社會(huì)心理學(xué)經(jīng)典.

1、社會(huì)心理學(xué)（Social Psychology）第一章導(dǎo)論第一節(jié)、什么是社會(huì)心理學(xué)？答：是指用科學(xué)的方法研究人們的思維、情感和行為是以怎樣的方式受到真實(shí)或想 象中的他人的影響 第二節(jié)、社會(huì)影響一、定義指的是他人的言辭、行動(dòng)或僅僅是其在場對我們思想、情感、態(tài)度或行為所 產(chǎn)生的影響和效果。二、 方式有：（1）勸說（2）廣告（3）從眾（4）群體行為第三節(jié)、社會(huì)心理學(xué)的內(nèi)容有哪些？答：（1）社會(huì)思維（感知自己與他人、信念、決策、態(tài)度）（2）社會(huì)影響（文化、生物壓力、從眾、群體）（3）社會(huì)關(guān)系（偏見、攻擊、吸引、親密關(guān)系、助人）第四節(jié)、了解社會(huì)影響的其他方法有？答：（1）詢問（2）記者、時(shí)事專家、社會(huì)評

2、論家（3）民間智慧（4）哲學(xué)第五節(jié)、社會(huì)性解讀的力量社會(huì)心理學(xué)主要關(guān)心的不是客觀的社會(huì)情境，而是人們?nèi)绾问芩麄儗ι鐣?huì)環(huán)境的詮釋或解讀的影響。了解人們?nèi)绾沃X、理解或解釋社會(huì)環(huán)境比了解客觀社會(huì)環(huán)境本身更為重 要。解讀（Construal）:是指人們認(rèn)知、理解、解釋社會(huì)世界的方式 第六節(jié)、社會(huì)心理學(xué)與其他學(xué)科的區(qū)別一、與人格心理學(xué)的區(qū)別答、社會(huì)心理學(xué)是研究個(gè)體之間的共性，而人格心理學(xué)在解釋社會(huì)行為時(shí)， 重視個(gè)體差異-致使一個(gè)人異于其他人的人格層面。二、與社會(huì)學(xué)的區(qū)別答、社會(huì)心理學(xué)研究的范圍是微觀方面的內(nèi)容，也就說個(gè)體的心理， 而社會(huì)學(xué)研究的范圍是宏觀方面的內(nèi)容，比如政策、經(jīng)濟(jì)、歷史等。第七節(jié)、社會(huì)

3、影響的威力有哪些？答、（1）人們會(huì)低估社會(huì)影響的力量 （當(dāng)人們低估社會(huì)影響力的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生一種 錯(cuò)誤性的安全感）（2）社會(huì)情境的主觀性第八節(jié)、人性的基本動(dòng)機(jī)有？答、（1）自尊取向（保持良好自我感覺的需要）（2）社會(huì)認(rèn)知取向（對準(zhǔn)確性的需求）（3）其他動(dòng)機(jī)（饑餓、口渴、生物驅(qū)力、恐懼、愛等） 第九節(jié)、名詞解釋1、解讀（Construal）:是指人們認(rèn)知、理解、解釋社會(huì)世界的方式2、基本歸因錯(cuò)誤（Fundamental Attribution Error ）:是指高估內(nèi)在性情因素對行為 的影響，而低估情境因素的作用的傾向。3、自尊(self-esteem)：是指一個(gè)人對自我價(jià)值的評估，換言之，就是

4、一個(gè)人認(rèn)為 自己有多好、多能干以及多高尚。4、 社會(huì)認(rèn)知(social cog nition):是指人們是如何看待自己和社會(huì)世界，更明確地 說，就是人們?nèi)绾芜x擇、詮釋、記憶和使用社會(huì)信息來做出判斷和決定的。第三章社會(huì)認(rèn)知第一節(jié)、自動(dòng)化：低努力水平思維一、自動(dòng)化思維(automatic thinking):是指無意識(shí)的、不帶意圖目的、自然而然 的并且不需要努力地思維。二、作為日常理論家的人們：運(yùn)用圖式進(jìn)行自動(dòng)化思考1、圖式(schemas):是指人們用來組織他們關(guān)于某個(gè)主題的知識(shí)、關(guān)于周圍 的社會(huì)性世界的心理結(jié)構(gòu)，這種心理結(jié)構(gòu)會(huì)影響人們所注意、思考和識(shí)記的 信息。2、圖式的功能：(1)當(dāng)我們組織

5、和理解世界以及填補(bǔ)知識(shí)空缺的時(shí)候，圖式 就格外重要。(2)當(dāng)我們面對能夠以多種方式加以解釋的信息時(shí)，圖式便顯 得尤為重要，因?yàn)樗鼫p少了模糊性。3、運(yùn)用哪一種圖式可提取性、啟動(dòng)可提取性(accessibility):是指圖式和概念在人們的頭腦中所占據(jù)的優(yōu)勢范 圍，從而使我們對社會(huì)性世界作出判斷的時(shí)候予以提取使用。啟動(dòng)(priming)：是指最近的經(jīng)歷提高了某個(gè)圖式、特征或概念的可提取性 的過程。有三個(gè)原因?qū)е率挛锟杀惶崛。?1)由于有了過去經(jīng)驗(yàn)，有些圖式的可提取性日積月累地得到提高，這意味著這些圖式總是很活躍的，并隨時(shí)準(zhǔn)備運(yùn) 用到解釋模糊情境中去。(2)由于眼前的目標(biāo)所在，一些事物可能很容易被

6、提取。(3)由于我們的近期經(jīng)驗(yàn)，有些圖式可能暫時(shí)會(huì)變得容易提取，這意 味著某些特定的圖式或特征并不總是容易提取的，但是由于在遇到一件事情 之前人們的所思和所為而偶然變得重要。4、令我們的圖式變成現(xiàn)實(shí)：自證預(yù)言自證預(yù)言(self-fulfilling prophecy):是指在這種情況中，人們對他人產(chǎn)生一 個(gè)預(yù)期，這會(huì)影響他們?nèi)绾螌Υ?，而這種對待方式又會(huì)導(dǎo)致那個(gè)人的行 為與人們最初的預(yù)期相一致，使得這一預(yù)期成為現(xiàn)實(shí)。自證預(yù)言是怎樣起作用的？答：(1)人們對其他人是什么樣的，產(chǎn)生一個(gè)預(yù)期(2) 這會(huì)影響他們?nèi)绾螌Υ?3) 而這種對待方式又會(huì)導(dǎo)致那個(gè)人的行為與人們最初的預(yù)期相一 致，使得這一

7、預(yù)期得以變成現(xiàn)實(shí)。三、心理策略與心理捷徑1、判斷法則(judgmental heuristics):是指人們?yōu)榱搜杆俣行У刈鞒雠袛嗨?使用的心理捷徑。2、便利法則(availability heuristic):是指根據(jù)一件事進(jìn)入腦海的容易程度來 做出判斷的心理經(jīng)驗(yàn)法則。3、代表性法則(representativeness heuristic):是指人們根據(jù)一事物與某典型事 物的相似程度來加以歸類的一類心理捷徑。4、 基礎(chǔ)比例信息(base rate in formation ):是指關(guān)于總體中不同類別的成員所 占的相對比例中的信息。5、 錨定與調(diào)整法則( anchoring and adj

8、ustment heuristics):是指人們是以一個(gè) 數(shù)字或數(shù)值作為起始點(diǎn)，并依據(jù)這個(gè)起始點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，但這種調(diào)整往往是不充分地。第二節(jié)、控制性社會(huì)認(rèn)知：高努力水平思維控制性思維(controlled thinking):是指有意識(shí)、有目的、主動(dòng)的并且需要努力的 思維。一、在心理上改變歷史：反事實(shí)推理反事實(shí)推理(counterfactual thinking ):是指在心理上改變過去的某些環(huán)節(jié)以便 想象事情可能有所不同。1、反事實(shí)推理對我們對事件的情緒反應(yīng)有很大影響，在心理上對結(jié)果進(jìn)行改 變發(fā)生得越容易，對結(jié)果的情緒反應(yīng)就越強(qiáng)。2、反事實(shí)推理可能會(huì)對人們的情緒產(chǎn)生矛盾的影響。3、如果反事實(shí)推

9、理導(dǎo)致反復(fù)沉思，也就是反復(fù)注意生活中的負(fù)性事件，這并 不是一個(gè)好現(xiàn)象。如果反事實(shí)推理能夠使人們的注意力集中在如何才能在將來更好地處理這 種情況，那它非常有用。二、思考抑制和反向加工1、思考抑制(thought suppression):是指試圖避免想起一些我們寧愿忘記的事物。依賴于兩個(gè)機(jī)制間的相互作用：一是自動(dòng)化水平程度較高，二是控制性較強(qiáng)。自動(dòng)化的那一部分叫做“監(jiān)控過程”，指在意識(shí)中搜尋要避開的事物，一旦搜尋到了該事物,該系統(tǒng)的控制性部分就會(huì)起作用，這叫做“操作過程”這就是通過找到別的事情來思考從而轉(zhuǎn)移注意力的意識(shí)努力，這兩個(gè)過程必須得密切合作。三、改進(jìn)人的思維1、進(jìn)行控制性思維的目的之一是

10、為自動(dòng)化思維提供制衡2、一種途徑是讓人們對自己的推理能力稍微謙虛一點(diǎn)3、另一種方法是，直接教給人們一些有助于進(jìn)行正確推理的基本統(tǒng)計(jì)知識(shí) 和方法論原則，并期望他們將這些原則應(yīng)用于日常生活中。4、過度自信障礙(overconfidenee barrier):是指人們對于自己判斷的正確性 往往自信過度。第四章社會(huì)知覺第一節(jié)、社會(huì)知覺( social percepti on)是指關(guān)于我們?nèi)绾涡纬蓪λ说挠∠蠹叭绾螌λ麄冏龀鐾普摰难芯俊５诙?jié)、非言語行為一、非言語交流(nonverbal communication ):是指人們在不使用語言的情況下進(jìn)行有意或無意的交流的方式。非言語線索包括：面部表情、說

11、話的語調(diào)、姿勢、身體的位置及動(dòng)作、身體碰觸以及目光注視等。二、 功能：(1)它幫助我們表達(dá)情緒、態(tài)度和個(gè)人特質(zhì)；(2)非言語線索往往比言 語本身更“誠實(shí)”，它傳達(dá)出人們并未說出的真實(shí)感受。三、表達(dá)情緒的面部表情1、達(dá)爾文的觀點(diǎn) 認(rèn)為由面部表達(dá)出來的基本情緒具有普遍性，也就說所有人都用同樣的方 式表達(dá)他們的情緒或加以編碼，而所有的人也都可以準(zhǔn)確地詮釋這些情緒或加以解碼。（1）編碼（encode）：是指表達(dá)或作出非言語行為。（2）解碼（decode）:是指解釋別人所表達(dá)的非言語行為的意義。四、文化與非言語交流的渠道1、表達(dá)規(guī)則（display rules）：是指由文化所決定的關(guān)于何種非語言行為適合

12、 表達(dá)的規(guī)則。2、 標(biāo)志（emblems）:是指在某一特定文化中具有清楚易懂的定義的非言語姿 勢，這些姿勢通常轉(zhuǎn)譯為直接的語言表達(dá)。標(biāo)志很重要的一點(diǎn)就是它們不具有普遍性，每種文化都有自己獨(dú)特的標(biāo) 志，而這些標(biāo)志不一定能被來自其他文化的人所理解。第三節(jié)、印象管理一、方式有？（1）奉迎；（2）模范；（3）威脅；（4）自我提升；（5）懇求二、依據(jù)哪兩類信息？（1） 刻板印象；（2 ）個(gè)體信息三、初次見面（1）外表線索；（2）社會(huì)特征；（3 ）性格特征四、印象形成的過程加法模式、平均模式、加權(quán)平均模式五、印象形成過程中存在認(rèn)知偏差有？（1） 首因效應(yīng)；（2）近因效應(yīng)；（3）暈輪效應(yīng)；（4）自我中心偏差

13、；（5）刻 板印象；（6）投射效應(yīng)；（7）證實(shí)偏差第四節(jié)、因果歸因一、歸因理論（attribution theory ）:是指對人們解釋自己及他人行為起因的方式的描述。二、海德的二分法1、 內(nèi)部歸因（internal attribution ）:指的是一個(gè)人之所以出現(xiàn)這樣的行為，其原因 與自己有關(guān)，例如他的人格、態(tài)度或個(gè)性。2、外部歸因（external attribution）：指的是一個(gè)人之所以出現(xiàn)這樣的行為，其原因與 他所處的情境有關(guān)，并假設(shè)大多數(shù)人在同樣的情境下會(huì)作出同樣的反應(yīng)。海德的另一個(gè)重要貢獻(xiàn)是，他認(rèn)為與進(jìn)行外部歸因相比，我們更偏好內(nèi)部歸因。三、共變模式：內(nèi)部歸因與外部歸因凱利指

14、出有三種重要的信息：1、共識(shí)性信息（consen sus in formation ）:指的是這類信息是對于相同的刺 激，其他人作出與行為者相同行為的程度。2、特殊性信息（dist in ctive ness in formation ）:指的是這類信息時(shí)某個(gè)行為者 對于不同刺激作出相同反應(yīng)的程度。3、一致性信息 （con siste ncy in formation ）:指的是這類信息是在不同的時(shí)間 和環(huán)境下，某項(xiàng)行為出現(xiàn)于同一行為者和同一刺激之間的頻率。四、 一致性偏見（correspondenee bias）：指的是推論人們的行為與他們的性格（人格） 相一致的傾向。1、知覺顯著性（per

15、ceptual salienee）：指的是成為人們注意焦點(diǎn)的信息貌似更具有 重要性的觀點(diǎn)。2、 在我們嘗試解釋他人行為時(shí)，我們的注意焦點(diǎn)常放在人身上，而非周遭的情境，通常，他人行為的情境因素我們是看不到的。3、探照燈效應(yīng)：指的是人們高估自己行為和外表在他人眼中的顯著程度的傾向。 第五節(jié)、當(dāng)事人與旁觀者差異一、當(dāng)事人與旁觀者差異：指的是在觀察別人的行為時(shí)偏好做性格歸因，在解釋自己 的行為時(shí)更加重于情境因素的傾向。1、知覺顯著性2、當(dāng)事人比觀察者掌握更多有關(guān)他們本身的信息二、自利歸因(self-serving attributions):是指將成功歸因于內(nèi)部，即性格因素；而將 失敗歸因于外部，即情

16、境因素。自利歸因的功能：(1)可以用它來保持或提升我們的自尊-只要找出對你最有利的“因果關(guān)系”；(2)和我們?nèi)绾卧趧e人面前表現(xiàn)自己有關(guān)；(3)和我們先前討論的人們所擁有的信息種類有關(guān)第五章自我第一節(jié)、自我概念(self-co ncept)定義：自我的內(nèi)容，換言之，就是我們對于“自己是誰”這個(gè)問題的了解。自我覺知(self-awareness)：是指以自我為思考對象的行為。自我有以下四個(gè)功能服務(wù)：自我認(rèn)知-我們整合并組織關(guān)于自我的認(rèn)知；自我控制我們制定計(jì)劃、執(zhí)行策略；自我展示-我們?nèi)绾握故咀约鹤詈玫囊幻?；自我滿足-我們試圖達(dá)到自己完美的層面。鏡像自我(glass self):是指自己如何看待別人

17、對自己的看法。第二節(jié)、自我認(rèn)知一、自我定義的文化差異1、個(gè)人主義(independent view of the self):是指以自己內(nèi)在的想法、感受和 行動(dòng)來定義自我，而不是以別人的想法、感受和行動(dòng)來定義自我的方式。2、集體主義(interdependent view of the self ):是指以自己和他人的關(guān)系來 定義自我，并認(rèn)識(shí)到自己的行為經(jīng)常受到別人的想法、感受及行動(dòng)的左右的方式。二、自我定義的性別差異女性有較高的關(guān)系的相互依存性，這意味著她們更加關(guān)注其親密關(guān)系，比如 她們對丈夫和孩子的看法。男性有較高的對團(tuán)體的相互依存性，這意味著他們關(guān)心自己在比較大的團(tuán)體中的成員身份，比如他

18、們是美國人或?qū)儆谀硞€(gè)兄弟會(huì)這類事實(shí)。三、認(rèn)識(shí)自己的方式1、內(nèi)省(introspection )定義：往內(nèi)心深處探索，并審視自己的想法、感受及動(dòng)機(jī)的過程。關(guān)于內(nèi)省的兩件趣事：(1)人們并不如你想象的那么經(jīng)常依賴這一信息來 源，實(shí)際上，人們很少花時(shí)間去思考自己；(2)縱使人們進(jìn)行內(nèi)省，他們的感受或行為的原因也可能會(huì)隱蔽得讓意識(shí)無從覺察。關(guān)注自我：自我覺知理論自我覺知理論(self-awareness theory):該理論主張，當(dāng)我們將注意力集中 在自己身上時(shí)，我們會(huì)根據(jù)自己內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值觀來評價(jià)和比較自己的行為。東亞文化下的被試更多地對自我有著外在知覺，即通過他人的視覺來觀察 自己，西方文化下

19、的被試則更多地對自我有著內(nèi)在知覺，即通過自己過去的私人經(jīng)驗(yàn)來看待自己。2、觀察自己的行為a、自我知覺理論(self-perception theory):是指當(dāng)我們的態(tài)度和感受處于不確定或模棱兩可的狀態(tài)時(shí)，我們會(huì)通過觀察自己的行為和該行為發(fā)生時(shí)的情境，來推論自己的態(tài)度和感受。該理論的各個(gè)部分：(1)只有在不確定自己的感受如何時(shí)，我們才會(huì)對自己的行為來推論自己的感受。(2)人們會(huì)判斷自己的行為是真實(shí)地反映了自己的感受還是受 到了情境的影響。b、內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在動(dòng)機(jī)內(nèi)在動(dòng)機(jī)(intrinsic motivation):是指因?yàn)橄矚g某項(xiàng)活動(dòng)或覺得該活動(dòng) 有趣(而不是因?yàn)橥庠诘莫?jiǎng)賞或壓力)而想從事該項(xiàng)活

20、動(dòng)的欲望。外在動(dòng)機(jī)(extrinstic motivation ):是指因?yàn)橥庠诘莫?jiǎng)賞或壓力(而不是因 為喜歡該活動(dòng)或覺得該活動(dòng)有趣)而想從事某項(xiàng)活動(dòng)的欲望。C、 過分充足理由效應(yīng)(overjustification effect):是指人們的某種傾向，即認(rèn) 為自己的行為是由難以抗拒的外在原因所引起的，而使他們低估了內(nèi)在原因引發(fā)該行為的可 能性。D、以任務(wù)為條件的獎(jiǎng)勵(lì)(task-contingent rewards):是指根據(jù)執(zhí)行任務(wù)與否而 非表現(xiàn)好壞所給予的獎(jiǎng)勵(lì)E、 以表現(xiàn)為條件的獎(jiǎng)勵(lì)(performance-contingent rewards):是指根據(jù)表現(xiàn)好 壞所給予的獎(jiǎng)勵(lì)。F、 沙赫

21、特的情緒的二因素理論( two-factor theory of emotion ):是指情緒體驗(yàn) 是一種兩階段的自我知覺過程的結(jié)果：首先，我們必須經(jīng)歷生理的喚起； 接著再為這個(gè)喚起 狀態(tài)尋找適當(dāng)?shù)慕忉?。G、喚起的錯(cuò)誤歸因：是指對于自己的感受的起因作出錯(cuò)誤推論的過程。情緒評估理論(appraisal theories of emotion):指的是即使沒有任何的生 理喚起，人們對事件的解讀或詮釋也可能造成情緒的產(chǎn)生。心態(tài)：理解我們的能力固定心態(tài)(fixed mindset):指的是我們能力是不會(huì)改變的。 成長心態(tài)(growth mindset):指的是能力是可變得，在逐漸積累的。3、通過他人來

22、認(rèn)識(shí)自己a、通過與他人比較認(rèn)識(shí)自己社會(huì)比較理論(social comparison theory):認(rèn)為我們通過將自己和他人比 較來了解我們的能力和態(tài)度。上行的社會(huì)比較(upward social comparison):指的是將自己和在某種特定 的特點(diǎn)或能力上比自己出色的人進(jìn)行比較。下行的社會(huì)比較(downward social comparison):指的是將自己與那些在特 定的特定或能力上比我們差的人相比較。B、通過采納他人的觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)鏡中自我(glass self ):指的是我們通過別人的眼睛來看待自己和整個(gè)社交 圈，并且往往會(huì)采納對方的觀點(diǎn)。第三節(jié)、自我控制：自我的執(zhí)行功能第七章、態(tài)度

23、與態(tài)度改變第一節(jié)、態(tài)度的本質(zhì)與根源一、態(tài)度從何而來？ 態(tài)度(attitude):指的是對他人、事物和觀點(diǎn)的評價(jià)。有相關(guān)研究表明：同卵雙胞胎之間比異卵雙胞胎之間在態(tài)度上更為相似，即使 該同卵雙胞胎在不同的家庭長大并且互不相識(shí)。1、認(rèn)知成分(cognitive component):是指人們形成的對某一對象的想法和觀點(diǎn)。2、情感成分(affective component ):指的是人們對某一對象的情感反映。3、 行為成分(behavioral component):指的是人們會(huì)對該對象實(shí)施何種行為。 以認(rèn)知為基礎(chǔ)的態(tài)度(cognitively based attitude):指的是一種主要根據(jù)人

24、們對于態(tài)度對象的性質(zhì)所持的信念而形成的態(tài)度。這類的態(tài)度的目的是為了區(qū)分某一事物的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以快速分辨我們是否需要該事物。以情感為基礎(chǔ)的態(tài)度(affectively based attitude):是指一種根據(jù)人們的感覺和價(jià) 值觀而不是他們對態(tài)度對象本質(zhì)的信念而形成的態(tài)度。以行為為基礎(chǔ)的態(tài)度(behaviorally based attitude):是指這種態(tài)度是基于對態(tài)度 對象所表現(xiàn)出來的行為的觀察。經(jīng)典條件作用(classical conditioning):指的是某種能引起情緒反應(yīng)的刺激不斷 與一種不會(huì)引起情緒反應(yīng)的中性刺激相聯(lián)結(jié)，直到中性刺激本身也能引發(fā)該情緒反應(yīng)。操作條件作用(ope

25、ra nt con ditio ning):指的是個(gè)體自由選擇的行為，根據(jù)行為結(jié) 果是得到獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰，相應(yīng)地在頻率上增加或減少。二、外顯態(tài)度和內(nèi)隱態(tài)度1、態(tài)度的兩種水平：外顯態(tài)度、內(nèi)隱態(tài)度 外顯態(tài)度(explicit attitudes):是指我們意識(shí)到的并易于報(bào)告的。 內(nèi)隱態(tài)度(implicit attitudes):是指自然而然的、不受控制的，而且往往是 無意識(shí)的評價(jià)。第二節(jié)、態(tài)度是如何改變的？態(tài)度的改變通常是社會(huì)影響的結(jié)果，即使像態(tài)度這樣個(gè)人而內(nèi)在的東西也是一種高度社會(huì)化的現(xiàn)象，會(huì)受到其他人或想象或真實(shí)的行為的影響。一、通過改變行為來改變態(tài)度：重返認(rèn)知失調(diào)理論1、內(nèi)部合理化(inter

26、nal justification )：是指通過讓自己相信自己所說的內(nèi)容 來減輕社會(huì)認(rèn)知失調(diào)。2、說服性溝通(persuasive communication ):是指在某一問題上支持特定觀點(diǎn) 的溝通，如演講或電視廣告。二、說服性溝通與態(tài)度改變1、 耶魯態(tài)度改變研究法(Yale Attitude Change Approach ):(1) 誰：溝通的來源：a、可信的演說家比缺乏可信度的人更具有說服力。b、有吸引力的演說家比沒有吸引力的人更具有說服 力。(2) 什么：溝通的性質(zhì)：(3) 對誰說：聽眾的性質(zhì)a、分心的聽眾比未分心的聽眾更容易被說服。B、智商低的人通常比智商高的人更容易受到影響， 中

27、等自尊的人通常比自尊程度高或低的人更容易受到影響。C、年齡在18-25歲之間，更容易受到影響而改變態(tài) 度。2、說服的中心路徑和外周路徑精細(xì)可能性模型(elaboration likelihood model ):指的是主張說服性溝通方 式有兩種可以引起態(tài)度改變，一是中心路徑，人們有動(dòng)機(jī)、有能力專注于溝通中的邏輯論證； 二是外周路徑，人們不去注意邏輯論證而受到表面特征(如演講者是誰)的影響。說服的中心路徑 (central route to persuasion):是指當(dāng)人們具備專注于信息的 動(dòng)機(jī)和能力時(shí)，人們對說服性溝通進(jìn)行了精細(xì)化，專心聆聽并思考論據(jù)內(nèi)容的情況。說服的外周路徑（periphe

28、ral route to persuasion）:是指人們不仔細(xì)思考說服性溝通中的論據(jù)，而受周邊線索影響的情況。3、專注于論證過程的動(dòng)機(jī)決定人們是否會(huì)主動(dòng)去注意溝通內(nèi)容的關(guān)鍵是主題與個(gè)體的相關(guān)性。主題與個(gè)體的相關(guān)性越高，人們就越會(huì)專心去聆聽演講的內(nèi)容，因而就越可能采取中心途徑。原則：當(dāng)事件與個(gè)人密切相關(guān)時(shí)，人們會(huì)注意演講的內(nèi)容，而且會(huì)根據(jù)論據(jù)的強(qiáng)弱決定說服 的程度，當(dāng)個(gè)人與事件的關(guān)系不緊密時(shí)，人們就不太會(huì)關(guān)心論據(jù)，相反，他們會(huì)采取一種心理捷徑，遵循一些周邊的線索的原則。當(dāng)一個(gè)人有較高的認(rèn)知需求時(shí)，更可能會(huì)通過關(guān)注相關(guān)的論據(jù)（即中心路徑）而形成他們的態(tài)度，認(rèn)知需求低的人則更可能依賴周邊的線索。三

29、、情緒與態(tài)度改變1、弓I發(fā)恐懼的溝通（fear-arousing communication ）：是指通過引發(fā)人們恐懼感的方式來改變?nèi)藗儜B(tài)度的說服性信息。如果恐懼的信息太過于強(qiáng)烈以至于讓人覺得受到威脅了，這種方式可能會(huì)失敗，所以需要做到以下幾點(diǎn)：一，要制造出足夠的恐懼使人們能注意到你的論證，但不要太過分，免得人們忽略或扭曲你的信息；二，要包括一些具體的解決方法，以保證你的論證能 幫助他們消除恐懼。1、情緒啟發(fā)式：情緒造成態(tài)度改變的另一種方式是，以情緒作為自己對某事物的態(tài)度的線索啟發(fā)式系統(tǒng)性說服模型（ heuristic-systematic model of persuasion ）:是指說

30、服性溝通改變態(tài)度有兩種途徑：一種是系統(tǒng)性地處理論證的優(yōu)點(diǎn)，另一種 是運(yùn)用心理捷徑（啟發(fā)式）的方法，比如“專家永遠(yuǎn)是對”3、情感與不同類型的態(tài)度態(tài)度的產(chǎn)生并非完全相同：有些態(tài)度較多地基于對態(tài)度對象的信念（以認(rèn)知為基礎(chǔ)的態(tài)度），而另一些則是更多地基于情緒和價(jià)值觀（以情感為基礎(chǔ)的態(tài)度），最好的辦法是：對于以認(rèn)知為基礎(chǔ)的態(tài)度要用理性的論證來改變，對于以情感為基礎(chǔ)的態(tài)度則要通過情感來改變。4、文化與不同類型的態(tài)度在西方文化下，人們的態(tài)度可能更多是基于對個(gè)性與自我提高的關(guān)注；而在亞洲文化下，人們的態(tài)度則更多是基于對自己在社會(huì)團(tuán)體中的地位的關(guān)注。第三節(jié)、態(tài)度何時(shí)能預(yù)測行為一、預(yù)測自發(fā)行為1、態(tài)度的可接近性（

31、attitude accessibility ）:某一事物與你對該事物的評價(jià)之間 的聯(lián)系強(qiáng)度，通?？梢酝ㄟ^人們報(bào)告對該問題或事物的看法的速度來衡量。當(dāng)這種可接近程度很高時(shí)，往往你一看到或想到某個(gè)事物時(shí)就對它有某種態(tài)度。而當(dāng)這種可接近程度很低時(shí)，你對該事物的態(tài)度呈現(xiàn)要慢得多。二、預(yù)測有意行為1、有計(jì)劃行為理論（theory of planned behavior）:指的是認(rèn)為對一個(gè)人的有計(jì)劃性、有意的行為最好的預(yù)測方法是考察人們指向行為的態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺到的控制感這三個(gè)因素。指向行為的態(tài)度：是指人們對行為的特定態(tài)度而不是一般性態(tài)度主觀規(guī)范：是指人們對自己在乎的人會(huì)如何看待自己的特定行為的信念

32、知覺到的控制感：是指人們認(rèn)為表現(xiàn)出某種行為的容易程度第四節(jié)、減少認(rèn)知失調(diào)的方法：（1）改變認(rèn)知（2）增加新的認(rèn)知（3）改變行為第五節(jié)、態(tài)度形成與發(fā)展的心理過程一、凱爾曼提出了態(tài)度變化過程的三階段：服從、同化、內(nèi)化1、服從：人們?yōu)榱双@得物質(zhì)與精神的報(bào)酬而避免懲罰而采取的表明服從行為2、同化：人們不是被迫而是自愿地解釋人們的觀點(diǎn)、信念，使自己的態(tài)度與 他人相一致。3、內(nèi)化：人們真正地從內(nèi)心解釋并相信他人的觀點(diǎn)而徹底地改變自己的態(tài)度。第八章從眾第一節(jié)、從眾的定義從眾（conformity ）:指的是因?yàn)檎鎸?shí)或想象的他人的影響而改變自己的行為。第二節(jié)、從眾的表現(xiàn)形式1、順從：表面上與群體相一致而內(nèi)心并

33、不贊同2、服從：由明確的命令所引起的順從行為3、接納：不僅在行為上而且在信念上與社會(huì)壓力保持一致第三節(jié)、信息性社會(huì)影響：想知道“正確”情況的需要一、信息性社會(huì)影響（informational social influenee）:他人的影響導(dǎo)致我們從眾，是因?yàn)槲覀儗⑺暈樾畔碓?；我們從眾是因?yàn)槲覀兿嘈潘藢δ撤N模糊情境的解釋比我們自己的解釋更正確，從而可以幫助我們選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)男袨榉绞健５谒墓?jié)、什么因素會(huì)影響從眾一、群體規(guī)模3-5個(gè)人比1-2個(gè)人更易引發(fā)從眾，人數(shù)越多時(shí)并不會(huì)增加從眾二、一致性若有人破壞了集體的一致性，則從眾行為減少三、凝聚力一種“我們”的感覺，即感覺群體成員相互吸引，聯(lián)結(jié)在一

34、起的程度，內(nèi)群體對人的影響大，歸屬群體壓力、凝聚力越強(qiáng)，就越易發(fā)生從眾行為。四、地位地位高的人，影響力越大，地位低的人更愿意從眾五、公開的反應(yīng)面對公開中，表現(xiàn)出更多的從眾行為六、無事前承諾個(gè)體一旦對自己的立場作出承諾，就很少屈服于社會(huì)壓力，現(xiàn)實(shí)生活中的仲裁判員很少推翻自己最初的決定，沒事前承諾，更易引發(fā)從眾。第五節(jié)、為什么人會(huì)從眾一、規(guī)范影響1、社會(huì)規(guī)范（social norms）:是指一個(gè)團(tuán)體關(guān)于可接受的行為、價(jià)值觀和信 念的內(nèi)隱或外顯的規(guī)則。2、 規(guī)范性社會(huì)影響（normative social influenee ）:我們?yōu)榱双@得他人的喜愛和接納而從眾；這類從眾會(huì)導(dǎo)致個(gè)人公開順從團(tuán)體的信

35、念和行為，但并不一定導(dǎo)致個(gè)人的私下接納。3、阿希的線段判斷研究4、米爾格拉姆的服從實(shí)驗(yàn)影響服從的因素：（1）命令者的權(quán)威性（2）他人支持與服從（3）服從者的道德、水平和人格特征（4）權(quán)威的靠近程度（5）行為后果的反饋二、信息影響1、當(dāng)情境模糊不清時(shí)2、當(dāng)處于危機(jī)情況時(shí)3、當(dāng)別人是專家時(shí)第六節(jié)、哪些人更易從眾一、人格當(dāng)情緒不穩(wěn)定、智力較低、意志薄弱、缺乏自信、易受暗示、比較懦弱、患得 患失的個(gè)體更易表現(xiàn)出從眾二、性別女性比男性更易從眾三、年齡青少年更易從眾四、自我卷入水平自我卷入水平較低的人，更易從眾五、文化文化水平較低的人更易從眾第七節(jié)、我們?nèi)绾蔚种茝谋姷膲毫σ?、逆反保持或恢?fù)個(gè)體自由感的動(dòng)機(jī)

36、，當(dāng)某人威脅我們行為自由時(shí)，逆反就會(huì)出現(xiàn)。二、堅(jiān)持獨(dú)立性中等程度的獨(dú)立性第九章團(tuán)體過程：社會(huì)團(tuán)體的影響第一節(jié)、什么是團(tuán)體一、團(tuán)體（group）：是指三個(gè)或三個(gè)以上彼此互動(dòng)、彼此依賴的人，他們的需要和 目標(biāo)使得他們互相影響。二、 團(tuán)體特征：（1）具有一定數(shù)量的成員（2-50）（2）組織具有明確的結(jié)構(gòu)（3）有共同的目標(biāo)和行為規(guī)范（4）心理上有依存感和共同感三、 群體分類：（1）初級群體和次級群體（2 ）正式群體和非正式群體 （3 ）內(nèi)群體和外群體四、 人為什么要加入團(tuán)體？：（ 1）與他人建立聯(lián)系，為了生存（2）歸屬的需要，避免社會(huì)排斥（3）確認(rèn)自己的身份五、團(tuán)體的組成和功能1、組成：團(tuán)體需要成員之

37、間有互動(dòng)；成員在年齡、性別、信念、觀點(diǎn)上有相似 性2、 團(tuán)體的同質(zhì)性有兩大原因：首先是許多團(tuán)體傾向于吸引一些在未加入之前就 很相像的人；其次，團(tuán)體的運(yùn)作方式也促使成員越來越像。3、 功能有：（1）社會(huì)規(guī)范；（2）社會(huì)角色（social roles）:是指團(tuán)體對特定成員 行為的共同期望；（3）性別角色；（4）團(tuán)體凝聚力（group cohesiveness）:是指團(tuán)體將成員 聯(lián)結(jié)起來并增強(qiáng)成員相互好感的品質(zhì)第二節(jié)、團(tuán)體與個(gè)人行為一、社會(huì)促進(jìn)：他人在場為我們增添活力1、社會(huì)促進(jìn)（social facilitation ）:是指在他人在場并且個(gè)人的表現(xiàn)將會(huì)得到評 估的情況下，人們在簡單任務(wù)上表現(xiàn)較佳

38、，而在復(fù)雜任務(wù)上表現(xiàn)較差的傾向。2、為什么他人的存在提高了績效？答：因?yàn)樗嗽趫鲈鰪?qiáng)了生理喚醒狀態(tài)（即我們的身體變得更加有活力）當(dāng)這 種喚醒狀態(tài)存在時(shí)， 完成一些簡單的任務(wù) （比如我們所擅長的事情）會(huì)變得更容易，而要完 成一些復(fù)雜任務(wù)或者學(xué)習(xí)新的內(nèi)容就會(huì)變得比較困難。3、為什么他人在場會(huì)引起生理喚醒？答：（1）他人在場能提高我們的警覺（2）當(dāng)他人在看自己做事時(shí)，我們會(huì)對正在受到評價(jià)而憂慮（3）集中于他人會(huì)造成分心的問題4、優(yōu)勢反應(yīng)：是指他人在場，復(fù)雜問題解決更差，簡單問題解決更好。二、社會(huì)懈?。核嗽趫鍪刮覀兎潘?、社會(huì)懈怠（social loafing ）:是指當(dāng)有他人在場而且他們個(gè)人的表現(xiàn)

39、不會(huì)得到 評估時(shí)，人們會(huì)在簡單任務(wù)上表現(xiàn)得更加糟糕而在復(fù)雜任務(wù)上表現(xiàn)得更好的傾向。三、社會(huì)懈怠的性別和文化差異；誰最偷懶？男性懈怠的傾向更甚于女性；西方文化下人們的懈怠傾向更甚于亞洲文化下的人四、去個(gè)體化：迷失在人群中1、去個(gè)體化（deindividuation ）:是指當(dāng)人們不能被識(shí)別（處于群體當(dāng)中）時(shí)， 對行為的規(guī)范限制就會(huì)放松2、去個(gè)體化導(dǎo)致人們的責(zé)任感下降3、去個(gè)體化促進(jìn)人們對團(tuán)體規(guī)范的順從4、網(wǎng)絡(luò)中的去個(gè)體化5、 導(dǎo)致原因：（1）弱化自我意識(shí)；（2）團(tuán)體規(guī)模：規(guī)模越大，個(gè)體化就越易喪 失；（3）身體匿名性；（4）喚起和分心活動(dòng)第三節(jié)、集群行為一、特征：（1 ）自發(fā)性；（2 ）狂熱性；

40、（3）非常規(guī)性；（4）短暫性二、過程：（1）高度的刺激和暗示；（2）情緒感染；（3）情緒激發(fā)三、 兩大重要的心理機(jī)制：（1）感染；（2）模仿四、典型特征：去個(gè)體化 第四節(jié)、社會(huì)惰性一、減少社會(huì)惰性的方法（1）群體規(guī)模不宜過大（2）工作任務(wù)對成員而言是具有價(jià)值和意義的（3）成員之間的關(guān)系良好（4）使成員相信個(gè)體的貢獻(xiàn)非常重要的（5）對同事的工作表現(xiàn)有良好的評價(jià)（6）區(qū)分每個(gè)人的努力和成果二、 社會(huì)惰性的原因：（1）社會(huì)評價(jià)：缺少考核個(gè)體績效的有效機(jī)制（2）社會(huì)認(rèn)知（3）社會(huì)作用力：群體承擔(dān)后果，個(gè)體責(zé)任分散（4）群體認(rèn)同：認(rèn)同感低、認(rèn)為群體目標(biāo)沒有價(jià)值和意義三、社會(huì)助長和社會(huì)抑制的理論解釋：（1

41、 ）優(yōu)勢反應(yīng)強(qiáng)化說：是指已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握得相當(dāng)熟練（2）評價(jià)焦慮和競爭說（3）分散-沖突理論（5）社會(huì)影響理論第十章人際吸弓I：從第一印象到親密關(guān)系第一節(jié)、人為什么需要人際關(guān)系答：（1）親和需要：高焦慮的人更關(guān)注與人交往，因?yàn)榕c他人交往會(huì)使自己覺得安 全（2） 歸屬需要：從人際交往中獲得支持，可提高自己的幸福感。第二節(jié)、人際吸引的原則(1)強(qiáng)化理論(2)社會(huì)交換理論(3)公平理論第三節(jié)、產(chǎn)生吸引的原因一、住在隔壁的人：時(shí)空接近效應(yīng)1、時(shí)空接近效應(yīng)：我們看見并與之交往頻繁的人往往是最可能成為我們的朋友 和戀人的心理效應(yīng)。2、曙光效應(yīng)（mere exposure）:是指我們暴露在某一刺激下越多，我們

42、就越可能對其產(chǎn)生好感。我們經(jīng)?？吹揭恍┨囟ǖ娜?，當(dāng)彼此變得越來越熟悉，友誼也就變得越容易形成，當(dāng)然，如果一個(gè)人是個(gè)顯而易見的無賴，那么曝光越久，我們就越不喜歡他。3、 為什么接近性可導(dǎo)致人際吸引：（1）可得性；（2）相似性；（3）熟悉性;（4）好處的獲得二、相似性1、 觀點(diǎn)和人格：眾多研究表明，他人的觀點(diǎn)和你的觀點(diǎn)越接近，你就會(huì)越喜歡 他們。2、人際交往風(fēng)格3、興趣和經(jīng)驗(yàn)4、 為什么相似性導(dǎo)致人際吸引：（1）被人喜愛的渴望；（2）被人確認(rèn)的需要；（3）對他人性格的推論5、在初次交往中，年齡、社會(huì)地位、外貌的相似性往往會(huì)起到主要作用，隨著 交往的加深，在信念、價(jià)值觀和個(gè)性的相似起著更加主要的作用

43、。三、互惠式的好感四、外表的吸引力與好感美的文化標(biāo)準(zhǔn)：（1）美的標(biāo)準(zhǔn)之一：平均化（2）結(jié)論：對人產(chǎn)生吸引力的面孔， 是處于整個(gè)面孔的代數(shù)平均數(shù)（3）最有吸引力的面孔結(jié)果：參與者認(rèn)為 “高吸引力的面孔” 程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于"平均化”的面孔。 （4）美的刻板印象五、互補(bǔ)性六、熟悉性第四節(jié)、人際吸引的結(jié)果（1）喜愛；（2）愛情；（3）親近第五節(jié)、犯錯(cuò)誤效應(yīng)：是指犯錯(cuò)誤會(huì)使人們對有能力的人更加的喜歡。原因是：“平常人”拉近了心理距離。第六節(jié)、人際吸引理論：社會(huì)交換理論和公平理論一、社會(huì)交換理論社會(huì)交換理論（social exchange theory）:是指人們所知覺到的一段關(guān)系的正性 或負(fù)性程度

44、取決于（1）自己在關(guān)系中所取得的收益；（2）自己在關(guān)系中花費(fèi)的成本；（3）他們對自己應(yīng)得到怎么樣的關(guān)系和他們能夠與他人建立更好地關(guān)系的可能程度的知覺。二、公平理論公平理論（equity theory）：是指當(dāng)交往雙方付出的成本和得到的收益大致相等 時(shí)，人們會(huì)從這種關(guān)系得到最大的快樂。理論家們強(qiáng)調(diào)：公平是一個(gè)強(qiáng)有力的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)：如果他們在一段關(guān)系中得到的超過了他們應(yīng)得的，個(gè)體將最終感到不安，甚至是內(nèi)疚。過度受益只是看上去不如過度受損來得糟糕，并且研究表明，對于過度受損的個(gè)體而言，不公正被知覺到一個(gè)更嚴(yán)重的問題。第一章、親社會(huì)行為：為什么人們助人第一節(jié)、基本定義一、親社會(huì)行為（prosocial b

45、ehavior ）:指的是任何以利于他人為目標(biāo)所采取的行動(dòng)。二、利他主義（altruism）：指的是即使需要助人者付出代價(jià)，仍愿意幫助他人。三、助人行為（helping）:指的是自愿幫助他人的行為。 第二節(jié)、親社會(huì)行為的基本動(dòng)機(jī)：為什么人們助人？一、進(jìn)化心理學(xué)：本能與基因1、親屬選擇（kin selection）：指的是自然選擇偏好那些幫助親屬的行為。2、互惠規(guī)范（norm of reciprocity）:指的是期望幫助他人能夠增加他們將來幫助 我們的可能性。3、 學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)范：西蒙認(rèn)為對于個(gè)體來說，從社會(huì)其他成員那里學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)范， 是具有高度適應(yīng)性的。4、群體選擇二、社會(huì)交換：助人的成本與報(bào)

46、酬認(rèn)為我們所做的許多事源于最大化我們的報(bào)酬和最小化我們的成本的動(dòng)機(jī)。三、移情與利他主義：助人的純粹動(dòng)機(jī)1、移情（empathy）:是指把我們自己置于他人的位置，并以那個(gè)人的方式去體 驗(yàn)事件和情緒的能力。2、移情-利他主義假說（empathy-altruism hypothesis）:指的是當(dāng)我們對另一個(gè)人 產(chǎn)生移情，我們會(huì)于純粹的利他主義理由來試圖幫助這個(gè)人，而無論我們會(huì)得到什么。四、親社會(huì)行為的三個(gè)基本動(dòng)機(jī)：（1） 助人是一種本能的反應(yīng)，以保證那些與我們基因近似者的福利（進(jìn)化心理學(xué)）（2）助人的報(bào)酬常常超過成本，所以助人在我們的利己之內(nèi)（社會(huì)交換理論）（3）在某些條件下，對受害者有力的移情感

47、覺和憐憫促成了無私的貢獻(xiàn)（移情利他主義假說） 第二節(jié)、個(gè)人品質(zhì)與親社會(huì)行為：為什么一些人比其他人更多助人？一、個(gè)體差異：利他人格 （altruistic perso nn ality ）：是指在任何情況下使個(gè)體幫助他人 的品格。二、親社會(huì)行為中的性別差異在西方文化，男性性別角色包括騎士風(fēng)度和英雄主義；女性則被期望承擔(dān)養(yǎng)育和關(guān)懷的責(zé)任以及珍惜親近、長期的關(guān)系。三、親社會(huì)行為中的文化差異所有文化中的人都更可能幫助他們認(rèn)為是內(nèi)團(tuán)體成員的人，即個(gè)體認(rèn)同為其成員的團(tuán)體。各地的人都較少可能幫助他們認(rèn)為是外團(tuán)體成員的人，即他們不認(rèn)同的團(tuán)體。1、內(nèi)團(tuán)體(in-group):是指個(gè)體認(rèn)同為其成員的團(tuán)體2、夕卜團(tuán)體(out-group):是指個(gè)體不認(rèn)同的團(tuán)體四、宗教和親社會(huì)行為五、心境對親社會(huì)行為的影響1、積極心境的影響：心情好，做好事好心情導(dǎo)致助人行為增加的三個(gè)原因：(1)好心情使我們看到生活的光明面，也就是說，此時(shí)我們傾向于去注意他人美好的一面，并判定他們的過失出于無心。(2)幫助他人是一個(gè)延續(xù)我們好心情的好方法。如果我們看見某人需要幫助，成為一個(gè)樂善好施者會(huì)延續(xù)我們的好心情，并且使我們感覺欣慰地離開。(3)好心情提升自我注意，并且這個(gè)因素使得我們更可能根據(jù)我們的價(jià)值觀與理想行事。2、心情糟