裝飾工程售后服務(wù)保修承諾書66776

1、工程售后服務(wù)保修承諾書為保證工程在施工完成后達到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設(shè)目的，滿足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：1 保修期內(nèi)的服務(wù)項目1.1 保修服務(wù)范圍1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部建設(shè)工程質(zhì)量管理條例及工程施工總承包合同、工程質(zhì)量保修書中的規(guī)定執(zhí)行。2) 對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的

2、問題， 我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。4）因不可抗力，包括地震、洪水、 50 年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法， 并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。1.2 保修期限根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程建設(shè)工程質(zhì)量管理條例中規(guī)定執(zhí)行。1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50 年。2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5 年。3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2 年。4）裝修工程為 2 年。2 工程保修及服務(wù)承諾1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工

3、自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。2）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。4）建立維修工程專班專人負責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責(zé)。5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。 承諾接到業(yè)主的維修通知后2 天內(nèi)進入處理， 并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復(fù)工作。B、我公司在保修期內(nèi)負責(zé)對成品進行日常

4、一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜 24 小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4 小時之內(nèi)到場進行搶修工作；在非工作時間于6 小時之內(nèi)到場進行搶修工作。6）工程保修原則及計劃A、工程保修原則1 在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負責(zé)，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。2 在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換， 并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。B、工程保修回訪計劃1 交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進

5、行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。2 回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。3 落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每 3 個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。建筑結(jié)構(gòu)的維修加固改造是指既有建筑在全壽命使用期內(nèi)，在科學(xué)的檢測鑒定基礎(chǔ)上，采取合理的維修加固措施， 或通過結(jié)構(gòu)改造， 以提高結(jié)構(gòu)的

6、安全性和耐久性， 滿足建筑物的正常使用功能， 保證建筑節(jié)能與環(huán)保， 延長建筑物安全使用壽命。 其中既包括了對既有建筑達到設(shè)計使用年限后的加固， 也包括了對既有建筑的性能維護， 還包括部分新建筑的使用功能改造以及設(shè)計、 施工造成的損害補救等等，對此開展研究， 有利于落實黨中央提出的科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)節(jié)約型社會，符合建筑“四節(jié)”即節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材工作的要求。1建筑結(jié)構(gòu)維修加固改造行業(yè)的發(fā)展前景據(jù)初步統(tǒng)計， 我國既有建筑物的總量（包括城鎮(zhèn)房屋建筑、工業(yè)建筑等） 約 400 多億平方米。一些專家估計，約有30 50的建筑物出現(xiàn)安全性失效或進入功能退化期，既有建筑物的加固是一新興的學(xué)科與行業(yè)，具有令

7、人矚目的發(fā)展前景和潛力，上世紀(jì)末美國勞工部門預(yù)測，建筑維修加固改造業(yè)在21世紀(jì)仍是世界各國最受歡迎的九大行業(yè)之一。目前，美國維修加固改造現(xiàn)有建筑物的費用已高達近六萬億美元，1980 年美國建筑維修改造工程已占其全部工程的三分之一。丹麥用于維修加固改造與新建工程投資比例為6： 1。 1983 年，瑞典用于維修改造的投資占建筑業(yè)總投資的50，中國比上述發(fā)達國家發(fā)展晚，同濟大學(xué)朱伯龍教授預(yù)言：“對建筑業(yè)來說，21 世紀(jì)將是建筑改造的世紀(jì)”。隨著人們生活水平的提高，對房屋建筑提出了更高的要求，土地是不可再生的資源，建設(shè)節(jié)約型社會不允許無限度地鋪攤子占用大量耕地搞建設(shè)。舊城改造、 舊建筑物的維修加固、

8、拓展應(yīng)用是城市建設(shè)的必然選擇之一。通過對建筑物的加固改造來增層、擴建、改變用途，使舊建筑煥發(fā)新活力。 工程中的缺陷可能源自于劣質(zhì)的材料或施工中的疏忽，甚至是設(shè)計的錯誤、有害環(huán)境的侵蝕或混凝土等材料的老化，這些缺陷的處理需要結(jié)構(gòu)維修和加固，對舊建筑不符合抗震設(shè)防要求的也需要進行結(jié)構(gòu)的抗震加固。作為新興行業(yè)， 其發(fā)展的障礙主要是技術(shù)儲備不足而新手眾多，迫切需要開展研究與實踐工作，以提供可以借鑒的經(jīng)驗。淄博市建筑設(shè)計研究院成立了結(jié)構(gòu)工程維修加固改造研究課題組，結(jié)合工程設(shè)計實踐活動開展對建筑物維修、加固改造成套技術(shù)的研究， 在近十年的研究實踐中，逐漸學(xué)習(xí)、 探索、 總結(jié)、 歸納了一系列常用的一般建筑物

9、維修加固改造的方法與技術(shù)。在對這一課題的研究過程中， 先后發(fā)表關(guān)于建筑物維修改造加固技術(shù)及應(yīng)用的專業(yè)論文七篇，獲市自然科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果獎三項， 完成建筑物維修加固改造設(shè)計工程實踐二十余項，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益。2建筑結(jié)構(gòu)維修加固改造的程序通過本課題的研究，結(jié)合不同工程實際，總結(jié)一般建筑結(jié)構(gòu)維修加固的程序如下. 按照科學(xué)的程序進行，可以保證建筑結(jié)構(gòu)的維修加固改造不走彎路，避免漏項，制定合理的方案，取得較好的效益。2.1收集維修加固改造建筑結(jié)構(gòu)相關(guān)資料收集被維修加固改造建筑結(jié)構(gòu)的相關(guān)資料，主要包括設(shè)計資料和施工資料、設(shè)計施工變更資料、建筑用材料資料、竣工和驗收資料、使用過程的有關(guān)情況、發(fā)現(xiàn)的

10、質(zhì)量問題、業(yè)主新的使用要求等。2.2建筑結(jié)構(gòu)和構(gòu)件的質(zhì)量鑒定、材料性能的檢測對建筑結(jié)構(gòu)進行完損性和安全性鑒定，從而為維修加固改造提供依據(jù)。完損性主要是指建筑結(jié)構(gòu)目前的破損狀態(tài)， 以外觀檢查為主； 安全性主要是指構(gòu)件和結(jié)構(gòu)的安全程度， 以內(nèi)力分析和截面驗算為主；在地震區(qū)，對舊建筑結(jié)構(gòu)尚應(yīng)進行抗震性能鑒定。對結(jié)構(gòu)或構(gòu)件所用材料有懷疑時，應(yīng)進行結(jié)構(gòu)材料的有關(guān)性能檢測，以獲得材料的實際強度等性能的指標(biāo)數(shù)據(jù)。檢測和鑒定應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的檢測機構(gòu)和鑒定單位完成，并出具檢測報告和鑒定意見書，檢測報告和鑒定意見書做為建筑結(jié)構(gòu)維修加固改造的依據(jù)之一。2.3制定建筑結(jié)構(gòu)維修加固改造的方案制定建筑結(jié)構(gòu)維修加固改造方

11、案應(yīng)綜合考慮各種相關(guān)因素，主要依據(jù)是建筑結(jié)構(gòu)的使用功能要求，有關(guān)的國家行業(yè)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，可能實施的維修加固改造施工條件等。維修加固改造方案的制定是一項高技術(shù)的系統(tǒng)工作，應(yīng)進行方案的對比和優(yōu)化，選擇產(chǎn)出投入比較高、簡便易行、質(zhì)量易于保證、環(huán)境效益較好的方案實施。2.4建筑結(jié)構(gòu)維修加固改造的設(shè)計根據(jù)建筑結(jié)構(gòu)維修加固改造方案進行施工圖設(shè)計，此時應(yīng)注意的問題主要是新舊建筑結(jié)構(gòu)的連接及協(xié)同工作，應(yīng)考慮施工的可行性，盡量詳細地提出施工注意事項和施工先后順序。2.5建筑結(jié)構(gòu)維修加固改造的施工施工應(yīng)由具備相應(yīng)專項施工資質(zhì)的隊伍完成，施工前應(yīng)制定詳細的施工組織設(shè)計和安全措施，切實保證施工期間人員和建筑物的安全

12、，在施工過程中發(fā)現(xiàn)與原設(shè)計不符情況和安全異常情況應(yīng)及時通知業(yè)主和設(shè)計單位，采取處理措施。2.6建筑結(jié)構(gòu)維修加固改造過程的質(zhì)量監(jiān)督和竣工驗收施工過程應(yīng)委托有相關(guān)經(jīng)驗的監(jiān)理單位進行監(jiān)理，設(shè)計人員也應(yīng)經(jīng)常去施工現(xiàn)場了解施工情況，解決施工中存在的問題，并參加相關(guān)部位的分部分項驗收和竣工驗收，對重要工程或工程的關(guān)鍵重要部位應(yīng)在加固施工完成后進行一些現(xiàn)場檢測。竣工后應(yīng)提醒業(yè)主定期對加固改造部位檢查工作狀態(tài)，第一次檢查時間不大于10 年。平時使用過程中若發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取措施。3建筑結(jié)構(gòu)維修加固改造設(shè)計的基本原則3.1建筑結(jié)構(gòu)的維修加固改造設(shè)計應(yīng)由專業(yè)人士承擔(dān)建筑結(jié)構(gòu)是否需要加固，應(yīng)經(jīng)結(jié)構(gòu)可靠性鑒定， 專

13、家依據(jù)有關(guān)規(guī)范規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)提出鑒定意見書。鑒定意見書可以做為結(jié)構(gòu)維修加固改造設(shè)計的依據(jù)之一。由于建筑結(jié)構(gòu)加固設(shè)計所面臨的不確定因素遠比新建工程多而復(fù)雜，況且還要考慮業(yè)主的種種要求，因此， 承擔(dān)維修加固改造設(shè)計的人員除具有較強的結(jié)構(gòu)理論、明晰的結(jié)構(gòu)概念外， 還應(yīng)具備較為豐富的工程經(jīng)驗才能夠全面系統(tǒng)地分析問題，提出較為合理的結(jié)構(gòu)加固設(shè)計方案。3.2 維修加固改造設(shè)計應(yīng)處理好構(gòu)件與結(jié)構(gòu)、局部與整體、臨時與永久的關(guān)系當(dāng)某些構(gòu)件不滿足要求時必須進行加固，但結(jié)構(gòu)體系的加固往往會被忽視，加固設(shè)計人員應(yīng)從整個結(jié)構(gòu)體系安全的角度來考慮。當(dāng)個別構(gòu)件加固不影響整體結(jié)構(gòu)體系的受力性能時，可進行局部加固； 結(jié)構(gòu)整體不滿足要

14、求時，應(yīng)對結(jié)構(gòu)進行整體加固。臨時加固的要求可以適當(dāng)降低一些。一般而言， 結(jié)構(gòu)經(jīng)局部加固或部分構(gòu)件加固后，并不意味著該結(jié)構(gòu)整體承載能力就一定提高或是安全的，其安全性還取決于原結(jié)構(gòu)方案及其布置是否合理、構(gòu)件之間的連接是否可靠、原有的構(gòu)造措施是否得當(dāng)與有效等，這些就是結(jié)構(gòu)整體性或結(jié)構(gòu)整體牢固性的內(nèi)涵，因此，結(jié)構(gòu)工程師在承擔(dān)混凝土結(jié)構(gòu)的加固設(shè)計時，應(yīng)對結(jié)構(gòu)的整體性進行檢查與評估，以研究是否需作相應(yīng)的加強，而不能僅僅關(guān)注結(jié)構(gòu)的局部或部分構(gòu)件。建筑結(jié)構(gòu)的維修加固改造應(yīng)盡量少停產(chǎn)，在不影響或少影響工作和生活的條件下進行。盡量保留原有結(jié)構(gòu)的構(gòu)件， 減少拆除的工作量， 保留的部分應(yīng)有足夠的安全性和耐久性，并具有

15、利用價值。加固設(shè)計時應(yīng)考慮施工場地、各種管線、相鄰建筑、相鄰道路等的影響，考慮施工的可行性與方便。3.3維修加固改造的實施必須有科學(xué)的先后順序通常應(yīng)先治理后加固，由高溫、高濕、凍融、冷脆、腐蝕、振動、溫度應(yīng)力、收縮應(yīng)力、地基不均勻沉降等原因造成的結(jié)構(gòu)損壞，在加固時， 應(yīng)采取有效的治理對策，從源頭上消除或限制其有害作用，正確確定加固處理時機，使之不致對加固后的結(jié)構(gòu)重新造成損壞。結(jié)構(gòu)加固一般應(yīng)先卸載或部分卸載， 卸載后按一定順序?qū)嵤┘庸獭?一般而言， 應(yīng)先加固后拆除；先加固后開洞； 先基礎(chǔ)后柱、 梁和板； 先重要構(gòu)件， 后次要構(gòu)件， 最后做好保護與防護。 3.4 加固改造設(shè)計還應(yīng)注意復(fù)核建筑結(jié)構(gòu)的

16、抗震能力，做好抗震加固設(shè)計地震區(qū)的結(jié)構(gòu)構(gòu)件加固，除應(yīng)滿足承載力要求外，還應(yīng)復(fù)核其抗震性能。結(jié)構(gòu)加固后不應(yīng)存在因局部加強或剛度突變而形成新的薄弱部位， 同時還應(yīng)考慮結(jié)構(gòu)剛度增大或變化而導(dǎo)致地震作用效應(yīng)增大或變化的影響。在進行抗震加固設(shè)計時還注意以下一些問題： 結(jié)構(gòu)的剛度和強度的分布要均勻， 避免出現(xiàn)新的薄弱層； 豎向構(gòu)件要連續(xù)，保證傳力途徑明晰； 增加構(gòu)件或加固原有構(gòu)件，均要考慮減少整個結(jié)構(gòu)扭轉(zhuǎn)效應(yīng)的可能性； 加強薄弱部位的抗震構(gòu)造； 要使結(jié)構(gòu)的受力狀態(tài)更加合理， 防止構(gòu)件發(fā)生脆性破壞， 消除不利于抗震的強梁弱柱、 強構(gòu)件弱節(jié)點等不良受力狀態(tài)； 考慮建設(shè)場地的影響，加固后的結(jié)構(gòu)要選擇地震反應(yīng)力小

17、的結(jié)構(gòu)體系；對原有的不合理結(jié)構(gòu)體系、傳力途徑等應(yīng)盡量進行改良。3.5應(yīng)采用成熟的結(jié)構(gòu)維修加固改造技術(shù)，這些技術(shù)也正是本課題組研究的主要內(nèi)容在結(jié)構(gòu)加固改造設(shè)計時，要注意選用新材料、新工藝、應(yīng)用成熟的新技術(shù)。但此時應(yīng)注意，要采用經(jīng)過正式鑒定的技術(shù)和產(chǎn)品，并根據(jù)具體情況確定采用新技術(shù)的可行性；對于其它一些新產(chǎn)品和新技術(shù)應(yīng)經(jīng)過慎重研究和試驗確定可靠后方可采用。加固方法的選擇應(yīng)根據(jù)可靠性鑒定結(jié)果，結(jié)構(gòu)功能降低及加固原因（如完好情況下的加固及受損狀態(tài)下的加固）結(jié)合結(jié)構(gòu)特點、當(dāng)?shù)鼐唧w條件、新的功能要求等，并按加固效果可靠、施工簡便、 經(jīng)濟合理原則，綜合分析確定。特別注意，靜力加固必須考慮結(jié)構(gòu)的二次受力問題，

18、加固重點側(cè)重于承載力的提高；抗震加固一般不考慮二次受力，加固重點側(cè)重于結(jié)構(gòu)的延性和整體性。3.6消除加固結(jié)構(gòu)的應(yīng)力、應(yīng)變滯后現(xiàn)象為適應(yīng)加固結(jié)構(gòu)應(yīng)力應(yīng)變滯后現(xiàn)象而較為充分地發(fā)揮后加部分的潛力，加固結(jié)構(gòu)所用鋼材，一般應(yīng)選用比例極限變形較小的低強度（ I 、 II 級）鋼材；為提高二次組合結(jié)構(gòu)結(jié)合面的粘結(jié)性能，保證新舊兩部分能整體工作共同受力，加固結(jié)構(gòu)所用水泥及混凝土要求收縮性小，最好微膨脹，與原構(gòu)件的粘結(jié)性好，早期強度高。對加固結(jié)構(gòu)所用化學(xué)灌漿材料及膠粘劑，要求粘結(jié)強度高，可灌性好收縮性小，耐老化，無毒或低毒。加固結(jié)構(gòu)的新加部分， 因應(yīng)力、 應(yīng)變滯后而不能充分發(fā)揮其效能， 尤其是當(dāng)結(jié)構(gòu)工作的應(yīng)變應(yīng)

19、力值較高時 , 對于受壓構(gòu)件和受剪構(gòu)件，往往會出現(xiàn)原結(jié)構(gòu)與后加部分先后破壞的各個擊破現(xiàn)象，致使結(jié)構(gòu)加固效果很不理想或根本不起作用，相反， 加固時若進行卸荷， 情況則不同。卸載加固， 由于應(yīng)力、 應(yīng)變滯后現(xiàn)象得以降低乃至消失，破壞時新舊兩部分就可同時進入各自的極限狀態(tài)，結(jié)構(gòu)總的承載力可顯著提高。卸荷加固結(jié)構(gòu)的截面承載力計算，原則上仍按二次受力結(jié)構(gòu)進行，但當(dāng)卸荷達到一定程度，可近似簡化按一次受力組合結(jié)構(gòu)計算， 特別是以鋼筋為主要承力的受拉、 受彎及大偏心受壓構(gòu)件。卸荷可以是直接卸荷， 也可以是間接卸荷。 直接卸荷， 是全部或部分地直接搬走作用于原結(jié)構(gòu)上的可卸荷載；間接卸荷，用反向力施加于原結(jié)構(gòu)，以抵消或降低原有作用效應(yīng)。直接卸荷直觀、準(zhǔn)確，但可卸荷載量有限，一般只限于活荷載；間接卸荷量值無限，甚至可以使作用效應(yīng)出現(xiàn)負值。間接卸荷有楔升卸荷和頂升卸荷，前者以變形控制， 后者以力控制。 預(yù)應(yīng)力加固法與卸荷合而為一， 是將結(jié)構(gòu)所受荷載， 通過預(yù)應(yīng)力手段部分地轉(zhuǎn)移到新加結(jié)構(gòu)的一種方法。4國際混凝土結(jié)