網(wǎng)上商城操作說明

1、河南省政府采購網(wǎng)上商城使用操作說明2016年5月27日 目 錄1.網(wǎng)上采購流程22.協(xié)議供貨品目與網(wǎng)上商城品目對應(yīng)表33.網(wǎng)上采購43.1 商品選擇及下單53.2訂單取消103.3訂單驗(yàn)收123.4訂單評價133.5退/換貨133.6訂單信息查詢144.退/換貨流程161.網(wǎng)上采購流程 網(wǎng)上商城采購的流程為：采購計(jì)劃申報（協(xié)議供貨類）、審批采購人登陸網(wǎng)上商城（可根據(jù)單位的實(shí)際采購需求進(jìn)行人員分派）首先查詢需求商品確定意向產(chǎn)品品牌型號系統(tǒng)自動顯示各型號配置、價格等信息供采購人評比采購人確定商品后放入購物車登記送貨地址和聯(lián)系人，確認(rèn)下單協(xié)議供貨商確認(rèn)訂單（自動生成合同）供應(yīng)商送貨（采購人付款:可以

2、使用公務(wù)卡支付或轉(zhuǎn)賬支付，按授權(quán)支付流程辦理）完成交易采購人進(jìn)行貨物驗(yàn)收、付款（賬期）及評價。網(wǎng)上交易流程圖如下：2. 協(xié)議供貨計(jì)劃申報 點(diǎn)擊 計(jì)劃管理->計(jì)劃申報點(diǎn)擊增加彈出計(jì)劃申報基本信息頁面 在采購內(nèi)容的地方選擇貨物下的網(wǎng)上商城品目如下圖：采購方式選擇協(xié)議供貨如下圖：注意：采購人若要走網(wǎng)上商城采購，則必須在采購內(nèi)容里選擇貨物下的網(wǎng)上商城品目 填寫完基本信息之后保存，然后提交，流程與平常計(jì)劃申報的流程一樣。3.網(wǎng)上采購 點(diǎn)擊 網(wǎng)上商城->電子商城 采購人查詢計(jì)劃的時候可以在搜索條件內(nèi)輸入相應(yīng)條件查詢網(wǎng)上采購計(jì)劃。 "待采購"中的計(jì)劃就是采購人申報的協(xié)議供貨計(jì)

3、劃 "已完成"中的計(jì)劃是采購人把此申報計(jì)劃內(nèi)的商品數(shù)量采購?fù)瓿?.1 商品選擇及下單 點(diǎn)擊"網(wǎng)上采購"進(jìn)入網(wǎng)上采購頁面如下圖： 選擇要買的商品 選擇供應(yīng)商彈出如下頁面：點(diǎn)擊"選擇"選中確定的供應(yīng)商。 購買數(shù)量和供應(yīng)商確認(rèn)完之后 點(diǎn)擊"加入購物車"進(jìn)入下單頁面，如下圖：1)未下單之前若要刪除此訂單，點(diǎn)擊"刪除"刪除該訂單。 2)未下單之前若要修改采購數(shù)量，點(diǎn)擊""。 選擇要下單的商品，也可以多個商品同時下單 選擇完商品之后 點(diǎn)擊"下單" 填寫完訂單信息之后

4、點(diǎn)擊"保存"保存的此信息還可以修改 填寫完訂單信息之后 點(diǎn)擊"保存"保存的此信息還可以修改點(diǎn)擊"提交"之后，等待供應(yīng)商確認(rèn)訂單。² 注意事項(xiàng)：當(dāng)選擇的供應(yīng)商報價不是最低價，在下單填寫訂單信息的時候采購人是要填寫原因的。3.2訂單取消 點(diǎn)擊"電子訂單" 進(jìn)入訂單管理 在供應(yīng)商未確認(rèn)訂單之前是可以取消訂單 的，在"供應(yīng)商待確認(rèn)訂單"中點(diǎn)擊"取消訂單"。 取消的訂單/供應(yīng)商拒絕采購的訂單出現(xiàn)在"已取消訂單"中且狀態(tài)是已作廢3.3訂單驗(yàn)收（1） 供應(yīng)商確

5、認(rèn)訂單之后，此訂單出現(xiàn)在"待驗(yàn)收訂單中"且訂單狀態(tài)為"待驗(yàn)收"，如下圖： 點(diǎn)擊"驗(yàn)收" 彈出如下圖窗口： 已驗(yàn)收的訂單出現(xiàn)在"已驗(yàn)收完成訂單"且訂單狀態(tài)是"已驗(yàn)收"。 填寫收貨時間，點(diǎn)擊"通過"此訂單驗(yàn)收通過，訂單驗(yàn)收通過后方可進(jìn)資金支付3.4訂單評價 對于訂單及供應(yīng)商的評價在收到貨之后，隨時可進(jìn)行評價，在訂單信息后點(diǎn)擊“評價” 填寫對評價信息3.5退/換貨 如在交易過程中需要退換時，請?jiān)诖?yàn)收訂單中點(diǎn)擊"退/換貨" 填寫退/換信息，填寫完成后，點(diǎn)擊提交

6、退/換貨的商品出現(xiàn)在"退/換貨"中 狀態(tài)為"退貨"狀態(tài)。3.6訂單信息查詢 在交易過程中及事后可隨時查看訂單的詳細(xì)。 可在已驗(yàn)收完成訂單中，查看訂單信息 點(diǎn)擊訂單信息，查看訂單信息4.退/換貨流程采購人退換貨，根據(jù)發(fā)生的時間可分為五種情況： 1）訂單經(jīng)供應(yīng)商確認(rèn)后，未進(jìn)行物流配送時，采購人取消訂單； 采購人可與供應(yīng)商電話聯(lián)系，由供應(yīng)商在系統(tǒng)中進(jìn)行退單處理，并將退單信息及時推送至政府采購網(wǎng)上商城系統(tǒng)。 2）訂單經(jīng)供應(yīng)商確認(rèn)后，已進(jìn)行物流配送，未達(dá)到采購人目的處（即運(yùn)輸過程中），發(fā)生退換貨情況； 采購人必須先收到貨，收到貨之后，方能進(jìn)行退換貨申請。 退貨分為

7、兩種情況： a.全部退：采購人申請訂單取消，供應(yīng)商確認(rèn)訂單取消； b.部分退貨：采購人申請修改訂單，供應(yīng)商確認(rèn)訂單修改，如發(fā)票或合同已寄出，采購人需與供應(yīng)商溝通進(jìn)行發(fā)票或合同的更換。 換貨是指對同一型號，采購人進(jìn)行換貨申請。采購人對訂單進(jìn)行換貨申請，供應(yīng)商進(jìn)行訂單換貨確認(rèn)，收到貨之后，進(jìn)行供方收貨確認(rèn)及安排發(fā)貨。 3）采購人已收貨，已付款后，對商品進(jìn)行退貨； 采購人在政府采購網(wǎng)上商城系統(tǒng)中填寫退貨理由，并電話與供應(yīng)商電話聯(lián)系，由供應(yīng)商在系統(tǒng)中進(jìn)行退單確認(rèn)處理并將退單信息及時推送至政府采購網(wǎng)上商城系統(tǒng)，根據(jù)現(xiàn)有電商退換貨規(guī)則由責(zé)任方承擔(dān)。 4）采購人已收貨，未付款，對商品進(jìn)行退貨； 采購人在政采系統(tǒng)中填寫退貨理由，并電話與供應(yīng)商電話聯(lián)系，由供應(yīng)商在系統(tǒng)中進(jìn)行退單確認(rèn)處理并