宋振杰老師實效管理集中贏課程大綱18天版本

1、管理有方實效管理集中贏中高層干部實用管理工具與方法訓(xùn)練課程大綱課程設(shè)計的背景中高層干部，在機(jī)關(guān)企事業(yè)單位中扮演者承上啟下的重要角色，他們既是決策的參與者、制定者，又是決策的傳達(dá)者、執(zhí)行者；既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，又是員工的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。宋振杰老師在多年培訓(xùn)與咨詢的過程中發(fā)現(xiàn)，一些單位的中高層干部隊伍存在四大突出問題：一、不想干。態(tài)度消極，不清楚自己身上肩負(fù)的責(zé)任；工作無精打采、平時無心履職；領(lǐng)導(dǎo)不問不催不辦、問題不全面暴露不辦；工作先講困難、辦法先問領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任先往外推、落實先放一放；領(lǐng)導(dǎo)喊破嗓子，一些干部仍然冷冰冰、慢吞吞、不急不忙。二、蠻干。不懂得領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，瞎執(zhí)行、亂執(zhí)行、假執(zhí)行；領(lǐng)導(dǎo)意

2、圖在他們那里成了擺設(shè)，甚至走了樣、變了形，成了“中梗阻”，導(dǎo)致政令不暢、執(zhí)行不力。三、自己干。不清楚自己的管理責(zé)任，不知道如何管人帶隊，不知道如何調(diào)動下屬積極性，自己累得要死，下屬悠閑自得，部門績效平庸，碌碌無為；四、不會干。率性而為，抓工作不得方法，做管理沒有章法。仍然沿用老一套、老經(jīng)驗管理團(tuán)隊，沒有科學(xué)管理方法與技術(shù)的支撐，致使管理失效，領(lǐng)導(dǎo)失靈，團(tuán)隊缺乏凝聚力與戰(zhàn)斗力。這四大突出問題，導(dǎo)致中高層干部工作績效低下，領(lǐng)導(dǎo)決策意圖不能有效貫徹，單位重點工作不能有效落實，本來應(yīng)該是中流砥柱、頂天立地的中高層干部變成了“中流抵觸”，成為了“中梗阻”，嚴(yán)重削弱了企事業(yè)單位的執(zhí)行力。因此，全面提升中高

3、層干部的執(zhí)行能力、管理能力，打造一支高素質(zhì)、職業(yè)化、高績效的中高層管理團(tuán)隊，不僅關(guān)系到干部個人的職業(yè)前程，更關(guān)系到企事業(yè)單位決勝未來的能力和命運(yùn)。課程四大優(yōu)勢特色方法找對事半功倍，方法不對功夫白費(fèi)！本課程的主旨是幫助中高層干部掌握切實可行的管理工具與方法，通過這些工具與方法的運(yùn)用，養(yǎng)成良好的管理習(xí)慣，全方位地提升中高層干部隊伍管理與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。一、解決“掃盲式培訓(xùn)”的大鍋飯問題。盡管一些單位的管理干部參加過不少培訓(xùn)課程，這些“管理掃盲式培訓(xùn)”大課雖然能解決一些理念問題，但存在著人多、課題空泛、缺乏針對性與操作性、不實用、不能用、不會用等培訓(xùn)大鍋飯的問題。以至于參加培訓(xùn)的學(xué)員無法消化培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)果

4、還是聽了課激動，回去后不動，不知道如何落地，最后是不了了之，培訓(xùn)的投入沒有消化、落地、生根、開花，更沒有結(jié)果。二、60人以內(nèi)小班現(xiàn)場消化互動式授課。給學(xué)員開小灶，使老師與學(xué)員有充分的時間進(jìn)行互動，保障授課與學(xué)習(xí)效果。老師采用：方法技巧講授、情境教學(xué)片研討、測試與案例分析分享、模擬演練、課堂總結(jié)、工具方法應(yīng)用計劃制定等授課方法，使學(xué)員現(xiàn)場聽懂、現(xiàn)場領(lǐng)悟、現(xiàn)場模擬操作，讓學(xué)員對管理工具方法進(jìn)行現(xiàn)場、實時吸收消化。三、突出管理工具、方法、技巧的傳授與應(yīng)用。沒有空泛的理論說教，全都是拿回去就能在管理中使用、套用、活學(xué)活用的工具、方法、技巧。舉例，不少課程和老師都講授過要認(rèn)可、贊美員工，但是，如何認(rèn)可、

5、如何贊美？這是有方法和技巧的，宋老師結(jié)合情境教學(xué)片，每一種管理技能都給出了具體的操作步驟、方法和技巧。四、課后顧問式線上效果跟蹤。老師將建立“實效管理集中贏”QQ群，與學(xué)員保持線上跟蹤互動，隨時解答學(xué)員在管人帶隊過程中遇到的各種疑難問題，鼓勵學(xué)員線上相互交流管理工具方法的應(yīng)用體會，并提供豐富的電子版工具、書籍、資料，引導(dǎo)學(xué)員回去后繼續(xù)學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)、消化、應(yīng)用、鞏固，提升培訓(xùn)實效。課程對象與時間安排一、課程對象。本課程適合的對象為：機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的中高層管理者、后備干部人才庫成員等。二、課程模塊。本課程共有6個課程模塊構(gòu)成。每個模塊側(cè)重于一種管理工具、方法、技能。模塊之間既相互聯(lián)系，又相對獨(dú)立，

6、方便培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、客戶的選擇、搭配、組合。三、課程時間安排。本系列課程總體時間安排為72課時（12天），每個模塊的時間安排原則上為12課時（2天）。課程大綱概要本課程共分為六個單元模塊，主要內(nèi)容見下表：單元內(nèi)容目的第一單元高效執(zhí)行第一講 中層干部的角色定位第二講 執(zhí)行十大綱領(lǐng)第三講 執(zhí)行六大關(guān)鍵清晰自己上下左右的職業(yè)角色，樹立積極執(zhí)行理念，掌握科學(xué)執(zhí)行方法，履職盡責(zé)，不負(fù)重托。第二單元高效溝通第一講 溝通的基本問題第二講 如何與上司溝通第三講 如何與下屬溝通第四講 如何與同事溝通第五講 商務(wù)溝通技巧熟悉溝通原理，掌握與上下左右的溝通方法與技巧，順暢溝通，順利工作。第三單元績效管理第一講 關(guān)于績效管

7、理的基本問題第二講 部門績效管理簡易模板與工具第三講 問題解決與創(chuàng)新用績效管理的簡易模板形成自己的套路，用積極的問題意識與創(chuàng)新方法提升部門績效。第四單元識人用人第一講 識人用人的基本原則第二講 員工激勵方法第三講 員工差異化管理策略能識人，會用人，善勵人，因人制宜，調(diào)動積極性，提升戰(zhàn)斗力。第五單元效能管理第一講 高效能管理者的7個習(xí)慣第二講 時間管理第三講 會議管理塑造七個習(xí)慣，學(xué)會時間管理，開好高效會議，提升管理效能。第六單元團(tuán)隊塑造與領(lǐng)導(dǎo)第一講 團(tuán)隊建設(shè)第二講 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)第三講 內(nèi)圣外王的管理者（管理者的自我修養(yǎng)）打造高效團(tuán)隊，提升領(lǐng)導(dǎo)能力，提高個人修養(yǎng)，成為卓有成效的管理者。詳細(xì)課程大綱第

8、一單元 高效執(zhí)行 本單元的重點是促進(jìn)中層干部的管理角色認(rèn)知，明確中高層干部的角色定位，清晰自己上下左右的職業(yè)角色；提升中高層干部的執(zhí)行能力，樹立積極執(zhí)行的理念，掌握高效執(zhí)行的方法，牢記自己肩負(fù)的責(zé)任與使命，履職盡責(zé)，不負(fù)重托，使上級決策有效落地，部門工作扎實開展。第一講 管理者的角色定位一、當(dāng)位則吉不當(dāng)位則兇1、乾卦的六爻時空定位啟示2、角色定位的基礎(chǔ)：安分守己3、角色定位的關(guān)鍵：遵守規(guī)范4、職業(yè)管理者的三大紀(jì)律二、作為下屬的管理者：對上敢擔(dān)當(dāng)1、代理人：代理人的四項準(zhǔn)則2、執(zhí)行者：小局服從大局3、輔佐者：跟隨而不尾隨4、既要安分守己，又要提高境界5、容易犯的角色錯位：民意領(lǐng)袖（同情者）、越位

9、、山大王三、作為上司的管理者：對下能帶領(lǐng)1、規(guī)范管理而不是隨性管理2、綜合管理而不是業(yè)務(wù)管理3、原則管理而不是好人管理四、作為同事的管理者：橫向會協(xié)作1、厚德載物，學(xué)會寬容2、同理同心，換位思考3、善于分享，成人之美4、建立自我，追求無我第二講 執(zhí)行的十大綱領(lǐng)一、抓鐵有痕要結(jié)果二、積極主動不抱怨三、接受任務(wù)不講價四、執(zhí)行任務(wù)不打折五、死纏爛打不放棄六、急難險重敢擔(dān)當(dāng)七、遇到問題能創(chuàng)新八、精益求精做完美九、標(biāo)桿趕超爭第一十、執(zhí)行到位不越位第三講 執(zhí)行的六大關(guān)鍵一、接受指示不走樣二、領(lǐng)會意圖不跑偏三、高效溝通有方法四、部署工作講技巧五、抓典型以點帶面六、找問題持續(xù)優(yōu)化第二單元 高效溝通本單元的重點

10、是提升中高層干部的上下左右的溝通能力，掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的基本方法，準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，學(xué)會請示匯報工作、建言獻(xiàn)策的技巧；掌握與下屬溝通的基本方法，學(xué)會委派部署工作的技巧；掌握與同事溝通的基本方法，學(xué)會跨部門溝通技巧，妥善處理部門間沖突；掌握雙贏談判的基本策略，以雙贏溝通促進(jìn)內(nèi)部關(guān)系與客戶關(guān)系的改善。第一講 關(guān)于溝通的基本問題一、溝通的基本過程二、影響溝通的主要障礙三、溝通對于中層干部的重要性1、承上啟下，上呈下達(dá)2、左顧右盼，協(xié)調(diào)配合3、管人帶隊，高效執(zhí)行四、直言不諱的溝通技巧第二講 如何與上司溝通一、溝通的前提是領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖1、什么是領(lǐng)導(dǎo)意圖2、領(lǐng)導(dǎo)意圖在哪里二、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的“五同”修煉1、同

11、一高度2、同等基礎(chǔ)3、同向思考4、同步思維5、同頻共振三、工作匯報的基本問題1、請示匯報存在的7大問題2、8種匯報的種類及其匯報要點3、匯報工作的5要5忌四、匯報工作的6大要領(lǐng)1、準(zhǔn)備要充分2、時機(jī)要選準(zhǔn)3、語言要簡潔4、情況要真實5、意見要客觀6、方法要靈活五、匯報工作的三個注意1、注意書面匯報的金字塔結(jié)構(gòu)2、注意口頭匯報的5要點4關(guān)鍵3、注意匯報工作的角色定位六、如何向領(lǐng)導(dǎo)提建議1、為什么你的建議不被采納2、什么時候該給領(lǐng)導(dǎo)提建議3、好建議的“五性”特征4、如何把握建議的時機(jī)5、成功建言的54321技巧七、與上司溝通的六個怎么辦1、與上司意見不一致怎么辦2、上司的決策或意見錯了怎么辦3、上

12、司堅持錯誤怎么辦4、上司的指示沒有領(lǐng)會清楚怎么辦5、被上司誤解了怎么辦6、受到了上司的批評怎么辦第三講 如何與下屬溝通一、準(zhǔn)確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示的四項原則二、為什么下屬不聽話三、溝通的漏斗效應(yīng)四、安排部署工作的5W2H方法五、從奇襲白虎團(tuán)學(xué)習(xí)部署工作的8個技巧六、表揚(yáng)下屬的7個方法七、批評下屬的7個方法八、與80后90后溝通的技巧第四講 如何與同事溝通一、人際關(guān)系的六種模式二、內(nèi)部客戶理念三、營造信任是同事溝通的基本功四、高效溝通的三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)1、清晰地發(fā)送信息2、同理心地傾聽3、積極反饋五、跨部門溝通的三大紀(jì)律八項注意六、處理部門與同事沖突的5種策略第五講 雙贏談判技巧一、為了什么談判二、談判中的

13、拉鋸戰(zhàn)三、陷入僵局怎么辦第三單元 績效管理 本單元的重點是提高中高層干部的團(tuán)隊績效管理能力，解決對于績效管理的認(rèn)識誤區(qū)，熟悉績效管理的流程，用簡單實用的績效管理方法促進(jìn)團(tuán)隊績效的持續(xù)優(yōu)化與提升；樹立積極的問題意識，掌握科學(xué)的解決問題方法，用創(chuàng)新的思維與技法解決工作中的各種問題，以開創(chuàng)性的工作推進(jìn)團(tuán)隊績效的提升。第一講 關(guān)于績效管理的基本問題一、績效與績效管理二、績效管理常見誤區(qū)與問題三、績效管理的實質(zhì)四、實行績效管理有什么好處五、中高層干部在績效管理的角色是什么六、績效管理的四大流程與九大環(huán)節(jié)七、用PDCA循環(huán)推動團(tuán)隊績效管理第二講 部門績效管理簡易模板與工具一、KPI指標(biāo)的確定方法二、員工績

14、效不佳的五大原因分析三、績效執(zhí)行與輔導(dǎo)技術(shù)四、用情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)改善員工績效五、績效評估的4個關(guān)鍵點六、績效面談技術(shù)第三講 問題的解決與創(chuàng)新一、管理者的問題意識二、問題解決的3項原則、5個步驟與7項策略三、創(chuàng)新的8個基本原理四、創(chuàng)新的五項基本原則五、創(chuàng)新思維及其五個特征六、影響創(chuàng)新的思維障礙七、創(chuàng)新思維訓(xùn)練的五個途徑八、創(chuàng)新思維的五種方式及其實操訓(xùn)練九、創(chuàng)新技法實操訓(xùn)練1、組分型創(chuàng)新技法2、類比型創(chuàng)新技法3、設(shè)問型創(chuàng)新技法4、列舉型創(chuàng)新技法十、團(tuán)隊創(chuàng)新技法實操訓(xùn)練1、奧斯本檢核表法2、頭腦風(fēng)暴法3、智力激勵法4、六頂思考帽法第四單元 識人用人 本單元的重點是提升中高層干部的識人用人能力，了解人，用

15、好人，配好人，激勵人，做到人盡其才，才盡其用；掌握差異化員工的方法與技巧，因人制宜，針對性管理，調(diào)動每個員工的積極性，激發(fā)每個員工的創(chuàng)造力。第一講 識人用人的基本原則一、用人的前提是識人，識人的前提是自識二、我國古代識人用人方法三、西方心理學(xué)與員工素質(zhì)冰山模型四、建模塑造：麥克利蘭勝任素質(zhì)模型及其應(yīng)用方法五、人崗匹配：霍蘭德職業(yè)性向理論及其應(yīng)用方法六、長短搭配，優(yōu)化組合七、用人所長，容人所短第二講 員工激勵方法一、員工激勵理論的實用操作二、霍桑試驗的管理變革啟示三、日常激勵員工的6個最佳方法四、沒錢也能使鬼推磨：“內(nèi)酬”激勵的操作技巧第三講 員工差異化管理策略一、貝爾賓團(tuán)隊角色理論與實踐員工差

16、異化管理的組織行為學(xué)方法1、貝爾賓團(tuán)隊角色理論2、團(tuán)隊角色測試3、團(tuán)隊角色分析4、團(tuán)隊結(jié)構(gòu)分析5、個體缺陷，整體完美6、九仙過海，各顯神通7、長短搭配，優(yōu)化組合8、優(yōu)勢管理，團(tuán)隊共贏二、九型人格理論與實踐員工差異化管理的心理學(xué)方法1、九型人格概述2、九型人格測試3、九型人格解析4、因人管理：管理九種不同性格員工的技巧三、8090后員工管理方法員工差異化管理的代際融合技巧1、8090后成長背景解析2、8090后員工管理現(xiàn)狀分析3、8090后個性心理特征解析4、馬斯洛需求層次論與8090后管理5、8090后對管理者的管理能力挑戰(zhàn)6、809后的溝通交流技巧7、8090后的工作部署技巧8、8090后的

17、輔導(dǎo)引導(dǎo)技巧9、8090后的激勵激發(fā)策略四、形形色色的員工管理方法1、如何處理或懲罰犯錯誤的員工2、如何管理倚老賣老的員工3、如何管理刺兒頭員工4、如何管理有才不服管的員工5、如何管理有背景的員工6、如何管理老油條員工7、如何管理無所求員工8、如何管理后進(jìn)落后員工9、如何與不同類型的員工進(jìn)行績效面談10、員工管理的15個怎么辦（員工當(dāng)場頂牛怎么辦？員工和自己的想法不一致怎么辦？員工老是請假怎么辦？員工之間互相告狀怎么辦？員工當(dāng)場吵架怎么辦？）第五單元 效能管理 本單元的重點是塑造管理者高效能管理的七個習(xí)慣，提高中高層干部的管理效能，掌握日常管理的方法與技能，科學(xué)分配時間，學(xué)會高效開會，成為一名

18、高績效的管理者。第一講 高效能管理者的七個習(xí)慣一、積極主動二、以終為始三、要事第一四、雙贏思維五、知彼解己六、統(tǒng)合綜效七、不斷更新第二講 時間管理一、管理者的時間分析二、主動性工作與應(yīng)對性工作三、投資第二象限四、關(guān)鍵掌控與二八法則五、學(xué)會授權(quán)并提升下屬的能力六、做一個高效、平衡、從容的管理者第三講 會議管理一、低效會議的成本分析二、低效會議的表現(xiàn)與成因分析三、高效會議的五大步驟四、高效會議的3項規(guī)則與12個技巧五、會議落地的5大準(zhǔn)則第六單元 團(tuán)隊塑造與領(lǐng)導(dǎo) 本單元重點提升中高層干部的團(tuán)隊打造與建設(shè)能力，熟悉團(tuán)隊運(yùn)作的基本規(guī)律，掌握團(tuán)隊塑造的基本途徑與方法，塑造一支團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的高績效團(tuán)隊

19、；強(qiáng)化管理者的自我管理意識，提升管理者的人生修養(yǎng)，用國學(xué)智慧潤澤人生，用中華經(jīng)典指點迷津，自強(qiáng)不息，厚德載物，成就自我，貢獻(xiàn)企業(yè)，彰顯價值。第一講 團(tuán)隊建設(shè)一、團(tuán)隊建設(shè)的組織行為學(xué)要領(lǐng)二、貝爾賓團(tuán)隊角色理論與操作方法三、聚共識：用價值觀凝聚團(tuán)隊四、定方向：用目標(biāo)牽引下屬五、塑靈魂：用精神鼓舞士氣六、建規(guī)則：用制度規(guī)范行為七、團(tuán)隊健康度評估與討論第二講 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格二、情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)四種不同準(zhǔn)備度員工的領(lǐng)導(dǎo)方法1、保羅赫塞博士（Paul.Hersey）的情境領(lǐng)導(dǎo)理論2、山不過來我就過去領(lǐng)導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)變3、4種準(zhǔn)備度員工分析：R1R2R3R4行為表征5、4種準(zhǔn)備度員工管理：S1S2S3S

20、4管理策略6、回歸根本：管理的目的是什么三、領(lǐng)導(dǎo)力提升的五項行動1、價值引領(lǐng)，文化統(tǒng)御2、共啟愿景，高瞻遠(yuǎn)矚3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，推動變革4、群策群力，使眾人行5、洞察人性，激勵人心第三講 內(nèi)圣外王的管理者管理者的自我修養(yǎng)（課程總結(jié)）一、論語孟子：內(nèi)圣外王的人生大成哲學(xué)二、大學(xué)中庸：自我成全的修身處世方略三、老子莊子：無為而為的自然生命智慧四、周易：安身立命的終極關(guān)懷哲學(xué)課程總結(jié)：厚德載物，內(nèi)圣外王課后實踐：管理工具方法應(yīng)用計劃制定與討論宋振杰老師簡介宋振杰，清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心教授會成員，人社部CETTIC（中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心）職業(yè)基本能力專項培訓(xùn)專家委員會成員，全國總工會“十二五”全國職

21、工素質(zhì)建設(shè)工程專家組成員，北京時代光華高級講師，職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家。具有大型國有企業(yè)、政府部門和民營企業(yè)14年領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷，理論功底和實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。宋振杰老師是北京大學(xué)出版社金牌作者獲得者，百度百家、鈦媒體、經(jīng)理人分享等新銳媒體專欄作者。著有職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)專著做管理就是管員工帶隊伍馬化騰跑贏互聯(lián)網(wǎng)的26個競爭策略黃金心態(tài)自我管理經(jīng)理人九大能力訓(xùn)練團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)九大核心能力塑造新型管理者好員工是這樣煉成的贏在起點：新員工職業(yè)化六大關(guān)鍵等15部。由中華全國總工會宣傳教育部總編，宋振杰老師撰寫的員工職業(yè)心態(tài)塑造（訓(xùn)練）員工職業(yè)意識塑造（訓(xùn)練）員工職業(yè)行為規(guī)范（通用讀本）員工職業(yè)競爭力員工崗位成才六大路徑員工崗位成才六大關(guān)鍵能力等系列教材，經(jīng)全國職工素質(zhì)建設(shè)工程領(lǐng)導(dǎo)小組