2022年社區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃范文3篇

1、高品質(zhì)文檔2022年社區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃范文3篇 社區(qū)物業(yè)是由城市物業(yè)管理向城郊甚至是向現(xiàn)代農(nóng)村物業(yè)拓展而消失的一種新型物業(yè)管理模式,是隨著社會(huì)的進(jìn)展和人們生活水平的不斷提高而誕生的。本文是為大家整理的社區(qū)物業(yè)工作方案范文，僅供參考。 社區(qū)物業(yè)工作方案范文篇一： 自去年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來(lái)，XX區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順當(dāng)開(kāi)展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車(chē)輛的管理、公共設(shè)施設(shè)備的管理、部門(mén)內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍舊較薄弱。對(duì)我個(gè)人來(lái)講，始終在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主，對(duì)其他部門(mén)在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面

2、學(xué)問(wèn)的把握不夠全面，尤其是對(duì)工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng)，20XX年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對(duì)欠缺與不足努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司的進(jìn)展需求。特制定了20XX年物業(yè)管理工作方案：依據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，XX區(qū)在20XX年的工作方案將緊緊圍繞“服務(wù)質(zhì)量提升年”來(lái)開(kāi)展工作，主要工作方案有： 一、 全面實(shí)施規(guī)范化管理 在原有基礎(chǔ)上修訂各部門(mén)工作手冊(cè)嗎，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄作為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)、有據(jù)可查。 二、 執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量 以績(jī)效考核指

3、標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工工作熱忱，促進(jìn)工作有效完成。 三、 強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度 依據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)方案，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素養(yǎng)訓(xùn)練，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)等綜合素養(yǎng)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、應(yīng)對(duì)力量、溝通力量、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)，為公司進(jìn)展儲(chǔ)備人力資源。 四、 結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系 從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防學(xué)問(wèn)的宣

4、揚(yáng)力度，打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。 五、 完善日常管理，開(kāi)展便民工作，提高住戶滿足度 以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，讓住戶滿足，大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電修理等有償服務(wù)，給業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 六、 依據(jù)公司年度統(tǒng)籌方案，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū) 依據(jù)年度工作方案，近階段的工作重點(diǎn)是： 1.依據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度、電梯平安管理程序、工作方案管理制度等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。 2.依據(jù)績(jī)效考核制度中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。 3.擬定車(chē)輛臨停收費(fèi)可行性方案。 4.協(xié)作運(yùn)營(yíng)中心“溫

5、馨社區(qū)生活剪影”等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好預(yù)備工作。 5.按部門(mén)方案完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。 20XX年XX區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。 社區(qū)物業(yè)工作方案范文篇二： 依據(jù)社區(qū)在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,陳村路社區(qū)在xx年工作方案將緊緊圍繞服務(wù)質(zhì)量提升來(lái)開(kāi)展工作,主要工作方案有: 一、全面實(shí)施規(guī)范化管理 在原有基礎(chǔ)上修定各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。 二、執(zhí)行績(jī)效考核

6、工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量 以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過(guò)檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱忱,促進(jìn)工作有效完成。 三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度 依據(jù)社區(qū)工作部署,制定培訓(xùn)方案,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素養(yǎng)訓(xùn)練,促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè),服務(wù)意識(shí)等綜合素養(yǎng)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、應(yīng)對(duì)力量、溝通力量、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素養(yǎng),為公司進(jìn)展儲(chǔ)備人力資源。 四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系 從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)

7、伍建設(shè),加大對(duì)小區(qū)住戶安防學(xué)問(wèn)的宣揚(yáng)力度,打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。 五、完善日常管理,開(kāi)展便民工作,提高住戶滿足度 以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿足,大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電修理等有償服務(wù),在給業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 六、開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)建和諧社區(qū) 組織社區(qū)居民參與由居委會(huì)組織的文話活動(dòng)，加強(qiáng)居民之間和居民與工作的聯(lián)系，為全面建設(shè)和諧社區(qū)共同努力。 xx年陳村路社區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,以社區(qū)整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),在扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)工作，全面提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。 社區(qū)物業(yè)工作方案范文篇三： 一、 指導(dǎo)思想和目標(biāo)

8、根據(jù)開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委制定的“指導(dǎo)、督查、協(xié)調(diào)”的工作職責(zé)，以科學(xué)進(jìn)展觀為指導(dǎo)，以改善環(huán)境，服務(wù)民生，建設(shè)一流環(huán)境的國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)為目標(biāo)，通過(guò)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格式管理，健全完善社區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度，充分發(fā)揮街道社區(qū)辦物業(yè)管理總站在社區(qū)物業(yè)管理工作中的重要作用，樂(lè)觀推動(dòng)自治小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治，實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)管理工作要求標(biāo)準(zhǔn)化，管理制度規(guī)范化，環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍專業(yè)化，小區(qū)整治項(xiàng)目化，為開(kāi)發(fā)區(qū)的二次創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)營(yíng)造一個(gè)干凈和諧的社會(huì)環(huán)境。 二、工作內(nèi)容 (一)加強(qiáng)各級(jí)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè) 1、加強(qiáng)街道物業(yè)管理總站隊(duì)伍管理。將現(xiàn)有工作人員進(jìn)行合理分工，成立日常督查和小區(qū)整治二個(gè)組，日常督查組負(fù)責(zé)各社區(qū)的檢查、整改、

9、復(fù)查、協(xié)調(diào)等日常督查管理考核工作，小區(qū)整治組負(fù)責(zé)幫助三友新村、鐘埭集鎮(zhèn)等開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作。 2、加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)分站隊(duì)伍管理。調(diào)整社區(qū)物業(yè)分站負(fù)責(zé)人隊(duì)伍，進(jìn)一步落實(shí)物業(yè)分站負(fù)責(zé)人專職專線制度，定期召開(kāi)社區(qū)物業(yè)分站工作會(huì)議，增加社區(qū)物業(yè)分站負(fù)責(zé)人工作責(zé)任心。 3、加強(qiáng)社區(qū)“三保”隊(duì)伍管理。通過(guò)日常督查，以崗位考勤、工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，末位淘汰;通過(guò)街道物業(yè)總站、社區(qū)物業(yè)分站召開(kāi)會(huì)議，加強(qiáng)訓(xùn)練培訓(xùn)，表彰先進(jìn)。 (二)加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生督查工作 環(huán)境衛(wèi)生督查工作是社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理工作的重點(diǎn)，也是街道物業(yè)管理總站的重要職能，在xxxx年日常督查制度的基礎(chǔ)上，本著注意檢查質(zhì)量，提高工作效率的

10、原則，每月定期由物業(yè)總站會(huì)同市政管理所，組織各社區(qū)分站負(fù)責(zé)人組成檢查組，開(kāi)展南北社區(qū)對(duì)口檢查工作并進(jìn)行排名通報(bào)，將日常督查與每月定期對(duì)口檢查相結(jié)合，在檢查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題由物業(yè)總站以整改通知書(shū)的形式告知社區(qū)，限期整改，整改后以書(shū)面形式報(bào)物業(yè)總站，由物業(yè)總站進(jìn)行復(fù)查，以檢查-反饋-整改-督辦為制度，明確責(zé)任，提高效率。 (三)完善規(guī)范社區(qū)物業(yè)修理制度 依據(jù)鐘街社區(qū)辦(xxxx)3號(hào)文件有關(guān)社區(qū)物業(yè)修理的相關(guān)規(guī)定，小區(qū)物業(yè)修理實(shí)行先申請(qǐng)或立項(xiàng)后實(shí)施。 1、3000元以下物業(yè)修理項(xiàng)目由社區(qū)提出申請(qǐng)，經(jīng)街道物業(yè)總站現(xiàn)場(chǎng)踏勘后，確定修理方案，報(bào)街道分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后上進(jìn)行修理。 2、3000元以上50000元以

11、下修理項(xiàng)目在街道監(jiān)察辦、物業(yè)總站的指導(dǎo)監(jiān)督下，由社區(qū)組織比價(jià)。在xxxx年物業(yè)修理制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范比價(jià)單位資質(zhì)審核，杜絕串標(biāo)現(xiàn)象;規(guī)范工程限高價(jià)的測(cè)算，建議由專業(yè)工程部門(mén)進(jìn)行測(cè)算;規(guī)范工程施工、驗(yàn)收的監(jiān)督，保證工程質(zhì)量。 3、規(guī)范社區(qū)物業(yè)修理項(xiàng)目存檔制度，要求每個(gè)社區(qū)物業(yè)分站成立物業(yè)修理檔案，做到每次修理從申請(qǐng)-立項(xiàng)-比價(jià)-驗(yàn)收各項(xiàng)材料整齊。 4、明確各拆遷安置房小區(qū)房屋修理責(zé)任，協(xié)調(diào)組織開(kāi)展白馬、城西、紅建的老拆遷安置房小區(qū)房屋天溝堵塞、墻面滲水、落水管脫節(jié)等房屋修理工作。 (四)樂(lè)觀探究小區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)化 1、對(duì)新建拆遷安置房小區(qū)嘗試引進(jìn)市場(chǎng)化物業(yè)管理，按城市商品房模式引進(jìn)物業(yè)管理

12、公司，通過(guò)政府前期補(bǔ)助，監(jiān)督管理，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司自主管理，自負(fù)盈虧。 2、以紅建花苑、花園小區(qū)為試點(diǎn)，對(duì)具有肯定規(guī)模，條件成熟的老拆遷安置房小區(qū)，由街道通過(guò)經(jīng)開(kāi)物業(yè)公司加大投入，逐步改善基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，規(guī)范人員配置，提高小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高居民繳費(fèi)意識(shí)，逐步形成有償物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán)。 3、市場(chǎng)化運(yùn)作小區(qū)市財(cái)政補(bǔ)貼的申請(qǐng)迎檢工作。西林寺、康樂(lè)小區(qū)引進(jìn)市場(chǎng)化物業(yè)管理已滿二年，有關(guān)市財(cái)政補(bǔ)貼申請(qǐng)已經(jīng)提交市城建局。 (五)推動(dòng)社區(qū)小區(qū)物業(yè)收費(fèi)工作 依據(jù)鐘街?20xx?76號(hào)文件關(guān)于街道小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)施方法的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理總站指導(dǎo)、協(xié)作社區(qū)做好物業(yè)收費(fèi)工作。 1、逐步完善自治小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)政

13、策。 2、提升“三?！钡任飿I(yè)服務(wù)質(zhì)量，改善小區(qū)環(huán)境，以收費(fèi)促服務(wù)，以服務(wù)保收費(fèi)。 3、協(xié)作社區(qū)樂(lè)觀開(kāi)展物業(yè)收費(fèi)宣揚(yáng)工作，爭(zhēng)取廣闊居民的支持與協(xié)作，提高居民繳費(fèi)意識(shí)。 4、加大物業(yè)收費(fèi)工作考核力度，將物業(yè)收費(fèi)列入xxxx年村(社區(qū))目標(biāo)責(zé)任制考核。 (六)做好上級(jí)部門(mén)交辦的環(huán)境衛(wèi)生整治工作 1、市創(chuàng)衛(wèi)辦數(shù)字城管工作。作為白馬堰、三友社區(qū)網(wǎng)格式管理牽頭單位主管部門(mén)，指導(dǎo)、監(jiān)督社區(qū)、物業(yè)公司按時(shí)整改數(shù)字城管發(fā)覺(jué)的各項(xiàng)問(wèn)題。 2、協(xié)調(diào)涉及物業(yè)修理方面的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)地勘查，準(zhǔn)時(shí)整改。 3、仔細(xì)負(fù)責(zé)做好上級(jí)部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生迎檢工作。 (七)加強(qiáng)學(xué)習(xí)溝通工作 1、組織物業(yè)總站、社區(qū)分站工作人員參與綠化養(yǎng)護(hù)、物業(yè)修

14、理工程方面的專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，提高物業(yè)管理隊(duì)伍處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的力量。 2、加強(qiáng)與市物管處(物業(yè)協(xié)會(huì))的溝通聯(lián)系，了解物業(yè)政策和行業(yè)學(xué)問(wèn)，探究老小區(qū)、拆遷安置房小區(qū)市場(chǎng)化物業(yè)管理運(yùn)作模式，提高物業(yè)收費(fèi)率，逐步使老小區(qū)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化物業(yè)管理運(yùn)作。通過(guò)市物管處監(jiān)督、協(xié)調(diào)物業(yè)管理公司準(zhǔn)時(shí)整改商品房小區(qū)各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題 (八)加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣揚(yáng)工作 1、依托街道社區(qū)文化活動(dòng)，宣揚(yáng)保持環(huán)境衛(wèi)生干凈的必要性和重要性，提倡健康文明的生活方式，逐步提高居民素養(yǎng)。 2、利用社區(qū)宣揚(yáng)櫥窗、群、短信平臺(tái)、社區(qū)報(bào)和橫幅等宣揚(yáng)媒體宣揚(yáng)創(chuàng)衛(wèi)，讓居民在潛移默化養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。 3、社區(qū)居民骨干、黨員、保潔員、駐社區(qū)城管組建環(huán)境衛(wèi)生義務(wù)宣揚(yáng)員對(duì)外來(lái)居民進(jìn)行宣揚(yáng)訓(xùn)練，準(zhǔn)時(shí)制止亂丟亂放亂種現(xiàn)象。 (九)連續(xù)深化開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)，“城管進(jìn)社區(qū)”等工作 1、依據(jù)市創(chuàng)衛(wèi)辦要求組織協(xié)調(diào)街道各部門(mén)及共建單位參與每月義務(wù)勞動(dòng)，并做好相關(guān)上