企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)大綱

1、企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)分析隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。員工在企業(yè)快速發(fā)展的情況下，原有的知識(shí)儲(chǔ)備面對(duì)新的挑戰(zhàn)逐漸力不從心，所以需要不斷的充電，以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)對(duì)于員工也要不斷的進(jìn)行培訓(xùn)，真正做到對(duì)人才的引進(jìn)、留住、用好、提高，使員工不斷為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。一企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的意義有效的企業(yè)培訓(xùn)是提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。事實(shí)上，培訓(xùn)效果并不取決于受訓(xùn)者個(gè)人，而恰恰相反，企業(yè)組織本身作為一個(gè)有機(jī)體，起著非常關(guān)鍵的作用。良好的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的好處有四點(diǎn)：1，培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。就企業(yè)而言，對(duì)員工的培訓(xùn)做的越充分，對(duì)員工越具有吸引力，

2、越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅提高了員工的技能，而且提高了員工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解。2，培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工，管理層與員工的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以價(jià)值觀為核心對(duì)全體員工進(jìn)行企業(yè)意識(shí)教育的微觀文化體系。3，培訓(xùn)能提高員工的綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力。4，適應(yīng)市場(chǎng)變化增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保持企業(yè)永繼經(jīng)營(yíng)的生命力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，就可以開發(fā)出一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，企業(yè)就可以在

3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。對(duì)企業(yè)人才培訓(xùn)的要求INNOVATION（創(chuàng)新）產(chǎn)品創(chuàng)新 激發(fā)創(chuàng)意突破瓶頸 勇于冒險(xiǎn)創(chuàng)新KAIZEN（改善）解決問(wèn)題 提升效率團(tuán)隊(duì)合作 品質(zhì)改善改善MAINTENANCE(維持)專業(yè)知識(shí) 企業(yè)文化品質(zhì)水準(zhǔn) 激勵(lì)士氣維持企業(yè)培訓(xùn)不僅為企業(yè)，同時(shí)也為員工創(chuàng)造了利益。企業(yè)培訓(xùn)對(duì)員工的好處有四點(diǎn)：1，有利于增強(qiáng)就業(yè)能力?，F(xiàn)代的企業(yè)人才的流動(dòng)性非常大，市場(chǎng)需要人才象其他資源一樣流動(dòng)。此外，對(duì)于企業(yè)自身，也存在著內(nèi)部人員流動(dòng)的需求。因此，需要員工不斷提升自身技能，否則就會(huì)逐漸被快速發(fā)展的公司和快速發(fā)展的社會(huì)所淘汰。2，有利于得到收入以外的報(bào)酬。培訓(xùn)不僅可以提升員工的自身技能，還能夠

4、滿足其對(duì)知識(shí)的渴望。企業(yè)提供培訓(xùn)，從某種程度上來(lái)講，也是對(duì)員工的一種福利。3，有利于獲得較高收入的機(jī)會(huì)。員工的工作收入和其在工作中的表現(xiàn)出來(lái)的效率，工作內(nèi)容，完成質(zhì)量是息息相關(guān)的。良好的培訓(xùn)不僅可以增強(qiáng)員工高效完成現(xiàn)有工作的能力，同時(shí)也為員工提供了將來(lái)在需要的時(shí)候勝任更高級(jí)別工作的能力，從而獲得更高的收入。4，有利于增強(qiáng)職業(yè)穩(wěn)定性。企業(yè)為員工提供特殊技能的培訓(xùn)，提供了優(yōu)越的條件，一般情況下，他不會(huì)解雇這些員工，為防止他們的離去給公司帶來(lái)的損失，總是千方百計(jì)留住他們。反之，員工也把培訓(xùn)，學(xué)習(xí)作為企業(yè)對(duì)他們的一種獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。二、企業(yè)現(xiàn)有人才所面臨的挑戰(zhàn)隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，未來(lái)企

5、業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這一點(diǎn)不容置疑。而對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人才所面臨的問(wèn)題，主要表現(xiàn)為三個(gè)方面： 1、現(xiàn)有人員不能夠勝任目前的工作 2、新舊崗位如何轉(zhuǎn)換 3、企業(yè)關(guān)鍵人才需要優(yōu)先的、快速的成長(zhǎng) 管理人員通用的能力素質(zhì)模型核心能力綜合管理能力專業(yè)能力敬業(yè)精神盡職盡責(zé)誠(chéng)實(shí)守信溝通能力團(tuán)隊(duì)精神時(shí)間管理 壓力管理溝通能力 目標(biāo)管理 績(jī)效管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè)激勵(lì)與授權(quán)管理變革 創(chuàng)新思維 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 教練技術(shù)成本分析成本控制預(yù)算管理稅務(wù)籌劃合理避稅項(xiàng)目管理 情商修煉全體員工都需具備全體管理人員都需具備專業(yè)人員需具備（財(cái)務(wù)經(jīng)理）由此可見，人才培養(yǎng)的壓力使得企業(yè)管理者在工作中對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格管理很大程度上變?yōu)閷?duì)員工進(jìn)行高質(zhì)量

6、的培訓(xùn)，培養(yǎng)管理人員成為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師成了當(dāng)務(wù)之急。 三、內(nèi)部培訓(xùn)體系的建立內(nèi)部培訓(xùn)體系的建立是整體培訓(xùn)規(guī)劃中的一部分，這一階段需要考慮的問(wèn)題有：1、確定培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，對(duì)培訓(xùn)師的篩選2、梳理公司戰(zhàn)略與人才發(fā)展戰(zhàn)略3、確定團(tuán)隊(duì)建設(shè)及培訓(xùn)的目標(biāo)（長(zhǎng)期、中期、短期、個(gè)人）4、制定培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)費(fèi)用等5、對(duì)培訓(xùn)師的考核和激勵(lì)6、制定內(nèi)部培訓(xùn)管理制度四、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理制度的制定為了將企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)化、機(jī)制化，緊密的結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略及人力資源戰(zhàn)略，需要制定相關(guān)培訓(xùn)管理制度進(jìn)行進(jìn)一步的說(shuō)明，主要內(nèi)容應(yīng)包括：1、培訓(xùn)目的、范圍2、培訓(xùn)部門的職責(zé)3、培訓(xùn)所需求信息4、

7、培訓(xùn)類別、培訓(xùn)方式5、對(duì)培訓(xùn)人員及受訓(xùn)人員的考核和激勵(lì)五、內(nèi)部培訓(xùn)方法分析1、講授法：屬于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用起來(lái)方便，便于培訓(xùn)者控制整個(gè)過(guò)程。缺點(diǎn)是單向信息傳遞，反饋效果差。常被用于一些理念性知識(shí)的培訓(xùn)。 2、視聽技術(shù)法：通過(guò)現(xiàn)代視聽技術(shù)（如投影儀、DVD、錄像機(jī)等工具），對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用視覺與聽覺的感知方式，直觀鮮明。3、討論法：可分成一般小組討論與研討會(huì)兩種方式。研討會(huì)多以專題演講為主，中途或會(huì)后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通。優(yōu)點(diǎn)是信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好。而小組討論法的特點(diǎn)是信息交流時(shí)方式為多向傳遞，學(xué)員的參與性高。討論法多用于鞏固知識(shí)，訓(xùn)練學(xué)員分析、

8、解決問(wèn)題的能力與人際交往的能力，但運(yùn)用時(shí)對(duì)培訓(xùn)教師的要求較高。 4、案例學(xué)習(xí)法：通過(guò)向員工提供相關(guān)的背景資料，讓其尋找合適的解決方法。這一方式反饋效果好，可以有效訓(xùn)練學(xué)員分析解決問(wèn)題的能力。5、角色扮演法：授訓(xùn)者在培訓(xùn)教師設(shè)計(jì)的工作情況中扮演其中角色，其他學(xué)員與培訓(xùn)教師在學(xué)員表演后作適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)。由于信息傳遞多向化，反饋效果好、實(shí)踐性強(qiáng)、因而多用于人際關(guān)系能力的訓(xùn)練。 6、自學(xué)法：這一方式較適合于一般理念性知識(shí)的學(xué)習(xí)，由于成人學(xué)習(xí)具有偏重經(jīng)驗(yàn)與理解的特性，在工作內(nèi)容不十分飽滿的時(shí)候，員工自學(xué)是既經(jīng)濟(jì)又實(shí)用的方法。7、小組互動(dòng)法：也稱敏感訓(xùn)練法。此法主要適用于管理人員的人際關(guān)系與溝通訓(xùn)練。讓學(xué)員在

9、培訓(xùn)活動(dòng)中的親身體驗(yàn)來(lái)提高他們處理人際關(guān)系的能力。其優(yōu)點(diǎn)是可明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力。 8、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法：是一種新型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式，投入較大。但由于使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢(shì)，節(jié)省學(xué)員集中培訓(xùn)的時(shí)間與費(fèi)用。這種方式信息量大，新知識(shí)、新觀念傳遞優(yōu)勢(shì)明顯，更適合成人學(xué)習(xí)，是培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。六、企業(yè)培訓(xùn)流程1、各部門填寫年度培訓(xùn)計(jì)劃交與管理部審核，審核通過(guò)后可向總經(jīng)理提交年度培訓(xùn)計(jì)劃表，總經(jīng)理簽批后即可組織執(zhí)行培訓(xùn)工作。 2、臨時(shí)安排的培訓(xùn)計(jì)劃，相應(yīng)部門填寫培訓(xùn)申請(qǐng)單交管理部，管理部將在初審后上報(bào)至總經(jīng)理進(jìn)行審批，總經(jīng)理審批通過(guò)后方可由管理部組織實(shí)施培訓(xùn)工作。 3、崗前培訓(xùn)

10、 （1）新員工到職培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)，內(nèi)容為： a、公司簡(jiǎn)介、員工手冊(cè)、人事管理規(guī)章的講解b、企業(yè)文化知識(shí)的培訓(xùn)c、工作要求、工作程序、工作職責(zé)的說(shuō)明d、請(qǐng)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) （2）調(diào)職員工崗前培訓(xùn) 培訓(xùn)的方式及培訓(xùn)內(nèi)容由調(diào)入部門決定 4、在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)的目的主要在于提高員工的工作效率，以更好的協(xié)調(diào)公司的運(yùn)作及發(fā)展。培訓(xùn)的內(nèi)容和方式均由部門決定 5、專題培訓(xùn)：公司根據(jù)發(fā)展需要或者部門根據(jù)崗位需要，組織部分或全部員工進(jìn)行某一主題的培訓(xùn)工作。 6、培訓(xùn)后考核：培訓(xùn)后的考核由培訓(xùn)部門自行決定，一般包括：培訓(xùn)教師評(píng)核，經(jīng)理評(píng)核及員工自評(píng)等。培訓(xùn)考核結(jié)果可作為員工績(jī)效考核的一部分，可作為升遷的參考。 7、培訓(xùn)結(jié)束，由培訓(xùn)教師填寫培訓(xùn)記錄，連同考核表、培訓(xùn)教材、簽到表、一起交與管理部存檔。 8、培訓(xùn)中如有關(guān)公司機(jī)密的內(nèi)容，受培訓(xùn)員工應(yīng)嚴(yán)格遵