生產(chǎn)與運作管理--需求預(yù)測

1、生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜第三章第三章 需 求 預(yù) 測生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜第一節(jié)第一節(jié) 預(yù)測法概述預(yù)測法概述 預(yù)測的含義 預(yù)測是對未來可能發(fā)生的情況的預(yù)計與推測生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜 預(yù)測的種類預(yù)測的種類:l 科學(xué)預(yù)測科學(xué)預(yù)測l 技術(shù)預(yù)測技術(shù)預(yù)測l 經(jīng)濟預(yù)測經(jīng)濟預(yù)測l 需求預(yù)測需求預(yù)測l 社會預(yù)測社會預(yù)測生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜 影響需求預(yù)測的因素影響需求預(yù)測的因素l 商業(yè)同期商業(yè)同期l 產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜 預(yù)測分類預(yù)測分類（一）按預(yù)測時間長短分類（一）按預(yù)測時間長短分類

2、 1、長期預(yù)測、長期預(yù)測 2、中期預(yù)測、中期預(yù)測 3、短期預(yù)測、短期預(yù)測生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜（二）按主客觀因素所起的作用分類（二）按主客觀因素所起的作用分類1、定性預(yù)測方法、定性預(yù)測方法2、定量預(yù)測方法、定量預(yù)測方法生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜四、預(yù)測的一般步驟四、預(yù)測的一般步驟 l 決定預(yù)測的目的和用途決定預(yù)測的目的和用途l 根據(jù)企業(yè)不同的產(chǎn)品及其性質(zhì)進行分類根據(jù)企業(yè)不同的產(chǎn)品及其性質(zhì)進行分類l 決定影響各類產(chǎn)品需求的因素及其重要性決定影響各類產(chǎn)品需求的因素及其重要性l 。（見。（見P57)生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜五、預(yù)測中應(yīng)注意的幾個問

3、題五、預(yù)測中應(yīng)注意的幾個問題（一）判斷在預(yù)測中的作用（一）判斷在預(yù)測中的作用 1、判斷在選擇預(yù)測方法中的作用、判斷在選擇預(yù)測方法中的作用 2、判斷在辨別信息中的作用、判斷在辨別信息中的作用 3、判斷在取舍預(yù)測結(jié)果時的作用、判斷在取舍預(yù)測結(jié)果時的作用生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜（二）（二） 預(yù)測精度與成本預(yù)測精度與成本（三）預(yù)測的時間范圍和更新頻率（三）預(yù)測的時間范圍和更新頻率（四）穩(wěn)定性與響應(yīng)性（四）穩(wěn)定性與響應(yīng)性生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜一、定性預(yù)測的含義一、定性預(yù)測的含義 定性預(yù)測定性預(yù)測又稱判斷預(yù)測或調(diào)研預(yù)測，指又稱判斷預(yù)測或調(diào)研預(yù)測，指預(yù)測者通過調(diào)查研究，

4、了解實際情況，憑預(yù)測者通過調(diào)查研究，了解實際情況，憑自己的實踐經(jīng)驗和理論、業(yè)務(wù)水平，對經(jīng)自己的實踐經(jīng)驗和理論、業(yè)務(wù)水平，對經(jīng)濟現(xiàn)象發(fā)展前景的性質(zhì)、方向和程度作出濟現(xiàn)象發(fā)展前景的性質(zhì)、方向和程度作出判斷進行預(yù)測的方法。判斷進行預(yù)測的方法。生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜l 2、定性預(yù)測的適用條件、定性預(yù)測的適用條件l * 在掌握的數(shù)據(jù)不多、不夠準確無法用數(shù)字進行定量分在掌握的數(shù)據(jù)不多、不夠準確無法用數(shù)字進行定量分析時，如對新建企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展前景、新產(chǎn)品生產(chǎn)析時，如對新建企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展前景、新產(chǎn)品生產(chǎn)銷售的發(fā)展前景進行預(yù)測，由于缺少歷史資料，以采用銷售的發(fā)展前景進行預(yù)測，由于缺少

5、歷史資料，以采用 定性預(yù)測方法為宜。定性預(yù)測方法為宜。l * 當(dāng)主要影響因素?zé)o法用數(shù)字描述時，如對黨和國家方當(dāng)主要影響因素?zé)o法用數(shù)字描述時，如對黨和國家方針政策的變化預(yù)測、消費者心理的變化對市場商品供需針政策的變化預(yù)測、消費者心理的變化對市場商品供需變化的影響預(yù)測等無法定量分析，唯有定性分析。變化的影響預(yù)測等無法定量分析，唯有定性分析。l * 在定量分析之后，要進行定性分析，對其結(jié)果進行調(diào)在定量分析之后，要進行定性分析，對其結(jié)果進行調(diào)整，才能使預(yù)測接近實際。整，才能使預(yù)測接近實際。生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜經(jīng)營管理人員意見調(diào)查預(yù)測法銷售人員意見調(diào)查預(yù)測法商品展銷、定貨會調(diào)查預(yù)測

6、法消費者購買意向調(diào)查預(yù)測法二、定量預(yù)測二、定量預(yù)測生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜例如：某公司有三個推銷人員，他們對自己負責(zé)的銷售區(qū)下一年度的銷售額估例如：某公司有三個推銷人員，他們對自己負責(zé)的銷售區(qū)下一年度的銷售額估計如表：計如表：推銷員推銷員各種銷售額各種銷售額 估計估計（萬元）（萬元）概率概率期望值期望值（萬元）（萬元）甲甲最高銷售額最高銷售額 最可能銷售額最可能銷售額最低銷售額最低銷售額2000160012000.20.50.3400800360總期望值總期望值1.01560乙乙最高銷售額最高銷售額 最可能銷售額最可能銷售額最低銷售額最低銷售額1500140012000.30

7、.60.1450840120總期望值總期望值1.01410丙丙最高銷售額最高銷售額最可能銷售額最可能銷售額最低銷售額最低銷售額1500130011000.30.60.1450780110總期望值總期望值1.01340生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜 鄭州第二砂輪廠在商品展銷、定貨會上發(fā)放調(diào)查表進行磨具銷售量的調(diào)查鄭州第二砂輪廠在商品展銷、定貨會上發(fā)放調(diào)查表進行磨具銷售量的調(diào)查預(yù)測為例，來說明這種預(yù)測方法的基本內(nèi)容。其調(diào)查表中的基本項目見表：預(yù)測為例，來說明這種預(yù)測方法的基本內(nèi)容。其調(diào)查表中的基本項目見表： 磨具需求情況調(diào)查表磨具需求情況調(diào)查表用戶單位名稱用戶單位名稱所屬地區(qū)部門所屬地

8、區(qū)部門 省省 市（地縣）市（地縣） 部部人數(shù)規(guī)模人數(shù)規(guī)模主要生產(chǎn)品種主要生產(chǎn)品種請您回答下列問題（在回答欄中寫明或劃請您回答下列問題（在回答欄中寫明或劃“ ”；若不好回答，可寫；若不好回答，可寫“？”）問題問題回答回答1、貴單位現(xiàn)有多少磨削設(shè)備、貴單位現(xiàn)有多少磨削設(shè)備磨削機床磨削機床_;砂輪機砂輪機_臺臺;其他其他_2、貴單位最近增添磨削設(shè)備嗎、貴單位最近增添磨削設(shè)備嗎?今年下半年：不增；減少；增加今年下半年：不增；減少；增加_臺；不情楚臺；不情楚 明年：不增；明年：不增；減少；增加減少；增加_臺；不清楚臺；不清楚3、貴單位認為我廠產(chǎn)品在哪些方面有缺點？服務(wù)方面有什、貴單位認為我廠產(chǎn)品在哪些方

9、面有缺點？服務(wù)方面有什么問題？么問題？質(zhì)量；品種；規(guī)格；包裝；按合同期交貨；技術(shù)服務(wù)；其他質(zhì)量；品種；規(guī)格；包裝；按合同期交貨；技術(shù)服務(wù)；其他_4、您估計您單位明年對我廠磨具需求量方面會有變化嗎？、您估計您單位明年對我廠磨具需求量方面會有變化嗎？不變；增加；減少；不清楚；（這僅是征求您個人的看法，不作不變；增加；減少；不清楚；（這僅是征求您個人的看法，不作定貨依據(jù)。）定貨依據(jù)。）5、有變化的話，您估計百分比有多大？、有變化的話，您估計百分比有多大？1%5%；6%10%；11%15%；16%20%6、您估計您單位明年對我廠磨具的需求，在規(guī)格和品種方、您估計您單位明年對我廠磨具的需求，在規(guī)格和品種

10、方面有變化嗎？面有變化嗎？不變；有改變；增加；減少；不清楚不變；有改變；增加；減少；不清楚7、具體變化的情況能告訴我們嗎？、具體變化的情況能告訴我們嗎？可能增加的規(guī)格和品種是可能增加的規(guī)格和品種是_可能減少的規(guī)格和品種是可能減少的規(guī)格和品種是_8、您單位目前需要我廠幫助解決哪些問題？、您單位目前需要我廠幫助解決哪些問題？品種選擇；磨具的使用方法；磨具配套砂輪；其他品種選擇；磨具的使用方法；磨具配套砂輪；其他_9、貴單位對我廠有哪些意見和要求？、貴單位對我廠有哪些意見和要求？謝謝您的回答。請將此表于謝謝您的回答。請將此表于_月月_日之前填完送回。日之前填完送回。生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院

11、 陳酉宜甲地區(qū)有甲地區(qū)有80萬戶，該地區(qū)某電視機廠通過抽樣調(diào)查向萬戶，該地區(qū)某電視機廠通過抽樣調(diào)查向1000個家庭提問：個家庭提問：“在在未來一年內(nèi)打算買臺彩電嗎？未來一年內(nèi)打算買臺彩電嗎？”答案有六種不同的選擇，調(diào)查結(jié)果如下表。答案有六種不同的選擇，調(diào)查結(jié)果如下表。請問該地區(qū)年度對彩電的預(yù)測需求量為多少？請問該地區(qū)年度對彩電的預(yù)測需求量為多少？選擇答案選擇答案名稱名稱肯定不買肯定不買不太可能不太可能有點可能有點可能很有可能很有可能非?？赡芊浅？赡芸隙ㄙ徺I肯定購買概率概率（P）0.000.200.400.600.801.00家庭數(shù)家庭數(shù)（X）40050150200100100生產(chǎn)與運作管理河南

12、師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜預(yù)測年度企業(yè)彩電銷售量推算表預(yù)測年度企業(yè)彩電銷售量推算表目標(biāo)市場代號目標(biāo)市場代號預(yù)測年度市場需求量（萬臺）預(yù)測年度市場需求量（萬臺）企業(yè)市場占有率企業(yè)市場占有率銷售量預(yù)測值銷售量預(yù)測值（萬臺）（萬臺）（1）（2）（3）（4）=（2）*（3）1（甲地區(qū)）（甲地區(qū)）2345629.6014.8011.10 7.3919.43 3.660.400.200.120.100.070.0511.48 2.96 1.33 0.74 1.36 0.18合計合計18.41生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜2、 專家評估法專家評估法l 專家評估法：也稱為德爾菲法，是以匿名方式向一組

13、專家輪專家評估法：也稱為德爾菲法，是以匿名方式向一組專家輪番分別征求意見，加以綜合整理，逐步取得一致意見而進行番分別征求意見，加以綜合整理，逐步取得一致意見而進行預(yù)測的方法。預(yù)測的方法。l 特點特點*匿名性匿名性*反饋性反饋性*集中性集中性生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜專家評估法的步驟專家評估法的步驟 選擇專家選擇專家 確定調(diào)查內(nèi)容制定調(diào)查表確定調(diào)查內(nèi)容制定調(diào)查表 函詢調(diào)查函詢調(diào)查反復(fù)反復(fù)35次次 綜合分析整理專家意見綜合分析整理專家意見 作預(yù)測報告作預(yù)測報告專家評估法數(shù)據(jù)整理常用的有中位數(shù)法和加權(quán)算術(shù)平均法。專家評估法數(shù)據(jù)整理常用的有中位數(shù)法和加權(quán)算術(shù)平均法。生產(chǎn)與運作管理河南師

14、范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜時間序列平滑預(yù)測法時間序列平滑預(yù)測法l 本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容:l 移動平均法移動平均法l 指數(shù)平滑法指數(shù)平滑法生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜時間序列概述時間序列概述l 何謂時間序列何謂時間序列?l 時間序列的構(gòu)成因素時間序列的構(gòu)成因素l 1、長期趨勢、長期趨勢 Tl 2、季節(jié)變動、季節(jié)變動 Sl 3、循環(huán)變動、循環(huán)變動 C l 4、不規(guī)則變動、不規(guī)則變動 Il 時間序列的模型構(gòu)成時間序列的模型構(gòu)成l 1、加法型、加法型 Y=T+S+C+Il 2、乘法型、乘法型 Y=TSCI生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜一、時間序列的構(gòu)成一、時間序列的構(gòu)成l 趨

15、勢成分趨勢成分l 季節(jié)成分季節(jié)成分l 周期成分周期成分l 隨機成分隨機成分生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜移動平均法移動平均法l 什么是移動平均法？什么是移動平均法？l 移動平均法是根據(jù)時間序列資料移動平均法是根據(jù)時間序列資料.逐項推移逐項推移,依次計算包含一定項數(shù)的序時平均數(shù)依次計算包含一定項數(shù)的序時平均數(shù),以反映以反映長期趨勢的方法長期趨勢的方法 。l 移動平均法的種類移動平均法的種類l 簡單移動平均法簡單移動平均法l 加權(quán)移動平均法加權(quán)移動平均法l 趨勢移動平均法趨勢移動平均法生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜l 簡單移動平均法簡單移動平均法l 其中：其中： 為為i周期

16、的實際需求周期的實際需求 n為移動平均采用的周期數(shù)為移動平均采用的周期數(shù)nASMAtntiit11iA生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜l 如何選擇如何選擇N？l 移動平均項數(shù)移動平均項數(shù)N 的大小反映移動平均數(shù)的修勻性強弱的大小反映移動平均數(shù)的修勻性強弱和對趨勢的靈敏度。選取時有兩種情形：和對趨勢的靈敏度。選取時有兩種情形：l （1）如果序列發(fā)展的總趨勢比較平穩(wěn)，波動不大，）如果序列發(fā)展的總趨勢比較平穩(wěn)，波動不大，則則N應(yīng)取大一點，使平滑的效果更顯著。應(yīng)取大一點，使平滑的效果更顯著。l （2）如果序列的總趨勢不穩(wěn)定，波動較大，且外部）如果序列的總趨勢不穩(wěn)定，波動較大，且外部影響正在改

17、變，則影響正在改變，則N應(yīng)取小一點，使應(yīng)取小一點，使SMA更適應(yīng)當(dāng)前更適應(yīng)當(dāng)前變化的趨勢。變化的趨勢。l 在實用上，常用幾個在實用上，常用幾個N值進行試算，比較他們的均方值進行試算，比較他們的均方誤差誤差MSE，選取均方誤差較小的那個，選取均方誤差較小的那個N。生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜加權(quán)移動平均法加權(quán)移動平均法l 其中：其中：WMAt+1是是t周期末加權(quán)移動平均數(shù)周期末加權(quán)移動平均數(shù)l 如何選擇權(quán)數(shù)如何選擇權(quán)數(shù)？l 一般原則：近期數(shù)據(jù)的權(quán)數(shù)大，遠期數(shù)據(jù)的權(quán)數(shù)小。通一般原則：近期數(shù)據(jù)的權(quán)數(shù)大，遠期數(shù)據(jù)的權(quán)數(shù)小。通常可用?？捎肗為最近一期的權(quán)數(shù)，依次減去為最近一期的權(quán)數(shù)，依次減

18、去1為前各期的權(quán)數(shù)。為前各期的權(quán)數(shù)。itntintitAnWMA111生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜l 適用條件：適用條件：簡單移動平均法和加權(quán)移動平均法簡單移動平均法和加權(quán)移動平均法只適合作近期預(yù)測，而且只有當(dāng)時間序列沒有只適合作近期預(yù)測，而且只有當(dāng)時間序列沒有明顯的趨勢變動時，才能準確的對實際情況進明顯的趨勢變動時，才能準確的對實際情況進行反映。行反映。l 如果時間序列變化較大或存在趨勢變動，則采如果時間序列變化較大或存在趨勢變動，則采用上述兩法會產(chǎn)生較大的預(yù)測偏差和滯后。用上述兩法會產(chǎn)生較大的預(yù)測偏差和滯后。生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜移動平均法的功能：移動平均法的功能：l 1、平滑數(shù)據(jù)的功能。、平滑數(shù)據(jù)的功能。l 2、消除周期變動和不規(guī)則變動的影響，使長期、消除周期變動和不規(guī)則變動的影響，使長期趨勢顯示出來。趨勢顯示出來。生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜指數(shù)平滑法指數(shù)平滑法l 一次指數(shù)平滑法一次指數(shù)平滑法l 二次指數(shù)平滑法二次指數(shù)平滑法l 三次指數(shù)平滑法三次指數(shù)平滑法l 差分指數(shù)平滑法差分指數(shù)平滑法生產(chǎn)與運作管理河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜一次指數(shù)平滑法一次指數(shù)平滑法l 公式：公式：l 其中：其中： 為為t期實際值，期實際值， 為平滑系數(shù)，為平滑系數(shù)