圍都有很多很有才華的人，他們就像一本無字的書本，因此，我們要仔細(xì)分析p 每一個人的優(yōu)點(diǎn)，并把他們作為自己的學(xué)習(xí)典范。這兩次實(shí)習(xí)，給了我很深的體會：1、打好根底非常重要;因?yàn)楦字R是工作的前提。3、要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，猶如運(yùn)動比賽，有開心，有失意，要經(jīng)得起考驗(yàn)，需要不斷的拼搏。以上是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)，畢業(yè)實(shí)習(xí)的完畢，意味著中專生活也將完畢。在此，非常感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給予我實(shí)習(xí)的時機(jī)。通過實(shí)習(xí)