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文檔簡介

1、- 精品 word 文檔值得下載值得擁有 -公司服務質量保障體系為了不斷提升公司服務品牌，贏得良好的客戶口碑。建立服務管理保證體系提供優(yōu)質服務， 需要通過企業(yè)的各個部門高效協(xié)調， 因此浙江電力電子技術公司從管理層開始貫徹全程控制理念， 在管理層中設置專人負責服務管理， 定期召開服務工作會議， 按指標核查管理保證體系的工作進程。樹立服務理念在企業(yè)內部樹立服務理念， 讓服務觀念深入每個員工的思想， 做到人人為客戶服務。一線員工為客戶服務， 其他員工為一線員工服務。以這種服務鏈理念為支撐， 從根本上提高企業(yè)的服務質量， 讓一線人員將發(fā)自內心的真誠服務奉獻給客戶。建立完善的服務質量標準在服務理念的指導

2、下， 浙江電力電子技術公司建立了一套完善的內部質量控制標準和服務流程體系，通過內部控制標準和服務流程使服務工作形成一個完整的鏈條，各個環(huán)節(jié)之間緊密配合、相互支撐，形成企業(yè)內部服務體系，提高企業(yè)整體服務質量，提高服務層次。建立服務質量監(jiān)督部門建立服務質量監(jiān)督部門的目的是從機構上將服務提高到一個重要的位置，通過該部門監(jiān)督企業(yè)內部的一切服務工作，保障企業(yè)的服務流程暢通。- 精品 word 文檔值得下載值得擁有 - 精品 word 文檔值得下載值得擁有 -建立員工成長機制優(yōu)質企業(yè)必須有大量優(yōu)秀的員工作為支撐基礎。企業(yè)的進步與員工的成長息息相關。 為了促進員工的不斷成長， 浙江電力電子技術公司通過建立完善的激勵機制鼓勵不斷學習創(chuàng)新。從而達到為用戶提供

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