比較詳細(xì)的裝飾計(jì)劃書

1、比較詳細(xì)的裝飾計(jì)劃書本文由flydreamxx貢獻(xiàn)doc文檔可能在WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。第一章,行業(yè)前景及投入 第一章,A經(jīng)營范圍 經(jīng)營范圍 待選名稱:誠信裝飾公司 經(jīng)營涉及:公共場所,辦公樓,工廠廠房,賓館,酒店,歌舞廳,高端別墅 公寓裝飾,店面裝飾等裝飾業(yè)務(wù),暫時業(yè)務(wù)額范圍為 100 萬以下工程.毛利率 30%左右,純利 20%左右 B市場空間 市場空間南寧市,發(fā)展壯大后可開發(fā)周邊市場C-發(fā)展前景 -發(fā)展前景南寧市享有'都市綠城"的美譽(yù),近年來,房地產(chǎn)行業(yè)日益發(fā)展D市場現(xiàn)狀 市場現(xiàn)狀南寧的裝修市場很混亂,沒有誠信.E-人員投入

2、(概算) -人員投入(概算) 人員投入 業(yè)務(wù)營銷 - 設(shè)計(jì)師 - 造價員(由設(shè)計(jì)師做預(yù)算可省略預(yù)算員) -材料員-項(xiàng)目經(jīng)理-工程監(jiān)理/質(zhì)檢員-客服-財(cái)務(wù)人員: 業(yè)務(wù)營銷部 2-4 人 設(shè)計(jì)部門 2- 3 人 工程部 1 人(材料,施工,質(zhì)監(jiān)) 財(cái)務(wù) 1 人(或財(cái)務(wù)外包) F-硬件投入(概算) -硬件投入(概算) 硬件投入 辦公用房-房租 辦公桌椅 7-10 套 文件柜 2 個 電腦 3 臺 激光打印傳真兩用機(jī)一臺 電話一部寬帶上網(wǎng) G-其他投入(概算) -其他投入(概算) 其他投入 企業(yè)工商注冊,稅務(wù)登記等全套手續(xù),注冊資本 10 萬元H人員培訓(xùn) 人員培訓(xùn) 所有人員必須了解整個裝飾裝修流程,設(shè)

3、計(jì),材料,工藝等,以及自己在這個 流水線里扮演的角色, 1,業(yè)務(wù)部培訓(xùn)目標(biāo):目標(biāo)市場定位,切入點(diǎn),客戶接觸點(diǎn)管理,跟單必備的 數(shù)據(jù),裝飾市場分類以及營銷方法的運(yùn)用,如何獲得客戶信息以及很好的 跟進(jìn)客戶并建立良好的關(guān)系,懂得一些設(shè)計(jì)理念,風(fēng)水常識,了解蘇州的 樓市,懂得材料和施工中一些專業(yè)常識,和公司其他部門同事配合簽單, 施工,協(xié)助公司提高客戶滿意度 2,設(shè)計(jì)部培訓(xùn)目標(biāo):懂得整個裝飾設(shè)計(jì)運(yùn)作流程,跟單必備的數(shù)據(jù),懂得材 料和施工中的一些專業(yè)知識,風(fēng)水常識,和跟單業(yè)務(wù)員共同與客戶建立良 好的關(guān)系,讓客戶覺得你們是可以交往的朋友,并且還是個裝修專家,最 大限度提高簽單量,提高自己作品的價值,研究自

4、己設(shè)計(jì)作品的施工可行 性和在施工中遇到的問題,簽單后緊密配合工程部做精品工程,與項(xiàng)目經(jīng) 理,客戶一道實(shí)施逐步質(zhì)量,變更認(rèn)定制度;工程中的變更項(xiàng)目必須由設(shè) 計(jì)師和客戶洽談后轉(zhuǎn)達(dá)工程部簽收并交預(yù)決算部備案; 3,預(yù)算部門培訓(xùn)目標(biāo):清楚裝飾工程所涉及的所有價格,懂得材料和施工中 的一些專業(yè)常識,熟悉招投標(biāo)流程,和業(yè)務(wù)部,設(shè)計(jì)部緊密配合提高簽單 量,掌握做工程預(yù)決算必備的數(shù)據(jù),不盲目報價,簽單后和設(shè)計(jì)部,工程 部做好溝通銜接,避免決算時漏算 4,工程部培訓(xùn)目標(biāo):各工種的施工工藝,制定一系列施工制度,現(xiàn)場制度, 了解所有的材料特性等,材料員必須了解市場上建材價格和特性,和供應(yīng) 商合作誠信第一,不隨便拖欠

5、供應(yīng)商貨款,節(jié)約成本,施工中和設(shè)計(jì)師與 客戶一道實(shí)施逐步認(rèn)定制度,工程進(jìn)展中的每一步或變更,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與 客戶都要做質(zhì)量認(rèn)定,工程中的變更項(xiàng)目必須由設(shè)計(jì)師和客戶洽談后轉(zhuǎn)達(dá) 工程部簽收并交預(yù)決算部備案,項(xiàng)目經(jīng)理要做好合同管理,質(zhì)量管理,進(jìn) 度管理,成本控制,信息管理 企業(yè)管理架構(gòu) 最終發(fā)展框架) 企業(yè)管理架構(gòu)( I企業(yè)管理架構(gòu)(最終發(fā)展框架)董事會 | 董事長 | 總經(jīng)理 | | | | | 行政副總 經(jīng)營副總 生產(chǎn)副總 監(jiān)察副總 | | | | | | | | 行 財(cái) |政 務(wù) | | | | 業(yè) 務(wù) 公 設(shè) 投 信 關(guān) 計(jì) 標(biāo) 息| | | | | 安 監(jiān) 公 保 理 務(wù)預(yù) 采 物 工 算

6、購 控 程1,行政部下轄:人力資源部,檔案部 2,財(cái)務(wù)部下轄:會計(jì)部,出納部,資產(chǎn)清理部 3,業(yè)務(wù)部下轄:業(yè)務(wù)一部,業(yè)務(wù)二部 4,公關(guān)部下轄:公關(guān)一部,公關(guān)二部 5,設(shè)計(jì)研究所下轄:設(shè)計(jì)一部,設(shè)計(jì)二部 6,招投標(biāo)部下轄:招投標(biāo)一部,招投標(biāo)二部 7,信息部下轄:商情一部,情報二部 8,預(yù)算部下轄:預(yù)算部,決算部 9,采購部下轄:采購一部,采購二部 10, 物控部下轄:倉庫,內(nèi)控部,外控部 工程部下轄:項(xiàng)目一部,項(xiàng)目二部 11, 12, 安保部下轄:內(nèi)衛(wèi)部,保安署 監(jiān)理部下轄:監(jiān)理一部,監(jiān)理二部 13, 14, 公務(wù)部下轄:廉政部,監(jiān)察部,客戶服務(wù)部(客服,投訴)J企業(yè)文化 企業(yè)文化 企業(yè)宣言:

7、引領(lǐng)裝飾潮流 力爭成為行業(yè)標(biāo)桿 提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù) 經(jīng)營理念: 協(xié)同敬業(yè) 誠信服務(wù) 以人為本 不斷追求完美 工作價值觀: 專,精,認(rèn)真,敬業(yè),集體利益高于一切,物質(zhì)回報 生活價值觀: 團(tuán)隊(duì)至高無上,愛 ,信心,希望,健康回報社會,員工想要長期穩(wěn)固的發(fā)展,務(wù)必要以戰(zhàn)略眼光審時度勢,高度重視和研究自己的發(fā)展 方向,發(fā)展目標(biāo),以及達(dá)成目標(biāo)的方法! 一個領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)往往影響著整個團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣 *物競天擇,適者生存 一個人越有自信,那么就越有魅力,為何不讓自己變 的更有魅力 *統(tǒng)治世界的是想象力,只要決心成功,失敗永遠(yuǎn)不會把我們擊垮 *超越自我,挑戰(zhàn)極限,人生終將輝煌!管理者七大信條: 管理者七大信條: 1.

8、契而不舍,直到成功,屢敗屢戰(zhàn),公證無私,和人交往,多從雙方的角度來 考慮問題,勤用腦,善分析! 2.誠信/情義高于一切,廣交天下友,有飯大家吃,付出有時未必要回報,別人 有求的事情可以辦到?jīng)Q不推辭 3.設(shè)立帳簿,該花的錢如流水行云,不該用的錢決不浪費(fèi)一分 4.不管人前人后,常思自己過,莫論他人非 5.珍惜現(xiàn)在的每一分每一秒,做好現(xiàn)在正在做的正經(jīng)事!記住:正經(jīng)事 6.想到的新觀點(diǎn),只要行之有效,無害而有利,立刻付諸實(shí)施!今天可以做完 的事情,決不拖延到明天 7.杜絕浪費(fèi)時間/精力/成本,可省則省,能簡則簡,每一步都必須行之有效, 每一分鐘都必須用的有意義,每一塊錢都必須用在該用的地方! K薪資暫

9、行標(biāo)準(zhǔn): 薪資暫行標(biāo)準(zhǔn): 市場部職責(zé):負(fù)責(zé)市場部業(yè)務(wù)員,設(shè)計(jì)師管理,市場推廣,業(yè)務(wù)管理,客戶談判, 簽單,施工中配合項(xiàng)目經(jīng)理做好合同管理,質(zhì)量管理,進(jìn)度管理,成本控制,信 息管理第二章, 第二章,裝飾公司運(yùn)作流程業(yè)務(wù)-初步設(shè)計(jì)-深入設(shè)計(jì)-預(yù)算-簽單-材料采購-施工-驗(yàn)收-質(zhì)保 1,獲得客戶資料信息(廣告,營銷等各種方式)2,客戶登記:詳細(xì)詢問,完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù); 3,初步設(shè)計(jì);設(shè)計(jì)師出平面設(shè)計(jì),客戶初步滿意后簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議 4,委托設(shè)計(jì):簽設(shè)計(jì)協(xié)議,收取設(shè)計(jì)訂金,出設(shè)計(jì)圖紙,效果圖,預(yù)算等 5,簽施工合同,客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙,設(shè)計(jì)師從簽單開始,全程跟 蹤,每周去

10、施工現(xiàn)場不少于二次,與客戶,施工員溝通,到現(xiàn)場解決問題; 6,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶一道實(shí)施逐步認(rèn)定制度,工程進(jìn)展中的每一步或變更, 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)量認(rèn)定; 7,公司工程巡檢:對在施工程進(jìn)行抽檢 8,工程驗(yàn)收,由甲乙雙方對工程進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收,總驗(yàn)收,客戶簽字認(rèn)可每一 道工序質(zhì)量(水電,木工,瓦工,油漆工) 9,進(jìn)入保質(zhì)期,客服階段(按照國家規(guī)定,工程整體保質(zhì)期為兩年,水電項(xiàng) 目保質(zhì)期為 5 年)第三章, 第三章,建筑裝飾公司業(yè)務(wù)部工作制度營銷部總監(jiān)職責(zé):負(fù)責(zé)市場部業(yè)務(wù)員,設(shè)計(jì)師管理,市場推廣,業(yè)務(wù)管理,客戶 談判,簽單,施工中配合項(xiàng)目經(jīng)理做好合同管理,質(zhì)量管理,進(jìn)度管理,成本控 制,信息管理

11、 裝飾業(yè)務(wù)運(yùn)作步驟: 1,獲得客戶資料信息(廣告,營銷等各種方式) 2,客戶登記:詳細(xì)詢問,完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù); 3,初步設(shè)計(jì);設(shè)計(jì)師出平面設(shè)計(jì),客戶初步滿意后簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議 4,委托設(shè)計(jì):簽設(shè)計(jì)協(xié)議,收取設(shè)計(jì)訂金,出設(shè)計(jì)圖紙,效果圖,預(yù)算等 5,簽施工合同,客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙,設(shè)計(jì)師從簽單開始,全程跟 蹤,每周去施工現(xiàn)場不少于二次,與客戶,施工員溝通,到現(xiàn)場解決問題; 6,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶一道實(shí)施逐步認(rèn)定制度,工程進(jìn)展中的每一步或變更, 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)量認(rèn)定; 7,公司工程巡檢:對在施工程進(jìn)行抽檢 8,工程驗(yàn)收,由甲乙雙方對工程進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收,總驗(yàn)收,客

12、戶簽字認(rèn)可每一 道工序質(zhì)量(水電,木工,瓦工,油漆工) 9,進(jìn)入保質(zhì)期,客服階段(按照國家規(guī)定,工程整體保質(zhì)期為兩年,水電項(xiàng) 目保質(zhì)期為 5 年) 業(yè)務(wù)員工作制度: 1,每日晨會(工作報告)制度,所有業(yè)務(wù)員在下班前必須將自己每天的工作寫 成總結(jié)(每天的工作內(nèi)容和業(yè)績)備查 2,每周五業(yè)務(wù)部門進(jìn)行一周工作總結(jié) 3,量房,有設(shè)計(jì)師的時候和設(shè)計(jì)師一起前往,在沒有設(shè)計(jì)師的情況下,要學(xué)會 自己量房以及和業(yè)主進(jìn)行溝通,并將業(yè)主要求/想法詳細(xì)記錄,回公司一同將資料交業(yè)務(wù)主管,轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì) 4,每個業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料,整理成檔案.及時進(jìn)行跟蹤, 并隨時供公司檢查和調(diào)閱,認(rèn)真做好跟單工作, 5

13、,業(yè)務(wù)員聯(lián)系的每個客戶,每次的聯(lián)系都必須有記錄,并和設(shè)計(jì)師/工程部做好 內(nèi)部溝通/銜接工作,絕對不允許自己清楚客戶要求,而別的部門不知道 5,聯(lián)系客戶,接聽/撥打電話時必須態(tài)度和藹,語言親切,一般先主動問候, "您 好,*裝飾公司"而后開始交談,通?？蛻粼陔娫捴袉柕皆O(shè)計(jì)報價,材料, 施工等方面的問題,自己應(yīng)當(dāng)楊長補(bǔ)短,在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比 較懂的地方樸實(shí)巧妙的溶入,給客戶一種遇到專家的感覺 6,在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉(zhuǎn)為主動介紹,主動詢問;設(shè)法取得想 要的對方的資訊;客戶的姓名,地址,聯(lián)系電話;裝修工程的地址,房號, 面積以及是否拿到鑰匙等情況并記錄在客

14、戶資料表;其中,與客戶聯(lián)系方式 的確定最為重要,最好和客戶預(yù)約好上門測量或請客戶來公司洽談 7,約請客戶必須明確具體地點(diǎn)和時間,絕對不可以遲到 8,初次見面時大概了解客戶個人,家庭狀況,家庭成員,以及對裝修的總體要 求,不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié),可以談一些客戶感興趣的東西;測量時,詳 細(xì)詢問并且記錄客戶的各種要求, 針對自己比較有把握的地方提出一些建議, 切勿過多的表達(dá)自己的想法,多聽客戶的意見 9,一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目(每個客戶都會有自己最關(guān)心的東西) ,給 客戶留下你對他極為重視的印象 10,不要盲目估計(jì)總造價,要了解客戶的心理的底價,可以告訴客戶,我們的報 價根據(jù)材料,工藝,工人

15、工費(fèi)等差價較大,我們必須了解您的心底價位,以 便最節(jié)省時間和精力地設(shè)計(jì)出更接近客戶的想法和承受能力的方案 11,每次談方案必須確定一些項(xiàng)目,不要讓自己空手而回,如平面方案,材料: 面版,地面,家具等,切勿一次次不確定地浪費(fèi)時間,有時候甚至需要略帶 強(qiáng)硬的要求客戶定下一些方案,因?yàn)橛械目蛻魧Ψ桨笗q豫不決,可以告訴 客戶如以后再變動,在放進(jìn)變更單中 12,當(dāng)要做預(yù)算時,必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門以下資料: (1)設(shè)計(jì)方案, (2)客戶心理 價位或設(shè)計(jì)師估價, (3)客戶要求用材以及設(shè)計(jì)方案中所用材料名稱及部位, (4)現(xiàn)場照片, (5)各部位(如門,窗,頂?shù)?標(biāo)高,資料不全,預(yù)算部可 拒絕受理 13,方案

16、初次談過后,客戶要求細(xì)致的方案,這就進(jìn)入委托設(shè)計(jì)階段,此階段必 須收取部分設(shè)計(jì)訂金,尤其要做效果圖 14,細(xì)談方案一般要 3-4 次的修改,要協(xié)助設(shè)計(jì)師盡量說服客戶,但客戶堅(jiān)持不 變的話不要反駁客戶,因?yàn)榉孔邮强蛻糇约簛硎褂?15,簽訂合同時,要設(shè)計(jì)師盡量詳細(xì)的出工藝說明,因?yàn)楣に囐|(zhì)量說明不只是給 客戶看的,也是給自己一份詳細(xì)的資料,施工工藝不明之處請教工程部,切 勿模糊帶過, 三,檔案制 1,無論成功與否,每接待一個客戶,業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師都必須有詳細(xì)的檔案:客 戶資料表,原始平面圖以及詳細(xì)尺寸和現(xiàn)場圖片等,客戶跟蹤檔案(每一次和客戶接觸都必須有詳細(xì)的記錄, 記下客戶的意見, 要求等等) 施工結(jié)

17、束后, , 業(yè)務(wù),設(shè)計(jì),工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔 2,成交或未成交的原因分析(分析成敗的原因) 3,根據(jù)客戶成交的可能性,分類為四個等級,以便日后跟進(jìn):A,很有希望 B, 有希望 C,一般 D,希望渺茫 4,將登記材料自存一份,交公司主管備案一份,便于開會研究 5,追蹤客戶應(yīng)注意時間的間隔性,一般以兩,三天最好,將每次追蹤記錄在案 6,注意追蹤方式的變化:電話,郵件,短信息,賀卡,上門拜訪,邀請來公司 等 7,兩人或以上在于客戶交流時,應(yīng)當(dāng)互相協(xié)調(diào),分清主次,統(tǒng)一立場,協(xié)調(diào)行 動,注意溝通渠道的暢通和準(zhǔn)確,不要讓客戶不知道找誰(業(yè)務(wù),設(shè)計(jì),施 工) 如有下列情形將給予解雇處分: 1.

18、 挪用,貪污公款者 2. 泄露公司機(jī)密者 3. 將公司客戶轉(zhuǎn)移者 4. 和客戶串通一氣損害公司利益的第四章,裝飾市場分類及營銷裝修市場分類 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 家庭裝修-套房 家庭裝修公寓/別墅 工裝浴室/酒店/KTV 工裝店面/展廳 工裝辦公樓/寫字樓/公司 工裝廠房 工裝政府機(jī)構(gòu)/銀行/醫(yī)院等如何獲得客戶資料進(jìn)行營銷并獲得業(yè)務(wù) 1. 家庭裝修-套房 (1)房產(chǎn)商/售樓處/物業(yè)處獲得新別墅業(yè)主信息進(jìn)行電話營銷 (2)中介公司獲取二手房買主信息,進(jìn)行跟蹤 (3)政府房產(chǎn)管理部門獲取信息 (4) .游擊戰(zhàn)略,小區(qū)宣傳,獲取業(yè)主聯(lián)系方式并跟蹤 (5), 利用網(wǎng)絡(luò)推廣,電子郵件

19、方式營銷 (6). 材料商處合作得知業(yè)主信息例(和各裝飾建材市場合作,派出設(shè)計(jì)咨詢專家現(xiàn)場咨詢 (7). 廣泛合作法:-例(和各商場/超市/零售店進(jìn)行合作) (8). 各種廣告方式:例(員工著制服晨跑汽車車身廣告媒體廣告公益 廣告等 (9). 直銷策略 2. 家庭裝修公寓/別墅 (1). 房產(chǎn)商/售樓處/物業(yè)處獲得新別墅業(yè)主信息進(jìn)行電話營銷 (2.) 中介公司獲取二手房買主信息,進(jìn)行跟蹤 (3). 政府房產(chǎn)管理部門獲取信息 (4) 游擊戰(zhàn)略,小區(qū)宣傳,獲取業(yè)主聯(lián)系方式并跟蹤 (5), 利用網(wǎng)絡(luò)推廣,電子郵件方式營銷 (6). 材料商處合作得知業(yè)主信息例(和各裝飾建材市場合作,派出設(shè)計(jì)咨 詢專家

20、現(xiàn)場咨詢 (7). 廣泛合作法:-例(和各商場/超市/零售店進(jìn)行合作) (8). 各種廣告方式:例(員工著制服晨跑汽車車身廣告媒體廣告公益 廣告等) (9). 別墅專用材料商合作:如(中央空調(diào)地暖商等) (10). 直銷策略 3. 工裝浴室/酒店/KTV (1.). 通過報紙了解浴室類轉(zhuǎn)讓信息,現(xiàn)場了解并和附近人員合作(提供信 息) (2). 浴室專用材料商合作,如(廣告公司-鍋爐商電器商空調(diào)商按摩 床消防單位管道桑拿房材料) (3.). 網(wǎng)絡(luò)營銷(推廣郵件電話) (4). 工商稅務(wù)部門合作 (5). 政府房產(chǎn)管理部門合作 (6). 直銷策略 (9). 酒店/KTV 專用材料商合作, 如: (

21、廣告公司-廚房設(shè)備商酒店家具 音響設(shè)備等) 4. 工裝店面/展廳 (1). (2). (3). (4). (5). (6). (7). 報紙了解店面轉(zhuǎn)讓信息,并和現(xiàn)場附近人員合作(提供信息) 平時可多注意路邊空置店面房信息,和旁邊人員合作(提供信息) 通過分類網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷/電子郵件 店面專用材料商合作-例:(廣告公司-柜臺制作展示架貨架等) 工商稅務(wù)部門合作 政府房產(chǎn)管理部門合作 直銷策略5. 工裝辦公樓/寫字樓/公司 (1). 網(wǎng)絡(luò)營銷: (推廣郵件) (2). 工商稅務(wù)部門合作 (3). 各寫字樓-辦公大廈處合作(提供各新公司租房信息) (4). 政府房產(chǎn)管理部門合作 (5). 公司專

22、用材料商處合作,例: (廣告公司-辦公家具商辦公電腦設(shè)備 商等) (6). 直銷策略 6. 工裝廠房 (1.). 網(wǎng)絡(luò)營銷(推廣郵件) (2). 工商稅務(wù)部門合作 (3). 政府房產(chǎn)管理部門合作 (4). 建筑公司合作 (5). 直銷策略 (6). 公司專用材料商/設(shè)備商合作,例: (地坪商廣告公司-辦公家具辦 公設(shè)備廠房設(shè)備等) 7. 工裝政府機(jī)構(gòu)/銀行/醫(yī)院等(需有資質(zhì)) (1). (2). (3). (4). (5). (6). 網(wǎng)絡(luò)營銷 (推廣-郵件) 工商稅務(wù)部門合作 政府部門/房產(chǎn)管理部門合作 建筑公司合作 直銷策略 專用材料商合作,例: (廣告公司-地坪商辦公家具辦公設(shè)備商等)8

23、,和便民服務(wù)中心-電信查號臺-大型裝飾公司前臺總機(jī)合作等: 客戶資料檔案(日期) 訂單編號: 業(yè)務(wù): 客戶姓名: 客戶年齡層次: 客戶家庭狀況: 總體要求: 現(xiàn)住地址: 工程地址: 裝修面積: 量房日期: 裝修風(fēng)格: 簽設(shè)計(jì)合同: W&D 裝飾合同號: 設(shè)計(jì)師: 客戶職務(wù): 聯(lián)系電話:客戶預(yù)計(jì)費(fèi)用: 裝修時限: 方案完成: 裝修方式(全包&半包: 簽施工合同:備注(業(yè)務(wù)/設(shè)計(jì)每次和客戶溝通包括聯(lián)系時間內(nèi)容都必須詳細(xì)的記錄備查: ) 備注(業(yè)務(wù)/設(shè)計(jì)每次和客戶溝通包括聯(lián)系時間內(nèi)容都必須詳細(xì)的記錄備查:設(shè)計(jì)跟單必備數(shù)據(jù)記錄表訂單編號: W&D 裝飾合同號: 日期 各項(xiàng)數(shù)據(jù)記

24、錄(包含照片拍攝后登記) 備注注 : 詳細(xì)記錄現(xiàn)場的門窗等各項(xiàng)數(shù)據(jù),通道,下水消防暖通,幕墻等以及現(xiàn)場 所拍攝照片登記張數(shù)和拍攝內(nèi)容第五章, 第五章,建筑裝飾公司設(shè)計(jì)部制度一,裝飾業(yè)務(wù)運(yùn)作流程: 1,獲得客戶資料信息(廣告,營銷等各種方式) 2,客戶登記:詳細(xì)詢問,完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù); 3,初步設(shè)計(jì);設(shè)計(jì)師出平面設(shè)計(jì),客戶初步滿意后簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議 4,委托設(shè)計(jì):簽設(shè)計(jì)協(xié)議,收取設(shè)計(jì)訂金,出設(shè)計(jì)圖紙,效果圖,預(yù)算等 5,簽施工合同,客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙,設(shè)計(jì)師從簽單開始,全程跟 蹤,每周去施工現(xiàn)場不少于二次,與客戶,施工員溝通,到現(xiàn)場解決問題; 6,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶一

25、道實(shí)施逐步認(rèn)定制度,工程進(jìn)展中的每一步或變更, 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)量認(rèn)定; 7,公司工程巡檢:對在施工程進(jìn)行抽檢 8,工程驗(yàn)收,由甲乙雙方對工程進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收,總驗(yàn)收,客戶簽字認(rèn)可每一 道工序質(zhì)量(水電,木工,瓦工,油漆工) 9,進(jìn)入保質(zhì)期,客服階段(按照國家規(guī)定,工程整體保質(zhì)期為兩年,水電項(xiàng) 目保質(zhì)期為 5 年) 二,設(shè)計(jì)師工作制度: 每日工作報告制度,所有員工在下班前必須將自己每天的工作寫成總結(jié)(每天的 工作內(nèi)容,業(yè)績,反思等)備查 A,初步洽談 1,和客戶電話溝通時必須態(tài)度和藹,語言親切,一般先主動問候, "您好,* 裝飾公司"而后開始交談 2,通?？蛻粼陔娫捴袉?/p>

26、到設(shè)計(jì)報價,材料,施工等方面的問題,自己應(yīng)當(dāng)楊長 補(bǔ)短,在回答中將公司的優(yōu)勢樸實(shí)巧妙的溶入,把你作為設(shè)計(jì)師的個人魅力 盡快的展示出來,給他一種遇到專家的感覺 3,在和客戶交流的時候設(shè)法取得想要的對方的資訊;客戶的姓名,地址,聯(lián)系 電話;裝修工程的地址,面積以及是否拿到鑰匙等情況;其中,與客戶聯(lián)系 方式的確定最為重要,和客戶預(yù)約好上門測量或請客戶來公司洽談4,約客戶時必須明確具體地點(diǎn)和時間,絕對不可以遲到,和客戶談判時,盡量 由被動轉(zhuǎn)為主動 B,量房設(shè)計(jì)及簽單 1,初次見面時大概了解客戶個人,家庭狀況,家庭成員,以及對裝修的總體要 求,不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié),可以談一些客戶感興趣的東西,然后再測

27、量 房子,量房后在 3-7 天之內(nèi)出初步方案 2,如果業(yè)務(wù)部門單獨(dú)去現(xiàn)場量的房子,必須要有所量房屋平面圖以及各部位的 尺寸數(shù)據(jù),同時必須有跟單業(yè)務(wù)填寫的客戶要求和想法,在開始設(shè)計(jì)的時候, 要和客戶做溝通確認(rèn) 3,測量時,詳細(xì)詢問并且記錄客戶的各種要求,針對自己比較有把握的地方提 出一些建議,切勿過多的表達(dá)自己的想法,因?yàn)槟南敕ê驮O(shè)計(jì)思路此時尚 未成熟,切勿直接反駁客戶意見,反對意見可以留在第二次細(xì)談方案時,以 引導(dǎo)方式談出,因?yàn)榇藭r你已對方案考慮較為成熟,提出的建議客戶會認(rèn)為 有根有據(jù),很有分量 4,一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目(每個客戶都會有自己最關(guān)心的東西) ,給 客戶留下你對他極為重

28、視的印象 5,不要盲目估價,要了解客戶心理底價,可以告訴客戶,我們的報價根據(jù)材料, 工藝等差價較大,我們必須了解您的心底價,以便最節(jié)省時間地設(shè)計(jì)出更接 近客戶的想法和承受能力的方案 6,我們的免費(fèi)設(shè)計(jì)做到:免費(fèi)測量,免費(fèi)繪制平面草圖,可以輔助以具體各種 材料(如面版,瓷磚,玻璃樣板等)以及書面資料來達(dá)到解釋方案的需要 7,設(shè)計(jì)方案時,要根據(jù)客戶的身份,愛好進(jìn)行大概定位然后再設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)方案 要依據(jù)客戶的總造價進(jìn)行控制,如總造價僅僅每平方 500 元的裝修工程,設(shè) 計(jì)時就沒有必要放非常高檔的材料 8,每次談方案必須確定一些項(xiàng)目,不要讓自己空手而回,如平面方案,材料: 面版,地面,家具等,切勿一次一

29、次不確定地浪費(fèi)時間,有時候甚至需要略 帶強(qiáng)硬的要求客戶定下一些方案,因?yàn)橛械目蛻魧Ψ桨笗恢豹q豫不決,可 以告訴客戶如以后再有變動,在放進(jìn)變更單中 9,當(dāng)要做預(yù)算時,必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門以下資料: (1)設(shè)計(jì)方案, (2)客戶心理 價位或設(shè)計(jì)師估價, (3)客戶要求用材以及設(shè)計(jì)方案中所用材料名稱及部位, (4)現(xiàn)場照片, (5)各部位(如門,窗,頂?shù)?標(biāo)高,資料不全,預(yù)算部可 拒絕受理 10,方案初次談過后,客戶要求細(xì)致的方案,這就進(jìn)入委托設(shè)計(jì)階段,此階段必 須收取部分設(shè)計(jì)訂金,尤其要做效果圖(有些工程為吸引客戶可以商定在簽 施工合同后返還設(shè)計(jì)費(fèi)) 11,細(xì)談方案,要避免效果圖未能表達(dá)出設(shè)計(jì)的效果

30、,細(xì)談方案一般要 3-4 次的 修改,要堅(jiān)持自己的意見盡量說服客戶,但客戶堅(jiān)持不變的話不要反駁客戶 12, 簽訂合同時, 要盡量詳細(xì)的出施工工藝說明, 因?yàn)槭┕D不只是給客戶看的, 也是給自己一份詳細(xì)的資料,施工工藝不明之處可以請教工程部,切勿模糊 帶過,如設(shè)計(jì)再有更改,必須做好記錄并及時和工程部做好溝通銜接 13,在簽單前,每次和客戶聯(lián)系都必須要有記錄,并和跟單業(yè)務(wù)員做好內(nèi)部的溝 通和銜接工作,絕對不允許自己知道客戶要求,而跟單業(yè)務(wù)員不知道 14,在簽訂施工合同后,客戶和設(shè)計(jì)師共同簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙,復(fù)印后將 復(fù)印件轉(zhuǎn)交工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核施工工藝,確認(rèn)無誤后簽收, ,施工

31、中的每一次變更,以及客戶的要求等必須經(jīng)過設(shè)計(jì)師傳達(dá)給工程部 門,轉(zhuǎn)交的變更單必須有設(shè)計(jì)師和客戶以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的簽字方可施工每次 和客戶聯(lián)系或更改方案也同樣必須有記錄,并和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好溝通,銜接 工作,絕對不允許自己知道客戶要求,而工程負(fù)責(zé)人不知道,導(dǎo)致錯誤施工 三,檔案制 1,無論成功與否,每接待一個客戶,設(shè)計(jì)師都必須有各自詳細(xì)的檔案:客戶信 息表,工程現(xiàn)場量房數(shù)據(jù)表,客戶跟蹤檔案(每一次和客戶接觸都必須有詳 細(xì)的記錄,記下客戶的意見,要求等等) ,施工結(jié)束后,業(yè)務(wù),設(shè)計(jì),工程部 的所有該客戶的檔案交公司歸檔 2,客戶的聯(lián)系方式和個人資訊,客戶房子的基本情況和要求 3,成交或未成交的原因分析

32、 4,根據(jù)客戶成交的可能性,分類為四個等級,以便日后跟進(jìn):A,很有希望 B, 有希望 C,一般 D,希望渺茫 5,將客戶登記材料自存一份,交部門主管備案一份,便于開會研究, 6,追蹤客戶應(yīng)注意時間的間隔性,一般以兩,三天最好,將每次追蹤記錄在案 7,注意追蹤方式的變化:電話,郵件,短信息,上門洽談,邀請來公司洽談等 等 8,兩人或以上在于客戶交流時,應(yīng)當(dāng)互相協(xié)調(diào),分清主次,統(tǒng)一立場,協(xié)調(diào)行 動 9,注意溝通渠道的暢通和準(zhǔn)確,各階段(業(yè)務(wù),設(shè)計(jì),施工)不要讓客戶不知 道找誰,各自負(fù)責(zé)自己的一段流程如有下列情形將給予解雇處分: 1. 挪用,貪污公款者 2. 泄露公司機(jī)密者 3. 將公司客戶轉(zhuǎn)移者

33、4. 和客戶串通一氣損害公司利益的第六章, 第六章,設(shè)計(jì)師跟單必備數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)師跟單需要察看并詳細(xì)記錄以下數(shù)據(jù): A,客戶基本信息 1,客戶姓名 2,客戶聯(lián)系方式(電話,手機(jī),郵件) 3,跟單業(yè)務(wù)員及聯(lián)系方式,簽合同后工程部負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式4,裝修面積 5,客戶預(yù)計(jì)裝修的費(fèi)用 6,裝修風(fēng)格,性質(zhì),用途(如酒店,辦公) 7,客戶新房的基本狀況(是否拿到鑰匙等) B,去現(xiàn)場了解的詳細(xì)信息 1,墻體的長,寬,高,以及層高,梁的高度和位置 2,窗戶的長,寬,高以及距地和距頂高度 3,門洞的寬和高度 4,空調(diào)的位置 5,馬桶下水和洗手池排水,排污口的位置 6,戶內(nèi)電源開關(guān)電路走向及管道煤氣的位置 7,房子位

34、于小區(qū)的幢,門牌號,屬于幾樓的 8,房屋周邊的環(huán)境,房屋的價格等 9,各個部位墻體的厚度 10,消防通道,消防栓,消防噴淋,電梯,樓梯,幕墻的位置 11,現(xiàn)場拍攝照片 C,客戶跟進(jìn)信息 1,記錄每一次接觸客戶的資料信息,客戶的想法以及客戶的要求 2,施工中記錄每一次工程變更,設(shè)計(jì)變更等第七章, 第七章,建筑裝飾公司工程部制度工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé):客戶簽單后在施工中做好:合同管理,質(zhì)量管理,進(jìn)度 管理,成本控制,信息管理 一,裝飾公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程: 1,獲得客戶資料信息(廣告,營銷等各種方式) 2,客戶登記:詳細(xì)詢問,完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù); 3,初步設(shè)計(jì);設(shè)計(jì)師出平面設(shè)計(jì),客

35、戶初步滿意后簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議 4,委托設(shè)計(jì):簽設(shè)計(jì)協(xié)議,收取設(shè)計(jì)訂金,出設(shè)計(jì)圖紙,效果圖,預(yù)算等 5,簽施工合同,客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙,設(shè)計(jì)師從簽單開始,全程跟 蹤,每周去施工現(xiàn)場不少于二次,與客戶,施工員溝通,到現(xiàn)場解決問題; 6,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶一道實(shí)施逐步認(rèn)定制度,工程進(jìn)展中的每一步或變更, 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)量認(rèn)定; 7,公司工程巡檢:對在施工程進(jìn)行抽檢8,工程驗(yàn)收,由甲乙雙方對工程進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收,總驗(yàn)收,客戶簽 字認(rèn)可每一 道工序質(zhì)量(水電,木工,瓦工,油漆工) 9,進(jìn)入保質(zhì)期,客服階段(按照國家規(guī)定,工程整體保質(zhì)期為兩年,水電項(xiàng) 目保質(zhì)期為 5 年) 二,工程部工作制度 1

36、,簽訂施工合同后,客戶和設(shè)計(jì)師共同簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙,復(fù)印后將 復(fù)印件轉(zhuǎn)交工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核施工工藝,確認(rèn)無誤后 簽收, ,施工中的每一次變更,以及客戶的要求等必須經(jīng)過設(shè)計(jì)師傳達(dá)給工 程部門,轉(zhuǎn)交的變更單必須有設(shè)計(jì)師和客戶以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的簽字方可施 工 2,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶一道實(shí)施逐步質(zhì)量認(rèn)定制度,工程進(jìn)展中的每一步,以 及每一個變更,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶都要有簽字質(zhì)量認(rèn)定; 3,施工日志:每日施工日志制度,所有工程負(fù)責(zé)人在下班前必須將自己每天 的工作寫成總結(jié)(每天的工程進(jìn)度,工作內(nèi)容和業(yè)績等)備查 三,施工,材料品牌化: 好的設(shè)計(jì)需要一流的施工隊(duì)伍來完成,好的工程需要好的材料

37、,好的隊(duì)伍, 要求上崗操作的施工人員掛牌上崗;施工隊(duì)伍實(shí)行公平競爭 1,電子派工系統(tǒng): 顧名思義,電子派工系統(tǒng)就是由電腦根據(jù)各施工隊(duì)的排名 情況,為這一瞬間需要派工的用戶派出排名最高的施工隊(duì)為用戶進(jìn)行施工. 影響施工隊(duì)排名的主要指標(biāo)是該施工隊(duì)以往施工的質(zhì)量高低,用戶投訴的 多少,用戶滿意的程度,監(jiān)察巡檢情況等.電子派工系統(tǒng)保證了公司對施 工隊(duì)情況全盤掌控,保證派出的施工隊(duì)都是"精兵強(qiáng)將" ,這套系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上 是檢驗(yàn)施工隊(duì)實(shí)力的有效工具,最大程度地保證了用戶的利益. 2,材料: 材料品牌化,環(huán)?；?透明化的服務(wù)舉措,把公司選用的板材類, 膠粘劑,油漆類,防水涂料,五金類,電工電

38、料,水工水料,龍骨類,水 泥等主要環(huán)保材料和規(guī)定品牌的材料的名單公布出來,并在材料上打上公 司的認(rèn)定標(biāo)記,因?yàn)楹玫牟牧峡梢员ＷC施工質(zhì)量的提高,決不允許使用質(zhì) 量次下的材料 三,檔案制 1,每接收一個項(xiàng)目,工程部都必須有各自詳細(xì)的檔案:客戶信息表,工程現(xiàn) 場量房數(shù)據(jù),原始平面圖,設(shè)計(jì)師和客戶簽字認(rèn)可的整套設(shè)計(jì)方案,客戶 跟蹤檔案(每一次和客戶質(zhì)量認(rèn)定都必須有詳細(xì)的記錄) ,施工結(jié)束后,業(yè) 務(wù),設(shè)計(jì),工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔2,由設(shè)計(jì)部門轉(zhuǎn)交的每一次變更,都必須有三方(業(yè)主,設(shè)計(jì)師,項(xiàng)目負(fù)責(zé) 人)的簽字并保存存檔 3,注意溝通渠道的暢通和準(zhǔn)確,各階段(業(yè)務(wù),設(shè)計(jì),施工) ,不要讓客戶 不

39、知道找誰,各自負(fù)責(zé)自己的一段流程如有下列情形將給予解雇處分: 1. 挪用,貪污公款者 2. 泄露公司機(jī)密者 3. 將公司客戶轉(zhuǎn)移者 4. 和客戶串通一氣損害公司利益的材料采購登記表裝飾合同號: 日期 材料名稱規(guī)格 數(shù)量 質(zhì)保信譽(yù)卡 采購簽字 工程部簽字 財(cái)務(wù)簽注 采購材料必須有材料商家簽署的質(zhì)保信譽(yù)卡;單位名稱: _ 合同編號: _ 施工日期: _至_ 甲方(負(fù)責(zé)人): _ 電話_ 監(jiān)理方 : _電話: _ 業(yè)務(wù)簽單: _電話: _ 設(shè)計(jì)師 : _電話: _ 工程主管: _電話: _ 施工員 : _電話: _工程施工須知一,和客戶協(xié)同辦理好裝修許可證后方可施工,嚴(yán)禁公司員工無裝修許可證施 工,

40、誰違章誰負(fù)責(zé);進(jìn)場第一天必須在適當(dāng)位置張貼防火,禁煙標(biāo)志,掛好施工牌,員工守則, 操作規(guī)范,裝修圖紙等;施工手冊由施工員自行保管; 三, 進(jìn)場后必須做好廚,衛(wèi),陽臺地面試滲漏,檢查水管,電視,電話線路等 是否正常,下水是否暢通; 四, 圖紙尺寸及預(yù)算與現(xiàn)場尺寸進(jìn)行核對,如有出入提交書面工程量報告交市 場部處理備案,施工員必須與設(shè)計(jì)師一起進(jìn)行圖紙現(xiàn)場交底,施工員安排 施工任務(wù)與進(jìn)度,監(jiān)督施工質(zhì)量,衛(wèi)生,安全情況 五, 隱蔽工程:水電管線,地龍骨,吊頂需經(jīng)甲方簽字認(rèn)可后方可預(yù)埋或封板, 與墻體接觸的木制品背面必須刷清漆后粘貼防潮紙做好防潮處理; 六, 因現(xiàn)場停水停電等不可抗因素造成工程延期,施工員

41、必須讓甲方及時簽字 順延工期,違者施工員負(fù)全責(zé),如因施工員施工不力延期,則由施工員和相 關(guān)責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任; 七, 客戶單方與各工種聯(lián)系更改圖紙或工程變更,施工人員有權(quán)拒絕,嚴(yán)禁施 工員與客戶私下交易,沒有簽工程變更單就擅自增加或減少項(xiàng)目,違者罰 款或開除; 八, 客戶如在未施工前需要改變施工圖或在竣工后要更改項(xiàng)目,施工員必須憑 客戶簽字認(rèn)可的公司設(shè)計(jì)專用修改圖及客戶簽字認(rèn)可的追補(bǔ)預(yù)算方能施 工,違者重罰; 九, 每個員工掛牌上崗,各工種嚴(yán)格按照操作規(guī)范施工,杜絕工傷事故,嚴(yán)禁電 工單人帶電操作,油漆時嚴(yán)禁煙火; 十, 施工員必須全天候開通手機(jī)與公司/客戶主動聯(lián)系,匯報施工情況和近段 時間的工作

42、安排; 十一,客戶有權(quán)拒絕不穿工作服和無胸卡的人員進(jìn)場施工,施工現(xiàn)場禁止燒飯, 住宿(確需燒飯住宿者需征得客戶同意),嚴(yán)禁閑雜人等到施工現(xiàn)場玩?；?留宿; 十二,各工種與施工員質(zhì)量自檢合格,提前通知質(zhì)檢員和客戶驗(yàn)收,認(rèn)真負(fù)責(zé)整 改驗(yàn)收中的問題,并交客戶驗(yàn)收簽字做好施工日志; 十三,嚴(yán)禁施工員或班組私自承接裝修業(yè)務(wù),違者罰款或開除; 十四,班組每日下班前必須切斷總電源,關(guān)閉總水閥后方能離開; 十五,施工人員必須服從甲方物業(yè)的規(guī)章制度,搞好物業(yè)相關(guān)人員的關(guān)系,嚴(yán)禁 偷盜損壞打架斗毆事件發(fā)生.二,分部分項(xiàng)工程勞務(wù)(施工) 分部分項(xiàng)工程勞務(wù)(施工)承包協(xié)議書裝飾合同號: 甲方:乙方(施工責(zé)任方): 甲

43、方承建之 工程,現(xiàn)委托乙方采取 (A,包工 B,包工包料),機(jī)具,設(shè)備,安全生產(chǎn)及安全設(shè)施等大包干方 式進(jìn)行施工.為了明確工程內(nèi)容及雙方責(zé)任,特商定如下條款,雙方共同遵守執(zhí) 行.第一條 :工程內(nèi)容 一,工程地點(diǎn): 二,開工日期: 年 月 期: 日; 三,分部分項(xiàng)工程工種類別: 四,工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn): 五, 乙方承包圍: ; 日,竣工日期: 年 月 ; ; ; 日,總工第二條 :組織領(lǐng)導(dǎo) 一,乙方必須服從甲方的統(tǒng)一指揮,調(diào)配,指導(dǎo)及管理,遵守甲方現(xiàn)場的各項(xiàng)管 理及規(guī)章制度,做到文明施工,安全施工. 二, 乙方必須確保進(jìn)場人員的技術(shù)素質(zhì), 特種工種均持證上崗. 在施工責(zé)任期內(nèi), 未經(jīng)甲方許可,乙方不得

44、隨意更換施工隊(duì)伍和人員,以保證該項(xiàng)目技術(shù)力量 和施工隊(duì)伍的穩(wěn)定性. 三,乙方必須指定專職管理人員,負(fù)責(zé)安排施工,生產(chǎn),人員調(diào)配,技術(shù)安全, 工程質(zhì)量以及生活,計(jì)生等工作. 四,乙方不得采取任何形式同建設(shè)單位代表或建設(shè)監(jiān)理單位代表聯(lián)系和溝通,只 要與本工程有關(guān)的事宜,必須向甲方項(xiàng)目經(jīng)理匯報與協(xié)商.除甲方高層領(lǐng)導(dǎo) 特批外,否則,給公司造成負(fù)面影響的處以 1000 元5000 元的罰款. 五,乙方向工人發(fā)放生活費(fèi)或工資,必須在本公司的項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督下進(jìn)行.每個 分部分項(xiàng)工程必須有工人的花名冊,工人領(lǐng)取生活費(fèi)或工資要在花名冊上簽 字認(rèn)可,并花名冊交項(xiàng)目經(jīng)理保管并存檔.第三條 :雙方職責(zé) 一,甲方責(zé)任:

45、1, 負(fù)責(zé)工地現(xiàn)場工程質(zhì)量,安全生產(chǎn),工程進(jìn)度,配料用料的指揮,監(jiān) 督和管理. 2, 負(fù)責(zé)安排乙方工程量及現(xiàn)場進(jìn)度,審核完成工程量,申報預(yù)決算,申 請劃撥工程款. 3, 負(fù)責(zé)與業(yè)主,設(shè)計(jì),監(jiān)理等單位及部門進(jìn)行工程聯(lián)系并申報文件資料. 二,乙方責(zé)任:1,嚴(yán)格按照施工圖紙與設(shè)計(jì)變更通知施工,嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)行施工技術(shù) 驗(yàn)收規(guī)范.尊重和服從業(yè)主,監(jiān)理單位及甲方管理人員的監(jiān)督與指揮,對 工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)并確保達(dá)到(A,合格 B,優(yōu)良)以上等級. 2,強(qiáng)化本施工隊(duì)伍的安全生產(chǎn)教育,嚴(yán)格按操作規(guī)程施工,不亂搭亂拉電 路管線,不私自安裝電源插座,不強(qiáng)行違章施工,嚴(yán)格杜絕火災(zāi)及其他安全 事故的發(fā)生.否則,由乙方

46、承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任.乙方進(jìn)入施工現(xiàn)場必 須檢查各安全設(shè)施的安全狀態(tài),如發(fā)現(xiàn)不安全因素及時向甲方書面提出,乙 方在安全設(shè)施不安全狀態(tài)下,有權(quán)拒絕施工,如遇到突發(fā)性事件或不可抗力 因素造成的事故,原則上由乙方負(fù)責(zé),乙方經(jīng)費(fèi)困難可與甲方協(xié)商申請適當(dāng) 補(bǔ)助. 3,乙方工人進(jìn)入施工現(xiàn)場必須佩帶安全帽,不穿拖鞋或穿高跟鞋,不得赤 脖,做到文明,安全施工,工完場清.未經(jīng)許可,施工現(xiàn)場嚴(yán)禁住人和帶兒 童入內(nèi), 飲食做飯, 大小便, 乙方工人所使用的交通工具不得進(jìn)入施工現(xiàn)場, 應(yīng)在指定位置停放,違者甲方有權(quán)重罰.乙方有義務(wù)保持宿舍內(nèi)的衛(wèi)生和清 潔,宿舍內(nèi)禁止留宿他人. 4,乙方絕對服從甲方工程進(jìn)度安排,班組

47、長每天必須在施工現(xiàn)場,未經(jīng)項(xiàng) 目經(jīng)理同意不得擅自離開. 5,必須保證有充足的施工人員及技術(shù)力量,施工人員數(shù)量穩(wěn)定,工作效率 高,否則因此而造成的延期交工,工程質(zhì)量等問題均由乙方承擔(dān). 6,具體施工作業(yè)中必須配備所需安全標(biāo)準(zhǔn)牌,安全圍擋,指示牌和指示燈 等安全設(shè)施,并且必須符合國家裝飾裝修施工操作規(guī)程及相關(guān)法律規(guī)定,以 確保安全,文明施工,否則由此造成的一切后果均由乙方自行負(fù)責(zé),相關(guān)費(fèi) 用由乙方全部承擔(dān). 7,乙方施工人員必須嚴(yán)格遵守,執(zhí)行甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)條例. 如有違反情節(jié)嚴(yán)重者或嚴(yán)重影響甲方及公司聲譽(yù)者,甲方可責(zé)令乙方清場并 另行安排其他施工隊(duì)伍組織施工,剩余工程之進(jìn)度款將不再支

48、付.同時乙方 應(yīng)對由此給甲方造成之損失予以賠償,由此產(chǎn)生的一切法律后果均由乙方自 行負(fù)責(zé). 8,該工程完工并移交甲方前,乙方應(yīng)保障甲方不承擔(dān)任何因人身傷亡或財(cái) 產(chǎn)損失所發(fā)生一切責(zé)任,保障甲方不承擔(dān)任何屬于乙方及其施工人員引起的 訴訟,控告,索賠責(zé)任及可能發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用. 9,乙方不得將依據(jù)本協(xié)議書取得該分部分項(xiàng)工程進(jìn)行轉(zhuǎn)包,否則甲方有權(quán) 立即收回該工程項(xiàng)目并追究相關(guān)責(zé)任. 10,乙方必須提前二日向甲方項(xiàng)目部申報材料,并且必須在材料申報單上簽 字負(fù)責(zé),常規(guī)材料申報量不得大于實(shí)際用量的 10%,非常規(guī)材料申報量不得 大于實(shí)際用量的 5%(含合理損耗).特別是非常規(guī)材料若大于合理損耗多余 部分由乙方

49、支付相關(guān)采購成本,材料申報單上必須有該工程項(xiàng)目經(jīng)理簽字認(rèn) 可,方可執(zhí)行.現(xiàn)場領(lǐng)料必須有乙方簽字認(rèn)可,其他集體或個人無權(quán)領(lǐng)料. 11,乙方在施工過程直到驗(yàn)收交工前,必須采取有效的半成品或成品保護(hù)措 施,若無故或惡意損壞成品或半成品,處以該成品或半成品工程造價的三倍 對乙方進(jìn)行處罰. 12,工地內(nèi)廢舊物資回收歸本公司所有,未經(jīng)甲方項(xiàng)目經(jīng)理許可,乙方不得 私自回收和出售,一旦發(fā)現(xiàn)處以該廢舊物資價值 510 倍的罰款.并對發(fā)現(xiàn) 人或舉報人給予獎勵.13,乙方施工質(zhì)量達(dá)不到約定標(biāo)準(zhǔn),必須無條件進(jìn)行返工和修正,乙方必須 對所返工部分的主輔材進(jìn)行賠償,對于返工造成的損失和負(fù)面影響,甲方有 權(quán)對乙方處以 50

50、0 元10000 元的罰款. 14,施工現(xiàn)場工人之間打架斗毆,工種之間打架斗毆,甲方項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)對 乙方重罰.若工地出現(xiàn)盜竊事件,經(jīng)公司訪查落實(shí),對舉報人本公司給予盜 竊物質(zhì)價值相等經(jīng)濟(jì)獎勵.情節(jié)嚴(yán)重者,甲方有權(quán)交給司法部門處理. 10,乙方在所指定的工程完工后,應(yīng)向甲方及時上報該分部分項(xiàng)工程的施工 總結(jié),并積極配合甲方或第三方對施工質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收.第四條 :工程質(zhì)量及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 乙方所施工的工程質(zhì)量必須達(dá)到國家或?qū)I(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)部門質(zhì)量評定 (A,合格 B,優(yōu)良)標(biāo)準(zhǔn)等級以上.因乙方盲目施工,只求速度不按 操作規(guī)程施工,導(dǎo)致工程質(zhì)量不符合設(shè)計(jì)要求,質(zhì)量不合格,甲方有權(quán)責(zé)令 乙方立即停工或返工,返工費(fèi)

51、用由乙方承擔(dān),由此造成的材料浪費(fèi)及經(jīng)濟(jì)損 失全部由乙方負(fù)責(zé)賠償,工期不予順延.第五條 :工期約定 乙方必須嚴(yán)格按照甲方現(xiàn)場安排的季度,月,度及周施工計(jì)劃所要求的 時間或期限,如期或提前完成所有本項(xiàng)目的施工任務(wù),若拖延工期,每延期 一日,按 B, 元)向甲方支付罰金. (A,結(jié)算總價第六條 :付款方式 一, 乙方進(jìn)入施工現(xiàn)場必須大于 天后, 甲方按乙方所完成的實(shí)際施工進(jìn)度, 每月 日, 日, 日,按借款方式領(lǐng)取生活費(fèi)(或材料備用金),借 款總額不得大于預(yù)算人工工費(fèi)或預(yù)算工程款的 ;根據(jù)甲方與業(yè)主結(jié)算 工程款的情況,到甲方帳戶后三天內(nèi)付到?jīng)Q算人工工費(fèi)(或乙方承包工程造價決 算款)的 95%支付給乙

52、方. 二, 質(zhì)保金: 質(zhì)保金按分部分項(xiàng)工程決算人工工費(fèi) (或乙方承包工程造價決算款) 5%扣除,待工程完工并通過竣工驗(yàn)收一年后,據(jù)實(shí)返還,無銀行利息.因質(zhì) 量原因造成的返修,乙方應(yīng)在收到口頭或書面通知三日內(nèi)派人修理,否則甲 方可委托其他單位或人員修理,其費(fèi)用由甲方在乙方質(zhì)保金中扣除,不足部 分由乙方支付.第七條 :其他一, 若乙方無正當(dāng)理由單方終止本協(xié)議書, 除承擔(dān)由此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失外, 還應(yīng)向甲方支付分部分項(xiàng)工程總?cè)斯すべM(fèi)(或乙方承包工程總造價)3的 違約金. 二,若乙方違反本協(xié)議書的上述有關(guān)約定,不按工期竣工,質(zhì)量達(dá)不到設(shè)計(jì)規(guī)范 或要求, 存在較大安全隱患或發(fā)生安全事故以及發(fā)生其他導(dǎo)

53、致本協(xié)議書無法 履行的行為,甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議書并要求乙方清場,乙方對其行為 給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)當(dāng)給予賠償. 三,甲方對本協(xié)議書上述各條款具有解釋權(quán). 本協(xié)議書一式三份,甲方二份,乙方一份,具有同等法律效力,該協(xié)議書自 雙方簽字或蓋章之日起生效, 至乙方負(fù)責(zé)施工之上述施工分部分項(xiàng)工程辦完工程 交接并竣工結(jié)算后,除保修條款依然有效外,即告終止.甲方(簽字或蓋章): 甲方代表: 經(jīng)辦人: 聯(lián)系電話: 年 簽約日期:月日乙方(簽字或蓋章): 乙方代表: 經(jīng)辦人: 聯(lián)系電話: 簽約日期: 年月日簽約地點(diǎn): 附件:(備注:附件與本協(xié)議書具有同等的法律效力)工程施工許可證施工許可證編號: 施工許

54、可證編號:合同編號: 合同編號: 應(yīng)建設(shè)單位要求,根據(jù)中華人民共和國建筑法規(guī)定以及本公司的各項(xiàng)規(guī)定, 應(yīng)建設(shè)單位要求,根據(jù)中華人民共和國建筑法規(guī)定以及本公司的各項(xiàng)規(guī)定, 經(jīng)審查,本裝飾裝潢工程符合施工條件,準(zhǔn)予施工,核發(fā)此證! 經(jīng)審查,本裝飾裝潢工程符合施工條件,準(zhǔn)予施工,核發(fā)此證!工程名稱 : 建設(shè)地址 : 建設(shè)面積 : 合同價格 : 建設(shè)單位 : 建設(shè)單位負(fù)責(zé)人(簽字): 建設(shè)單位負(fù)責(zé)人(簽字): 監(jiān)理單位 : 監(jiān)理單位負(fù)責(zé)人(簽字): 監(jiān)理單位負(fù)責(zé)人(簽字): 設(shè)計(jì)單位 : 設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人(簽字): 設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人(簽字): 施工單位 : 施工員(簽字) 施工員(簽字) : 消防監(jiān)管人(簽字)

55、消防監(jiān)管人(簽字): 裝修監(jiān)管人(簽字) 裝修監(jiān)管人(簽字): 合同開工日期 : 合同竣工日期 : 備注聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話:聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話:聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話:聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話:施工進(jìn)度計(jì)劃表(現(xiàn)場人員聯(lián)系表) 裝飾合同號: 裝修許可證號: 班組長 水電 領(lǐng)證日期: 油漆 鋼結(jié)構(gòu)泥工木工幕墻備注姓名 聯(lián)系方式 計(jì)劃日期 實(shí)際進(jìn)場 實(shí)際完成 工期延誤 天數(shù) 延期罰金 房東交款 合同金額 實(shí)際上交 金額 注:嚴(yán)禁施工員無裝修許可證施工,違者責(zé)任自負(fù)主要隱蔽工程驗(yàn)收單裝飾合同號: 項(xiàng)目 規(guī)格 水管預(yù)埋 電線預(yù)埋 吊頂龍骨 地龍骨 鋼構(gòu)龍骨 材料合格 材料合格 0.2M2 內(nèi) 質(zhì)量 功能

56、齊備 功能齊備 牢固無松動 地龍規(guī)格 3*4 允許偏差 0.3 左右 業(yè)主簽字 日期 備注材 料 合 格 水平無松動 間距 25 材料合格 牢固無松動 間距合格注:隱蔽工程的規(guī)格和質(zhì)量必須經(jīng)業(yè)主簽字驗(yàn)收后方可進(jìn)行下一道工序,簽字前 嚴(yán)禁施工員封板或預(yù)埋.業(yè)主自選購材料(產(chǎn)品) 業(yè)主自選購材料(產(chǎn)品)尺寸備忘表裝飾合同號: 品名 規(guī)格 型號 數(shù)量 品牌 品名 規(guī)格 型號 數(shù)量 品牌注:部分尺寸在設(shè)計(jì)里說明的,施工員可與設(shè)計(jì)師聯(lián)系業(yè)主自選購材料登記表裝飾合同號: 日期 材料名稱規(guī)格 數(shù)量 質(zhì)保信譽(yù)卡 業(yè)主簽字 備注注 :業(yè)主自選材料必須有材料商家簽署的質(zhì)保信譽(yù)卡;延期變更單裝飾合同號: 日期 延期

57、原因 增加天數(shù) 業(yè)主簽字 備注注:因不可抗因素,房東取消更改等原因需簽延期變更單業(yè)主要求改進(jìn)事項(xiàng)記錄表裝飾合同號: 日期 要求整改事項(xiàng)內(nèi)容 備注注 : 每次與業(yè)主現(xiàn)場見面或通話,認(rèn)真紀(jì)錄業(yè)主要求改進(jìn)的事項(xiàng),涉及方案更改 或費(fèi)用問題必須簽好整改單后才能進(jìn)行;設(shè)計(jì)變更聯(lián)系單裝飾合同號: 序號 設(shè)計(jì)變更項(xiàng)目及內(nèi)容 該項(xiàng)是否要返工 業(yè)主簽字 設(shè)計(jì)師 施工員注 :施工員無權(quán)進(jìn)行設(shè)計(jì)更改,需經(jīng)業(yè)主/設(shè)計(jì)師/施工員共同簽字認(rèn)可方案和預(yù) 算后方可更改;設(shè)計(jì)變更聯(lián)系單裝飾合同號: 序號 設(shè)計(jì)變更項(xiàng)目及內(nèi)容 該項(xiàng)是否要返工 業(yè)主簽字 設(shè)計(jì)師 施工員注 :施工員無權(quán)進(jìn)行設(shè)計(jì)更改,需經(jīng)業(yè)主/設(shè)計(jì)師/施工員共同簽字認(rèn)可方案和預(yù) 算后方可更改;工作聯(lián)系(簽證) 工作聯(lián)系(簽證)單工程名稱: 裝飾合同號: 分部(項(xiàng))工程名稱:致:甲方單位 監(jiān)理單位 因根據(jù)設(shè)計(jì)要求/現(xiàn)場施工需要或甲方要求增加或變更工程內(nèi)容,詳細(xì)內(nèi)容見 如下:以上工程內(nèi)容請甲方(或監(jiān)理)方確認(rèn) 甲方(或監(jiān)理)方意見:甲方(或監(jiān)理)單位: 甲方(或監(jiān)理)單位負(fù)責(zé)人(簽章): 年 月 日 施工方意見:施工單位: 設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人: 工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(簽章) : 年 月 日工程施工整改單裝飾合同號 : 業(yè)