重慶永川樂和樂都主題公園客源市場分析

1、2015 年 7 月第 34 卷 第 4 期重慶文理學(xué)院學(xué)報 （社會科學(xué)版 ）Journal of Chongqing University of Arts and Sciences（Social Sciences Edition）Jul. 2015 Vol.34 No.4重慶永川樂和樂都主題公園客源市場分析顏 珂 1， 王 進(jìn) 1， 鄧仁靜 2（1.重慶文理學(xué)院 旅游學(xué)院， 重慶 永川 402160； 2.重慶昌輝旅游發(fā)展服務(wù)機構(gòu) 重慶 400060）【摘 要】 旅游客源市場結(jié)構(gòu)分析是主題公園類景區(qū)旅游開發(fā)和市場營銷工作的重要基 礎(chǔ) 。 本文采用問卷調(diào)查方 法，對樂和樂都客源市場的基本特征

2、、時間結(jié)構(gòu)及旅游者類型進(jìn)行了調(diào)研分析 ，提出了 樂和樂都主題公園度假群 未來客源市場開拓的開發(fā)策略 。【關(guān)鍵詞】 樂和樂都；客源市場；調(diào)研；分析中圖分類號：F590 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-8004（2015）04-0129-04一、樂和樂都主題公園度假群簡介樂和樂都主題公園度假群 （以下簡稱樂和樂都 ）位于離重 慶 主 城 80 公 里 的重慶市永川區(qū)，是依托永川原野生動物世界歷時四年改擴建而成 ，為西南地 區(qū)首家國家級主題公園，也是國內(nèi)最大的野生動物生態(tài)旅游園區(qū)之一。 樂和樂 都于 2001 年開始向游客開放，吸引了重慶、四川、云南、貴州等地的游客。園內(nèi)有來自五大洲 14 個國

3、家的 430 余種珍稀野生動物，其中有極為珍貴的金虎、銀虎、白虎等動物資源 ，還有大量的游樂設(shè)備 、高檔酒店、美食專區(qū)等 娛樂場所，是一個融娛樂與教育為一體的大型主題公園。 每年接待游客 200 萬人次以上，游客量約 5 000 人次/日，黃金周可達(dá) 2 萬至 3 萬人次/日。二、研究方法本文采取問卷調(diào)查和當(dāng)面訪談方式對樂和樂都游客進(jìn)行隨 機 抽 樣 調(diào) 查 。收稿日期：2014-12-11 基金項目：本文系教育部人文社會科學(xué)研究一般項目 （西部和邊疆地區(qū)項目 ）“基 于 形 象 遮 蔽 理 論 的亞旅游目的地開發(fā)研究 ”（項 目 號 ：11XJC630015）和重慶文理學(xué)院校級重 點 科 研

4、 項 目 “產(chǎn) 業(yè)結(jié) 構(gòu) 優(yōu) 化 背 景下西部地區(qū)城市旅游功能區(qū)構(gòu)建研究 ”（項 目 號 ：Z2012LY01）的 研 究成果。作 者 簡 介 ： 顏 珂 (1975 )， 男 ， 四 川 自 貢 人 ， 講 師 ， 碩 士 ， 主要從事思想政治教育研究 ； 王 進(jìn)（1983 ），女 ，四 川 宜 賓 人 ，講 師 ，碩 士 ，主要從事旅游規(guī)劃與開發(fā)研究 ；鄧 仁 靜 （1992 ）， 女 ，重 慶 萬 州 人 ，重慶昌輝旅 游發(fā)展服務(wù)機構(gòu)咨詢規(guī)劃事業(yè)群研究部研究員 ，主 要 從 事 旅 游 策劃研究。2013 年 9 月 ， 共 發(fā) 放 問 卷 300 份 ， 其 中 有 效 問 卷297

5、份，有效回收率達(dá)到 99%。 問卷問題涉及人口 統(tǒng)計學(xué)特征、游客流向、旅游動機、游客滿意度 、游 客出行時間、游客知曉渠道調(diào)查等。（一） 旅游者基本特征分析 1.性別及年齡結(jié)構(gòu) 對樂和樂都游客性別構(gòu)成分析表明 ， 在所調(diào)查的有效人數(shù)為 297 名游客中， 有 160 名游客為 男性，占 54%，137 名游客為女性 ，占 46%，男女比 例大致均衡。20 歲及以下的游客有 57 名 ， 占 19%，2130歲的游客有 156 名，占 53%。 3150 歲的游客有 49名 ，5160 歲 的 游 客 有 23 名 ，60 歲 以 上 的 有 12 名，分別占調(diào)查總量的 16%，8%，4%。 從

6、年齡結(jié)構(gòu) 看， 青少年以及中青年這一部分占據(jù)樂和樂都客 源市場的主要部分， 樂和樂都對青少年群體吸引 力大， 這與這類人群普遍追求新奇刺激的事物以 及求知欲望有關(guān)。2.出游方式出游方式調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計如表 1 所示。表 1 游客出游方式自助游176單位組織31家庭出游14448與朋友結(jié)伴10737出游方式人數(shù)（人）比重（%） 參加旅行團(tuán)26 8數(shù)據(jù)顯示， 游客選擇家庭出游和與朋友結(jié)伴 出游的比重分別占到了 48%和 37%，“親 子 游 ”在 樂和樂都占據(jù)較大市場。 此外，“銀發(fā)”旅游市場由 于資金充足，或協(xié)同家庭出游可能性大。3.職業(yè)結(jié)構(gòu)如 圖 1 所示為游客職業(yè)比例結(jié)構(gòu) 分 布 圖 ，由 圖可

7、知，學(xué)生群體為樂和樂都主要客源市場 ，所占 比 例 為 35%，自 由 職 業(yè) 者 占 19%，私 營 業(yè) 主 、公 司 基層人員、國家公務(wù)員、企業(yè)管理人員所占比例分 別為 11%、10%、8%、7%，相差不大。永川是我國西部職教名城，學(xué)生群體龐大。 而 自 由 職 業(yè) 者 ， 閑 暇 時 間 充 足 ， 有 一 定 收 入 ， 出游傾向度較高。 私營業(yè)主、 公司員工等收入穩(wěn) 定，攜帶家屬出游意愿較大。圖 1 游客職業(yè)比例結(jié)構(gòu)4.收入結(jié)構(gòu)樂活樂都游客月收入在 1 000 元 以 下 的 的 居 多，占到了 38%，這是因為調(diào)研對象多為在校學(xué)生。 占據(jù)第二位置的收入?yún)^(qū)間在 2 0013 000

8、元之間， 占 30%，1 0012 000 元的占 20%，3 0015 000 元的占 8%，而 5 000 元以上的僅占 4%。 由此可知， 大 多 數(shù) 客 源 群 體 收 入 集 中 在 固 定 月 收 入 為 3 000 元以下段，除大部分為學(xué)生群體外，還與樂和樂都主 要客源空間市場為重慶永川本地客源有關(guān)，說明居民 收入不高。 在開發(fā)旅游產(chǎn)品時，需吸引中低工薪階層 游客群體，而高收入群體雖不多，卻能為樂和樂都帶 來更大的經(jīng)濟效益，仍不能忽視。 樂和樂都在產(chǎn)品、價 格、渠道、促銷等各個環(huán)節(jié)應(yīng)采取對應(yīng)的銷售措施。（二）客源市場空間結(jié)構(gòu)分析空間結(jié)構(gòu)是旅游客源市場的一 種 重 要 結(jié) 構(gòu) ，

9、不 同 地 區(qū) 的 人 口 數(shù) 量 、人 口 密 度 、居 民 收 入 水 平 、 生活習(xí)俗的不同，對旅游需求呈現(xiàn)出不同的差異。 根據(jù)客源市場空間結(jié)構(gòu)與客流空間特征以及 影響 客源市場空間分布的相關(guān)因 素 （如 客 源 地 經(jīng) 濟 發(fā) 展水平、客源地輸出游客數(shù)量、客源地與接待地的 距 離 等 ）的 分 析 ，以 及 根 據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示 ，到 樂和樂都旅游的游客主要 來 自 重 慶 市 以 及 四 川 省，占國內(nèi)游客總數(shù)的 84%，其次為貴州省和云南 省，如圖 2 所示。圖 2 客源地分布特征圖重 慶市內(nèi)客源以永川區(qū)以及重慶 主 城 居 多 ， 四川省以成都和瀘州居多 ， 貴州省和云南省分別

10、 以貴陽和昆明居多。 據(jù)此，可將樂和樂都國內(nèi)客源 市場劃分為以重慶市為主的一級客源市場 ， 以四 川省為主的二級客源市場以及除川渝地區(qū)以外的 國內(nèi)其它地區(qū)的三級客源市場。1.一級客源市場樂和樂都一級 客 源 市場指重 慶市 本 地 客 源 ， 占到了樂和樂都國內(nèi)游客總數(shù)的一半以上 ， 是樂 和樂都客源市場的核心組成部分 ， 其中又以永川 本地游客占據(jù)主導(dǎo)地位 。 隨著居民收入水平的不 斷提高以 及 旅游意識的不斷提高 ，一 級 客 源 市 場 居 民 可 支 配 收 入 水 平 較 高 ， 旅 游 觀 念 增 強 ， 永 川 本 地 、重 慶主 城以 及 重 慶各區(qū)縣距離旅游目的地 距 離 較

11、 近 。 同 時 ，永 川 擁 有 國 家 AAAA 級 旅 游 景 區(qū) 、 國 家 級 森 林公園茶山竹海 ， 全國鄉(xiāng)村旅游示 范 區(qū) 中 華 梨 村 “三 朵 金 花 ”， 是 全 國 優(yōu) 秀 旅 游 城 市 ， 已 建 和 在 建五星級酒店達(dá)到 5 家 ， 旅 游 接 待 能力渝西第一 。 一級客源市場旅游服務(wù)市場比較 成 熟 ，成 為 本 地 區(qū) 客 源 市 場 的 首 選 ，因 此 ，樂 和 樂 都應(yīng)始終穩(wěn)抓本級市場 ，加 強 對 一 級 客 源 市 場 的 宣傳與營銷 。2.二級客源市場四 川 省 游 客 為樂和樂都二級 客 源 市場 ， 占 樂 和 樂 都 國 內(nèi) 游 客 總 數(shù)

12、 的 24% 。 二 級 客 源 市 場 隨著經(jīng)濟的發(fā)展和交通的便捷 ， 雖 相 比 一 級 客 源 市 場 距 離 較 遠(yuǎn) ， 但仍是樂和樂都的 重 要客 源 ， 可針對這級市場進(jìn)行強有力的宣傳促銷 ， 擴 大 旅游地知名度和影響范圍 ， 將 二 級 客 源 市 場 逐 漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐患?客 源 市場 ， 從而贏得更為廣 泛 和 穩(wěn) 定 的 客 源 市 場 。3.三級客源市場三級客源市場指除川渝地區(qū)以外的其他地區(qū) 旅游市場。 居民收入增加后旅游需求增大，樂和樂 都主題公園因其擁有各種奇趣游樂設(shè)施以及野生 動物園成為焦點，使其具有獨特吸引力。 但由于旅 游地競爭力加劇、 出行距離較遠(yuǎn)以及 門票價格

13、較 高等因素的影響，吸引力比較弱，形成了一級客源 市場與二級客源市場以外的三級客源市場 。 對此， 樂和樂都可對三級 客 源 市場中經(jīng)濟 基 礎(chǔ) 較 好 ，交通相對便捷的地區(qū)有針對性地宣傳促銷。 根據(jù)數(shù)據(jù)，云貴兩省合占樂和樂都國內(nèi)游客總數(shù)的 15%， 如對云南省、貴州省等進(jìn)行點對點的宣傳 ，激發(fā)該 地旅游者的旅游動機， 并可根據(jù)需要 適當(dāng)給予 優(yōu) 惠，拓寬客源面，作為樂和樂都國內(nèi)客源市場的主 要補充。（三）客源市場時間結(jié)構(gòu)分析樂和樂都客源市場的時間特征， 主要表現(xiàn)在 兩個方面，即客源市場的季節(jié)變化和年際變化。 客 源市場的季節(jié)性變化主要受黃金周、雙休日、節(jié)假 日 、寒 暑 假 以 及 其 他

14、閑 暇 時 間 的 影 響 ，此 外 ，還 包 括旅游地自身的旅游資源特征。 樂和樂都 作為主 題公園，受自身旅游資源季節(jié)特征影響較小，節(jié)假日是影響樂和樂都客源市場 季節(jié)性 變化的主要因 素，由此形成了樂和樂都客流量的上下波動，產(chǎn)生 了樂和樂都旅游淡旺季。 而引起樂和樂都客源市 場年際變化則是政治因素、經(jīng)濟因素、文化因素等 綜合作用的結(jié)果。1.季節(jié)性變化分析圖 3 游客時間選擇結(jié)構(gòu)圖如圖 3 所示為游客時間選擇結(jié)構(gòu)圖 ， 在選擇 前往樂和樂都旅游的游客出游時間選擇上， 選擇 雙休日的游客占 31%，選擇黃金周的游客占 27%， 選擇寒暑假的游客占 20%， 選擇節(jié)假日的游客占 16%， 選擇其

15、他閑暇時間的游客占 6%。 每年 68 月是樂和樂都旺季，游客接待量攀上高臺，5 月“五 一 黃 金 周 ”和 10 月 “十 一 黃 金 周 ”期 間 出 現(xiàn) 峰 值 。 總體看來， 造成樂和樂都客源市場 波動形態(tài)的因 素主要是雙休日、黃金周以及寒暑假。 樂和樂都可 在旺季抓住機會，加大宣傳，鞏固提升服務(wù)接待設(shè) 施，加強有形服務(wù)和無形服務(wù)的結(jié)合，提升游客重 游率。 數(shù)據(jù)顯示，64%的游客到樂和樂都的次數(shù)僅 為 1 次，31%的游客是第 2 次， 僅有 3%的游客表示將有可能選擇第 3 次到樂和樂都 ， 無游客表示 會 3 次以上前往。 可見，游客到樂和樂都旅游的次 數(shù)集中在前兩次，游客重游率

16、低。 而在淡季 ，可選 擇有效的促銷方式，開展更具吸引力的主題活動 ， 制定優(yōu)惠項目或門票降價措施 ，拉開淡旺季價格 ， 以提升客流量。2.年際變化分析樂和樂都自 2001 年開業(yè)運營以來 ，其年接待游客量總體 呈 上 升 趨 勢 。 2013 年 4 月 擴 建 后 ，增 長勢頭不減，總體保持著良好的發(fā)展態(tài)勢。 樂和樂 都年際變化與政府的重視、 投資力度的進(jìn)一步加 大、居民可支配收入的持續(xù)增加 、永川旅游業(yè)的進(jìn) 一步發(fā)展等因素密不可分。三、客源市場開發(fā)策略樂和樂都主題公園以其大量的游樂設(shè)施吸引 著眾多的游客，形成了一定的旅游客源市場。 依據(jù) 前期所做的客源市場調(diào)查和客源市場分析 ， 對樂 和

17、樂都客源市場的未來開發(fā)提出以下建議 。（一）豐富宣傳促銷手段樂 和 樂 都 應(yīng)充分利用各種旅 游 宣傳 媒 介 ，創(chuàng) 新旅游宣傳促銷方式， 針對不同地區(qū)旅游者的特 點采用不同的地方旅行社 、宣傳媒介、人員促銷和 網(wǎng)絡(luò)營銷等媒介。 同其他行業(yè)相結(jié)合，如攝影業(yè) 、 電影業(yè)等，進(jìn)行聯(lián)合促銷。 辦好主題節(jié)慶活動 ，創(chuàng) 新活動內(nèi)容和形式， 使進(jìn)入樂和樂都的第一批游 客帶動宣傳第二批游客，形成有機的客源圈層。（二）完善旅游產(chǎn)品體系樂 和 樂 都 旅 游 產(chǎn) 品 的 開 發(fā) 、主 題 定 位 、 產(chǎn) 品 設(shè)計等不僅需以自身旅游資源為依托 ， 更要以市 場需求為依據(jù)。 樂和樂都應(yīng)有針對性地提高旅游 服 務(wù) 接

18、 待 層 次 ，增 強 對 旅 游 紀(jì) 念 品 、體 驗 性 、游 覽 性產(chǎn)品的開發(fā)，營造良好的旅游消費環(huán)境 ，最大限 度地滿足游客的多元化需求， 刺激游客的旅游消 費欲望，實現(xiàn)更好的經(jīng)濟效益和口碑效應(yīng)。（三）加大區(qū)域聯(lián)合營銷加 強 樂 和 樂 都 一 級 客 源 市 場 與 二 級 客 源 市 場 、三 級 客 源 市 場 的 聯(lián) 系 ，穩(wěn) 定 主 要 市 場 ，開 發(fā) 新 市場， 爭取將二級客源市場轉(zhuǎn)化為一級核心客源 市場。 鑒于旅行社在組織客源、推介產(chǎn)品中的獨特 作用， 樂和樂都應(yīng)加強與各區(qū)域旅行社的協(xié)作關(guān)系，鼓勵旅行社為樂和樂都帶來更多的客源 ，努力 構(gòu)建可持續(xù)游客機制。（四）優(yōu)化游客

19、旅游環(huán)境旅游環(huán)境的好壞直接影響游客的 整體感知情 況和滿意程度。 樂和樂都應(yīng)在保證園區(qū)內(nèi)各項娛 樂設(shè)施設(shè)備安全運行的情況下， 不斷提高游客的 游樂效率。 通過采取各項評優(yōu)、培訓(xùn)等方式提升園 區(qū) 內(nèi) 部 員 工 的 整 體 素 質(zhì) ，真 正 保 證 “六 員 一 體 ”模 式，為游客提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)。 建立更好的淡旺季 運行體系，提高游客滿意度。（五）積極發(fā)揮高鐵效應(yīng)樂 和 樂 都 應(yīng) 抓 住 成 渝 高 鐵 將 建 成 這 一 契 機 ， 拓寬客源市場輸入渠道，加大宣傳營銷力度 ，擴大 樂和樂都影響范圍。 同時，也需要制定防止由高鐵 經(jīng) 濟 帶 來 的 客 源 市 場 “井 噴 效 應(yīng) ”措

20、施 ，保 證 游 客 平安出游、順暢出游。四、結(jié)語目前， 樂和樂都客源市場主要集中在重慶地 區(qū)， 但隨著主題公園的進(jìn)一步發(fā)展以 及各項規(guī)劃 建設(shè)的升級規(guī)范，其客源市場勢必會拓寬發(fā)展。 樂 和 樂 都 應(yīng) 建 立 相 對 完 善 的 市 場 宣 傳 促 銷 體 系 ，加 強內(nèi)部管理， 以促進(jìn)樂和樂都客源市 場的長效發(fā) 展，提升市場競爭實力，為樂和樂都帶來更大的社 會、經(jīng)濟、環(huán)境效益。參考文獻(xiàn)：1Rob Law. Back-propagation learning in improving the accuracy of neural network -based tourism demand f

21、orecastingJ.Tourism Management,2000(21):331-340.2 Vincent Cho. A comparison of three different approaches to tourist arrival forecasting J.Tourism Management, 2003(24):323-330.3胡慎言.江西省紅色旅游客源市場結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀 分 析J.消 費導(dǎo)刊,2010(5):75-78.4廖濤.四川旅游客源市場及消費結(jié)構(gòu)分析J.成 都 大 學(xué) 學(xué)報：社會科學(xué)版,2010(4):65-66，73.5李洪娜,趙亮.鞍山國內(nèi)旅游客源市場結(jié) 構(gòu) 分

22、 析 及 目 標(biāo) 市場選擇J.遼寧科技大學(xué)學(xué)報,2010(1):80-83，87.6李 澤 華 ,明 慶 忠 ,李 慶 雷 .云 南 國 際 旅 游 客 源 市 場 結(jié) 構(gòu) 研究基于 偏 離-份 額 分 析 法(SSM)的 實 證 分 析J. 西安財經(jīng)學(xué)院學(xué)報,2010(3):21-25.（下轉(zhuǎn)第 148 頁）Early Childhood Teacher Education Project and Its Enlightenment in the United StatesTaking the Louisiana State University pk-3 Project for Examp

23、leJIANG Junli（College of Education and Science, Zhoukou Normal University, Zhoukou Henan 466001, China） Abstract：Initiating a new structure for teacher certification, the Louisiana Board of Education, a team of educators at Louisiana State University, created an early childhood program for teachers

24、of children from preschool age to 3rd grade, referred to as pk-3 program. Educators at the university level, primary grade teachers, and preschool teachers collaborated to develop the program. Through the interpretation of background and implementation of specific contents as well as the evaluation on students, the author made some comments on the program.Key words: Louisiana State; early childhood teacher education; pk-3; intern students（上接第 132 頁）7潘 要 忠 , 鄭 耀 星 . 清 明 上 河園景區(qū)客源市場空間結(jié) 構(gòu) 演 變 初 探 J. 亞熱帶資源與環(huán)境學(xué)報 ,2011 (1): 78-86.8錢