附件16恒騰蜜家平臺財務(wù)收款操作指引收費(fèi)專員

1、恒騰蜜家財務(wù)收款操作指引1、業(yè)主線下全款購買套餐2、線上購買預(yù)存款流程3、線下購買預(yù)存款流程4、線上使用預(yù)存款購買套餐流程5、線上提交訂單線下使用POS機(jī)支付尾款流程6、線下核銷家居券支付流程齊齊哈爾恒大名都1、業(yè)主線下全款購買套餐 財務(wù)收款1） 收樓業(yè)主2） 收樓業(yè)主提供平臺帳號，并在平臺選擇商品提交訂單號碼或訂單號給現(xiàn)場財務(wù)3）現(xiàn)場財務(wù)登錄，在“關(guān)鍵字”處輸入號碼或訂單號進(jìn)行搜索，在搜索結(jié)果中點(diǎn)擊“查看詳情” 進(jìn)入訂單詳情1、業(yè)主線下全款購買套餐 財務(wù)收款4）現(xiàn)場財務(wù)核對訂單號、下單人號碼以及訂單應(yīng)付金額1、業(yè)主線下全款購買套餐 財務(wù)收款5）收樓業(yè)主通過刷POS機(jī)的方式支付全款6）現(xiàn)場財務(wù)

2、修改訂單支付“POS機(jī)刷卡支付”，并修改為已支付狀態(tài)，輸入POS機(jī)支付流水號。如果用戶使用多張進(jìn)行pos機(jī)刷卡支付，可以點(diǎn)擊右上角的添加支付，增加一條支付來輸入另一張的支付。7）現(xiàn)場財務(wù)檢查無誤后，保存訂單；2、線上購買誠意金流程 財務(wù)收款1） 業(yè)主登錄商城后，在套餐明細(xì)頁面點(diǎn)擊“預(yù)付誠意金”2） 業(yè)主通過線上支付方式完成支付3）業(yè)主可在“會員中心-預(yù)存款”中查看已購買的誠意金3、線下購買誠意金流程 財務(wù)收款1）業(yè)主登錄商城后，在套餐明細(xì)頁面點(diǎn)擊“預(yù)付誠意金”3、線下購買誠意金流程 財務(wù)收款2）提交訂單后，業(yè)主通過POS機(jī)刷卡。3）財務(wù)登錄，進(jìn)入訂單列表，在關(guān)鍵字中輸入業(yè)主號碼搜索出預(yù)存款的訂

3、單。3、線下購買誠意金流程 財務(wù)收款4）點(diǎn)擊查看詳情進(jìn)入訂單詳情，在支付中修改支付“POS機(jī)刷卡支付”，支付狀態(tài)改為已支付，并輸入POS機(jī)支付流水號。如果用戶使用多張進(jìn)行pos機(jī)刷卡支付，可以點(diǎn)擊右上角的添加支付，增加一條支付來輸入另一張的支付。5）檢查無誤后，點(diǎn)擊保存訂單。4、線上使用誠意金購買套餐流程 財務(wù)收款1） 業(yè)主在套餐結(jié)算頁選擇“使用預(yù)存款”，錄入需要使用的預(yù)存款金額；2） 點(diǎn)擊提交訂單后，將使用線上支付方式支付剩余的款項(xiàng)3） 業(yè)主通過線上支付方式完成剩余款項(xiàng)支付4）訂單完結(jié)，業(yè)主在會員中心-訂單中查看已購買的商品5、線上提交訂單線下使用POS機(jī)支付尾款流程 財務(wù)收款2）收樓業(yè)主提

4、供號碼及訂單號給現(xiàn)場財務(wù)3）現(xiàn)場財務(wù)登錄，通過“訂單編號”或者“關(guān)鍵字” 搜索訂單號，進(jìn)入訂單詳情5、線上提交訂單線下使用POS機(jī)支付尾款流程 財務(wù)收款4）現(xiàn)場財務(wù)核對訂單號、下單人號碼以及訂單應(yīng)付金額（在訂單支付方式中會顯示預(yù)存款金額，需減去預(yù)存款金額）5、線上提交訂單線下使用POS機(jī)支付尾款流程 財務(wù)收款5）收樓業(yè)主通過刷POS機(jī)的方式支付尾款6）現(xiàn)場財務(wù)將在線支付方式改為“POS機(jī)刷卡支付”，輸入POS機(jī)流水號，并修改為已支付狀態(tài)。7）現(xiàn)場財務(wù)檢查無誤后，保存訂單6、線下核銷家居券支付流程 財務(wù)收款1）銷售登錄家居券平臺（）對業(yè)主的家居券進(jìn)行人工核銷。業(yè)主登錄家居券平臺確認(rèn)訂單。2）現(xiàn)場財務(wù)將訂單詳情-支付中的在線支付方