工程項(xiàng)目組織與管理溝通方法

1、工程項(xiàng)目組織與管理溝通方法 建設(shè)工程項(xiàng)目溝通的內(nèi)容 項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主的溝通 所有者對項(xiàng)目具有特別的權(quán)利，作為項(xiàng)目經(jīng)理是業(yè)主管理項(xiàng)目，最重要的使命是確保業(yè)主滿意。要取得建設(shè)項(xiàng)目的成功，要爭取業(yè)主的支持。一是項(xiàng)目經(jīng)理首先要理解業(yè)主意圖，了解目標(biāo)制定和決策背景。二是讓業(yè)主一起投入項(xiàng)目全過程，而不僅僅是給他一個(gè)結(jié)果。三是業(yè)主要把項(xiàng)目前期策劃和決策過程向項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行全面的說明和解釋，提供具體的資料。一些建設(shè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)說明，項(xiàng)目管理者越早進(jìn)入到項(xiàng)目之中，項(xiàng)目的實(shí)施得越順利。 項(xiàng)目管理者與承包商的溝通 承包商與項(xiàng)目管理者沒有直接的合同關(guān)系，但他們要接受項(xiàng)目管理者的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)監(jiān)督，建設(shè)項(xiàng)目管理者要與承包

2、商堅(jiān)持有效的溝通。 項(xiàng)目經(jīng)理部內(nèi)部溝通 項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目經(jīng)理部在項(xiàng)目經(jīng)理部內(nèi)部的溝通中項(xiàng)目經(jīng)理起著核心作用，怎樣協(xié)調(diào)各種職能，激勵(lì)其積極性非常重要。一是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)注意與技術(shù)專家的溝通。二是建立完備的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，明確劃分工作使命，制定完備的管理工作流程。三是依據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理要激勵(lì)各個(gè)成員的積極性。合理分配工作，客觀公正地接受反饋看法;公平進(jìn)行獎罰。四是對以項(xiàng)目為經(jīng)營對象的建設(shè)企業(yè)，要形成穩(wěn)定的項(xiàng)目管理隊(duì)伍。 強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)與溝通的有效措施 強(qiáng)化溝通和協(xié)商,有效解決組織爭吵 對組織爭吵的處理,首先要合理地熟悉爭吵和管理爭吵。通過爭吵引起討論和溝通;通過具體的協(xié)商平衡和滿足各方面的利益,達(dá)到

3、項(xiàng)目目標(biāo)的最優(yōu)解決。通常狀況下,關(guān)于不影響項(xiàng)目整體大局的爭吵,管理者應(yīng)采用策略引導(dǎo)雙方回避爭吵,或者說服雙方適當(dāng)妥協(xié)或作非原則讓步。關(guān)于涉及雙方共同利益的爭吵,可采用互謙互讓、加大合作面,形成利益互補(bǔ)或利益共同體,從而化解爭吵。有的爭吵屬于非原則性爭吵,雙方應(yīng)通過協(xié)商進(jìn)一步達(dá)成共識,消除爭吵。關(guān)于利益沖突爭吵,如果不好通過雙方協(xié)商解決,則應(yīng)交由上級領(lǐng)導(dǎo)出面裁決,使得爭吵雙方都獨(dú)立于利益體之外,從而盡快解決爭吵,確保進(jìn)一步組織工作的順利進(jìn)行。如果爭吵問題比較特別,而且雙方對待爭吵都比較敏感,在采納協(xié)商、調(diào)解的方式都無法解決的狀況下,則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷采納行政裁決甚至采納法律手段來解決。 搞好供應(yīng)鏈管理

4、,有效調(diào)和目標(biāo)沖突 供應(yīng)鏈管理就是要強(qiáng)調(diào)"橫向一體化'。由于相鄰節(jié)點(diǎn)企業(yè)表現(xiàn)出一種必須求與供應(yīng)的關(guān)系,當(dāng)把所有相鄰的企業(yè)連接起來,就形成了供應(yīng)鏈。而這條鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須做到同步、協(xié)調(diào)運(yùn)行,才有可能使鏈上的所有企業(yè)都能受益。 工程項(xiàng)目供應(yīng)鏈?zhǔn)浇M織結(jié)構(gòu)是對傳統(tǒng)的工程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的革新和戰(zhàn)略性調(diào)整。把原來它把面向職能的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為面向流程的組織結(jié)構(gòu),并對改建后各部門的職能按照流程的必須要重新進(jìn)行了定位和規(guī)劃。新的組織結(jié)構(gòu)使得原有部門間的壁壘完全消失,在項(xiàng)目內(nèi)部形成一個(gè)前后銜接、互相支持的完整體系。它以流程為導(dǎo)向,各個(gè)部門目標(biāo)一致,即追求工程產(chǎn)品效益最大化, 做好信息溝通管理,有

5、效統(tǒng)籌組織各方 溝通是解決項(xiàng)目實(shí)施過程中各種信息障礙的最基本方法,也是最有效的一種手段。因此,我們必須建立有效的溝通體系,使信息在整個(gè)工程建設(shè)的系統(tǒng)中得到優(yōu)良的傳遞。尤其要做好與業(yè)主、監(jiān)理、施工、制定單位的溝通管理。 關(guān)于業(yè)主管理方與業(yè)主之間的溝通而言,建設(shè)指揮部應(yīng)常常向業(yè)主請示、匯報(bào)工作,及時(shí)收集業(yè)主的反饋看法,出現(xiàn)不滿意或是沖突要及時(shí)向主管部門匯報(bào),并及時(shí)處理,與業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)不定期溝通,及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)問題;關(guān)于業(yè)主管理方與監(jiān)理單位和施工單位之間的溝通而言,可以通過會議、發(fā)文及口頭等方式,按專業(yè)對口的原則進(jìn)行有效溝通;關(guān)于業(yè)主管理方與制定單位之間的溝通而言,加大溝通力度,由部門主管牽頭負(fù)責(zé)與制定

6、單位的溝通、協(xié)調(diào),組織制定單位參加制定交底會、工程例會及其他專題會,重視工程師與制定單位在制定變更、洽商確實(shí)認(rèn)協(xié)調(diào)溝通的溝通與交流。 項(xiàng)目管理溝通協(xié)調(diào)方法 項(xiàng)目經(jīng)理部與企業(yè)管理層關(guān)系的協(xié)調(diào) 項(xiàng)目經(jīng)理部與企業(yè)管理層關(guān)系的協(xié)調(diào)依靠嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)管理目標(biāo)責(zé)任書。項(xiàng)目經(jīng)理部受企業(yè)有關(guān)職能部門、科室的指導(dǎo)，兩者既是上下級行政關(guān)系，又是服務(wù)與服從、監(jiān)督與執(zhí)行的關(guān)系，即企業(yè)層次生產(chǎn)要素的調(diào)控體系要服務(wù)于項(xiàng)目層次生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置，同時(shí)項(xiàng)目生產(chǎn)要素的動態(tài)管理要服從于企業(yè)主管部門的宏觀調(diào)控。企業(yè)要對項(xiàng)目管理全過程進(jìn)行必要的監(jiān)督調(diào)控，項(xiàng)目經(jīng)理部要按照與企業(yè)簽定的責(zé)任狀，盡職盡責(zé)、全力以赴地抓好項(xiàng)目的具體實(shí)施。 項(xiàng)目

7、經(jīng)理部與監(jiān)理機(jī)構(gòu)關(guān)系的協(xié)調(diào) 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)及時(shí)向監(jiān)理機(jī)構(gòu)提供有關(guān)生產(chǎn)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、工程事故報(bào)告等，應(yīng)按建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范的規(guī)定和施工合同的要求，接受監(jiān)理單位的監(jiān)督和管理，搞好協(xié)作配合。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)充分了解監(jiān)理工作的性質(zhì)、原則，尊重監(jiān)理人員，對其工作積極配合，始終保持雙方目標(biāo)一致的原則，并積極主動地工作。在合作過程中，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)注意現(xiàn)場簽證工作，碰到制定變更、材料改變或特別工藝以及隱蔽工程等應(yīng)及時(shí)得到監(jiān)理人員的認(rèn)可，并形成書面材料。盡量減少與監(jiān)理人員的摩擦。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)嚴(yán)格地組織施工，避兔在施工中出現(xiàn)敏感問題。與監(jiān)理人員看法不一致時(shí)，雙方應(yīng)以進(jìn)一步合作為前提，在互相理解、互相配合的原則下進(jìn)行協(xié)商，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)尊重監(jiān)理人員或監(jiān)理機(jī)構(gòu)的最后決定。 項(xiàng)目經(jīng)理部與制定單位關(guān)系的協(xié)調(diào) 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)在制定交底、圖紙會審、制定洽商與變更、地基處理、隱蔽工程驗(yàn)收和交工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)上與制定單位密切配合，同時(shí)應(yīng)接受發(fā)包人和監(jiān)理工程師對雙方的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)注重與制定單位的溝通，對制定中存在的問題應(yīng)主動與制定單位磋商，積極支持制定單位的工作，同時(shí)也爭取制定單位的支持。項(xiàng)目經(jīng)理部在制定交底和圖紙會審工作中應(yīng)與制定單位進(jìn)行