任務(wù)二：營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定

1、數(shù)據(jù)營(yíng)銷學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷能夠分析郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷的業(yè)務(wù)需求及用戶能夠根據(jù)郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷需求制定營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案能夠?qū)︵]件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和用戶行為分析能夠制定郵件營(yíng)銷優(yōu)化方案能夠制定郵件推廣優(yōu)化方案本單元目標(biāo)了解郵件營(yíng)銷的概念、特點(diǎn)和分類熟悉郵件營(yíng)銷的實(shí)施流程掌握郵件內(nèi)容的撰寫方法和技巧了解郵件營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析的一般步驟了解郵件數(shù)據(jù)分析的效果評(píng)價(jià)指標(biāo)能力目標(biāo)知識(shí)內(nèi)容學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷目錄12任務(wù)一 項(xiàng)目背景和業(yè)務(wù)分析.4 任務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定10 簡(jiǎn)介：本章要求學(xué)生首先對(duì)數(shù)據(jù)化郵件營(yíng)銷的業(yè)務(wù)和用戶進(jìn)行分析，從郵件地址獲取、模板、標(biāo)題及內(nèi)容的制

2、定到郵件數(shù)據(jù)收集和用戶行為分析，最后實(shí)現(xiàn)制定郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷及推廣的優(yōu)化方案。3任務(wù)三 郵件數(shù)據(jù)分析38 4任務(wù)四 郵件營(yíng)銷優(yōu)化48 學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷任務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定2學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷 步驟1：郵件地址獲取步驟2：模板制定步驟3：標(biāo)題制定 步驟4：內(nèi)容制定 任務(wù)簡(jiǎn)介：在分析項(xiàng)目和業(yè)務(wù)背景之后，主辦方北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)有限公司相關(guān)郵件營(yíng)銷人員需要根據(jù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)的相關(guān)需求制定郵件營(yíng)銷設(shè)計(jì)方案，包括郵件地址獲取、營(yíng)銷郵件模板制定、郵件標(biāo)題制定及郵件內(nèi)容的制定。本任務(wù)將從數(shù)據(jù)營(yíng)銷的角度分析企業(yè)郵件營(yíng)銷案例。任務(wù)分析學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷步驟1：郵件地址獲取 任

3、務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定1.對(duì)于不同受眾，需要不同的方式獲得相關(guān)的Email地址（1）針對(duì)高校電子商務(wù)的老師，由市場(chǎng)部門獲取。市場(chǎng)營(yíng)銷部門經(jīng)過多年的積累，已經(jīng)有很多相關(guān)的Email地址，可以作為內(nèi)部郵件列表。（2）針對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的業(yè)內(nèi)人士，通過搜索引擎搜索特定的關(guān)鍵詞，或者登陸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)行業(yè)的黃頁，進(jìn)行Email地址搜集，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)Email營(yíng)銷的外部列表。（3）對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體Email地址獲取，直接登錄相應(yīng)的網(wǎng)站，進(jìn)行Email地址的查找。學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷步驟1：郵件地址獲取 任務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定由營(yíng)銷中心營(yíng)銷總監(jiān)助理匯總整理出日常所聯(lián)系的產(chǎn)品客戶、意

4、向客戶以及潛在客戶的郵件地址列表，提交給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部工作人員，再由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部工作人員將列表分區(qū)域整理（由于博導(dǎo)前程研發(fā)的教學(xué)軟件銷售市場(chǎng)遍布全國(guó)，營(yíng)銷中心也是分多個(gè)銷售區(qū)域管理，因此發(fā)送郵件也務(wù)必考慮各區(qū)域的不同需求分別發(fā)送）。2.內(nèi)部郵件列表的獲取與整理學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷步驟1：郵件地址獲取 任務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定（1）各地代理商、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)郵件列表的獲取可直接通過百度或Google輸入關(guān)鍵詞如“北京阿里巴巴代理商或者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司”，其中百度和谷歌的代理商可直接在其代理商頁面找到，搜集完后匯總并整理好傳給郵件發(fā)送人員。3.外部郵件列表的獲取學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷步驟1：郵件

5、地址獲取 任務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定（2）媒體公關(guān)、行業(yè)企業(yè)郵件列表的獲取本屆大會(huì)的媒體聯(lián)系全部由博導(dǎo)前程北京商務(wù)部聯(lián)系獲取。由于北京地區(qū)媒體及公關(guān)公司較多，聯(lián)系方便快捷，再來他們?nèi)粘７e累的媒體資源也較多，所以此項(xiàng)任務(wù)直接交由北京商務(wù)部工作人員聯(lián)系。最終所匯集的媒體公關(guān)郵件列表包括：網(wǎng)絡(luò)媒體、紙媒、公關(guān)公司、廣告公司、咨詢顧問公司、專欄作家以及影視傳媒等。3.外部郵件列表的獲取學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷步驟1：郵件地址獲取 任務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定（2）媒體公關(guān)、行業(yè)企業(yè)郵件列表的獲取行業(yè)企業(yè)類郵件列表的獲取同樣由博導(dǎo)前程北京商務(wù)部負(fù)責(zé)聯(lián)系，他們有歷屆會(huì)議的舊客戶資源積累，再通過電話聯(lián)系

6、獲取一些新客戶的聯(lián)系方式。最終行業(yè)企業(yè)類郵件列表分類匯總表如圖所示。3.外部郵件列表的獲取學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷步驟2：模板制定 任務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定模板編碼設(shè)定與使用的發(fā)送軟件有關(guān)，一般來說，utf-8為較常用的選擇，錯(cuò)誤的編碼會(huì)造成用戶瀏覽的時(shí)候出現(xiàn)亂碼1.模板編碼語言選擇學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷步驟2：模板制定 任務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定2.不要使用div，使用最簡(jiǎn)單的嵌套table定位Div+css是近幾年新興的web2.0定位方式，這種方式不適合在EDM郵件模板切割中使用，不同郵件客戶端或在線瀏覽器對(duì)css模型解釋不盡相同，會(huì)造成錯(cuò)位或布局混亂等問題。同時(shí)也不要使用單

7、一table重復(fù)多次colspan，可能會(huì)被郵件客戶端判斷為結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜，歸類為垃圾郵件；同時(shí)也容易被打亂布局而影響用戶瀏覽。學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷步驟2：模板制定 任務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定3.圖片樣式與背景圖片顏色使用模板盡量不要使用背景圖片。在切割模板的時(shí)候，要限制圖片的大小和數(shù)量，不要為了效果使圖片過大，不然會(huì)使郵件接收者打開過于緩慢，甚至直接關(guān)閉郵件。學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷步驟2：模板制定 任務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定4.動(dòng)畫與互動(dòng)元素的處理可以使用簡(jiǎn)單的gif動(dòng)畫來表達(dá)郵件中某些需要明顯突出的要素，但要控制gif文件的大小，不要影響整封EDM郵件的下載瀏覽速度；不要使用f

8、lash動(dòng)畫或JavaScriptActive等，前些年郵件病毒泛濫，大部分郵件運(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)屏蔽了這些元素。學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷步驟2：模板制定 任務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定5. css樣式編寫不要使用外部樣式表引用，將樣式表寫入模板內(nèi)部，如果模板有完全相同樣式的列表型文本，可以把樣式表寫在頁面內(nèi)中引用，但缺點(diǎn)是在郵件轉(zhuǎn)發(fā)過程中經(jīng)過web編輯器或郵件客戶端的編輯，被去掉，導(dǎo)致此列表樣式變形。這種頁面內(nèi)引用的方式卻能節(jié)省大量代碼，使代碼與內(nèi)容比降低，同時(shí)也縮減了模板文件大小，有利于模板評(píng)分。學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷步驟2：模板制定 任務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定6.模板html標(biāo)簽規(guī)則盡量

9、不使用提交表單；padding和margin標(biāo)簽：table中，EDM郵件營(yíng)銷發(fā)送的某些郵件客戶端或web界面（如Gmail），對(duì)浮動(dòng)的標(biāo)簽(padding、margin等)支持很差，所以盡量不要使用；float浮動(dòng)標(biāo)簽：某些郵件客戶端不支持浮動(dòng)屬性，盡量避免使用。在頁面內(nèi)調(diào)用的情況下，盡量不要使用、等有默認(rèn)樣式的標(biāo)簽，防止被隔離時(shí)頁面布局混亂。學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷步驟2：模板制定 任務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定7.郵件附件夾帶郵件一定不要夾帶附件，發(fā)送大量附件會(huì)占用大量珍貴的網(wǎng)絡(luò)帶寬，切大部分附件用戶根本不會(huì)打開，這部分占用的帶寬基本都是浪費(fèi)的。帶有附件的郵件有很大可能被用戶認(rèn)為是病毒，

10、對(duì)品牌產(chǎn)生不良影響。在模板上設(shè)置下載按鈕，鏈接到網(wǎng)站上下載頁面，還可以給網(wǎng)站帶來一部分流量，何樂而不為。學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷步驟2：模板制定 任務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定8.使用所見即所得工具，在制作完成后手動(dòng)優(yōu)化代碼使用主流所見即所得工具可以節(jié)省大量時(shí)間、提高工作效率，但所見即所得工具生成的代碼會(huì)有許多垃圾代碼摻雜其中，最好在制作完成后手動(dòng)優(yōu)化。學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷步驟2：模板制定 任務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定9. 圖片與文本鏈接規(guī)則模板中所有鏈接，都必須使用絕對(duì)路徑；EDM郵件營(yíng)銷發(fā)送的郵件鏈接長(zhǎng)度不能超過255個(gè)字符，不能存在空格，也不能有中文字符，否則可能會(huì)導(dǎo)致連接無法追蹤

11、；圖片鏈接不要使用標(biāo)簽，否則可能被郵件客戶端判定為垃圾郵件，甚至被郵件運(yùn)營(yíng)商直接屏蔽。模板中文本文字不能使用過大的字體，否則可能會(huì)被郵件客戶端判定為垃圾郵件。學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷步驟2：模板制定 任務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定在遵循以上九條郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷的前提下，同時(shí)為了囊括更多的內(nèi)容呈現(xiàn)及美觀得體的樣式，對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)Email頁面將采用html的形式，用Dreamweaver軟件制作，并滿足右表所示需求。學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷步驟3：標(biāo)題制定 任務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定1.創(chuàng)建通知或邀請(qǐng)如果想讓潛在或現(xiàn)有用戶感覺到企業(yè)對(duì)用戶的關(guān)懷，給他們發(fā)送一封邀請(qǐng)和特別通知的郵件，那么舉辦

12、一個(gè)活動(dòng)或者宣布一項(xiàng)新的產(chǎn)品、服務(wù)或新店開業(yè)，使用如“邀請(qǐng)”或“通知”可以馬上抓住用戶的眼球。如：（1）您將被邀請(qǐng)參加北京博導(dǎo)前程的2011年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)（2）北京博導(dǎo)前程中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)宣布最新動(dòng)態(tài)（3）北京博導(dǎo)前程誠(chéng)邀您前來中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)進(jìn)行參觀交流學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷步驟3：標(biāo)題制定 任務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定2. 發(fā)布公司郵件通訊（Newsletter）向用戶有規(guī)律地發(fā)送包含公司新聞、活動(dòng)事件和有價(jià)值信息的郵件，是促使用戶打開郵件的好的方法。每一次都使用相同的標(biāo)題模式，將使用戶逐漸熟悉及習(xí)慣郵件的節(jié)奏及內(nèi)容。這有助于與客戶及潛在客戶建立關(guān)系，并幫助品牌增加用戶打開品牌的

13、其他銷售和促銷郵件的機(jī)會(huì)。調(diào)查顯示，包含公司名的郵件通訊比沒有包含公司名的郵件通訊通常被用戶打開更為頻繁。以下是適合小李負(fù)責(zé)的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)郵件通訊的一些郵件標(biāo)題：（1）中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)郵件通訊-日期/時(shí)間（2）開啟探索中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)之旅（3）中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)快報(bào)學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷步驟3：標(biāo)題制定 任務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定3.本地化內(nèi)容用戶通常想知道他們身邊正在發(fā)生的事情，通過在郵件標(biāo)題中加入本地化元素，可以更容易獲得用戶關(guān)注。如果產(chǎn)品和服務(wù)具有多地域性，那么就需要通過在用戶注冊(cè)時(shí)獲取用戶郵政編碼、IP地址、城市等地域位置信息，或通過軟件獲得用戶所在地域信息，并對(duì)用戶所在地域進(jìn)

14、行長(zhǎng)期跟蹤，以針對(duì)不同地域位置用戶推送相關(guān)地域的標(biāo)題郵件。如以以下標(biāo)題，可以實(shí)現(xiàn)本地化的郵件標(biāo)題內(nèi)容：（1）加入我們的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)的盛大開幕（2）查看中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)最新消息學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷步驟3：標(biāo)題制定 任務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定4.提供有用價(jià)值在郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷中，在給消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者發(fā)送銷售相關(guān)郵件的同時(shí)，也應(yīng)該發(fā)送其他的一些有用的內(nèi)容，如與行業(yè)相關(guān)的建議，產(chǎn)品或服務(wù)使用的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等，這些都能豐富品牌的郵件的內(nèi)容，并增加用戶的互動(dòng)性。例如，如果正在推薦家裝業(yè)務(wù)，那么可以在郵件中提供一些正確選擇涂料顏色的建議。（1）為您定制的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)參會(huì)指南（2）如何最快了解

15、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)資訊學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷步驟3：標(biāo)題制定 任務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定5.讓用戶采取行動(dòng)為了使?jié)撛诳蛻舨扇⌒袆?dòng)，在郵件標(biāo)題中包含行動(dòng)動(dòng)詞非常重要，類似于網(wǎng)站或廣告中的CTA按鈕，郵件標(biāo)題也應(yīng)該能夠創(chuàng)造一種緊迫的氛圍，并提供一些利益價(jià)值給到用戶。例如，一個(gè)“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)馬上先睹為快”模式的標(biāo)題非常適合運(yùn)用在一些具有時(shí)效性的消息里。如下所示。日期/時(shí)間與中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)重要人物見面學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷步驟4：內(nèi)容制定 任務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定1.第一階段郵件內(nèi)容制作1）為頁頭區(qū)，包含Logo、宣傳圖及導(dǎo)航；2）為焦點(diǎn)區(qū)，包含頁面第一屏重點(diǎn)新聞報(bào)道和Gif焦點(diǎn)圖位

16、；3）為內(nèi)容主體區(qū)，包含大會(huì)邀請(qǐng)函內(nèi)容部分；4）為嘉賓區(qū)，包含重要的參會(huì)嘉賓名單； ）為內(nèi)容擴(kuò)展區(qū)，包含歷屆網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)專題鏈接和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用網(wǎng)站鏈接；6）為頁尾區(qū)，包含頁尾合作伙伴L(zhǎng)ogo圖和大會(huì)組委會(huì)聯(lián)系方式。學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷步驟4：內(nèi)容制定 任務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定1.第一階段郵件內(nèi)容制作郵件頁面是第一階段發(fā)送的第一屏效果圖（企業(yè)版）。第一屏內(nèi)容主要包括頁頭Logo的內(nèi)容（大會(huì)時(shí)間和導(dǎo)航欄鏈接）、大會(huì)開幕的新聞內(nèi)容、媒體報(bào)道（新浪報(bào)道、一大把報(bào)道）、Gif Banner內(nèi)容為大會(huì)案例征集的宣傳、其下方為本屆大會(huì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌評(píng)選活動(dòng)報(bào)道。由于此時(shí)大會(huì)才剛開始籌備，這里的主要

17、內(nèi)容就以最初的新聞報(bào)道為主，案例征集是重頭，所以將Gif焦點(diǎn)圖作重點(diǎn)推介。學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷步驟4：內(nèi)容制定 任務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定1.第一階段郵件內(nèi)容制作第一階段郵件內(nèi)容的制作，教師版與企業(yè)版二者郵件內(nèi)容主要區(qū)別在于大會(huì)邀請(qǐng)函內(nèi)容的構(gòu)成上。圖所示為第一階段發(fā)送給教師的郵件中大會(huì)邀請(qǐng)函內(nèi)容部分。此處內(nèi)容主要考慮從教師的角度出發(fā)，將他們希望看到或者希望了解的內(nèi)容積極呈現(xiàn)出來。如圖中所示，大會(huì)邀請(qǐng)函內(nèi)容里放有本屆大會(huì)的意義，本屆大會(huì)的規(guī)格、內(nèi)容、亮點(diǎn)以及本屆大會(huì)的價(jià)值，重點(diǎn)凸顯了本屆大會(huì)有關(guān)高校教學(xué)以及學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)方面的內(nèi)容。學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷步驟4：內(nèi)容制定 任務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定1.第一階段郵件內(nèi)容制作第一階段發(fā)送給行業(yè)渠道商/服務(wù)商企業(yè)的郵件中大會(huì)邀請(qǐng)函內(nèi)容部分。針對(duì)企業(yè)需求的不同，此處無論是大會(huì)的意義、大會(huì)的規(guī)格亮點(diǎn)以及大會(huì)的價(jià)值都在突顯給行業(yè)渠道商所希望獲取的內(nèi)容，如行業(yè)專家最新報(bào)告、企業(yè)案例分享、行業(yè)新商機(jī)、新模式等。學(xué)習(xí)單元七 郵件數(shù)據(jù)化營(yíng)銷步驟4：內(nèi)容制定 任務(wù)二 營(yíng)銷郵件設(shè)計(jì)方案制定1.第一階段郵件內(nèi)容制作右圖所示為第