化妝品類網(wǎng)站分析

1、 化妝品類網(wǎng)站分析 中國的化妝品業(yè)在改革開放以來得到了迅速發(fā)展，化妝品市場銷售額平均以每年23.8%的速度增長，最高年份達(dá)41%。目前全國有化妝品生產(chǎn)企業(yè)近3000家。進(jìn)入二十一世紀(jì)，隨著國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用，美容化妝品業(yè)又面臨著新情況和新挑戰(zhàn)。首先是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)正在不斷改變著人們的生活方式和生產(chǎn)方式，同樣也在改變著美容化妝品業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和服務(wù)方式，美容化妝品企業(yè)只有適時而變，才能免遭淘汰。其次，基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種劃時代的營銷方式，是傳統(tǒng)企業(yè)融入知識經(jīng)濟(jì)的管理工具和思維方法，對此美容化妝品企業(yè)應(yīng)該有充分的認(rèn)識。下面我們對排名較靠前的三個專營化妝品類產(chǎn)品的網(wǎng)站進(jìn)行了分析。1、 聚美優(yōu)

2、品 聚美優(yōu)品是一家垂直型B2C網(wǎng)站，聚美優(yōu)品（前團(tuán)美網(wǎng)），是第一家也是中國最大的化妝品限時特賣商城。聚美優(yōu)品由陳歐、戴雨森和劉輝創(chuàng)立于2010年3月，致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗。聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品團(tuán)購”模式：每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門化妝品，并以吸引人的折扣低價限量出售；同時承諾“百分百正品”，以及“拆封30天無條件退貨”?！熬勖馈倍衷⒁猓壕奂利悾扇酥?。 1、網(wǎng)站界面（1） 色彩：以玫瑰紅為主要基調(diào)，玫瑰被譽為美的化身，象征著女性之美，對于一個主營女性化妝品的網(wǎng)站是再合適不過了（2） LOGO ：聚美優(yōu)品： “聚美”聚集美麗，成人之美。 “優(yōu)品”百分百正品。（3）

3、導(dǎo)航：一目了然，方便快捷（4） 布局：布局很簡單，但是不太科學(xué)，瀏覽起來比較費事2、 網(wǎng)站功能（1） 發(fā)布信息：通過分類導(dǎo)航和圖片廣告發(fā)布新產(chǎn)品信息；發(fā)布公司新聞；發(fā)布招聘信息；（2） 收集信息：從購買商品的顧客處收集信息（3） 與客戶互動：通過答疑及客服方式、留言方式、口碑排名等互動（4） 網(wǎng)上直銷（5） 網(wǎng)上促銷（6） 品牌宣傳3、 網(wǎng)站性能（1） 訪問量：網(wǎng)站Alexa排名：全球綜合排名第2431位，中國第319位；日均IP訪問量150萬4、 運營模式 以團(tuán)購形式來運營垂直類女性化妝品的B2C網(wǎng)站，這是聚美優(yōu)品經(jīng)營模式的核心，即聚美優(yōu)品開創(chuàng)了一種以團(tuán)購模式呈現(xiàn)的電子商務(wù)。5、 運營方法（

4、1） 渠道策略：通過其他雜志及網(wǎng)站推廣鏈接（與網(wǎng)站流量超強的淘寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、百度等一樣）搜索引擎營銷、交換鏈接、網(wǎng)站廣告、博客營銷、個性化營銷、病毒性營銷、論壇營銷、競價營銷、整合營銷等。（2） 促銷策略：利用明星代言推廣-娛樂營銷：突破傳統(tǒng)IT行業(yè)的營銷定位，以娛樂時尚的形象從眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出。2011年4月21日，韓庚正式簽約聚美優(yōu)品，成為其首位代言人。這位素顏依然俊美異常的男子，匯集萬千關(guān)注與寵愛。2011年攜手聚美優(yōu)品，將改變?nèi)藗儗γ利惖膽B(tài)度與生活方式 獎勵會員推廣：聚美優(yōu)品的會員如果成功的邀請到一個人注冊會員將獲得15元的獎勵 增加分享：聚美優(yōu)品上的商品信息可以分享到QQ空間

5、、人人網(wǎng)、新浪微博、MSN、騰訊微博、開心網(wǎng)、網(wǎng)易微博、搜狐微博、騰訊朋友、百度貼吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等登網(wǎng)絡(luò)平臺上?？诒畞韨鞑ィ壕勖纼?yōu)品有一個口碑報告欄目，顧客在這里分享自己購買以及使用商品的感受，通過這些來與其他人進(jìn)行溝通。而且寫的好的顧客還有一定的獎勵。通過口碑中心把大家在使用商品的感覺全部寫出來，好的與大家分享，不好的效果警惕他人，這種方法又提高了顧客的忠誠度。博客、微博推廣 ：聚美優(yōu)品有自己的官方博客分欄為團(tuán)美美容課、香氛物語、真假識別、背后的故事等等。顧客可以在上面自由評論了解一些品牌的知識以及聚美優(yōu)品創(chuàng)業(yè)以來的歷程拉近與客戶的距離。利用其他媒體進(jìn)行推廣：聚美優(yōu)品一直與媒體保

6、持著密切的關(guān)系網(wǎng)站被眾多媒體報道如中國日報、中國經(jīng)營報。聚美優(yōu)品創(chuàng)始人陳鷗是非你莫屬的嘉賓他出眾的表現(xiàn)也為網(wǎng)站贏得了很好的聲譽（3） 支付手段：2011年3月18日，由于聚美優(yōu)品一直堅持客戶至上，信譽第一，成為全國首家開通支付寶“信用卡快捷支付”功能的團(tuán)購網(wǎng)站!使用快捷支付的三大好處1、無需網(wǎng)銀，付款更快捷2、無額度限制，付款更輕松3、無需支付寶帳號也可使用，付款更輕松顧客可以在線進(jìn)行交易購買自己喜歡的商品，并有設(shè)置的安全保證以保證客戶的資金安全，聚美優(yōu)品還支持手機支付。（4） 物流配送方法：2011年聚美優(yōu)品自建物流倉儲，通過自有的物流體系來配送貨物 。聚美優(yōu)品率先推出“假一賠三、30天無條

7、件退換貨、全程保障”三大政策，樹立行業(yè)標(biāo)桿，從一開始就堅持信譽為先，100%正品團(tuán)購。在聚美優(yōu)品購買的所有商品均由中華財險質(zhì)量承保。若消費者對商品質(zhì)量有任何疑義，可以在收貨之日起90天內(nèi)，撥打聚美優(yōu)品客服熱線400-6516-118聚美優(yōu)品與中華財險共同承擔(dān)全額賠付。但是6、運營效果：（1） 聚美優(yōu)品以創(chuàng)新的化妝品團(tuán)購模式改變了人們購買化妝品的消費習(xí)慣7、 優(yōu)點不足 聚美優(yōu)品知名度相對較高，產(chǎn)品可靠依據(jù)大，有較高的口碑，在知名網(wǎng)站上進(jìn)行傳播，能夠通過這種網(wǎng)站鏈接方式增加點擊率。自建渠道，走不同于一般團(tuán)購網(wǎng)站的道路。但目前口碑宣傳的方式不能形成有效的互動，吸引更大限度的顧客，可以進(jìn)行社區(qū)嘗試，給

8、廣大客戶建立平臺，大家在平臺里交流購買心得，及美容心得，以尋求更好的盈利模式。2、 樂蜂網(wǎng) 樂蜂是中國第一個擁有專家明星進(jìn)駐，以提供女性時尚解決方案 為主要服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)站。 樂蜂提供各類的流行信息、時尚情報、生活品味以及購物樂趣，所有呈現(xiàn)在您眼前的商品都由美麗教練為您嚴(yán)選把關(guān)，希望能透過樂蜂網(wǎng)所提供的服務(wù)，滿足所有女性內(nèi)心真正的渴望，讓您每一天的生活都是一種幸福的享受，讓您真正體驗身為女人的幸福滋味。樂蜂網(wǎng)產(chǎn)品包括：精油、營養(yǎng)保健品、美容護(hù)膚品、彩妝、香水、配飾、環(huán)保時尚產(chǎn)品、美容書籍等。1、 網(wǎng)站界面：樂蜂網(wǎng)界面打開首先看到左面的所有商品分類，然后可以看到一些品牌活動，以及發(fā)現(xiàn)美麗專場，可以

9、幫助解決一些需求問題或者起到推薦作用，剩余就是樂峰的一些促銷活動。2,、網(wǎng)站功能： 樂蜂網(wǎng)是著名主持人李靜創(chuàng)辦的女性時尚購物網(wǎng)站, 樂蜂網(wǎng)產(chǎn)品包括：精油、營養(yǎng)保健品、美容護(hù)膚品、彩妝、香水、配飾、環(huán)保時尚產(chǎn)品、美容書籍等。主營面部護(hù)理、彩妝香水、健康保養(yǎng)和服裝配飾等品類,100%正品45天無條件退換貨,客服電話400-000-1818。明星達(dá)人入駐樂蜂網(wǎng)達(dá)人社區(qū)“蜂向標(biāo)”,分享化妝心得、國際大牌免費試用! 6月24日上午消息，樂蜂網(wǎng)正式開通全正品打印發(fā)票默認(rèn)開具功能，從之前的詢問用戶是否需要，更改為訂單完成時自動默認(rèn)開具發(fā)票，網(wǎng)站及手機終端平臺同步上線。據(jù)了解，全正品打印發(fā)票默認(rèn)開具上線后，消

10、費者可按自身需求，選擇個人還是單位的發(fā)票選項，如不選擇將默認(rèn)個人發(fā)票，發(fā)票類型默認(rèn)為化妝品，消費者也可點選禮品、食品、服裝、配飾等發(fā)票類型。3、網(wǎng)站性能：上圖為聚美優(yōu)品與樂峰網(wǎng)的日均獨立訪問量，2012年12月的55.1萬上升到2013年一月的62.4萬，但和聚美優(yōu)品相比較，樂峰的訪問量大大落后于聚美優(yōu)品的訪問量。安全性能：6月24日，樂蜂網(wǎng)正式開通全正品打印發(fā)票默認(rèn)開具功能，從之前的詢問用戶是否需要，更改為訂單完成時自動默認(rèn)開具發(fā)票，網(wǎng)站及手機終端平臺同步上線。至此，凡由樂蜂網(wǎng)配送的產(chǎn)品，都將配備相應(yīng)金額的發(fā)票，除非用戶強制取消。樂蜂網(wǎng)也成為唯一一家能默認(rèn)開票的美妝電商，開票對保護(hù)商品正品、

11、用戶維權(quán)方面會增加一道重要防線。據(jù)了解，全正品打印發(fā)票默認(rèn)開具上線后，消費者可按自身需求，選擇個人還是單位的發(fā)票選項，如不選擇將默認(rèn)個人發(fā)票，發(fā)票類型默認(rèn)為化妝品，消費者也可點選禮品、食品、服裝、配飾等發(fā)票類型?！鞍l(fā)票應(yīng)該是無條件提供給用戶的，不是可選而是必選項!” 樂蜂網(wǎng)相關(guān)人士表示，這樣做的初衷是為了減少消費者網(wǎng)購產(chǎn)生的糾紛，提供合法的消費憑證，也是對正品的保證。4、運營模式：由于樂蜂網(wǎng)經(jīng)營模式的特殊性，形成了電商、傳媒和自有品牌三大版塊相輔相成的鼎立之勢，可以說它并不是一個單純的B2C網(wǎng)站，未來或可延伸出更多新的業(yè)務(wù)，如今樂蜂網(wǎng)依托旗下的達(dá)人品牌，為用戶提供專屬解決方案，教授顧客如何護(hù)膚

12、、美膚、扮美自己，就是樂蜂依托自身得天獨厚的資源優(yōu)勢，相信通過這種獨占性資源的合理開發(fā)與應(yīng)用，創(chuàng)新性發(fā)展模式值得行業(yè)的借鑒。 5、運營方法：營銷渠道：（一）、創(chuàng)新經(jīng)營模式達(dá)人經(jīng)濟(jì)模式 （二）、支付方式（三）物流配送方法：A、自建精準(zhǔn)智能電商模式a 、樂峰網(wǎng)自身重視信息化的建設(shè)：樂蜂網(wǎng)整個后臺都是自己建設(shè)額ERP系統(tǒng)，上線三年半的時間，根據(jù)業(yè)務(wù)模式的變化，從幾臺機器逐漸增加至幾十臺幾百臺，版本也在向更精確的模式不斷更新，目前已經(jīng)升級至5.0版本，能應(yīng)對樂峰3-5年的業(yè)務(wù)發(fā)展。樂蜂網(wǎng)自身構(gòu)建的ERP系統(tǒng)從開始的研發(fā)期到穩(wěn)定期，完全支撐自身業(yè)務(wù)的發(fā)展。b 、移動終端的開發(fā)：面對移動終端技術(shù)的火熱，3

13、G的應(yīng)用，對于定位時尚的樂峰網(wǎng)也有適用。C 、自建倉庫、配送外包。特色物流服務(wù)：（1）貨到付款 （2）限時到達(dá) ，超時賠付，登門退貨等等。6、運營效果分析：樂峰網(wǎng)致力于滿足女性消費者的需求，更專注、更專業(yè)。樂蜂網(wǎng)目前已擁有自己的品牌、產(chǎn)品、雜志、專家團(tuán)隊、呼叫中心及大型倉儲等完整電商產(chǎn)業(yè)鏈，能夠全方位滿足消費者需求。樂蜂網(wǎng)擁有強大的資金，實力雄厚的團(tuán)隊及強大的研發(fā)團(tuán)隊等等?？傊?，樂蜂網(wǎng)這個網(wǎng)站還是挺成功的。7、優(yōu)點不足樂蜂網(wǎng)的一大優(yōu)勢是擁有自己的自有品牌，且是一家專家明星駐進(jìn)的網(wǎng)站，樂峰旗下美麗俏佳人、非常靜距離等一些知名節(jié)目對產(chǎn)品起到了很大的推廣作用。但還是存在一些不足，例如缺少人才，缺少品

14、牌定位，而且產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一。且沒有在線客服，這是很大的一個缺陷，一些消費者存在的問題不能及時解決。樂蜂網(wǎng)對于女性需求更專注，更專業(yè)，有很大的市場前景。可以適當(dāng)做一些線下發(fā)展。三、米奇網(wǎng) 米奇網(wǎng)是國內(nèi)首家化妝品特賣商城，創(chuàng)立于2010年10月份，作為由化妝品團(tuán)購成功轉(zhuǎn)型為化妝品在線商城的代表，米奇網(wǎng)自上線運營之日起就秉承"高端"、"優(yōu)質(zhì)"、"平價"的理念，只賣用戶口碑較好、市場熱賣的化妝品，致力于為廣大愛美女性打造優(yōu)質(zhì)高效的化妝品網(wǎng)購平臺。米奇網(wǎng)圖標(biāo) 快捷鍵 1、米奇網(wǎng)界面 米奇網(wǎng)屬于B2C范疇，界面與聚美優(yōu)品很相似，打開米奇網(wǎng)界面可以首

15、先看見米奇網(wǎng)的圖標(biāo)是一只粉色的貓，米奇網(wǎng)主推特賣產(chǎn)品，首頁面上是其最新的特賣產(chǎn)品，又下角有購物袋，收藏，客服，回頂部等快捷方式。米奇網(wǎng)有微博，扣扣，支付寶多種登陸方式，與多種平臺進(jìn)行聯(lián)合來打響知名度，可以在微博，空間對喜歡的商品進(jìn)行分享，這是相對于樂蜂網(wǎng)與聚美優(yōu)品擁有的一個優(yōu)點。米奇網(wǎng)鮮有廣告的投入，靠的就是與眾多高端化妝品牌的穩(wěn)定的合作關(guān)系。米奇網(wǎng)首頁2、網(wǎng)站功能 米奇網(wǎng)通過廣告圖片信息發(fā)布商品，由先前的團(tuán)購銷售轉(zhuǎn)行為網(wǎng)上直銷，并伴隨一些網(wǎng)上促銷活動，有多種高端品牌。米奇網(wǎng)品牌眾多，主營護(hù)膚，彩妝，香水，面膜等產(chǎn)品，是首家“限時特賣+品牌商城”。米奇網(wǎng)一些品牌3、網(wǎng)站性能 米奇網(wǎng)于2011年

16、10月24日順勢徹底轉(zhuǎn)型為化妝品B2C，網(wǎng)站Slogan也由之前的“美麗每一天”蛻變成“為美而生For beautiful”。在細(xì)分的化妝品B2C領(lǐng)域，米奇網(wǎng)首創(chuàng)的“限時特賣+品牌商城”模式無疑更適合眼下的垂直電商。 米奇網(wǎng)主要是一家化妝品團(tuán)購網(wǎng)站，米奇網(wǎng)CEO馬強推出的理念是：希望給用戶一個精致而又有情感的購物體驗。在此理念下，米奇網(wǎng)時時刻刻想用戶所想、推用戶所需，應(yīng)時應(yīng)季的為用戶提供適合的化妝品。每晚12點，米奇網(wǎng)都會有20-30件熱門化妝品準(zhǔn)時上架，并以最實惠的價格限時限量出售。米奇網(wǎng)品牌眾多，并且推出返利活動，訂單滿足額度需求后，用戶用購物車結(jié)算時，米奇網(wǎng)將直接減去預(yù)定費用。 米奇網(wǎng)注

17、冊用戶已達(dá)數(shù)百萬以上，平均每天銷售總額增長至300萬左右，增速更是長期穩(wěn)居在300%。米奇網(wǎng)也通過支付寶，網(wǎng)上銀行等方式進(jìn)行網(wǎng)上支付。2012年4月米奇網(wǎng)獲得千萬元級別天使投資，童年9月宣布獲得來自德同資本的A輪融資，融資規(guī)模達(dá)數(shù)千萬元 。但是最近米奇網(wǎng)被傳言瀕臨倒閉，可能由于資金、運營問題，瀕臨倒閉。但網(wǎng)站主頁正常顯示，官方也沒有消息證實其倒閉。 3、運營模式 米奇網(wǎng)更多的運用電子商務(wù)模式，對于傳統(tǒng)商務(wù)業(yè)務(wù)模式運用相對較少，主要是在線上推廣，由早期的化妝品團(tuán)購網(wǎng)站轉(zhuǎn)型成為化妝品在線商城代表。采用兩件包郵的促銷方式，配送覆蓋全國范圍。米奇網(wǎng)工作車間 4、運營方式 米奇網(wǎng)主要是線上推廣，與扣扣，

18、微博聯(lián)合，通過分享等方式進(jìn)行推廣，營銷方式也主要在線上，米奇網(wǎng)創(chuàng)立之初就建立了嚴(yán)格的商品采購管理體系和配套的倉儲、客服系統(tǒng)，米奇網(wǎng)對產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道可以用苛刻來形容,只與全球知名品牌廠商、正規(guī)渠道商合作，且所有商品上線售賣前必須經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測，為的就是確保在售產(chǎn)品均為100%正品行貨，讓用戶放心購買。此外，為了最大限度保障用戶的權(quán)益，米奇網(wǎng)還推出了30天真正無條件退換貨、假一賠三、閃電發(fā)貨、兩件全國包郵、獨有專利包裝等人性化的售后服務(wù)政策。采取快遞運送的方式，運送范圍覆蓋全國。 支付方式采取網(wǎng)銀支付，支付寶支付，快錢，匯款，貨到付款等方式，運送方式有快遞EMS，支持送貨上門。 米奇網(wǎng)出色的運

19、營能力還體現(xiàn)在不斷推陳出新的營銷方式上，米奇網(wǎng)憑借低成本高效益的創(chuàng)意營銷、親民營銷、聯(lián)合跨界營銷、體驗式營銷等方式在留住老用戶之余，更是吸引了成倍數(shù)增長的新用戶，心存感恩已經(jīng)成為米奇網(wǎng)日常運營工作的常態(tài)，為此，米奇網(wǎng)將巨額的廣告預(yù)算全部投入到了一系列史無前例的用戶回饋活動上。 2012年五月，米奇網(wǎng)手機版上線，但是僅僅限于Iphone客戶，與 iPhone、iPod touch、iPad 兼容。需要 IOS 4.0 或更高版本。米奇網(wǎng)手機版5、運營效果 米奇網(wǎng)在官方網(wǎng)站上建立起“防范假網(wǎng)站，小米幫您辨識”區(qū)，幫助消費者增強打假意識，以便為更多的愛美者提供最高端、最優(yōu)質(zhì)、最放心的產(chǎn)品；同時收集客

20、戶的需求，努力為每位客戶提供更好的購物體驗；6大放心服務(wù)：假一賠三、正品保障；實物拍攝、有一說一；專業(yè)包裝、嚴(yán)格檢驗；閃電發(fā)貨；全程發(fā)貨跟蹤；七天無條件退貨等；在官網(wǎng)建立米奇網(wǎng)博客專欄，每天注入新鮮的時尚資訊，提供美容、養(yǎng)生、彩妝知識。米奇網(wǎng)一直秉承顧客至上的原則，設(shè)有留言區(qū)，用戶可以提出寶貴建議，米奇網(wǎng)也將會跟隨社會發(fā)展，審美觀念及潮流不斷加入新創(chuàng)意和亮點。6、優(yōu)點不足 米奇網(wǎng)能夠與多種平臺合作這是一個很好的打響知名度的方法，能夠讓消費者在論壇上暢所欲言。且通過手機客戶端也起到了很好的推廣作用。在高端品牌眾多的情況下推出限時特賣能夠吸引不少的網(wǎng)購消費者。但米奇網(wǎng)時至今日知名度并沒有很大，像是聚美，樂峰這些耳熟能詳?shù)幕瘖y品網(wǎng)站，作為一個銷售高端化妝品的網(wǎng)站來說，首先要有一定的知名度，這一點米奇網(wǎng)做的并不好。而且從客戶評價看來，普遍投訴米奇網(wǎng)的客服態(tài)度不好，且手機版的限制太大，安卓的用戶要比蘋果的用戶要多，僅僅針對IOS系統(tǒng)定制所做的推廣效果還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到。且現(xiàn)在面臨財務(wù)運營上的一些問題，米奇網(wǎng)是否能夠走下去還要看是否能夠解決現(xiàn)有的一些問題?？偨Y(jié)概括存在的一些問題1、 營銷環(huán)境有待改善。雖然我國近幾年互聯(lián)網(wǎng)的硬件設(shè)施有了很大的提升，但不足的是軟環(huán)境有待改善，需加強互聯(lián)網(wǎng)各項業(yè)務(wù)的開展。2