2022年導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃

1、高品質(zhì)文檔2022年導(dǎo)游個(gè)人工作計(jì)劃 導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語(yǔ)導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能消失的突發(fā)大事，并賜予游客食、宿、行等方面的關(guān)心。下面是收集整理的導(dǎo)游個(gè)人工作方案范文，歡迎借鑒參考。 導(dǎo)游個(gè)人工作方案(一) 轉(zhuǎn)瞬已進(jìn)入20xx年的尾聲，假如說，20xx年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的20xx年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對(duì)作為“民間大使”的導(dǎo)游員來(lái)說無(wú)疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想預(yù)備，迎接更充實(shí)的明天，我特制定以下方案，作為本人20xx年工作的重點(diǎn)： 一、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先 優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團(tuán)過程中要“

2、正確、清晰、生動(dòng)、敏捷”的說事、處事、共事。同時(shí)，導(dǎo)游閱歷的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對(duì)象上學(xué)習(xí)不同的學(xué)問也非常重要。因此，明年?duì)幦∽龅揭韵氯c(diǎn)： 1、景點(diǎn)實(shí)地帶團(tuán)不少于40個(gè)(至少8次為政務(wù)團(tuán)隊(duì)); 2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待); 3、爭(zhēng)取年內(nèi)被評(píng)為“四星級(jí)導(dǎo)游員”，向中級(jí)導(dǎo)游邁進(jìn); 二、工作態(tài)度一絲不茍 “細(xì)節(jié)打算成敗”、“態(tài)度打算一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識(shí)和工作態(tài)度。同時(shí)在工作上，也要樹立“召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)”的大局意識(shí)，以此提升自我。因此，明年必需做到以下三點(diǎn)： 1、導(dǎo)游服務(wù)好評(píng)率100%; 2、導(dǎo)游工作“0”投訴; 3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的

3、事宜又好又快的完成; 三、解放思想一往無(wú)前 導(dǎo)游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會(huì)、行業(yè)所淘汰。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級(jí)，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導(dǎo)游人員要做足預(yù)備，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，主動(dòng)出擊，以防備迎接萬(wàn)變。因此，明年要做到以下三點(diǎn)： 1、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個(gè)人的政治素養(yǎng); 2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到“兩手抓，兩手都要硬”; 3、寫出天池.花山、啟園、紫金庵和太湖公園有用導(dǎo)游詞并匯編成冊(cè)，寫出以上景點(diǎn)面對(duì)技能大賽的高質(zhì)量競(jìng)賽詞各一篇以上; 四、學(xué)問儲(chǔ)備一如既往 肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會(huì)融會(huì)貫穿的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。除了多學(xué)、多聽、多看、多寫、多講外

4、，導(dǎo)游也要活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲(chǔ)備學(xué)問，也要擅長(zhǎng)運(yùn)用學(xué)問，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會(huì)是最受歡迎的導(dǎo)游。因此，明年要做到以下三點(diǎn)： 1、每個(gè)月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本); 2、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點(diǎn)至少留下20處腳印; 3、做好“專升本”前的預(yù)備工作，確保一切順當(dāng); 五、擅長(zhǎng)練就一技之長(zhǎng) 導(dǎo)游也要有一技之長(zhǎng)，有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的力量。做到能唱、能跳，能說、會(huì)道，只有不斷累積，不斷學(xué)習(xí)，這樣的導(dǎo)游才會(huì)吃香。明年，我將爭(zhēng)取做到以下三點(diǎn)： 1、鞏固提升已有的才藝的同時(shí)，再自學(xué)一門(評(píng)書或評(píng)彈); 2、年內(nèi)考出駕照; 3、在區(qū)級(jí)以上的導(dǎo)游競(jìng)賽及各項(xiàng)活動(dòng)中取得優(yōu)異成果; 以上，是我個(gè)

5、人的工作方案，我將付諸全部努力，做好常常性工作的同時(shí)，確?；就瓿蓚€(gè)人的“現(xiàn)代化建設(shè)”，讓自己到達(dá)一個(gè)嶄新的高度，做出一份新成果! 最終，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督! 導(dǎo)游個(gè)人工作方案(二) 1.熟識(shí)線路：首先要熟識(shí)公司新的或者主推的線路，出團(tuán)前肯定要做好充分的預(yù)備，不懂得要多像老導(dǎo)游或計(jì)調(diào)請(qǐng)教，做事情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬(wàn)無(wú)一失。 2.服務(wù)工作要細(xì)心，熱心，特殊是旺季的時(shí)候肯定要提示留意事項(xiàng)，就算是在忙也不能急，還要學(xué)會(huì)觀看客人的心理變化，供應(yīng)共性化服務(wù)，細(xì)心做好每一個(gè)工作的細(xì)節(jié)。 3.擴(kuò)充自己的學(xué)問面，提高自己的講解力量，完善這個(gè)帶團(tuán)的程序，爭(zhēng)取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工

6、。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭(zhēng)取的業(yè)務(wù)。 4.學(xué)會(huì)導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，消失問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必需在客人面前臨危不亂，準(zhǔn)時(shí)堅(jiān)決的處理問題，如發(fā)生意外狀況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥當(dāng)處理。 5.留意協(xié)調(diào)工作，支配好游客的同時(shí)，也要妥當(dāng)處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。 6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)力量。 7. 關(guān)注本地旅游業(yè)進(jìn)展走向，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的講解。 8. .準(zhǔn)時(shí)了解同業(yè)

7、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先進(jìn)理念，以及新的舉措且準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)作動(dòng)身展方案及工作調(diào)整。 9.我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化學(xué)問，較強(qiáng)的組織應(yīng)變力量，和高度的責(zé)任心。因?yàn)槁眯猩绨岩粋€(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對(duì)他的信任，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，同時(shí)更是直接關(guān)系著旅游者的利益。所以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣仔細(xì)、謹(jǐn)慎，對(duì)待每一個(gè)游客都要細(xì)心，都要有急躁，都要用我們最真誠(chéng)的心。用我的付出換來(lái)游客的笑容，這就是最快樂的事。今后，我肯定會(huì)吸取今年的閱歷和教訓(xùn)，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭(zhēng)取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游 導(dǎo)游個(gè)人工作方案(三) 看著窗外的

8、雪花飄啊飄，今年的導(dǎo)游工作算是告一段落，勞累了一年的導(dǎo)游們最終能好好的休息休息，睡個(gè)懶覺 呵呵 今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計(jì)調(diào)的位置操縱團(tuán)隊(duì)，支配客人吃住行游購(gòu)?qiáng)?。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國(guó)的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場(chǎng) 介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個(gè)角落。這就是我今年的第一個(gè)收獲我的國(guó)導(dǎo)證、正因?yàn)橛辛俗C我得意實(shí)現(xiàn)我的人生幻想，去完成我的人生使命。 由于拿證時(shí)已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作，忙勞碌碌的每一天穿行在每個(gè)旅行社的辦公室和景點(diǎn)之間，其中有中國(guó)旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國(guó)國(guó)際旅

9、行社等等。 在有限的時(shí)間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我信任只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會(huì)玩的快樂，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么美麗的城市不能因?yàn)閷?dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對(duì)其有反感 。 當(dāng)我每走進(jìn)一個(gè)旅行社的同時(shí)，每次遞交一份簡(jiǎn)歷上面都會(huì)清晰的寫著我是一名只會(huì)講解只會(huì)服務(wù)不會(huì)賺錢的導(dǎo)游?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來(lái)說不會(huì)賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，但是只會(huì)賺錢不會(huì)服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。但是盡管這樣仍舊會(huì)找到好的旅行社，因?yàn)槁敾鄣?老總都知道只要服務(wù)跟上去不愁沒

10、錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)?作為一個(gè)海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年月的尾巴，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會(huì)講解幾句導(dǎo)游詞那么簡(jiǎn)潔!要學(xué)會(huì)無(wú)微不至，游客的每一個(gè)動(dòng)作、游客的每一個(gè)眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游。 面對(duì)今年的第二個(gè)收獲就是我有幸參與遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽，感受了賽場(chǎng)的爭(zhēng)鋒對(duì)決也讓我見識(shí)了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因?yàn)槲疫€不夠努力，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些 在努力一些我或許就不會(huì)錯(cuò)兩道題 ，或許就是全場(chǎng)的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一

11、道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對(duì)決，但是對(duì)于我剛出茅廬的孩子能夠參與競(jìng)賽我已經(jīng)知足。能站在省里的競(jìng)賽場(chǎng)上也是一種磨礪，是金子總會(huì)發(fā)光的我等待著那一天、 今年的第三大收獲就是，我接待了一個(gè)又一個(gè)的團(tuán)隊(duì)，共享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不開心留給我。把歡樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機(jī)事故，完成了“歡樂而來(lái) 滿足而歸”的宗旨，因?yàn)槠桨?、快樂、歡樂、比什么都重要! xx年是我的幸運(yùn)年我考上了夢(mèng)寐以求的導(dǎo)游證。但是xx年對(duì)我來(lái)說是一個(gè)全新的開頭，我的目標(biāo)是進(jìn)入大連中國(guó)旅行社，踏踏實(shí)實(shí)從導(dǎo)游做起認(rèn)仔細(xì)真的為游客服務(wù)用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時(shí)我在這里也向全部的大連導(dǎo)游發(fā)起倡議“做一個(gè)名干潔凈凈的導(dǎo)游、不賺黑心錢、不強(qiáng)迫購(gòu)物、不強(qiáng)迫游客消費(fèi)、不在宣揚(yáng)中有虛假信息 ”。 讓每一個(gè)來(lái)到大連旅游的人不僅看到、熟悉、了解這座城市的美景，更能夠因?yàn)槲覀兊慕榻B從而愛上這座城市。讓他們的記憶中永久都有那片藍(lán)色的大海，永久都有導(dǎo)游那張絢爛的