09級軟件項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)題

1、軟件項(xiàng)目管理一、名詞解釋（20分，5個(gè)）2成本效益分析：成本效益分析就是估算不同項(xiàng)目方案的有形和無形的費(fèi)用和效益，并利用諸如投資收益率、投資回收期等財(cái)務(wù)計(jì)劃手段估計(jì)各項(xiàng)目方案的相對優(yōu)越性。風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)管理是指項(xiàng)目管理組織對可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)劃、識別、估計(jì)、評價(jià)、應(yīng)對、監(jiān)控的過程，是以科學(xué)的管理方法實(shí)現(xiàn)最大安全保障的實(shí)踐活動(dòng)的總稱。3項(xiàng)目范圍：項(xiàng)目范圍是指為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須完成的項(xiàng)目工作。4項(xiàng)目里程碑：項(xiàng)目里程碑是指在項(xiàng)目過程中具有重要意義的事件的開始和結(jié)束的時(shí)點(diǎn)。5項(xiàng)目規(guī)劃：項(xiàng)目規(guī)劃是預(yù)測未來，確定要達(dá)到的目標(biāo)，預(yù)計(jì)會(huì)碰到的問題，并提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、解決問題的有效方案、方針、措施和手段的過

2、程。v 項(xiàng)目成本的類型v （1）可變成本(Variable Cost) ：雖規(guī)模變化而變化的成本v （2）固定成本(Fixed Cost)：不隨規(guī)模變化的非重復(fù)成本v （3）直接成本(Direct Cost)：能夠直接歸屬于項(xiàng)目的成本v （4）間接成本(Indirect Cost)：需要幾個(gè)項(xiàng)目共同分擔(dān)的成本v （5）沉沒成本(Sunk Cost)：是指那些在過去發(fā)生的費(fèi)用，不能回收的部分v （6）機(jī)會(huì)成本(Opportunity Cost)：選擇了另一項(xiàng)目而放棄本項(xiàng)目收益引起的成本v 4收益遞減規(guī)律v 收益遞減規(guī)律是指投入的資源越多

3、，單位投入的回報(bào)率就越低，有時(shí)甚至?xí)尸F(xiàn)負(fù)增長。v 項(xiàng)目資源計(jì)劃是在分析、識別項(xiàng)目的資源需求，確定項(xiàng)目所需投入的資源種類、數(shù)量和資源使用時(shí)間的基礎(chǔ)上，制定科學(xué)、合理、可行的項(xiàng)目資源供應(yīng)計(jì)劃的項(xiàng)目管理活動(dòng)。 v 項(xiàng)目成本估算的定義v 項(xiàng)目成本估算是根據(jù)項(xiàng)目資源計(jì)劃及各種資源的價(jià)格信息，粗略地估算和確定項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的成本及其項(xiàng)目總成本。其實(shí)質(zhì)是通過分析去估計(jì)和確定項(xiàng)目成本的工作。 v 1質(zhì)量計(jì)劃的含義與作用 v 質(zhì)量計(jì)劃是指識別哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適用于本項(xiàng)目，并確定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)的要求，并建立相關(guān)文檔，以便作為軟件質(zhì)量工作指南，幫助項(xiàng)目經(jīng)理確保所有工作按計(jì)劃完成。 v 2質(zhì)量計(jì)劃中的主要指標(biāo)v （1）

4、可用度。是指軟件運(yùn)行后，在任意一個(gè)隨機(jī)時(shí)刻，當(dāng)需要執(zhí)行規(guī)定任務(wù)或完成規(guī)定功能時(shí)，軟件能夠處于可使用狀態(tài)的概率。v （2）初期故障率。是指軟件在初期故障期(一般是指軟件交付用戶后的3個(gè)月)內(nèi)單位時(shí)間的故障數(shù)。用來評價(jià)交付使用的軟件質(zhì)量。一般以故障數(shù)/100h為單位，其大小取決于軟件設(shè)計(jì)水平、檢查項(xiàng)目數(shù)、軟件規(guī)模、軟件調(diào)試徹底與否等因素。v （3）偶然故障率。是指軟件在偶然故障期(一般是指軟件交付用戶使用4個(gè)月后)內(nèi)單位時(shí)間的故障數(shù)。反應(yīng)軟件在穩(wěn)定狀態(tài)下的質(zhì)量。一般以故障數(shù)/100h為單位。v （4）平均失效前時(shí)間。是指軟件在失效前，正常工作的平均統(tǒng)計(jì)時(shí)間。v （5）平均失效間隔時(shí)間。是指軟件在相

5、繼兩次時(shí)效之間正常工作的平均統(tǒng)計(jì)時(shí)間。v （6）缺陷密度。是指軟件單位源代碼中隱藏的缺陷數(shù)量，通常以每千行無注釋源代碼為一個(gè)單位。v （7）平均失效恢復(fù)時(shí)間。是指軟件失效后，恢復(fù)正常供所需的平均統(tǒng)計(jì)時(shí)間。v 1軟件質(zhì)量保證的含義v 軟件質(zhì)量保證(Software Quality Assurance，簡稱SQA)是指確定、達(dá)到和維護(hù)所需要的軟件質(zhì)量而進(jìn)行的所有有計(jì)劃、有組織的管理活動(dòng)。軟件質(zhì)量保證的工作任務(wù)：在項(xiàng)目進(jìn)展過程中，定期對項(xiàng)目各個(gè)方面的表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)；通過評價(jià)來推測項(xiàng)目最后是否能夠達(dá)到相關(guān)的質(zhì)量指標(biāo)；通過質(zhì)量評價(jià)來幫助項(xiàng)目相關(guān)的人建立對項(xiàng)目質(zhì)量的信心。v 1軟件項(xiàng)目質(zhì)量控制的含義v 質(zhì)量

6、控制(Quality Control，簡稱QC)是軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理的一個(gè)重要部分，其目標(biāo)就是發(fā)現(xiàn)和消除軟件產(chǎn)品的缺陷，確保軟件項(xiàng)目的質(zhì)量能滿足各個(gè)方面提出的質(zhì)量要求（如適用性、可靠性、安全性等）。 在管理學(xué)中，激勵(lì)是指管理者促進(jìn)、誘導(dǎo)下屬形成動(dòng)機(jī)，并引導(dǎo)其行為指向特定目標(biāo)的活動(dòng)過程。通俗地講，激勵(lì)就是調(diào)動(dòng)人的積極性。激勵(lì)對于不同的人具有不同的含義，對一些人來說，激勵(lì)是一種發(fā)展的動(dòng)力，對另一些人來說，激勵(lì)則是一種心理上的支持。激勵(lì)的過程包括四個(gè)部分，即：需要、動(dòng)機(jī)、行為、績效。 項(xiàng)目驗(yàn)收的含義4各層次的涵義：開發(fā)方按合同要求，順利完成了軟件項(xiàng)目的工作內(nèi)容；開發(fā)方按合同中有關(guān)質(zhì)量、資料等條款要求，

7、已經(jīng)進(jìn)行了自檢；軟件項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、工期、費(fèi)用均滿足合同的要求；用戶方按合同的有關(guān)條款，對開發(fā)方交付的軟件產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了確認(rèn)。項(xiàng)目范圍的確認(rèn)是指項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將其成果交付使用者之前，項(xiàng)目接收方會(huì)同項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目監(jiān)理等對項(xiàng)目的工作成果進(jìn)行審查，查核項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作或活動(dòng)是否已經(jīng)完成、項(xiàng)目成果是否令人滿意。 軟件項(xiàng)目后評價(jià)的概念又稱項(xiàng)目的事后評價(jià)。是指對已經(jīng)完成的項(xiàng)目的目的、執(zhí)行過程、效益、作用和影響所做的系統(tǒng)客觀地分析，通過項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間的檢查總結(jié)，確定項(xiàng)目預(yù)期的目標(biāo)是否達(dá)到，項(xiàng)目是否合理有效，項(xiàng)目的主要效益指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)；通過分析評價(jià)找出失敗的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；并通過及時(shí)有

8、效的信息反饋，為未來新項(xiàng)目的決策提出建議，同時(shí)，也為后評價(jià)項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)意見，從而達(dá)到提高投資效益的目的。二、單項(xiàng)選擇題（20分，10個(gè)）1項(xiàng)目計(jì)劃的制定對項(xiàng)目是非常重要的，包括（）A進(jìn)度開發(fā)計(jì)劃B預(yù)算開發(fā)C項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)類型D沖突管理2項(xiàng)目經(jīng)理們最常見的沖突解決方式是（）A妥協(xié)B面對面協(xié)商C緩和D退出3對項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)有很多種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，以下四種方式中哪個(gè)是屬于轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)（）A主動(dòng)放棄項(xiàng)目或改變項(xiàng)目目標(biāo)與行動(dòng)方案B借用合同或協(xié)議的方式合伙分擔(dān)C將風(fēng)險(xiǎn)因素分離分割D采取費(fèi)用、進(jìn)度、技術(shù)后背措施6項(xiàng)目中的最核心人物是（）A.項(xiàng)目經(jīng)理B.公司總經(jīng)理C.項(xiàng)目成員D.高層管理者3. 處在一個(gè)等級

9、森嚴(yán)的組織中，項(xiàng)目經(jīng)理被分配到一個(gè)時(shí)間很緊的重要項(xiàng)目工作。在這種情況下制定一份初始項(xiàng)目章程的最佳方法是：A通過與潛在的團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目干系人召開頭腦風(fēng)暴會(huì)議制定項(xiàng)目章程。B制定并向潛在的團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目干系人提交項(xiàng)目章程，征求他們的意見。C與項(xiàng)目發(fā)起人一起制定項(xiàng)目章程以便分發(fā)給潛在的團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目干系人。D與職能經(jīng)理一起制定項(xiàng)目章程，然后提交給發(fā)起人簽字認(rèn)可。答案： “C 2. 在與幾個(gè)項(xiàng)目干系人的會(huì)議中，干系人要求項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目工作范圍內(nèi)容擴(kuò)大。這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理曾經(jīng)接觸過章程簽字前有關(guān)項(xiàng)目的來往信函，他記得項(xiàng)目發(fā)起人明確地否定了這些項(xiàng)目干系人提到的工作范圍。項(xiàng)目經(jīng)理最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵篈讓項(xiàng)目發(fā)起人知道

10、項(xiàng)目干系人的要求。B評估增加工作范圍的影響C告訴項(xiàng)目干系人，范圍不能擴(kuò)大。D如果項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中有可用的時(shí)間，就加入該項(xiàng)工作。答案： “C 3 你的上司（你所在的電子系統(tǒng)開發(fā)公司的研發(fā)副總裁）把項(xiàng)目的成功定義為提供開發(fā)的“最新技術(shù)”。市場營銷副總裁的定義是“世界級的實(shí)踐”，而工程設(shè)計(jì)副總裁（他是這個(gè)項(xiàng)目的客戶）主要關(guān)注的是新特性。下列哪項(xiàng)最恰當(dāng)?shù)孛枋隽四闼鶓?yīng)做的？A確保要求的定義是可測量的B集中精力于新特性。C確定需要新特性的額外項(xiàng)目干系人，以便朝那個(gè)方向平衡。D集中精力把項(xiàng)目做成新技術(shù)。答案： “A.4. 項(xiàng)目發(fā)起人和你組織中的其他人反復(fù)地要求變更。當(dāng)你努力實(shí)施一些變更時(shí)，你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行的合同并不

11、包括對評估變更的預(yù)算。你應(yīng)該怎樣做？A請高級管理層從公司儲備中撥更多的錢。B 告訴發(fā)起人項(xiàng)目中沒有變更的預(yù)算。C與發(fā)起人協(xié)商決定如何補(bǔ)救這個(gè)問題。D把這件事直接交給合同/法律部門。答案： “C 1, 你不能確定在可音樂會(huì)成果的集成時(shí)你會(huì)遇到什么問題，這對你的項(xiàng)目是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，因此你計(jì)劃找一個(gè)以前有相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的專家來處理這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。這是_的例子。A. 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B. 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C. 風(fēng)險(xiǎn)減輕D. 風(fēng)險(xiǎn)接受答案：“C. 風(fēng)險(xiǎn)減輕?！蹦阋ㄟ^給項(xiàng)目找一名專家來減輕風(fēng)險(xiǎn)。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)將把（轉(zhuǎn)移者）對風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任轉(zhuǎn)給別人，而不是消除風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避不是避免與風(fēng)險(xiǎn)打交道。舉例說，你確定使用從未用過的軟件版本和軟件測試版

12、本是一個(gè)你要避免的風(fēng)險(xiǎn)，因此你改變你的計(jì)劃，使用另一種你知道可行的完善版本?，F(xiàn)在你已經(jīng)消除了那個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)接受就是選擇不改變與該風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的項(xiàng)目計(jì)劃。如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就處理它。 2. 你不能確定在可交付成果的集成時(shí)你可能遇到什么問題，這對你的項(xiàng)目是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，但是你決定不在這個(gè)時(shí)間處理它。這是_的例子。A. 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B. 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C. 風(fēng)險(xiǎn)減輕D. 風(fēng)險(xiǎn)接受答案：“D. 風(fēng)險(xiǎn)接受?！憋L(fēng)險(xiǎn)接受就是選擇不改變與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的項(xiàng)目計(jì)劃。如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就去處理它。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避不是避免與風(fēng)險(xiǎn)打交道。舉例說，你確定使用從未用過的軟件版本和軟件測試版本是一個(gè)你要避免的風(fēng)險(xiǎn)，因此你改變你的計(jì)劃，使

13、用另一種你知道可行的完善版本?，F(xiàn)在你已經(jīng)消除了那個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。 3.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃制定的輸出包括風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、合同和：A. 保險(xiǎn)B. 控制計(jì)劃C. 影響識別D. 風(fēng)險(xiǎn)識別答案：“A. 保險(xiǎn)?！睂τ谕鈬娘L(fēng)險(xiǎn)，我們有合同。對于純粹風(fēng)險(xiǎn)，我們可以購買保險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃內(nèi)包括如何控制風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容。 · 4.      決策樹的最佳用途是： A. 確定風(fēng)險(xiǎn)量與預(yù)期值之間的相互作用。B. 概率與事件風(fēng)險(xiǎn)說明的結(jié)合。C. 圖解說明如何領(lǐng)會(huì)決策和相關(guān)事件的相互作用。D. 確定風(fēng)險(xiǎn)事件的標(biāo)準(zhǔn)偏差的流程圖。答案：“C. 圖解說明如何領(lǐng)會(huì)決策和

14、相關(guān)事件的相互作用?！?#160;5. 下述各項(xiàng)中，除了哪項(xiàng)之外，其余各項(xiàng)都可能是風(fēng)險(xiǎn)接受的結(jié)果？A項(xiàng)目將不會(huì)遭受任何損失。 B項(xiàng)目將使用風(fēng)險(xiǎn)儲備。 C項(xiàng)目將從保險(xiǎn)公司獲取補(bǔ)償。D項(xiàng)目將經(jīng)歷成本超支或進(jìn)度推遲。答案：“C. 項(xiàng)目將從保險(xiǎn)公司獲取不暢?！憋L(fēng)險(xiǎn)可以以消極的方式（隨其自然）或積極的方式（制定應(yīng)急計(jì)劃）接受。風(fēng)險(xiǎn)回避的唯一一項(xiàng)不可能的結(jié)果是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移以及從保險(xiǎn)公司獲得補(bǔ)償。 6. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)排序是下述風(fēng)險(xiǎn)管理過程哪部分的一項(xiàng)輸入？A. 風(fēng)險(xiǎn)識別B. 風(fēng)險(xiǎn)定性分析C. 風(fēng)險(xiǎn)定量分析D. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃過程答案：“D. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃過程?！憋L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃制定過程的輸入之一是風(fēng)險(xiǎn)排序。&#

15、160;7. 一名項(xiàng)目經(jīng)理正在為自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)量化。幾位參與項(xiàng)目的專家都不在現(xiàn)場，但是希望參與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估工作。如何實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)？A. 依托因特網(wǎng)，使用Monte Carlo模擬方法。B. 使用關(guān)鍵路徑方法。C. 對書籍的專家進(jìn)行非正式的調(diào)查。D. 使用Delphi技術(shù)答案：“D. 使用Delohi技術(shù)?！苯?jīng)常使用Delphi技術(shù)，就技術(shù)問題、工作范圍或風(fēng)險(xiǎn)獲取專家的意見。這種技術(shù)可以確保匿名性。 8. 在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃過程中，團(tuán)隊(duì)正在討論處理一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的方法。他們確定了幾項(xiàng)可選方案： a) 工作外委；b）為團(tuán)隊(duì)成員提供更多的培訓(xùn)；c) 持等待的態(tài)度，看風(fēng)險(xiǎn)是否會(huì)發(fā)生；d)對風(fēng)險(xiǎn)置

16、之不理；e)在項(xiàng)目的早期執(zhí)行帶有風(fēng)險(xiǎn)的工作。在上述情況下，被遺漏的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略是什么？A. 從項(xiàng)目中取消帶有風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù)；B. 購買保險(xiǎn)，覆蓋預(yù)期的成本。C. 將工作分配給更有經(jīng)驗(yàn)的人員處理。D. 制造產(chǎn)品原型。答案：“A. 從項(xiàng)目中取消帶有風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù)。”    對于考題中列出的所有選項(xiàng)，風(fēng)險(xiǎn)回避這一策略被遺漏。與風(fēng)險(xiǎn)回避相關(guān)的唯一一項(xiàng)選項(xiàng)是選項(xiàng)A。2.項(xiàng)目進(jìn)展不十分順利，而且作了很多變更。為了控制項(xiàng)目，你應(yīng)該首先采取下述哪項(xiàng)措施？A.與干系人一起，審核工作范圍。B.制定新的變更格式。C.提醒所有人注意變更程序。D.要求管理層提供幫助。答案：“A. 與干系人一起，審

17、核工作范圍?！?. 在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，你被任命為項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo)都在基準(zhǔn)的容許范圍內(nèi)。但是，客戶對項(xiàng)目績效不滿意。你應(yīng)該做的第一件事情是什么？A與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起討論。B 重新計(jì)算基準(zhǔn)。C 重新商談合同。D 與客戶見面。答案：“D. 與客戶見面?！?.新軟件安裝項(xiàng)目正在進(jìn)行之中。項(xiàng)目經(jīng)理正與質(zhì)量保證部門一起,試圖提高每個(gè)人對項(xiàng)目將要滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的信心。在開始該過程之前,他們需要下述哪項(xiàng)內(nèi)容?A.質(zhì)量問題B.質(zhì)量改進(jìn)C.質(zhì)量控制測量指標(biāo)D.返工答案：“C，質(zhì)量控制測量指標(biāo)”9.在項(xiàng)目質(zhì)量保證階段，項(xiàng)目經(jīng)理正與質(zhì)量專家一起工作。他們正在執(zhí)行下述哪行活動(dòng)?    A.

18、質(zhì)量控制。    B.確定使用的是否是正確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。    C.確定應(yīng)該使用什么質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。    D.按照標(biāo)準(zhǔn)評估質(zhì)量。答案：“B，確定適用的是否是正確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?！?1. 合同談判的主要目的是：       A. 從對方獲得最大的利益讓步和利益       B. 保護(hù)關(guān)系       C. 獲取最高的回報(bào) 

19、0;     D. 界定目標(biāo)并堅(jiān)持目標(biāo)答案：“B. 保護(hù)關(guān)系?！?. 一個(gè)項(xiàng)目的客戶告訴項(xiàng)目經(jīng)理，他已經(jīng)沒有錢支付項(xiàng)目了。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)首先做什么？A把更多的工作像進(jìn)度計(jì)劃后期推，是客戶有時(shí)間獲得現(xiàn)金。B消減工作范圍并開始收尾工作。C停止工作。D 解散部分項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。答案： “B. 消減工作范圍并開始收尾工作”答案選項(xiàng)b真正的意思是“向客戶提供根據(jù)已經(jīng)花出的錢你可以提供的價(jià)值，然后停止工作”。努力去提供價(jià)值或可交付成果。而不僅僅是停止工作，這是職業(yè)道德問題。 3.一項(xiàng)分析顯示，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)你的項(xiàng)目將超出預(yù)算。你應(yīng)該采取下面哪項(xiàng)行動(dòng)？A 考慮對項(xiàng)目進(jìn)行趕

20、工和/或快速跟進(jìn)，然后評估可選方案。B. 先拜見上級領(lǐng)導(dǎo)以尋求增加預(yù)算的可能性，然后召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議。C.拜見客戶以尋找避免已同意范圍變更的成本。D.增加項(xiàng)目儲備金。答案：“A. 考慮對項(xiàng)目進(jìn)行趕工和/或快速跟進(jìn)，然后評估可選方案?！壁s工通常會(huì)增加成本而快速跟進(jìn)通常會(huì)增加風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)的增加會(huì)導(dǎo)致應(yīng)急儲備的增加，但通過縮短進(jìn)度可以降低成本。對活動(dòng)進(jìn)行趕工通常會(huì)增加的這些活動(dòng)的成本，但你可以通過縮短進(jìn)度來降低總成本。 4. 項(xiàng)目經(jīng)理完成了項(xiàng)目，并且堅(jiān)信項(xiàng)目所有范圍已經(jīng)在發(fā)起人設(shè)定的成本和時(shí)間目標(biāo)范圍內(nèi)完成。但是，發(fā)起人卻說項(xiàng)目沒有成功，因?yàn)樽畛醯倪M(jìn)度計(jì)劃是27周時(shí)間，而完成項(xiàng)目用了33周時(shí)間。

21、如果項(xiàng)目基線是33周，則項(xiàng)目成功了，因?yàn)椋篈 僅發(fā)生了6個(gè)月的變化。B 是在基線范圍內(nèi)完成的。C 變更為數(shù)很少。D 存在很好的溝通控制。答案：“B。 在基線范圍內(nèi)完成的?！睗M足基準(zhǔn)線要求表明項(xiàng)目是成功的。 5.在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理確定項(xiàng)目增加了四項(xiàng)功能領(lǐng)域、三項(xiàng)性能。客戶表示對項(xiàng)目很滿意。從項(xiàng)目成功角度講，這意味著什么?    A.項(xiàng)目是完全意義上的成功。    B.項(xiàng)目不成功，因?yàn)轫?xiàng)目鍍金了。    C.項(xiàng)目不成功，因?yàn)?，客戶滿意憊味著客戶本來可以為項(xiàng)目多付款。  

22、60; D.項(xiàng)目成功，因?yàn)?，團(tuán)隊(duì)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新功能領(lǐng)域，同時(shí)伸客戶滿意。答案：“B，項(xiàng)目不成功，因?yàn)轫?xiàng)目鍍金了”對項(xiàng)目進(jìn)行鍍金，既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)資金，并且使得項(xiàng)目不成功 6. 確保合同適當(dāng)收尾的最佳技術(shù)是什么？       A. 合同文件       B. 采購審計(jì)       C. 范圍變更控制       D. 正式驗(yàn)收答案：“B. 采購審計(jì)。”

23、采購審計(jì)是合同收尾的主要工具。 7. 兩名團(tuán)隊(duì)成員目前正在記錄并驗(yàn)證產(chǎn)品；而另外兩名團(tuán)隊(duì)成員正在收集項(xiàng)目記錄、分析項(xiàng)目成功并將經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)歸檔。這些團(tuán)隊(duì)成員正在從事什么活動(dòng)？       A. 合同行政管理       B. 合同收尾       C. 行政收尾       D. 績效測量記錄答案：“C. 行政收尾?！庇涗浗?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并歸檔是行政收尾的一部

24、分內(nèi)容。 8. 你剛剛完成客戶項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，即將進(jìn)入實(shí)施階段。下述哪項(xiàng)工作不需要執(zhí)行？       A. 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)       B. 更新記錄       C. 正式驗(yàn)收       D. 完成項(xiàng)目產(chǎn)品答案：“D. 完成項(xiàng)目產(chǎn)品。”項(xiàng)目產(chǎn)品在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)完成。 9. 除哪項(xiàng)內(nèi)容之外，其他都是終止合同的原因？   

25、;    A. 違約       B. 不付款       C. 嚴(yán)重違約       D. 疏忽答案：“B. 不付款?！边x項(xiàng)B并沒有說明不支付所有到期應(yīng)付款項(xiàng)，只是說明未付款?；蛟S，買房對發(fā)票中的一項(xiàng)持有異議，不針對該項(xiàng)進(jìn)行付款。賣方試圖借此終止合同并不是一個(gè)合理的理由。 10. 合同收尾和行政管理收尾都包括：     

26、60; A. 產(chǎn)品核實(shí)       B. 開工會(huì)       C. 制定范圍核實(shí)計(jì)劃       D. 質(zhì)量保證活動(dòng)答案：“A. 產(chǎn)品核實(shí)?！碑a(chǎn)品核實(shí)是在收尾階段完成的唯一一步工作。 11. 采購審計(jì)的主要目的是什么？       A. 確定合同項(xiàng)下收取的成本有效、正確       B.

27、簡單審核項(xiàng)目       C. 確定其他任務(wù)可以借鑒的成功之處       D. 確認(rèn)基本竣工答案：“C. 確定其他采購任務(wù)可以借鑒的成功之處?！闭堊⒁猓琍MI對審計(jì)有不同的定義。根據(jù)PMI，審計(jì)用于對過程進(jìn)行改進(jìn)。 12. 項(xiàng)目的工作范圍已經(jīng)完成，但是，客戶不滿意，因?yàn)?，客戶希望讓團(tuán)隊(duì)完成額外的工作。鑒于上述情況，應(yīng)該如何做？       A. 開始合同收尾，并就額外工作簽訂新合同  

28、     B. 轉(zhuǎn)換為成本補(bǔ)償合同       C. 告訴客戶現(xiàn)在進(jìn)行變更已經(jīng)為時(shí)過晚       D. 在獲得管理層批準(zhǔn)后，增加工作范圍并執(zhí)行額外工作答案：“A. 開始合同收尾，并就額外工作簽訂新合同?！?、一個(gè)項(xiàng)目合理與否的標(biāo)準(zhǔn)在于（）A.是否能以較少的投入取得較大的經(jīng)濟(jì)回報(bào)B.是否能以較少的投入取得較少的經(jīng)濟(jì)回報(bào)C.是否能以較大的投入取得較大的經(jīng)濟(jì)回報(bào)D.是否能以較大的投入取得較少的經(jīng)濟(jì)回報(bào)1、A2、B3、B 6、A7、A3、風(fēng)險(xiǎn)

29、按照形態(tài)可分為（）。A自然風(fēng)險(xiǎn)和人為風(fēng)險(xiǎn)B可管風(fēng)險(xiǎn)和不可管風(fēng)險(xiǎn)C靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)和動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)D局部風(fēng)險(xiǎn)和總體風(fēng)險(xiǎn)10、項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評價(jià)包括哪兩個(gè)方面（）。A項(xiàng)目財(cái)務(wù)評價(jià)和國民經(jīng)濟(jì)評價(jià)B國民經(jīng)濟(jì)評價(jià)和項(xiàng)目盈利能力分析C項(xiàng)目盈利能力分析和不確定性分析D清償能力分析和不確定性分析3C 10A1. 項(xiàng)目生命周期的定義通常不包括（A）A. 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)限 B. 項(xiàng)目各個(gè)階段應(yīng)當(dāng)從適合種技術(shù)工作C. 項(xiàng)目各個(gè)階段可交付成果及參與人員 D. 如何控制和批準(zhǔn)項(xiàng)目的各個(gè)階段2. 下列對項(xiàng)目啟動(dòng)過程組表述不正確的是（C）A. 啟動(dòng)過程組開始前，經(jīng)營需要和要求已經(jīng)形成文件，包括選擇項(xiàng)目的理由B. 啟動(dòng)過程中，細(xì)化說明項(xiàng)目

30、范圍和組織愿意投入的資源，任命項(xiàng)目經(jīng)理C. 項(xiàng)目章程由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)起草，并由項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目進(jìn)行批準(zhǔn)與籌備資金D. 啟動(dòng)過程組包括2個(gè)項(xiàng)目管理過程：制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目初步范圍說明書3. 下列項(xiàng)目管理過程組中哪一個(gè)最耗費(fèi)時(shí)間與資金（C）A. 啟動(dòng)過程 B.規(guī)劃過程 C.執(zhí)行過程 D.監(jiān)控過程4. 項(xiàng)目的復(fù)雜程度較低、涉及標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，較為適合選擇（C）項(xiàng)目組織A. 矩陣型 B. 項(xiàng)目型 C. 職能型 D. 協(xié)調(diào)型5. 項(xiàng)目的不確定性高、規(guī)模大、周期長，較為適合選擇（B）項(xiàng)目組織A. 矩陣型 B. 項(xiàng)目型 C. 職能型 D. 協(xié)調(diào)型6. 項(xiàng)目經(jīng)理在（B）組織中的權(quán)力最大A. 矩陣型 B. 項(xiàng)目型 C.

31、職能型 D. 協(xié)調(diào)型7. 在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過程中，沖突最大的階段是（B）A. 組建階段 B. 磨合階段 C. 規(guī)范階段 D. 成效階段8. 工作分解結(jié)構(gòu)中，“滾動(dòng)式”規(guī)劃為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供了一種很好的方法（C）A. 在每個(gè)項(xiàng)目生命周期階段中，提供一個(gè)及時(shí)詳細(xì)的工作描述B. 制定逐層分解細(xì)化的工作內(nèi)容C. 為項(xiàng)目后期的工作逐步完善、不斷具體細(xì)化D. 質(zhì)量控制9. 活動(dòng)定義確定的最終成果是（A）A. 計(jì)劃活動(dòng)B. 工作分解結(jié)構(gòu) C. 可交付成果 D. 工作細(xì)目10. 假設(shè)你有一個(gè)項(xiàng)目包括以下五項(xiàng)任務(wù)：任務(wù)1立刻開始，估計(jì)工期為1天任務(wù)2在任務(wù)1完成后開始，估計(jì)工期為4天任務(wù)3在任務(wù)2完成后開始，估計(jì)工期為

32、5天任務(wù)4在任務(wù)1完成后開始，估計(jì)工期為8天任務(wù)5在任務(wù)3和4完成后開始，估計(jì)工期1天這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑是多少天？（C）A. 9天B. 10天C.11天D.18天11. 假設(shè)你有一個(gè)項(xiàng)目包括以下五項(xiàng)任務(wù)：任務(wù)1立刻開始，估計(jì)工期為1天任務(wù)2在任務(wù)1完成后開始，估計(jì)工期為4天任務(wù)3在任務(wù)2完成后開始，估計(jì)工期為5天任務(wù)4在任務(wù)1完成后開始，估計(jì)工期為8天任務(wù)5在任務(wù)3和4完成后開始，估計(jì)工期1天在PDM中，任務(wù)5與任務(wù)4的關(guān)系是（D）A. 開始完成關(guān)系B. 完成完成關(guān)系 C. 開始開始關(guān)系D. 完成開始關(guān)系12. 一個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑表示（B）A. 通過網(wǎng)絡(luò)圖的最短路徑B. 通過網(wǎng)絡(luò)圖的最長路經(jīng)C

33、. 項(xiàng)目中最重要的任務(wù)D.項(xiàng)目最大風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù)13. 項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖繪制法中，用箭頭表示活動(dòng)的方法是（A）A. ADM B. PDM C. CPM D. AON14. 估算計(jì)劃活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的依據(jù)來自于（A）A. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)最熟悉具體計(jì)劃活動(dòng)工作內(nèi)容性質(zhì)的個(gè)人或集體B. 項(xiàng)目經(jīng)理C. 客戶或業(yè)主D. 工作分解結(jié)構(gòu)15. 下列關(guān)于關(guān)鍵路徑法的描述不正確的是：（C）A. 關(guān)鍵路徑法是利用進(jìn)度模型時(shí)使用的一種進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)B. 進(jìn)行關(guān)鍵路徑法分析之前，必須完成項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)路線分析C. 進(jìn)行關(guān)鍵路徑法分析時(shí)，需要考慮資源限制D. 通過關(guān)鍵路徑法分析出來的日期不一定是項(xiàng)目的進(jìn)度表16. 以下哪一個(gè)是項(xiàng)目進(jìn)度

34、表的常用表達(dá)形式（D）A. 項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖B. 橫道圖 C. 里程碑 D.三者都是17. 風(fēng)險(xiǎn)事件的期望值是如何計(jì)算的(A)A. 事件發(fā)生的可能性乘以事件發(fā)生的結(jié)果B. 事件發(fā)生的可能性乘以風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生次數(shù)C. 風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生次數(shù)乘以事件發(fā)生的結(jié)果D. 最大風(fēng)險(xiǎn)的事件發(fā)生可能性乘以最小風(fēng)險(xiǎn)的事件的發(fā)生的結(jié)果18. 下面哪一事項(xiàng)不是一個(gè)外部的不可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)?（D）A. 政府管制的變化B. 自然災(zāi)禍C. 有意的破壞D. 通貨膨脹19. 項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)送給電子工程師一個(gè)電子郵件信息, 要求她準(zhǔn)備一份詳細(xì)的技術(shù)報(bào)告, 并在電子郵件中附注了某些說明。一周后，電子工程師所在部門的經(jīng)理拜訪項(xiàng)目經(jīng)理以抱怨道: 該電

35、子工程師已經(jīng)花費(fèi)了45 小時(shí)做出80頁的報(bào)告。項(xiàng)目經(jīng)理指出:他認(rèn)為報(bào)告只需要有 4 頁長。這里的問題是:（A）A. 缺乏反饋B. 指令太多C. 溝通太多D. 缺乏信任20. 要進(jìn)行溝通, 必定會(huì)出現(xiàn)所有下列事項(xiàng),除了:（B）A. 二或更多的人參與B. 信任的氣氛C. 信息的傳送D. 言語或非言語的信息21. 為了使項(xiàng)目經(jīng)理完全而且有效地回應(yīng)項(xiàng)目利害相關(guān)者的個(gè)人擔(dān)憂或委屈，可能有必要:（C）A. 要求對問題的書面描述, 并且經(jīng)過項(xiàng)目辦公室來遞交B. 安排與項(xiàng)目利害相關(guān)方的經(jīng)理進(jìn)行討論C. 與項(xiàng)目利害相關(guān)者建立更清楚的溝通聯(lián)系D. 讓項(xiàng)目業(yè)主作為一個(gè)仲裁人22. 管理收尾包括所有下列事項(xiàng),除了:（

36、B）A. 項(xiàng)目驗(yàn)收B. 合同清算C. 項(xiàng)目文件檔案D. 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)學(xué)習(xí)23. 項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)出了關(guān)于數(shù)月來項(xiàng)目狀態(tài)一系列報(bào)告，用以表明在與合同方的項(xiàng)目談判中出現(xiàn)的問題，這表示的是什么形式的溝通：（B） A. 正式的言語溝通 B. 正式的書面溝通 C. 非正式的言語溝通 D. 正式的書面溝通24. 李四正要?jiǎng)?chuàng)建自己的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，考慮項(xiàng)目工作所需要的資源。選擇適當(dāng)?shù)娜耸潜夭豢缮俚?。然而，適當(dāng)?shù)娜瞬皇请S時(shí)都可找到。為了確保能適當(dāng)?shù)亟㈨?xiàng)目組織，Joan將需要尋找所有下列事項(xiàng)，除了:（C）A. 當(dāng)需要適當(dāng)?shù)娜藭r(shí)，最想要的人是否可用？B. 過去是否有人完成過這類項(xiàng)目工作？C. 候選人是否與業(yè)主有組織關(guān)聯(lián)？D.

37、他們能否作為團(tuán)隊(duì)一起工作得很好？25. 張三是矩陣式項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。在這種組織關(guān)系中，他通常不應(yīng)該考慮什么？（D）A. 為兩個(gè)經(jīng)理服務(wù)B. 他的績效評價(jià)將被怎樣處理？C. 他的忠誠有什么價(jià)值地位？D. 制定項(xiàng)目章程26. 工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)的目的是（C）A.WBS允許項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)所有項(xiàng)目活動(dòng)的責(zé)任.B.WBS是項(xiàng)目所需工作的文字性描述C.WBS將整個(gè)程序描述為細(xì)分要素的匯總D.WBS 描述了做什么， 做多少以及什么時(shí)候做27. 以下哪一條最貼切的描述了成本控制?（D）A.是對未來項(xiàng)目進(jìn)行過程中發(fā)生的可能性，不確定性及夸大性進(jìn)行趨勢估定的方法.B.是組合并預(yù)計(jì)項(xiàng)目超出其生命周期的費(fèi)用的方法C.

38、 是制定預(yù)算，標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)測系統(tǒng)以衡量并管理項(xiàng)目投資成本的方法D. 是在不斷進(jìn)行的基礎(chǔ)上搜集，積累，分析，檢測，報(bào)告并管理成本的一種方法28. 在一個(gè)小項(xiàng)目中，一個(gè)供應(yīng)商通知項(xiàng)目經(jīng)理他將用高質(zhì)量的管道替代原有管道，此方案放到立項(xiàng)計(jì)劃里，因?yàn)楣艿赖脑鹊膱?bào)價(jià)沒有。鑒于這種情況，供應(yīng)商提出他們不增加項(xiàng)目成本。他同時(shí)告訴項(xiàng)目經(jīng)理因?yàn)楣艿烙幸稽c(diǎn)延遲，他將做其他超出進(jìn)度的工作。項(xiàng)目經(jīng)理將把此變更記在那里?（D）A.工作分解結(jié)構(gòu)B.成本變更控制C.范圍變更控制 D.項(xiàng)目進(jìn)度29. 變更要求是一個(gè)項(xiàng)目的主要部分，也是項(xiàng)目經(jīng)理控制范圍變更的一種方法。變更要求是的結(jié)果:（D）A.一個(gè)有益的變更，它發(fā)生在范圍被批準(zhǔn)之

39、后B.產(chǎn)品描述的一個(gè)錯(cuò)誤或遺漏C.一個(gè)修改的“做或買”的決定D.上述所有130. 當(dāng)項(xiàng)目組尚未組建時(shí)，建立一條有助于團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)迅速溝通的途徑至關(guān)重要。一條可行的途徑是：（B）A.頻繁召集所有人召開會(huì)議B.有規(guī)律的舉辦非正式的聽證會(huì)C.舉辦項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)D.制定電子年鑒列出成員的資歷和背景31. 用于溝通計(jì)劃的工具技術(shù)是（A）A.利益相關(guān)者分析B.溝通技巧C.信息挽救系統(tǒng)D.以上均不是32. 以下那一個(gè)不是非正式書面溝通的例子（C）A.工程師記錄B.電子郵件C.管理計(jì)劃D.備忘錄33. 溝通計(jì)劃是確定（A）的信息及溝通需求的程序.A.利益相關(guān)者B.承包商C.客戶D.小組成員34. 在面對面交流中,

40、信息同時(shí)以語言和非語言的形式傳遞.若非語言暗示與所說的信息不相符,交流發(fā)生障礙.非語言溝通包括運(yùn)用（D）A.形體特征B.標(biāo)記C.符號D.以上全部35. 以下哪種工具或技術(shù)被運(yùn)用于信息發(fā)布過程?（C）A.溝通管理計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃和信息發(fā)布系統(tǒng)B.信息發(fā)送系統(tǒng), 信息收集和檢索系統(tǒng)和執(zhí)行情況報(bào)告C.溝通技巧，信息收集和檢索系統(tǒng)和信息發(fā)布系統(tǒng)D.溝通技巧，工作結(jié)果和狀態(tài)報(bào)告36. 溝通過程不包括以下部分（C）A.發(fā)布者/接收者B.信息C.功能D.媒體37. 計(jì)劃評審技術(shù)(PERT):（A）A.典型的工序工期值的預(yù)計(jì)有3倍的估值B.工序在箭頭的事件導(dǎo)向C.每個(gè)工序?qū)⒅挥幸淮喂烙?jì)D.很容易以最小成本準(zhǔn)備3

41、8. 項(xiàng)目質(zhì)量管理過程的功能不包括:（）A.質(zhì)量方針、程序、計(jì)劃、規(guī)格、要求和管理報(bào)告.B建立的技術(shù)過程、監(jiān)測和控制項(xiàng)目質(zhì)量的計(jì)劃.C.技術(shù)質(zhì)量控制.D.管理產(chǎn)品的質(zhì)量.39. 可行性研究在項(xiàng)目的（A）_過程組實(shí)施?A.啟動(dòng)B.實(shí)施C.計(jì)劃D.控制2、下面哪項(xiàng)工作是制訂進(jìn)度計(jì)劃的基礎(chǔ)：A、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）B、網(wǎng)絡(luò)圖C、甘特圖（GANTT）D、資源平衡（RESOURCE LEVELLING）參考答案：A3、下面哪一方法通常不會(huì)被用來縮短進(jìn)度?A、趕工B、變更范圍C、以并行方式而不是序列方式來實(shí)施進(jìn)行活動(dòng)D、資源平衡參考答案：D4、項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)利用 來對合同績效提供額外的控制和衡量, 并且

42、描述要由工作團(tuán)隊(duì)或工作中心來做的工作。A、工作包B、工作任務(wù)C、賬戶碼D、整合點(diǎn)參考答案：A16、在項(xiàng)目的收尾階段，最多的矛盾來自于以下哪方面：A、進(jìn)度問題B、費(fèi)用超支C、技術(shù)問題D、工作界面參考答案：A18、由于你的項(xiàng)目的范圍發(fā)生變更，因此成本基線也發(fā)生變更。你的下一步將是：A、估計(jì)范圍變更的程度B、更新預(yù)算C、記錄獲得的經(jīng)驗(yàn)D、執(zhí)行得到批準(zhǔn)的范圍變更參考答案：B19、對活動(dòng)工時(shí)估算的輸入不包括：A、專家判斷B、限制因素C、假定D、資源能力參考答案：A20、開始和完成日期反映著預(yù)期的資源可行性，這樣的項(xiàng)目進(jìn)度被稱為：A、資源限制的進(jìn)度B、資源分配進(jìn)度C、資源平衡進(jìn)度D、資源定量化進(jìn)度參考答案

43、：A21、要縮短關(guān)鍵路徑，下列哪一方法對降低項(xiàng)目成本有最大潛力但是可能增大風(fēng)險(xiǎn)?A、趕工B、工作外包而不是內(nèi)部實(shí)施C、減少工作的范圍D、以并行方式而不是按序列方式來實(shí)施進(jìn)行工作參考答案：D6、大多數(shù)質(zhì)量問題是由下列哪些因素引起的：A、員工不夠小心謹(jǐn)慎B、缺乏對員工的激勵(lì)C、缺乏來自管理層的關(guān)注D、需求規(guī)格錯(cuò)誤參考答案：C16、周期性的評估項(xiàng)目執(zhí)行，以便提供項(xiàng)目是否滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)的過程被稱為：A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量計(jì)劃D、質(zhì)量評審參考答案：B17、監(jiān)測特定的項(xiàng)目結(jié)果，以便確定它們是否遵從特定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過程被稱為：A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量計(jì)劃D、質(zhì)量評審參考答案：B18

44、、質(zhì)量計(jì)劃過程包括的工具和方法有：A、收益/成本分析B、標(biāo)桿C、質(zhì)量審計(jì)D、以上所有的參考答案：D20、質(zhì)量是：A、零缺陷B、滿足需求C、產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確和隱含需求的能力D、B和C參考答案：D31、你知道變更控制系統(tǒng)很重要，因?yàn)樗鼈兠枋隽巳绾翁峤蛔兏埱蟛⑶矣涗浟巳绾喂芾碜兏?、跟蹤變更的狀態(tài)和確定變更的管理影響。在控制過程組中下列哪個(gè)過程沒有運(yùn)用變更控制系統(tǒng)作為工具和技術(shù)：A、綜合變更控制B、質(zhì)量控制C、范圍變更控制D、進(jìn)度控制參考答案：B32、開發(fā)過程的調(diào)整和優(yōu)化發(fā)生在質(zhì)量管理的哪個(gè)階段：A、質(zhì)量計(jì)劃B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制參考答案：D2、你的兩個(gè)小組成員就一個(gè)小技術(shù)

45、問題發(fā)生爭執(zhí)。你與他們會(huì)面，希望通過找到共識來解決爭端。你將采用哪種沖突解決方法：A、退讓B、淡化爭議C、分辨對錯(cuò)，解決問題D、妥協(xié)參考答案：B3、在進(jìn)行項(xiàng)目的管理中,命令、發(fā)布指示或行動(dòng)被稱為：A、權(quán)力B、合法的權(quán)力C、領(lǐng)導(dǎo)D、影響參考答案：B6、以下各因素對小組建設(shè)影響最小的是：A、對項(xiàng)目概念的錯(cuò)誤認(rèn)識B、高層管理層不支持C、遇到困難的項(xiàng)目D、對項(xiàng)目小組成員的補(bǔ)償參考答案：D9、人力資源管理的主要程序是：A、組織設(shè)計(jì)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，資源規(guī)劃，評優(yōu)和獎(jiǎng)勵(lì)B、組織規(guī)劃 ,人員招募,團(tuán)隊(duì)發(fā)展C、業(yè)主管理,團(tuán)隊(duì)發(fā)展，項(xiàng)目計(jì)劃編制，項(xiàng)目相關(guān)者管理D、員工規(guī)劃，資源外購，團(tuán)隊(duì)發(fā)展，業(yè)主管理參考答案：B11

46、、當(dāng)晉升一位技術(shù)上的專家到一個(gè)項(xiàng)目管理位置的時(shí),公司通常在承擔(dān)下列哪一風(fēng)險(xiǎn)?A、造就一位強(qiáng)有力的項(xiàng)目經(jīng)理B、把一位專家轉(zhuǎn)變成一位全能家C、形成技術(shù)上不健全的團(tuán)隊(duì)D、滿足其他人的需要參考答案：B12、組建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常表現(xiàn)出下列哪一項(xiàng)特性?A、職權(quán)明確的渠道B、角色沖突爭斗C、信任D、認(rèn)識了解團(tuán)隊(duì)參考答案：B15、你是某公司網(wǎng)絡(luò)布線項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。你的班子成員包括六位全職雇員和三位承包商。他們都是第一次共同工作。你知道班子建設(shè)的步驟將按以順序進(jìn)行：A、組建/風(fēng)暴/磨合/規(guī)范和運(yùn)轉(zhuǎn)B、風(fēng)暴/磨合/規(guī)范/組建和運(yùn)轉(zhuǎn)C、規(guī)范/風(fēng)暴/磨合/組建和運(yùn)轉(zhuǎn)D、組建/規(guī)范/風(fēng)暴/磨合和運(yùn)轉(zhuǎn)參考答案：A3、在下列

47、哪一環(huán)境下，你最有可能會(huì)外購商品或服務(wù)而不是自己內(nèi)部生產(chǎn)他們?A、你的公司生產(chǎn)能力過剩，并且你的公司能生產(chǎn)該商品或服務(wù)B、你的公司沒有多余的生產(chǎn)能力，而且不能生產(chǎn)該商品或服務(wù)C、對于你所打算采購的商品或服務(wù)，有許多可靠的賣主，但是賣主不能達(dá)到你要求的質(zhì)量水平D、商品或服務(wù)在設(shè)計(jì)或特性上是要保密的參考答案：B4、在下列哪一條件下，合同將不會(huì)被視為合法的和有約束力的文件?A、共同的協(xié)議B、酬禮C、不能勝任合同D、通過法律形式提供的合法的目標(biāo)參考答案：C5、下列哪一項(xiàng)不屬于合同調(diào)整的一個(gè)類型?A、終止B、建設(shè)性的變更C、補(bǔ)充協(xié)約D、變更順序參考答案：A6、授權(quán)正式的或合法的許可是要：A、撥款B、分配

48、C、授權(quán)D、委托參考答案：C7、在某些情況下，合同結(jié)束是指：A、在雙方的協(xié)議下合同結(jié)束B、在發(fā)送貨物或服務(wù)后合同結(jié)束C、在成功的執(zhí)行后合同結(jié)束D、在保證獲得最后的支付時(shí)參考答案：A8、以下哪項(xiàng)不屬于合同管理的部分？A、評估風(fēng)險(xiǎn)B、確認(rèn)已經(jīng)送出建議書C、確認(rèn)已經(jīng)進(jìn)行了合同變更D、回答潛在賣方的問題參考答案：D9、如果你想要承包商立刻開始進(jìn)行項(xiàng)目工作，你會(huì)做下列哪一事項(xiàng)?A、先簽發(fā)一封合同意向書，然后盡快形成某種類型的最終合同書B、對整個(gè)任務(wù)工作，簽一份個(gè)工時(shí)和原材料合同C、談判達(dá)成實(shí)盤固定價(jià)合同D、談判達(dá)成成本分?jǐn)傓k法參考答案：A18、以下哪種類型的合同不鼓勵(lì)賣方控制成本，由此使買方的風(fēng)險(xiǎn)最大？

49、A、成本加獎(jiǎng)勵(lì)B、成本加固定費(fèi)C、成本加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)D、成本加成本的一定比例參考答案：D20、以下哪一術(shù)語表示一方在另一方對于特定條款表示同意時(shí)，自己也對相同條款表示同意？A、建議B、議價(jià)C、發(fā)盤D、互換參考答案：C3、你管理一個(gè)虛擬項(xiàng)目小組。你的小組成員所處的地理位置不同，只能見面開會(huì)一到兩次。項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行幾個(gè)月，你強(qiáng)烈地感到你的小組成員沒有將自己看作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員。為了改變這個(gè)局面，你應(yīng)該：A、確保每位成員通過電子出件作為通訊手段B、指令小組成員執(zhí)行組織安排的任務(wù)C、創(chuàng)造出強(qiáng)化分散小組成員間團(tuán)結(jié)性的標(biāo)志事物和結(jié)構(gòu)D、向小組成員提供最先進(jìn)的通訊技術(shù)和工具并指導(dǎo)使用參考答案：C4、事關(guān)項(xiàng)目未來成敗

50、的重要決策，要由項(xiàng)目業(yè)主決定。為了幫助業(yè)主作出明智決策，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該：A、隱瞞可能會(huì)讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或高層管理難堪的信息B、充分準(zhǔn)備各種圖表C、使用僅表明本周信息的進(jìn)度圖表D、定期規(guī)范地提供準(zhǔn)確完整及時(shí)的數(shù)據(jù)資料參考答案：D5、項(xiàng)目收尾的結(jié)束規(guī)劃包括所有下列事項(xiàng)，除了：A、為下一個(gè)項(xiàng)目保留所有的資源B、記錄已建的產(chǎn)品或完成的安裝C、項(xiàng)目過程歷史報(bào)告D、移交責(zé)任參考答案：A6、在項(xiàng)目或一個(gè)組織內(nèi)部建立一個(gè)非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)是通過：A、向上自由流B、水平自由流C、不受限制的交流D、項(xiàng)目經(jīng)理利用其與項(xiàng)目利害相關(guān)者的非正式的關(guān)系的能力參考答案：D7、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能與項(xiàng)目經(jīng)理成功溝通的程度主要地取決于：A、項(xiàng)目

51、經(jīng)理如何有效地與團(tuán)隊(duì)建立關(guān)系B、項(xiàng)目經(jīng)理在組織層級中的地位C、項(xiàng)目的規(guī)模和性質(zhì)D、項(xiàng)目經(jīng)理的薪水和年齡參考答案：A8、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用書面的而不是口頭的溝通的主要理由是：A、文件記錄B、反饋C、成本D、消除障礙參考答案：A9、管理收尾包括所有下列事項(xiàng)，除了：A、項(xiàng)目驗(yàn)收B、合同清算C、項(xiàng)目文件檔案D、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)學(xué)習(xí)參考答案：B10、有效的溝通要求在發(fā)送者和接收者之間進(jìn)行信息交換?？梢酝ㄟ^下列哪些基本要素來促進(jìn)這種交換：A、閱讀，寫和聽B、展示良好的說話和傾聽習(xí)慣C、溝通者，編碼，信息，傳輸媒介，解碼，接收者和反饋D、包括書面的和口述方式的正式的溝通計(jì)劃參考答案：C11、由誰負(fù)責(zé)確保訊息清楚、明確

52、和完整?A項(xiàng)目經(jīng)理B訊息的發(fā)送者C訊息的接受者D訊息的發(fā)送和接受者參考答案：B12、與其他人商談，達(dá)到一致的過程稱為：A、雙贏B、談判C、獲得贊同D、對抗參考答案：B13、只聽自己的觀點(diǎn)而拒絕不同意的事物是有效聆聽障礙的哪一種：A、假裝聆聽B、急于得出結(jié)論C、偏見和固執(zhí)D、缺乏耐心參考答案：C14、你負(fù)責(zé)一個(gè)為多個(gè)內(nèi)部客戶服務(wù)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，正在制定項(xiàng)目計(jì)劃。因?yàn)榻M織內(nèi)有許多人對這個(gè)系統(tǒng)很感興趣，你于是決定制定一個(gè)項(xiàng)目通信管理計(jì)劃。你制定該計(jì)劃的第一步將是：A、進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析以評估所需的信息B、確定一個(gè)生產(chǎn)時(shí)間表以規(guī)定每種通信產(chǎn)品何時(shí)生產(chǎn)C、描述你計(jì)劃發(fā)布的信息的情況D、設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目文件庫

53、以保證文件利用更加方便參考答案：A15、作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，你嘗試運(yùn)用傾聽的技巧幫助理解他人的意見。在這樣做的時(shí)候，你應(yīng)該：A、模擬信息的內(nèi)容B、了解并評價(jià)信息內(nèi)容C、評價(jià)信息內(nèi)容然后提出建議D、重述內(nèi)容并表達(dá)感受參考答案：D16、在規(guī)劃過程中，業(yè)主或高層管理的角色作用包括所有下列事項(xiàng)，除了：A、優(yōu)先權(quán)的設(shè)定B、政策和方式程序C、關(guān)鍵的人員配置決策D、范圍基準(zhǔn)計(jì)劃的制定參考答案：D17、在項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，復(fù)審可交付成果和項(xiàng)目績效的目的是：A、根據(jù)項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃，決定需要多少資源才能完成項(xiàng)目B、根據(jù)過去的執(zhí)行結(jié)果，調(diào)整進(jìn)度和成本的基準(zhǔn)計(jì)劃C、獲得客戶對可交付成果的接受D、決定項(xiàng)目是否繼續(xù)向下一個(gè)階

54、段發(fā)展參考答案：D2、你負(fù)責(zé)對項(xiàng)目進(jìn)行成本估計(jì)工作。因?yàn)橐蟪杀竟烙?jì)盡可能精確，所以你決定做出保守的估計(jì)。你的第一步工作是：A、確定一種計(jì)算機(jī)工具幫助進(jìn)行估計(jì)成本B、利用以前的項(xiàng)目成本估計(jì)C、確定并估計(jì)項(xiàng)目的每項(xiàng)工作的成本D、咨詢各方面的專家，并在他們的建議的基礎(chǔ)上進(jìn)行成本估計(jì)參考答案：C3、成本預(yù)算過程中考慮項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃可以：A、確定項(xiàng)目組成部分，以便分配成本B、將成本按照發(fā)生的時(shí)間進(jìn)行階段分配C、為項(xiàng)目確定更好的監(jiān)督方案D、加強(qiáng)項(xiàng)目變更控制參考答案：B4、制定項(xiàng)目成本概算的三個(gè)最通常的技術(shù)是：A、 預(yù)算式、團(tuán)隊(duì)式的和參數(shù)式B、 類比式、自上而下式和自下而上式C、 類比、參數(shù)式和直接式D、

55、類比式、參數(shù)式和自下而式上式參考答案：D5、在你的項(xiàng)目中，你需要將成本分配到發(fā)生該成本的期間。為此，你應(yīng)該：A、識別項(xiàng)目各組成部分以分配成本B、將項(xiàng)目時(shí)間表作為成本預(yù)算的輸入項(xiàng)C、進(jìn)行詳細(xì)和精確的成本估計(jì)D、制定成本績效計(jì)劃參考答案：B12、你正在進(jìn)行軟件開發(fā)項(xiàng)目。在這個(gè)項(xiàng)目中，必須進(jìn)行大量測試，其中一些需要進(jìn)行多次。項(xiàng)目包含的一些活動(dòng)的順序取決于前期進(jìn)行的活動(dòng)的結(jié)果。例如，如果在檢查中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)錯(cuò)誤，項(xiàng)目設(shè)計(jì)必須修改，由此需要進(jìn)行額外的測試。你將采用什么樣的計(jì)劃方法？A、PDM網(wǎng)絡(luò)B、PERT網(wǎng)絡(luò)C、GERT網(wǎng)絡(luò)D、XDM網(wǎng)絡(luò)參考答案：C13、在工作范圍未改變前提下，實(shí)際成本超出了合同中所預(yù)

56、計(jì)的成本，這稱為：A、成本逐步增加B、成本增長率C、成本超支D、成本風(fēng)險(xiǎn)參考答案：C14、根據(jù)學(xué)習(xí)曲線理論，當(dāng)重復(fù)生產(chǎn)某產(chǎn)品時(shí)：A、生產(chǎn)設(shè)備操作員的培訓(xùn)需求減少，從而降低單位成本B、單位成本隨生產(chǎn)率的提高而下降C、隨著產(chǎn)量的增加，單位成本有規(guī)律的下降D、培訓(xùn)成本隨著自動(dòng)化程度的提高而增加參考答案：C15、目經(jīng)理估算一項(xiàng)目要花14周時(shí)間，成本$60，000。在簽合同文件時(shí)，客戶要求延期完工賠償$2，000，項(xiàng)目工期的最大可能的趕工時(shí)間是4周，附加成本$9，000。假定成本是主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目經(jīng)理要作出決策，什么是預(yù)期的項(xiàng)目成本？A、$69，000B、$71，000C、$70，000D、$62，

57、000參考答案：C16、內(nèi)部收益率是項(xiàng)目預(yù)期盈利率的測量指標(biāo)，它被認(rèn)為是：A、報(bào)告給政府的稅后利潤B、項(xiàng)目沒有虧損的情況下為投資期內(nèi)所用資金支付的最大利率C、EAC減BACD、折現(xiàn)收入與折現(xiàn)成本的比率參考答案：B17、作為成本控制系統(tǒng)的一部份，要收集并且報(bào)告的四類成本數(shù)據(jù)是：A、人工，原材料，其它直接費(fèi)用， 管理儲備B、人工，原材料，管理儲備，管理費(fèi)用C、管理儲備，人工， 其它直接費(fèi)用， 管理費(fèi)用D、人工，原材料， 其它直接費(fèi)用，管理費(fèi)用參考答案：D三、簡答題（40分，4個(gè)）項(xiàng)目管理的特征？項(xiàng)目管理就是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識、技能、工具和方法，使項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程，是以項(xiàng)目作為管理對象，通過一個(gè)臨時(shí)性的、專門的組織，對項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、執(zhí)行和控制，并在時(shí)間、成本、性能、質(zhì)量等方面達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一種系統(tǒng)管理方法。 v 項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理相比，其最大