IRP是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)工程

1、IRP是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)工程大連海事大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院教授 高復(fù)先一、什么是IRPIRP是信息資源規(guī)劃（Information Resource Planning）的簡稱。信息資源規(guī)劃是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的信息，從采集、處理、傳輸?shù)绞褂玫娜嬉?guī)劃。以制造企業(yè)為例，不論產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料配件采購、加工制造和總裝，還是銷售和客戶服務(wù)等等過程，無不充滿著信息的產(chǎn)生、流通和運(yùn)用。要使每個(gè)部門內(nèi)部，部門之間，部門與外部單位的頻繁、復(fù)雜的信息流暢通，充分發(fā)揮信息資源的作用，不進(jìn)行統(tǒng)一的、全面的規(guī)劃是不可能的。美國信息資源管理學(xué)家霍頓（F.W.Horton）和馬錢德（D.A.Marchand）等人在上

2、世紀(jì)80年代初就指出：信息資源（Information Resources）與人力、物力、財(cái)力和自然資源一樣，都是企業(yè)的重要資源，因此，應(yīng)該像管理其他資源那樣管理信息資源；搞好信息資源管理的目的是通過企業(yè)內(nèi)外信息流的暢通和信息資源的有效利用，來提高企業(yè)的效益和競爭力。顯然，搞好企業(yè)信息資源開發(fā)利用的前提是，首先搞好信息資源規(guī)劃。二、為什么要進(jìn)行信息資源規(guī)劃目前，有些企業(yè)（特別是大型集團(tuán)企業(yè)）投以巨資建立起來通信-計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、各種生產(chǎn)自動(dòng)化控制系統(tǒng)和經(jīng)營管理信息系統(tǒng)，由于缺乏高層的統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)，致使設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和經(jīng)營管理信息不能快捷流通，信息不能共享，形成了許多"信息孤島&q

3、uot;，遠(yuǎn)沒有發(fā)揮信息化投資的效益。這種嚴(yán)重的"數(shù)字鴻溝"問題，許多人熟視無睹；有的人開始關(guān)注了，但沒有解決辦法，或者解決問題的方法不當(dāng)。另外，一些企業(yè)準(zhǔn)備引進(jìn)實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理(CRM)和供應(yīng)鏈管理（SCM）等管理軟件，但見到或聽到一些管理咨詢無效、系統(tǒng)實(shí)施失敗的案例，雖然經(jīng)過調(diào)研考察，參加過培訓(xùn)研討，仍然沒形成明晰的思路。要解決上述問題，要進(jìn)行正規(guī)的信息資源規(guī)劃。通過信息資源規(guī)劃，可以梳理業(yè)務(wù)流程，搞清信息需求，建立企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)模型。用這些標(biāo)準(zhǔn)和模型來衡量現(xiàn)有的信息系統(tǒng)及各種應(yīng)用，符合的就繼承并加以整合，不符合的就進(jìn)行改造優(yōu)化或重新開發(fā)

4、，從而能積極穩(wěn)步地推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。三、怎樣進(jìn)行信息資源規(guī)劃我們基于信息工程方法論（IEM）的指導(dǎo)，采用工程化方法進(jìn)行全企業(yè)的信息資源規(guī)劃，就是按照一定的方法步驟、遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、利用有效的軟件支持工具進(jìn)行各職能域的信息需求和數(shù)據(jù)流分析，制定信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，建立全域和各職能域的信息系統(tǒng)框架-功能模型、數(shù)據(jù)模型和系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型。 信息需求和數(shù)據(jù)流分析是按職能域進(jìn)行的最基礎(chǔ)的工作，包括整理、定義網(wǎng)上交流數(shù)據(jù)的格式和內(nèi)容，對及對內(nèi)外、上下數(shù)據(jù)流進(jìn)行量化分析。信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)是指開發(fā)利用信息資源所必須遵循的最基本的標(biāo)準(zhǔn)-數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)、信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)、用戶視圖標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)庫表標(biāo)準(zhǔn)。這些

5、標(biāo)準(zhǔn)的建立，將貫穿信息需求分析、數(shù)據(jù)建模和后續(xù)應(yīng)用開發(fā)的全過程。信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的建立，是從源頭上做好數(shù)據(jù)環(huán)境升檔工作的基礎(chǔ)，因?yàn)閺臄?shù)據(jù)模型到物理數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)，都要貫穿和體現(xiàn)這些基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。建立全域和各職能域的信息系統(tǒng)框架是在大量的分析綜合工作的基礎(chǔ)上完成的，是按系統(tǒng)工程的思想方法，由部門領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和系統(tǒng)分析人員共同從整體上構(gòu)思和把握的信息網(wǎng)絡(luò)/信息系統(tǒng)框架。其中功能模型是系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)框架，數(shù)據(jù)模型是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)框架，系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型是系統(tǒng)的功能和數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)框架。建立企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)/信息系統(tǒng)框架的目的，是使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、信息中心負(fù)責(zé)人（CIO）和信息系統(tǒng)開發(fā)人員在全企業(yè)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃

6、方面達(dá)成共識，制定發(fā)展目標(biāo)和實(shí)施策略，全面推進(jìn)企業(yè)信息化，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。上述信息資源規(guī)劃工作包括對大量復(fù)雜資料進(jìn)行分析整理，尤其是在眾多人員分小組進(jìn)行的過程中，需要保持定義與理解的一致性。資料的存儲、修改和后續(xù)應(yīng)用開發(fā)更需要規(guī)劃信息和知識的連續(xù)性。為此，需要有效的軟件工具支持信息資源規(guī)劃工作，建立計(jì)算機(jī)化的文檔-信息資源元庫（Information Resource Repository,簡稱IRR）。國家科技部批準(zhǔn)的國家級火炬計(jì)劃項(xiàng)目-信息資源規(guī)劃軟件工具IRP2000將信息資源規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和步驟方法"固化"到軟件系統(tǒng)中去，可為規(guī)劃分析人員營造緊密合作的環(huán)境，產(chǎn)生規(guī)范

7、化的技術(shù)文檔。需要指出的是，信息資源元庫（IRR）決不是一般意義的"電子文檔"（文本或超文本文件），而是經(jīng)過科學(xué)嚴(yán)格設(shè)計(jì)的、具有穩(wěn)定性數(shù)據(jù)模型"信息資源規(guī)劃信息與知識庫"。IRR是一種"活化的機(jī)內(nèi)文檔"，以它為核心的可視化、易操作程序?qū)⑿畔①Y源規(guī)劃工作的人工錄入、人機(jī)交互和自動(dòng)化處理的工作量比例變?yōu)?：2：7，因而能高質(zhì)量、高效率地支持信息資源規(guī)劃工作。推廣應(yīng)用實(shí)踐表明，該工具能夠幫助企業(yè)繼承已有的程序和數(shù)據(jù)資源，診斷原有數(shù)據(jù)環(huán)境存在的問題，建立統(tǒng)一的信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和集成化信息系統(tǒng)總體模型，在此基礎(chǔ)上優(yōu)化提升已有的應(yīng)用系統(tǒng)，引進(jìn)

8、、定制或開發(fā)新應(yīng)用系統(tǒng)，高起點(diǎn)、高效率地建立新一代的信息網(wǎng)絡(luò)。四、企業(yè)信息化的主動(dòng)權(quán)要企業(yè)自己把握基于信息資源規(guī)劃的企業(yè)信息化建設(shè)整體解決方案，是在信息資源規(guī)劃方案（一套標(biāo)準(zhǔn)和兩大模型）的基礎(chǔ)上，實(shí)施通信-計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程、數(shù)據(jù)庫工程和應(yīng)用軟件工程。要堅(jiān)決擯棄那種不搞好需求分析和系統(tǒng)建模，沒有自己的標(biāo)準(zhǔn)化工作，就買來ERP管理軟件系統(tǒng)的"照搬照抄"做法。在當(dāng)前的企業(yè)信息化工作中，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開始注意到管理咨詢的重要性，聘請國內(nèi)外管理咨詢公司來做企業(yè)診斷和咨詢，希望在咨詢報(bào)告的指導(dǎo)下實(shí)施先進(jìn)的ERP應(yīng)用軟件系統(tǒng)，全面提升企業(yè)管理水平，增加核心競爭力?？墒牵瑢乙姴货r的管理咨詢無效

9、、引進(jìn)ERP應(yīng)用系統(tǒng)失敗的案例，使人們認(rèn)識到，問題是出在管理咨詢與ERP軟件的引進(jìn)相脫節(jié)上-既有選型問題，又有實(shí)施問題。例如，某企業(yè)要引進(jìn)銷售軟件系統(tǒng)，怎樣做才較為穩(wěn)妥呢？如果請管理咨詢公司做出了新的銷售業(yè)務(wù)流程（BPR）的咨詢報(bào)告，并且推薦了ERP軟件供應(yīng)商，企業(yè)就買來這套軟件，這樣做十之八九都是失敗的，即使有的成功也是局部性的。其關(guān)鍵性的原因就是：一是管理咨詢與軟件商的服務(wù)相脫節(jié)；二是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營機(jī)制、管理模式、業(yè)務(wù)流程和員工素質(zhì)等方面與引進(jìn)軟件運(yùn)作的不相適應(yīng)。比較恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵菏紫?，要?qiáng)調(diào)企業(yè)中高層業(yè)務(wù)人員參與業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)，新的業(yè)務(wù)流"新"到什么程度，要

10、從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，既要提高管理素質(zhì)，不能遷就落后的陳規(guī)舊習(xí)，也不能一步跨得太高而脫離實(shí)際，使大多數(shù)管理人員很難適應(yīng)。然后，要將重新設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行轉(zhuǎn)化，落實(shí)到系統(tǒng)的功能模型和數(shù)據(jù)模型上來。新的業(yè)務(wù)流程通過系統(tǒng)功能模型表達(dá)出來，而功能/程序模塊所存取的數(shù)據(jù)，則通過數(shù)據(jù)模型表達(dá)出來。經(jīng)過中高層業(yè)務(wù)人員與系統(tǒng)分析員的多次討論、修訂，重新設(shè)計(jì)的銷售系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，既有利于改進(jìn)提高銷售管理水平，又能為廣大業(yè)務(wù)人員所接受。在銷售業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)、討論過程中，自然要涉及有哪些業(yè)務(wù)過程、業(yè)務(wù)活動(dòng)，它們生成或使用哪些數(shù)據(jù)-這就導(dǎo)向主題數(shù)據(jù)庫的構(gòu)思和數(shù)據(jù)存取模塊的研究。經(jīng)過進(jìn)一步的分析，就可以得出能指導(dǎo)銷售信息系

11、統(tǒng)開發(fā)的功能模型和數(shù)據(jù)模型。這就是說，業(yè)務(wù)流程的重組（BPR）應(yīng)該與信息資源規(guī)劃（IRP）融為一體，使管理咨詢落實(shí)到系統(tǒng)建模上。所有這些信息資源規(guī)劃工作，都是信息技術(shù)咨詢工作，對于應(yīng)用軟件的開發(fā)、實(shí)施來說，是最重要的、核心的咨詢工作。其實(shí)，信息資源規(guī)劃的需求分析是在業(yè)務(wù)流程重組的思想指導(dǎo)下進(jìn)行的，而系統(tǒng)建模則是實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)流程所必須的。軟件實(shí)現(xiàn)與管理咨詢緊密銜接的保障，是建立體現(xiàn)新業(yè)務(wù)流程的功能模型。其中，在建立數(shù)據(jù)模型時(shí)，充分采用了全企業(yè)統(tǒng)一的信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)（特別是數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)和信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)），從而為全企業(yè)的信息共享和信息系統(tǒng)集成提供了可靠的保證。我們強(qiáng)調(diào)基于IRP的企業(yè)信息化建設(shè)整體解決方案，就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)要在信息化建設(shè)中掌握自己的主動(dòng)權(quán)。那種"照搬照抄"所謂先進(jìn)的ERP管理軟件的做法，實(shí)際上是在放棄自己的主動(dòng)權(quán)。具體來講，企業(yè)在ERP選型和實(shí)施過程中怎樣掌握主動(dòng)權(quán)呢？1.堅(jiān)持"一把手原則"，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)通過學(xué)習(xí)形成正確的思路，搞好調(diào)研、分析和科學(xué)決策。2.成立由中高層管理人員與系統(tǒng)分析員參加的總體規(guī)劃設(shè)計(jì)組，加強(qiáng)培訓(xùn)。3.進(jìn)行正規(guī)的信息資源規(guī)劃，其